牢固确立六个意识提高政府工作水平

第一篇：牢固确立六个意识提高政府工作水平

目前，县级政府工作面临许多新情况和新问题：一是现在正处于千年更替、世纪之交的时期，肩负着承前启后、继往开来的光荣历史使命；二是知识经济时代的到来和入世进程的加快，将给县域经济带来新的机遇和挑战；三是改革的深入和各种利益的调整，政府工作面临的矛盾和困难将日益增多。县级政府作为县域行政和经济工作的领导机关，县政府这台机器运转状况如何，直接影响着县域经济和社会事业跨世纪的发展，当前有必要确立六个意识，加强政府自身建设，不断提高政府的战斗力、凝聚力和影响力。

一、牢固确立发展意识，努力提升跨越标杆。由于历史和现实因素的交汇结合，现在正处于多种矛盾交织期，开展工作的难度较大。要解决这些困难绝不能靠守摊子，必须把立足点放在加快发展上，以实实在在的发展来解决前进中的各种矛盾和困难。一是振奋精神求发展。纵观经济欠发达地区与先进地区的差距，根本原因是发展意识不够强烈，根子通在一些干部精神不振。良好的精神状态是现实的生产力，良好的精神状态又来自于强烈的事业心和责任感，必须增强进取心和危机感，变压力为动力，把干劲鼓足，把士气搞旺，振奋精神，奋起直追，确保有一个较快的发展速度。二是争先创优求发展。加快经济发展，没有压力不行，没有气魄也不行。只有自加压力，才能求得自我发展。按照“能快则快、能超则超”的原则，不断提高工作标准，不仅纵比要有大进步横比各项工作都要争先，迅速形成你追我赶、力争上游的热潮。三是真抓实干求发展。真抓实干，是对每一个干部最基本的要求，也是加快发展的基础。是不是真抓实干，这不仅是一个工作作风问题，也反映了我们工作的指导思想是否端正、世界观是否正确。必须多一些实干，少一点形式；多一点实效，少一点浮夸，切实把发展落实到具体项目上，落实到具体行动上，运用载体，组织活动，一仗接一仗地拚，一场接一场地打，靠实干取得实效。

二、牢固确立中心意识，努力形成整体合力。政府工作内容繁杂，但中心只有一个，就是经济建设。全县上下必须围绕经济建设，找准位置，担好角色，真正形成一心一意干经济、同心同德求发展的强烈氛围。一是坚持言必谈经济。党的基本路线的核心内容，是集中力量把经济建设搞上去。坚持党的基本路线不动摇，关键是要坚持经济建设为中心不动摇。当前，县域改革和发展面临着许多新情况、新问题，尤其是经济发展面临的困难很大，必须确立“中心”意识，进一步形成“言必谈经济，行必为经济”的局面。二是坚持一切工作服从经济建设。政府各部门分工虽有不同，职责也不一样，但服从和服务于经济建设这个中心则是共同的要求，无论是乡镇还是部门，无论是条条还是块块，都必须根据经济建设的需要，来规划自己的工作目标，确定自己的工作内容；思考问题、安排工作、组织活动都必须围绕经济建设这个中心来进行，凡是有利于经济建设的事要多做，无关紧要的事要少做；必须按照经济建设的要求转换职能，自觉与经济建设在思想上同心、目标上同向、工作上同步。三是坚持各部门倾心倾力服务经济建设。经济主管部门应帮助企业出主意、当参谋，加强指导，搞好协调，主动为企业排扰解难；经济服务部门应急企业所急、办企业所需，在时间上突出一个“快”字，急事急办。

三、牢固确立创新意识，努力增强工作动力。江泽民同志指出：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。面向新世纪，面对新挑战，我们各级干部必须不断增强创新意识，提高创新本领，推动改革和发展登上新的台阶。一是推进思维创新。增强改革观念，坚持把运用改革的办法解决前进中的问题作为基本指导思想，加大改革力度，拓展广度深度，努力推动政府各项工作由守势向攻势的转变。增强“三个有利于”的观念，提倡只干不争论，先干后评论，干好再理论，努力营造有利于发展的良好环境。增强“有所为有所不为”的观念，按照转换政府职能的要求，把一切不该管、管不了、管不好的事情放掉，把该管的事情管好。增强市场观念，更加注重依靠市场机制来配置资源，优化结构，促进发展，真正实现思想观念的实质性更新、思维方式的科学化变革、精神状态的振奋型改造。二是推进思路创新。围绕规模企业如何培植，成长型企业如何发展；建筑业如何加快振兴，农业产业化应如何提高，各项社会事业改革如何深化等课题，积极探索大胆创新。三是推进工作创新。加快制度创新，围绕建立现代企业制度，完善法人治理结构，逐步形成企业能开能关、干部能上能下、人员能进能出、收入能增能减的运行机制。加快技术创新，建立技术开发中心，推进产学研联合。

四、牢固确立管理意识，努力增强政府权威。政府工作要推进，政府权威要强化。各级领导要敢于抓管理，善于抓管理，务必取得明显成效。一是强化全局观念。各级干部都应学会从政治的高度观察和分析问题，从全局的角度处理工作，自觉把自己看成是“一盘棋”中的一个“子”，切实增强政府意识，自觉地把局部利益置于全局利益之下、部门利益置于政府利益之下、个人利益置于组织利益之下。二是强化时效观念。让“惜时如金，用时如金”成为政府工作的座右铭，对重点工作、重大工程、重要活动，全力以赴，只争朝夕，组织突击，确保按期完成。大力发扬雷厉风行的工作作风，做到有部署，快行动，见实效。形成紧张快干的工作节奏，今天能办的事决不拖到明天，能超前办的事尽量超前，努力以时间换空间。三是强化协作观念。加强上下级之间的协作，按照“分级负责、各司其职、各尽其责”的原则，在集中统一的基础上，县政府充分放权于基层，让基层充分负责；加强政府各部门之间的协作，相互支持、相互配合，决不允许遇到好事“抢篮球”，遇到矛盾“打排球”，遇到难事“踢皮球”；加强一班人之间的协作，班子成员应以诚相待，求同存异，分工配合，互相支持，努力达到“个体最优，团体最佳”。

五、牢固确立法制意识，努力提高依法行政水平。社会主义市场经济必须加强法制，必须自觉地把政府行为纳入法制化的轨道。一是加强法制教育。把学习法律法规作为一项重要的制度固定下来，坚持下去，利用各种形式开展学法活动，并加强考查，定期组织考试，提高学习效果。二是实行依法管理。切实改变过去那种以言代法、以权代法的做法，依法决策、依法办事、依法处理问题。三是健全监督机制。把行政执法工作置于人民群众的监督之下，充分发挥舆论监督作用，对一些重点的违法案件要予以曝光；切实推行行政执法责任制和行政执法公示制，努力把政府依法行政工作提高到一个新水平。

六、牢固确立廉洁意识，努力塑造良好形象。清正廉洁历来是为官之本、从政之德。必须从事关人心向背、政权存亡的政治高度，坚(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)定不移地把反腐败斗争深入持久地进行下去。一是强化领导干部廉洁自律。严格执行《廉政准则》，在拒腐防变、反腐倡廉中起好表率作用；严格执行党风廉政建设责任制，管好分管范围的党风廉政建设工作；积极支持有关部门查办案件，维护党规党纪的威严。二是大兴艰苦奋斗之风。思考问题、兴办事业、组织活动，都应节约支出，精打细算，坚决反对挥霍公款、奢侈浪费的歪风恶习。三是切实加强行风建设。深入实施“阳光工程”，大力度推行政务公开，提高公共权力运作的透明度。继续深入开展工程建设专项治理工作，在规范上狠下功夫。着力抓好纠正医药购销中不正之风工作，力争取得较为明显的成效。通过政风的不断改善，推动和促进整个社会风气的根本好转。

第二篇：创新服务意识 提高机关工作水平

创新服务意识 提高机关工作水平

录入时间：[2006年7月18日]

创新服务意识 提高机关工作水平

－2月8日在市卫生局机关全体工作人员学习会上的报告

江门市卫生局党委副书记、副局长 冯淑娴

业务建设是机关建设的一项重要内容，直接关系到一个单位工作水平的高低。卫生局作为政府的一个重要职能部门，履行政府对本地区卫生工作的协调组织和指导职责，只有不断提高自身的服务水平和业务水平，才能贯彻落实全面的科学发展观，才能对卫生各部门进行更好的指导和服务，才能树立卫生的形象和威信。我们经常说“有为则有位，有位则更有为”，就是这个道理。因此，市卫生局的全体干部要认清自己的位置，不断适应新形势，新任务的特点和要求，按照全国和全省卫生工作会议和广东省建设中医强省大会精神，切实增强服务意识，努力建设一支作风优良、素质过硬、业务精通、廉洁高效的卫生干部队伍，全面提高卫生局机关的工作水平。

一、增强主动服务意识，积极履行服务职能

所谓主动服务，就是充分发挥我们的主观能动性，主动去想问题、做事情。要想领导之所想，想领导之未想；要谋领导之所谋，谋领导之所未谋；要急领导之所急，办领导之所需。主动服务是衡量一支队伍精神状态的一个重要标准。如果每件事都是领导叫才办，指示一点办一点，这不能算是主动服务，更谈不上高质量、高效率，这支队伍的工作服务水平也可想而知。目前，我们要进一步增强主动服务的意识，把履行工作职责和完成领导布置任务当作体现自己能力和价值的机会。组织和领导怎么考察一个人的能力？就是通过平时的工作来考察，假如领导从来不给你布置任务，那才是你的不幸，至少领导看不到你的能力和价值。俗话说，一份耕耘，一份收获。大家有了积极主动服务的意识，热爱自己的工作，就能干出一番成绩，否则只能是庸庸碌碌，一事无成。如何主动服务，我认为要大力倡导“三种精神”：

——甘于奉献精神。人是要有一点精神的。机关工作是一项很清苦的工作，如果没有一种良好的心态和不讲名利、甘为人梯的奉献精神，不可能做好工作。既然我们选择了在卫生局工作，就选择了对这份工作的责任和使命，也选择了承受这份工作的繁杂和艰苦。我们要做脚踏实地的实干家，不做坐而论道的空谈者。要努力培养求真务实、脚踏实地、埋头苦干的优良作风，大力弘扬“见工作就上，见荣誉就让”的良好风尚。当工作有成绩时，要归功于组织，归功于集体，归功于大家，不能将功诿过，更不要做了一些工作怕别人不知道，将成绩功劳挂嘴边。要把个人名利看淡一些，把为党为人民服务看重一些。只要实实在在干事，组织和领导肯定会看到。最近，我们卫生系统队伍建设问题，激活竞争机制，人才要流动，否则就好似腐水不流，一潭死水。要把素质好、能力强、积极肯干的干部培养、提拔使用。同时，还要加强对干部特别是年轻干部的教育、培养和锻炼，把一些干部调上局，把一些干部安排到医院当领导，形成能上能下的干部任用机制。有压力才有动力，只有这样的单位才有活力和凝聚力。——勇挑重担精神。一项工作由责任感强的同志去做，还是由责任感不强的同志去做，其效果大不一样。责任感强的同志，对本职工作、领导安排的工作会尽心尽力去做，工作做完了还会考虑这样做有无不妥的地方，不妥的地方如何去弥补；工作一旦出了点问题，就自觉反省自己，接受教训，不重犯过去的错误。要形成“人人争挑担子、人人狠抓落实”的良好工作氛围。2006年是“十一五”时期的第一年。根据全国卫生工作会议精神和省委、省政府工作部署，今年卫生工作的总体要求是：以科学发展观统揽卫生工作的全局，进一步完善公共卫生体系建设，健全公共卫生工作体制；全面加强农村卫生工作，大力推进新型农村合作医疗制度，重点发展城市社区卫生服务；强化卫生监督执法，加强医院管理；推动中医药强省建设；集中精力研究解决群众“看病难、看病贵”问题。整体推动各项工作，促进卫生工作既快又好地发展。要求我们必修具有强烈的责任心和事业心。

——勤思实干精神。要克服安于现状，不思进取，居高傲慢，固步自封的思想，把提高党的执政能力作为加强卫生局业务建设的紧迫任务，把加强思想作风建设作为加强党的执政能力建设的具体体现，刻苦勤奋，求真务实，努力做到“四勤”。即手勤、脚勤、口勤、脑勤。手勤就是要多干、多思、多写，功到自然成，写文章其实也是这个道理，你一年到头不写一篇文章，一有任务，便临急抱佛脚，当然写不出好文章。脚勤就是要经常深入基层调查研究，了解情况，反馈意见，帮助基层解决问题，不要整天坐在办公室闭门造车。口勤就是要多请示、多汇报、多沟通。有什么好的想法和建议、工作中有什么困难和问题，可以向分管领导或直接向主要领导汇报，共同构建起一个良好的沟通渠道，这样对我们的工作将起到事半功倍的效果。脑勤就是要多动脑，善于思考，善于总结经验。一个人肯干是一方面，但会干、能干却是一个更高的境界，其实万事万物都有其内在的规律，机关工作也不例外，只要平时我们多学习、多思考、多积累，做有心人，很快就可以摸着门道，提高工作能力。

二、增强创新服务意识，不断提高服务水平

没有创新，工作就没有生机。形势在不断发展，情况在不断变化，如果总是用过时的、陈旧的工作方式方法来应付新形势、新任务，就很难有大的作为，在我们的队伍中，还存在着因循守旧、墨守成规的思想，工作上满足与上传下达，照抄照搬，或者在旧观念中兜圈子，靠老办法、老经验办事，缺乏开拓新的意识和勇气。卫生局要在不断创新中以新起点、新举措推动各项工作，创造更好的成绩。力求实现“三个创新”：

一要创新思想。江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。创新同样也是我们工作活力的源泉。每一个干部都应该看到，世界在变化，社会在前进，永不自满，永不懈怠，永不停滞。世界首富——微软公司总裁比尔盖茨在桌面上放了一个警示条：“记住，微软离破产永远只有18个月。”这是什么意思呢？就是要时刻保持创新的思想，不断加快科技的升级换代，否则就会破产、被淘汰。随着信息时代和知识经济的来临，全世界知识总量每七至十年番一番。同时，知识的更新换代也在加快，一个大学生在校获得的知识，仅占一生所需知识的10%，90%的知识要在不断的工作和实践中获取。学习是转变思想观念、更新思维方式、改善知识结构的主要途径。暂时的落后并不可怕，最可怕的是思想上的停滞不前。我们要有危机意识，发扬时不我待、只争朝夕的精神，树立“活到老、学到老”的观念，不断加强理论知识、业务知识、社会知识和一切新知识的学习，拓宽知识面，提高做好本职工作的水平和适应未来工作的能力，努力使自己不仅成为本领域、本岗位的“行家”，而且成为一专多能的“里手”。

二要创新思路。当前，我市正面临着前所未有的发展机遇，随着国际产业转移步伐加快、CEPA的实施以及泛珠三角合作的全面推进，江门的区位优势和发展前景日益显现，经济社会处于蓬勃发展的良好时期，迫切需要一个和谐稳定的社会健康作保障。新形势、新任务给卫生工作带来了新的挑战，如果卫生局安于现状，不思进取，思想僵化，必然参不到点子上，谋不到关键处，难于担当时代重任。因此，我们要不断解放思想，敢于打破陈规，不满足已有的结论，不沉湎已有的成果，创造性地开展工作，紧扣卫生中心工作和领导的基本思路，多出主意，多想办法，对领导的思路、想法、指示等进行拓展延伸和细化，使各项工作开展得更加富有新意、更加富有成效。要努力做到“五个新”：即分析形势有新视野，研究情况有新见解，部署工作有新思路，解决问题有新办法，狠抓落实有新举措，不断提高工作质量和层次。

三要创新机制。机关工作发展到今天，已经不像以前人们说的“一杯茶、一张报”就过一天了。我们的工作对象发生了很大的变化，工作内容也更多更新。因此，要积极探索机关工作的新规律，创新机关运作机制。要通过强化内部管理，建立科学合理的工作机制，导入ISO质量管理体系，全面实施OA办公自动化，重点是建立健全工作规范，加强卫生规范化建设和管理，建立科学、规范、有序的长效机制。要严格落实岗位责任制，使每一项工作都有人管、有人干，任务到人、责任到人、奖惩到人。要建立激励机制，奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动每个干部的积极性、主动性和创造性，确保卫生局机关有效高速正常运转。

三、增强优质服务意识，努力打造服务精品

“三为服务”首要的是为政府、为领导服务。在机关工作经常会碰到这种情况，辛辛苦苦做了工作，领导却不满意，甚至还挨批评，其中一个重要原因就是我们的服务还不到家，没有为政府、为领导提供优质高效的服务。从机关工作的实际出发，要做到优质服务，必须树立“四种观念”。

一是效率观念。适应新形势的要求，加强机关效能建设，十分重要。要以“高效型机关”为目标，把卫生局建设成为纪律严明、令行禁止、运转顺畅、反映敏捷、优质高效的机关。卫生工作具有很强的时效性，尤其当前突发性事件、如非典、禽流感事件，更要求卫生部门的干部必须做到召之即来，来之能战，战之能胜。要发扬雷厉风行的工作作风，对领导交办的任务要快办、办好，决不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。能今天做完的，决不拖到明天。尤其是我们一些年轻干部，更应该养成这种好的作风。

二是质量观念。我们的工作不能满足于一般化，要树立“不干则已、干则一流”的精品意识，力求完成的各项工作都是精品，以实现工作的零差错为目标，认真负责、一丝不苟地对待每个环节的工作，为领导提供高质量的服务。要努力实现“三个转变”：即实现由注重办好具体事务向既能办好具体事务，又善于抓大事谋全局转变；由注重做好当前工作向既能做好当前工作，有善于从实际出发做好超前服务转变；由注重完成领导交办的任务向既能优质高效完成领导交办的任务，又善于自觉开动脑筋、主动服务、创造性工作转变。力争做到“ 六个不让”：即不让领导交办的事情在我手中拖延、不让正在处理的事情在我手里积压、不让工作差错在我这里发生、不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息在我这里传播，不让卫生局机关的形象在这里受到影响。提高政治敏锐性和政策水平，增强预警能力、协调能力、处理复杂问题和突发事件的能力，增强做好机关工作的本领。以高标准的要求，创造高质量的服务水平。三是全局观念。卫生局在整个卫生系统中起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用。这就要求我们的工作要“围绕大局、谋划大局、服务全局”。目前我们有些工作做得不到位，不是我们的同志没有用力，而是用心不够，往往陷入繁杂而具体的事务中去，站在全局工作的高度、领导的角度思考问题做得不够。周到细致、全盘考虑问题做得不够，一项决策的实施可能会印发什么问题，一个问题可以有几种方案解决，这些方案各自的优劣在哪里，都要做到胸有成竹，这样才能给领导提供科学的决策参考。要学会从领导的角度和高度去思考、策划和处理问题，及时掌握各个时期领导的工作重点，把工作的着力点放在牵动全局的大事要是上，放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，放在领导关心、群众关注的带有普遍性、苗头性和倾向性的问题上来。这样我们的工作才能做到有的放矢，卫生局机关的作用才能真正显示出来。

四是团结协作观念。团结出凝聚力、出战斗力。领导班子要成为团结协作的模范。要处理好集体领导和个人分工的关系，班子成员要增强角色意识，准确定位，“一把手”要当好班长而不是“家长”，副手要当好助手而不是“对手”。副手要遵守副职的行为规范：

1、会揽事，不揽权

2、会务实，不务虚

3、会干事，不误事

4、敢为而不乱为

5、不要擅自做主，参谋不决定

6、学会换位思维。工作上要顾全大局，坚持大事讲原则，小事讲友谊，成事不败事，补台不拆台，要反对自由主义，自觉做到不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，多协调通气，互相理解，互相支持，形成齐心干事、共谋大事的氛围。要强化卫生局内部的团结协作。相识是种缘分，同事更是缘分的缘分，要树立大局意识、团队意识，相互之间要胸怀开阔，以诚待人，多琢磨事，少琢磨人，工作中相互支持，相互配合，做到分工不分家，相辅相成，相得益彰。要加强与卫生系统及上级部门的沟通联系。主动加强与上级部门与有关部门的联系，及时请示汇报，争取他们的支持与指导。要主动与卫生战线各部门联系，及时沟通卫生厅关于卫生工作的重大工作部署和工作思路，争取支持和配合，协调联动，形成工作合力。要围绕卫生的职能加强与政府各有关单位的联系，促进相互之间的理解和支持，促进各项工作顺利开展。

五是干净干事观念。我们要保持清正廉洁。反对以权谋私，必须坚持立党为公，执政为民。要坚持“为民”、“务实”、“清廉”。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观和利益观。自觉加强党性锻炼和自身修养。打牢扎实的思想基础，筑牢坚固的思想防线，做到在大是大非面前站得稳，在小事小节面前守得住，经得起各种风浪的考验。做到勤政廉政，干净干事。事实上，卫生局机关干部职工是想干事、能干事、干好事、不出事。

同志们，卫生工作光荣而艰巨，让我们共同努力，不断增强创新服务意识，全面提高机关工作水平。努力打造学习型、服务型、创新型、效率型、协作型机关，以实际行动和优质工作塑造卫生局的良好形象，在局党委的领导下团结一致，开拓创新，为人民的健康事业努力奋斗。

第三篇：树立服务意识,提高管理工作水平

树立服务意识，提高管理工作水平

社会已进入了一个服务的大网络，每个人在为别人服务的同时，也在享受别人提供的服务。作为一个社会人是如此，作为一个公司的管理人员也应是如此。我们管理人员，在企业生产经营过程中应起到一个承上启下的作用，在公司经营过程中所起的作用举足轻重。要提升企业的管理水平，要求我们管理人员真正理解自己的角色，不能只停留在做事的层面，只知道忙于把自己的工作做好，要求我们树立服务意识、协作配合、主动服务，体现一名管理人员的真正价值。

管理与服务之间是相辅相成的。管理要有权威，服务要放下架子；管理要求协调资源，服务重在理解沟通；管理要求整齐划一，服务要求尊重个性；管理要的是命令，服务要的是倾听；管理是整体，服务是细节；管理是催生剂，服务是润滑剂。管理要求提供高水平的服务，高水平的服务能使管理水平不断提升。

质量管理体系的八项原则强调以顾客为关注焦点。作为管理人员，我们的顾客在公司内部，是内部员工，是我们的团队、上级领导和其他协作部门。只有内部顾客满意了，才能使他们为外部顾客提供满意的服务。

要想为我们的内部顾客做好服务，首先你得先有服务他人的意识。因为有想法才会有措施，有措施才会付诸行动。

如果你具备服务意识，你会在乎团队的一种凝聚力，努力提炼一种团队精神，营造一种团队的氛围，树立一种团队的风气，为实现团

队目标而努力。

如果你具备服务意识，你就会协助上级领导推进工作，替领导分忧。

如果你具备服务意识，你会深刻明白各部门之间的协作对提高企业管理效率的重要性。你会通过有效的沟通，采取适当的办法，急其他部门所急，想其他部门所想，提高工作效率，合力推进各项工作任务，促进公司的持续发展。

公司是一个大舞台，生旦净丑末都能找到自己合适的位置；公司是一个大学校，三人行，必有我师；公司是一个大家庭，“四海之内皆兄弟”。如果是一名公司的管理人员，就应有这些思考：在这个大舞台、大学校、大家庭里，我为团队提供了多少帮助？我为上级领导提供了多少帮助？我为其他部门提供了多少帮助？怎样才能真正做到自重、自省、自警、自励，团结协作勇往直前？

我们要尽自己的力量，从最简单最平凡的做起。无论你是管理一群人，还是管理一个人，也或是只负责某一项具体工作，要强调的是：我们首先是服务者，不是官老爷，管理的过程就是服务的过程。我们必须遵循原则、统一思想，形成一条有效的服务链。这样我们的团队才能经得起风雨的考验，为企业的发展提供强有力的保障，实现自身与企业的共同进步。

第四篇：增强服务群众意识,提高服务工作水平

—增强服务群众意识，提高服务工作水平。

杨长雄

各位同志大家下午好，非常荣幸能够参加这次的道德讲堂活动，非常高兴能够在此和大家就道德这个话题共同交流。道德讲堂主要包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等四个方面，当然每个方面又包括很多的内容，今天我主要从职业道德方面出发来和大家交流：如何增强服务群众意识，提高服务工作水平。

接下来我将从以下三个方面进行讲解，1、何为服务、服务意识？

2、工作与做工的区别？

3、提升自己的服务意识

我们经常讲我们要全心全意为人民服务，那么什么是服务呢？服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。简而言之：服务是指为他人带来方便,并使他人从中受益的有偿和无偿的一种活动。

要真正的做到全心全意为人民服务我们还必须有服务意识，那什么是服务意识呢，它是指是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

它要求服务人员时刻保持在服务对象心中的真诚感，保持在服务对象心中的满意度。

第二点我想和大家交流2个非常熟悉的概念，工作与做工。 工作是指一个人愉快的有目标的去做事情的过程  做工是指人为了生存，痛苦的去做事情的过程

我们是国家事业单位工作人员，我们的收入都来源于广大的人民群众，所以我们每一个人都应该怀着愉快的心情，有目标的去做好每一件事情，为我们的服务对象服好务。

当然对于社会中的人我们还可以分成4大类，人渣、人手、人才、人物。人渣只索取，不给予，不能创造价值；人手能进行一些简单的、基本的、替代性很强的工作，能开始创造价值；人才拥有一技之长，为社会创造价值，并按价值得到相应；人物对社会贡献大，自己得到的回报却很少。人物毕竟是社会中的少部分人，对于我们在坐的各位来讲我们要做的，就是要更加的努力，更加的积极的去工作，向社会中的道德模范学习，争取对社会做出更大的贡献，给群众提供最好 的服务。

下面我想和大家一起分享两个模范人物的先进事迹，希望从他们的身上能够受到一点启发。第一位是焦裕禄……；第二位是文朝荣……。

最后我想用一首歌来结束我今天的讲座。讲得不好，请大家多多包涵，谢谢！

第五篇：提高执政能力领导干部需增强六个意识

提高执政能力领导干部需增强六个意识

加强执政能力建设，对于永葆党的先进性，巩固党的执政地位，始终成为坚强的领导核心，全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴的世纪伟业，都具有深远的历史意义和重大的现实意义。笔者认为，提高党的执政水平和领导能力，圆满完成执政兴国的历史光荣使命，领导干部要切实增强六个意识。

第一，增强创新意识，提高决策能力。作为一名领导干部，要有良好的政治素质、思想素质、业务素质，具备一定的科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应付复杂局面的能力、依法行政的能力和总揽全局的能力。因此，领导干部不但要以身作则，当好公仆，而且更重要的是领导意识要到位，不断提高自身素质，这样在工作中才能识大局、议大政、抓大事、科学决策、把握主动、驾驭全局、开拓创新。同时，要做到宏观与微观、领导与实践的有机结合，必须要有良好的领导素质，具备调查研究、分析判断、科学决策、组织指挥、综合协调、文字表达等能力，并要善于找规律，驾驭规律，方能驾驭全局，科学运筹。尤其要做到思维要敏捷，意识要超前，决策要科学。

第二，增强学习意识，提高业务能力。领导干部需改善知识结构，提高领导水平。内容有三：一是马列主义理论

知识。它是其整个知识结构的核心，是领导活动的灵魂，只有掌握坚定正确的政治方向，增强政治鉴别力和敏感性，才能从政治上提高观察、分析、认识问题的能力，增强工作的原则性、预见性和主动性。二是领导科学知识。领导者的职责是决策、规律、方式和方法的科学，领导者要善于凭借组织上赋予的权力，又要善于发挥领导本身人格的力量，运用好其才能因素去带动和激励下属。首先要谋之以众，断之以理，要善于分析，果断决策。因此，领导者要不断提高理论水平，要审时度势，果断决策，切忌优柔寡断。其次要疏之以导，策之以励。面对错综复杂的矛盾，领导得善于疏导，始终保持清醒头脑，深入调研，弄清问题根源和本质，然后双管齐下，一破而解。三是领导要有广博知识，“操千曲而知音，观千剑而识器”。除了具有一定的实践知识、文史知识外，还要有市场经济知识、法律知识和科技知识。

第三，增强防腐意识，提高抵御能力。“苏东”剧变后，国际共产主义运动正处于低潮，而且有中国特色的社会主义事业则不断取得胜利，正成为社会主义复兴的一面旗帜。但西方势力同时也包括国内的有些人则怀疑中国这面社会主义旗帜还能扛多久。因此，西方国家把和平演变的矛头主要对准中国，不断施加压力。他们企图取消共产党的执政地位，把中国纳入西方政治的战略轨道，成为国际资本主义的附庸。因此，作为执政的中国共产党的领导干部，必须增强反

和平演变的意识，充分认识斗争的长期性、复杂性和必胜性。我们要理直气壮地坚持和坚定自己的执政地位，又要加强对人民群众和党员的政治思想教育，提高他们分辨是非能力，自觉抵制西方意识形态的渗透和影响。同时还要加强党的自身建设，克服各种消极腐败现象，取信于民，增强党的凝聚力、战斗力和防腐拒变能力。

第四，增强要务意识，提高发展能力。发展是党执政兴国的第一要务，我党的中心任务是发展社会生产力。党能否在建立和完善社会主义市场体制的全过程中总揽全局，是党的执政地位能否得到巩固的关键所在。因此，在此过程中必须加强和改进党的领导，使领导干部的思想观念、工作作风、政治业务素质及执政党的领导体制、运行机制和活动方式符合社会主义市场经济的客观需要。既要发挥市场经济优化资源配置的优势，又要发挥广大领导干部在经济建设中的带头作用，永葆共产党的光荣本色，同时要调动一切积极因素加快经济发展，不断提高人民群众的物质文化生活水平，使广大人民群众真正从改革中得到实惠。这样人民才能更加拥护党，执政党才会真正巩固其执政地位。

第五，增强管理意识，提高执政能力。领导干部有强烈的管理意识，才能依法行政。所谓管理，一是要管，二是要理。管，是通过执行的手段和制度约束，必须敢于管；理，是因势利导，理顺关系，即包涵了理论灌输，思想工作，理

顺各种关系，疏通各种工作渠道。三是要情通理顺，讲求管理艺术，注重管理方法，提高管理效果。四是要理直气壮。要教化他人，首先是管好自己，这样管理才有说服力，管理的气势才壮，否则，己不正，焉能正人，这样才能培养一支“政治坚定、业务熟练、作风过硬、纪律严明、能文善武”的领导执政队伍。

第六，增强公仆意识，提高服务能力。全心全意为人民服务是我们党的唯一宗旨，是共产党执政意识与历代剥削阶级的统治意识的根本区别。一方面领导干部应坚持自己的执政地位，强化对权力的执著，确保各级领导权掌握在忠于马克思主义、忠于人民、忠于党的人手中；另一方面，领导干部要树立立党为公、执政为民和为人民掌好权用好权的意识。大力加强民主意识，领导不能包办一切，不能驾凌于人民群众之上，要支持和组织广大群众自己当家作主，扩大和巩固党的执政地位与群众基础，并自觉地将自身置于人民群众的监督之下，及时纠正工作中的缺点和错误，坚持抵制各种腐朽思想的侵蚀，捍卫党的队伍的纯洁性，这样，党才能始终代表人民的利益，提高为人民服务的本领和防腐拒变的能力，经得起各种风浪的考验，永葆党的光荣本色，提高党的领导能力，强力推进伟大工程建设。

提高党的执政水平和领导能力，是一个内涵十分丰富的理论课题，更是一项关系重大的战略任务。归根结底，就

是解放和发展生产力，这是出发点也是归宿，最终看社会生产力是否发展了，人民物质文化生活是否改善了，社会是否全面进步了。因此，各级领导要认清使命，明确责任，努力提高执政水平和领导能力，全面推进生产力的发展，使全国各族人民实现国家富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福。