店长的日常工作（5篇）

第一篇：店长的日常工作

店长的日常工作

一、开店

步骤1 到岗

（1）应此所有员工早到，带头养成提前到达店铺的习惯。

（2）出入店铺的验证。

在通过验证区的时，应自觉佩戴徽章，并主动将手持物品交保安人员查验。

（3）与员工见面后的问候。

明白早晨心情将影响一天的工作情绪，故在早上与员工见面时应该主动问候其他员工，并关心员工的情绪，协助他们以健康愉快的心情进入工作状态。

（4）更衣。

① 进入店铺后，在更衣室更换统一支付，并保证制服的干净、整洁。

② 将胸卡端正地别在左胸部。

③ 把与业务无关的物品放在衣柜里锁好。

步骤2营业前例会

（1）例会在正式营业前15分钟进行。

（2）主持营业前例会。

（3）营业前例会内容。

① 宣读“金月”皮具品牌经营准则，全体员工一起朗诵；

② 公布昨日的销售业绩和检讨工作中的一些失误；

③ 公布当天的销售目标，鼓舞员工士气；

④ 提出工作中的注意事项；

⑤ 阅读产品解析资料，引导营业员在销售过程中灵活运用；

⑥ 公布新的促销措施；

⑦ 全体朗诵一些主要的销售敬语，如“欢迎光临”“谢谢”等。

步骤3 设施检查

(1)检视店内各种照明用具，如有谷中，应尽快安排人员修理或更换。

(2)检视店内各种装饰物、海报、挂画、POP广告等是否完好无损，是否摆放整齐。

(3)检查商品的摆放是否整齐有序。

(4)检查各种备用品和销售用品是否到位。

(5)员工的清洁工作结束后，检查是否符合标准。

步骤4准备开店

在开店钱两分钟，通知店员各就各位，并一齐做出迎接客户的姿势。当店铺的门面正式打开时，带领全体员工齐声招呼：“早上好！欢迎光临金月皮具专卖店。”

二、营运

在店铺或专柜营运的过程中，店长的主要工作职责，是负责监控和管理，包括销售人员的管理、销售水品的管理、销售场所的管理、销售货品的管理、以及对突发事件的处理等。店长除了要具备一般营业人员的专业素质外，还要具备一定的管理素质。

（一）店内检查与管理

保持良好的购物环境，是对店内进行检查和整理的母的。商店中每天人来人往、货进货出，长期宝石良好的购物环境，比创造出一个良好的购物环境更重要，因而必须有统一的安排。

1.创造良好的销售场所

（1）在销售场所内创造出一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。

（2）销售场所必须清洁、舒适、自然和美观。

（3）销售场所不是固定不变的，应通过听取顾客的意见，适时地调整，不仅会方便顾客，而且会给人各种和谐的新鲜感。

2.关于商品

（1）商品上是否积满灰尘。

（2）有的商品是否已经脱销。

（3）商品上是否贴有标签，标签是否混乱或是会引起顾客误解。

（4）对破损商品是否已作处理。

（5）在通道上是否放置了商品。

（6）镜子等是否干净明亮。

3.关于通道和销售区

（1）通道上是否有垃圾，地面是否干净。

（2）通道是否畅行无阻。

（3）店内饰物、灯具等是否有损坏。

（4）店铺的天棚、墙壁是否有污损或蜘蛛网。

（5）点内张挂的广告、装饰物是否有爱顾客通行。

（6）封扣胶带、防潮袋和购物袋是否准备充足。

（7）收款太是否干净整洁，收款机是否运转正常。

（8）通道上是否存留水迹。

4.关于广告宣传用品

（1）广告张贴是否整齐美观。

（2）广告宣传是否污损。

（3）广告宣传与实际销售是否相符。

（4）过时POP广告是否拆换。

（5）各类宣传广告的文字是否有误。

5.关于商品陈列

（1）商品陈列数量是否适度。

（2）商品陈列是否美观、整齐、易看和易取。

（3）商品陈列是否稳固安全。

6.关于仓储

（1）商品存放是否整齐、安全。

（2）库存量是否适度。

（3）破损商品是否妥善处理。

（4）仓储商品是否物账相符。

7.关于店铺周围环境

（1）店铺周围是否保持整洁卫生。

（2）店铺外部（卷闸门等）设施是否运转正常。

（3）外部装饰有无损坏。

8.关于防火防盗

（1）消防器械是否放于固定场所。

（2）烟灰缸是否存留余火。

（3）营业员、值班员是否熟防火知识。

（4）楼梯、通道、仓库及店铺周围是否有障碍物。

（5）保险柜、收款台抽屉是否上锁。

（6）门窗是否关好。

（7）贵重物品的数量是否已经清点。

（8）是否有门锁需哟啊更换。

9.关于服饰打板与行为

（1）语言行为是否达到顾客的要求与希望。

（2）头发是否整洁，有无怪异发型。

（3）化妆是否过于妖艳。

（4）是否有人不注意口腔卫生。

（5）是否有人佩戴夸张或易钩损商品的首饰。

（6）工作中有无不遵守工作纪律，如聊天、吹口哨和吃杂食等。

（7）是否整齐地佩戴胸卡。

（8）是否有人留长指甲或长胡须。

（9）工作服纽扣是否系好。

（10）是否有人在工作时间化妆，或打私人电话。

（11）是否有人倚坐在商品或货架上。

（12）师傅有人对顾客指手画脚、说三道四，或者对前来参观学习的同行冷嘲热讽。

（13）是否发生同事间的争吵。

（14）是否有人擅自离岗。

（15）是否有人看报刊杂志。

（二）管理行为

1.把握商品供销动向

（1）把握商品供销动向，是对一定期间内的商品销售和采购状况有一个准确的的了解。其中最重要的是对各类商品销售状态的把握，其目的是为了更好地向顾客推介商品，提供销售业绩，同时为公司开发部提供全面、准确的信息反馈。

（2）把握商品供销动向的主要方法有以下几个方面。

①全面观察法。在销售活动中，认真观察各种商品的需求情况，并做好记录以备分析。②销售额分析法。分析各种商品销售额的增减变化，以去定哪种商品畅销、哪种持平、哪种滞销。

③销售量分析法。根据每月进销存货情况，总结每一阶段各种商品的销售情况。

2.商品整理

商品整理就是在销售过程中，需经常把被移动过的商品摆放回最佳的商品展示状态。因此，首先需将店铺中的一切商品进行分类，确定放置场所并做好一定的记录。当顾客在选购或店员在推介商品时，打扰原来所放置的商品，店员应及时整理使恢复原位，确保商品的陈列井然有序。

3.减少工作失误

经营工作的失误在所难免，但销售人员应严格要求自己，将失误减少到最小。因为每一个失误必将增加销售成本、减少销售利润。减少失误的关键在于增强每一个人的责任心，养成良好的工作习惯，并以各种规章制度来作为处罚失误的手段。常见的失误有以下几种。

（1）收款结账时：

① 看错标签，少收款；

② 计算有误，多款少收；

③ 多读零钱；

④ 收取货款与卖出商品不符；

⑤ 价格计算有误，少收或多收货款。

（2）财务：

① 账目不清；

② 采购、退货等账目处理失误；

③ 销售商品与销售凭证不符；

④ 记账时出现撮箕、漏记、重记。

（3）检验：

① 商品数量检查不准确；

② 商品质量检验不细致。

（4）商品管理：

① 因虫害损耗商品；

② 因排水防雨不及时损耗商品；

③ 因超量进货造成积压。

（5）销售人员：

① 因方法不当或不注意造成商品的破损；

② 由于疏忽，商品被盗；

③ 因商品知识贫乏，造成商品价值减少或破损。

（6）其他：

① 由顾客责任出现商品退换；

② 因顾客责任造成商品污损；

③ 因原材料的潜在质量问题。

4.工作现场的规则

（1）设备的利用。

①工作人员在上班时间应用工作人员专用的设备，如店铺、商场出入口，楼梯、电梯、食堂、休息室、厕所等；

②在楼梯和通路上哟啊遵守右侧通行的习惯，狭窄的地方要让路。

③ 卫生间应随时保持干净，无异味、并要求员工自备手帕，或在卫生间准备抹手的纸

张，避免员工接触商品或接待顾客。

④ 店铺仅发放必要的办公用品如笔、记事本、单据等，且由使用关公妥善保管，凡因

遗失或使用不当导致损坏的，均由当事员工负责解决。

⑤ 电话机使用时要用手指准确地拨号，切断电话时应轻放话筒。打私人电话尽量不占

用办公电话，迫不得已情况下，须经店长同意方可使用，但只能打市内电话，否则应交纳长途电话费，并注意长话短说。

（2）礼品手挽袋及其他备用品的使用。

要选择合适的食品手挽袋老装置顾客所购买的货品。礼品手挽袋属于公司物品，个人不得挪用。其他备用品，如系楼层共用的工具，用完后要养成放回原地的习惯，并注意正确使用。

（3）用膳。

用膳时间应采取换班的方法，确保店铺有人维持正常销售。工作人员要在休息室或在外进餐，必须遵守规定的用膳时间，且不可带着食物回岗位。

（4）休息。

在休息时间注意不要在店内散步，或与正在销货的工作人员隔着柜台说话。吸烟、化妆要在指定的场所进行。

（5）离开岗位。

工作时间不允许随便离开固定的岗位。需要离开岗位时，不论公事、私事都要得到店长的许可并说清前往何处、事由、预定归来的时间等。离开岗位以后对预想到的事情，要采取必要的措施。

（6）员工购物

① 欢迎员工在本店购物；

② 购物时间应利用非工作时间，如休息时间、上班前或下班后；

③ 严禁在购物高峰时间同顾客一同购物。在营业时间内，严守顾客优先原则； ④ 对限量销售商品，应礼让顾客；

⑤ 对已经购买的商品，应保存好票证，以免在携带商品外出时遇到不必要的麻烦； ⑥ 员工于本店购物可享受内部八折优惠。

（7）电话要求

①基本要求。

（a）语言应简单明了、热情亲切；

（b）使用普通话，声音要平静有序；

（c）打电话时不应与他人说笑；

（d）若电话中断，应立即挂上听筒，等待对方重新打进；

（e）对重要事项，必须作电话记录；

（f）打完电话，要听到对方挂机的声音后才挂断电话。

②打出电话。

（a）打出电话时，首先要确认对方的号码和姓名；

（b）主动报出自己的单位和姓名；

（c）电话尽量简洁，对重要问题应该边复诵边记录；

（d）通话时若要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒后再讲话。

③

（a）电话铃响后，迅速拿起话筒，报出单位名称（如：你好！金月皮具专卖店），然后询问对方姓名；

（b）若对方要找另一个人，应捂住话筒，招呼他人接电话；

（c）自己如果不能决策时，应请示上级后，在作答复。

5.工厂现场发生事故的紧急处理

（1）事故的处理。每天在迎接众多顾客的店铺里，由于工作人员不注意，可能发生一些意外的事情，各工作人员应特别注意防止事故发生，同时也要不断地掌握发生虚席和事故的处理方法。

例如：为了防止火灾，除规定的场地外，不许吸烟；对吸着烟进店的顾客，应递上烟灰缸并耐心劝止；周围不要放置易燃物品；需记住店内的灭火器、报警器、防火开关的位置及使用方法；陈列柜和其他商品不得妨碍火设备或放在走火通道上。

如发生火灾等非常事故时，应立即通知保安人员，同时使用附近的灭火器进行力所能及的抢救，引导顾客脱离险区；如工作人员无法控制局面应立即拨打119电话报警；各工作人员应可能对商品进行抢救保护，防备引混乱而丢失。

（2）失物招领。顾客遗忘的东西应立即送到收款台，需尽快使它回到失主手里，在任何情况下，顾客的失物不得由一个人保管。

（3）急病。如果有顾客发生急病，须立即与医院及其家人联系。

（4）防窃。顾客将东西放在柜台或通道上，要离开去另买东西时，要提请他注意把东西带在身边，以防止发生失窃。

（5）防盗对策。并不是所有顾客都是想通过支付货币得到商品的，所有销售人员须有放人之心，尤其是开架售货更应注意。对于偷窃者，不给其机会比抓住他们更重要。①应当留意的顾客

（a）两人一同进店，一人主动与营业员讲话，而另一人有意躲避营业员；

（b）有意解开大衣纽扣者；

（c）晴天穿雨衣者；

（d）只看营业员不看商品者；

（e）盯着出入口附近的商品者；

（f）专拣顾客多的柜台东张西望者；

（g）装作不再意将商品压放提包下面者。

②发现偷窃者后：

（a）一旦发现偷窃者，不得大声呼叫；

（b）如果偷窃者尚未得手，尽量将商品收回；

（c）如果偷窃者已经得手，应在一盘监视其行动，并尽快与收款台联系，由收款员或店长揭示其是否还有其他商品尚未计帐；

（d）如其拒不拿出偷窃商品，营业员不可强行搜身，收款员应设法将其带到保安部门，尽量不让其他顾客看到。

三、关店

1.离店的准备工作

（1）弄清工作是否完全结束了，是否有商品需送回总部，商品的库存是否合理，有无其他必须联系的事情还未完成。

（2）明天的工作记载备忘录上，工作内容和顺序记录好。

（3）认真锁好橱、柜、窗户等，最后退出人员负责向警卫人员交班；应将手持物品让保安人员查验（或由店长，店长助理监督检查），防止没有办理正当手续的商品带出店铺。这样，一天的工作就算结束了。

2.反思

结束一天工作后，应对自己一天的工作情况进行反省。

（1）今天店铺内营业员的工作态度、服务质量和勤务状况如何，是否有进一步改善的必要。

（2）今天的销售成绩如何，是否完成预定任务。如果没有完成，问题出咋哪里，需要在哪些方面进行弥补。

（3）明天的销售目标是什么。

（4）所有营业人员的工作斗志是否昂扬，如何进一步提供他们对工作的主动性。

（5）对明日的工作是否已有心中有数。

第二篇：店长日常工作

1.安排部门日常工作 要点:准确安排工作。明确任务,提出标准。按时检查,按期汇报。2.拟订工作计划,并逐级落实

要点:组织召开部门工作会议,传达工作计划。明确工作、任务要求。审核各部门的工作计划。

汇编所管分店的工作计划,上报总部。3.工作总结,考核评估 要点:召开部门工作会议。布置工作总结要求。

检查所管分店的工作是否符合总部的要求。找出工作中的不足,提出改进措施。做书面总结,按期上交。总结应文字精练,概念清楚。考核公正、全面。4.制定经营计划并检查实施

要点:请示总部确定下期经营目标(如营收指标、利润指标、费用指标、满意率、投诉率、事故率等)。安排人员查录历史业绩资料。收集预算上报的原始资料。汇总、核实、讨论、定案。5.监督,考核,检查,协调部门运转 要点时常巡视餐厅及厨房的运转情况 制定详细的检查制度(餐前、餐中、餐后)解决部门问题、协调部门关系 解决突发事件

根据营业运转情况,组织并主持临时性部门碰头会,解决问题 6.征询客人意见,处理客人投诉,妥善处理各种问题 要点:时常巡视餐厅,了解客人用餐情况

对于熟客、常客、VIP客人要亲自到场征询意见 主动出面处理客人投诉

7.物品管理,减低损耗,降低费用。要点:制定物品流通程序 制定节能制度 制定餐具管理办法 督查、落实上述制度 制定人员编制,降低人力费用 8.督查菜肴质量及服务质量 要点:巡查各区域

餐前要检查,餐中要督导,餐后要总结

每日菜肴质量与服务质量作为例会的首要内容 对每位客人负责,对每道菜负责 9.签批各种用款申请

要点:申请单应填写清楚、完整。签批手续完全符合程序的要求。申请的用途明确。申请内容属实。认真签上您的名字、日期。10.向总部汇报日常工作

要点:按时参加总部的每周工作指令会、质量分析会及质检培训会 每月按时向总部汇报所管分店的经营及管理状况。对于紧急、突发事项随时报告、请示

第三篇：店长日常工作规章制度

店长日常工作规章制度

（店长要求）

迪奥拉的各位家人：

你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，希望能带领自己的小团队，达成个人及公司的目标：

一、目标：

没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额；

二、提成与激励：

为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司决定即日起，除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下：

1、每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数部分10元/件的提成（此方案，大型特卖活动除外）；

2、如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货情况，店铺乐捐20元（正常调换除外）；

3、建立PK激励制度；

4、适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量给予奖励；

三、陈列审核：

1、布局审核

2、产品分区审核

3、混搭审核

4、叠装审核

5、模特、橱窗审核

6中岛架、模特审核

7、区域挂衣服、裤子数量审核

注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭；

四、服务：

1、微笑服务

2、正确站姿（不能抱手、插手、手扶支撑物等）

3、合理就餐：不可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象；

4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾 ：介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品，引导客户休息等候。。；送宾：给顾客留下美好印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜美洪亮；

五、费用：节约运费、电话费、电费及其他费用；

六、折扣：严格执行公司规定折扣，低于正常折扣必须向领导申请；私自降价，差额自行买单；

七、招聘：23岁以上，身高160cm以上，五官端正，口齿伶俐，有服装经验，个人素养高，无不良嗜好，长期稳定（避免经常调换人员）；

八、盘点：

1、本店员工不允许借货品，不允许带回家试穿，人为残次个人买单。

2、每班交接时对库存数量清点；

3、每月25日前盘点，主动积极与财务对账，不要因数据不准影响工资发放。

九、账目：

1、当日进货验收；2当日退货验收 ；

3、当日调拨验收；

4、当日销货验收；

5、当日销售，下班前提交

十、软件使用：

1、本店店长及店员必须熟练操作百胜软件，如有不熟悉，可向客服、督导申请，公司给予远程协助或派专业人员上门培训。

2、使用标准：到货验收，退货制单，调拨制单，查询各店铺及公司库存，查询畅、滞销前十名货号；滞销货品前十名，向公司汇报，或提出个人建议或退回公司。

十一、心态：

有什么样的心态，就有什么样的思维和行动，就有什么样的环境和世界，就有什么 样的未来和人生！实时调整、保持一份好的心态和心情，用好的心态和心情感染周围的每个人！

十二、VIP客户的建设与管理：

对VIP客户建立真实有效的客户档案，在对方生日、节假日、纪念日、特殊天气等给予问候、关爱与祝福，更好的抓住有消费实力的客户群。

十三、责任与能力：1、2、3、4、5、店长要对自己的职位负责； 对公司下达的销售指标负责；

对店内员工负责（关爱、沟通、引导）对VIP客户负责；

对货品负责（店内及进、退、销货品负责），对调退货品的包装安全、路途安全负责，做到账目清晰至对方收货为止；

6、对账目负责，货品的售价、销售金额及数量、扣率、税票的开具、税票的交付及回款负责；

7、对公司管理制度负责；

8、对自己家人负责；

十四、管理

1、公司店铺运营手册落地 2、工作日志落地

3、目标分解落地

4、陈列分区落地

5、库存分析落地

6、服务礼仪落地

7、激励措施落地

8、分人、分工、分组落地

9、费用预算落地

10、卫生服务（产品、地面、橱窗）落地

11、早会、晚会、周会、月会落地

12、报表落地（日报、周报、月报）

13、回款、商场发票落地

14、喊宾、迎宾、送宾落地

15、盘点、当日进、销、存落地

16、配合公司的各种制度、规定落地

十五、行动：

想的就要做到，一切落实到行动；积极、主动、踏实、有效！

说明：

1、公司下达的制度一定适时实行，如果没有一定的规章制度，就难达成个人及公司的目标

2、以上规章制度，店长如果不去执行、实施，店长一月乐捐100元。如果执行到位，经公司考核无误，公司奖励店长300元。希望各个店长配合公司制度，和公司一起发展

3、未来公司会推出店长和公司合作模式，公司投资，店长管理。利润将来可以分红。希望各个店长尽快学会管理。

目前店铺缺少的是管理、动力、激情、责任心、喊宾、迎宾、送宾。责任胜过能力，我相信各位店长都能做到，希望早点成为迪奥拉股东之一。

济南迪奥拉服饰有限公司

2012年12月3日

第四篇：店长的日常工作

店长的日常工作

一员工报到每天提前15分钟到店，进店后依次开启电器及照明，空调设备。检查如音响控制是否适当，灯光控制是否适当。做好签到考勤，查看留言本上的前一天留言及营业状况，待员工到齐，召开晨会。

二带领员工打扫店内卫生1入口处是否清洁2地面，玻璃，收银台是否清洁3灯光是否正常运作4办公区域的整理

三召开晨会1工作人员仪容仪表是否符合规定2各部门人员是否正常出勤3人员是否依照计划工作4工作要求，公布当天营业活动的内容5营业情况的分析及工作表现的评价6员工交流成功售卖技巧7员工的情绪，激发工作热情，鼓舞员工士气，提高其工作意愿

四清点货品1陈列齐全摆放就位2POP悬挂3银台营业前的工作准备情况4核对前日营业报表，传递给公司

五营业中及时调整橱窗，柜面展示，检查商品陈列是否足够用或过多，注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动地协助顾客解决消费过程中的问题

六店长在营业后的工作1填写当日的营业报表，检查当天销售情况，核对是否实现了早例会所定的目标，分析并解决相关问题，提出相应策略，不断改进方法，促进销售业绩3妥善保存或上交营业款，留好备用金，准备好第二天的一切事务4整理顾客档案方便顾客服务，跟踪反馈信息。

第五篇：店长日常工作内容提示

店长日常工作内容提示

销售方面:

随时跟踪公布本店同事月,周,日任务完成情况.提醒其任务机,政策机,畅销机,缺货机,滞销机,任务量等销售状况.鼓励,协助同事完成,提升销售业绩.组织活跃卖场销售氛围.提升毛利率,成交率.确保月销售任务100%完成!

日常行政执行方面：

(1):卖场货源管理

负责卖场一切货源的补充,发放,调派.随时对卖场货源进行统计.保证店内货源齐全并正常销售.不出现积压,缺货等现象.对库存时间过长,量过大,销售不佳的机型要及时统计上报廖姐.以实现货源优化管理.每晚下班前确认各组报数是否准确,清点库存机,柜内真机,售后机确保店内进销存数量准确.统计补货(手机,配件,易耗品等)报由莫正均,对新进机型资源及时上柜并公布,机型,报价,以及调价!调回总店货物必须开票登记清楚原由,检查配件,写明型号,串号,及接收人要由专人负责执行确认,票据必须有提货人签字确认,货物与票据一同密封好调回交库房或收银台!

(2):形象监督

形象监督包括卖场形象,服务形象, 店员形象

卖场形象主要指店内商品,桌椅,资料,各种设备等陈列,卫生,装饰等,店外堆头,展架,等宣传物料陈列及摆放位置是否规范,POP张贴是否标准.卫生情况等内容!服务形象主要指销售人员在接待客户过程中的语言,动作,行为,态度,等方面,店员形象主要是指着装,发型,站姿,坐姿,工牌,女生淡装,大声喧哗,嬉戏打闹,日常行为,是否在各自工作岗位,做与工作有关的事等方面.只有具备良好的综合形象才能铸就强势的品牌形象,给顾客良好的第一印象,为激烈的市场竞争赢得最有效的砝码!

(3):柜台陈列

每天不定时检查柜台陈列,标价,充电,卫生.指导柜台装饰陈列.新进机型上柜陈列,陈列位置调整,调价!

(4):销售统计

随时对店内销售情况进行统计,制简表后上报.同事的月销售情况要不定时共布!包括有台数,利润,政策机,任务机，配件，号卡等!

(5):每月,周总结

提醒同事每月,周交总结!时间(周总结每周礼拜天下午五点以前交（三份）,月总结每月八号下午五点以前交（一份）

(6):卫生

每天对店内外各组区域及公共区域卫生情况进行监督检查，及时安排好卫生打扫与保持工作．每周四大扫除安排，检查．注意卫生死角

(7):市场调查

在每周六安排调查，对周边卖场的机型，价格，摆放，销售情况，政策等信息进行收集整理．对竞争对手做分析,若有异常,应及时采取策略,随时调整积极应对.(贸易机９０％以上．主推机８０％以上)

(8):培训

对全场进行新人，新款，新方法，新思想培训．要随时跟进，了解，制定每月12号29号考试内容及新人考核.分析培训绩效，及时补充培训内容．方式创新．加强正面思想传递，为企业团队培训更多高水平，高素质的精英人才．（培训时间：适时安排下午１：３０－２：００）

(9):回访

回访工作对公司发展有重大意义，必须坚持每天短信回访，每月电话回访．回访信息必须是公司标准格式，严禁私自修改．（话回访时间：６－７回访上月８－１４客户，１３－１４回访上月１５－２２客户，２１－２２回访上月２３－２９客户，２８－２９回访上月３０－７客户）

主管人员工作补充提示：

早上上班检查人员到岗情况后安排搬东西到店外整齐陈列，打开店内电源，适当开灯，确保店内光线充足．(打开电脑，播放音乐．打开ＬＥＤ)安排店内外卫生及陈列并检查，柜台是否整齐，在一条线上，柜内陈列是否规范，整齐．展柜门是否关好．包括上面销售柜和下面寄物柜，有无损坏外未处理现象，确保安全.有无展柜灯不亮现象，柜上宣传物料有无乱放，柜内价签，价格，功能是否统一，正确．店外堆头，展架是否摆放整齐，美观等．安排早餐购买．跳早操，开早会：会前问好，会后口号．着装检查，前日回顾，货源告知，目标告知，工作内容，安全提醒．上午观察同事状态，合理调动．中午安排

就餐．落实下午培训．(下午六点安排店外展架陈列，音响播放，电视机等．开外招牌灯)晚上全天总结：晚会流程注意,对一天销售任务完成情况进行分析，机型及利润构成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．制定第二天的策略和任务及工作安排.多总结，多鼓励同事．

卖场行政纪律，服务礼仪，团队激励，小组成员工作分配及调动，协调沟通同事间关系，活跃同事之间关系,激发同事间竞争,协调与总店间资源.传达,执行上级指令.关注,分享,激发同事销售动态(个人销售进程,销售方法,销售心态等)!

作为卖场管理人员在工作中更要以身作则,起好模范带头作用,多自我总结,提升自身素质,成为一个有责任心,有忠诚度,有号召力,有向心力,有凝聚力,有影响力,有学习力的管理人才!

为了阳光的明天,我们一起努力!

阳光通讯城 2009-10-23