商品礼仪期末试卷(上)

第一篇：商品礼仪期末试卷(上)

《商务礼仪与公关》期末试卷

一、单项选择（每小题3分，共30分

1、用手敲击桌子，表达的信息是（）

A.紧张期待B.有意跟别人辩论C.很无聊或不耐烦D.考虑

2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的扣法应为（）

A.两粒都扣B.扣上面第一粒C.扣下面一粒D.全部敞开

3、商品形象的核心是（）

A.产品质量B.服务范围C.广告活动D.公关活动

4、企业标志设计的技巧有（）

（1）品牌名称有大写改为小写（2）完全脱离就形象，树立品牌性气象

(3)t突出品牌名，点缀或延伸出辅助图形(4)抛弃图形，只用品牌名称来传播

（5）根据自身和市场的变化，略微改动和调整

A（1）（2）(3)(4)(5)B(1)(2)(3)(4)C(1)(2)(3)D（1）（2）

5、关于下列的说法错误的是（）

A.一般展览会的时间以3-5天为宜B.展览会的地点最好能方便参观者寻找

C.对展览会的工作人员 应进行培训D.展览的物品要尽量多

6、在女士优先的商务礼仪中，下列哪些做法不正确（）

A.当男士与女士见面时，男士应先伸手示意握手B.在用餐时，应先为女生服务，在为男士服务C.走路时男士应走在女生左边以示保护D.乘车时应让女生先上下车

7、覆盖面最广的一种电子类传播媒介是（）

A.广播B.电视C.杂志D.网络

8、对待媒体合适的态度是（）

（1）.要有诚意（2）不得罪媒体.（3）严守职业道德(4)平等对待(5)争取媒体支持

A(1)(2)B(1)(2)(3)C(1)(2)(3)(4)D(1)(2)(3)(4)(5)

9、在拜访客户时，应遵守的礼节（）

A.事先约定拜访时间B.到处走动C.看看报纸D.推延拜访时间

10、受理客户投诉要注意的事项（）

A.推脱责任B.不断赔不是C.带个人情绪D.与客户争执

二、判断题（每小题2分）

1.求职电话什么时候打都可以（）

2.品牌形象仅包括产品形象，企业形象。（）

3.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭（）

4.拒绝邀请只说对不起而不交代理由是不礼貌的（）

5.电子商务不需要注重写作能力（）

6.脱下的大衣应放在椅背上（）

7.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以（）

8.接过对方名片，说声谢谢就可以名片收好（）

9.制造新闻事件一定能提高企业的知名度（）

10.一个普通的宴席，通常有八到十道菜（）

三、问答题（20分）

1..请作一个有个性的自我介绍。字数不少于50字。

2.社会公益活动的运作技巧有哪些？

3.新闻传播的种类有哪些（10分）

四、案例分析题（３０分）

１．某百货商场开业在即，为了提高知名度，商场公关部策划了一个开业庆典活动。其中一项重要内容是在商场外抛发礼券，功夫1000张，活动当天先后有数万人参加了抢礼券活动，受活动影响，商场周围交通被迫中断，并且秩序失控导致一些人受伤。对此当地一些媒体对活动带来的问题进行报道，尽管活动为商场带来一些知名度，但带给商场的确是他们不希望看到的结果。

想一想；为什么商场的开业庆典会造成混乱局面？

2某学校11级10 班是一个团结友爱的班级。字一次运动会中，个别同学与别班同学产生冲突，在学校产生了不良影响，肇事的同学很后悔，全部同学也很希望能挽回声誉，重新树立班级形象。他们应该怎么做？

第二篇：形体礼仪期末试卷

级：班名姓-------封密--------------密------------西宁市湟中职业技术学校2016-2017学年 ：第一学期旅游服务与烹饪专业部形体礼仪期末试卷

号

学

一、选择题

1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。

A.地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍

2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ；

A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 封-B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。----C.等开门了再进

----

3、哪种举止是正确的 ；

----A.打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完----

4、男子的步幅以 厘米左右为宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往来于政府部门脚步应 ；

----A、步伐快捷稳重 B、步履轻盈欢快 C、稳健大方，充满热情--密

7、鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、视线 表现客观和理智；

A、视线向上 B、视线水平C、视线向下

9、递送文件时应该 ；

A.文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方

10、工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判断题(请做出正确选择)

11、和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈；

√ ×

12、和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说；

√ ×

13、开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； √ ×

14、陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。√ ×

15、在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； √ ×

16、工作时可以佩戴耳环； √ ×

17、介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 √ ×

18、介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友；

√ ×

19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； √ ×

20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； √ ×

三、填空题

21、仪容仪表有头发 制服 名牌 鞋袜 指甲 饰品 个人卫生

22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过 ；

23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、E、检4.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？

5.列举出常用的微笑致意的服务用语。至少5项。查鞋子5件事

24、衬衫衣领要高于 1.2cm；

25、衬衫衣袖要长于 1.2cm；

6.26、问候用语有您好！下午好！晚上好！晚安！5项；

27、迎送用语有A.！欢迎您的到来！B.请这边走！请跟我来！C.请走好！您

慢走！多多保重！D.一路顺风！再见！4项；

28、请托用语用有A.B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项；

29、致谢用语有A.李先生，谢谢！B.！万分感谢！C.让您替我们操心了！D.上次给您添麻烦了！4项；

30、征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有„您想要哪一种？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我来帮助您吧！6项；

1.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？；

2.形体舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？试描述；

3.形体舞蹈的分类；

列举出常用的挥手致意的服务用语。至少3项。

7.阐述正确走姿。

8.为他人做介绍的顺序？

9.标准的坐姿？

第三篇：空乘礼仪期末试卷

广州国光艺术设计职业学校航空班

2013—2014学年1

10．握手的时间应该控制在（）

A 1秒钟B 3 秒钟C 5秒钟D 7秒钟

11．在介绍两人相识时，总的规矩是()

A 先卑后尊B 先尊后卑 C 左右一样D 不同场合不同尊卑

12．（）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善

A 轻笑B含笑C微笑

13.招呼别人时，应该（）

A.掌心向下B掌心向上C 手掌直立

14.穿深色西服时，最理想的衬衫颜色是（）

A蓝色B白色C 灰色D咖啡色

15.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上讲究（）

A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同的场合不同尊卑

16.在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子之标志”。

A.红色百褶裙B 颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙D牛仔裤

17．在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A副驾驶B后排左侧 C后排右侧 D后排中间座

18．“不学礼，无以立”出之（）

A孔子 B孟子 C荀子D老子

19.女士穿西服套裙时，应（）

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜

20.国际社会公认的“。2）

2．34．什么是修养？如何让良好的修养对加深沟通交流，提高人格魅力？

四、论述题(20分)

1．请简述方位座次礼的含义，并写出其座次排序的基本规则有哪些？

2．请阐述；；礼仪的概念，并分别从不同的角度对礼仪做出不一样的解释？

第四篇：学前班期末试卷上

学前班期末试卷上

一、填空.（40分）

1.b()m()d()n l ɡ()k()j()()z()s()ch()r()()2.b---à---()j---()--jú zh--()---zhà l---ǚ---()s---ù---()q---ū---()

3.树杈树杈声母（）竖弯加点（）

二、把下列单韵母按顺序排列.（10分）

i a ü e o u ________________________________________

三、把下列字母变成整体认读音节.（12分）

z--()ch—()r---()i---()u—()ü---()sh—()s---()

四、请在下列音节中的声母下面划横线。（10分）

qí zhì yí hè shì zi shā fā bǎ kà 学前班拼音试卷 wgh

五、写出六个单韵母（12分）

六、我会找出音节中的韵母（12分）

dū()chē()nǚ()xù()di()kǎ()

七、我会连（14分）

tǔ mù niǎo mǎ jūn měi hé 木 土 军 美 鸟 米 禾

八、我会拼（9分）

例： q---í→(qí)

b---ō→()p---ō→()q---()→qú

x---ǘ→()d---u→()n---ǚ→()l—()→lǚ()---á→má()---ú→zú

九、按顺序填写声母，再读一读（13分）

十、我会写笔顺（16分）

d（）q（）m（）k（）x（）ü（）e（）f（）

十一、读一读，再将它们按要求分类。（ɡuɑ yin ei luo zi ye ou ri zuo ie jiɑ 整体认读音节：

韵母: 三拼音节：

24分）ɑo

第五篇：四年级上期末试卷 文档

四年级上语文期末复习试卷

一、为下面加点的认读字注音。

紫檀（）惬意（）拽住（）烹调（）主宰（）脸颊（）怜悯（）披靡（）静谧（）慎重（）

二、给加点的字选择正确的读音，用“√”表示。召开（zhāo zhào）间隔(jiān jiàn)允许(rǔn yǔn)仍然(rēng rãng)模样(mï mú)湿润(yùn rùn)语塞(sài sâ)惩处(chǔ chù)潜入(qián qiǎn)供给(jǐ gěi)即便（jí jì）呼应（yīng yìng）

三、看拼音写词语。bǎo lěixìng gãmǐn jiãzhì huìmiáo huìbï wù

()()()()()（）càn lànguī lǜfâng xìjūn yúntǎng ruîqì pî()()()()

()（）

四、把句中写错的字划上横线，并在后面的“（）”中改正。

1、这样气魂雄伟的公程，在世界历史上是一个伟大的奇迹。（）（）

2、每年汛期，山洪爆发，溪水猛张。（）（）

五、选词填空。清澈清洁清新清楚清晰

1、他讲话的声音宏亮，大家听得很（）。

2、雨后空气十分（）。

3、环卫工人把街道打扫得非常（）。

4、（）的小溪里，带着不同花纹的鹅卵石（）可见。

六、将下面的成语补充完整，再写三个与动物有关的成语。

如（）添（）（）（）离山（）（）识途（）刀小（）

呆若（）（）天（）行（）年班 姓名

七、按要求改写句子。

1、河水流过桥洞。（扩句）。

2、狡猾的狐狸一直盯着乌鸦嘴里的肉。（缩句）。

3、我把包里的东西拿出来一样一样百摆好。（改为“被“字句）

4、花生做的食品都被我们吃完了。（改为“把”字句）

5、用恰当的关联词语把下列两句话合并为一句。伽利略是位年轻的数学家。伽利略敢于向亚利士多德这位权威挑战。

6、都是你自己找的，我怎么帮得了你的忙？（改为陈述句）

7、我们播下的种子也会在自己学生的身上开花结果。（改为反问句）

八、仿写句子，用上加点的词。例：它若是不高兴啊，无论谁说多少好话，它都一声不出

九、“朋友，请再喝尽这杯香醇的美酒吧，等你出了阳关，就再也没有一个交情深厚的老朋友了。”这是一对友人临别时依依惜别的话语。你知道是出自哪首古诗吗？请把古诗写下来。别忘了写上诗人的名字。（）

十、阅读《搭石》，完成下面练习。

家乡有一句“紧走搭石慢过桥”的俗语。搭石，原本就是天然石块，踩上去难免会活动，走得快才容易保持平衡。人们走搭石不能抢路，也不能突然止步。如果前面的人突然停住，后边的人没处落脚，就会掉进水里。每当上工___下工___一行人走搭石的时候___动作是那么协调有序___前面的抬起脚来，后面的紧跟上去，踏踏的声音，像轻快的音乐；清波漾漾，人影绰绰（chuîcuî），给人画一般的美感。

经常到山里的人，大概(kàiɡài)都见过这样的情景：如果有两个人面对面同时走到溪边，总会在第一块搭石前止步，招手示意，让对方先走，等对方过了河，俩人再说上几句家常话，才相背而行。假如遇上老人来走搭石，年轻人总要伏下身子背老人过去，人们把这看成理所当然的事。

1、“俗语”的“俗”字用音序查字法应先查____，再查音节______；按部首查字法应查部首_______。“俗”字在字典中有三种意思：A、风俗。B、通俗并广泛流行的。C、趣味不高的，令人讨厌的。文中“俗语”的“俗”应选_____。文段中有一句俗语是_____________________。

2、请在文中的横线上填上合适的标点。

3、请用“√”选出文中加点字的正确读音。

4、认真阅读第二段，想一想文段中“理所当然的事”是指_________。从“理所当然”这个词你体会到_______________________。

十一、阅读短文，回答问题。

给予的故事这是一个令人回味的故事。从前有个人，在沙漠中迷失了方向，饥渴难忍，濒临死亡。可他仍然拖着沉重的脚步，一步一步地向前走，终于找到了一间废弃的小屋。这间屋子已久无人住，风吹日晒，摇摇欲坠。在屋前，他发现了一个吸水器，于是便用力抽水，可滴水全无。他气恼之极。忽又发现旁边有个水壶，壶口被木塞塞住，壶目有个纸条，上面写着“你要先把这壶水灌到吸水器中，然后打水。但是在你走之前，一定要把水壶装满”。他小心翼翼的打开水壶塞，里面（居然果然依然竟然虽然）有一壶水。这个人面对着艰难的抉择，是不是该按纸条上所说的，把这壶水倒进吸水器里？如果倒进去，吸水器不出水，岂不白白浪费了这救命之水?相反，要是把这水喝下去，就会保住自己的生命。一种奇妙的灵感给了他力量，他下决心照纸条上说的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛快地喝了个够！休息了一会儿，他把水壶装满水，塞上壶塞，在纸条上加了几句话：“请相信我，纸条上的话是真的，你只要把生命置之度外，才能尝到甘美的泉水”。1．在横线上填上加点词语的近义词；在括号里选择一个恰当的词语。2．“塞”这个字在文中出现了多次，但都读（）；它还有两个音，如“塞外”读（）；“堵塞”读（）。

3．联系上下文理解下列词语的意思。

小心翼翼

置之度外：

4．把“岂不白白浪费了这救命之水? ”这句话改为陈述句。

5．文中的那个人面临的“艰难的抉择”是指什么？

6．这个故事蕴含着怎样的哲理？用自己的话说一说。