一流业务团队的理解

第一篇：一流业务团队的理解

一流业务团队的理解：

一、团队所有人员业务技能过硬（木桶理论）。

二、团队成员忠于团队与企业，职责明确、分工协作，并在队长的带领下朝着一个共同的愿景去努力。（众人划桨开大船）

三、纪律严明，勤奋敬业。（有执行力）

四、只有做出一流业绩的团队才叫一流的业务团队。（不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫）

对于业务团队建设来说——态度决定一切、思路决定出路、执行决定成败！由上可见若要打造一流的业务团队，作为区域经理必须要当好两个角色：培训者、管理者。

一、作为培训者要明白什么是“优秀的业务员”。建立一个“优秀业务员的素质模型”，知道团队每名成员的优点与不足，合理分工，有针对性的进行培训指导。

保持业务员工作的动力——心态调整

指引业务员努力的方向——职业规划

营造业务员成长的环境——学习氛围

培养优秀业务员的关键——能力技巧

塑造优秀业务员的特质——创意思考

提升业务员工作执行力——勤奋敬业

协助业务员积累的资本——渠道客情

打造优秀业务员的根本——业绩管理

成为优秀业务员的体现——职业素养

二、业务团队执行力不强的原因:

（1、职责不明确，得过就且过。（无明确岗位职责）

（2、分工不明确，三个和尚没水喝。（粗放式管理，吃大锅饭惹的祸）

（3、奖罚不分明，可做可不做。（老好人作风）

（4、目标不清晰，工作无动力。（激励不到位）

（5、心事重重，心思没有放到工作上。（对员工关心不够）

（6、能力达不到，想做不会做。（培训不到位）

（7、安排不合理，想做没法做。（沟通不畅，闭门造车）

区域经理如何才能带出一流的业务团队呢？

1、重视人才招聘及入职培训，并发挥老员工传帮带的作用。

2、科学设计团队结构、规模及薪酬体系，合理制定销售目标及分解销售任务。

3、用制度管理人，用感情凝聚人，为每名员工搭建一个良好的成长平台。

4、把销售例会搞起来，给团队一个汇报沟通、寻找差距、分享经验、相互学习的平台。

5、因地制宜的制定《业务人员日常管理规定》等，明确各级岗位职责，理顺工作流程，提高工作效率。

6、深入挖掘各市场部工作亮点，培养各市场部业务特长，轮流在各市场部举办现场会，让大家相互学习交流。例如JN市场部善长促销策划，那这个月在JN开终端推广现场会；TA市场部善长终端形象建设，那下个月就在TA搞终端建设现场会。

7、严格请示汇报制度，加强沟通、及时反馈、有力执行。

8、打造独特的团队文化，拥有统一的口号。

华明制定了L市场部口号：

脚步丈量市场、汗水灌溉终端

实干获取信赖、执行不打折扣

沟通创造和谐、团结就是力量

策划占领终端、谈判降低成本

管理提高效率、团队书写辉煌

第二篇：加快青年骨干队伍培养打造一流业务团队

加快青年骨干队伍培养 打造一流业务团队

合浦片区

谭坚

随着集团公司建设世界一流能源化工企业的目标需要，对骨干队伍整体素质的要求也在不断提高。为使企业能够可持续发展，首要任务之一就是加强青年骨干队伍建设，促进青年骨干快速成长，尽快打造一支综合素质高、业务能力强、作风扎实、勇于奉献的青年骨干队伍。近年来，合浦片区在青年骨干队伍建设方面勇于探索、不断实践，并根据其群体特点，在其成长的不同阶段有针对性地进行培养、选拨，通过打造成长平台、拓展锻炼途径等，规范管理，用科学机制激励人、培养人、留住人、用好人，促进青年骨干队伍快速成长。

一、青年骨干群体特点

青年骨干群体在个人特质、心理需求、工作方式等方面有着诸多特点，他们具有较高的个人素质、精力充沛、有着强烈的学习愿望，注重自我价值的实现。

1、具有较高的个人素质

青年骨干大多受过专业教育，具有一定的学历、教育经历，掌握一定的专业知识与技能，同时具有较高的个人素养，如较强的学习能力、宽泛的知识面、较好的人文素养等。

2、具有较强的个性化需求

青年骨干往往具有较强的个性化需要，如学习培训需求、人文关怀需求、文化生活需求等。他们渴望组织能够提供更多的学习、培养、深造、锻炼的机会，以期具有最佳的适应能力，更加渴望被尊重，被关注，注重交流与沟通，轻松的工作环境氛围以及丰富的业余文化生活。

3、注重自我价值的实现

青年骨干通常具有较高的需求层次，要注重自身价值的实现，事业发展需求。为此，很难满足于一般性的事务工作，更热衷于具有挑战性、创造性的任务。一旦现有的工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易转向其他公司，寻求新的职业机会。

二、青年骨干队伍建设

在近年来的青年骨干队伍建设中，片区分别从人文关怀、学习培训、个人发展、团队建设等多方面进行培养建设，让青年骨干在实践中快速成长。

1、把握时机、人文关怀、提高团队忠诚度

人文关怀是青年骨干成长过程中十分渴望的一种精神支持，认真细致的思想政治工作是吸引人才、留住人才的必要条件。一是关心青年职工的工作和生活，帮助解决实际困难。如工作初期，青年要适应新的工作、生活环境，容易产生焦虑、浮躁、不自信等不良情绪。针对这种情况，片区领导多次到加油现场进行走访看望，了解青年思想状况，切实解决生活与工作上的实际困难。二是关注其思想动态，给予心理激励。如在工作半年内及工作岗位变动半年内，对其多进行业务指导，创造合理宽松的工作氛围，减轻工作压力，唤起员工乐于工作、乐于奉献的团队精神。三是创造丰富多彩的文化生活，促其迅速融入团队。鼓励青年骨干积极参加片区、分公司的各项集体活动，如各种联欢会、运动会、技能比赛等等，使期尽快融入加油站的工作生活环境，在集体活动中增强归属感。这些工作不仅体现了企业对青年骨干的重视，创造良好的文化氛围，而且培养提高了青年骨干的自信心，增强青年骨干的归属感，提高团队的忠诚度。

2、共同学习，加速成长，建设学习型组织

员工的培训与学习，是使员工不断成长的动力与源泉，也是吸引人才、留住人才的重要条件。因此，片区针对青年骨干建立了合理有效的培训学习机制，为青年骨干提供受教育和提升自身技能的学习机会，使其不断获得新知识，增长新才干。一是为青年骨干赋予良师。通过有经验的老员工对其进行工作指导，在实践中提高青年骨干解决问题的能力，将培训学习工作化。二是建立有效的培训学习机制。通过站内、片区、分公司等各级专业的培训课程和不同的培训方式，使青年骨干开阔眼界、掌握技术技能，为青年骨干提供良好的学习环境和交流机会。如五项技能、工级培训考核、各项技能证书培训等，对提高青年骨干的整体素质发挥了重要作用。三是营造学习型组织氛围。开展交叉督查学习，片区领导亲自带队现场讲解，言传身教，更加强调共同的愿景、员工之间的合作、团队学习、自我的超越以及系统思考，提升青年骨干的思维辩证能力和分析判断能力。通过青年骨干的共同学习，你追我赶，突破能力上限，培养全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同抱负，创建学习型组织。

3、合理施压，实践锻炼，促其早日成才

实践锻炼，赋予青年骨干挑战性创造性的工作是加速其成长、促其早日成才的有效途径。一是发挥青年特长，提供锻炼平台。片区有意识地将青年骨干放在最困难最辛苦又能激发上进心的工作岗位上进行锻炼，如节假日到鹤江站支援、地罐交接工作、五项技能培训工作等等，在实践工作中，青年骨干可以发挥其聪明才智，激发其圆满完成任务的信心和责任感，让他们在发展成长中不断接受挑战，从中获得工作经验和成就，增强自信心和自豪感，同时可以保持片区党团组织工作的活力。二是岗位轮换，多方面锻炼。工作的丰富化、工作再设计会对青年骨干产生巨大的吸引力、刺激力，在站内岗位轮换，让青年骨干在非油品、现场服务、计量、数质量等多岗位上工作，可以使青年骨干与单位内部同事有更广泛的交往接触，开阔眼界、扩大知识面，培养出独当一面的复合型人才。三合理施压，赋予挑战性工作。有条件创造机会，分配给青年骨干挑战性的工作任务。如要求其独立完成某一项具体工作，或让其担任某项工作小组的临时负责人。富于挑战性的工作，可以给青年骨干审视评价自己的机会，也给组织全面考察评定他们的机会，同时工作的挑战性让他们更加热爱自己的职业工作，并保持旺盛的工作热情和高度的学习发展状态。

三、队伍建设成果与体会

经过近年来青年骨干的队伍建设，合浦片区青年骨干团队在组织忠诚度、综合素质、工作能力等方面都有很好的表现，同时青年骨干的培养是一个长期持续的过程，需要组织不断地培养和个人的持续努力。

1、团队凝聚力强，忠诚度高

通过营造组织文化氛围，建立共同愿景，不断地给予青年骨干人文关怀与心理激励，青年骨干团队人员队伍稳定，凝聚力强，具有很好的向心力、感召力。近年来，通过考核、评议等方式建立合理的淘汰晋升机制，使青年骨干群体保持良好的心态和战斗力，目前61%的青年骨干工作在片区的站长、副站长和管理员岗位上。在今后的团队忠诚度工作中，要真正重视和关心青年骨干的职业生涯发展，鼓励青年骨干把个人职业规划与企业发展结合起来，设计可行的职业通道，为青年骨干架起成长的桥梁。

2、积极主动学习，综合素质高

通过打造培训交流平台，建立学习型组织，不断给予青年骨干学习动力与多方面启发，青年骨干团队保持着强烈的求知欲，综合素质全面提高。在做好本职工作的前提下，很多青年骨干利用业余时间继续学习，多人正在进行大学本科涵授、电大课程学习等。在今后的学习培训中，要注意提高青年骨干解决实际问题和应对突发事件的能力，探讨实际工作中遇到的问题，根据工作案例的解决与分析，让他们认识到实际工作能力的重要性，从而提高实际工作能力。

3、甘于吃苦奉献，业务能力强

通过拓展成长锻炼途径，赋予挑战性的工作，不断给予青年骨干实现自我价值、展现人个风范的机会，青年骨干团队甘于奉献，工作热情高，业务能力强。目前，46名青年骨干正承担片区及加油站的主要工作，19名青年骨干能独立分管业务工作。在片区的培训和重视下，青年骨干取得一定成绩的同时，也容易滋生骄傲自满、盲目乐观的情绪。在今后的实践锻炼中，要通过多种形式帮助青年骨干认识工作能力和工作要求之间的差距，要求进一步拓展思想，克服狭隘视野，居安思危，加强忧患意识。

合浦片区根据青年骨干的特点，通过营造组织文化氛围、打造培训交流平台、拓展成长锻炼途径等多方面工作，着力培养一支业务扎实、战斗力强、勇于奉献的骨干队伍，为构建一流大学后勤保障体系，实现世界一流能源化工企业做贡献。

2013年6月6日

第三篇：职业化团队理解

职业化团队理解

随着现今社会分工不断的细化、深化，决定一个企业能否保持生命力的便是职业化。所谓职业化，就是专业化，是人们用来衡量一个企业规范与否的标准。想要打造一支合格的职业化队伍就要求我们必须要有：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。

职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。古人说：陈力就列，不能者止。我想这就是指职业化的工作技能。比如说你是星巴克的服务员，要是客人问你这杯卡布奇诺咖啡要怎样调才能获得最好的口感，而你却一问三不知，那么在客户心里，对你的职业能力便会产生怀疑，进而影响到星巴克这一品牌在其心中“咖啡”的定位。当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易地就会放弃我们的产品。因此，具备丰富的职业技能是打造职业化团队的基本条件。职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。所谓“腹有诗书气自华“。在第一次会面中，客户往往是通过衣着还是谈吐以及待人接物的态度等外在表现来了解你这个人的。在心理学中，有两个效应来解释为何我们需要重视工作形象——首因效应和光晕效应。保持良好的形象更容易让顾客接纳我们，并接纳我们的产品。

职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。在我看来这是最值得学习的一点，“态度决定一切”。一名员工如果做事的态度不端正，即使他能力再强，也不能为公司所用，他的个人价值便为零。职业化要求：员工在做任何事情的时候都有在事前仔细的准备需要资料，尽可能的考虑到每一个可能发生的意外，并“日三省吾身”力争不犯同样的错误；并诚信的对待工作、团队，忠诚于这份工作以及工作的团队，信任所处的团队以及同事。团队的核心成员是“人”，只有团队里的人都有责任心，有担当，才能铸就一支强有力的团队。

职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。所有公司都不是希望只开一段时间赚钱就关门大吉。大家都想成为百年老店，成为一个行业的代表，让客户喜欢，信任，最终达到依赖。而纵览世界的常青树们，虽然他们所处行业不同，他们营销模式不同，他们企业文化不同，但是他们却都有个共同点，那便是良好的品牌信誉。“人无信而不立”，企业也一样。以诚为本。不在产品上偷工减料，假冒伪劣，三鹿风光一时最后却身败名裂便是最好的告诫。而海尔张瑞敏怒砸次品冰箱却砸出了海尔的金字招牌。

最后，讲职业化团队不能忽略了团队意识。何为团队？最近看了中国合伙人的电影，我想将团队定义为有着共同目标的人聚集在一起，结合自身特长和性格，分工协作，努力实现共同目标，达到利益共享而形成的群体。团队，最重要的就是凝聚力，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。单打独斗从来不能创造历史，只有一个高效能的团队才能在残酷的商业竞争中脱颖而出，谱写新的传奇。

第四篇：尽职尽责打造一流维护团队

尽职尽责打造一流维护团队

走过的六月总有太多的温暖，迎来的七月总有一份热情在心底洋溢：面对党旗，我们拥有自豪，面对党旗我们有一路坚实的足迹，在一路跋涉中我们一直在努力、在奉献，使得我们的企业拥有了昨天的成长，今天的壮大和明天的辉煌！

俗话说“一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮 ”。在这里我要向各位真诚地道一声：谢谢！感谢公司领导对维护工作的大力支持，感谢各位同事对维护工作的理解和帮助，感谢所有维护人员的努力工作。使得建平联通维护工作平稳，顺利，圆满的完成。

“给我一个支点我就可以翘起地球”这里需要智慧，需要精神的支撑，在我们设备维护中心，党组织、党员就是带动工作全面开展的这个支点。

在党组织的带动下，全体维护员工面对难题不言放弃：随着宽带用户越来越多，出现的障碍也在增加，为了让用户更好的使用宽带，在数据网络优化工作中，从实际出发，合理分配网络资源，及时改善建平网络。及时更换支局交换机，同时进行网络调整，将部分支局交换机直接连到县公司，即解决了上行电路带宽不足的问题也提高了用户上网速度。经过精心规划和优化，把S8505上的所有业务全部顺利割接到S9306交换机，使其退网。优化S9306交换机至ME60设备的中继电路，中继带宽忙时利用率降至60%左右，提高了用户的上网质量。

光进铜退是目前网络发展的必然趋势，县内很多楼宇更改为光

纤到户、光缆到楼，使得用户上网速度得到提高。县公司到各乡下支局及到各个基站及各个基站之间的光缆线路越来越完善，这样有助于乡下用户不论是语音还是宽带及G网都能得到很好的服务。县局到大客户及大客户之间组网的数据传输，也由线路中心维护提供光缆维护，得到网吧、单位等大客户用户一致好评。

联通G网融合后，在公司领导的努力下，加大了基站的建设投资，到目前为止，2G基站186个、3G基站55个，扩大了G网的信号覆盖范围，为我公司G网放号奠定了基础。也及时解决用户反映信号不好问题，为联通公司G网服务提供保障。

在党组织的带动下，我们为业务部门提供保障：程控机房值班人员主要负责建平联通的交换数据的增，删，改等操作，并处理营业的落地工单以确保交换数据的准确性。同时也要监控传输网管，基站工单，ADSL宽带和GPON宽带网管等工作，与测量班，查修班，营业班及乡下支局维护人员通力合作处理电话，宽带障碍，确保广大用户的电话，宽带畅通。有效的将用户投诉降至最低。

设备维护外勤班组人员负责全县的交换，传输，基站，宽带设备的维护，并且进行设备改造，传输割接等工作，为公司设备更新换代，挺高传输能力，增加带宽，挺高公司整体服务质量，做出重要贡献。

业务部门每季度需要向市公司报驻地网信息，里边包含县内每个小区的宽带用户总数，实际安装数量，各种信息需要维护部门提供详细数据。

在工作中，我们看到了所有维护人员的辛苦，我们经历了艰辛，走过了崎岖，挺过了酷暑，熬过了严寒。虽然在工作中或多或少存在一些问题和困难，但在我们全体维护人员的共同努力下，我们的工作得到了领导的认可，同事的支持，用户的理解。我们的汗水没有白流，我们的付出没有埋没，我们的辛苦也被大家看在眼里，为此我们倍感欣慰。

我们一定会再接再厉，继续发扬联通人“不怕苦，不怕累，敢打硬仗”的精神，团结合作，互帮互助，力争上游。

抚今追昔，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍！

我们相信，建平联通的明天会更加美好！

第五篇：加强自身建设 打造一流团队

加强自身建设

打造一流团队

——第一工程公司第三项目部党支部

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天我代表 “先进党支部”发言，我感到无尚光荣与激动，同时也感到责任重大，我们只是做了自己应该做的事，上级党组织却给了我们如此高的荣誉，在此，请允许我代表先进支部向一直关心、支持我们工作，给予我们厚爱的各级党组织，各位领导，表示最衷心的感谢，并致以崇高的敬意!东方路桥集团第一工程公司第三项目部党支部在集团党委和一公司党总支的正确领导下，坚持以争创“一流的基层党组织”和打造“一流的施工团队”为奋斗目标，带领全体员工和民工不断解放思想，不断开拓创新，努力加强自身建设，扎实开展各项工作和活动，得到了各级领导的肯定。2010年支部被评为“东胜区先进基层党组织”；项目部在沿黄线东线业主组织的两次评比中都获得了表彰奖励，并被评为“标兵单位”；党员中有9人（次）先后被评为“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“先进工作者”。我们的主要做了以下几方面工作：

一是抓好支部班子建设，增强支部凝聚力。俗话说：火车离不开车头，帆船离不开舵手。一个党支部如果没有个好的班子，将会是一盘散沙，失去战斗力。为此，我们把强化班子建设作为首要任务。支部成员无论思想上，还是行动上都要符合一个共产党员的标准。从目前来看，支部每个成员都在践行着一名共产党员的承诺，在各自岗位上发挥着不可或缺的重要作用。支部成员的优秀，从而使支部始终保持着较强的凝聚力。

二是做好群众工作，树立良好的支部形象。支部党员经常深入到一线工人中与他们面对面，心贴心地交流，了解他们的想法与困难，重视他们的意见。我支部成立了一个“东方温暖基金”，基金主要来源于由支部全体党员在施工期间，根据自身情况，自愿从月工资中拿出200~1000元不等的捐款，用于帮助家中有老弱病残、上学的子女多但劳动力不足，收入匮乏的等常年与我们合作的困难农民工家庭，帮助的钱是有限的，但也许这点有限的帮助可以温暖他们的心，能让他们鼓起战胜困难的勇气，让他们漂泊的心在我们东方这片热土上找到归宿。我们的坦诚与真爱，换来了农民工的信任与拥护，于是，每遇到艰巨的施工任务时，只要支部一个号召就立刻能得到最广泛的回应，这给我们干好工程提供了极大的保障。

三是发挥支部作用，抓好“一把手工程”建设，夯实“东方金字塔”基础。农民工是“东方金字塔”的基石，我们通过有效地开展党建“一把手工程”建设工作，取得了良好的效果。例如在业主工程计量款不到位的情况下，别的一些施工标段出现了怠工、停工现象，而我们的施工标段始终热火朝天。项目部与施工队坦诚相对，始终团结如一人，和谐如一家。有困难大家一起扛！我们如期完成了被称为“试点”的沿黄线大沟大桥的施工任务，业主给予了我们很高的评价。但我觉得这份荣誉不应只属于支部或者某个人，而更多地应属于伟大的党建“一把手工程”，属于我们可爱的绿卡联队。我们要为“一把手工程”叫好!四是以“创先争优”为契机，积极创造性开展各项活动，增强支部活力。工地的生活是艰苦的，很多人觉得也是乏味的。针对这些实际情况，我支部以“创先争优”为契机，围绕具体施工任务开展了 “沿黄线上党旗红”红歌赛；“五比五不比”、“五星党员、五星支部”评选活动；“关爱农民工，从他们的健康开始”的农民工义务体检活动；为农民工放映影片和宣传片等一系列活动，通过这些活动的开展，不但提升了支部的形象，增强了支部的凝聚力，而且活跃了工地气氛，让工地上每个人都带着一份愉悦的、健康的心情去工作，有力地保障了施工生产，充分发挥了支部的战斗堡垒作用。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们决心化荣誉为力量，将继续以从我们这里喊出的“创先争优没有终点”口号为行动导向，团结带领全体员工和民工真抓实干、开拓创新、不懈努力，为构建百年东方，为建设更加繁荣富强的祖国做出积极的贡献。

谢谢大家!