中国团购的生存出路——探索O2O模式新途径

第一篇：中国团购的生存出路——探索O2O模式新途径

中国团购的生存出路——探索O2O模式新途径

中国团购发展到今天，本土的市场环境使团购的模式发生变异，很多的团购

网站不由自主的向B2C的网上商城模式变形，可是原本就利润卑微的团购网站

们，在格局已确立的B2C市场中也毫无竞争力可言，如此不伦不类的发展现状

让中国团购业举步维艰。

O2O模式是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式，O2O的关键是，在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付

模式和为店主创造客流量的一种结合，说白了，就是将网络变成线下交易的前台。中国团购作为O2O模式的初级形式，将线下商务的机会与互联网结合在了

一起，但是由于团购网站对于商家的服务把控能力有限，与商家的关系不够紧密，所以时常在服务类团购方面出现问题，损伤消费者的积极性，消费者对服务类团

购逐渐失去信心，所以一些团购网站忙碌于实物类团购以及向B2C转变，开始

与O2O背道而驰。

中国团购模式最大的弱点是，团购网站不能够和线下交易紧密结合起来，而

仅仅只是作为一个宣传平台和支付平台出现。现实中的表现是，消费者在团购网

站上预先为商品和服务埋单，一旦质量低于预期甚至低劣，由于网站和商家没有

形成利益统一体，互相推脱，而消费者因“退货”无门而只暗自承受，会极大损

伤其积极性。团购行业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”是很多人的心声。

那么怎么才能够让团购网站摆脱这种尴尬局面？其实团购网站与其渐渐放

弃团购这种先进的网络商务形式，还不如将团购向深层次的O2O模式演进，形

成更先进，更适合中国市场的团购新模式。

一些团购网站在探索O2O模式新途径上，已经有了很好的开始。满座网与

中粮悦活、好邻居三方达成战略合作，消费者可以通过网上下单，通过好邻居便

利店提取悦活产品。这是三方共赢举措：团购网站可以通过新产品开拓团购新的用户，降低本身获得新用户的成本;企业可以进行新产品推广或者进行长尾商品

销售;24小时便利店，则通过线上的推广，获得更广的客流量。而送购吧推出了

更为有效的新模式，在线下直接设立送购吧的实体团购体验店，一方面消费者可

以直接在体验店获得团购体验，并可线上下单，线下取货；另一方面，体验店可

以对各种商品和服务负责，解决了消费者的后顾之忧。但这也要求送购吧对商家的审核一定要做到位，否则体验店的主要作用可能就成了处理投诉了。

中国团购要做好O2O，优化这一先进模式，就就应提前排查避免线上和线下

可能出现不一致，统筹兼顾线上交易与线下服务，通过各种新途径努力强大自身的线下能力，毕竟O2O这一模式的广阔前景是值得肯定的。

第二篇：团购模式“本土化演进”

团购模式“本土化演进”

目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。此外，尽管团购落地国内仅一年多的时间，但其受到消费者追捧的速度却超越了任何行业，已经渐渐改变了消费者的生活方式，逐渐成为一种生活习惯。本期专题从模式、趋势、问题、参考四个方面重点研究国内外知名的一线团购网站，为读者拆解团购模式，了解团购的发展趋势。

中国电子商务研究中心近期发布的“2010年中国网络团购调查报告”提出，尽管目前国内主流团购网站模式不一而同，但大体可以分为以下三类：生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式。

以下分别截取三家典型代表企业案例作为切入点，深度解析三种团购模式的特点、价值以及未来趋势。

“生活服务商品类”模式

拉手网：团购拼的是服务

尽管拉手创建只有一年多时间，拉手的“G F”模式也被认为是综合模仿Groupon及FourSquare，但不可否认，拉手确实开创了国内团购的诸多第一。

但“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等创新应用给拉手带来更多用户，让他获取巨额利润的同时，也导致了用户体验满意度的下降：诸多团购用户在某个时间段内集中到某商户消费，商户的应对能力有限，消费者虽然有购买价位上的折扣优惠，但“上帝”的体验感难以得到充分满足。亦因此，拉手在“3·15”被曝光。对此，拉手决心从模式和应答两方面做出改变。

线上秒杀“长尾”优化

一个简单的改变是，拉手新推的“午餐秒杀”开始充分兼顾消费者和商户的“长尾”需求对接。按照“午餐计划”，拉手将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标建筑周边一公里内选择5~10家餐厅作为“午餐计划”合作商家，为周边的拉手用户提供午餐选择。

这一改变的关键是，“午餐计划”产品的多样性和供应商接待能力的长期性、丰富性。拉手“午餐计划”项目组在商圈重点区域挑选5~10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动，每天各商家根据预估的“闲置”接待能力限量出售20~50份午餐，且每家商户供应商每天推出的菜单要有所不同，保证消费者口味尽量不重复。这样，商家闲置接待资源通过周边拉手用户的线上“秒杀”得到有效利用。

因为品类增多、需求更加多样和“长尾”，如果没有足够的后台应答支持，用户的消费体验势必大打折扣。拉手网因此推出了目前业内最多318个座席的北京昌平呼叫中心，同时配合拉手的“新三包”策略。

有意思的是，拉手此举可谓与高朋“不谋而合”。Groupon日前就宣布，将在4月份推出一款新应用groupon now。当用户打开其应用程序时，两个按钮就会呈现在他们的面前：“我饿了”和“我很无聊”，点击按钮后，程序就会根据用户所在地提供一份标有详细时间的日交易列表。

线下物流体验中心

除了线上模式及应答的改进外，线下“战场”，拉手网CEO吴波也没有闲着。

电子商务企业发展至今，物流是否便捷影响了绝大多数买家的购物满意度，而消费者对于物流要求越来越高，京东商城等企业纷纷筹备自己的物流中心。在拉手网，2010年有60%的投诉都来自于物流配送。

基于此，吴波透露，拉手目前已经投入逾一千万元用于同城物流配送体系搭建。颇具营销意味的是，目前拉手北京同城物流甚至还招聘了10名美女配送员，使用统一交通工具及服装，主要负责国贸、中关村等写字楼配送点的货物配送。

为提高配送速度，拉手内部的配送检测系统会根据订单规律提前进行铺货，快递人员在配送点待命。用户网上一下单，拉手立即启动配送，力争同城一小时之内将物品送至消费者手上。

值得关注的是，目前拉手网的物品团购较少，团购产品主要集中在吃、喝、玩、乐等服务内容上。一旦物流平台搭建完成，拉手是否会利用用户流量向京东商城、当当发起挑战?

对此，吴波没有否认。他强调称，拉手构建物流体系最重要的意图是提高用户满意度，同时，2011年拉手还会在全国50个城市设立线下实体商店，增加用户同拉手的线下互动。

模式分析

代表企业：以拉手网、满座为代表的纯团购网;区域城市门户网站推出的团购网;地方新闻网、电台、电视台推出的团购网;地方生活信息服务网站推出的团购网四大类。

模式特点：基于区域市场而提供服务，为消费者挑选出优质的商家，每天在网站上展示几项极其优惠的服务，吸引消费者前往体验。

模式阻力：该模式决定了要线上、线下有力结合才能突破，因此要求团购网站需必备用户资源或商家资源，或推广所需资金。

模式建议：“修炼内功，深耕市场”。

“团购网站导航类”模式

购团网：从“团购”到“团需”

在接受《中国经营报》记者采访时，购团网的CEO王启亨当天正在忙碌着网站一个新业务模块的内测。可以感受到，对于这个名为“团需”新业务，王启亨寄予了极高的期待和厚望。

“团需”即团购的需求。王启亨认为，在未来的团购格局中，商家发起的特定团购主题、团购内容的现状将逐渐被打破，而消费者将会聚合起来来主导自己想团购什么。他将之命名为“团购3.0”，又名“云团购”。这既可以理解为王启亨对团购行业的新理解，亦可用来解读团购导航未来发展的模式将何去何从。

导航网站困局

想要透彻理解“团需”“团购3.0”“云团购”这样颇显得有些晦涩的名词，梳理一下团购导航网站的发展脉络则显得非常必要。2010年5月9日，王启亨一手创办的购团网成立。这亦是国内第一家团购导航网站。

在此后的大半年中，团购市场风起云涌，大大小小的团购网站如雨后春笋般纷纷涌现。王本人不久前在一次公开场合发言中称，截至2010年年底，购团网在后台收到2612家收录申请，其中审核通过了1236家团购网站。

事实上，另一组数据同样值得关注。团购网站的“疯狂”，亦充分带动了团购导航网站的繁荣，有数据显示，截至2010年7月底，团购导航数据已经超过百家。

而由于导航网站技术门槛和资金门槛比较低，有些导航网站大都是“一人网站”，甚至没有ICP备案。更有甚者，有些网站为了追逐短期利益，采用竞价排名，将一些并不知名甚至风险极大的团购网站，放在比较明显的位置，来吸引消费者点击进入。

如果说团购的市场已经被疯狂的竞争所透支，那么团购导航的市场同样也岌岌可危。

“导航模式极易被复制，一旦同质化生存将会困难”，中国电子商务研究中心助理研究员方盈芝分析称，随着此类模式网站的不断涌现，用户将被分流，使之与团购网站合作的谈判力减弱。

作为中国团购导航第一人，王启亨对此同样有着清醒的认识。

在王启亨看来，团购导航网站的竞争已经经历了三个阶段。在第一阶段，团购导航将大量的团购网站信息聚集到导航网站上来，进行初级的分类、比较、排序。这是竞争的最浅层次，导航网站的主要功能是帮助团购网站做推广，为消费者提供比价服务。

到了第二个阶段，团购导航网站做信息的深度加工，譬如对每日团购信息予以分类，帮用户理清团购信息;从用户关注度、产品种类、价格等方面进行比较搜索;从团购企业的第三方维护出发，筛选出一批强势团购企业，从而提升导航网站的整体信用度和用户黏度等等。

“但是这些手段并不难，基本大多数知名团购导航网站都已经有一定探索。”王启亨坦承。

另一方面，业界关于团购导航存在的价值大小亦出现了不同的声音。满座网COO王珂就认为，团购导航网站的存在是建立在目前团购网站疯狂“混战”的基础上。他称，一旦2～3年后行业洗牌结束，大的品牌团购企业脱颖而出，用户很可能会抛弃团购导航网站。

从“团购”到“团需”

正是基于此，在中国电子商务研究中心发布的相关报告中，才会有类似的建议“团购导航网站必须明确自身的市场定位，增加用户黏性，才能长久生存”。现在再回头来看，购团网自去年10月份就开始力推的“团需”等概念，便不难理解其背后缘由。

王启亨认为，团购主要是在解决商家产品与服务的营销问题。眼下貌似火爆十足的的团购并不能算得上一个新鲜事物，其逻辑链条大致包括了“单品引爆-引发关联-提升品牌“这几个环节，归根到底还是一种营销手段。他称这为“团购2.0”。

在“团”的下一个阶段，团购将会进入团购与“团需”同时发展的阶段，即“团购3.0”时代。而团购导航作为一个第三方平台，则可以有效承载，同时实现团购和团需。

比如，在一个团购导航类的网站上面，未来将会有上千家甚至近万家的团购网站。一方面，这些商家可以做出的预备团进入到这个平台里，一旦有团购网站或者消费者对此有兴趣，就可以随时组团。

另一方面，消费者也可以提出自己的需求，形成一个团并指导生产，这个团可以和商家互动，当达到一定的意向时，可以打包给团购网站进行每日团购。

如此一来，从消费者角度，消费者可以浏览、搜索，而且发起团吧;从商家角度，可以发出商品的自团到预备团。而团购网站亦可以在此中间斡旋，寻找到更多的生意机会和生存空间。

在王启亨看来，团需将会从需求和设计阶段引导各行业和产业的发展。而购团网的开放式平台将会孕育出崭新的团购模式，合理地配置社会资源，精准地完成产品与服务的营销。

模式分析

代表企业：国内典型企业有购团网(goutuan.net)、“我是团长”网(54tz.com)等。

模式特点：团购导航集结了各团购网站每日的团购信息，用户可通过该网站获取各大团购网站的最新信息，选择比较;亦可推出自身的团购产品以供用户购买。

模式阻力：模式极易被复制，一旦同质化生存将会困难，随着此类模式网站的涌现，用户被分流，使之与团购网站合作的谈判力减弱。若未做好网站推广创新、用户维护等方面的工作将会被淘汰。

模式建议：在明确自身的市场定位后，要将用户从无形变为有形，只有把握好用户的需求度、兴奋点，才能突破，增加其黏性。

“团购平台类”模式

淘宝聚划算：团购平台整合者

普通团购网站每天只推几项团购活动，但是有一家网站则是一天几十个团购，一口气铺满三张网页;普通团购网站每天只有一档抢购时间，但是这家网站早上10点抢完了，下午2点干脆开团再抢。

这家网站就是电子商务的巨无霸——淘宝网。没错，淘宝已经开始插足团购了，2010年3月21日，淘宝网特意为之专门开辟了一个频道：聚划算。如今，聚划算的日成交额已经达到1700万～1800万元。

商品团购是最大优势

和满座网、拉手网这些团购网站用旗下70%的人员成立销售部，继而开拓各城市网店、寻找线下客户形成鲜明对比的是，淘宝网大可不必担心是否有团购项目上线。这并不难理解，淘宝商城的品牌旗舰商户，淘宝集市海量的大中小商户，眼下正成为淘宝网进军商品团购的最大商户资本。

在淘宝聚划算频道，商家参加团购活动需要主动报名，而淘宝客服则负责商户甄选。甄选标准涉及到商品在淘宝此前的热卖和应季情况、商品质量、性价比、店铺实力等各个多个方面。

尽管门槛苛刻，聚划算依旧吸引来淘宝网上众多商户的关注。淘宝的品牌号召力和市场推广能力，尤其是淘宝目前拥有的3.7亿个用户，所有这些，都是淘宝聚划算做大商品团购的的不二法宝。目前淘宝聚划算报名免费，淘宝对此的表述是“暂不收取任何费用”。

服务团购的野心

如果淘宝仅仅只做商品团购，其他团购网可以高枕无忧，无惧挑战者。但是问题是，淘宝的野心不止于此。

在聚划算频道最右边不起眼的一个边栏里，是一个名为“城市招商”的链接条。点击进入，可以看到聚划算对此的具体招商对象要求：团购网站、有传统线下吃喝玩乐优质商户资源的公司或组织等。

淘宝聚划算的公关总监阎利民对《中国经营报》记者称，未来淘宝将陆续会将市场上的团购网站引入到这里来，让他们在淘宝商城开店(商家入驻须向商城缴纳商城服务费)，同时承担聚划算的风险保障金(30万～50万元不等)后，便可以在聚划算的平台上参与每日团购展示了。他称，近期北京市场的拉手网、F团、58同城将会相继入驻。

当然，各大团购网站对此是否买单也是一个的问题。尽管淘宝一再声称聚划算只是一个平台，本身不参与任何交易，但是一旦移师淘宝，团购网站自身的品牌效应能否有效建立和扩大?而淘宝一旦釜底抽薪，很有可能拿走自己辛苦开拓的客户，也是这些商家所顾虑的。眼下，这还是淘宝一个宏大的设想，想要落实到执行层面必然需要直面许多细节的挑战。但是，谁又能断言，对于善于创新的淘宝而言，这一切没有可能?

模式分析

代表企业：一类是网络交易平台推出的团购网，如淘宝聚划算;第二类是B2C网站自身推出的团购网，如珂兰钻石网推出的火拼网;第三类是纯团购网与网购企业的合作。

模式特点：这些企业大多原本就从事电子商务，有广泛的市场基础和用户基础。

模式阻力：网络交易平台推出的团购网，其产品众多且供应商各异，产品质量与供应商的诚信等方面要有严格的把控;垂直B2C网站的团购产品则具有一定局限性，对维持用户群的聚合度有很大挑战。

模式建议：整合商户资源、完善用户体验，引导消费趋势，加强用户眼球指数是产品纷繁的网络交易平台需要关注的;B2C垂直网站则可将团购与自身网站新品的营销推广联系起来，既激发已有客户的购买欲，又能吸引新用户。

第三篇：团购三种“本土化演进”模式

团购三种“本土化演进”模式

目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。此外，尽管团购落地国内仅一年多的时间，但其受到消费者追捧的速度却超越了任何行业，已经渐渐改变了消费者的生活方式，逐渐成为一种生活习惯。本期专题从模式、趋势、问题、参考四个方面重点研究国内外知名的一线团购网站，为读者拆解团购模式，了解团购的发展趋势。

A模式

中国电子商务研究中心近期发布的“2010年中国网络团购调查报告”提出，尽管目前国内主流团购网站模式不一而同，但大体可以分为以下三类：生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式。

以下分别截取三家典型代表企业案例作为切入点，深度解析三种团购模式的特点、价值以及未来趋势。

“生活服务商品类” 模式

拉手网：团购拼的是服务

尽管拉手创建只有一年多时间，拉手的“G F”模式也被认为是综合模仿Groupon及FourSquare，但不可否认，拉手确实开创了国内团购的诸多第一。

但“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等创新应用给拉手带来更多用户，让他获取巨额利润的同时，也导致了用户体验满意度的下降：诸多团购用户在某个时间段内集中到某商户消费，商户的应对能力有限，消费者虽然有购买价位上的折扣优惠，但“上帝”的体验感难以得到充分满足。亦因此，拉手在 “3·15”被曝光。对此，拉手决心从模式和应答两方面做出改变。

线上秒杀 “长尾”优化

一个简单的改变是，拉手新推的“午餐秒杀”开始充分兼顾消费者和商户的“长尾”需求对接。按照“午餐计划”，拉手将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标建筑周边一公里内选择5~10家餐厅作为“午餐计划”合作商家，为周边的拉手用户提供午餐选择。

这一改变的关键是，“午餐计划”产品的多样性和供应商接待能力的长期性、丰富性。拉手“午餐计划”项目组在商圈重点区域挑选5~10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动，每天各商家根据预估的“闲置”接待能力限量出售20~50份午餐，且每家商户供

第四篇：美容院如何做好团购营销模式

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美容院如何做好团购营销模式

团购已经成为现代人热衷的一种消费方式。由于团购可以增加业绩，增加网络曝光率，近年来，美容院也开始加入美容项目团购的行列。在美容行业竞争激烈的年代，美容院如何利用团购提高业绩，开发新客源?联邦纯美湾认为，美容院要想发挥团购的作用需要做到以下几点：

1、诚信是团购之本，信用机制先行

现在是诚信社会，诚信是任何一家企业生存的基本准则。一家美容院的信用就是建立在长期诚信经营的基础之上的。作为网络团购模式，如果没有信用机制的保障，是很难持久经营下去的。在网络团购中，顾客最基本的需求就是预期价格降低，服务质量提升。这种预期心理和服务保障是团购存在的基础。也是美容院对顾客的一种承诺，如果不能兑现承诺，那么就会让顾客有一种上当受骗的感觉。团购的信任还存在于消费者和消费者之间，信任其他顾客从而选择团购，同时信任也在美容院和团购平台之间，美容院在团购成交之后，以承诺的价格给顾客提供等价值的服务，在这个过程中，团购网站和平台起到了信用保证的作用。在消费者，美容院之间充当信用保障。其实对于美容院团购消费者也可以借鉴淘宝的信用评价体系，让消费者的信用评价来约束和制约团购平台和美容院之间的商业经营是在诚信经营的基础之上进行的。这样，团购模式就可以一直延续下去，避免因为诚信危机而走入死胡同。

2、降低经营成本，提升利润空间

顾客之所以选择美容院的团购，其根本原因就是因为划算，便宜。而对于美容院来说，团购除了要承受一定的价格压力之外，更大的作用是提升美容院的知名度，期望通过团购模式给美容院带来更多的顾客。但是是不是团购就不需要赚钱了呢?任何美容院提供服务，其根本目的就是为了赚钱。所以，美容院要充分考虑，尽可能的降低运营成本，提升利润空间。在发布团购活动的时候，要设置相应的门槛，无论是价格，还是购买比例上都能够加以合理的限制。如果是赔钱赚吆喝，我想任何一个美容院都是无法长期承受的，从业也可能导致美容院以降低服务质量，以次充好，这样不仅没能提升美容院品牌形象，反而给美容院带来负面印象，也破坏了前面提到的诚信基础。所以，团购不是一味的低价，打价格战，而是应该合理的给顾客让利。

3、优质的服务提升顾客忠诚度

美容院团购不仅仅是为了一次交易，更重要的是团购之后的二次消费已经转介绍，口碑推荐。所以团购服务相当于是第一次和顾客接触，如何利用优质的服务让顾客满意，给顾客留下良好的印象，从而产生二次消费和转介绍，在顾客群体中形成口碑传播就是一个命题。而美容院团购服务应该包括价格，产品质量，美容手法以及服务态度，最终的效果等等。美容院要想提高顾客服务质量，必须从以下几个方面入手。一是提供价格合理、效果佳的美容产品，使顾客对美容院的产品具有信心;二是提高美容师的综合素质，既提高其美容手法，又提高其产品推销技巧，技术娴熟的推销素质;三是营造温馨舒适的美容环境，优美的环境、悦耳动听的音乐、良好的美容设备;四是为顾客灌输正确的美容观，使其放心接受美容师的护理。只有这样才能和顾客形成良好的合作关系，顾客才愿意长期稳定的到美容院消费。

4、及时的信息反馈，建立良好的沟通渠道

小型美容院可以借助网络团购平台，建立通畅的信息反馈渠道，及时的收集顾客对美容院的评价，了解顾客潜在的需求。找出顾客对美容院的看法，尤其是还存在哪些问题有待改进，这样才能够不断的提升美容院团购服务质量。及时和顾客沟通，不仅体现了尊重顾客，服务于顾客的思想，也是美容院提升自我，完善自我的一种积极体现。把顾客的诉求第一时间准确的反馈回来，及时调整美容院的服务项目和策略，双方形成积极有效的互动机制。

目前打开一些团购网站，关于美容项目的团购已经很丰富。但是由于商家过于注重在价格上面做手脚，一些价值几千的美容项目居然变成几十块。这样的做法除了给消费者一种怀疑之外，也让消费者怀疑这个行业的水分。不过，联邦纯美湾认为，作为互联网技术不断发展，美容行业不断发展的今天，团购模式一定能够在美容服务行业占据重要的位置，无论是营销模式的革新，还是消费模式的变革，对降低营销成本，提升宣传价值，都是一个积极有效的探索。

美容院在开展团购活动群体销售策略需要注意哪些事项呢？

1、寻找福利待遇好，且女职工较多的单位：如邮政、电信、银行、学校、医院、交通、妇联、高级酒店、宾馆、酒楼、百货公司、旅行社、新华书店等；

2、收集目标客户名单：a、美容院顾客档案；b、美容院老板、美容师的关系网络(亲戚、朋友介绍)；c、工商企业黄页；d、电话咨询；e、其它方式；最后明确目标客户的采购业务负责人和决策者(了解其姓名、职位等资料)；

3、通过邮寄节日贺卡(附美容院简介、产品资料、美容院老板名片)给目标客户，以此拉近与目标客户的距离，建立良好客情关系；

4、拜访目标客户：一般在资料邮寄后的3-5天内要对目标客户进行首次拜访。重点客户；

5、针对目标客户内部职工开展公关，为团购确定造势：团购采购者要考虑内部职工和决策者的满意率，因此美容院应针对目标客户内部职工展开有效的公关活动，营造声势和口碑：

a、以奖品(产品)的形式赞助企事业单位活动：如演讲大赛、年终先进模范等奖品赞助；b、为目标客户内荣获各种奖励的优秀女职工提供免费护理(条件许可的，也可考虑为全体女职工提供免费护理)；

c、适当时可邀请单位采购负责人或决策者到美容院参观、指导，增强了采购者或决策者对美容院的了解和认同感；

6、目标客户的采购负责人和决策者关心的两件事情：

个人利益：回扣已经成为决定团购成败的关键所在，是影响核心人物决策的关键武器。回扣送给谁?用什么方式送?送多少?由美容院根据具体情况而定；个人隐私：不透露采购者和美容院合作的情况，做到让其买得开心，拿得放心，同时还可以让其变成美容院的兼职“推销员”，积极推荐美容院的产品给上司和朋友；

7、美容院可选择在本市的报纸广告上刊登“节日礼品X%提成诚聘团购代表(提成比例由美容院自行确定，建议不少于10%)”的简短分类信息，招聘短期兼职销售人员；

8、对朋友、顾客(最好是企事业单位主要领导的亲戚和朋友)进行关系营销：美容院老板和美容师肯定都有自己的一张关系网，如果给自己的朋友、顾客适当的提成，她们会介绍她们的朋友进入美容院团购的关系网，而且团购客户决策者在行业内一般都有自己的类似职位的朋友，他们的相互推荐作用不可忽视；

9、寻找有团购经验和团购对象的合作单位，有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验，美容院可以考虑通过这些单位取得目标客户的团购订单，如和食品、超市、服装等企业的合作，在寻找到团购经验和团购对象的合作单位后，如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人的形式合作，就会大幅度降低销售成本；

10、请客吃饭等初级公关手段的效果并不一定理想，送样品(产品)给客户，让样品(产品)说服客户是一个不错的方法，而且在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，不但记录个人常规信息而且要记录他们以及他们妻子和儿女的爱好、生日等私人信息，以备侧面“进攻”，进行情感工作；部份企事业单位团购需要卖方提供发票，美容院老板需提前准备好相关的票据或可帮助美容院提供发票的合作企业，以免因此而错失商机；

11、即使未能达成最终交易，美容院也应保持与目标客户的良好关系，长期追踪。

第五篇：保健品礼品团购营销模式-营销新视角

会销人网

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保健品礼品团购营销模式-营销新视角

文章转自《会销人网》

中国保健品市场在连续经历了几年的下滑之后，开始在营销领域寻找出路，这其中最重要的两个征兆：一是保健品企业开始认识继而追捧新的营销模式；二是在终端，保健品连锁专卖和大型专营市场的出现和红火，两者已经勾勒出未来几年保健品市场的基本轮廓：“未来保健品市场有能力采用传统模式的企业将是少数几个，更多的保健品企业将选择更加务实的、风险低的销售方式。”

——中国保健科技学会副秘书长 贾亚光

越来越多的保健品企业和经销商开始研究、介入服务营销领域，诞生了类似服务营销、会议营销、精确营销、数据库营销等个性化行销方式，发展势头都非常好。根据中国保健科技学会的统计，尽管采用特殊营销模式的企业在整个保健品行业中还是少数，但按照销售额统计，采用非传统营销模式的产品的销售收入已经在2003年超过传统模式，成为支撑行业的主要支柱。然而，近几年，以会议营销为代表的一部分模式也已经开始走下坡路，大家都在期待着保健品行业的新的模式的诞生.团购（集团购买）一直是销售中的“暗流主渠道”，在销售中不仅会“锦上添花”，而且能起到事半功倍的作用。它会促成大笔的销售额，可以说是众人争夺的 “大蛋糕”，想把这块“蛋糕”放到自己碗中也并非易事。

团购严格来其实可以算做服务营销的一种，尽管大家觉得可能这种模式算不了什么，以前就有，但是细细捉摸一下，这里面有很多的学问，在一定的条件下还可以产生一条重要的“钱路”,也可以把它作为一条新路来重新考虑。首先，让我们来看一下团购项目的一些特点：

1、成交量大，成交方式简单：作为年底或重大节日的团购，一般情况下其购买单位量是较大的。同时，由于经常是供需直接见面，所以其销售过程也相对较简单。

2、购买决策形为十分特殊：最后决策的人往往是单位的一把手，而真正影响决策和实际操纵者则往往是工会主席等后勤部门主管。因此，如何做好决策影响者的工作，以便于更有利于销售企业的正面信息传递给决策者，将是销售人员重点要做的工作。

一、团购过程中应注意的事项：

（一）机会稍纵即逝，要学会抓住生活中的每一个机会，随时推销。会销人网

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（二）有针对性，直接抓住单位负责人（一把手），因其在单位团购上有决定权，所以最有成效。

（三）争取与团购负责人和决策者成为朋友，请客吃饭等初级公关手段的效果并不理想。送产品给客户，让产品说服客户是一个不错的方法。

（四）要有雷厉风行、执行到位的精神，发现契机，马上跟进。消费者有需求，第二天立即送货到位。

（五）要舍得投入，有投入才有产出。没有先前的赠送，也就没有后来的团购。

（六）团购必须有回扣，回扣是影响核心人物决策的关键武器。回扣越多，对方的积极性会越高。

团购市场消费人群有很高的消费能力，且消费者集中便于形成良性口碑宣传。团购消费者在认可了产品后，反过来会到售点再次购买，又会促进终端渠道的建设，所以多途径开发团购无疑会大力促进市场的开发。那么我们如何开发团购市场呢？

二、团购进攻的路线

团购途径

客户难度

成功系数

发动朋友进行关系营销

★★

★★★ 直攻大中型企事业单位

★★★★★

★ 寻找以往有团购经验的个人

★★★★

★★★★ 寻找有团购经验的单位组织

★★★

★★

1、第一条路线——发动亲朋进行关系营销。每位分公司经理和员工肯定都有自己的亲朋关系网，把电话簿拿出来（特别是在节日的前两个月）挨个给自己的亲朋打一遍电话，也许有意外的收获。如果给亲朋适当回扣，亲朋会介绍他们的亲朋进入我们的团购网。团购决策者在行业内一般都有自己的类似职位的朋友，他们的相互推荐作用更是不可忽视。

2、第二条路线——直攻大中型企事业单位。该方式对于新产品来说难度较大，但营销成本相对低。该类团购客户一旦攻下，就成为一种长期的宝贵客户资源，一次开发多年收益。此类客户要想成功一般至少需要三次以上拜访。节日前的10-15天是团购决策的黄金时间，因此在此段时间应当加大拜访频次。

3、第三条路线——寻找团购经纪人。社会上存在一批团购经纪人，他们大多是企业和事业 会销人网

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单位主要领导的亲戚和朋友。他们拥有良好的关系资源，这批人每年在春节、中秋节、端午节等福利高峰节日前都要与食品、保健食品、礼品等销售商联系，从中获取自己的交易提成。寻找团购经纪人的难度比较大，把大中型企事业决策领导的亲朋发展成团购经纪人要相对容易一些。

4、第四条路线——寻找有团购经验的单位。有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验，互补性产品可以考虑通过这些单位取得团购市场，如：食品企业、日化企业的合作。此外，通过大中型企事业单位的劳保企业和服务企业等上游单位打开市场也是条不错的途径。在寻找到团购经验的单位后，如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人的形式合作，就会大幅度降低营销成本。

三、具体的作战方案

第一步：搜集重点客户名单。搜集客户是基础工作，搜集质量直接制约团购效果，因此不可草率的照抄黄页。通常高福利重点客户有以下四类：

政府、学校、军队等事业单位； 矿山、油田等高福利单位；

银行、电信、交通、电力等全国性大型企业； 地方性龙头企业。

搜集完名单后要对团购客户的效益情况、重视福利程度等进行调查，然后把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者，为日后团购工作打好坚实的基础。调查客户的方法主要以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户等形式为主。

第二步：邮寄团购资料。邮寄资料的时间在重大节日的前两个月为最佳。按照第一步搜集到的客户信息，针对性的邮寄团购资料。团购资料除了企业手册、产品手册、宣传单等宣传资料外，还可以针对性地制作《团购建议书》。《团购建议书》应当站在采购方利益协作上，主要阐述团体购买给采购单位带来的好处、团购优惠办法以及与竞争对手相比的优势。好的《团购建议书》是团购客户负责人向上级汇报的依据，是取得决策者批准的一个关键资料。

第三步：客户拜访。一般在资料邮寄后的3-7天要对客户进行首次拜访。重点客户采用登门拜访，普通客户采用电话拜访。“临时抱佛脚”式的拜访效果一般很差，团购要想成功一般至少需要三次以上拜访。节日前的10-15天是团购决策的黄金时间，因此在此段时间应当加大拜访频次。在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，不但记录个人基本 会销人网

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情况（姓名、职位、联系电话、家庭住址等）而且要记录他们以及他们妻子和儿女的爱好、生日等私人信息。同时要加强企业及产品信息沟通，比如我们每次拜访时都可以把最新的《迪沙报》内刊带给客户，让客户与我们一起感受企业的荣誉和进步。团购客户可以通过这份小小的内刊逐步认可我们的企业，从而订购我们的产品。

第四步：为团购下单造势。团购采购者要考虑内部职工和决策者的满意率，因此在选择团购产品时他们除了考虑价格因素外更加青睐名牌产品。对采购者来说，名牌至少意味着产品广告能看到、在客流量最大的超市能买到。如果产品还没有进入行业三甲不得不考虑用造势的手法“扮演名牌”。在推广费用不足的条件下，选择最有影响力的超市铺货、在春节前的10-15天里密集刊登系列报纸软性广告和平面广告。在事先多次拜访过的团购客户眼中，就可摇身一变成为“新贵”。

此外，领导型团购客户的采购会影响一般团购客户的决策，在节日前的产品广告中加上团购招商的信息可能会有意外收获。

第五步：客户公关。采购负责人和决策者无非关心两件事情：公司的利益和个人的利益，只要抓住这两点一般都会摧城拔寨。回扣已经成为决定团购成败的关键秘籍，回扣送给谁？用什么方式送？需要根据具体情况而定。如某产品仲秋节期间上市，在报纸广告上连续打出了“节日礼品30%提成诚聘团购代表”的简短分类信息，没想却钓到几条团购大鱼。对采购者适当隐私保护会让他变成我们的员工，他会积极的推荐我们的产品给上司和朋友。但回扣并非客户公关的唯一武器，其它能取得核心人物和职工双方好感的公关更有杀伤力，如：把产品当作奖品赞助企业员工演讲大赛、企业春季运动会等，就可取得意想不到的效果。此外，组织单位采购负责人到集团参观也可取得不错的效果，可大大增强采购者的认同感和归属感。

第六部：谈价格下定单。第六步是最愉快也是最简单的一步，最终谈判价格和订购数量还需要自已最大限度的临场发挥，力争以合适的价格取对方最大的订购量。

任何一个营销模式都有这样一个过程，只要企业开始大量采用，经销商很快就能学会并创造性地使用和完善。

文章转自《会销人网》