定制化营销

第一篇：定制化营销

经营佐料之六十四

定制化营销

案例背景

美国戴尔公司1990年股票正式上市，不到10年，其股票增值3万倍，而戴尔本人也成为全球《财富》500强中最年轻的总裁。是什么让戴尔公司股票如此暴涨？在强手如林的电脑市场竞争，戴尔没有IBM、康柏等公司历史悠久、财大气粗，但却能挤进去，并且成为世界最大的PC供应商。它靠什么？

成功策略

这与戴尔独特的定制化生产方式密切相关。哪家公司都想定制化，但成本高却让诸多企业望而却步，是IT和网络技术让戴尔有能力做到定制化。戴尔的营销创新在于他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来。如果用专业的话来说，戴尔将电脑产品“大规模定制化”。

戴尔公司每年生产400百多万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。戴尔公司是企业家、网络技术专家和企业软件汇集在一起的完美例子。以戴尔为其大客户福特汽车提供服务为例，戴尔公司为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置。当通过福特公司内联网接到订货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工，他需要哪种计算机。戴尔公司便组装合适的硬件，甚至安装了适当的软件，其中有一些包括福特汽车公司储存在戴尔公司的专有密码。戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此，它能够以较低的成本开展大规模定制服务。

福特公司为这种专门服务额外付一定的费用。付这笔钱值得吗？如果福特汽车从当地经销商那里购买个人计算机，经销商运来一些箱子，需要懂得信息技术的工人取出机器进行配置。这一过程需要一个专业人员花4-6个小时，并且常常出现配置错误。

所以，戴尔的定制服务物有所值。定做莱维斯（Levis）牛仔裤要付额外费用，玩具公司马特尔公司（Mattel）也为需要个性化产品的小姑娘提供定制产品，但收取高价钱。戴尔的直销与定制模式使他在高科技产业独树一帜。

每台微机都按订货生产，但是，从打800免费电话到装上车只须36小时。订货源源不断地转到戴尔公司的三家生产厂。但是，在这些工厂是见不到库存的。戴尔要求所有供应商必须把配件在1小时之内送到。芯片、集成线路板和驱动器装在卡车上，在直接开到距离组装线仅50英尺的卸车台。在那儿，也没有制成品的库存。

案例点评

IT和网络技术谁都可以运用，但戴尔却凭之成为业界老大，这证明成功者往往只比别人多走了一步。

第二篇：定制化管理标准

定置化管理标准

一、定期开展卫生清洁，地面、桌椅、沙发、茶几、控制台、门窗、墙壁做到整洁干净，无灰尘、无杂物。

二、办公桌、橱柜、衣架、书报架、饮水机、清扫工具、日常使用工具要摆放有序、合理，整齐划一。

三、墙壁上除摆放公司规定或配置的安全生产宣传标语和制度外，不得摆放个人物品。

四、文件柜定点摆放，各类工具书、文件、书籍、资料要分类摆放在文件柜内，做到排列有序，取放便捷，文件柜上面不得放置任何物品。

五、室内大件物品按规定摆放后不得随意移动，桌椅、沙发、茶几等定点设置，并保持干净，茶几上除放茶叶桶、纸杯外，不得放置其它物品，窗台上可适量摆放花盆，不得摆放其他物品。

六、办公室办公桌上准放一部电脑、一个笔筒、一个文件架、一部电话、一个台历、一个记录本、一个饮水杯，有打印机、传真机的可放置一台，其它物品不得摆放。显示器放于办公桌左上方，主机箱放于办公桌左下方，键盘、鼠标放于抽拉键盘托上，不得放于桌面上，电话、饮水杯、记录本放于右手边，笔筒、文件架、台历放在左手边。如有传真机、打印机的，可把传真机、打印机放在左上方，显示器居中，文件架、笔筒等合理放于右手边。

七、中控室控制台上按电脑配置数量，每台电脑前准放一个台笔，一个饮水杯，一部电话和一本记录台帐，其它物品不得摆放。要求显示器居中，电话、台笔放于右手边，记录台帐居中下方，饮水杯放于左手边。

八、办公室、中控室电脑要按规定合理摆放，做到连线规整，干净整洁；看过的报刊、杂志要统一整理放置到书报架上，不得随意放置。

九、劳动保护用品要定点摆放，摆放要合理有序、便于取用。

十、办公室、中控室门窗要轻开、轻关，下班离开办公室要关好门窗，饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。

第三篇：定制化应用系统（范文模版）

定制化应用系统

概述：

上海阅维在不断提升“云-路-端”为基本框架构建可视化的应用与服务的同时，并结合多种无线应用和传感器，如无线温度传感器，工业数据采集系统，环境传感器等，提供更定制化和更具个性化的服务，满足各种市场用户的需求。

无线及传感器网络是综合了传感器、低功耗、通信以及微机电等技术，由许多集传感与驱动控制能力、计算能力、通信能力于一身的资源受限的嵌入式节点互连起来的网络，能够大大扩展人类对自然环境和客观事物的感知能力，而这些应用在此之前几乎是无法实现或者成本非常昂贵。

上海阅维信息科技有限公司强大的研发设计能力以及对行业需求的准确把握，能够完美地结合现有3G、WIFI等无线网络和传感器技术，为智能森林/农田、智能电网、智能水利、智能交通、公共安全、通讯、金融保险、医疗卫生、环境保护、应急指挥、抢险救灾等社会各行各业中，提供端到端的产品与系统解决方案，同时为客户提供定制化的软、硬件产品开发服务。

特点

针对性强，使用高效

深入理解和明确用户的系统建议、经营管理目标及战略发展方向。能够根据现实条件确定组织信息系统开发策略。设计属于最适合本企业的整体解决方案，实现高效并降低成本。适应性好

有线通讯的局限性太大，在遇到一些特殊的应用环境，比如遇到山地、湖泊、林区等特殊的地理环境或是移动物体等布线比较困难的应用环境的时候，将对有线网络的布线工程有着极强的制约力，而用基于无线传输技术的系统解决方案将不受这些限制，几乎不受地理环境限制。

扩展性好

在用户组建好一个通讯网络之后，常常因为系统的需要增加新的设备。如果采用有线的方式，需要重新的布线，施工比较麻烦，而且还有可能破坏原来的通讯线路，但是如果采用无线技术如Mesh智能建网，建立专用无线数据传输方式，只需将新增设备与无线Mesh电台相连接就可以实现系统的扩充了，相比之下有更好的扩展性。

安全保密

软件定制开发根据企业实际情况，编制企业所需的功能模块，严格的安全管理和法律约束，实现用户定制化系统的信息安全。使用简捷

完全根据业界标准的工作流程定制系统，无需复杂的上岗培训，用户只需具备基本的计算机使用知识，就可以自如的操控软件，不必进行复杂的培训；

易于维护

通过定制化的开发服务，上海阅维为用户提供的整体解决方案可以通过简单的几步操作即能判断、修复或者是更换。

第四篇：白酒定制营销培训

定制酒销售培训

一、行业分析：

白酒行业在定制营销运用上的四个缺憾

1.同质化现象严重，没有技术壁垒。

目前市场上的定制酒基本上采取换不同价位用不同包装，只能在瓶体表面、瓶盖、外包装上打上xx专供，xxx周年纪念，xxxx庆典字样和个性化需求的图片；陶瓷包装也就是烧制，基本上没有什么技术含量，谁都可以跟进效仿。几乎没有一个企业拥有自主知识产权的独特个性专利来支撑。从而从消费者的价值观来看，对这样的定制酒价值与意义有点差强人意。曾经有人送我一只烧制有我名字的紫砂壶，我倍感珍惜；不料又有人第二次送我几乎同样的紫砂壶，让我第一次的珍惜感荡然无存。一旦有自主知识产权的核心技术支持的定制酒出现，现行的定制酒们的竞争力就会显得苍白无力。笔者曾在长沙糖酒会上，看到过一项专门为白酒设计的“水晶内置成像”专利技术，在瓶体内可以打印上各种图文，视觉效果非常好，完全可以引用到定制酒领域。

2.人群细分粗放，局限于消费群体细分。

更多白酒定制品牌瞄准的是某个消费群体，还没有能细化到个体的消费者。因此，将群体再细分，推出针对消费者个人的个性化定制酒，必将具有较大的市场潜力。

3.没有专业团队，实际操作混沌。

绝大多数定制酒企业在定制营销运作上，依托原有销售队伍进行操作。原有队伍是传统运作手段上的高手，但在定制营销领域却是“门外汉”。定制营销对团队素质要求很高，让传统团队来运作定制酒，结果可想而知。不过，前端时间，本人欣闻“金六福”组建了一支高素质的直销团队，专门销售“五粮液”的高档年份酒，应该会让行业人士在组建专业定制营销团队必要性上受到一定启发。

4.缺乏操作模式，没有专业渠道。

在定制营销上没有清晰的操作思路，不能形成专业的运作模式，也没有专业的销售渠道。有不少定制酒企业将定制酒的营销泛泛地理解成了白酒传统运作渠道中的团购。

二、定制营销在白酒行业的运用

由于定制酒能够满足白酒消费者时尚、个性化、多功能的发展需求，服务更细致、更具体、更到位，形成忠诚消费群体；简化销售链中销售环节，扁平化销售渠道，也无需太多的媒体拉动宣传，极大地提高了企业盈利能力和竞争能力。因此，定制营销在将来的白酒市场上会大行其道，定制营销成为白酒市场重要的营销手段之一。而在目前市场上，全国性的定制酒品牌还没有形成。在未来的三年内，谁能在定制酒领域得到突破，就会在中高档白酒市场永立潮头。定制酒市场前景广阔，市场蛋糕巨大。但是，谁又能在这场竞争中实现突围，定制营销模式怎么才能在白酒企业现有的条件下嫁接成功呢？以下是个人观点，仅供参考。

取得竞争法宝，建立自主知识产权的核心技术，并不断创新。

面对仅仅在瓶体表面、产品包装上做文章的简单、粗放，毫无屏蔽竞争能力表面技术上迅速突破。开发、引进有竞争力的专利技术。可引进“水晶内置成像技术”，也可自主开发类似专利技术，从瓶体内做文章。陆续加入多种材质和工艺，开发多种实用瓶型和内置造型，并不断改进工艺，加强精细程度，提高观赏性。在专利技术上屏蔽竞争品牌，提高核心竞争力。

三、目标消费群体定位

个性化定制：开业定制、生日定制、结婚定制、节日定制、庆典定制、礼品定制、会议定制、纪念定制、事件定制、乔迁定制；群体定制 ：企业定制、学校定制、医院定制、政府定制、部队定制、民主党派定制、民间团体定制、渠道专供定制。由上可见，一切有纪念意义、庆祝意义的事物，都是定制酒的市场所在。

四、产品定位

高端定位，高端回报；做工精致，包装精美；技术尖端，时代前；价值表现应集优质白酒、高档礼品、精美纪念品、个性魅力和时尚情怀于一身。

五、价格定位

婚庆、生日等民间大众群体宴请消费价格定位中档，其余都已高档价格定位。

六、建立专业核心团队

用有竞争力的薪酬体系，吸纳一批具备丰富的社会高端人脉资源，有很强社会公共关系营销能力的攻关，销售精英，通过培训等手段，组建一支战斗力强的专业团队。

七、品牌定位与推广

在品牌表现形式上，坚持形象高端的原则，使产品的价格和价值统一。无论是图形、图像广告还是终端展示或是产品辅助物料，均要求设计高雅、富贵庄重、大气简约、华丽精美。品牌要有“核”，更要坚持整“核”，即在高度传输单一的定制酒信息。

通过媒体拉动产品销售的作用越来越弱化。针对性强、差异化的推广手段更能取得好的销售业绩。采取“单点突围式”：先吸引个性化定制人群的关注，然后以此为突破口，运用承接式的主题来将其丰富。树立消费领袖群，建立口碑效应。

上市前期的做适当的广告传播，召开新闻发布会，主要目标是品牌知名度的传播与定制酒概念教育。定制通过线上广告和线下宣传，吸引消费者前来购买。

鉴于定制酒的高档定位，结合高端人群的日常生活状况和媒介接触习惯，有选择性地进行媒体广告投放，形成针对目标受众的有效传播。因此，分众高尚媒体是主要的媒体组合形式。

建立分级渠道销售体系和多级销售模式

培育、树立样板省级市场，建立直营专卖店，进行展示与销售；建立直销部，展开全面攻关团销；授权区域代理喜庆用酒和喜庆定制酒，收取喜庆及定制酒代理费，成立办事处全程跟踪服务管理；找有诚意合作且有社会高端资源的商户，收取加盟费，企业投资建设专卖店，由其经营，销售收益均得。模式成熟，全国进行复制。

总之，要全面整合企业综合资源优势，打造营销的核心竞争力。

第五篇：饭店服务定制化及发展战略

服务定制化。就是饭店为迎合消费者日益变化的消费需求，营造出一种“特别的爱给特别的你”的“高尚”境界，以针对性、差异化、个性化、人性化的产品和服务来感动企业的诸多“上帝”的经营策略。中国经济和旅游业快速发展。中国旅游业已经与通信网络、住宅建筑、生物化工一起共同构成中国经济的四大新经济增长点，成为国民经济的支柱产业。据世界旅游组织预测，2020年中国将成为世界最大的旅游目的国。资本市

实施产品或服务定制化策略，就要求饭店企业细分客源，根据自身的经营条件选准客源市场中的一部分作为主攻对象；通过建立科学的客史档案，灵活提供各种“恰到好处”的服务；强化客源管理；并以独特的主题形象深入人心，在充分理解顾客需求、顾客心态的基础上，追求用心极致地的服务，和顾客建立一种稳定的、亲近的关系，在顾客个性需求满足的同时，为饭店企业赢得一大批忠诚顾客。

目前我国饭店可供选择的发展战略

目前我国饭店业总体供需关系为：饭店总体规模供略大于求，饭店业进入微利或局部亏损时代，饭店业间的竞争逐步加剧，饭店消费者日益成熟，消费选择余地逐步扩大，饭店业逐步国际化，饭店新品种和新的服务模式在短时期内难以产生，存量饭店只能围绕低成本、低价格展开竞争。