足浴技师的考核及管理条例

第一篇：足浴技师的考核及管理条例

技师考核制度<草案>

为激励先进，鞭策落后，全面提高企业的执行能力和服务水准，结合公司发展计划，制定如下技师奖惩考核制度：

一）以“点”为基数对技师实施奖惩考核。所奖励给技师的点数除计发工资外还参与进当月的档级评定，所惩罚技师的点数除不计发工资外也不参与进当月的档级评定。原则上奖惩平衡，如惩大于奖时，则将多余部分计算金额后留作员工活动基金。当月奖惩情况在下月初进行通报。

二）技师奖惩条例草案：

为严明纪律、奖优罚劣，使我们的客人更满意，使我们的团队更具战斗力，特制定本条例。.有下列情况之一的，视情况给予0.5—1个点的奖励：

1．当月赢得轮客点名表扬超过三次的。

2.提出合理化建议被公司采纳的。

3.在休息日接到通知赶到公司服务点客或因上点延迟下班当月达到三次的。

4．一专多能，并能根据经营需要积极主动服从安排的。

A

B.有下列情况之一的，视情况给予1—2个点的奖励：

1.当月赢得轮客点名表扬超过六次的。

2.在帮助公司降低成本或提高效益方面作出较大贡献的。

3.拾得贵重物品主动上交的。

4.在帮助公司创造良好形象或声誉方面做出贡献的。

5．见义勇为、和坏人坏事做斗争维护公司正常运行的。

C.有下列情况之一的，视情况给予2个点以上或直接晋级的奖励：

1.为公司在业界创造卓越声誉的。

2.在工作中精研技术能为公司开创新的经营项目的。

3.合理化建议被公司采纳并创造较大效益的。

D.有下列轻微过失之一的，视情况给予口头警告或0.5—1个点的惩罚：

1.当班迟到、早退、脱岗在15分钟之内或接到调派通知三分钟未赶到包房的。

2.在休息区域大声喧哗、讲粗话或工作时间睡觉的。

3.没有按公司既定流程进行服务情节轻微的。

4.遭客人投诉经查实情节轻微的。

5.不主动服从上级安排但情节轻微的。

E.有下列中等过失之一的，视情况给予1--2个点的惩罚：

1.当班迟到、早退、脱岗在15分钟以上30分钟以内或当月连续两次轻微过失的。

2.上点接听电话或减少服务时间的。

3.过意损坏公物或浪费公司财物的。

4.顶撞上级或同事之间争吵（争吵双方同罚）的。

5.遭客人投诉经查实情节较严重的。

6.不主动服从上级安排情节较为严重的。

F.有下列严重过失之一的，视情况给予2个点以上或直接降级、劝退的惩罚：

1.当月连续两次中等过失或三次轻微过失的。

2.遭客人投诉经查实情节严重的。

3.拒不服从上级工作指令的。

4.在营业区域和同事争执的。

5.有其他损害公司形象或利益的行为的。

G.有下列过失之一的，直接给予劝退或开除的惩罚：

1.动手打架的（打架双方开除，严重者送公安机关处理）。

2.散布谣言、蓄意制造混乱的。

3.累计两次严重过失的。

4.索要小费或私自收受客人小费经查实的。

5.违反国家法律、法规或社会道德准则的（严重者送公安机关处理）。

三）客人满意程度的确定方法：由迎宾台每日当值人员按照流程做好客人反馈意见的整理工作，详细填写《迎宾台日报表》，对有意见的客人不但要询问清楚，还要留下宾客的姓名和联系方法，以便告之处理结果。如有客人投诉技师服务的即报技术指导核查，如情况轻微且是初犯的话，即予口头批评；如投诉情况较严重且经查实或是再犯的话，即视情况给予1—3天的无薪停牌培训。当月达到三起客人投诉或有一起严重投诉的技师，即视情况给予7--15天无薪停牌培训或直接降至培训期。如客人点名表扬的技师，由迎宾台确定后填入日报表备案，并由主管在例会上通报，达到嘉奖标准的即由公司统一表彰。

四）月度奖项的设置：公司每月设固定奖项如下：

1.优秀技师奖三名当月点客前三名自动当选。各奖现金500元、300元、100元（或等值奖品）。

2.优秀职员奖八名当月公司表现突出没有惩罚记录的职员。各奖现金100元（或等值奖品）。

3.进步最快奖1---3名当月技师名次提高最快的当选。各奖现金50元（或等值奖品）。

以上条例均为个人经历及意见，每个店面里面应该根据不同的情况具体对待。但是记住一点，不管在任何情况下一定要优优质的服务，以下是服务的条例：

1．服务意识：顾名思意，意指意念，识指认识，基层员工岗位意识、岗位职责、主动性、热情度是优质服务的前提，而员工的心态是否稳定，角色意识的深化程度，决定员工的服务意识。

2．服务流程：流程即工作程序，主要是将各部门的工作标准化、规范化、统一化、也可以说是工作指南，所以基层员工对工作流程的理解和撑握程度将影响服务质量。

3．技术质量：足浴场所出售的产品主要是由：设备服务、人员服务、技术服务构成，其按摩技术服务是核心产品是通过技师、技

工按摩手法得以体现。技术的好坏是足浴按摩场所的口碑所在。技师技工的按摩技术，主要是由培训指导、强化训练、交流创新、考核评估和企业要求的综合标准来实现和稳固。其实足浴这个行业，不是要把所有的反射区及穴位按好，只把能让顾客感觉舒服

感觉满意的10﹪的部位按好就可以了。

第二篇：足浴技师规章制度

足浴技师规章制度

第一章 总则

1、本制度适用于中心所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2 名管理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

第三篇：足浴技师规章制度

足浴技师规章制度

第一章 总则

1、本制度适用于中心所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公

开的原则进行

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可

公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并

经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴

工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；

（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

（5）拉帮结派，搞小团伙；

（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶

撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2 名管

理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂

行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

第四篇：0526-15足浴技师规章制度

足浴技师规章制度 第一章 总则

1、本制度适用于中心所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；

（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

（5）拉帮结派，搞小团伙；

（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2 名管理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂 行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

1、认真遵守国家法律法规和。

2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉 袜，违者罚款100元。

3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。

5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小 费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律 不退。

9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100 元。

10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除 名。

11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

12、必须五至十分钟报钟，并 电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。

14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者 处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名

15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。

16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。

17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名

23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。

27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。

28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。

30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。

32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款

100元。

33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。

35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。

36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

37、不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。

38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。

40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。

41、浴场内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）

42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟；第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。（新聘技师将在一星期后参加执行此制度）

43、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

44、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）

48、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。

49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

50、技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题，有权直接开具罚单。

奖励制度

1、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。

2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。

3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。

4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。

5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟； 第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；

6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。

7、以上规定自公布之日起执行，望广大技师认真执行遵守。足疗部员工规章制度

一．足疗部班组长以上人员违反规章制度，按员工两倍罚款交纳。

二．当日所有罚款细则通报员工，罚款于第二日上班交纳，如未及时上交，第三日足疗

部将给予离职处理。

二．足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务，举报应逐级上报。

四．一下罚款制度中，1分代表班级罚款5元。

五．违反规章制度，背不出条款者，缴纳罚款后罚扫大院一周。

六．罚款制度细则：

1.员工休息室说话，班级扣1分，个人罚款5元。

2.上团抢钟者，提成充公，班级扣2分，个人罚款30元。

3.上团包房内闲聊者，班级扣5分，个人罚款50元（和客人正常交谈除外），因聊天导致客人投诉者，班级扣10分，个人罚款100元。

4.技师因服务态度不端，导致客人投诉，再原有级别上降级，班级扣10分，个人罚款100元。一个月内连续投诉2次，本员工劝退。

5.上班期间不穿工服，不戴胸卡，不穿休闲鞋，指甲过长;男技师头发过长，工服不整洁，身体有异味，吃口香糖声音或口型过大；女技师佩戴首饰，各项班级扣2分，个人罚款10分。

6.上班期间手机未调至静音，或在工作环境中拨打电话，班级扣5分，个人罚款25元。

7.大厅走路不排队，遇到客人不打招呼，排队不整齐班级扣1分，个人罚款5元。

8.保健区做保健泡脚时间均为5分钟，不准坐在走廊闲谈，违者班级扣2分个人罚款10 元。

9.上钟期间私自上厕所，班级扣1分，个人罚款5元。

10.下钟未送客人，先洗手者，班级扣1分，个人罚款5元。

11.包房内拿热毛巾左排右上角技师，节拍起头者均为包房内后排左上角技师。

12.技师打水要按排钟号到对应水龙头打水，走廊排队按排钟号站位，违者班级扣1分，个 人罚款5元。

13.拒收小费，或收小费态度不端，班级扣5分，个人罚款50元。

14.下钟后技师子、之间任何情况不允许替报活，违者班级扣3分，个人罚款15元。

15.下钟不送客人，不收拾包房，班级扣3分，个人罚款15元（特殊情况除外）。16.包房内上钟挑客人，班级扣5分，个人罚款25元。

17.修脚师上钟期间私自换人，班级扣5分，个人罚款25元。

18.技师未经允许提前下钟，提前起节拍者罚款20元，班级扣4分，随从者班级扣1分，个人罚款5元。

19.提前10分钟取热毛巾，时间以前排人员为准，提前者班级扣1分，个人罚款5元。

20.工作场所吸烟者，班级扣5分，个人罚款25元。

21.吃到个人罚款5元，早退罚款10元，旷工罚款15元，是假时间段为1小时，连续旷工3天者开除。

22.上班脱岗者，班级扣1分，个人罚款5元，不定点下钟吃饭者须和班组长以上人员打招呼，吃饭时间不超过半小时。

23.修脚项目，技师间谎报者，所有提成充公，班级扣10跟个人罚款50元。

24.上钟是客人有脚垫，技师不积极配合修脚师，服务生，班级扣5分，个人罚款25元。

25.上班时间吵架者，班级扣10分，个人罚款50元，打架者开除。

26.技师不准和排钟人员发生争执，违者班级扣10分，个人罚款50元。排钟人员不能利用 职权排假钟，错钟，如有发现取消排钟资格，罚款100元。

27.休假者未经允许私自上班，罚款10元。

28.休长假过期者，3天内每日罚款10元，4日以上辞退。

29.技师不准私用公司物品，违者班级扣2分，个人罚款10元，偷拿公司物品者开除。

30.不服从管理，顶撞上级者，班级扣10分，个人罚款50元，严重者开除。

31.服务生上班以来第一个团为准，再服务区站位，包房内有团，不准私自离开工作环境，违者班级扣5分，个人罚款25元。

32.服务生不准和修脚师在工作环境聊天，违者罚款20元。

望所有员工严格遵守以上规章制度一：足反射按摩法操作

1、用拇指或食指第一指间关节或按摩棒根据后文的处方，按摩处方中的反射区，力度以使反射区产生酸痛为度，每个反射区按摩30-70次，病变反射区可按摩5分钟（如胃病处方中胃反射区就是病变反射区）

2、双足有人体全部的反射区，当发生不适时，也可只按摩病变器官反射区。

3、每天按摩一次或2次，也可每3天按摩一次。15次-30次为一疗程。疗程间可不休息。

二：按摩顺序：

从左脚开始，按脚底→脚内侧→脚外侧→脚背，然后按上面的顺序按摩右脚反射区。详细顺序：

左脚：肾上腺→肾→输尿管→膀胱→额窦（右侧）→垂体→小脑及脑干（右侧）→三叉神经（右侧）→鼻（右侧）→头部（大脑）（右侧）→颈项（右侧）→颈椎→甲状旁腺→甲状腺→眼（右侧）→耳（右侧）→斜方肌→肺及支气管→心→脾→胃→胰→十二指肠→小肠→横结肠→降结肠→乙状结肠及直肠→肛门→腹腔神经丛→生殖腺→ 上肢→下肢→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨内侧→前列腺或子宫→尿道及阴道→内侧髋关节→直肠及肛门→腹股沟→内侧坐骨神经→尾骨外侧→生殖腺→外侧髋关节→下腹部→外侧坐骨神经→膝→肘→肩→肩胛骨→上颌→下颌→扁桃腺→喉、气管及食管→胸部淋巴腺→内耳迷路→胸→横膈膜→肋骨→上身淋巴腺→下身淋巴腺→肾→输尿管→膀胱。

右脚：肾上腺→肾→输尿管→膀胱→额窦（左侧）→垂体→小脑及脑干（左侧）→三叉神经（左侧）→鼻（左侧）→头部（大脑）（左侧）→颈项（左侧）→颈椎→甲状旁腺→甲状腺→眼（左侧）→耳（左侧）→斜方肌→肺及支气管→胃→胰→十二指肠→小肠→肝→胆囊→盲肠（阑尾）→回盲瓣→升结肠→横结肠→腹腔神经丛→生殖腺→上肢→下肢→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨内侧→前列腺或子宫→尿道及阴道→内侧髋关节→直肠及肛门→腹股沟→内侧坐骨神经→尾骨外侧→生殖腺→外侧髋关节→下腹部→外侧坐骨神经→膝→肘→肩→肩胛骨→上颌→下颌→扁桃腺→喉、气管及食管→胸部淋巴腺→内耳迷路→胸→横膈膜→肋骨→上身淋巴腺→下身淋巴腺→肾→输尿管→膀胱。足疗按摩程序如下：

一、足底部分：

1、“自上向下移动按摩”基本反射区，（在肾反射区位置多停几秒钟再往下移动）从肾→输尿管→膀胱共3~4分钟后结束。（包括试行，请使用四分钟便于计时。）

2、同时“点压按摩”足大拇趾（包括大脑、垂体、视觉中枢敏感点、额窦）1分钟后，接着“横向来回移动按摩”5趾头（额窦）1分钟，共计2分钟，后结束。

3、同时“横向来回按摩”足趾和足底交界处（包括小脑脑干、特效降压点、眼、耳、新失眠点、美容点）共2分钟，后结束

4、同时“横向来回按摩”斜方肌，肺。“自下向上按摩”支气管共计2分钟，后结束。

5、“自下向上按摩”甲状腺与食道共1分钟，后结束

6、“点压按摩”左足心脏、脾脏，右足肝脏、胆囊共1分钟（可用两足一上一下点压方式），后结束。

7、“围肾打圈按摩”腹腔神经丛1分钟，后结束

8、同时“从上往下移动按摩”胃、胰、十二指肠共2分钟，后结束。

9、“自上向下点压按摩”小肠1分钟，后结束

10、采用“回形旋转方式按摩”，右足从横结肠外侧往内侧移动成回形。横结肠→肓肠→回肓肠→升结肠→横结肠。左足从横结肠内侧往外侧移动成回形。横结肠→降结肠→乙状结肠→直肠→肛门，共3分钟，后结束。（注：呈“回形按摩”其目的是能使双足同步便于记忆，双足内侧无需用力滑过便可。熟悉大肠系统反射区后，应力求“准确方向”按摩效果会更佳

11、“移动点压按摩”足跟生殖腺、性感带、老失眠点共1分钟，后结束。

12、双足稍向内侧“点压按摩”颈椎→甲状旁腺→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨共1分钟，后结束。

13、双足先后操作稍向内侧“点压按摩”前列腺或子宫及尿道共1分钟，后结束。

14、双足同时稍向外侧

“点压按摩”膝→肘→腕→肩共1分钟，后结束。

15、双足同时稍向外侧“点压按摩”生殖腺（睾丸或卵巢）1分钟，后结束。

16、双足同时“点压按摩”足后跟外侧臀部及坐骨神经和补充前列腺或子宫、生殖腺反射区共1分钟，后结

第五篇：天成足浴技师规章制度

天成足浴技师规章制度

为了严肃部门纪律，全面落实公司一概实施的层次化、规范化、统一化的管理模式，特制定以下管理制度。

1.坚决遵守国家人民政府颁布实施的《治安管理条例》法，绝对禁止色情服务，一经发现立即解雇，情节严重者送公安、部门处理。

2.各班次技师上班时间必须提前5分钟点到。迟到10分钟按一个钟处理，超过10分钟按记时处理，点到时，必须做好一切班前准备工作（整理好仪容仪表，按规定化好淡妆，上钟时不可以戴手饰之类的东西，否则罚买1个钟。3.准时上下班，不准迟到、早退，以60分钟为单位补罚钟1个，每增加60分钟以内依次补罚钟1个，即超1分钟都将计入下1个钟。

4.休假技师为每天的7:00—8:00，其它时间不予受理，一天不来者按旷工处理，买全天钟12个。

5.技师欠钟从欠钟日起5天内买清，本月所有欠钟必须在发工资前补清，如未补清者直接开单到财务，50元/钟从工资扣除。（不计提成）

6.坚决禁止电话请假、让同事代请假，请病假者必须有钟房部长以上管理者同意后并出示正规医院（石井人民医院）证明方可有效，未批者按旷工处理。7.每位技师每天必须按照公司规定统一着装上班，不佩戴工牌者罚买钟1个。8.技师礼貌礼节不到位，不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节用语，不向客人、上司问候者每次罚买钟1个。

9.未经上司同意，技师私自调休、调班者，一律按罚买钟1—2个处理。10.不服从钟房及其它管理人员的工作安排，要求加班而不服从、顶撞上司及钟房者罚买钟3个。

11.上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟、不理睬客人提出的合理要求，说话不婉转被客人投诉者罚买钟3—5个。

12.下钟后忘记或遗留自己上钟所用的物品（胶袋、盐包、毛巾）或掉落在走廊上者一次罚买钟1个。

13.上班迟到、早退或需补罚钟而行贿钟房，私下解决者，技师罚钟10—20个，钟房员无薪解雇。

14.与同事、上司、客人发生矛盾，引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者，视情况罚钟处理，情节严重送公安部门处理。

15.如发现技师在房间内私自帮客人点叫技师者罚买钟2—5个。16.技师下钟后必须放好沐足桶，沐足池冲洗，违者罚买钟1个。

17.技师上钟不得佩戴手表、手镯、戒指等，影响上钟的饰物，一经发现罚买钟1个。

18.技师旷工三天，不通知上司，违者做自离处理。

19.技师无论何时都不准与客人串通请求客人出面解决或请假，严重影响部门管理制度的要求，或请假者罚买钟10—20个。

20.吃饭时间联系技师回岗上钟，不接听电话者罚买钟2—3个，接听电话后，故意隐瞒及欺骗上司者罚买钟3—5个并停牌三天。

21.凡是被停牌培训的技师，停牌多少天工资推迟多少天，一个月内连续停牌二次以上者，上月的工资留下月再发。

22.凡当月请假连续超三天包括三天内当月不再休假，如先休后请者，前期休假按情况做处理。

23.排钟拒钟者，罚款100元，不服从安排者，另外处罚。

以上如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。以上制度从5月1日起执行。

办 公 示

部门经理签署

生效日期

年 月 日