1、eHR绩效考核实施总结

第一篇：1、eHR绩效考核实施总结

eHR绩效考核实施总结

2010年11月08日开始接手绩效考核实施项目，通过与对方业务人员联系、沟通，共同完成了此次年度绩效考核工作。

一、实施前沟通阶段

1、与对方负责人联系，沟通需提供的资料以及资料的要求，注意事项列举如下：

1)提供人员名单；——不能重名；同员工满意度测评报表指标相同；

2)提供考核方案；——计算结果时层级间比例；

3)提供考核分类表；——了解 打分人、被打分人、考核关系（打分人是被打分人的什么层级）含义；表中不能有合并单元格、空单元格等；

4)员工满意度测评量表、人员名单；——人员必须与事项1中名单相同

5)统计报表：绩效结果样表、满意度报表样表——人员名单姓名必须一致，不能重名，项目一致。

2、沟通商量确定初步实施进度安排，需根据双方具体情况而定，主要是以客户收集资料完成时间为基准，然后进而安排出整体实施进度。

二、绩效实施阶段

1、将客户提供的人员名单导入系统中；

2、将建立绩效考核指标、考核模板、考核计划；

3、整理分类表，采用导入excel方法快速实施考核对象、考核主体；

4、检查之前实施内容，启动计划，进行测试；

5、满意度测评实施；

6、建立授权角色，进行自助平台授权；

5、测试完毕、系统上线，同时提供操作说明书（操作指南）文档。

三、客户打分阶段

在自助平台→绩效考评→考评打分→打分状态，跟进员工360打分情况。

四、数据汇总阶段1、360绩效考核结果汇总：

1）、分别计算次层级中各个打分类别，即权重设置成1，其余为0，导出结果表；

2）、将各个类别的分数按照考核计算方案中的公式，进行整理数据；

3）、注意类别不全的考核对象的计算方案，个别进行整理数据，得出最终结果。

2、满意度测评结果汇总：

1）、构库结构，存放满意度各项分数指标；

2）、在sql中，进行数据整理，将每个人的评分转换成分数存放入子集中；

3）、根据客户要求画出统计报表进行数据汇总。

2010-12-13

第二篇：2014 绩效考核工作实施意见(讨论稿1)

教育系统绩效工资考核分配工作实施意见

(讨论稿)

为深化教育人事制度改革,加强教师队伍建设,促进教育事业科学发展,根据《关于河东区事业单位绩效工资实施工作有关问题的处理意见》（临东人社发„2014‟51号）精神, 为切实做好教育系统绩效工资考核分配工作，结合教育实际，制定本实施意见。

一、指导思想

以绩效工资实施为契机，建立科学规范的收入分配机制，充分发挥绩效工资的激励导向作用，真正做到多劳多得，优绩优酬，促进广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务，推动教育事业科学发展。

二、实施范围和时间

绩效考核分配的范围是按国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度的学校正式工作人员（含专业技术人员、管理人员、工人）。从2014年1月1日起实施。

三、绩效考核的方法

坚持“尊重规律、以人为本；以德为先、注重实绩；激励先进、促进发展；客观公正、简便易行”的原则，建立科学合理的针对不同岗位人员的量化考核评价体系。

1、根据绩效考核分配工作实施意见,制订符合本单位实际情况的教职工绩效考核分配实施方案，经单位领导班子集体研究、教职工代表大会讨论通过后，报主管部门审批，并报人社部门备案，在本单位公布实施。

2、成立由单位领导、管理干部和教师代表组成的绩效考核 1

分配工作小组,具体负责教职工绩效考核分配工作，其中教师代表比例不低于60%。

3、量化绩效考核由各单位具体负责组织实施，绩效考核工作按学年进行。

四、绩效工资分配

（一）绩效工资总量的核定

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。

1、基础性绩效工资实行统一标准（即河东区事业单位基础性绩效工资补贴标准），即各单位基础性绩效工资总额。

2、奖励性绩效工资根据区人社、财政规定纳入奖励性绩效工资部分核定的各单位的奖励性绩效工资总量（各单位一个月的工资总量）。

（1）教职工出勤考核绩效总量暂定每名教职工100元/月（1学年内，按9个月进行核定），从单位奖励性绩效工资总量中单独切块，由学校根据教职工出勤成绩进行分配。

（2）班主任津贴绩效总量暂定每名教职工200-300元，从单位奖励性绩效工资总量中单独切块，由单位根据班主任绩效考核成绩进行分配（各学校可以结合本校实际情况制定标准）。

（3）教职工的基本工资总量即为本单位所有教职工的基本工资之和。各单位根据教职工本人实际的基本工资数额直接发给教职工个人。

（二）绩效工资分配办法

1、基础性绩效工资的分配

基础性绩效工资，每月通过银行直接发到教职工手中。

2、奖励性绩效工资的分配

（1）教职工本人一个月的工资总量扣除出勤绩效、班主任

绩效和基本工资剩余部分，乘以教职工的量化考核积分比率，即为教职工本人的奖励性绩效工资。

（2）发放教职工本人的奖励性绩效工资和出勤绩效工资剩余部分，用于学校一线教师教学质量绩效奖励和管理人员及后勤服务人员工作绩效奖励，各学校结合自身实际，制定具体分配办法，分配办法要向一线教师倾斜。

（3）绩效考核合格的班主任，根据等次发放班主任津贴。班主任的考核和等次划分由学校根据实际情况制定。发放的班主任津贴总量不能突破按现行标准核定的总量。

（4）出勤绩效工资由学校根据出勤绩效考核成绩分配，不能突破现行核定的标准。

（5）执行见习期、初期工资标准的人员、执行学徒期、熟练期工资标准的技术工人和考核不合格的人员不参与单位的绩效考核。

（三）绩效工资发放办法

所有奖励性绩效资金，由区里打包直接拨付给单位，作为奖励性绩效工资总量，由单位进行量化绩效考核分配。奖励性绩效工资按学年发放。

五、有关要求

1、绩效工资考核分配工作是一项复杂的系统工程，政策性强，涉及面广，关系到广大教职工的切身利益。各单位要高度重视，加强领导，认真组织实施，切实维护好教育稳定。

2、各单位要建立健全科学的量化绩效考核工作机制,不断创新绩效考核的具体方法，通过多种途径和形式,全面反映教师教书育人的业绩和贡献。充分发挥考核工作在教师管理中的作用，切实加强教师队伍建设。

3、通过学校领导班子提名，经教职工代表大会讨论通过，成立学校绩效考核分配领导小组、绩效考核工作小组、绩效分配工作小组，具体负责绩效考核分配工作。绩效考核分配工作要坚持公平、公正，充分发扬民主，增强考核分配工作的透明度和考核结果的公信力。

4、单位实施绩效工资后，一律不得另立名目以任何名义自行发放津贴补贴。绩效工资要专款专用，不得挪作他用，凡违反有关财经纪律和相关政策规定的，一经查实，将按照有关程序严肃追究相关人员的党纪政纪责任。

2014年8月2日

测算：

李老师，一级教师，不担任班主任，一个月的应发工资为4621元。基本工资1207元。假设他参与学校的量化考核得分925分，那他的量化积分率为92.5%。李老师本人的奖励性绩效工资为：[4621（一个月的工资额）-900元（出勤绩效）-300（班主任绩效）-1207（基本工资）]X92.5%=2214 X 92.5%=2047元（奖励性绩效工资）；

这样2214-2047=167元，剩余的167元用于学校一线教师教学质量绩效奖励和管理人员及后勤服务人员工作绩效奖励；

假设他出勤得到的是790元，900-790=110元，剩余的110元也用于学校一线教师教学质量绩效奖励和管理人员及后勤服务人员工作绩效奖励。

假设他参与学校的教学质量绩效奖励得到120元。

通过绩效考核分配，他实际发到手中的工资：1207（基本工资）+790（考勤绩效）+2047（奖励性绩效工资）+120（教学质量奖励）=4164元。与其本人工资少4621-4164=457元。

第三篇：绩效考核实施方1

绩效考核实施方案

为了贯彻执行本年的工作计划和管理目标，有情操作，有序推进，特制定绩效考核实施方案。

一.绩效考核的作用：为工作薪酬制提供任职者工作态度的数字依据，从而调动任职者的工作积极性，改进任职者的工作有效性，保障公司的可持续发展。

二.绩效考核的目的：客观公正地分析和评价员工履行职责情况以及实际工作效果，并依据考核结论正确地实施奖惩。

三.绩效考核的原则：按照岗位职责的标准，工作性质不同制定，内容不同。

四.绩效考核的使用范围：适用各部门工作的考核。（如增加职能部门，绩效考核另行制定，并及时通知。）

五.绩效考核的实施时间： 2010 年 5月 1 日起。六.绩效考核的内容：

（一）楼层经理

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）各项费用的收缴情况；

（2）品牌化管理达成公司的管理目标标准；（3）经营状况的分析以及调整，实行日、周、月汇报；（4）楼层经理岗位职责落实情况；

（5）品牌整顿力度（执行力）达成公司管理目标的标准；

（6）与业户的协调关系，是否起到承上启下的作用；（有吃拿卡要行为？）（7）泄露商业秘密，是否站在公司利益处理事宜；

（8）是否协助招商工作。业户无故撤柜、空柜造成负面影响的；（9）贯彻落实并执行“八个统一”；

（10）日常巡视，特别是四防安全到位情况。2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下：（1）组织纪律；（2）营业员到岗情况；

（3）卖场的环境卫生、商品陈列、POP放置；

（4）服务质量，售后处理，（本楼层出现问题能否自行解决）；（5）针对导购员进行销售技巧的培训；（6）晨会执行情况与质量；（7）突发事件的处理；

（8）迟到、早退、着工装、带工牌、事假、病假（9）参加公司组织的活动；（10）公司交办的其它事项。

（二）纪检部 1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）监督员工执行各项规章制度的落实情况；（2）监督员工的迟到、早退、着工装、带工牌；（3）监督员工使用文明礼貌用语；（4）监督员工的劳动纪律；

（5）监查品牌化管理以及清理的落实情况；

（6）监查考勤，要坚持原则，做好假条、病假条诊断书的保存工作，考勤纪录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并说明原因；

（7）发挥纪检部门的职能作用，本着公平、公正、透明的原则；（8）配合楼层经理的管理工作，特别是检查卖场的经营环境卫生；（9）监督管理人员是否有吃、拿、卡、要等不良行为；（10）完成公司交办的其他事项。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下：（1）卖场的消防设施设备监控；

（2）协调卖场的经营环境，以及进出卖场的巡视工作；（3）突发事件的协助处理；（4）严守商业秘密；（5）对外的协调关系；

（6）互相尊重、团结友爱、互相协助；（7）微笑服务，使用文明礼貌用语；

（8）迟到、早退、着工装、带工牌、事假、病假；（9）积极参加公司组织的活动（10）完成公司交办的其他事项。

（三）财务部

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）编制财务制度，实行财务制度公开化；

（2）定期检查收银员的备用金，是否每日对收银员进行业务指导培训；（3）专柜销售数据的核对，收银台是否与业户每月核对票据；（4）供应商货款结算的协调；

（5）各类单据的送审以及记账凭证是否规范；

（6）发票的控管，财务制度落实情况，岗位责任制执行情况；（7）要严格按照考勤表的纪录并上报核对无误后发放工资；（8）解决收银员的零用金，使收银员有足够的备用金为顾客找零；（9）严守商业秘密，防止其他企业暗查、暗访；（10）保险柜的控管以及代金券的监管和回收。2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下：（1）组织纪律、不做与工作无关的事；（2）服务质量，使用文明礼貌用语；

（3）正确迅速结帐，识别伪钞，妥善保管好营业款，在规定的时间内交款，确保货款的安全，保证充足的零用金，结款时，如有长短款必须按长短款补齐；（4）对外联络工作，以及协调关系，加强资金管理，节约费用支出；（5）不得擅自离岗；（6）配合卖场安全管理工作；

（7）配合上级、纪检的检查工作，每月上报财务收支情况；（8）迟到、早退、着工装、带工牌、事假、病假；（9）区域卫生；

（10）公司交办的其他事项。

（四）保安部

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：

（1）楼面营业设施的监管、维修状况，如客梯、扶梯、货梯、照明器材、洗手间等；（2）供应商货品进出场时监控与单据检查，并核对携带者的身份及日期，专柜道具、货架进场的维护与检查，以及进场装修全部流程；（3）商品的丢失以及偷盗，更不得监守自盗；

（4）保安人员工作时间以及用餐时间外出的监督和管理；（5）营业秩序的日常管理以及卖场的经营环境；

（6）监督业户不得私自使用电器，如电炉，热水器，烤炉等；（7）监督商场所有人员使用明火，如吸烟，点蜡烛等；

（8）维护商场的四防安全，特别是收银台的安全，以及消防监控室的操作；（9）维护商场内的公共物品的安全；（10）配合各部门协调工作；

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；（1）维护商场内在正常营业时间内顾客及人身安全；

（2）开门前检查所有上锁门是否正常，每日晚巡场检查关门清场的工作，关门后在外场巡场；（3）正确疏导交通，杜绝小商小贩进卖场；（4）突发事件的处理，如买卖纠纷、停水、停电等；

（5）提高警惕，坚守岗位，负责报纸、邮件的收发保管工作；

（6）掌握有关消防知识，对业户进行防火宣传教育，做好预防工作，并经常检查消防器材，对火、电隐患提出整改意见，按具体情况配备消防器材，定期学习和培训；（7）协助保洁员做好卖场内外的环境卫生并整洁；

（8）服务质量，在不影响本职工作的情况下，解答顾客的咨询；（9）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（10）公司交办的其他事项。

（五）保洁员

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）楼面的区域卫生；

（2）保持通道的顺畅，无阻碍物、垃圾等；

（3）及时清理垃圾及垃圾桶，特别是在员工就餐完毕后；（4）厕所收费的钱款如数交至财务部；

（5）在工作中若发现有公物损坏现象，应立即汇报，以便及时维修；（6）监督商场内的所有人员不得随地吐痰、乱扔垃圾和禁止吸烟；（7）确保卖场的经营环境良好；（8）不得擅自离岗；

（9）负责楼梯、扶手、公共部分的玻璃、场地、墙壁、消防栓、厕所的清洁工作，做到无纸屑，无果皮（袋），无烟蒂，无脚印，无污渍，无积水等；（10）服从公司领导的安排。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；（1）卖场的消防设施设备监控；（2）配合楼层经理的工作；（3）保存管理好清洁工具；（4）节约用水用电；（5）个人卫生要达标；

（6）微笑服务，使用文明礼貌用语；（7）互相尊重，团结友爱，协作互助；

（8）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（9）积极参加公司组织的各项活动；（10）完成公司交办的其他事项。

（六）夜班更夫

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：

（1）值班时间（当日晚班结束直至次日开门营业）不得擅自离岗；（2）值班期间严禁吸烟、饮酒、看电视、收听广播等行为；（3）严禁留宿他人，赌博打架、斗殴；

（4）每日清场完毕后，再次认真检查商场的安全，如发现问题，及时向管理人员汇报，并正确处理；

（5）提高警觉性，如发生水、电等事故要及时向管理人员汇报，并正确处理；（6）不得监守自盗，互相监督；

（7）严防死守，不得随意开启大门外出，更不得随意开启消防监控门；（8）交接班工作要接好，不能有漏洞，严防死守；（9）配合楼层经理、保安等的工作；（10）服从公司领导的安排。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；（1）微笑服务，使用文明礼貌用语；（2）互相尊重，团结友爱，协作互助；（3）节约用水用电；

（4）严格遵守商场的上下班时间；（5）管理好照明器材，爱护商场的设施；（6）冬季，要及时清扫积雪；

（7）对于商场存在的安全隐患要及时提出意见；（8）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（9）积极参加公司组织的各项活动；（10）完成公司交办的其他事项。

（七）后勤部（水、电工、维修工）

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：

（1）保证整个卖场的水电、暖气的正常工作，和空调的开放、调控工作；（2）及时更换灯管和插座，监管业户的照明器材以及使用；（3）手扶电梯、客梯、货梯的开停及监管；

（4）停电时，启动发电机及时供电，并做好发电机的维修保养工作；

（5）对水、电设备做好安全检查，如水龙头、储水箱、厕所水箱、广播线路、电铃线等设备，保证畅通无阻；

（6）节约用水、用电，及时抄录水表、电表的数据，并准确无误；（7）及时处理水电的突发事件，发生故障时随叫随到；（8）维修工具的保存，维修耗材的控管，节约维修费用；

（9）卖场的消防栓及监控室，监管地下室以及一楼西门通道的安全；（10）服从公司领导的安排。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；（1）配合楼层经理、保安员巡场和巡查工作；

（2）对于商场存在的水、电安全隐患要及时提出意见并整改；（3）微笑服务，使用文明礼貌用语；（4）互相尊重，团结友爱，协作互助；

（5）严格遵守商场的营业时间，到点打铃及开闭照明器材；（6）突发事件的协调处理；（7）杜绝吃拿卡要；

（8）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（9）积极参加公司组织的各项活动；（10）完成公司交办的其他事项。

（八）文秘/播音员

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）保证电脑系统的正常运行；

（2）商品资料、业户资料的录入、储存以及各种表单的更新工作；（3）信息资料、工作计划等商业机密的保密工作；（4）电脑所用耗材的控管；（5）文件归档、保管；（6）会议记录的整理；（7）来访客人的接待以及通报；（8）信息的上传下达；（9）正确运用播音流程；（10）爱护播音系统。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；（1）办公室的清洁；

（2）配合各楼层经理的管理工作；（3）节约用水、用电；

（4）协调卖场的消防监控、环境卫生；（5）配合楼层日常工作；

（6）微笑服务，使用文明礼貌用语；（7）互相尊重，团结友爱，协作互助；

（8）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（9）积极参加公司组织的各项活动；（10）完成公司交办的其他事项。

（九）收银员

1.硬指标（占70%，每项内容7分），具体内容如下：（1）掌握收银的全套操作，熟悉业户编号；

（2）熟悉商场关于现金管理制度，掌握有关单据，发票，表格的使用和填报；（3）掌握刷卡机的使用，假钞识别的方法，现金找零的技巧等；

（4）遇到找错时，应及时通知所属部门经理进行解决和协调，不得私自处理；（5）收银员必须在顾客当面点清钱数，做到唱收唱付，以免出现错误；（6）在结款时，如有长短款，立即按长款补齐，在结帐时不得私拿钱币；

（7）工作期间暂离岗位时，应锁好收银钱柜，并挂上暂停服务牌，通知保安或楼层经理看守；（8）使用文明礼貌用语，禁忌仪容仪表不整，出言不逊；（9）备有足够的零用金找零；（10）严守商业机密。

2.软指标（占30%，每项内容3分），具体内容如下；

（1）每日营业前点清备用金，并配合财务和纪检对备用金的抽查；（2）收银台的清洁卫生；

（3）不得在商场内吃零食，不得在收银台周围闲谈说笑；（4）顾客留下的收据必须立即放入废纸箱内；

（5）遇到顾客投诉时，尽量协助解决或作出适当的道歉，避免与顾客发生冲突；（6）提高警惕，注意防盗；

（7）协助楼层经理、保安等的清场等管理工作；（8）迟到、早退、着工装、带工牌、病假、事假；（9）积极参加公司组织的各项活动；（10）完成公司交办的其他事项。

（十）具体考核方法：

每月进行一次绩效考核，根据各岗位特点制定的考核内容，以指标所占百分比为准，当月考核结果在浮动工资中体现，以基本工资为基础（即原工资下浮100元/人），浮动工资额度为20%，具体考核指标及浮动标准如下：

达成指标额

上浮或下浮工资额度 97%以上

上浮20%（优秀）90%～ 96%

上浮10% 70%～80%

下浮10% 70%以下

下浮20%（不合格）1.连续三个月考核不合格者，予以降级、降底薪或解除劳动合同；

2.6-12个月连续考核优秀者，年底评为优秀、先进工作者，先进管理干部，给予相应奖励、奖金；

3.各员工在每月的1号上交上月总结报告，以及考核表；

4.各员工若在考核过程中弄虚作假，一经发现核实，减发考核者20%的绩效工资； 5.工资计算方式：基本工资底薪

+ 浮动工资

（十一）绩效考核领导小组

组

长： 副组长：

金城时代购物广场

****年**月**日

80%～90%

上浮5%

第四篇：实施绩效考核

闻喜县绩效考核大学生村干部。近年来，闻喜县对全县范围的大学生村干部实行绩效考核，有效提升了大学生村干部的工作积极性，使上班到岗情况得到了明显好转，群众满意度得到了明显改善，形成了你追我赶的良好竞争氛围。他们的具体做法：一是建立制度，科学测评。大学生村官办制定出台了《大学生村干部绩效考核实施办法》，将所有大学生村干部的第13个月工资作为绩效报酬基数，采用个人述职、民主测评、个别谈话、民意调查和实地考察等方式进行。二是考核突出重点，内容多样化。将考核内容细化为六大板块50项，主要涉及新农村建设、安全生产、社会治安、计划生育、合作医疗和精神文明建设等日常工作内容。在此基础上，把在重点工作、重要工程项目和创先争优活动中大学生村干部的表现情况也作为考核的一项重要内容。三是排出等级，奖惩分明。综合分析大学生村干部的现实表现情况，进行量化打分，评出优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。对绩效考核综合排队倒排15%一次的，本不得评先评优、入党评模；对绩效考核综合排队倒排15%两次的，不得报考研究生；对绩效考核聘期累计综合排队倒排15%三次以上的不得报考公务员、事业单位工作人员；对绩效考核为“不合格”档次的一律解聘。真正让工作务实的得到实惠，让表现不好的无怨言，实现了公平、公正。

（闻喜县委组织部 郭未来）

第五篇：ehr实施过程关键点

目前国内实施eHR的多是一些经济实力较强以及跨行业或跨地区的大中型集团化企业或有雄厚技术支持的跨国企业，他们希望通过引进一套优秀的HR软件来提升人力资源的管理水平，并作为企业战略决策管理的一部分。据调查显示，自2004年以来，中国eHR市场平均每年以40%的速度递增。同时，eHR软件供应商的规模也在不断扩大，如用友、金蝶、太平洋软件、PeopleSoft、万古、铂金、MYHR在内的诸多公司都极为看好国内的人力资源管理软件市场。

然而，在目前的现实环境下，eHR在中国的应用仍存在不少问题，亦存在着有待突破的发展瓶颈。虽然近十多年来中国创新和发展了很多管理理论，但在人力资源信息化领域更多的还停留在人力资源的电子化层面，即用IT技术将HR管理概念表格化、操作化，以及最浅显的薪酬计算、人事档案管理等功能，能达到人力资源管理层次尤其是战略管理深层次应用的企业少之又少。

那么，究竟是什么原因导致了这一结果呢?一般来讲，在相对水平比较低的eHR阶段，管理水平、知识和技术的不足可能是eHR应用过程中的主要障碍。但对于那些处于转变阶段的eHR系统，深层次的安全问题、隐私问题、控制和文化等问题将成为eHR在未来应用过程中的主要挑战。要改善eHR的实施效果，就要从实施过程中的关键步骤来人手，通过分析eHR实施过程中的关键点，了解需要注意的环节，可在具体实施的时候起到明晰的指导作用。

一、风险需求分析，确立目标，循序渐进

准备阶段首先要做的就是在人力资源部门的牵头下成立eHR实施团队，项目团队的首要任务是制定实施计划。周密、详实、可行的实施计划是成功进行eHR建设的重要环节，制定计划的过程也是需求和风险分析，确立目标的过程。

eHR系统有不少功能模块，全面铺开往往会导致精力不够。因此，企业实施eHR之前，一定要将大部分精力投入到前期规划，分析人力资源管理问题的本质原因，锁定项目目标，然后确定将要实施的eHR的范围与边界，从一个重点人手，取得成效，然后再逐步扩展。具体来说，企业首先要对系统进行全面规划，分析企业当前人力资源业务特点、管理水平和战略规划，并充分考虑风险因素，对引入eHR进行一个全面、客观而充分的评估。可能遇到的风险因素包括：违法违规风险、进程风险、管理观念转变风险、流程改造风险、业绩考评体系转变风险、数据安全风险等等，可以说这些风险贯穿于项目建设的全过程。因此，企业应树立风险意识，选择具有前瞻性的方案，并采取预防性措施，尽可能将损失降到最低。同时，确定当前是否是引进eHR的恰当时机，确定是引进基本人事信息管理软件，还是通用人力资源管理程序或是全面人力资源管理系统。在此基础上规划实际有效的、能够产

生价值的功能模块，比如招聘、培训发展、薪酬、沟通渠道、绩效管理、福利管理、薪酬、时间管理、自助服务等。在明确了企业的系统目标后，再制定一个详细的实施策略。成功的人力资源管理信息化建设是循序渐进的，一般来讲，eHR系统的全面建设是通过三个循序渐进的步骤来实现的：

1．第一步是先要提高人力资源管理的工作效率，包括机构管理、人事管理、薪酬福利管理和时间管理等，这几部分工作往往占用管理者大量的时间和精力，手工操作不仅效率低，且容易出错。因此，eHR首先要解决的是工作效率的问题。

2．第二步是规范人力资源管理的业务流程，包括招聘管理、绩效管理、培训管理和员工能力管理等，在相关工作职能划分清楚的基础上，将具体业务流程整合至eHR中。这一步解决的是业务协同问题。

3．最后一步是构建战略人力资源开发与管理体系，包括人力资源规划、职业生涯规划、人力资源成本评估和人力资源战略决策等，促进人力资源管理向高层次迈进。也就是说在这里解决的是战略决策问题。

二、更新管理观念

先进的eHR系统是以先进的人力资源管理思想为指导的，企业首先应让员工接受这些先进的管理思想，尤其是人力资源内部工作人员，必须转变观念，全面更新管理观念，逐步尝试接受新的信息技术，从而适应人力资源管理发展的新趋势。

更新管理观念要从三个方面着手，一是取得高层的支持，二是重新定位，三是加强培训和学习。

1.领导支持

eHR管理将很多流程透明化和规范化，实施中需要冲破现有业务模式的限制和人为的干扰，因此，一个eHR项目要推行得当，必然需要过硬的“后台”——企业高层领导的参与和支持。有了高层领导的支持，管理理念的更新会更加顺利和通畅。

2．重新定位

eHR的施行是人力资源理念的革新，而非仅仅是工作方式的改进。对于HR工作者来说，实施eHR系统需要重新设定自己的角色和目标。在传统的管理方式下，HR工作者从事最多的工作就是行政事务，其次才是人员关系中的管理咨询职能，而在帮助企业制定策略方面是最少的。而在减少了大量繁杂行政事务的eHR管理模式下，HR从业者是以企业战

略伙伴的角色出现的，他们的主要工作是优化人力资源管理流程，整合外部用于人力资源管理的种种资源，是作为企业运作流程和工作关系的战略合作伙伴而出现的。

3．培训与学习

目前我国企业人员办公自动化应用水平还较低，因而，为避免人员素质低下而影响eHR的实施进程，就要加强人力资源管理从业者和企业人员办公自动化应用水平的培训力。由eHR项目小组制定培训计划，通过各种形式、不同内容和不同层次地组织人力资源内部员工与其他各部门经理和骨干进行学习，并在培训经费和培训时间上予以足够的重视和支持，落到实处，立足长远，科学编制培训课程，必要的时候要聘任专业教师，以提高培训的效果。

三、选择适合的eHR产品

在选择eHR系统时，切忌贪大求全、追求时髦，务必准确定位后量体裁衣。在挑选eHR软件产品时，要挑选性价比最高的产品，而这体现在软件产品具有更高的专业性，更好的兼容性，更丰富的功能，更为简便的操作性，以及系统界面美观易用的基础上，这些指标不仅有利于系统在企业内的推广使用，而且非专业人员对系统的学习时间，使他们更易于接受新系统。

选择了eHR系统的同时也指定了供应商。目前，在人力资源管理软件的国内外供应商中，知名的有SAP，ORACLE、施特伟、万古、风云在线、用友，金蝶等厂商，他们的产品各有特色和优缺点，企业可以根据自己的实际需求选择适合的供应商。一个实力雄厚，产品优秀并且咨询实施经验丰富的eHR供应商，也是实施成功的必要条件之一。对供应是作商进行评估主要可以从供应商的经营状况、开发实力、咨询及实施团队的水平、售后服务能力等几个角度进行考虑。实施方公司的主要管理人员和研发骨干在人力资源信息化领域必须拥有多年的工作经验，对信息技术在人力资源管理中的应用有丰富的理论与实践经验。因为如果不把人力资源这个领域研究透彻，是开发不出来令企业用户满意的产品的，也不能帮助企业实现人力资源管理的目标。

四、加强与供应商的沟通

企业在系统正式运行前应接受供应商关于使用系统的相关技能培训，增强HR部门实施人员对系统软件的理解和功能的熟悉度，对eHR正式上线后管理系统的应用大有裨益。在eHR的实施过程中，供应商要根据企业的特殊需求对系统进行定制化改造，企业应与供应商保持频繁的沟通，避免企业需求在定制化过程中走样。用户要尽可能提供正确的实施需求，或者提出问题让供应商积极跟进作为二次开发的工作，确保能满足企业不断变化的管理要求。eHR供应商在完成所有功能的开发后，提交给企业的还只是一个系统框架，并不能马上运行，企业还需要在供应商的帮助下进行系统初始化与数据转换工作，使企业基础数据与员工

数据在尽可能短的时间内迁移到系统中来。在eHR管理系统正式上线的试运行阶段，在运营初期可能会遇到很多问题，也需要积极地与供应商保持联系，必要的时候供应商最好能派驻专门的人员到企业中，即时解决出现的问题，才能切实处理好磨合中的“水土不服”情况。

五、确保基础数据的规范，完整和准确

基础数据的准备极为重要，归根到底，eHR系统的主要功能是采集数据、加工数据，输出数据。原始输入数据的质量高低对后期输出结果有重大影响。特别是对于大中型企业，员工人数多、各类情况比较复杂，再加上组织机构庞大，这些都会给数据采集带来很大困难。人员信息模块不仅包括数据的采集，还包括数据的维护和分析，很多eHR项目形同虚设毫无意义就是由于信息陈旧，无法与现实对接所造成的。所以不仅要保证准确数据的顺利导入，还要在后期定期对信息进行更新和维护。

因此数据收集、数据审核，以及数据导入和维护工作至关重要，需投入大量时间与精力，需要企业相关人员以及各级领导积极投入、大力支持和配合，从上到下设立各级领导对数据准确性的责任制，保证进入eHR系统的基础数据规范、完整和准确。公司在做项目安排计划时充分应考虑到这一点，预留时间并实行专人跟进。

六、完善现有HR制度和优化作业流程，引入合适的管理模式

由于历史的原因和条件的限制，很多企业现行的相关制度，人事相关信息的组成和报表不尽合理和科学。如果企业人力资源管理的业务不清晰，就谈不上软件的实施应用。而实施人力资源管理信息系统正是一个非常好的契机来检视本企业不合理、不科学或不符合国家相关法律和规章的地方。

对企业现行人力资源管理的业务进行流程梳理，用做图的方式，把实际运作流程体现出来非常必要。通过这种方式，人力资源管理部门会很容易发现目前的管理中有哪些缺乏流程规范，需要建立哪些有规范但执行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要废除；哪些流程已经比较成熟科学，需要坚持。这样一方面可以避免将一些垃圾流程固化到系统中，同时又为人力资源管理的改善提供目标和方向。因此，实施人力资源软件不应只是单纯地将现行的制度和报表计算机化，而是应该充分地回顾本企业的相关政策和信息组成，去掉不合理的成分，将改进的建议报告给企业的决策领导并争取付诸实施。企业可在咨询公司的帮助下，完善人力资源管理的规范与流程。

七、系统“投用”不能作为项目建设的终点

eHR解决方案的实施过程绝不是简单的产品买卖过程，应该视其为一个完整的项目，“投用”不是终点，也不能代表万事大吉，而是一个新的开始。如果在eHR上线运行后就高枕无忧，不注意系统的维护和更新，只会导致项目功亏一篑。人力资源管理本身就是管理需

求在前、功能实现在后，这都要求eHR系统在投入运行后进行定期分析评估和改进升级以适应不断变化的业务管理需求。同时，应保留eHR系统实施团队的主要成员，包括业务人员和技术人员，保障eHR系统日常安全、稳定和高效的运行，并及时处理出现的问题。因此，eHR的实施是一项系统工程，具有综合性、系统性、整体性，涉及企业管理的各个方面，应该坚持统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理。