第一篇:执行型组织-规则文化后感
这次的培训对我感触最深的地方就是执行力的打造:过程“紧盯”,出现问题“死盯”,直到解决“盯死”。我们的执行力与这个相差还深远,我们是过程没有“紧盯”,问题没“死盯”,更不用说解决的“盯死”了。虽然大家都明白这个道理,也知道执行力的重要性,就不做到这样。不然还会有问题的发生吗?还会有同样的问题重复发生吗。执行力的核心:滴水石穿。就是坚持下去就可以了,可是人都是有惰性的。这里就涉及到了人性问题,我感觉我是个非常懒惰的人。养成一个习惯需要100天的时间。从现在开始我就要养成一个不懒惰的习惯。这将对我的做事能力有大大的提高,执行力也同样是。
第二篇:执行文化
执行文化
一、公司需要企业文化
目前,春天集团全面开始实现了由原防盗门、钢木门、以工程渠道为主,向实木门与地板以终端品牌建设发展合并转型,正处于新的起步和发展时期,但现在的春天集团,与原来的集团其运作方式和理念均不同,我们不能“穿新鞋、走老路”。根据马克斯·韦伯的社会学假设:“任何一项伟大事业的背后,都存在着一种支撑这一事业并维系这一事业成败的无形的时代文化精神,当一种全新的事业在制度安排和实际运行中停滞不前时,很可能是原有的文化模式阻碍了新文化精神和文化模式的生成”,因此,就需要用文化的手段将原有文化进行集中、提炼、整合形成公司的企业文化,并贯透到企业组织结构的各个层面,以体现公司企业的意志,升华为企业精神、企业价值观。
企业文化是当今时髦的词语,却也可能被滥用,变成可笑的“口号式”、“标语式”、“希望式”的形式主义,缺乏针对性,并没有真正被企业领导者及员工认同、接受,贯透力弱、贯透力差,没有形成强大一致的企业文化,使企业凝聚力及战斗力较弱,没有强盛的生命力。
人的行为是由其观念决定的,企业文化能通过影响执行者的意识进而改变其心态,最终让执行者自觉改变行为。若企业文化贯透力强,企业中任何一个人都认同一致的价值观、行为观,执行力就强,企业就越发展;再者,执行力愈强,可以进一步促进企业文化的贯透,产生良性循环。这样,企业文化可以转变为企业的生产力,同时还可以加强提高执行力的提升。执行文化揭开了日本在第二次世界大战后创造出世界经济奇迹之密。总之,执行力诞生于企业文化,反作用于企业文化,并且成为企业文化的一部分,没有执行力就没有核心竞争力。
二、企业执行力文化
执行力原创美国,通俗地说执行就是完成任务,执行力就是执行并完成任务的能力,执行力是一个概括性很强的概念,有两个不同的层次,一个是个人执行力,另一个是企业执行力,要求企业员工在每个阶段都一丝不苟,在每一个环节都一丝不苟,执行力要求由上而下贯穿每一个环节。个人执行力增强,才能提升企业执行力,提高企业的生命力及竞争力。
春天集团发展的目标为:积极开展资本运作、构建融资平台、逐步发展成为具有较强投融资能力、国际化企业。如何在有限的时间内达到春天集团发展的总目标,不只是靠相关的规章制度,也不只是有好的技术、设备,在树立明确的目标和实现目标的顺序之后,需要领导者及职工执行力实际具体的表现和结果。
在成功的企业中,探寻其中的要素组成可知,决策占30%,而执行占60%,其他因素占10%,可见执行系统的重要性。可以说,执行力是企业核心竞争力的前提和保证,是衡量一个企业运作优劣的关键,一旦在执行环节上出现问题而失去执行力,就导致失去了企业长久生存和成功的必要条件。
因此,造就完美忠诚的员工,致力于建立执行文化,培养、提高公司企业中层领导者及职工的执行力,充分利用集团的人力及设备资源是集团的当务之急、迫在眉睫。
企业执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化,执行力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为,进而提升企业的执行力。企业的竞争就是执行力的竞争,而执行力的有效性需要良好的企业执行力文化做支持,这是区别于其他企业的不可被模仿的关键成功因素,也是强化执行力的必要条件。
1、企业执行力文化的重要性
企业执行力文化是新经济时代特征对企业管理的影响,是企业战略管理思想发展的要求,是对管理人员素质变化的需要,也是培植与保护核心竞争力的驱使。执行是企业领导人首要的组织工作,也必须成为组织文化的核心部分。企业领导在通过各种手段强化执行力的过程中,营造好的企业文化,潜移默化将执行者的意识改变,与管理者达成一种共识。企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力,影响企业全体员工的行为,创造共同信念,引导执行者向一致的目标努力。
2、增强执行力文化
面对日趋激烈的市场经济竞争的各种价值文化的冲击,在春天集团更需要增强构建企业执行力文化。
执行力文化是团队文化,集团管理涵盖了执行文化所要求的企业管理的各个层面,为执行力文化搭建了一个施展本领的平台,转变全体员工的行为,使之将目标和任务落实到本职岗位与日常工作中,形成追求集体价值超过个人价值的价值观,发扬团队精神的执行力文化推动企业执行文化再造。
构建执行力文化不是短期的事情,需要长年累月的坚守并融入到集团所有员工的精神之中,成为一种制度化下的习惯和自然,并对此必须具备“执行、执行到底”的坚强信念和决心。
构建执行力文化,保障了企业有效执行的员工的价值观念、群体意识、行为规范和行为习惯,是企业文化在企业运作中力量表现形式,执行力文化品质决定着企业的品质,并最终决定企业的胜败。
3、企业执行力文化影响的关键
沟通:沟通是执行力提升的基础,企业领导者(特别是中层领导)应该和员工进行坦诚的交流和沟通,建立良好的汇报和回报的方式和习惯,把任务的完成始终处在领导者的控制中,通过反馈与沟通确保了解工作中存在的问题,及时处理。
以身作则:执行力文化的关键在于最高领导者,在于最高领导者身边的有执行力的管理团队,在于整个管理层,也在于领导者的以身作则。
管理制度:执行力文化要常抓不懈,切不能虎头蛇尾,并建立健全一套合理,可行,具有针对性、严谨的管理制度,而不能朝令夕改,使员工无所事从,影响热情和积极性。
监督考核机制:执行力文化还需要科学的监督考核机制,现在公司的很多工作只有安排和布置,缺少相应的落实和检查机制。
培训机制:提升执行力文化,还要求不断地对员工进行思想与心态的改造培训,不是只流于形式。
三、集团应该大力提倡构建、推进执行力文化
春天集团现在处于合并转型的特殊时期,根据其规模和资产拥有量已不可置疑地担当起了永康市企业“航母”的地位,集团起点较高,但也面临企业文化整合难,企业文化传递难,形成企业文化氛围难的困难局面,也到了构建和提升企业执行力文化的最佳时机。设立有效的奖励机制、培训体系,必须引起足够重视。持续成功的企业无不在培训上投入巨大,而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力。
要从集团领导做起,让员工了解春天集团的远景目标,充分刺激员工的工作热情,通过上下层不断的沟通,赢得民心,建立共同的信念。提升执行力,大力推进集团企业文化的构建,在强健的企业文化氛围中,让执行力更强、更有力。因此,应该在春天集团大力提倡构建、推进执行力文化,促进集团持续不断的发展,使春天集团做大、做强。
第三篇:培育合规文化理念,强化合规制度执行[范文模版]
培育合规文化理念,强化合规制度执行
总行从2010年开始,计划用三年时间,在全行广泛深入地开展合规文化建设,今天是第二阶段的推广根植年,回顾农业银行的发展历程,我们在加强内控合规建设,防控经营风险方面投入了相当大的精力,做了大量卓有成效的工作。特别是近年来,总行党委高度重视合规文化建设,将合规文化作为企业文化建设的重要内容,不断强化内控合规管理。
我们农业银行企业文化核心理念指导下的风险理念是:违规就是风险,安全就是效益。先进的合规理念具有强烈的价值导向引领性,它不仅决定着合规文化的发展趋势,而且也是合规文化建设追寻的最终目标。众所周知,像我们银行这一特殊的行业,风险与发展并存,我们别无选择地要在经营风险、管理风险、防控风险、规避风险的实践中得以发展壮大。所以说合规文化建设工作是保障我们农行始终朝着安全性、流动性、效益性的方向健康发展的必然要求,也是提高员工个人素质,促进员工个人与农行共同发展的重要途径。
虽然我们已经通过建设合规管理机制和风险控制体制等一系列方法预防、控制违规案件的发生,但是仍然有很多大大小小的事故出现,这些违规问题,归纳起来,集中反映为三大类。一类是因无知违规。一些人在主观上没有违规的意愿,但由于对制度学习得不够、把握的不准,在执行过程中偏离了制度的要求,造成了违规问题的发生。有的人由于不熟悉规章制度,在实际工作中可能由于时间问题或者其他原因,凭经验、凭想象办理业务,其结果不知不觉背离了制度的要求,形成了违规操作,最后受到处罚却连违犯那一条、那一款制度都不清楚。另一类是抱有侥幸心理,明知违规。就是明知自己的行为是违规的,却抱着“大错不犯,小错不断”的态度,或者希望躲避检查人员的检查,撇开制度的约束,违反制度的规定。如有的人在办理业务时为图一时方便,没有按照制度执行,钻了制度的空子;还有的人明知自己的行为与制度的要求相差甚远,但却为了一己私利或者帮助熟人办理业务,用感情代替制度的条规,轻者违规,重者有可能违纪和违法。另外还有一类是恶意违规。个别人为了达到不可告人的目的,想方设法绕开制度的规则,逃避制度的约束,不择手段地采取做假账、制假票等极其恶劣的手段严重侵害他人利益和农业银行的声誉。这是三类违规类型中最为严重、危害最大的一种,此类人员胆大妄为,任意践踏国家的法律和内部的规章制度,行为极其恶劣,并将受到法律的制裁。
针对目前的主要违规情况,我个人觉得主要应该实施主动与被动相结合的方式,将合规理念深入人心,员工自觉防范风险,另外就是需要落实相关规章制度,通过被动的约束控制风险事故的发生。主要有以下可行性策略:
1、大力培育优秀的具有农行特色的合规文化理念,提高员工合规意识。
合规文化理念是银行联系自身业务经营和合规管理的实际,传承优良文化精髓,适应时代发展要求,与时俱进,对合规文化元素不断进行提炼、扬弃、升华,逐步形成全体员工自愿接受,自觉追寻,不断创造,共同受益的发展愿景。从这个意义上讲,合规理念是构建合规文化的基础,更是合规文化建设的灵魂――倘若不是这样认识和理解理念,很容易让人产生以偏概全的错觉,导致合规文化建设走进只见树木,不见森林的误区。所以说,建设具有农行特色的合规文化,首先应从培育深植先进的合规文化理念开始。
先进的合规理念具有强烈的价值导向引领性,它不仅决定着合规文化的发展趋势,而且也是合规文化建设追寻的最终目标。如将违规当成了习惯,无疑就埋下了发案的定时炸弹,所以说,要通过加强合规文化建设,时刻提高警惕,将那些可能发生的案件消灭在萌芽状态。
2、强化执行力,将合规制度落实到实处。
要加强制度学习,让全员了解并且知道制度规定。我们工作内容比较繁多而且杂乱,相对应的制度规定就比较繁琐,再由于岗位变动等原因,需要我们理解的规章制度就更加复杂,面对种情况,想要在第一时间全面了解掌握所有规章是不太实际的事情,所以就需要我们在日常公共中,伴随着业务的发展而不断健全和完善制度了解。如果对一些新制度提出的新要求,理解不深,把握不准,就有可能在操作中出现违规的行为,这种属于不知道而违规的行为。为此,我们必须从加强全员的制度学习入手,通过广泛、深入持久地开展合规文化建设教育,真正使广大员工将合规制度熟记于心,融入于脑,并运用到实际工作中去,逐步形成执行制度、不愿违规的良好习惯,以执行力的提高来努力推动全行各项制度的有效落实。要加强员工的制度教育,强力灌输制度意识,通过大力开展合规文化建设教育、宣传制度建设中涌现出来的敢于坚持制度的优秀员工,不但使广大员工充分认识到违规带来的危害性,而且逐步形成人人倡导合规、人人不愿违规的良好习惯。
制度执行从小事抓起,赏罚分明,使制度执行有力,不给任何想违规的人有可乘之机,提高制度的威慑力,让明知而违规的人不能为。不同的制度有着不同的作用,相同的制度对各条线有着不同的要求,制度发挥效力的大小在于制度落实程度的高低和制度执行力的强弱。实践证明,凡是那些制度执行好的支行,全行的凝聚力就强,违规案件就少,从而经营效益也比较好;凡是制度执行不力的支行,其管理措施就难落实,违规的事情就比较多,这样的单位非但经营效益难上去,而且员工们凝聚力也不强,企业文化氛围差。如何让制度的作用在全行的经营管理中得到充分的发挥和释放,并让明知而违规的人自觉意识到制度的规定不能违呢?要根植合规执行的全新理念,让制度的铁律根植于全员之心,有强大的威慑力。任何案件的发生都不是偶然的,大案件是由一个个小违规累积而成,如果我们平时落实制度不到位,对单位、个别人员执行上的小违规、操作上的小毛病视而不见,或对违规的处理避重就轻,惩治不严,小违规就会累积成大祸患,最终不但可能会贻害个人,还会给单位和组织带来难以挽回的损失。因此,在制度落实上决不能因为小事而不抓,应该遵循农业银行对违规责任人员的处理原则,实事求是,客观公正,视行为情节轻重,过错归责,保障员工合法权益的同事不能姑息感情,教育与惩戒相结合,视违规后果,量纪适当,将“人治”与“机治”有效地结合起来,切实使那些想违规的人因无机可乘而不能为。
合规文化建设的目标是通过全面有效地持续推动合规文化建设,培育农业银行合规理念,使全行规章制度体系、内控合规体系和案件防控机制基本完备,合规文化建设长效机制基本形成,员工主动合规意识和执行力显著增强,真正使合规文化渗透到业务操作各环节,融入到员工的思想行动中,贯穿于经营管理的全过程。制度落实关键在执行,落实制度要靠执行力,只要大家思想上重视制度,操作上执行制度,自觉地维护制度的严肃性,我们就能够不断提高全行员工的执行力水平,为全行改革发展提供制度保障,齐心协力做好合规文化建设工作,全面提高员工自身素质和全行的综合实力。
第四篇:组织文化
组织文化(Organizational Culture)
组织文化广义:是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件,外显文化和内隐文化两部分
组织文化狭义:组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映
具体地说:组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织文化的要点
1、创新。当前我们面临的市场环境充满了挑战,我们不能再固守于按部就班的工作方式,要鼓励创新,鼓励竞争,鼓励开拓,开发新的市场,开拓新的业务领域。
2、协作。企业是一个全程全网的工作系统,任何一项工作都是由一个系统,而不是个人完成的,因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间,创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围,通过团队精神的开发和利用,充分发挥企业人、财、物的网络资源优势,达到“1+1>2”的目的。
3、严谨。企业的工作看似简单,但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风,这里牵涉到质量,而质量管理的一个重要方面就是员工的严谨的工作方式。
4、忠诚。企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍,尤其是一支对企业忠诚的队伍。
5、诚信。诚信是忠诚的另一面,这里是针对客户的。信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求,也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。
6、温情。包括员工之间的人际关系,企业的客户关系,企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上,都应该体现这种温情。
组织文化的特征
1、组织文化的意识性
大多数情况下,组织文化是一种抽象的意识范畴,它作为组织内部的一种资源,应属于组织的无形资产之列。它是组织内一种群体的意识现象,是一种意念性的行为取向和精神观念,但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来。
2、组织文化的系统性
组织文化由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列内容构成一个系统,各要素之间相互依存、相互联系。因此,组织文化具有系统性。同时,组织文化总是以一定的社会环境为基础的,是社会文化影响渗透的结果,并随社会文化的进步和发展而不断地调整。
3、组织文化的凝聚性
组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度,它影响着组织成员的处世哲学和世界观,而且也影响着人们的思维方式。因此,在某一特定的组织内,人们总是为自己所信奉的哲学所驱使,它起到了“粘合剂”的作用。良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛,它能够激发组织成员的士气,有助于增强群体凝聚力。
4、组织文化的导向性
组织文化的深层含义是,它规定了人们行为的准则与价值取向。它对人们行为的产生有着最持久最深刻的影响力。因此,组织文化具有导向性。英雄人物往往是组织价值观的人格化和组织力量的集中表现,它可以昭示组织内提倡什么样的行为,反对什么样的行为,使自己的行为与组织目标的要求相互匹配。
5、组织文化的可塑性
某一组织,其组织文化并不是生来具有的,而是通过组织生存和发展过程中逐渐总结、培育和积累而形成的。组织文化是可以通过人为的后天努力加以培育和塑造的,而对于已形成的组织文化也并非一成不变,是会随组织内外环境的变化而加以调整的。
6、组织文化的长期性
长期性指组织文化的塑造和重塑的过程需要相当长的时间,而且是一个极其复杂的过程,组织的共享价值观、共同精神取向和群体意识的形成不可能在短期内完成,在这一创造过程中,涉及到调节组织与其外界环境相适应的问题,也需要在组织内部的各个成员之间达成共识。
组织文化的结构[1]
组织文化的结构划分有多种观点,组织文化划分为四个层次,即物质层、行为层、制度层和精神层。
1.物质层。是组织文化的表层部分,它是组织创造的组织的物质文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化,是形成组织文化精神层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
2.行为层。即组织行为文化,它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现,也是组织精神、核心价值观的折射。
3.制度层。是组织文化的中间层次,把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分,是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,主要包括组织领导体制、组织机构和组织管理制度等三个方面。
4.精神层。即组织精神文化,它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向,是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括,反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心,是组织优良传统的结晶,是维系组织生存发展的精神支柱。主要是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是组织文化的核心和灵魂。[编辑] 组织文化的形式[1]
其内容可以分为显性和隐性两大类。
1.显性组织文化
所谓显性组织文化就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的,人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。
(1)组织标志。是指以标志性的外化形态,来表示本组织的组织文化特色,并且和其它组织明显地区别开来的内容,包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、组织的标志性建筑等。
(2)工作环境。是指职工在组织中办公、生产、休息的场所,包括办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。
(3)规章制度。并非所有的规章制度都是组织文化的内容,只有那些以激发职工积极性和自觉性的规章制度,才是组织文化的内容,其中最主要的就是民主管理制度。
(4)经营管理行为。再好的组织哲学或价值观念,如果不能有效地付诸实施,就无法被职工所接受,也就无法成为组织文化。组织在生产中以“质量第一”为核心的生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等等,这些行为都是组织哲学、价值观念、道德规范的具体实施,是他们的直接体现,也是这些精神活动取得成果的桥梁。
2.隐性组织文化
隐性组织文化是组织文化的根本,是最重要的部分。隐性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。
(1)组织哲学。是一个组织全体职工所共有的对世界事物的一般看法。组织哲学是组织最高层次的文化,它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。从组织管理史角度看,组织哲学已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。
(2)价值观念。是人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映,是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点,包括组织存在的意义和目的,组织各项规章制度的价值和作用,组织中人的各种行为和组织利益的关系等等。
(3)道德规范。组织的道德规范是组织在长期的生产经营活动中形成的,人们自觉遵守的道德风气和习俗,包括是非的界限、善恶的标准和荣辱的观念等等。
(4)组织精神。是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括,反映了全体职工的共同追求和共同的认识。组织精神是组织职工在长期的生产经营活动中,在组织哲学、价值观念和道德规范的影响下形成的。
组织文化的类型[1]
根据不同的标准和不同的用途,理论界目前对组织文化有着不同的划分方法,其中,最常见的划分方法有以下几种:
(一)按照组织文化的内在特征
艾莫瑞大学的杰弗里•桑南菲尔德提出了一套标签理论,它有助于我们认识组织文化之间的差异,认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究,他确认了4种文化类型:
1.学院型组织文化
学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的专门培训,然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为,学院型组织的例子有:IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。
2.俱乐部型组织文化
俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中,资历是关键因素,年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反,它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有:联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。
3.棒球队型组织文化
棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。招聘时,从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度,员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域,这种组织比较普遍。
4.堡垒型组织文化
棒球队型公司重视创造发明,而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的,但在困难时期衰落了,现在尽力来保证企业的生存。这类公司工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战的人来说,具有一定的吸引力。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。
(二)按照组织文化对其成员影响力的大小
哈佛商学院的两位著名教授约翰•科特(John P.Kotter)和詹姆斯•赫斯科特(James L.Heskett)于1987年8月至1991年1月,先后进行了四个项目的研究,依据组织文化与组织长期经营之间的关系,将组织文化分为三类:
1.强力型组织文化
在具有强力型组织文化的公司中,员工们方向明确,步调一致,组织成员有共同的价值观念和行为方式,所以他们愿意为企业自愿工作或献身,而这种心态又使得员工们更加努力。强力型组织文化提供了必要的企业组织机构和管理机制,从而避免了组织对那些常见的、窒息组织活力和改革思想的官僚们的依赖,因此,它促进了组织业绩的提升。
2.策略合理型组织文化
具有这种组织文化的企业,不存在抽象的、好的组织文化内涵,也不存在任何放之四海而皆准、适合所有企业的“克敌制胜”的组织文化。只有当组织文化“适应”与企业环境时,这种文化才是好的、有效的文化。不同的组织,需要不同的组织文化,只有文化适应于组织,才能发挥其最大的功能,改善企业经营状况。
3.灵活适应型组织文化
市场适应度高的组织文化必须具有同时在公司员工个人生活中和公司企业生活中都提倡信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等特点,员工之间相互支持,勇于发现问题、解决问题。员工有高度的工作热情,愿意为组织牺牲一切。
(三)按照组织文化所涵盖的范围
组织作为一个系统,是由各种子系统构成的,各个子系统又是由单个的具有文化创造力的个体组成。在一个组织中,除了整个组织作为一个整体外,各种正式的、有严格划分的子系统,或非正式群体,相对于组织来说也都能够作为一个小整体。从这个角度来说,组织文化又可以分化两类:
1.主文化
主文化(dominant culture)体现的是一种核心价值观,它为组织大多数成员所认可。当我们说组织文化时,一般就是指组织的主文化。正是这种宏观角度的文化,使组织具有独特的个性。
2.亚文化
亚文化是某一社会主流文化中一个较小的组成部分。在组织中,主文化虽然为大多数成员所接受,但是,它不能包含组织中所有的文化。组织中有各种小整体,在认同组织主文化的前提下,它们也有自己的独特的亚文化。亚文化或者是对组织主文化更好的补充,或者是与主文化相悖的,或者虽然与主文化有区别,但对组织来说是无害的,在一定条件下又有可能替代组织的主文化。
(四)按照组织的有效性
许许多多的组织文化标准被提出来的一个原因是组织文化真是范畴太广了,太包罗万象了。它包含了一系列复杂、相互关联、广泛而又关系不明的要素。在如何决定最重要的要素时需要一个理论的构架。这就是用对立价值构架分析组织文化的目的,这个构架由经验推出,有理论依据又有实践经验,同时可以整合其他作者提出的文化要素。
经过对39个所有可能出现的组织效率的指标的整合,最后指标被划分为四组。左下图阐述了它们之间的关系。这些指标反映了人们对组织效率的评价。这四个象限的组合,换句话说,就是代表了做出不同评估的价值取向所在。
对立价值构架
四个象限最明显的特点就是它们代表了完全对立或者具有竞争关系的假设,每一个坐标的两端都代表着一个极端。这是一个对角线完全对立的四象限。部落式这种组织表示其重视内部管理和灵活而又有生机,在这样的组织内,人们可以互相共享,可以简单地看成一个友善的工作场所。临时体制式组织表示组织重视外部竞争同时又希望能有机管理,它的特点就是动态的、创业式的并且充满创意的工作场所。等级森严式组织重视内部管理以及所有的控制权,它代表一个高度制度化和机构化的工作场所。市场为先式组织则比较关注外部事物和喜欢控制一切,这种组织的核心价值观就是竞争力和生产力,是一个以业绩为重点的文化。对他们而言,超越对手和成为市场主宰是最重要的指标。
(五)按照权力的集中或分散
卡特赖特(Cartwright)和科伯(Cooper)于1992年提出四种文化类型。这四种组织文化的区别在于权力是集中的还是分散的,以及政治过程是以关键人物还是以要完成的职能或人物为中心的。
1.权力型组织文化
也叫独裁文化,由一个人或一个很小的群体领导这个组织。组织往往以企业家为中心,不太看重组织中的正式结构和工作程序。随着组织规模的逐渐扩大,权力文化会感到很难适应,开始分崩离析。
2.作用型组织文化
也叫角色型组织文化。在这样的组织里,你是谁并不重要,你有多大能力也不重要,重要的是你在什么位置,你和什么人的位置比较近,做每件事情都有固定的程序和规矩,人们喜欢的是稳重、长期和忠诚,有的甚至是效忠。这种文化看起来安全和稳定,但是当组织需要变革的时候,这种文化则会受到较大的冲击。
3.使命型组织文化
也叫任务文化。在这种文化中,团队的目标就是要完成设定的任务。成员之间的地位是平等的,这里没有领导者,唯一的老板就是任务或者使命本身。有人认为这是最理想的组织模型之一,但这种文化要求公平竞争,而且当不同群体争夺重要的资源或特别有利的项目时,很容易产生恶性的政治紊乱。
4.个性型组织文化
这是一种既以人为导向,又强调平等的文化。这种文化富于创造性,孕育着新的观点,允许每个人按照自己的兴趣工作,同时保持相互有利的关系。在这样的组织里,组织实际上服从个人的意愿,但是很容易被个人左右。
(五)按照流程标准
也有人以流程为标准将组织文化分为四种类型:
1.功能型组织文化
在过去的一百多半年直道二十几年前,组织的结构基本上属于单一的功能型结构。其核心是制度化,强调稳定性和可靠性。许多传统的产业,如钢铁企业、汽车制造业都具有较强的功能性组织文化特征。
2.流程型组织文化
近年来,许多大中型企业,为了消除部门间的壁垒,能以最快的速度为客户提供优质服务和产品,开始强调部门间的合作和团队合作,于是就出现了以客户为导向的强调团队精神的流程型文化。它的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。
3.基于时间型组织文化
90年代以来,出现了一批基于时间型文化的企业,他们不仅仅满足于产品质量和客户满意,还想办法以最快的速度将新产品和服务推向市场。因此,对于组织来讲,速度是第一位的,其次才是产品和服务。其主要特点是强调高增长和新市场进入。
4.网络型组织文化
这种类型的组织内部没有严密的层级关系,它承认个人特殊性贡献,强调以合伙方式为共同目标服务。其主要特点是以合伙人方式分配权力,核心是敢冒风险,捕捉机会,关注市场的开拓与渗透。
(六)按照文化、战略与环境的配置
对文化和有效性的研究认为,文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联。从而形成组织文化的四种类型,如左下图所示。这四种文化都有可能很成功,但要依赖于外部环境和组织战略的需要。
组织文化的四种类型
1.适应性型组织文化或企业家精神型组织文化
以通过实施灵活性和适应顾客需要的变革,把战略重点集中在外部环境上为特点。这种文化鼓励那些支持公司去探寻、解释和把环境中的信息转化成新的反应性能够为能力的准则和信念。持有这种文化的企业并不只是快速的对环境做出反应,而且能够积极地创造文化,改革、创造性和风险行为被高度评价并得到激励。
2.使命型组织文化
对于那些关注与外部环境中的特定顾客而不需要迅速改变的组织,适于采用使命型文化。使命型文化的特征在于管理者建立一种共同愿景,使成员都朝着一个目标努力。
3.小团体式型组织文化
主要强调组织成员的参与、共享,还有外部环境的快速变化的期望。这种文化类型强调企业实现优异绩效对员工的依赖性。
4.官僚制型组织文化
具有内向式的关注中心和对稳定环境的一致性定位,其有一种支持商业运作的程式化方法的文化,遵循传统和随之确定的政策和实践是达到目标的一种方式。
(七)按照组织实践和价值
弗恩斯•特朗皮纳斯(Fonts Trompenaars)根据他的组织文化纬度将组织文化分为四种类型:家族文化、保育器文化、导弹文化、埃菲尔铁塔文化。
1.家族型组织文化
家族文化可能是最古老的一种文化,这是一种与人相关的文化,而不是以任务为导向的。在这种文化中,组织的领导者就像是组织的“父亲”,有较高的权威和权利。组织更倾向于直觉的学习而不是理性的学习,更重视组织成员的发展而不是更好的利用员工。当组织出现危机,通常都不会被公布出来,所以尽管在组织内部温暖、亲密和友好,但是这种内部一体化是以较差的外部适应性为代价的,他们能够在相互拥抱和亲吻之中破产倒闭。属于这类型组织文化的国家有:日本、巴西、土耳其、巴基斯坦、西班牙、意大利、菲律宾。
2.保育器型组织文化
这是一种既以人为导向,又强调平等的文化,典型的代表就是在硅谷。这种文化富于创造性,孕育着新的观点。由于强调平等,所以这种文化的组织结构是最精简的,等级也是最少的。在这样的文化中,组织成员共同承担责任并寻求解决办法。
3.导弹型组织文化
这是一种平等的、以任务为导向的文化。在这种文化中,任务通常都是由小组或者项目团队完成的,但是这种小组都是临时性的,任务完成,小组就会解散。成员们所做的工作都不是预先设定好的,当有需要完成的任务时,便必须去做。属于这类型组织文化的国家有:美国、英国、挪威、爱尔兰。
4.埃菲尔铁塔型组织文化
之所以称之为埃菲尔铁塔文化就是因为具有这种类型文化的组织结构看起来很像埃菲尔铁塔,等级较多,且底层员工较多,越到高层人数越少。每一层对于其下的一层都有清晰的责任,所以组织员工都是小心谨慎的。对组织的任何不满都要通过一定的章程和实情调查才有可能反映到高层管理者。在这种文化的组织中,组织成员都相信需要必需的技能才能保住现在职位,也需要更进一步的技能才能升迁。属于这类型组织文化的国家有:德国、法国、苏格兰、澳大利亚、加拿大。[编辑] 组织文化的功能 [1]
组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力,也就是组织这一系统在组织文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。但是任何事物都有两面性,组织文化也不例外,它对于组织的功能可以分为正功能和负功能。组织文化的正功能在于提高组织承诺,影响组织成员,有利于提高组织效能。同时,不能忽视的是潜在的负效应,它对于组织是有害无益的,这也可以看作组织文化的负功能。
(一)组织文化的正功能
具体来说有以下六种正功能:
(1)组织文化的导向功能。组织文化的导向功能,是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,使之符合组织所确定的目标。组织文化只是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制,以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。
(2)组织文化的约束功能。组织文化的约束功能,是指组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种软约束等于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。
(3)组织文化的凝聚功能。组织文化的凝聚功能,是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后,它就会成为一种粘合剂,从各个方面把其成员团结起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。而这正是组织获得成功的主要原因,“人心齐,泰山移”,凝聚在一起的员工有共同的目标和愿景,推动组织不断前进和发展。
(4)组织文化的激励功能。组织文化的激励功能,是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应,它能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神。组织文化强调以人为中心的管理方法。它对人的激励不是一种外在的推动而是一种内在引导,它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求,而是通过组织文化的塑造,使每个组织员工从内心深处为组织拼搏的献身精神。
(5)组织文化的辐射功能。组织文化的辐射功能,是指组织文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工产生影响,而且也会通过各种渠道对社会产生影响。组织文化向社会辐射的渠道是很多的,但主要可分为利用各种宣传手段和个人交往两大类。一方面,组织文化的传播对树立组织在公众中的形象有帮助;另一方面,组织文化对社会文化的发展有很大的影响。
(6)组织文化的调适功能。组织文化的调适功能,是指组织文化可以帮助新近成员尽快适应组织,使自己的价值观和组织相匹配。在组织变革的时候,组织文化也可以帮助组织成员尽快适应变革后的局面,减少因为变革带来的压力和不适应。
(二)组织文化的负功能
尽管组织文化存在上述种种正功能,组织文化对组织潜在的负面作用。
1.变革的障碍
如果组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符合时,它就成了组织的束缚。这是在组织环境处于动态变化的情况下,最有可能出现的情况。当组织环境正在经历迅速的变革时,根深蒂固的组织文化可能就不合时宜了。因此,当组织面对稳定的环境时,行为的一致性对组织而言很有价值。但组织文化作为一种与制度相对的软约束。更加深入人心,极易形成思维定势,这样,组织有可能难以应付变化莫测的环境。当问题积累到一定程度,这种障碍可能会变成组织的致命打击。
2.多样化的障碍
由于种族、性别、道德观等差异的存在,新聘员工与组织中大多数成员不一样,这就产生了矛盾。管理人员希望新成员能够接受组织的核心价值观,否则,这些新成员就难以适应或被组织接受。但是组织决策需要成员思维和方案的多样化,一个强势文化的组织要求成员和组织的价值观一致,这就必然导致决策的单调性,抹煞了多样化带来的优势,在这个方面组织文化成为组织多样化、成员一致化的障碍。
3.兼并和收购的障碍
以前,管理人员在进行兼并或收购决策时,所考虑的关键因素是融资优势或产品协同性。近几年,除了考虑产品线的协同性和融资方面的因素外,更多的则是考虑文化方面的兼容性。如果两个组织无法成功的整合,那么组织将出现大量的冲突、矛盾乃至对抗。所以,在决定兼并和收购时,很多经理人往往会分析双方文化的相容性,如果差异极大,为了降低风险则宁可放弃兼并和收购行动。
组织文化的作用[1]
由于组织文化涉及分享期望、价值观念和态度,它对个体、群体及组织都有影响。组织文化除了提供组织的身份感之外,还有稳定感。具体来说有以下几个方面:
1.整合作用
传统的科学管理法或科学管理职能约束住员工的行为,但不能赢得员工的心。而强有力的组织文化,却能成为激发员工积极性、使员工全心全意工作的动力。在一个富有凝聚力的组织文化中,组织价值观念深入人心,员工把组织当成自己的家,愿意为了组织目标共同努力,贡献自己的力量,使得员工和组织融为一体。
组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被接受和认同,成员就会做出符合组织要求的行为选择,倘若违反了组织规范,就会感到内疚、不安或者.自责,会自动修正自己的行为。从这个意义上说,组织文化具有很强的整合作用。
2.提升绩效作用
管理学大师彼得•德鲁克(Peter F.Drucker)说过:“企业的本质,即决定企业性质的最重要的原则,是经济绩效。”如果组织文化不能对企业绩效产生影响,那么也就凸显不出它的重要性了,我们知道组织文化在组织内部整合方面确实发挥着积极作用,但是它是否能够提高企业的经济效益呢?答案是肯定的。
瑞士洛桑国际管理学院(IMD)对企业国际竞争力的研究显示,组织文化与企业管理竞争力的相关系数最高,为0.946。
科特和赫斯科特(1992)经过研究认为:
(1)组织文化对企业长期经营业绩有着重大的作用;
(2)组织文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素;
(3)对企业良好的长期经营业绩存在负面作用的组织文化并不罕见,这些组织文化容易孳延,即便在那些汇集了许多通情达理、知识程度高的人才的企业中也是如此;
(4)组织文化尽管不易改变,但他们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的组织文化。
3.完善组织作用
组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀,通过无数次的辐射、反馈和强化,会不断地随着实践的发展而更新和优化,推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。也就是说,组织文化不断的深化和完善一旦形成良性循环,就会持续地推动组织本身的上升发展,反过来,组织的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。国内外成功组织和企业的事实表明,组织的兴旺发达总是与组织文化的自我完善分不开的。
4.塑造产品作用
组织文化作为一种人类的创造物,它最好的表现形态是企业的产品。当企业的产品都浸润了组织文化时,其产品的生命力将会是其它任何企业不可以相提并论的。组织文化对于塑造企业产品有极为重要的作用,企业依据组织文化进行产品设计、生产和销售,只有符合企业文化的产品才能在市场上立足立稳。反过来,企业产品的畅销则会使消费者进一步了解企业的组织文化,这是一种相互促进和发展的关系。
组织文化建设
所谓组织文化建设,是指组织有意识地发扬其积极的、优良的文化,克服其消极的、劣性的文化过程,亦即使组织文化不断优化的过程。[编辑](一)组织文化建设的原则 [2]
1、立足民族传统文化,注重吸收外来先进文化
2、全员与专家参与相结合的原则
3、普遍性与特殊性相结合的原则
4、形式与内容相结合的原则 [编辑]
(二)组织文化建设的方向 [3]
1、构筑组织文化的灵魂
o(1)宗旨 o(2)精神
2、确定组织文化的导向
o(1)文化动机 o(2)价值取向
3、搭建组织文化的三大模块
o(1)构筑组织的物质文化 o(2)建立组织的制度文化 o(3)规范组织文化 o(4)企业识别系统 [编辑]
(三)组织文化建设的步骤[2]
1、制定组织文化系统的核心内容
企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。
首先,企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。
其次,良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题,更好地融合全体员工的行为,第三,一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念,体现企业发展的方向和目标,成为鼓励员工努力工作的精神力量。
第四,企业的价值观中应包含强烈的社会责任感,使社会公众对企业产生良好的印象。
2、进行组织文化表层的建设
主要指组织文化的物质层和制度层的建设。
组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手,包括制定相应的规章制度、行为准则,设计公司旗帜、徽章、歌曲,建造一定的硬件设施等,为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。
3、组织文化核心观念的贯彻和渗透
(1)员工的选聘和教育。
(2)英雄人物的榜样作用。
(3)礼节和仪式的安排和设计
(4)组织的宣传口号的设计传播 [编辑]
(四)组织文化建设的阶段性[4]
(1)识别与规划阶段。
(2)变革与发展阶段。
(3)确立与巩固阶段。
(4)培育与强化阶段。[编辑]
(五)组织文化建设的方法[4]
1、正面灌输法
2、规范法
3、激励法
4、示范法
5、实践法
6、暗示法
7、感染法
第五篇:组织文化
浅谈组织文化
组织文化广义:是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件,外显文化和内隐文化两部分。
组织文化狭义:组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。
具体地说:组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
我们举一个美国的沃尔特·迪士尼公司组织文化的事例。员工在进入迪斯尼公司之前,必须经过层层的甄选过程。一旦被聘用,员工就要经历正规化程度较高,集体性、连续性的入门训练过程。同时,新成员需要了解公司的历史、公司的经营哲学、公司的服务标准。为了加强员工行为的一致性,公司为员工创造了多种具有迪斯尼文化特征的社交场合。因此,你从每一位迪斯尼员工身上,都可以领略到那种“像是一个尽兴游乐的孩子”一样的激情。正是这种“先进的”又合乎企业实际的文化赋予了迪斯尼公司发展的源动力,并使之生生不息。为什么要创建先进的组织文化?我们认为,随着社会主义市场经济体系的不断完善,企业改革的不断深化,我们邮政企业的组织文化,也应该与时俱进,建立一套锐意进取的满足企业发展要求的先进的企业文化和价值观体系。
通过先进的价值观体系和组织文化的建立,我们可以在几方面发挥文化在企业运作中的功能:一是强化组织成员对企业的认同感;二是组织成员不仅仅注重自身利益,更考虑组织利益;三是增强整个组织的稳定性,文化像一种黏合剂,通过为组织成员提供言行举止的标准,把整个组织聚合起来;四是文化作为一种意义形成和控制系统,能够引导和塑造员工的态度和行为。对任何一家企业或公司,特别需要一种强文化提供共同的价值观体系,从而保证组织中的每一个人都朝同一个方向努力。这是组织文化最重要也是最有用的一个功能。
只有构建了先进的组织文化,才能塑造企业的核心竞争力,而这种竞争力的塑造是企业在今后相当长的时期里赖以生存和发展的基础和源动力。从某种意义上来说,先进组织文化的构建,对业来讲是一种企业发展战略。
艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论,他确认了四种文化类型:
①学院型(如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司);
②俱乐部型(如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等);
③棒球队型(会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域);④堡垒型(大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司)。
学院型组织注重培养专才。俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺,它们把管理人员培养成通才。资历是关键因素。棒球队型组织鼓励冒险和革新,重视创造发明,薪酬制度以员工绩效水平为标准。堡垒型公司着眼于公司的生存,工作安全保障不足。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。有一次,张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时,阐述了“真善美”,并引述老子思想,张瑞敏也发表了自己看法:《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致,这就是“天下万物生于有,有生于无”。张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说,企业管理有两点始终是我铭记在心的:第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多,而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少,没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化,就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说:“在过去人们把此话看成是消极的,实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到:作为企业家,你永远是弱势;如果你真能认识到自己是弱势,你就会朝目标执着前进,也就会成功。”有一次,一位记者问张瑞敏:“一位企业家首先应懂哪些知识?”张瑞敏想了想说:“首先要懂哲学吧!” 张瑞敏能联系企业实际,从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理,也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。
就现在目前我国的情况来说,我觉得对员工的激励手段比较单一,对企业文化的塑造也不够重视。很多员工基本上就了解到准时上班,不早退,先拿工资再等奖金,干完一年等明年,日复日,年复年,干到退休也不知道企业文化是什么东西。希望更多的企业向海尔学习,向百度等国际知名公司学习,开放思维,解放员工,发挥员工主观能动性,这样一定可以让员工上班有归属感,工作有成就感。