县文学艺术发展现状

第一篇：县文学艺术发展现状

**县文学艺术发展现状

调 研 报 告

为使**县文化强县战略规划更加科学、周密、富有潜力，更好地贯彻十七届六中全会精神，我们对全县文学艺术发展现状进行了深入调查。

一、基本情况

近年来，在县委、县政府的领导和支持下，全县文学艺术发展取得一定成效。

（一）文艺阵地持续巩固。《**文艺》从1979年创刊至今，已编印近百期，是全省除《黄河》杂志外，容量最大的文学双月刊。多年来，《**文艺》以强大的阵容、较高的水准，引起省内外同行的关注，与其保持通联关系的文学刊物达百余家。作为培养众多文学新人的摇篮，从《**文艺》转载到《人民日报》、《光明日报》、《文艺报》、《文学报》、《北京日报》、《中国作家》、《中国文学》（英文版）、《中国校园文学》、《黄河》、《火花》、《西口文化》等国家省市报刊杂志的文章，每年数以百计。《**文艺报》是《**文艺》的姊妹版，主要以个人作品专号或主题作品专号不定期刊出，是倍受全县人民喜爱的文化快餐。２００５年９月，县文联获得中国民间文艺家协会“民间文化遗产保护贡献奖”；多次被省文联命名为全省先进县级文联；是山西省儿童文学创作中

心，是**一块叫得响的文化名片。《人民日报》、中央电视台等国家省市媒体都曾对**作家艺术家取得的成就，多次予以关注，发表或介绍他们的作品及创作成果。此外，曾奋斗在《**文艺》的知名人士和作家很多，仅省作协副主席就有两名，他们为**的文学青年树立了榜样。

（二）文艺创作喜获丰收。据不完全统计，自**文联成立以来，全县文艺工作者，在各类报刊、杂志和文学期刊发表各类文艺作品5000余件，出版印刷或播出个人作品集达40多部（集），其中出版个人作品集20余部。文学方面，作品体裁繁多，包括小说、散文、诗歌、儿歌、童话、传记文学、寓言、电视剧本等；题材也丰富多彩，涉及军旅生活、校园生活、市井百态、人生感悟、职场调侃等，适合不同阅读群体；作品水准较高，在省内外享有盛誉，有获赵树理文学奖的佳作，有入选人民教育出版社出版的全国幼儿师范教材精品，还有荣登《中国作家》的新作。艺术方面：主要集中在书法、美术、摄影三个领域，很多书法、美术作品在国家省市级比赛中获奖获展出，部分摄影作品在网络走红。甚至，部分文学、书法作品被译成英文和法文走出国门介绍到国外，有的被收入各种作品集，有的在日本韩国参加展出。

（三）文艺人才济济一堂。近年来全县先后成立作家协会、书法家协会、美术家协会、摄影家协会、戏曲协会、诗词楹联协会等10多个文艺协会，在册会员达300多人。被省作

2协、美协、书协、摄协等各文艺家协会吸收为会员达20多位，其中省作协会员达到12位（包括1位中国作协会员）居全市各县区之首。2010年县里召开纪念《在延安文艺座谈会上的讲话》发表68周年座谈会暨优秀文化艺术人才命名表彰会，期间被冠以优秀作家、优秀摄影师、优秀书法家、优秀美术家、优秀雕刻师、优秀剪纸艺术家、道情戏曲之乡、艺术之家的个人与集体就有59位（个），是省内少有的一支阵容强大的文艺创作队伍。赵树理文学奖获得者***的童话《会走路的大鼓》、***的《今天是个好日子》两部作品集，代表山西参加中国作协第八届全国儿童文学奖评奖；***的儿童诗《春天的门缝里》入选了人民教育出版社出版的全国幼儿师范教材；农民作家***的小说《会飞的石头》，在全国大型文学期刊《中国作家》发表；由***编剧的电视剧《脊梁》，曾在中央电视台一套节目播出；**的作品参加了中国书协、美协举办的全国扇面书法大赛、永乐宫国际书画大赛，并入选参赛作品集和获奖作品集；***书法作品参加了意大利中国文化年书法作品展，作品被中国非物质文化遗产保护中心收藏。当前，全县一大批有作为有特色的艺术人才，正以充沛的创作激情活跃在全国、省、市的各类文艺平台上。

（四）文艺活动异彩纷呈。一是以展览促创作。近年来，县文联每年组织两节书画展、庆七一书画展、廉政书画展等，累计达16次，展出作品5000余件，编印了书画册《**书画集》、3影集《今日**》等，全县形成了浓厚的艺术氛围，极大地调动了广大书画、摄影爱好者的创作热情。二是以挖掘促宣传。参与了边塞文化整理工作，对边塞文化遗迹进行实地考察，整理调查出33处文化遗迹，编辑出版了《***乡文化图志》、《晋方言》、《**文史》、《**古今地名对照表》、《边塞文化论》等，很好地挖掘、展示了边塞文化的魅力。三是以交流促提升。经常邀请省市文艺界名家来我县，进行交流采风，出采风专集、专版，通过互比，有效提升了全县艺术家的整体实力，缩小了与大家、名家的差距。四是以自荐促影响。引导动员作者上网建立了自己的博客，展示自己的作品，使更多的人从作者的博客和作品中，认识了解了**，让**走向了全国、世界，同时也扩大了作者自身的影响。五是以互比促争先。50位艺术人才的个人小传集中刊载于《**文艺》，与报社、电视台联合推出了10多位事迹突出艺术人才的个人专题和专题片，进行全方位报道，扩大了艺术家的知名度，形成了你追我赶的竞争局面。

二、存在的问题

成绩令人鼓舞，不足也不容忽视。在调查过程中，我们感到，还有一些问题比较突出，应当引起足够的重视。

一是精品力作不多。文艺精品代表着一个地区文艺事业的发展水平，是文艺事业的“地标”。总的来看，我县真正有影响力的文艺精品力作数量不多，国内重大奖项尚未实现

4根本性突破。

二是缺少激励、扶持机制。政府没有设立文艺专项资金，文联所属的各个协会没有活动经费，市场没有建立科学的营销办法和营销网络，很多精品“藏在深闺无人识”。

三是队伍建设有待加强。文联机关除两名正副主席、两名工勤人员外，再没有任何文艺骨干，很多活动都因缺少人员没法开展。基层文化站也缺少专职文艺干部,或者年龄偏大，后续文艺人才缺乏。

三、对策建议

（一）提高认识，把文艺发展纳入全县发展规划中。切实把丰富城乡文艺摆上日程，将促进文艺发展作为领导干部考核的重要指标，确定工作任务，明确工作责任，量化考核，奖优罚劣。

（二）健全机制，从制度上保障文艺活动的必要经费。要建立激励机制，注入专项基金，制定出优秀作品的奖励政策，推出“**作家文丛”、“**书画集”、“青年文艺之星”评选等，鼓励扶持文艺团体、个人创作更多体现时代特征的优秀精神文化产品。

（三）创新机制，积极培养有地域特色的文艺人才队伍。要分期分批培养一大批热心公益事业的编制内文化艺人及社会上的“土专家”，扶持一批文化专业户，多给年轻文艺人才实践锻炼的舞台，多为他们提供深造和学习的机会，扭

5转群艺工作“青黄不接”的局面，形成专业文艺人才、业余文艺团队相互补充、相互促进的文艺发展新格局，推动全县文化产业的繁荣。

第二篇：县文学艺术发展状况调研报告

按照县委深入学习实践科学发展观活动的总体安排和部署，近期，我利用2周时间，对我县的文学艺术发展情况进行了深入调查，现将调查情况报告如下。

一、基本情况

近年来，在在xx县委、县政府的领导和支持下，xx县文学艺术发展取得一定成效。

（一）文艺创作喜获丰收。据不完全统计，20xx年以来，全县文艺工作者和文联会员，在各类报刊、杂志和文学期刊发表各类文艺作品5000余件。其中县文联会员出版个人作品集20部，如：廉世广的小说集《风景》，王德智的《心池斋吟稿》、《古典诗词集》，张左彬的《足迹》，乔宝华的诗歌、散文、报告文学综合集《三星集》等，在文学届产生较大反响。出版地产文学刊物《大xx文苑》8期，《诗林》为xx县文联出版了2期专刊。出版校园期刊80余期，《机关报》20余期。组织了纪念“改革开放30周年迎七一铧子山颂”诗歌征集活动，共征集县内外歌颂xx的各类体裁诗歌300余首，筛选出50余首编印了《多娇xx》诗歌集。印制了《山水明珠　魅力xx―xx县旅游概述》1000册。

（二）文艺精品推陈出新。漫画家刘长海在《讽刺与幽默》等20余种报刊杂志上发表漫画作品200余幅；孙秀林等一批摄影家协会会员在《黑龙江画报》等刊物发表摄影作品200余幅，并创办《xx摄影报》，目前已出版3期；结合全省城市棚户区和农村泥草房改造会议和全国文明县城检查验收印制《全省城市棚户区和农村泥草房改造―xx现场会画册》1000册，制作摄影展板16块，拍摄专题片2部；在县内外开展县歌创作征集活动。共征集歌曲50余首，筛选出20余首，编印了《唱响xx》歌曲集。由刘文成作词、杨人翊作曲《我的xx》被确定为xx县歌。开展学唱县歌、县歌展演活动。精选出14首歌曲在江畔广场进行了集中演出，激发了xx人民热爱家乡、建设家乡的热情，提升了人气、凝聚了人心。结合 “两会”、团拜会、登山节及重要节日纪念日，组织创作了一系列文艺节目，经过反复排练演出，成为文艺精品。

（三）文化活动异彩纷呈。利用召开“两会”、团拜会、登山节等契机，组织编排一系列宣传贯彻中央、省、市、县党代会精神及县委重要决策的文艺节目，进一步宣传、贯彻、落实好省、市、县党代会精神。努力把全县人民的思想和行动统一到中央、省、市、县党代会精神上来，统一到县委确定的工作目标和工作重点上来，形成了强大舆论声势，推动了我县文艺工作的有序开展。

组织相关部门开展送文化下乡活动。县文工团编排了通俗易懂、喜闻乐见的文艺节目在乡镇巡回演出60余场，播放电影达100余场次。民间艺术团深入老年公寓，建桥指挥部，武警中队，乡镇，村屯开展送欢乐下基层文艺演出30余场。多次组织图书捐赠活动，先后为农家书屋和文化站捐赠图书3万余册。

先后举办了摄影展。元宵节期间举办了烟花晚会。以庆祝建党87周年和建国59周年活动为契机，组织了xx县纪念“改革开放三十周年迎七一铧子山颂”诗歌朗诵会和“庆十一颂xx”歌曲演唱会。在北京奥运会即将召开之际，举办了“迎奥运广场文艺演出”。在纪念“八一”建军节期间，联合县人武部组织全县预备役官兵开展了“野外生存”实战演习及大型纪念文艺演出，进一步展示了我县的精神风貌和文艺繁荣。

在全县机关干部中开展了“月读一书”活动，举办了全县机关干部“月读一书”活动演讲会，举办了公务员文明礼仪讲座，组织了机关干部篮球赛、拔河赛、知识竞赛、歌唱比赛等文体活动，丰富了机关的文化生活，提高干部素质。

扶持了祥顺镇东六方村和三站乡三合村两个“农家文化大院”。成功举办了农民文艺汇演，丰富了农村群众文化生活，充分展示新农村新农民的艺术风采和精神风貌。

以“赞xx、爱家乡”为主题，开展系列“消夏”文艺活动。每年5月份开始，每周从周一到周日，充分利用江边广场和江畔大屏幕安排文艺活动。每周一、二安排健身秧歌，周三播放爱国主义影片，周四太极拳、太极剑，柔力球，周五开展标准舞、街舞大赛，周六是激情广场大家唱，周日为各部门、企事业单位、学校等专场文艺演出。陆续演出了县文工团专场、少儿专场、夕阳红专场、各乡镇专场等文艺专场演出200余场次，以群众喜闻乐见的演出形式，歌颂和赞美了我县近年来改革开放所取得的成就，大大丰富了群众的业余文化生活，充分展现了我县文艺事业“百花齐放、百家争鸣”的繁荣景象。通过开展多种形式艺术交流活动，活跃了城乡文化生活，提高了全县民众文化素质，宣传了xx发展成就。

（四）文艺队伍逐步壮大

文联工作成效显著。经过多方努力，xx县文联已发展创作协会、摄影协会、书法协会、美术协会、舞蹈协会、音乐协会、秧歌协会、戏曲协会、时装模特协会、体育协会、游泳协会、国际标准舞协会、文艺协会等13个协会和1个民间艺术团，会员发展到3000余人。建立xx县书画、摄影、文学等文学艺术协会网站6个。通过网络进一步宣传了各协会的发展成果，扩大文联对外影响，促进文联工作进一步发展。挖掘了一批根雕、蝶翅画、苏绣等民间艺人，开发一系列民间艺术品。8月份，组织县内民间艺人参加了第9届xx市民间民俗艺术博览会，展品受到各界人士好评我县文联获得优秀组织奖，有11名同志获得优秀个人奖； 9月份召开文学创作座谈会，开展“铧山论剑”系列活动，邀请省市知名作家、诗人、摄影家、舞蹈家到xx采风活动3批次，并为我县的文学爱好者做了精彩的专题辅导。

基层文化阵地建设进一步加强。创新工作载体。依托基层党组织和文艺团体，开展打造社区文化，企业文化，乡村文化，校园文化等活动，努力构建群众文化的大平台。在社区新发展老年秧歌队2个，百姓艺术团1个。树立县客运管理站、信用联社、移动通讯公司等一批企业文化建设先进典型，带动企业文化建设全面发展。建设乡镇文化站2个，建农家文化大院2处，建设农家书屋和阅报栏38处，发展农村秧歌队10个，并将乡村文化活动纳入文明村考核标准。校园文化阵地建设成效显著。各类书画比赛、征文评比、健身比赛、校园艺术节已成为展示素质教育成果的舞台。

二、存在的问题

成绩令人鼓舞，不足也不容忽视。在调查过程中，我们感到，还有一些问题比较突出，应当引起我们的注视。

一是文艺发展不均衡，县城好与农村，机关好于企业；机关内部也存在不均衡，教育、卫生、交通、建设等大的党委的文艺活动开展较好，小单位氛围不浓，成果较差。

二是文艺人才队伍建设有待加强。缺少带动地方文艺发展的领军人才，缺少懂业务、善管理的管理人才，缺少体现xx风貌的创作人才。

三是地方特色不明显。作品多，活动多，但是能体现xx地域文化的东西少，没有形成特色和品牌。

四是管理机制有待加强。文体局设在教育局内部，开展工作在一定程度上受到影响；农村文化站没有单独设立，也没有专职管理人员。

五是投入力度需要进一步加大。群众文艺活动自发、自办、自掏腰包，资金不足，一些活动受到限制。

第三篇：某县文学艺术发展状况调研报告

按照县委深入学习实践科学发展观活动的总体安排和部署，近期，我利用2周时间，对我县的文学艺术发展情况进行了深入调查，现将调查情况报告如下。

一、基本情况

近年来，在在**县委、县政府的领导和支持下，**县文学艺术发展取得一定成效。

（一）文艺创作喜获丰收。据不完全统计，2006年以来，全

县文艺工作者和文联会员，在各类报刊、杂志和文学期刊发表各类文艺作品5000余件。其中县文联会员出版个人作品集20部，如：廉世广的小说集《风景》，王德智的《心池斋吟稿》、《古典诗词集》，张左彬的《足迹》，乔宝华的诗歌、散文、报告文学综合集《三星集》等，在文学届产生较大反响。出版地产文学刊物《大**文苑》8期，《诗林》为**县文联出版了2期专刊。出版校园期刊80余期，《机关报》20余期。组织了纪念“改革开放30周年迎七一铧子山颂”诗歌征集活动，共征集县内外歌颂**的各类体裁诗歌300余首，筛选出50余首编印了《多娇**》诗歌集。印制了《山水明珠　魅力**―**县旅游概述》1000册。

（二）文艺精品推陈出新。漫画家刘长海在《讽刺与幽默》等20余种报刊杂志上发表漫画作品200余幅；孙秀林等一批摄影家协会会员在《黑龙江画报》等刊物发表摄影作品200余幅，并创办《**摄影报》，目前已出版3期；结合全省城市棚户区和农村泥草房改造会议和全国文明县城检查验收印制《全省城市棚户区和农村泥草房改造―**现场会画册》1000册，制作摄影展板16块，拍摄专题片2部；在县内外开展县歌创作征集活动。共征集歌曲50余首，筛选出20余首，编印了《唱响**》歌曲集。由刘文成作词、杨人翊作曲《我的**》被确定为**县歌。开展学唱县歌、县歌展演活动。精选出14首歌曲在江畔广场进行了集中演出，激发了**人民热爱家乡、建设家乡的热情，提升了人气、凝聚了人心。结合 “两会”、团拜会、登山节及重要节日纪念日，组织创作了一系列文艺节目，经过反复排练演出，成为文艺精品。

（三）文化活动异彩纷呈。利用召开“两会”、团拜会、登山节等契机，组织编排一系列宣传贯彻中央、省、市、县党代会精神及县委重要决策的文艺节目，进一步宣传、贯彻、落实好省、市、县党代会精神。努力把全县人民的思想和行动统一到中央、省、市、县党代会精神上来，统一到县委确定的工作目标和工作重点上来，形成了强大舆论声势，推动了我县文艺工作的有序开展。

组织相关部门开展送文化下乡活动。县文工团编排了通俗易懂、喜闻乐见的文艺节目在乡镇巡回演出60余场，播放电影达100余场次。民间艺术团深入老年公寓，建桥指挥部，武警中队，乡镇，村屯开展送欢乐下基层文艺演出30余场。多次组织图书捐赠活动，先后为农家书屋和文化站捐赠图书3万余册。

先后举办了摄影展。元宵节期间举办了烟花晚会。以庆祝建党87周年和建国59周年活动为契机，组织了**县纪念“改革开放三十周年迎七一铧子山颂”诗歌朗诵会和“庆十一颂**”歌曲演唱会。在北京奥运会即将召开之际，举办了“迎奥运广场文艺演出”。在纪念“八一”建军节期间，联合县人武部组织全县预备役官兵开展了“野外生存”实战演习及大型纪念文艺演出，进一步展示了我县的精神风貌和文艺繁荣。

在全县机关干部中开展了“月读一书”活动，举办了全县机关干部“月读一书”活动演讲会，举办了公务员文明礼仪讲座，组织了机关干部篮球赛、拔河赛、知识竞赛、歌唱比赛等文体活动，丰富了机关的文化生活，提高干部素质。

扶持了祥顺镇东六方村和三站乡三合村两个“农家文化大院”。成功举办了农民文艺汇演，丰富了农村群众文化生活，充分展示新农村新农民的艺术风采和精神风貌。

以“赞**、爱家乡”为主题，开展系列“消夏”文艺活动。每年5月份开始，每周从周一到周日，充分利用江边广场和江畔大屏幕安排文艺活动。每周一、二安排健身秧歌，周三播放爱国主义影片，周四太极拳、太极剑，柔力球，周五开展标准舞、街舞大赛，周六是激情广场大家唱，周日为各部门、企事业单位、学校等专场文艺演出。陆续演出了县文工团专场、少儿专场、夕阳红专场、各乡镇专场等文艺专场演出200余场次，以群众喜闻乐见的演出形式，歌颂和赞美了我县近年来改革开放所取得的成就，大大丰富了群众的业余文化生活，充分展现了我县文艺事业“百花齐放、百家争鸣”的繁荣景象。通过开展多种形式艺术交流活动，活跃了城乡文化生活，提高了全县民众文化素质，宣传了**发展成就。

（四）文艺队伍逐步壮大

文联工作成效显著。经过多方努力，**县文联已发展创作协会、摄影协会、书法协会、美术协会、舞蹈协会、音乐协会、秧歌协会、戏曲协会、时装模特协会、体育协会、游泳协会、国际标准舞协会、文艺协会等13个

协会和1个民间艺术团，会员发展到3000余人。建立**县书画、摄影、文学等文学艺术协会网站6个。通过网络进一步宣传了各协会的发展成果，扩大文联对外影响，促进文联工作进一步发展。挖掘了一批根雕、蝶翅画、苏绣等民间艺人，开发一系列民间艺术品。8月份，组织县内民间艺人参加了第9届**市民间民俗艺术博览会，展品受到各界人士好评我县文联获得

优秀组织奖，有11名同志获得优秀个人奖； 9月份召开文学创作座谈会，开展“铧山论剑”系列活动，邀请省市知名作家、诗人、摄影家、舞蹈家到**采风活动3批次，并为我县的文学爱好者做了精彩的专题辅导。

基层文化阵地建设进一步加强。创新工作载体。依托基层党组织和文艺团体，开展打造社区文化，企业文化，乡村文化，校园文化等活动，努力构建群众文化的大平台。在社区新发展老年秧歌队2个，百姓艺术团1个。树立县客运管理站、信用联社、移动通讯公司等一批企业文化建设先进典型，带动企业文化建设全面发展。建设乡镇文化站2个，建农家文化大院2处，建设农家书屋和阅报栏38处，发展农村秧歌队10个，并将乡村文化活动纳入文明村考核标准。校园文化阵地建设成效显著。各类书画比赛、征文评比、健身比赛、校园艺术节已成为展示素质教育成果的舞台。

二、存在的问题

成绩令人鼓舞，不足也不容忽视。在调查过程中，我们感到，还有一些问题比较突出，应当引起我们的注视。

一是文艺发展不均衡，县城好与农村，机关好于企业；机关内部也存在不均衡，教育、卫生、交通、建设等大的党委的文艺活动开展较好，小单位氛围不浓，成果较差。

二是文艺人才队伍建设有待加强。缺少带动地方文艺发展的领军人才，缺少懂业务、善管理的管理人才，缺少体现**风貌的创作人才。

三是地方特色不明显。作品多，活动多，但是能体现**地域文化的东西少，没有形成特色和品牌。

四是管理机制有待加强。文体局设在教育局内部，开展工作在一定程度上受到影响；农村文化站没有单独设立，也没有专职管理人员。

五是投入力度需要进一步加大。群众文艺活动自发、自办、自掏腰包，资金不足，一些活动受到限制。

三、对策建议

（一）提高认识，把文艺发展纳入发展规划。切实把发展农村文化摆上日程，将促进文艺发展作为考核新农村建设成果的重要指标，确定工作任务，明确工作责任，量化考核，奖优罚劣。建立激励机制，鼓励创新形式，丰富内容，多出精品。尽快制定出优秀作品的奖励政策，鼓励文艺团体、民间艺人创作更多体现时代特征和农民喜闻乐见的优秀精神文化产品。

（二）立足农村，进一步加强农村文化阵地建设。从根本上说，要改变农村文化工作与农民群众的精神文化需求不适应的现状，还得立足农村文化的现实土壤，保证农村文化工作有阵地：改造和利用好原有文化阵地，现有的小广场、礼堂、活动室等文化场所要添置设施，更新内容；开辟新的文化阵地，建设一批文化广场、球场以及其他群众文化场所。要培植好的文化品种：传承传统民族文化、特色文化，改良民俗民间文化，引进外来积极健康文化，培育新生优秀文化。举办各种培训班，科技讲座，引导农民兴办文化、参与文化、积极要求文化消费的热情，引导民间文艺人自编自演健康向上的、贴近农民、贴近生活的文艺节目。

（三）创新机制，培养文化人才队伍。一是要配齐配强乡镇文化站工作人员，对乡镇文化站人员建立“准入”机制，设置进入门槛，对新进文化站人员的学历、年龄，特别是业务、特长技能要设置硬性规定，经考核合格后持证上岗，同时保证文化工作者的待遇，稳定队伍，提高工作积极性；二是要以文化馆和各乡镇文化站为基地，分期分批对文艺积极分子进行培训。培养一大批热心公益事业的文化艺人和“土专家”，扶持一批文化专业户，帮助他们更新知识，提高技能水平；三是加强与大专院校的沟通、协作，争取有特长大学生到农村实习，搞社会实践活动，为农村文化建设带来新鲜理念，注入新的发展活力。

（四）强化服务，使“三下乡”活动向纵深发展。从现在的情况看，由于农村文化工作基础薄弱，要改变农村文化工作的被动局面，“送文化”仍然是现阶段活跃农村文化生活，满足农民群众精神文化需求的重要途径之一。因此，应切实加强和改进“送文化”的工作，使之步入规范化、制度化、经常化的轨道。要建立良好的机制，丰富“送”的内容，活跃“送”的形式，选择“送”的时机。要将送文化下乡列入经济和社会发展计划，指标要列入目标管理考核，“政府买单，群众看戏”的经费要列入财政预算。建立政府各有关部门的协作机制，形成单位和部门之间的共同合作。同时，注意探索促进“三下乡”与农民文化活动的有机结合，使二者相互促进，相互融合，共同提高。

（五）多元投入，为促进文艺发展提供资金保证。文化事业建设费的安排应向基层文化建设项目倾斜，要保证有影响的重大群众文化活动的经费投入，市县乡财政每年要安排专项资金用于乡镇文化中心建设，村文化活动室、农家书屋、阅报栏等文化设施的建设，农村文化人才培训，鼓励补贴自办农民文化大院，还要设立专项资金，鼓励扶持农村文化活动的经常性开展。各职能部门要主动与上级部门联系，争取农村文化发展基金。

第四篇：文学艺术教案

《现代文学艺术成就》教案

红岩中学

粟国曙

一 教学目标

知识目标：

记住德莱塞的《美国的悲剧》，了解毕加索及他的艺术成就，知道好莱坞及电影业的发展，说出爵士乐及现代音乐的发展。

能力目标：

通过指导学生自制表格，从文学与艺术领域出现的杰出代表及他们的代表作入手，归纳出现代文学与艺术发展的基本线索，培养归纳，概括和操作能力。通过指导学生对现代著名文学家，艺术家及其作品的学习和初步了解，提高学生鉴赏文学艺术作品的审美能力。

情感态度价值观：

通过学习现代文学艺术成就，认识文化呈现的世界性，民族性与多样性，以开阔的视野，开放的心态看待世界。通过了解现代文学艺术作品产生的背景及其意义，让学生学会从历史的视野欣赏文学艺术。二 教学重点

德莱塞的《美国的悲剧》，毕加索的艺术成就。三 教学难点 现代文学艺术的发展。四 教学用具

多媒体，纸质白鸽。五 教学时数

一课时 六 教学过程1、2、直接导入《星光大道》模式，介绍嘉宾和学生。

把学生分成“文学”组，“绘画”组，“音乐电影”组。

交代竞争机制。

3、第一关：“走进教材”。

让小组成员在一起学习教材内容，合作分工，探究讨 论。

4、第二关：“知识积累”。

让学生以小组为单位，概括出教材最重要的历史信息。

著名文学作品

1.英国剧作家萧伯纳的《圣女贞德》《苹果车》 2.苏联现代文学作家奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》

3.美国著名文学家德莱塞的《美国的悲剧》

4.美国作家海明威的《永别了，武器》 《老人与海》

传世的名画 1.西班牙现代艺术家毕加索 2.代表作《格尔尼卡》 3.毕加索的《和平鸽》 通俗音乐与电影

1.通俗音乐的兴起及发展（爵士乐和摇滚乐）2.美国电影业（好莱坞）3.电影艺术大师卓别林 4.电影艺术的多元化发展趋势

5、第三关：“你说我说”。

让学生用教材上的文字，或者补充的课外资料，多角度介绍本小组学习的内容。

6、第四关：“放飞梦想”。

多彩纷呈文学艺术给我们不一样的感受，它让我们体会人间的真善美，你一定有话要说……

让我们放飞梦想……

从学生的感受中切入到战争与和平，让学生用手放飞 白鸽，教师把自己准备的纸质白鸽发放到学生手中，让和平的白鸽在教室中间尽情的飞舞，让和平的歌声在教室中间回荡。

7、8、课时小结及作业安排。评价和颁奖。

第五篇：dell发展现状

戴尔的中国危机:发展模式暴露问题 发展策略需内外兼修

戴尔公司自进入中国以来，虽已取得了不俗的成绩，但由于其原有经营模式的桎梏，其发展在中国并不尽如人意。本文针对戴尔（中国）的现状，以及暴露出的问题，提出了改善戴尔（中国）经营现状的建议，希望能对戴尔有借鉴意义。

一、戴尔公司的发展历程

总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。自1984年成立以来，在短短的25年里，它带给世界太多的惊喜和感叹。按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货。这就是戴尔的核心经营理念。戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。

正是这种经营理念使戴尔在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。1994年戴尔推出www.xiexiebang.com网站，2000年每天的网上营业额达到5000万美元。2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，在收入规模上位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。

自1998年进入中国市场以来，戴尔已成为中国第二大商用PC供应商。2008年，戴尔成为中国IT产品的最大采购商，采购总额达230亿美元，年增长率达到28%。中国已是戴尔全球第二大业务区域，也是最有发展潜力的市场区域。戴尔已在厦门建立两个生产中心，在大连建立了覆盖亚太的呼叫中心，在上海建立了全球第二大研究中心，中国员工超过6000名。

二、戴尔(中国)面临的挑战

毋庸置疑，中国是一个具有巨大潜力的市场。任何一个具有全球视野和战略的公司，都不可能忽视这一市场的存在。可以说在21世纪，只有那些牢牢掌握中国市场的公司才能称之为成功的公司，中国市场的得失甚至决定了某些公司的生死存亡。

IT市场在中国是一个全新的市场，但在全球信息化、网络化发展趋势的带动下，其发展也异常迅速，短短数年就成为全球需求最旺盛的市场之一。在这样的背景下，戴尔公司在1998年进入中国市场，但其发展也可谓一波三折，并不是一帆风顺。究其原因，这在很大程度上都是由于其直销经营模式和管理理念在中国的“水土不服”造成的。

(一)戴尔(中国)的现状

由于在中国遇上了发展上的瓶颈，戴尔(中国)出现了很多在美国没有出现过的问题：

1、直销模式难以全面施展

由于中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的先天性不足，再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯，使得戴尔赖以成功的直销经营模式不能在中国全面施展。

而且由于经济发展上的地域性差异，网络普及情况在中国并不均衡。除去部分一、二线城市外，广大中西部和农村地区经济状况相对落后，这也使得戴尔的直销模式难以在全国大范围普及。再加上与现有渠道分销商之间的利益冲突，戴尔的直接销售模式要想在中国取得美国式的成功还有待时日。

2、竞争对手的快速模仿

像惠普、联想这样的IT制造商在中国市场浸润多年，对中国市场的了解和渗透要远远胜过戴尔。他们不但积累了深厚的开拓中国市场的经验，也各自掌控着广大的分销渠道资源。这些分销网络几乎深入到中国的每一个角落，多年的伙伴关系也让它们和分销商紧密的结合成了一个利益共同体。

在戴尔的直销经营模式进入中国市场以后，原有的制造商立刻就意识到直销模式正好弥补了以往分销模式的不足之处，填补了分销模式下的市场空白点。分销与直销模式的完美结合，使他们能更加完整的覆盖中国市场，这无异于如虎添翼。

这些戴尔的竞争对手有足够的实力和能力去开展自己的直销经营，在吸收消化戴尔直销模式的优缺点之后，融会贯通稍加修改即能为自己所用。最典型的例子就是联想，它在运用直销模式之后，使它和分销模式共同运营，并已取得了不俗的业绩。在这样的情况下，戴尔不仅要面对分销模式的竞争压力，还要面临不断出现的其他直销模式的挑战，其在中国的发展前景不容乐观。

3、客户满意度的下降

由于中国配套供应商和合作伙伴的良莠不齐，以及在经营观念和管理方式上的差异，使得戴尔原有的标准化工作流程在中国难以百分之百的实现。例如，在美国戴尔能够做到在客户下达订单后的1～2内将货物交付到客户手中，而在中国这一期限变成了5～7天，而且还时有拖延。再例如，售后服务的外包，使戴尔无法对售后服务的质量进行完全的掌控，日益低下的售后服务水平使客户多生怨言。

这些问题一方面是中国物流体系不够完善造成的，另一方面也反映出将非核心业务外包之后，虽然降低了成本，但公司同时也失去了对这些业务质量水平的监控能力，反过来损害了公司的整体形象。凡事有得有失，戴尔应该认真权衡利弊，找出恰当的解决办法。

4、人员不稳定，流动性大

戴尔有一套以执行力为核心的人才任用机制，这套以依靠销量大幅增长获取高利润的观念为基础的机制正面临越来越多的质疑。

戴尔是一个非常激进的公司，在投资者的压力下，它不得不以高速的增长率来满足投资者那无法填满的欲望。因此公司上下一切都要以业绩来说话，高高在上的业绩考核目标让每一位员工都倍感压力，员工也逐渐失去了对公司的归属感和安全感，人员的频繁流动为戴尔埋下了不稳定的隐患。

在过去的10年，戴尔(中国)总共任用了六位总裁，没有哪一位总裁在任上做满两年。这也从另一个层面反映出戴尔的直接营销模式在某些方面的不足，过于重视销售和利润的单项指标，对员工的综合发展相当不利。苛刻的业绩考量没有体现出公司对员工的人性化管理和关怀，在越来越高的业绩目标面前，没有人会永远坚持下去。

(二)戴尔的发展模式暴露出的问题

1、直销模式本身固有的缺陷

直销模式的优势比较显而易见，但是任何事物都是两面的，直销模式本身也有着无法避免的缺陷：首先，直销模式所节约下来的成本实质上是分销模式中渠道商的利润，这势必引起中间渠道商的抵触情绪。在目前市场上还是分销为主导的情况下，这一举动无疑得罪了中间渠道商。尤其在中国各种市场机制还不健全的情况下，直销还不可能完全取代分销，譬如中国广大的县级区域及农村市场，戴尔的直销模式是不可能奏效的;其次，直销的效率取决于完善的信用卡制度、网上交易体系、物流体系，以及一切有利于扁平化高效管理的制度和设施。而国内这些基础设施建设尚不完备，由此所造成的比如发货延时、物流运输时间增加等不易察觉的成本增加，在一定程度上挤压了直销模式所带来的成本节约，使得直销的成本优势不够明显。

2、销售模式转型所带来的成本压力

戴尔成功的法宝就是充分利用直销经营而带来的成本优势，但由于中国市场各方面基础设施的不健全等原因，使得直销经营的优势没有得到充分的体现。在采取传统的分销模式之后，其成本的迅速增加必然给戴尔带来很大的压力，再加上对渠道管理的陌生，使戴尔丧失了最为突出的竞争优势。

3、市场趋于饱和及竞争的加剧

随着IT产品价格的大幅下降，IT产品尤其是个人计算机市场逐渐趋于饱和，整个行业进入微利时代。这种情况下新市场的开拓和深度挖掘就显得尤为重要，而在国内主要是分销商扮演这一重要角色。但是对于戴尔而言，前期直销模式直接损害了分销商的利益，分销商与戴尔存在着利益上的宿怨，使得分销商不大情愿代理戴尔的产品，这在一定程度上使得戴尔的产品很难进入市场。

4、急剧的扩张所带来的内部管理的漏洞

快速的扩张必然使得公司的内部管理制度不够完善，无法跟上市场扩张的步伐。如戴尔的服务经常被用户投诉、呼叫中心的管理存在漏洞、内部员工流失率很高等，这些问题虽然只是一种潜移默化的影响，对公司的业绩不会立刻产生作用，但是长期的忽视就会引起客户的不满，进而影响到客户的忠诚度，最终影响到公司的业绩。

5、研发投入不足，逐渐失去技术领先优势

戴尔在研发方面的投入较低，并且研发的主要目标是降低成本。戴尔研发投入不足销售收入的1%，远低于竞争对手5%～6%的平均水平。2006 年，戴尔研发投入总计为4.55亿美元，而HP则是40亿美元。戴尔实质上更像一个销售型的公司，通过创新销售模式和销售管理来获取利润。这种模式在市场尚不饱和，竞争目的主要是争夺市场份额的情况下比较有效。但是随着市场的饱和，竞争的目的更多是新产品新技术的竞争时，戴尔就显得后劲不足了，这也是戴尔目前面临的最为核心的困难。

三、戴尔(中国)的发展战略

面对21世纪的全球竞争态势，像戴尔这样的跨国企业必须具有全球化的战略视野和经营理念，必须适时的根据不同的市场环境调整自己的经营模式。任何一套成功的经营模式都不是万能的，不可能放之四海而皆准，它的成功必定需要特定的市场和人文环境，并且需要某些硬件方面的支持。即使是在同一市场，原有的市场环境也并非一成不变。这就需要戴尔根据不同的市场条件将原有的经营模式作出必要的调整，以适应市场环境的改变。

戴尔(中国)目前所表现出来的一些问题，对于戴尔遍布全球的业务来说具有普遍性和典型性的意义。现针对戴尔(中国)提出些许战略调整措施，以期能改变戴尔(中国)的现状，并对戴尔在全球的战略调整起到一定的借鉴作用。

(一)外部策略

1、进行战略性公益投资

通过在经济不发达地区无偿投资建设网络硬件设施、无偿进行电子商务基础知识培训、为中小企业提供小额贷款、为应届大学生提供在戴尔的实习培训机会等一系列综合的公益性投资，营造出有利于自己的市场环境，培育与地方政府和特定机构的亲密关系，为戴尔将来的发展奠定基础。

中国的互联网基础设施建设越是完善，电子商务越是普及，戴尔的直销经营系统就越是有用武之地。这样的投资还能建立起戴尔良好的社会形象，通过协助中小企业和青年人的快速成长，使戴尔在他们心中享有极高的品牌认可度，而这些中小企业和青年人在将来都有可能成为戴尔的实际用户。公益性投资与其说是在帮助当地政府和企业，不如说是戴尔在放长线钓大鱼，比起那些竭泽而渔的销售方式来，其战略眼光更长远，所获收益也会更大。

2、协助建设信用体系

经济活动中信用体系的缺乏，为中国经济的正常运行和人们的正常生活造成了极大的损失和障碍。近年来，中国政府已意识到问题的严重性，并开始着手逐步建立自己的信用系统。

美国是全世界信用体系最为健全、发达的国家之一，其信用系统的建设和运营都有十分丰富的经验可借鉴。目前中国的信用系统正处于摸索试验阶段，很多地方还是一片空白，而信用体系的不健全又阻碍了戴尔的业务在中国的顺利开展。

戴尔完全可以协助中国政府建立信用系统的基本框架和运行机制，必要的时候还可以参与到征信工作中去，在可能的情况下掌握核心的信用信息，这些都将使戴尔在未来掌握中国信用体系运行的主动权。这种特殊的地位将对戴尔今后业务的运行提供极大的便利。

3、扩大在线支付的渠道

戴尔目前在中国运行直销体系最大的障碍就是在线支付体系的不健全，货款不能及时回收，将加大戴尔的现金流压力，并提高经营成本。

中国的信用卡使用没有发达国家那样普及，信用卡体系的健全，估计还有很长的路要走。这就需要戴尔拓宽思路，一方面加强与各大商业银行的合作，协助其信用卡系统的进一步发展;另一方面，要运用其他的在线支付系统来作为自己收款渠道的有效补充。

目前在中国，一些电子商务门户网站也在努力构建自己的在线支付系统，其中一些已经做到了相当的规模，并享有一定的市场知名度。比如淘宝网的支付宝、腾讯网财付通等，都拥有极其庞大和忠实的用户群体，而且经过这些网站的多年精心运营，其系统已非常稳定、可靠。这些现有的在线支付系统将是戴尔在中国扩展业务必须要考虑的合作伙伴。

4、加强对合作伙伴的管理

为降低成本，戴尔将很多非核心业务进行了外包处理。这样虽达到了节约成本的目的，但由于合作伙伴的良莠不齐，使得他们提供的服务往往难以达到戴尔的标准，最终损害了戴尔市场信誉。这样的无形损失似乎令戴尔得不偿失。

为有效解决这样的棘手问题，戴尔应该花费更多的尽力和资源去协助合作伙伴进行规范化的管理，更新其经营理念，使其随着戴尔的发展而同步成长。这样做也符合合作伙伴的最大利益。这种间接的协助管理的方法，适用于那些处于戴尔有效直接管理范围之外的合作伙伴。

对于在有效管理范围之内的合作伙伴，戴尔一方面要与之建立更为紧密的联系，为其提供更为详尽的指导，以使其能满足戴尔质量标准的要求;另一方面，可考虑运用参股或直接收购的方式，将其纳入到自己的管理体系之内，这样反而会比全部外包节省更多的成本。(二)内部策略

1、开展双模式经营

戴尔应该根据中国市场的实际情况，适当调整自己的经营战略。一方面，继续在经济发达地区巩固自己的直销霸主地位，同时也要

兼顾那些电子商务并不发达地区的市场推广;另一方面，改变以往主要依靠政府和大企业订单的单一销售策略，要认识到中国个人IT消费市场的巨大潜力。

中国市场不适合单一的直销体系，还有广大的市场空间直销体系暂时还难以触及。再加上根深蒂固的消费观念和习惯，传统的分销体系仍有其继续存在的必要。戴尔需要尽快利用自己的资本实力，在中国迅速的建立起自己的分销体系，以实现对个人IT消费市场的全面覆盖。

两条腿走路要胜过单腿跳，何况在中国这样一个极为特殊，又极具潜力的市场中，任何一块市场都不能轻言放弃。自己的放弃就意味着竞争对手的成长，这是戴尔绝对不愿意看到的。双体系运行对戴尔的管理能力提出了更高的要求，如何使两个体系高效运作，并在适当的时候进行资源共享和优势互补，这些都需要假以时日慢慢摸索经验。但是戴尔绝对有能力去面对这样一个全新的挑战。

2、积极使用资本运作手段

在现代的商业模式中，单打独斗的发展模式被证明是最没有效率的。只有适当的利用资本的手段，运用收购、兼并、合资、合作等方式来达到自己的商业目的，这样才能实现企业的快速发展。

戴尔从不缺乏这样的理念和实力，但相对于微软、思科等其他IT界的巨头而言，戴尔的资本运作仍显得十分谨慎。戴尔在这方面也需要调整思路，要认识到在适当的时候运用适当的资本运作手段，将使公司的发展取得事半功倍的效果。

以分销渠道的建设为例，如果戴尔自己逐个建设，不但费时费力，其经营还不一定能达到预期的效果。但是如果能通过收购现有的分销商，或者与之合作，那么戴尔就能即刻拥有其现成的分销渠道，同时更能获得其丰富的分销运营经验，和广泛的客户资源，而这些往往是花钱也难以获得的宝贵资源。

通过资本的纽带，还能获得行业前沿的技术、优秀的人才，有时还能获得现成的市场份额，只要运用得当无异于为戴尔插上了腾飞的翅膀。因此，戴尔需要更加积极的运用资本运作的手段。

3、加大金融支持力度

由于经济发展的不均衡，在中国不同的地方消费者的支付能力往往有很大的差异。对于广大的中小企业来说，他们对高端IT产品也有强烈的购买需求，却也是囊中羞涩。如何有效的挖掘这一潜在的市场，对戴尔来说也是需要深入研究的课题。

适当的利用金融支持手段，去帮助这些潜在的消费者实现他们的购买需求，是戴尔应该加以着重考虑的。可以运用的手段包括：1)分期付款;2)融资租赁;3)贷款担保，等。戴尔完全可以效仿GE那样成立自己的金融租赁公司，在帮助潜在消费者提前实现他们消费愿望的同时，也扩大了戴尔自身的销售，更能获得金融增值服务的额外收益。

4、提高技术附加值

戴尔应该逐步摒弃过去那种通过追求销售量的大幅增长来实现利润同步增长的经营模式，努力提高单件产品的利润率，使产品包含更高的技术附加值，满足市场不断变化的需求预期。

要实现这样的目标，最关键的就是戴尔需要加大研发投入。戴尔以往的研发投入在五大IT巨头里面是最低的，这样就使戴尔自然慢慢失去了由于技术创新而带来的竞争优势，因此只能单纯的通过低成本来追求销售量的增长，以实现其利润目标。

戴尔需要构建立体的研发体系，在以自主研发为主的同时，辅以联合研发、委托研发、兼并收购等手段，来降低其研发成本和风险。

持续创新能力，是企业安身立命之所在，也是企业永久保持旺盛生命力的根本，戴尔曾经走在创新的前沿，现在需要奋起直追，通过低成本和创新能力来保持其持续的竞争优势。

Dell直销中国化

一、戴尔在中国

戴尔计算机公司1984年由迈克尔·戴尔创立，经过短短20多年，目前已成为全球第二大电脑产品供应商，跻身业内主要制造商之列。在竞争激烈的高科技产业，戴尔公司能够取得持续的高速增长，在很大程度上是由于该公司创新性地运用了直接商业模式（Direct Business Model，简称直销模式）。

1994年戴尔进入中国市场，1998 年 9 月，戴尔在中国宣布直销。戴尔公司在宣布直销时，曾被认为不符合中国国情，不会取得成功，但直销仍成为戴尔的利器。戴尔在中国市场的策略除了利用其品牌效应外，就是通过直销模式支持全线产品的低价销售。按单生产、“零库存”和摒弃中间环节都为戴尔的低价策略提供了条件。目前，戴尔在中国的市场占有率大约为8．4%左右，排在联想、方正、惠普之后，列第四位。

但是，戴尔在中国的直销试验绝非顺风顺水，遭遇到很多的困难。如中国人习惯于眼见为实和一手交钱一手交货的传统消费方式，对电话或网上订购、先行付款的直销方式难以很快认同；中国包括运输与通讯在内的基础设施落后，金融业的网络化程度低，制约了物流和电子商务等的发展；戴尔的直销模式在中国的一二三级城市取得了一定成功，在四五六级市场的配送却是一个难题，而目前电脑产品的中心正向这类市场转移；戴尔在中国销量的近90%来自于大型商业客户，中小企业客户以及众多的的个体消费者一直是戴尔的销售瓶颈。

世纪之初，国内连篇累牍地介绍这种销售方式的优势所在，并为其在中国推广献计献策。但是，自2005年以来，戴尔遭遇一系列困难，对其直销的批评和诟病也铺天盖地而来。而2007年后戴尔的一些举措也似乎预示着该公司正在放弃这种曾使之辉煌的营销方式。

二、问题的实质

很多分析人士把戴尔目前的困境归咎于其曾赖以成功的直销模式，但问题的实质却远没有这样简单。

首先，戴尔的企业文化存在着较为严重的缺失。戴尔主要通过低价战略来占领市场，成本控制对公司至关重要，但戴尔的过度压缩成本，直接导致客户满意度下降，与消费者的关系疏远，对戴尔服务日益增多的投诉就是极好的例证。虽然在戴尔的“黄金三原则中”宣称“与客户结盟”，但戴尔实际上只注重销售，售后服务滞后。

在戴尔公司内部，实质上推行“利润至上”，完全以业绩为导向，公司短期行为比较多。业绩好就留下，业绩不好走人。戴尔不重视对员工的培训，而似乎更热衷于“挖”其他公司的人才。一些在中国的戴尔员工，甚至认为戴尔没有企业文化，只是把人当作公司的“零件”。不久前披露的戴尔员工伪造订单虚报业绩的情况更证实了这样的论断。

其次，固守僵化的营销模式使戴尔失去了创新的动力。依靠“直销”这种现代营销手段，戴尔取得了阶段性成功，但往昔的辉煌却成为当前的桎梏，戴尔沉浸于过去的成就，一味复制其在美国大获成功的商业模式，却忽略了海外市场的复杂性与本土化。在部分市场遭遇直销水土不服后，戴尔仍固执地坚守 “直销”，未能及时调整发展策略。

最后，中国市场的特殊性使戴尔面临的问题更为复杂和困难。面对复杂多变的中国市场，戴尔统一化的直销模式受到了较大的限制，其运作效率远不如在美国。如在美国，戴尔依靠的是低成本和低价格，但在中国，戴尔产品的定价虽低于国外知名品牌，却高于国内品牌。丧失了价格优势的戴尔，要想打败联想等国内品牌，从其手中抢夺中国市场的份额，无疑是极其困难的。

此外，戴尔在中国市场的所谓“灰色渠道” 也凸显了问题的复杂性。一些大的商业用户，先从戴尔以折扣价

格进货，再分批卖给消费者，获取其中的价差，所售价格甚至低于零售价，而且又是现货，“灰色渠道”就此产生。戴尔在执行中采取了默许的态度，因为经销商能够弥补戴尔直销的一些不足。这样，标榜坚持直销的戴尔实际上一直在中国容忍分销的存在。

三、建议与对策

面对当前遭遇的困难，很多分析家指出，戴尔不能再固守传统的直销方式，而急需营销手段的创新，这种论断没有错。但有些人进而提出，戴尔应该用一种“壮士断臂”的勇气去推广分销模式，这却是将戴尔引入歧途。笔者拟对戴尔目前的状况提出个人的几点建议：

首先，戴尔需要转变思想，改造观念，缔造属于自己的企业文化。戴尔要真正以客户的需求为导向，重新打造与客户及其员工的关系，而不能完全以利益为驱动。企业成功的关键在于其企业文化，杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，商业化运营成功而文化匮乏的戴尔亟待加强此方面工作。

其次，直销模式需要“坚持”。直销是戴尔的核心竞争力，一提到戴尔，人们马上想到的是直销，反之亦然。如果像有些人建议的那样，戴尔此时在中国市场上进行渠道化，戴尔就是放弃自己最核心的竞争力，就是按照竞争对手的游戏规则在竞争，以己之短，攻敌之长。正如一位分析师所说的，戴尔的直销模式是与生俱来的，对此所能做的只是努力改进它，而不是抛弃它。因此，戴尔不应放弃直销模式，直销模式在过去也并非不成功。只不过是在目前的市场状况下，戴尔除了直销模式以外还需要其他方面的东西来补充。

再次，需要整肃“灰色渠道”。中国市场的“灰色渠道”对戴尔的销售贡献很大，但同时其对戴尔的危害也是巨大的。“灰色渠道”是中国市场的特定产物，它在很大程度上弥补了戴尔销售的不足，所以，应采取谨慎措施，尽可能地使这些渠道正规化，成为戴尔的有力补充。

最后，跨国公司的本土化才是最终出路。在跨国企业的全球扩张过程中,大多数企业一般都将其在本国获得的成功经营模式复制或移植到海外市场。戴尔就试图在中国复制它在美国所采用的一贯的经营模式，虽取得了部分成功，但也屡屡碰壁。对跨国公司来说，其海外扩张最核心的战略就是实现本土化，而其本土化进程的顺利与否，实质上也就是该企业能否取得成功的标准。

戴尔直销失灵

 戴尔最近的经营状况不佳，可以说该公司已不仅仅需要解决某个环节的问题，而是它的传统战略已经不灵验，至少不像以前那么管用了。

到底是哪里出了问题？原因显然是多方面的，比如戴尔过于复杂的生产线和价格体系、没有特点的笔记本产品线；与此同时，美国企业客户对其产品的需求也在减缓，而这些客户占据了戴尔销售的绝大部分。除了以上几个方面，我想在此提一个理论，即造成戴尔销售不佳最根本的经济因素。这一理论可能普遍适用于任何像戴尔一样采用直销模式的厂商。

戴尔在历史上取得的巨大成功应归功于它的直销模式。由于取消了中间环节，它曾经在多方面受益，比如无需填补传统的销售渠道，因此不会造成大量的库存积压。在PC价格急剧下降的情况下，这是一个巨大的优势。戴尔还可以在拿到客户订单以后配置机器，这意味着它能采用相当精益的生产体系。的确，由于戴尔在为各个零件付款之前已经预先拿到客户的款项，该公司实际上受益于这样一种负向资本运营—生产本身变成了利润的来源。另外，戴尔还可以直接而迅速地得到客户的需求信息，从而可以持续地对产品进行优化。

因此在PC的生产和发行方面，戴尔的直销模式带来了巨大的成本优势。过去这一优势曾让戴尔可以用令竞争对手赔钱的超低价格来销售产品，从而为其带来了巨大的收益。

但是，PC产业同时有着不可忽略的另一方面：产品支持。在这方面，直销模式并无优势。如果你把PC直接销售给客户，就必须承担从售前的信息咨询、到订单的获取和跟踪、再到售后服务等所有相关的支持费用。你不能指望中间商、零售商或其他发行伙伴分担这些成本—因为根本没有任何人可以与你分担。

换言之，尽管直销模式在生产方面带来了成本优势，但在产品支持方面反而带来了成本劣势。

从这一点来看，如果成本主要集中于生产，你就是金子；反之，如果成本的天平向产品支持倾斜，你就有麻烦了。

我认为这就是PC业的现状。PC价格急剧下降的原因是其零件变得越来越便宜，生产过程的自动化程度也在不断提高，但与此同时，PC的支持费用并没有随之降低。不错，你可以在产品支持方面利用规模效应，也可以对产品支持的某些环节实施自动化策略，但产品支持所涉及的劳动力成本却无法降低：客户遇到问题必须找人咨询。戴尔最近在客户支持方面显得力不从心，因此目前就算它为了保持其在PC业的市场份额而持续地进行产品降价，但它在产品支持上却不得不加大投资。正如戴尔在上季度的财务报告中所指出的：“我们最近增加雇员人数不仅是要适应公司全球业务的增长，更是要改善我们的客户体验。”这是一个很困难的处境，我想我们可以从戴尔最近的财务报告中看出这种困境。

因此，直销模式应该是存在缺陷的，特别是当这种模式应用于像PC这样的日用产品时：如果客户支持费用在产品总成本中只占很小的部分，你在产品支持方面的成本劣势就不容易被察觉；而一旦产品总价下降，随着产品生产成本的不断降低，产品支持的成本问题就显现出来。这种情况发展下去将导致原先成本优势的消失。戴尔产品目前的成本优势虽然还未完全消失，但其前景却不容乐观。

戴尔直销模式中国失灵

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在戴尔看来，直销是个放之四海而皆准的模式，况且中国的广阔市场也为戴尔演绎其直销模式提供了一个巨大的舞台。但在中国，戴尔却在不断地对其模式进行异化——不但进入分销市场，通过代理商分销其产品，而且在服务方面更是为消费者所诟病。

最引人关注的是，七年里，戴尔中国区换了六任总裁，来了又走了，尽管戴尔商业模式的本质在中国没有改变，但其步伐却越来越零乱。

今年6月，继一名上海用户起诉戴尔商业欺诈之后，北京、上海、深圳、重庆、广西、河北、山东、福建等地的十九名戴尔用户在戴尔注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈。全国各地更有约五百名网友具实名反映，自己的戴尔电脑在不知情的情况下被换了芯。而戴尔公司曾就“换芯门”事件进行说明，表示工作疏忽，但强调酷睿T2300处理器和酷睿T2300E处理器的笔记本对消费者来说无本质区别，因此戴尔不会考虑对消费者进行价格补偿，但会在相关资料中进行更改。此后，戴尔又表示，消费者可以选择退货。但这一迟来的表态并未获得部分消费者的谅解。

“换芯”的另一重意味是，戴尔在中国凸现了直销模式的水土不服。一个细节是，引起投诉的戴尔产品，基本上都是消费类产品。而业界普遍的说法是，戴尔直销更适合商用产品，面

对消费市场，它的直销难以游刃有余。因为，中国人更习惯于货比三家，现场购买。

相关评论指出，戴尔近来已连续发生多起类似售后事件，这危及着它的商业信任，而它又无疑是戴尔直销模式的最大基础：毕竟，网络下单订购时，谁都担心，钱出手之后，还能不能收回。

戴尔并不是一个技术驱动型的企业，主要依靠营销手段参与市场竞争，在美国、欧洲、日本等成熟市场，要想找到一个合适的市场机会非常艰难。要在中国这样“渠道立命”的市场上强行推销其模式，更是难上加难。

当竞争对手们在大客户市场上与戴尔展开激烈争夺的时候，戴尔手中唯一的武器却由于缺乏匹配的服务模式在庞大的中小企业与个人用户市场上力不从心。

尽管在中小企业用户(一次性购机不超过五台的客户在戴尔被归为中小企业客户)和个人用户市场，戴尔的直接模式在中国遇到了相当尴尬的挑战，甚至默许了经销商的同时存在。

一个明显的表现是戴尔在专门针对渠道商的杂志《立特商情》上刊登广告，宣传戴尔的产品。“这本杂志的受众十分单一，如果戴尔不想做分销，根本不可能在上面做广告。”一位十分熟悉渠道状况的人士分析道。

事实也是如此，在位于上海中心商业地带的徐家汇太平洋数码广场和百脑汇电脑广场，几乎每层楼都有戴尔笔记本电脑出售。戴尔笔记本电脑的分销商，除了一些名不见经传的小分销商，甚至还包括大名鼎鼎的和雍公司，后者是华东地区最大的笔记本经销商之一。

针对部分顾客提出的“戴尔没有分销”的疑问，和雍公司的销售人员表示该公司是以大客户的身份，从戴尔处购得电脑。“我们每个月从戴尔处提2000台货，因而能够以比较低的价格拿货，赚的就是这个利差。”和雍公司的销售人员说。

所有销售戴尔电脑的经销商都声称他们销售的戴尔笔记本电脑是“行货”，因为他们“和戴尔签有协议”，质量没有问题，而且有售后服务保障。至于售后服务究竟由厂家负责还是由经销商负责，所有的回答也都是如出一辙：“由戴尔公司来进行保障，因为戴尔公司都是通过笔记本上的条码来进行售后服务的。”

一贯主张直销的戴尔也默许了这种做法，一是因为经销商处具有更多的客户信息，生意来了自然做；更重要的原因是经销商与客户相比，具有更高的议价能力。与针对家庭和普通用户的机型不同，戴尔的商用机一般不在网上公开报价，而由专门的客户销售人员处理订单和议价事宜。客户购买数量越多，客户的议价能力越强，其所能享受的销售折扣返点越多。由于中国消费者信奉眼见为实，习惯于看完货物再下单购买，对于尚属“大件”的电脑自然不会掉以轻心，对直销概念始终有一种不信任的感觉。这些因素都客观上为经销商介入留出了空间。

“消除不必要的环节”是戴尔坚持直销的一个核心驱动理念，“将直销进行到底”似乎已经成为戴尔公司的一个不二选择。但一个同样不争的事实是，在中国电脑的重要集散地中关村的电脑卖场里面，戴尔电脑和其它品牌电脑一样堂而皇之地摆在分销商的柜台上向顾客兜售，甚至有业内人士估计，70%的戴尔电脑都是通过系统集成商之手才送到了最终用户手上，戴尔的直销在中国实际上早已名不副实。

戴尔受重创 直销模式缘何独在中国失灵?

作者：李涛出处：DRL2005-10-31 11:05 突然之间，戴尔在亚洲的策略似乎有点动摇了。IDC最新公布的第三季度数字显示戴尔在除市场较成熟的日本以外的亚洲地区市场份额下降了整整一个百分点，现在是7.8%。然后，在10月25日，戴尔宣布其负责中国业务的总裁符标榜“选择退休”。

这家电脑厂商的直销策略在中国大陆的乡村地区没法流行起来，因为那里的人希望在购买之前先看货。

今年四月，在戴尔总部所在地奥斯丁举行的一个招待财经分析师的鸡尾酒会上，米高·戴尔(戴尔电脑公司创办人)还曾洋洋得意地吹嘘其中国市场前景。不过这不能怪他，因为戴尔在亚洲的市场份额增长非常迅速，看起来其通过电话和互联网向客户直接销售PC的模 式在亚洲的受欢迎程序不亚于在美国。

“中国对我们的产品和服务的需求是巨大的，”米高·戴尔说。同时他还称“中国99%的经济价值来自于大都市区域”，这也是戴尔主力销售的区域。

突然之间，戴尔在亚洲的策略似乎有点动摇了。IDC最新公布的第三季度数字显示戴尔在除市场较成熟的日本以外的亚洲地区市场份额下降了整整一个百分点，现在是7.8%。然后，在10月25日，戴尔宣布其负责中国业务的总裁符标榜“选择退休”。

停滞不前的中国内地市场

戴尔挺进亚洲的计划到底出了什么问题?这家公司暂时是不会评论的——现在是他们11月10日发布第三季度财报前的静默期。

不过，有大量证据显示戴尔现在和快速增长的中国市场现况已经脱节了。戴尔仍然将精力集中在中国大陆大城市的大企业及政府类客户之上，但需求增长却不是这些地方。在成千上万的小城市里，戴尔销售效率难以和其对手匹敌，因为在这些地方，即使是商业客户也希 望在购买产品之前先看货。

在这些地方，戴尔的竞争对手联想、惠普和方正的零售店生意非常红火。

惠普执行副总裁Ann Livermore说:“你不得不怀疑，这种直销模式在(中国)内地到底有多大的作用。”惠普在中国和印度的二级市场进行了大量投资招聘员工及销售人员。

对戴尔来说，在中国遭遇的挫折只是他们最近所发生一连串不如意事情之一。自今年第二季公布的营收没有达到预期目标以来，七月时一度升至42美元的戴尔股价现在已经跌至不足32美元。密歇根大学最近的一份调查报告显示戴尔的客户满意度也在下降。此外，戴 尔今年五月时因为一份其销售人员批判中国政府的电邮被公开而弄得尴尬不已。中国政府是戴尔的重要客户之一。

信用卡使用率不足

当然，一个季度的市场份额下降不代表市场趋势。戴尔将中国视为具有巨大增长潜力的关键市场之一，在这里，他们的雇员人数超过5000人。他们甚至还在中国东南部的海滨城市厦门筹建第二座工厂。从长远来看，戴尔模式依然可能是亚洲最成功的模式，这点和美 国市场一样，因为今天的首次PC买家很可能演变成明天的网上购物者。

但在短期来看，戴尔还有问题亟待解决。戴尔之前并没有追逐消费者，但这个领域的增长速度高于商业领域。如果他们真的开始追逐消费市场的话，戴尔的直销策略可能再站不住脚了，因为极少中国客户使用信用卡;即使有，他们也不习惯通过电话或者互联网购物。

顾问公司Endpoint Technologies Associates Inc.的总裁Roger L.Kay说，“现实是，戴尔必须更多地出现在街上。”

地方英雄

虽然戴尔在美国等其他发达市场居于领导地位，但在亚洲，目前他们还处于落后地位。拥有20.4%市场占有率的市场领导者联想集团单在中国的零售店就超过4800家，他们的类似专为普通家庭特别设计、预装教育软件的嘉悦消费型台式机等创新性产品帮助联想 在小城市抢得不少市场份额。这家地方英雄完全经受住了戴尔的冲击。

尽管如此，戴尔仍然不愿意打破其直销传统。之前在美国和中国都曾进行过的零售渠道方面的尝试很快便结束了。不过，如果戴尔真的希望垄断亚洲市场，他们可能将不得不走出“温室”参与竞争——至少在某段时间内如此。

戴尔直销根基在华存在风化风险

2009-04-17 07:55:41 来源: 人民网(北京)跟贴 0 条 手机看新闻

●网友投诉问题本：后悔没有听劝买了戴尔笔记本

●用户两次退掉问题本 戴尔暗指其厚着脸皮得寸进尺

●流程繁琐服务推三阻四 DELL售后服务屡遭投诉 ●买了问题本却不能报修 网友批评戴尔表扬联想

●戴尔1537新机假死不断 客户关怀部忽悠消费者？

●网友投诉：戴尔Studio 1537电脑频繁发生故障

●涉嫌提价后再促销 戴尔被消费者批评为虚假宣传

零库存、可定制、方便、快捷，在多数人眼中，戴尔的线上直销模式创造了一个一个的神奇，并为很多公司所追捧。不幸的是，戴尔直销赖以生存的基础正在被“风化”。更让人感到惋惜的是，这一切的发生并非是不可抗力所致，问题的产生似乎源于品质管理与人事管理方面的“粗心”。

“魔鬼”隐藏在细节之中。

首先我们看一下其产品品质。尽管其戴尔在商用领域的成就大家有目共睹，但在消费者级市场，近期发生的Studio1535和1537问题本事件已经让戴尔背负了不少骂名。不少网友反映，这两个型号的笔记本电脑存在喇叭爆音、光驱灯开机时莫名其妙地亮、触摸按钮容易失灵、插耳机有电流声、风扇工作不正常等等让消费者难接受的现象。更有消费者透露他所购的电脑存在假死情况，让其烦不胜烦。

了解笔记本电脑生产流程的业内人士都知道，一种成熟型号笔记本的问世，要经过大规模、长时间的测试。在这个过程中，测试机所消耗的物料以及测试所用的时间成本都无疑会“吃掉”企业的许多资源。作为世界知名的IT企业，无数的品质管理环节应该能堵住漏洞。然而，让人难以想象的是，“久经考验”的Studio1535和1537却如此“弱不禁风”。

从传统上来说，中国是人情社会；从现实条件来讲，中国的市场经济进程也还处于一个成长的阶段。正因为如此，作为市场经济得以健康存在的支柱——契约精神还没有得到足够尊重。出于趋利避害的原故，中国人有了购买欲望后更希望能看一看、摸一摸他所中意的物件。在这样的一个消费环境之下，戴尔的线上直销模式在华之所以能进行下去，一方面是因为计算机相对而言是标准化的产品，另外，戴尔是来自己市场经济最为发达的美国，消费者自然而言地相信戴尔能恪守契约，遵守法制，为用户提供优秀的产品。然而，Studio1535和1537问题本的出现，证明了戴尔在产品质量控制方面，并不值得消费者百分之百地信任。一定程度上来讲，产品是企业管理、文化、态度的物质载体。一旦这个载体出现了问题，用户对企业的信任度将会大降低。而“信任”对通过虚拟渠道进行产品销售的企业而言，是堪比黄金的盈利砝码。

另一个消极因素来自戴尔的营销层面。早有人传言说，戴尔的电话销售人员有指东打西的本事，即先通过一些低价的促销信息来吸引人，用户一旦有意购买，销售便开始推荐一些价格更高的产品。对于这样的传言，笔者姑且存疑。但笔者一位熟知朋友的亲身经验却揭开了戴尔营销中所耍的“小聪明”。在一次促销宣传中，戴尔打出了足以让人心动价格，并称要免费送消费者一台价值千元的液晶电脑。直到网上结算账单信息出来后，消费者

才发现，戴尔所称的促销价格没有含税，消费者下单购买，还要再补交税金。此后，该消费者搜索该电脑信息还有更大的发现，在促销活动开展之前，该型号的电脑比现在的价格便宜一千块钱，也就是说消费者已为液晶显示器买了单，戴尔却称是免费送给你的，让消费者感觉捡了个大便宜。

不仅如此，戴尔电脑不能将货物及时配送给消费者的事件似乎也是越来越多。在一份投诉中，戴尔的客服这样告诉消费者，既然购买了戴尔电脑，消费者就应该要忍受戴尔延迟发货的行为。笔者认为，戴尔创建直销模式的初衷是为了通过快速的周转来方便用户，而从人民网收聚的投诉信息来看，到了现在，失信于人的戴尔客服越来越多。明明组织生产还缺少物料，销售员却不对消费者讲实情。笔者记得有一次，也是延迟发货问题，人民网IT频道收到了大量网民的来信，但戴尔方面告诉笔者的解释是该型号的笔记本卖得太火，公司之前没有想到。如此的理由是否站得住脚，自有公论。另外，很多投诉者都提到过，电子产品更新换代快，元器件成本下降快，戴尔是不是借延迟发货来赚取中间的差价？戴尔是世界五百强之一企业，笔者永远不会相信它会通过这样的手段来降低成本。但真实的原因又是什么呢？

售后呢？不轻易上门维修，“关怀部”变成“责任推卸部”，这都是消费者经常投诉提到的问题。更有一位消费者反映，因所购笔记本存在问题，他两次要求戴尔退换产品，结果被戴尔列入“黑名单”。更有客服给他发信，转弯抹角指责消费者“无耻”、“厚着脸皮得寸进尺”、“得了便宜还卖乖”，弄得这位学生用户郁闷不已。如消费者所述情况属实，此位真可夺得“最牛客服”的“尊号”。按理说，戴尔应该有严格的内部管理制度，不管是大客户还是小客户，那都是戴尔的衣食父母。消费者不指望你把其当上帝供着，但好歹也要平等对待。戴尔公司内部出现了这样夸张的客服，不知道管理者有无做过深刻的反省。戴尔一直宣传通过“简化”技术的复杂程度来带给用户价值，但如果由此把售后服务水平也“简化”掉了，只会引起消费者投诉浪潮更大的反弹。

中国有句话叫“橘生南为橘，橘生北则为枳”。戴尔直销在中国推进落后于其它地方，除了中国的确存在特殊国情之外，在华的管理者是否反思过以上消费者所反映的问题？要知道，上述所列部分问题的出现并非是偶然。

近来，戴尔公司在华通过零售渠道获取的份额越来越大，但笔者希望戴尔中国的领导者能从正反两个方面看待这种结果，毕竟直销模式才是戴尔运营的核心。在此，笔者希望戴尔能重视消费者的诉求，毕竟，没有人愿意看到戴尔成为一个平庸的公司。