知识管理系统Data Solution研发日记之三 文档解决方案

第一篇：知识管理系统Data Solution研发日记之三 文档解决方案

前面两篇文章已经展示了Data Solution的设计目标和为达到此目标而设计的应用程序，这一篇继续细化对它的介绍，讲解Data Solution如何对文件进行扫描，转换，存储，检索，知识管理系统Data Solution研发日记之三 文档解决方案。

本机磁盘的文件格式通常是doc/docx,pdf,pst/ost/eml，htm/mht,txt/rtf，这几种格式是电脑中常用的格式。要达到在同一个编辑器Editor中可以对它们进行编辑，再整理，需要选择一种通用的格式，把其它的格式转化为这种通用格式，对这种格式进行编辑。DOC/DOCX格式功能强大，有很多开源类型库对它进行读写，RTF格式也包含了丰富数据资料，重要的一点是RTF格式，是一种开放的格式。可以到微软的网站上下载《Microsoft Office Word 2003 Rich Text Format(RTF)Specification》，以熟悉这种文件格式。开放格式的好处之一是，在后续的进一步开发中，可以找到很多现有的功能和代码，包括开放的源码。所以，Data Solution选择RTF格式作为文件存储的标准格式。

下一个目标就是要找到RTF格式的编辑工具，通过Google可以找到很多RTF格式的编辑器，对RTF格式进行直接编辑，存储和转换。因为是开放格式，微软的.NET Framework自带了RichTextBox，可用于RTF格式的编辑。不过，这个控件还需要强化，可以到Codeproject.com上找到一些工具和文章。

这两个关键的步骤解决了，下面就是设计数据库和设计数据读写代码。创建Document数据库，文档表的脚本如下 CREATETABLE.(IDENTITY(1,1)NOTNULL,(2000)NULL,(50)NULL,(max)NULL, NULL,(50)NULL, NULL,(50)NULL, NULL,(200)NULL,(2000)NULL, CONSTRAINT pRIMARYKEYCLUSTERED(ASC)WITH(pAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMpUTE = OFF, IGNORE_DUp_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_pAGE_LOCKS = ON)ON)ON

Body就是存储文档的表字段，设计它为NVARCHAR(MAX)类型，CATEGORY用于文档的分类查找，SUBJECT可存放关键字或是标题，BODY_TYpE用于全文搜索，存储文档类型扩展名。COMpUTER和pATH用于在本机扫描中，指定原始文档的路径，可用于追踪。

Data Solution系统选择LLBL Gen Framework作为数据库访问层的代码生成器，生成解决方案的代码如下图

来看一下，对文档进行保存的一段代码，它是标准的LLBL Gen Framework的routine代码 public DocumentEntity SaveDocument(DocumentEntity doc){ using(DataAccessAdapter adapter = GetDataAccessAdapter()){ try { adapter.StartTransaction(IsolationLevel.ReadCommit ted, “SaveDocument”);adapter.SaveEntity(doc, true, false);adapter.Commit();} catch { adapter.Rollback();throw;} } return doc;}

所谓routine代码，就是代码可以由模板生成的，就好比上下班打卡一样，是很平常的简单的行为。

注意这里的throw代码，它没有写成这样 catch(Exception ex){ adapter.Rollback();throw ex;}

在《.NET框架程序设计》一书中，解释了这两个throw的区别，它们会产生不同的stack trace，异常的起始点不同。

基础层面的问题解决了，下面的应用程序就水到渠成，以不同的方式导入文档到数据库中。

Batch Import 批次导入指定目录的文件到数据库中

Doc Scanner 批次导入指定格式的文件到数据库中

pDF Watcher 专用于pDF文件格式的转换，导入，因为是Watcher，所以你肯定会想到是个FileSystemWatcher

Doc Loader 适用于单个文档的转换，导入，一次只处理一个文档

再来看数据库中的文档的展示，Document Explorer会展现导入进数据库的原始文件，在这里可以进行预览，删除，分类，规划方案《知识管理系统Data Solution研发日记之三 文档解决方案》。分类之后，这个文档就好比打上了合格的标签一样，可以在以后的程序中进一步使用。否则，不分类的文件都会只停留在这里，后继的步骤无法处理。这是个文档流程上的的policy，如果不喜欢这个步骤，可以去掉。

Document Browser 分类查看文档

左边是树型结构，右边是从属于这个分类的文档。如果要对扫描进数据库中的文件进行分类，可以这样操作

在Document Explorer中选中一个或多个文件，点击右键Category Document

在Document Browser的左边的树中，右键paste Document

之后就看到了效果，在.NET结点下面，展示了所paste的文档及其属性

Document Browser左边的树是文档的分类，可对它对进新增子节点，新增加一个分类的效果如下图

Category是取自数据库中的类别表，它的脚本定义如下 CREATETABLE.(IDENTITY(1,1)NOTNULL,(200)NULL, CONSTRAINT pRIMARYKEYCLUSTERED(ASC)WITH(pAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMpUTE = OFF, IGNORE_DUp_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_pAGE_LOCKS = ON)ON)ON

这颗文档分类树，它的结构定义是放到本地的XML文件中，上图中所看到的树的格式定义如下

如上图所示，tag就是从数据库中获取的分类定义，依据这个标识，以检索分类的文档。在Document Browser窗体的打开与关闭时，它会持久化树的结构定义，代码如下 protectedoverridevoid OnClosed(EventArgs e){ base.OnClosed(e);TreeViewSerializer serializer = new TreeViewSerializer();serializer.SerializeTreeView(this.treeView, treeFile);} protectedoverridevoid OnLoad(EventArgs e){ treeView.ImageList = this.imageList;TreeNode root=treeView.Nodes;if(File.Exists(treeFile)){ treeView.Nodes.Clear();TreeViewSerializer serializer = new TreeViewSerializer();serializer.DeserializeTreeView(this.treeView, treeFile);treeView.ExpandAll();} }

如果你对如何把树节点定义保存到文件系统中感兴趣，可以用关键字TreeViewSerializer在Codeproject中查找，这里的代码就是取自其中一篇文章的代码。

还有另一个地方，会用到树型结构分类，在Editor编辑器的打开文件对话框中，如下图所示

这里的效果，与Document Browser的效果是完全一样的。原来以为是可以用Custom Open File Dialog来解决Open File对话框的place Bar的问题，也就是上图中看到的左边的树的分类，也是如下图中红色边框包围的地方

要达到重写红色区域，Windows有规定的路径，并且会验证这个路径，这个办法没有通过，无奈之下才用的自定义对话框。之前见到过的软件，Sharepoint Designer重写过这个place Bar区域，可惜没有领悟它的实现原理。

写到这里，还没有完成，这里还需要一点OFFICE 二次开发的知识，在OFFICE软件中，写入一个插件，可以把正在浏览的文档，直接导入到我的文档数据库中，如下图所示

这里已经安装了两个插件，Nitro pDF professional和Acrobat，用于把当前DOC/DOCX文档转换为pDF文件。所以，还需要写一个把当前的DOC/DOCX文档转存到文档数据库中的插件。

在把pDF转化为可以编辑的RTF格式过程中，遇到了不少的麻烦。把DOC/DOCX转换成pDF，这个行为，有很多开源代码可以借用，但是，倒过来，把pDF转换成DOC/DOCX，这个组件却不好找。有一种方案是把pDF转化为TIFF,然后再用OCR软件系统（ABBYY FineReader 9）来转成DOC/DOCX文件。我们做程序员的穷，没有那么多银子买昂贵的SDK License,转向寻找Crack或是patch之类的，也没有结果。这些业界领先的技术，连Trial版本都不会出现在网上，根本没有机会Trial一把，或是把它放到虚拟机里面，永远以Trial的方式来使用。有的组件，比如pDF Focus.NET，可以试用一把，可是转换出来的文件，要么加上了Trial的水印，要么只能转换前三页，后面的都不能转换。或者有的是ActiveX版本的控件，OCX方式注册到系统中，总有这样那样的问题。杯具，想想以后要离开对Microsoft.NET Framework的依赖，离开对SQL Server的依赖，以这次的经验来看，这日子是没法过了。尽管我已经解决了这里的所有问题，仍然不愿意面对，在非数据库开发的领域，技术和知识是很值钱的。因为我们已经习惯了在数据库领域的开发，技术和知识是一文不值的，只有做出的产品才值钱，悲剧。

第二篇：食堂管理系统解决方案

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食堂管理系统解决方案

一、系统简介

食堂管理在后勤工作中占有很大比重，尤其是大型院校，拥有多个校区，餐厅分布分散，在统一协调管理上难度很大。传统模式下，食堂管理工作繁琐，需要大量的人力作为支撑，且在处理各种订单时容易出现错误与疏漏。

食堂管理系统采用先进的计算机以及云计算技术，能够精细化管控物流采供的全过程，帮助食堂实现信息化管理。网上协同办理物料的请购、采购、收发存、财务收支等事务；在线联网审批业务单据；智能核算成本和效益；向管理层动态反馈营业实况，用科学准确完备的数据支撑决策、指挥和调度工作；部门间高效协同提高管理效能；用精细化管理提升食堂效益。

二、系统功能

高校食堂管理系统依靠自身强大的功能优势，能够做到业务流程规范化、资源损耗最小化、成本核算及时标准化。同时，系统利用大量数据，科学地加以分析同时生成图表，如对食堂损耗率的分析、库存的分析、食材价格的分析比较等，较好的堵塞了管理漏洞。分析数

http://www.xiexiebang.com/ 据对食堂管理工作具有重要的指导意义，能够帮助管理者制定更科学的规划。

1、食堂管理

食堂管理员根据食堂所需物品下订单给采购部门和库房，在物品到货后进行验收和入库。其应用包括食堂订货、食堂验货、验收入、班组日配出库、班组库配出库等。

2、库房管理

库房管理员根据库存情况给采购部门下采购单，货到后验货和入库，并对食堂调拨单中的物品进行调拨出库。具体功能应用包括调拨出库、库房采购、验收入库、调拨入库、库房验货、消耗出库、库存查询、申请退货等。

3、采购管理

对食堂和库房的订单进行价格和数量的调整，生成送货单。包括：采购配送、调拨配送、部门订单、受理退货、查看送货单、采购物品、退货更正等。

4、菜谱管理

食堂管理系统可以按日或月对食堂成本进行核算，并可对单菜进行成本核算。应用子模

http://www.xiexiebang.com/ 块包括：成本词典、菜谱基础维护、单菜成本、菜谱计划、单菜成本统计、菜谱维护、单菜成品核算、菜谱执行、菜谱执行查询、食堂日核算查询、食堂月核算查询。

5、单据跟踪

系统可以对各种单据进行跟踪和查询。包含订单跟踪、采购单跟踪、在途物品统计、送货单跟踪、调拨单跟踪。

6、采购信息

登记和查看物品价格，如物品单价对比、信息录入、物品单价波动等。

7、监督功能

包括日常管理等功能，如食品加工管理、食品卫生检查、餐具消毒管理、菜谱留样管理、餐厅卫生检查、餐厅管理等。

8、查询功能

包括统计查询、中心总帐、领导查询等。查询功能从多个角度和维度对餐饮管理中的数据进行汇总统计分析，为管理层、决策层提供全面的数据，及时了解数据信息，实现科学管理和决策。

三、系统特点

1、食堂管理系统针对食堂进出货物流可快速制单。

2、系统能够满足多食堂、多部门、多岗位业务快速协同，流程清晰，制单方便。

3、业务单据在线审批，精细化管控确保管理的成本效益性最佳

4、动态反馈、主动推送营业统计，系统能够生成科学、准确的分析报告，辅助决策指挥和日常调度工作

5、食堂管理系统软件支持多分校多食堂分布，协同营业，更能全面管控。

6、系统能够起到快速灵活配置岗位、权限、用户和业务参数的作用。

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7、食堂管理系统采用B/S构架，程序和数据都只部署在服务器上，安全维护、自动备份数据。

8、功能强、操作简单，容易引入，部署见效快，对操作者计算机能力要求低。

第三篇：餐饮管理系统解决方案

商业餐饮管理系统解决方案

一、软件介绍

本系统是专为餐饮业设计的,为餐饮企业提供从点单到收银整个前台流程的全方位信息化支持。

方便的‘点单操作’、快速的‘厨部送单系统’、精准的‘收银结算’，让厅楼跳出手工运作模式易出错、结算时间长、收银安全性低、人手多、送单慢、人手送单使楼面服务时间变短等运营瓶颈，使厅楼运作变得更加顺畅、人员更少、更易于管理及控制。

系统提供对会员的折扣、挂帐、付帐、积分换奖的管理。通过定义会卡卡型的‘挂帐限额’确定是否允许会员挂帐，通过定义‘积分底限’使会员积分达到底限时能自动升级卡型，获得更低折扣，定义‘折扣额’使在前台出示会卡时就能得到会卡卡型所定义的折扣。

二、操作界面

二．模块介绍

[前台管理] 前台系统是本软件的核心功能模块，提供厅楼从点单到送单收银整个流程的全方位信息化支持。方便的‘点单操作’、快速的精准的‘收银结算’，让用户跳出手工运作模式易出错、结算时间长、收银安全性低、人手多、送单慢、人手送单服务时间变短等运营瓶颈，使运作变得更加顺畅、人员更少、更易于管理及控制。

[资料管理] 主要提供对出品的录入及维护功能。通过提供[出品分类]功能，使厅楼‘出品’更加易于管理, 更利于财务对营业情况的统计.[系统管理] 提供系统基础资料的设置及定义功能，运营之前必须定义。一般的定义顺序是：厅楼->付款方式->收银班次->POS设置->[部门员工]可以不设。

[系统维护] 在使用系统之前，用户应使用[数据清除]功能进行系统初始，然后进行[系统设置][操作员设置][权限管理]三类资料的定义工作。在[系统管理]中还提供系统安全性相关功能，如[数据备份与恢复]、[操作日志]、[密码设置]等，用户在操作完毕后可使用 [退出] 功能结束使用。

[会员管理] 系统提供对会员的折扣、挂帐、付帐、积分换奖的管理。通过定义会卡卡型的‘挂帐限额’确定是否允许会员挂帐，通过定义‘积分底限’使会员积分达到底限时能自动升级卡型，获得更低折扣，定义‘折扣额’使在前台出示会卡时就能得到会卡卡型所定义的折扣。

第四篇：零缺陷管理全面解决方案-最新研发

郑重声明：本文章和“本土化零缺陷管理全面解决方案 ——“一次做对”管理体系咨询项目导入”属于李见明老师

研发，请勿转载和模仿！

1.为什么要推行“一次做对”管理体系

 迅速解决企业天天碰到的关键问题——产品和服务质量不稳定、成本高、交期慢；  有力解决企业经营管理中基础性问题——员工标准化操作业务运作模式及流程不规范；

 深入解决企业最头痛的问题——员工心智不协调，心行不到位；

 着手解决企业必须有但多数不重视的管理问题——系统建立，稳定及优化；

2.什么是“一次做对”管理体系

2.1 一次做对

一次做对是用正确的方法第一次将正确的事情做正确的态度、思路和行动，是中国特色的零缺陷管理，精益生产的终极目标。它的主要特点：以客户为中心，以结果为导向，以事实和数据为基础，从改变员工心智入手，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地在第一次就符合要求，从而创建预防为主的、有强壮生命系统的可靠组织。

2.2 “一次做对”管理体系

以精确量化为技术核心，以“一次做对”思想为指导，对企业及其各部门经营管理的目标、过程和结果实施精确数据量化，并将量化的结果与企业各阶层的利益分配挂钩，把传统的上下管理矛盾转换成自主管理的竞争。从而增强全体职员对绩效提升的意愿和“一次做对”的能力，消除企业运作流程中的障碍和假象，以达成最小投入产出最大结果的——“一次做对”管理体系。

2.3 “一次做对”管理的意义

一次做对不仅解决企业当前的运营问题，更为企业长期稳定发展建立合理的管理体系；它不仅仅是让企业生产高质量的产品，更是为企业培养高质量的人才；它将企业短期利益与长期愿景相结合，使员工个人发展和企业战略目标相一致。

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3.推行“一次做对”管理体系的主要好处

4.推行“一次做对”管理体系对企业的两个“不要求”

 不要求企业增加更多的人力物力，不需要员工加长工作时间 —— 一切都是在现

有的资源基础上进行，甚至要求公司以更少的资源来做更多的事情；

 不要求企业为日后的发展而牺牲目前的利益，不会为了改进企业而中止或干扰正

常的企业运作。

5.推行“一次做对”管理体系的整体思路

 必须遵循“从干部到员工，从心智到行为，从行为到习惯”的管理优化过程；  文化入心——从心智入手，通过文化改变管理干部和员工的心智，将干部和员

工的思维调整到公司整体利益上；

 文化入行——在心智改变的基础上，激活干部和员工的潜能，建立“一次做对

三标体系”，为员工一次做对奠定精益化管理的基础，确保运营质量提升，提升产品和服务的一次做对率；

 文化入习——在入心（心智改变）和入行（三标体系导入）的基础上，通过“一

次做对863绩效评价系统的导入，建立对准目标的计划执行系统（PDCA），为入习提供内在动力和机制保证，最终搭建一次做对系统，保障产品和服务一次做对率稳定提升，达到提升公司整体绩效，为入市（一次做对市场品牌形成，公司持续发展）打下坚实的基础。

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6.推行“一次做对”管理体系的总体目标

 在理念入心、三标建设、863系统建立的基础上，提升一次做对率和人均产值，形成一次做对市场品牌，保障公司绩效稳健增长，成为行业标杆；

 通过项目推行，重点锻炼干部综合素质，培养企业管理的优秀人才。

子目标一：“一次做对”入心

通过“一次做对”文化导入，调整干部和员工的价值观和思维方式，使干部和员工形成积极向上的风貌和系统思维的意识。

子目标二：“一次做对”入行

通过“一次做对三标（标准动作、标准流程、标准接口）”的建立，推行的操练，训练干部的系统思维和组织推进“一次做对”的管理技能，培养员工的操作技能，初步解决生产运营中的品质和运行不畅问题，提升员工一次做对率和人均产值。

子目标三：“一次做对”入习

通过“一次做对863绩效评价系统”的导入和推行深化，强化干部的系统思维和组织推进“一次做对863绩效评价系统”的管理技能，将推行的成果优化、固化，保障全系统的“次次做对”。

7、推行“一次做对”管理体系项目的总体内容

成功案例_深圳华丰电器器件制造有限公司

项目背景：

深圳市华丰电器器件制造有限公司成立于1987年，是由超声电子投资控股的专业生产销售高精度、高密度、高可靠性的中、小批量双面/高多层印制线路板及快（样）板的高新技术企业。公司经过20多年的发展，取得了令人瞩目的成绩：1988年成为中国印制电路行业协会(CPCA)会员单位，1997年通过UL认证，2002年通过ISO9001:2000体系认证，2004年通过ISO14001体系认证，2007年通过深圳市高新技术企业认定，2008年通过清洁生产审核，获得深圳市清洁生产企业称号，2008年11月获得广东省清洁生产企业称号。

但是，公司高层领导远见卓识，认识到自身在产品的质量稳定性、人均产值、工作效率等方面与行业标杆仍存在不小的差距。因而，华丰公司于2009年5月20日，导入“一次做对运营质量提升”咨询项目。

项目目标：

通过项目组与【华丰】高层的多次交流、研讨，双方在项目洽谈阶段确定“一次做对”运营质量提升项目第一期的目标是：

 通过导入“一次做对”文化，调整干部、员工的心智，激活干部、员工的潜能，使干部、员工的思维与公司整体目标一致；

 建立“精益三标”（标准动作、标准流程、标准接口），建立员工“一次做对”的基础，提升产品和服务的一次做对率；

通过项目推行，锻炼干部的项目运作能力，提升干部管理技能，支撑公司的长远发展。

项目内容

按照项目运作总体计划，以及结合项目运作中的特殊情况所做的调整，华丰“一次做对”运营质量提升项目推行中，我们共完成6个阶段主要工作内容。

项目成果

1、理念宣导成果

 为了进一步统一华丰全体员工的思想，激发员工推进项目的热情，扫清项目推

行的障碍，为华丰量身定做了《一次做对十大理念》、《一次做对心行转换与操作法》、，共六场次，培训面覆盖全体员工。

 理念宣导的基础上，干部员工写出了有思想、有深度的心得体会与经典语录，画出了发人深思的漫画与海报。我们选出53篇优秀心得、10幅优秀漫画、7幅海报，提炼出40条经典语录进行宣传学习，作为华丰文化成果的重要组成部分。

 PONC已经为华丰干部员工接受，PONC检讨已经在工作中充分运用。如生产部

在推行“一次做对，节约成本”活动中广泛采用PONC方式推动工作。

 知识竞赛不仅增长了知识，还强化了团结合作，共创佳绩的意识。

 宣传看板的设计与每周更新，不仅及时传达了公司的信息，更有力地提升了人

事行政部的宣传发动能力。

2、一次做对精益三标（标准动作、标准流程、标准接口）体系建设成果

（一）标准动作成果

 标准动作培训给经理、主管、班组长们传授了标准动作的原理及优化方法。 标准动作识别训练了经理、主管、班组长们发现操作问题，寻找差距，寻找解

决办法的能力。

 标准动作设计竞赛激发了主管们的主动创新能力，加深了对标准动作的认识，熟练了标准动作优化的方法。

 在各主管的辛勤工作下，品质、MPC、生产共完成12个重点工序标准动作模型的设计。生产部在后续的工作中，又完成14个工序的动作标准化。标准动作模型使“一次做对”有了最基本的基础。

 标准动作的培训与考核，有力地推动了标准动作的落实。

 标准动作导入汇报，不仅锻炼了主管们的演讲汇报能力，还锻炼了材料组织，系统思维能力。

（二）标准流程成果

 标准流程培训给公司的中高层管理人员传授了标准流程的原理，使各部门经理

初步掌握了流程优化的方法。

 标准流程优化清单提炼及模版设计是公司高中层管理人员创新能力的锻炼。 标准流程的编制辅导、研讨、竞赛，进一步提升了经理们编制流程文件的能力，也强化了流程意识。

 通过研讨，各部门经理对标准流程再次进行了优化，最终形成了六个样板流程。

在样板流程基础上，各部门制订了流程优化计划，并按计划完成55个流程的优化。

（三）标准接口成果

 标准接口培训给经理、主管、储备干部们传授了标准接口的原理及优化方法。 标准接口识别以及标准接口表的初步编制训练了经理、主管、储备干部们提炼

接口事项，寻找差距，设计接口标准的能力。

 通过标准接口研讨，各部门经理进一步优化、完善了标准接口，最终形成了各

部门的标准接口文件。

 为了保证标准接口的应用，各部门组织了标准接口培训，项目组对各部门的培

训情况进行了考核，并保证人人达标。

 标准接口汇报既锻炼了经理们的汇报、材料组织能力，还检验了各部门在标准

接口导入过程中的成绩。

3、第一期项目成果小结

在产量持续增长的情况下，实现了产品报废率的持续降低。（9月份MRB总结报告）

项目推行4个月入库产量增长76.17%，报废率下降了58.78%，9月份直接报废损失金额下降到25.63万。（按同比计算，仅9月份就减少报废损失

金额36.55万元）。

建立了一次做对率提取数据库，8、9月份成品一次合格率都能保持在92%以上（品质部报告）。

 员工的工作热情提升，明显关注公司整体利益，积极为公司繁荣出谋划策。

 干部管理素质有所提高，设计、运用管理工具与方法的能力进一步增强。

第五篇：市政府办公管理系统解决方案

1.1.1 公文管理

公文一般分为收文（外来公文）和发文（自制公文）两大类，公文管理的功能包括：收文登记/发文起草、收文转发/发文转发、校对公文、公文审核、退回处理、代办公文、公文查询、流程跟踪等。

公文的流转基于灵活的流程定义，主要实现的功能包括：  用户可自定义审批流程  在公文流转过程中，可以根据办事需要，将公文内容转交，不记录流程；  具有流程跟踪功能  具有自动催办功能  支持短消息提醒跟踪

 实现全过程记录，痕迹保留  可以通过电子邮件方式分发文件  拥有公文处理人员的代办机制，解决人员暂时不在岗时，公文也能及时处理的问题

 在任意一个流转过程中的任意一个环节，都可以添加意见和修改文稿内容

 公文管理中，可以对收发文登记自动编号、生成办文单或发文处理笺  支持标准格式的公文打印。

公文的编辑，系统可以封装Office应用软件功能，用户可以在线对公文文档进行编辑和保存，提供的功能有：

 Office软件的所有编辑功能，如复制、粘帖、对齐等，可插入图片、表格、批注。

 具有原文修改功能，并保留修改人、修改时间等痕迹。 具有红头文件和加盖电子公章功能。 公文在流转中提交前均有文件预览功能

公文管理从逻辑上可划分成收文管理、发文管理、督办管理和立卷归档，同时，与医保业务相关的审批工作，也可以转入OA系统，通过预定的流程，进行处理。

1.1.1.1 收文管理

收文管理包括来文登记、批办、批示、传阅、归档等处理。系统可以对流转过程进行监督。从收文（进行电子扫描）、拟办、核办、业务部门处理及各直属单位处理、领导批示至归档，各流程都要能提供打印功能。

收文流程示例

收文管理从功能上划分出子模块：  收文登记  公文处理  流程跟踪

1.1.1.2 发文管理

发文管理包括发文拟稿、核稿、会稿、批示、编号登记等处理。系统可以对流转过程进行监督。

发文流程示例

发文管理从功能上划分出以下子模块：  发文拟稿  公文处理  流程跟踪

1.1.1.3 督办管理

催办管理系统是对紧急突发事件或要求迅速解决的事件做出快速反应，以解决应急事务的全过程处理和控制，确保在限定的时间内完成任务。系统具有自动催办功能，对于超过办理期限或需特殊办理的公文，可以进行发送催办通知、邮件等功能实现。对每一个催办事件都有相应的记录以备日后查询。

1.1.1.4 立卷归档

无论是收文或者发文，文件办理完毕后都需要进行归档，通过与系统文档管理的连接，对于已完成流转办理的公文，可以进行相应的归档。归档后的公文在档案管理中能进行查询立卷等操作。

文档或者档案管理人员查询出流转结束的文档，选择已经著录的案卷进行归档。

1.1.1.5 业务受理

OA系统可以通过网闸等方式实现与政务网互动，政务网受理的定点医药机构审批、特定诊疗项目审批等医保业务，可以转入OA系统的公文审批，按照用户自定义的流程，进行类似于公文的流转，完成业务受理。业务受理的结果，可以传回政务网，进行展现。

所有信息的传递，均采用XML格式，且保持政务网和OA系统的弱耦合关系，使某个系统的改变不会影响其他系统。

1.1.2 个性化办公

个性化办公为用户提供有效管理个人相关事务的功能。

个性化办公包括电子邮件、个人通讯录、个人日程安排、待办事宜、外出登记、文件到达提醒、短信息提醒、在线联络等功能模块。个性化办公的各个功能，可以灵活配置，给使用者提供最大的方便。

1.1.2.1 电子邮件 邮件系统可用于单位内部外部，每个用户可以拥有一个电子信箱，可以接收、发送、回复电子邮件及超文本邮件；用户拥有树状的邮箱目录；可结合通讯录来选择邮件地址，实现单发或者群发邮件。

1.1.2.2 个人通讯录

每个用户可以管理自己的通讯录的信息，系统中还可保留公用通讯录的信息。用户可以通过多种查找方式，查找个人通讯录和公共通讯录的内容。

1.1.2.3 个人日程安排

每个用户可以对自己的日程进行管理，实现对个人日程的安排、提示备忘等功能。

用户可以通过日历的视图，方便的设置日程内容，设置日程类型。对于需要提醒的日程，系统通过提醒功能通知用户。

系统还提供日程查询的功能，可以通过组合条件查询已设置的日程。

1.1.2.4 待办事宜

待办事宜是整个办公自动化系统的重要组成部分，实现收文系统、发文系统、业务受理等信息的传递，通过统一的窗口，给使用者展示所有需处理工作的列表，便于使用者掌握自己所有的工作。

1.1.2.5 外出登记

用户离开办公区域时，可以进行外出登记，记录离开时间、事由、预计返回时间、联系方式等，可以供其它用户了解其动向。同时，提供返回登记，也即取消外出的登记。

1.1.2.6 提醒功能

系统提供了多种方式的提醒功能，如果滚动方式的提醒区、弹出窗口式的提醒等。

系统可以进行日常按时提示、备忘提示等功能。用户可以自行设置提醒能容，也可以从日程安排中设置。

系统还可以根据设置自动进行文件到达的提醒、短消息提醒等。

1.1.2.7 在线联络

系统提供了在线联络的工具，用户之间可以通过在线联络的工具进行工作交流。

通过在线联络工具，用户可以给其他用户发送在线消息，也可以实时接收其他用户发来的消息，即使接收方不在线的情况下，消息也可以被发送，当接收方一登录OA系统，就可以收到发来的消息。利用在线联络，方便了不在同一地点办公的人员之间的联系。

1.1.3 专项管理

主要包括日常办公中，各种行政事务或特殊业务的管理，包括信访管理、会议管理、领导日程安排、车辆管理、人事信息、物品管理、接待管理、外出情况查询等。

1.1.3.1 信访管理

系统为信访管理提供包括收文（扫描）、登记、拟稿、领导审批、发文、归档等一整套管理，处理的方式类似于公文管理中的收文处理，信访流转的流程，也是可以由用户进行设置的，同时系统也提供了流程监控的功能。

1.1.3.2 会议管理

会议管理包括从会议计划的制定、会议通知发送到会议召开后的会议记录整理的全过程，主要包括会议议题、会议安排、会议通知、会议纪要等功能。

本系统以工作流方式把会议管理从会议计划、会议审批、会议通知、会议纪要所有步骤纳入了网络信息化管理。会议召集人在会议计划审批通过并确认会议地点、日期、与会人员及相关事项后，可将此会议通知发送给所有与会人员，系统将在每一位被邀请者的日程安排中自动添加一条开会的记录。届时，系统将会自动提醒每一位与会者参加会议。

会议流程示例

 会议室管理

维护会议室的基本信息，包括会议是地点、大小等。用户在会议安排的时候，可以查看会议室的使用情况。

 会议安排

从会议计划、会议审批到会议通知，均以流程控制，系统自动将审批工作发送给相关人员，协同完成会议的安排。

 会议计划  会议审批  会议通知  会议统计  会议查询  会议纪要

相关人员可整理每次会议，对于各类会议精神、决议的登记，相关文件的上传管理。可以使单位会议管理井井有条，便于日后对于会议决议执行情况的跟踪管理。

 会议查询 根据会议的基本信息查询会议计划、安排、历史记录，查看会议的纪要等，便于对会议执行情况的跟踪管理。

1.1.3.3 领导日程安排

相关人员协助安排领导或特定人员的日程。

领导日程安排的功能和个人日程安排类似，只是安排的对象不同。领导日程安排实现对领导或特定人员日程的安排、提示备忘等功能。目的在于协调工作安排、进行工作提醒。

1.1.3.4 车辆管理

管理车辆基本信息，管理车辆使用的整个过程，从车辆的申请、审批、通知等进行统一管理。车辆管理的流程也是可以通过流程自定义来进行统一设置和规范。

车辆管理示例

主要的功能包括：

 车辆基本信息管理  用车申请  用车审批  用车情况管理

1.1.3.5 人事管理

系统可以管理单位员工的人事信息，上传员工的照片，可以通过组合条件查询员工的人事信息。员工的人事基本信息，包括部门、姓名、性别、民族、出生日期、政治面貌、职称、职务、学历、毕业院校、工作经历、备注等，上传照片的路径。

用户可以通过部门、姓名、政治面貌、学历等查询条件，查询员工的人事信息。有些人事信息是保密的，只有人事部门能看，即人事信息只有人事部及相关领导有才有查看权限。

1.1.3.6 物品管理

系统可以管理固定资产、办公用品、图书资料的信息，系统记录各种物品的名称、类别、编号、所属部门、购买时间、备注等。

系统同时对物品的使用情况进行登记，包括领用人、领用时间、责任人、归还时间等。

系统可以通过组合条件查询出物品当前的使用情况和历史使用情况。

1.1.3.7 接待管理 系统提供对来宾接待情况进行相应的登记管理，可以登记来宾的情况、事由、接待时间等，并可以通过组合条件查询来宾接待情况的历史信息。

1.1.3.8 外出情况查询

系统根据个性化办公中的外出登记，为各级负责人提供外出情况查询。负责人可以查询自己下属职工的在岗信息，了解职工工作情况，为领导掌握下属工作提供方便。

1.1.4 决策支持

本系统主要提供了报表功能，数据存储，内容管理，数据集成和知识管理作为决策支持系统的数据信息资源支撑，提供给决策者所需的信息资源，帮助其实现决策支持系统中的信息流程，工作流程，决策步骤的完整运行。

1.1.4.1 动态报表

动态报表主要指局各部门及三个中心提供给领导的动态工作报表，包括总控、医保支付结算情况、窗口结算数据等。根据系统管理中权限的设定，领导的权限不同，所能查看的报表也不同。

系统可以收集报表数据，并提供通用的报表设计工具，用户可以根据需要设置报表的样式，生成报表。

1.1.4.2 常规报表

系统可以按照用户的设定，生成各部门向信息中心或有关部门要求的月报等常规报表，有权限的领导或工作人员，可以查看这些报表。

1.1.4.3 专项报表

系统可以生成一些特定的报表，如因工作需要，向有关领导提出的专题报表。有权限的领导或工作人员，可以查看这些报表。

1.1.5 公共信息

公共信息是对公共信息的集中管理，并且向用户提供共享信息服务，主要包括电子公告、共享文件、网上论坛、电子刊物、大事记、领导信箱、公用通讯录、规章制度、政策法规、常用信息、常用软件更新等几个部分。

1.1.5.1 电子公告

用于发布单位的公共信息如局内新闻、他局动态、领导讲话等。公告栏内可设置多个栏目，供某个部门使用或者全体人员发布公告。授权人员可在相应栏目维护公告。1.1.5.2 共享文件

系统可以将一些可共享的文件组织起来，供工作人员方便快捷的查询利用或者下载，免去了资料查找的繁琐过程，提高工作效率和文件的利用率。

可共享的文件主要包括：

 正规文件：历年编医保局发文号的文件；

 其他文书：历年各部门定制的内部业务操作口径、问答、指南等资料；  信息资料：历年计划总结（季、年）、专报、简报、医保研究、会议纪要等资料；

 大事记：历年局及各直属单位大事记；  局内新闻：当前各部门工作动态；

 他局动态：劳保局、卫生局、药监局、民政局、市总工会等相关单位发送我局的信息资料摘编；

 文献检索：购买相关文献检索光盘载入系统，如国家有关法规、政策，医保相关资料等；

 视频、音频：历年医保工作大会市领导讲话录音、相关宣传电视片、其他视频音频等。

1.1.5.3 网上论坛

网上论坛提供给员工一个交互沟通的平台。员工可在此讨论工作生活中的各类问题，促进解决问题，加强人员沟通。论坛可设置多个论坛区，论坛区下面可设置多个版面，用户可在各版面提出话题参与讨论；论坛区和版面由论坛管理员管理；每个版面可由管理员设置版主，负责对该版文章的管理。

1.1.5.4 电子刊物

电子刊物提供给职工一个快速了解局内事务和相关行业动态的窗口。电子刊物采编人员在系统中选择重点信息，产生电子刊物采编稿，添加在办公系统的待发表的电子刊物中，每一期电子刊物发表后，可供员工阅读。

用户还可以根据电子刊物的标题或者文章的标题，以及文章的时间、作者等信息对刊物和刊物中的文章进行查询。

1.1.5.5 大事记

大事记记录单位历年来发生的各类事件，授权专人维护，其他员工只能查看。

1.1.5.6 领导信箱

领导信箱是开设一个专用信箱，用来收集用户提出意见或建议。类似于网上论坛，用户可以发表意见或建议，通过本信箱系统直接传递给系统设置的领导人员，领导人员公开回复，供员工方便的查看。1.1.5.7 公用通讯录

类似于个人通讯录，有通讯录管理功能和通讯录查找功能，只是这里维护的通讯录内容是所有用户可以公用的。

1.1.5.8 规章制度

规章制度系统用来管理与本部门有关的各种规章制度，信息内容由专人录入，供所有人员查询, 支持字符、图片等各种格式，其他员工只能查看。

1.1.5.9 政策法规

政策法规系统用来管理与本部门有关的各种法律法规及政策，信息内容由专人录入，供所有人员查询, 支持字符、图片等各种格式，其他员工只能查看。

1.1.5.10 常用信息

为了便于用户的日常工作，系统设计还提供了飞机航班、火车时刻、邮编区号、长途区号等查询管理功能。

系统中的常用链接可以将单位经常使用的各类相关站点进行设置，方便日常工作中迅速准确的连接。

1.1.5.11 常用软件下载

系统可以提供常用软件的下载的功能，管理人员可以在下载列表放入常用的软件，工作人员可以随时下载系统下载列表中的软件，如图片处理工具、视频播放工具、杀毒软件、最新病毒库等，免去了工作人员在网上查找、下载软件的时间和精力，提高工作效率。

1.1.6 系统管理

系统管理是为保证整个办公系统正常运行所设置，管理的范围包括部门及人员管理、用户权限管理、公文模板制作、工作流定义、对外信息发布管理、基础信息维护、系统日志等。以达到配置系统和改变工作流程可适应各种不同应用环境的目的。

1.1.6.1 机构及人员管理

 机构管理

添加、修改机构信息，设定单位树状组织结构。 岗位管理

在选定的机构中添加、修改岗位信息，一个机构中可以有多个岗位。 人员管理

在选定的机构中添加、修改人员信息，一个机构中可以有多个人员。1.1.6.2 用户权限管理

系统中的用户岗位可以自由定义。在给用户分配岗位时可以与实际情况一一对应，也可以给用户对应一个或多个已定义好的岗位。

系统中的权限已经预定义好，包括公文处理类权限（如添加文件、修改文件、否决、处理意见等）和系统功能类权限（如案卷立卷、公文处理、电子公告、车辆管理等）。

权限管理

 公文处理类权限管理

给岗位分配该岗位的公文处理权限，从所有的公文处理权限中选出该岗位的权限。

 系统功能类权限管理

给每个岗位分配该岗位的功能权限，从所有的功能权限中选出该岗位的权限。

 用户权限的授权

有特殊权限的用户（如各科室领导及中心主任等），可以对其他下属人员进行授权，被授权人将得到相应的权限进行相关操作，同时可以取消该人的权限。

1.1.6.3 电子印章管理

管理公文审批流程中，需要用到的电子公章和电子手写签名。电子公章或者手写签名通过图片的方式由使用者保存在系统中并设置调用密码。调用时必须先通过密码的验证才能显示出正确的图片。

1.1.6.4 公文模板制作

办公系统的公文大都有固定的格式，系统可以预先设置好公文的模板，公文处理前的拟稿过程中，可以根据公文的类型套用固定格式的电子文档，如会议通知、车辆申请等；红头文件也可现制作好，发文时调用电子版的红头文件直接填写内容即可。

1.1.6.5 工作流定义

工作流简单的说就是一组人员分多个步骤完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。特别是办公公文审批流转处理。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。

系统内部各种工作流转的工作流程可以由用户根据实际情况自行定义。通过流程设置，可以将单位日常办公管理中的管理流程在系统中得到完整体现。实现各种文件、请示、报告的流转自动化。极大提高了工作效率，同时也强化了办公工作的规范性。

工作流定义

 流程分类

办公系统中的很多功能都是工作流，本系统中将工作流分类，包括收文流程、发文流程、会议申请流程、用车申请流程，以及各科室的工作业务流程等。工作流定义分类进行，每一类流程中可以定义多个流程，流程发起者可以选择通过那种流程处理业务。 操作管理

管理每一类流程中的操作，也就是某一步骤需要进行的处理。每一个操作可以包括多个公文处理权限，拥有这些权限的用户进行该步操作时，就可以进行相应的处理工作。

流程定义

定义具体的工作流程，可以添加、修改、删除步骤，设置每个步骤的操作、执行人。其中，操作来自操作管理中定义的操作，执行人可以是某个岗位，也可以是具体人员。如果执行人是具体人员，可以为具体人员设置代办人员，具体处理时，由前一步的操作人员指定具体处理人员；如果执行人是一个岗位，则系统会自动将工作分配给隶属于岗位的某个人员。

1.1.6.6 基础信息维护

系统提供方便简单的编辑界面，使用户可以对系统运行中的基础数据进行初始化设置和更改。如办公系统中各种文档的类型、任务类型等。更改的信息将即时的在系统中展现出来，做到各种参数的灵活设置。

用户通过数据字典管理，可以方便的对规则、代码等进行业务逻辑上的变更，而不需要直接面对数据库。

1.1.6.7 系统日志

系统可以对所有的系统操作记录日志、保留痕迹。可以通过记录在系统中各种操作的日志查询了解用户和管理人员的行为，查出和解决安全隐患，或进行服务内容的改进。

日志的管理主要包括：  日志查询/统计  日志导入/导出