员工培训中的规定1 (自动保存的)

第一篇：员工培训中的规定1 (自动保存的)

员工培训管理规定

为了加强会馆开业前的培训管理，提高员工整体综合素质，现制定如下管理规定：

1.员工培训时间为每天上午9：00-11：30，下午13：00-15：00(周一至周六)。

2.员工应准时参加培训，态度认真，不得无故缺课。

3.员工参加培训不得迟到，早退。迟到（早退）10分钟以内者，扣除5 元/次；

迟到（早退）20分钟以内者，扣除10 元/次；迟到（早退）30分钟以内者，扣除15 元/次；迟到（早退）超过30分钟以上者，按旷工半日处理。

4.旷工半日扣除1.5日工资；旷工一日扣除3日工资，以此类推。连续旷工二

日者予以解雇处理。

5.特殊情况请假，需参照员工手册。提前填写休假申请单，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6.培训课程中必须认真学习，做好笔记。

7.培训课堂需保持安静，不得讲话，扰乱课堂纪律。

8.培训期间必须将手机关机或调成震动状态。

9.培训期间要注意仪容仪表的得体与整洁。

10.禁止在公共区域大声喧哗。

11.禁止随地吐痰、乱扔烟头及废弃物或在禁烟区吸烟。

12.禁止吃刺激性气味的食物。

13.员工应爱护公物，不准在桌面或其它地方乱写乱划。

14.自觉保持培训场所的环境卫生，及时清理垃圾。

15.培训期间，自动离职不予发放工资，视为自动放弃在本企业所拥有的一切权

利。

注：学员经考核后符合企业标准培训期按80%发放工资，考核不合格按服务员基本工资50%发放工资，任何培训学员培训期前三天视为双向选择期时间，选择期内合格者正常享有工资待遇，不合格或自动放弃者不享有工资待遇。

第二篇：员工培训管理规定2014

人力资源部管理制度版本号：2013-A

员工培训管理规定

一、目的为规范公司培训管理和指导员工培训活动，提高员工整体素质，使员工能更好地完成本职工作，从而提高企业的经济效益，促进企业的持续发展，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于天津宝丰全体员工。唐山公司及相关单位参照执行。

三、工作职责

3.1 人力资源部职责

3.1.1拟订培训工作制度，规范培训工作流程；

3.1.2负责按《岗位说明书》及公司各项规章制度的要求设置系统培训课程、课时、进度，形成教学大纲；

3.1.3负责定期收集各部门各岗位培训需求；

3.1.4根据公司战略发展规划、教学大纲及所收集的培训需求，制定培训计划、月度培训方案，并负责组织落实、实施培训和效果评估；

3.1.5指导、协助、监督并检查各部门培训工作的开展；

3.1.6公司内各种培训设施、培训资料的综合管理；

3.1.7代表公司与其它教育机构、专业协会、顾问公司建立联系，为公司提供培训信息，推荐培训教师。

3.2 各部门职责

3.2.1 根据部门培训需求，制定部门月度培训计划，并进行实施、落实、考核及效果评估；

3.2.2 根据部门实际情况及问题的产生，组织专题培训或随机培训；

3.2.3 对本部门的培训过程及结果进行考核、评估、分析、总结、备档；

3.2.4 接受人力资源部的指导、监督及检查。

3.3 入职引导人：

3.3.1 负责对新入职员工在试用期内进行一对一的实时培训，随时关注并正确引导新入职员工思想与企业发展同步，保证其可以顺利渡过与企业的磨合期，并在规定时间内可以完全达到岗位要求；

3.3.2培训过程中若发现新入职员工思想波动须及时上报该部门负责人；若新入职员工为部/ 6

门负责人，须上报至总经理及人力资源部。

3.4 讲师

3.4.1讲师需服从公司安排，认真执行并完成各项培训计划内所涉及的相关培训课程，保证教学质量；

3.4.2 维持课堂秩序，并对参训学员的培训效果进行考核。

四、培训内容

4.1 新员工入职培训：新员工入职时，为了使其尽快适应公司的文化、环境，融入整个员工队伍中，需进行入职培训。培训课程包括但不限于以下内容：

4.1.1 入职教育：包括公司简介、企业文化、生产工艺流程、公司基本规章制度等，由人力资源部负责讲授；

4.1.2 三级安全教育：包括厂级安全教育、车间级安全教育和岗位（工段、班组）安全教育，由安全部、生产负责人、班组长分别负责讲授；

4.1.3 办公自动化基本技能培训：OA办公系统操作技能和ERP应用平台操作技能等，由人力资源部及入职引导人进行讲授；

4.1.4 岗前培训：根据各岗位的职责和技术水平要求，由入职引导人进行现场实际操作培训和指导。

4.2 员工在岗培训：指根据岗位要求、外界科学技术发展状况、个人能力现状等需求，提出的在职培训项目。可分为岗位知识技能培训、提升性培训、安全培训和体系认证培训。

4.2.1企业应知应会知识技能培训：制度培训、安全培训（安全操作、环境卫生、工伤保险和消防救急等）、体系认证培训（质量管理体系认证、环境质量管理体系认证和职业健康安全管理体系认证等）；

4.2.2 岗位知识技能培训：根据各部门主营业务确定；

4.2.3 素质提升型培训：执行力、人际关系学、价值观等知识、技能和素质方面；

4.2.4 管理技能提升：团队管理、领导艺术、会议技巧和培育下属等方面；

4.2.5 随时培训：在日常工作中就出现的紧急问题由相关人员随时展开的培训。

4.3 转岗培训：在员工内部转岗或升迁时，对新岗位知识、技能掌握不够的，需进行的培训。

4.4 外部培训

4.4.1外部培训的形式主要有短期课程、个人进修和外出考察；

4.4.2短期课程：对表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，可由本人申请或公司选派参加外部专业培训机构举办的短期课程，包括各种外部

教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会；

4.4.3个人进修：公司鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括学历教育、职称及其他资格证书考试、培训等），形式以业余进修和短期脱产为主，参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报人力资源部备案作为调配、选拔以及任免的参考依据；

4.4.4外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人才以及荣获嘉奖的员工外出考察。考察单位为优秀公司或机构。

五、培训方式

5.1 脱产培训：是针对管理中普遍的、有必要让员工理解和掌握的知识、技能、公司理念等而对员工进行的集中脱产培训。新员工入职培训、内训、外训及进修培训通常采用该形式；

5.2 在岗培训：指在日常工作中对员工的培养训练，即通过制定工作计划、岗位技能操作、评价考核业绩、帮助解决问题等途径对员工进行指导。岗前培训、转岗培训通常采用该形式；

5.3 师带徒：岗前培训及在岗员工岗位技能提高培训通常采用该形式。

六、培训讲师

6.1 经理、主任级别员工及其他有一技之长的员工，是企业培训讲师来源；

6.2 对于受聘的培训讲师，由公司颁发聘书；

6.3聘用外部培训讲师为本企业进行授课的，必须具备一定的社会认可度、行业知名度、效果美誉度。

七、培训计划

7.1 培训计划

7.1.1人力资源部每年十一月份发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于月底上报人力资源部；

7.1.2 人力资源部根据公司生产经营计划及战略发展规划的需要，并结合员工申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的培训计划及预算。培训计划及预算由总经理审批同意后，由人力资源部按期执行。

7.2月度培训方案

7.2.1每月25日由各部门提报部门内训方案至人力资源部；

7.2.2人力资源部根据培训计划并结合各部门内训方案，制定月度培训实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训目标、培训内容、培训方法、学员、讲师和培训费用等；

7.2.3月度培训方案提交至总经理进行审批，审批后的培训方案不得随意更改。

八、培训考核

8.1 各类培训均应对学员的学习效果进行考核，考核由培训讲师和培训主管部门负责进行；

8.2 考核方式有笔试（开卷、闭卷）、口试、实践操作或其任意组合；

8.3 新员工培训考核内容：

8.3.1培训期间学员必须准时参加，严禁迟到、早退及无故缺席。迟到、早退及缺席者由人力资源部下发警告通报，责令参训学员整改或补训。逾期不改者，由人力资源部下发处罚通报。处罚标准：培训期间无故迟到、早退累计时间在30分钟内，罚款50元；超过30分钟或无故缺席者，以旷工半天处理。无故缺席两次以上者，予以辞退处理；

8.3.2新员工需参加全部培训课程，否则不予转正，具体参照《员工招聘与试用管理规定》；如有特殊原因，需填写《不参加培训申请单》，经所在部门负责人审批后，交至人力资源部，由人力资源部安排补训；

8.3.3 培训讲师根据课堂表现和考试成绩等评定员工考核成绩，并登记在《新员工培训档案卡》上；

8.3.4 员工考核不合格的，由人力资源部安排补考，补考不合格的，按缺课处理；

8.3.5 入职引导人须在新员工到岗二十日内教授完成《新员工在职培训清单》上所要求的内容，并签核完成提交人力资源部。新员工入职二十天后，人力资源部根据实际需要开展新员工在岗技能培训调查，要求学员填写《新员工入职培训情况调查》，以此作为新员工在岗学习评估的参考依据。

8.3.6 将《新员工培训档案卡》、《新员工在职培训清单》和《新员工入职培训情况调查》等资料，呈报用人部门负责人、入职引导人、人力资源部经理及公司高层，作为新员工试用期考核及试用转正的参考。

8.4 员工在职培训考核内容：

8.4.1培训课程要求全部员工参加，不得缺席，否则按旷工处理。如遇特殊情况，员工需填写《不参加培训申请单》，经所在部门负责人审批后，交至人力资源部；安全类培训则需总经理批准。员工参训状况以《员工培训记录表》记录为准；

8.4.2部门员工、季度参训率需达到一定标准（参照部门经理绩效考核标准），否则扣减部门经理绩效考核评分；

8.4.3各部门负责人需监督并指导员工进行部门级岗位知识技能培训，且每月至少完成2个课时。内训完成情况是部门负责人绩效考核项目之一，作为季度和奖金的发放依据；

8.4.4培训课程安排考试的，考试成绩须达到合格标准，考核不合格的需补考直至合格为止。培训成绩优秀者，人力资源部将下发奖励通报；

8.4.5员工参加外训后，需填写《外出培训报告书》并于一个月内提交至人力资源部存档。由部门内部及人力资源部进行培训效果跟踪、评估，作为其调薪、晋升等依据。

8.5 培训纪律要求

8.5.1 培训开始前，由人力资源部负责学员签写《员工培训记录表》；

8.5.2 员工自备签字笔、笔记本等办公用品；

8.5.3 培训开始前，学员关掉手机或调至无声；

8.5.4 上课期间严禁接听电话，如特殊情况，需到培训室外接听，不得影响正常上课；

8.5.5 上课期间严禁私下交谈，得到讲师允许方可讲话；

8.5.6 不得私自离场，如遇特殊情况，须向培训讲师和人力资源部请假；

8.5.7 培训期间严重违反公司管理制度者，培训讲师有权取消员工本次参训权利。

九、培训费用及协议

9.1 培训由公司根据业务需求进行统一安排。若产生培训费用且由公司承担培训费用时，要求员工签写《培训费用协议》，约定培训服务期限。

9.2 安全管理人员及生产系统专业技术工人，如电工、行车工等，参加专业技术或岗位资格培训及考试，约定两年培训服务期限。如在服务期限内，员工离职并取走专业技术或岗位资格证书的，按照培训费用总额赔偿公司培训费用；如未取走证书的，则不赔偿公司培训费用。

9.3 参加除上述培训以外的其它培训，如在培训服务期限内，员工因下列原因离开集团公司的，应按比例赔偿公司培训费用：

9.3.1 乙方向甲方提出辞职的；

9.3.2 乙方严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；

9.3.3 乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

9.3.4 乙方被依法追究刑事责任的；

9.3.5 培训协议期限及违约扣款标准：

注：有特别约定的，按照约定执行。

十、培训档案

10.1档案内容：

10.1.1培训计划表、培训实施方案、培训课件、培训记录表、培训协议等均由培训专员统一

整理并存入公司档案室；

10.1.2培训考核试卷、培训评价表、培训总结、资格证书等均归档入员工个人档案中。10.2 非经公司授权或其他相关方正当要求，任何人不得随意查阅员工培训档案。

10.3 存入档案室内培训资料按照公司档案管理相关规定进行管理。员工培训档案保存期与员工个人档案相同，到期一并销毁；

10.4 员工离职时可从人力资源部领取《员工培训档案卡》，作为工作期间培训经历的证明。

十一、效力

11.1 本规定施行后，凡既有的类似制度自行终止，与本规定有抵触的管理办法以本规定为准；

11.2 本规定自发布之日起实施，如有修订另行公布，本规定最终解释权归人力资源部所有。

第三篇：员工岗前培训规定

员工岗前培训规定

一、总则

第一条 岗前培训之宗旨系要使新进人员了解公司概况及介绍公司规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。

第二条 凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施均需依本规定办理。

第三条 岗前培训的内容包括以下几个方面：

1.公司历史。企业文化。

2.职业道德和礼仪。

3.公司业务。公司组织机构。

4.讲解公司管理规定。绩效考核工作。

5.所担任业务工作介绍、业务知识。岗位职责。

6.安全生产、安全防护

第四条 凡新进人员应给予三至十天讲习，每隔一周举行一次。

第五条 新进人员的讲习，人事单位应事先制定日程安排计划表，培训进度记录表及工作技能评定标准表。培训结束要进行培训效果评估。

二、培训阶段

第六条 对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段：

1.公司总部的培训。

2.工作部门的培训。

3.实地训练。

第七条 公司总部的培训最重要的是知识的获得并着重使受训者了解下列各点：

1.公司的状况。

2.参观公司的各部门及受训者未来的工作岗位。

3.介绍其岗位特征及如何与其他部门配合。

4.熟悉公司产品的性能、包装及价格。

5.市场销售情况的分析。

6.对市场上同类产品及厂家要有相应的了解。

第八条 主持公司总部培训的人员，应对受训者的优、缺点做出评语提供给他未来的技术培训和实地培训负责人作为参考资料。

第九条 新进人员在接受公司总部培训之后，必须紧接着实地见习。

第十条 各工作部门的培训重点在于受训者未来实际工作技术的学习，并应在下列几方面加强培训：

1.使受训者了解其未来工作情况范围。

2.了解每天的例行工作和非例行工作。

3.强调时间与效率的重要性。

4.各部门之间的协调与配合。

5.工作职责和岗位规范

6.本职工作岗位应知应会，操作规范。

第十一条 工作部门培训的负责人员必须是新进人员未来的主管和实地培训的负责人。

第十二条工作部门培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确的技术，切忌教导新进人员投机取巧的方法。

第十三条工作部门培训必须与实地培训密切配合。

第十四条 实地培训即为见习期，是在一位资深员工的指导下实际去从事未来所负担的工作。要明确实习指导老师，并签订师徒协议。实习期结束由公司考核领导小组对新员工进行应知应会考核，考核合格方可上岗。

第十五条 实地培训应尽量让受训者表现练习，指导员仅是在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。

第十六条，新员工考核合格，凡担任实地指导培训的人员，公司发给特殊奖金，以促使其更好地指导受训者。

第十七条 为有效地利用时间和达到培训目的，对于上述三个阶段的培训，要酌情灵活运用，混合安排拟定培训计划。

三、培训内容

第十八条 岗前培训的内容应随着各单位的性质、工作区分由各单位自行决定，但都应包括下列基本内容：

1.建立有关方面的知识体系。

2.有关技术方面的培训。

3.一些制度、程序方面的培训。

4.新进人员态度与自信心的培训。

第十九条 对新进人员首先必须建立其所须知道的一切知识包括公司的结构、目标、政策、产品及其特质、市场情况的分析，使其对公司工作性质及进展先有一个初步的了解和心理准备。

第二十条 对新进人员应予以“程序规定”培训，培训对于时间的支配和工作的计划能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达成工作的目标。

第二十一条 新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。第二十二条“态度与信念”培训的宗旨在于使新进人员对于公司、顾客、工作岗位上的态度有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。

四、附则

第二十三条 本办法如有未尽事宜应随时加以修改。

二〇〇八年九月八日

第四篇：员工培训管理规定

员工培训管理规定

一、目的

为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。

培训的目的在于提高员工素质，激发员工潜能提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。

二、适用范围

本制度适用于北京万邦达环保技术股份有限公司庆阳托管运营部全体员工。

三、培训职责

1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；

2、公司培训计划的制订与组织实施；

3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

4、培训教材、教具的购置、保管；

5、培训所需仪器设备的申购，保管；

6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发；

7、对培训师的选聘，确定及协助教学；

8、、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。

9、参训员工的出勤管理。

四、培训内容

（一）普通员工的培训：

普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。

（二）新聘员工培训包括企业培训和岗前培训：

（三）企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。

（四）岗前培训的主要内容包括岗位描述、工艺流程、工作技术规范等。

五、培训管理

（一）培训出勤管理要求

1、自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

2、培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

3、员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。

4、员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》，经负责人审批。若缺勤课时累计超过该课程总课时数3者，需重新培训全部课程并考核。

5、员工参训期间，未请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。

（二）参训员工的课堂纪律

1、参训员工上课时须将手机、传呼机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给授课人员代为接听、记录。

2、专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。

六、培训考试

（一）培训的考试一般就下列几种情况进行：

1、培训前就培训内容进行课前考试，以了解参训员工的实际知识水平。

2、培训过程当中进行考试，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。

3、培训结束后对培训的全部内容考试，以了解培训效果。

（二）培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

1、现场操作；

2、书面答卷；

3、书面测试等。

（三）考场纪律：

1、员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。

2、员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为

作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“记过”处罚。

3、如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚。

3、因请假、出差等未参考者，应及时申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以“记过”处罚。

4、考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚。

5、员工的培训考试结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。

七、考核制度

（一）实行点名签到制度（迟到、早退、一次罚款50元）。

（二）干与学习无关的事情一次罚款50元。

（三）学习记录不齐全、字迹不工整一次罚款20元。

（四）学习区域不清洁一次罚款20—50元。

（五）培训期间睡觉一次罚款100元。

（六）无故不参加培训按旷工处理（公司相关制度执行）。

（七）培训期间打架、斗殴、酗酒滋事出现一次罚款100元，情节严重并承担相关责任。

（八）培训前喝酒、醉酒一次罚款100元，并责令离岗。

（九）由于自身原因在培训期间发生安全事故一次罚款200元。

（十）不服从授课人指挥、分配的根据情节罚款100—200

元，情节严重者进行待岗处理。

八、奖罚制度

（一）考试综合成绩70分以下一次罚款50元。

（二）考试作弊发现一次罚款100元。

（三）无故不参加考试或拒考者，罚款100元。

（四）考试成绩连续三次不及格者，公司将对其进行待岗处理。

（五）考试成绩连续三次均达到90分以上者，公司将对其奖励200元。

（六）考试成绩连续三次均达到80—90分之间者，公司将对其奖励120元。

（七）全年全部考试成绩在90分以上者，公司将根据实际情况做出特殊奖励。

（八）非专业考试参照上述规定执行。

第五篇：员工岗前培训规定

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员工岗前培训规定

一、总则

第一条 岗前培训之宗旨系要使新进人员了解公司概况及介绍公司规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。

第二条 凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施均需依本规定办理。

第三条 岗前培训的内容包括以下几个方面：

1.公司历史。

2.公司业务。

3.公司组织机构。

4.讲解公司管理规则。

5.所担任业务工作介绍、业务知识。

第四条 凡新进人员应给予七至十天讲习，每隔一周举行一次。

第五条 新进人员的讲习，人事单位应事先制定日程安排计划表，培训进度记录表及工作技能评定标准表。

二、培训阶段

第六条 对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段：

1.公司总部的培训。

2.分支机构的培训。

3.实地训练。

第七条 公司总部的培训最重要的是知识的获得并着重使受训者了解下列各点：

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1.公司的状况。

2.参观公司的各部门及受训者未来的工作岗位。

3.介绍其岗位特征及如何与其他部门配合。

4.熟悉公司产品的性能、包装及价格。

5.市场销售情况的分析。

6.对市场上同类产品及厂家要有相应的了解。

7.聘请专家实施口才培训。

第八条 主持公司总部培训的人员，应对受训者的优、缺点做出评语提供给他未来的技术培训和实地培训负责人作为参考资料。

第九条 新进人员在接受公司总部培训之后，必须紧接着实地见习。

第十条 分支机构的培训重点在于受训者未来实际工作技术的学习，并应在下列几方面加强培训：

1.使受训者了解其未来工作情况范围。

2.了解每天的例行工作和非例行工作。

3.强调时间与效率的重要性。

4.各部门之间的协调与配合。

第十一条 分支机构培训的负责人员必须是新进人员未来的主管和实地培训的负责人。

第十二条 分支机构培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确的技术，切忌教导新进人员投机取巧的方法。

第十三条 分支机构培训必须与实地培训密切配合。

第十四条 实地培训即为见习期，是在一位资深员工的指导下实际去从事未来所负担的工作。

第十五条 实地培训应尽量让受训者表现练习，指导员仅是在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。

第十六条 凡担任实地指导培训的人员，公司一律发给特殊奖金，以促使其更好地指导受训者。

第十七条 为有效地利用时间和达到培训目的，对于上述三个阶段的培训，要酌情灵活运用，混合安排拟定培训计划。

三、培训内容

第十八条 岗前培训的内容应随着各单位的性质、工作区分由各单位自行决定，但都应包括下列基本内容：

1.建立有关方面的知识体系。

2.有关技术方面的培训。

3.一些制度、程序方面的培训。

4.新进人员态度与自信心的培训。

第十九条 对新进人员首先必须建立其所须知道的一切知识包括公司的结构、目标、政策、产品及其特质、市场情况的分析，使其对公司工作性质及进展先有一个初步的了解和心理准备。

第二十条 对新进人员应予以“程序规定”培训，培训对于时间的支配和工作的计划能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达成工作的目标。

第二十一条 新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。第二十二条“态度与信念”培训的宗旨在于使新进人员对于公司、顾客、工作岗位上的态度有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。

四、附则

第二十三条 本办法如有未尽事宜应随时加以修改。