旅游合同纠纷如何处理

第一篇：旅游合同纠纷如何处理

旅游合同纠纷如何处理

发布日期：2013-02-28文章来源：互联网

[案情]

2011年10月24日，朱华娣参加了由戚学范组织的团队旅游，并由戚学范与浙江宝中旅行社签订了《团队国内旅游合同》，约定：旅游时间为2011年10月26日至10月31日，旅游费用每人1150元。该旅游团按约于10月26日出发，出发当日，即因车辆行驶过程中急刹车，导致朱华娣受伤。朱华娣被送往山东省日照市人民医院住院治疗，出院记录记载：诊断为闭合性胸外伤，左侧多发肋骨骨折，左侧气胸；胸部X线显示左侧第3-5肋骨骨折。朱华娣住院5天后经医院同意回宁波到鄞州二院继续住院治疗，出院记录记载：入院时经诊断为左侧多发肋骨骨折，左肺挫伤，左侧气胸引流术后。又住院治疗9天后出院。同年12月22日，朱华娣的伤情经宁波天童司法鉴定所鉴定并出具甬童司鉴[2011]临鉴字2224号司法鉴定意见书：因交通事故致左侧5根肋骨骨折的伤残等级评定为十级，建议伤后的误工损失日为120日，伤后的护理期限为30日，伤后的营养期限为30日。朱华娣为此支付鉴定费1600元。

朱华娣诉至法院，请求判令浙江宝中旅行社赔偿其医疗费、残疾赔偿金、误工费等各项损失共计29万余元。

在分清是非、明晰责任的基础上，本案经法院调解，由浙江宝中旅行社分期赔偿朱华娣医疗费、残疾赔偿金、误工费等损失共计20万元，该案得以妥善解决。

[评析]

违约责任与侵权责任的竞合问题一直是近现代民法学说与判例长期争论不休的重要课题。我国合同法第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求承担违约责任或者依照其他法律要求承担侵权责任。在具体的司法实践中存在着合同法与侵权法的交错，同时，基于现代立法对消费者权益的特别保护，在合同纠纷领域又往往存在着合同法与消费者权益保护法的交错。对于旅游者的损失，可能由于旅游经营者的违约行为所造成，也可能由于旅游经营者或旅游辅助服务者的侵权行为导致，故旅游经营者的行为可能同时构成违约和侵权。此时，当事人对于其赔偿请求权具有选择的权利，既可请求旅游经营者承担违约责任，也可请求其承担侵权责任，或者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担侵权责任。涉案旅游合同纠纷中的旅游者兼具消费者与合同当事人的双重身份，按照我国的立法指导思想，原则上并不排除适用消费者权益保护法的相关规定。本案因提供交通运输服务的旅游辅助服务者的原因致旅游者受伤，从而导致旅游经营者违约，构成侵权之诉与违约之诉的竞合，当事人可选择其一行使请求权。人民法院应当根据当事人选择的请求权确定案由，并确定旅游经营者、旅游辅助服务者在诉讼中的地位。原告选择以旅游合同纠纷起诉被告，并不违反法律相关规定。

违约之诉与侵权之诉作为不同的诉讼责任类型，在构成要件、举证责任、赔偿范围等方面均存在一定差异。通常情况下，提起违约之诉的不能再行主张精神损害赔偿，但旅游合同这种以精神愉悦为目的的合同能否主张精神损害赔偿，理论界与实务界均所持争议较大。基于我国奉行严格的精神损害赔偿法定主义，在我国现行立法中找不到支持合同之诉中的精神损害赔偿的依据之考虑，旅游合同纠纷不适用精神损害赔偿。同时，对于严重违约，造成严重损害后果的个案，法官可以酌情判处违约金，或者当事人可以提起侵权之诉主张精神损害赔偿。对此，在诉讼过程中法官应主动行使释明权，使当事人自主选择是否变更诉请。具体到本案，原告朱华娣原先在诉请中要求被告赔偿精神抚慰金5000元，因其以旅游合同纠纷起诉，经一审法院释明，原告撤回了该项诉请。需要注意的是，对对方当事人在旅游合同中

在合同中对精神损害赔偿作出明确约定的，因并未违反法律、法规强制性规定，可将其视为对违约责任承担的约定，理应认定合法有效，各方应依约履行。

（作者单位：浙江省宁波市中级人民法院）

来源：人民法院报[案情]

2011年10月24日，朱华娣参加了由戚学范组织的团队旅游，并由戚学范与浙江宝中旅行社签订了《团队国内旅游合同》，约定：旅游时间为2011年10月26日至10月31日，旅游费用每人1150元。该旅游团按约于10月26日出发，出发当日，即因车辆行驶过程中急刹车，导致朱华娣受伤。朱华娣被送往山东省日照市人民医院住院治疗，出院记录记载：诊断为闭合性胸外伤，左侧多发肋骨骨折，左侧气胸；胸部X线显示左侧第3-5肋骨骨折。朱华娣住院5天后经医院同意回宁波到鄞州二院继续住院治疗，出院记录记载：入院时经诊断为左侧多发肋骨骨折，左肺挫伤，左侧气胸引流术后。又住院治疗9天后出院。同年12月22日，朱华娣的伤情经宁波天童司法鉴定所鉴定并出具甬童司鉴[2011]临鉴字2224号司法鉴定意见书：因交通事故致左侧5根肋骨骨折的伤残等级评定为十级，建议伤后的误工损失日为120日，伤后的护理期限为30日，伤后的营养期限为30日。朱华娣为此支付鉴定费1600元。

朱华娣诉至法院，请求判令浙江宝中旅行社赔偿其医疗费、残疾赔偿金、误工费等各项损失共计29万余元。

在分清是非、明晰责任的基础上，本案经法院调解，由浙江宝中旅行社分期赔偿朱华娣医疗费、残疾赔偿金、误工费等损失共计20万元，该案得以妥善解决。

[评析]

违约责任与侵权责任的竞合问题一直是近现代民法学说与判例长期争论不休的重要课题。我国合同法第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求承担违约责任或者依照其他法律要求承担侵权责任。在具体的司法实践中存在着合同法与侵权法的交错，同时，基于现代立法对消费者权益的特别保护，在合同纠纷领域又往往存在着合同法与消费者权益保护法的交错。对于旅游者的损失，可能由于旅游经营者的违约行为所造成，也可能由于旅游经营者或旅游辅助服务者的侵权行为导致，故旅游经营者的行为可能同时构成违约和侵权。此时，当事人对于其赔偿请求权具有选择的权利，既可请求旅游经营者承担违约责任，也可请求其承担侵权责任，或者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担侵权责任。涉案旅游合同纠纷中的旅游者兼具消费者与合同当事人的双重身份，按照我国的立法指导思想，原则上并不排除适用消费者权益保护法的相关规定。本案因提供交通运输服务的旅游辅助服务者的原因致旅游者受伤，从而导致旅游经营者违约，构成侵权之诉与违约之诉的竞合，当事人可选择其一行使请求权。人民法院应当根据当事人选择的请求权确定案由，并确定旅游经营者、旅游辅助服务者在诉讼中的地位。原告选择以旅游合同纠纷起诉被告，并不违反法律相关规定。

违约之诉与侵权之诉作为不同的诉讼责任类型，在构成要件、举证责任、赔偿范围等方面均存在一定差异。通常情况下，提起违约之诉的不能再行主张精神损害赔偿，但旅游合同这种以精神愉悦为目的的合同能否主张精神损害赔偿，理论界与实务界均所持争议较大。基于我国奉行严格的精神损害赔偿法定主义，在我国现行立法中找不到支持合同之诉中的精神损害赔偿的依据之考虑，旅游合同纠纷不适用精神损害赔偿。同时，对于严重违约，造成严重损害后果的个案，法官可以酌情判处违约金，或者当事人可以提起侵权之诉主张精神损害赔偿。对此，在诉讼过程中法官应主动行使释明权，使当事人自主选择是否变更诉请。具体到本案，原告朱华娣原先在诉请中要求被告赔偿精神抚慰金5000元，因其以旅游合同纠纷起诉，经一审法院释明，原告撤回了该项诉请。需要注意的是，对对方当事人在旅游合同中

在合同中对精神损害赔偿作出明确约定的，因并未违反法律、法规强制性规定，可将其视为对违约责任承担的约定，理应认定合法有效，各方应依约履行。

（作者单位：浙江省宁波市中级人民法院）

第二篇：合同纠纷处理程序

合同违约处理程序

一、引起合同违约的事由

1、合同不规范；

2、合同当事人对合同条款和合同履行的不同理解和看法；

3、突发事件，不可抗力，工程管理出现重大异常；

4、合同当事人未履行合同义务；

5、社会、经济环境发生变化。

二、合同违约处理程序

1、安全管理

①、违约情况发生后（无论责任与否），合同当事人应立即采取各种措施，防止事故扩大。同时，在解决过程中，合同当事人应继续履行合同。

②、划分安全责任，实施安全罚款，扣减履约保证金。

③、通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。理想的解决方式是协商。

2、质量管理

①、违约情况发生后（无论责任与否），合同当事人应立即采取各种措施，防止事故扩大。同时，在解决过程中，合同当事人应继续履行合同。

②、划分质量事故责任，实施质量罚款，扣减履约保证金。③、通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。理想的解决方式是协商。

3、进度管理

①、下达赶工指示：协作队伍在无任何理由延长工期的情况下，如果工程进度与竣工时间不符时，则可以向协作队伍下达赶工指示，且协作队伍无权对此提出增加费用的要求。

②、调整施工任务：当协作队伍的进度计划已延误，又不采取积极措施时，停止对协作队伍的付款，并调集其他协作队伍，承担由此

而造成的甲方的损失费用。

③、终止合同：如果协作队伍严重违约，包括拖延工期又固执地不采取补救措施，则终止合同，同时承担由此而造成的甲方的损失费用。

4、环保及文明施工管理

①、违约情况发生后，合同当事人应立即采取各种措施，防止事故扩大。同时，在解决过程中，合同当事人应继续履行合同。

②、实施环保、文明施工违约罚款，扣减履约保证金。

5、计量支付与验收管理

①、尊重合同约定，按照约定结算工程款。

②、通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。理想的解决方式是协商。

第三篇：旅游合同纠纷谈判

旅游合同纠纷谈判

所涉及章节：

第一章旅游合同

人员：

第五章第八、九章第十章第十一、二章演员表仲裁人：吕博文游客A：邱文静游客B：刘惠旅行社A：杨旭旅行社B：于琳旅游合同的旅行 违约责任的承担 旅游安全纠纷 对旅游合同的主体权益保护学号******7612231049

旅游合同纠纷谈判

案例

A旅行社组织旅行团“云南西双版纳4飞8日游”，杨旭等人报名参加此次旅行，在旅行前每人缴纳团费4880元/人，并与旅行社签订旅行合同，作为附注合同的形成当中注明此行程当中全程无购物，全程三星级住宿并且赠送一晚丽江古城客栈，除自费景点意外无自费项目，有全程导游服务，优秀地接服务。但在旅行过程出现各种问题。出现问题有：

1、导游过多推资费

2、在云南昆明进入“七彩云南”购物

3、丽江古城住宿未达到三星级标准

4、昆明至西双版纳坐火车未做飞机

5、云南当地导游强迫购物

6、游客要求返还部门旅游团款并支付违约金

7、游客在旅行过程中，发生人身伤害，旅行社一直拖延置之不理

仲裁人：现场倾听中……

游客A：吕先生，我们在参加他们旅行社组织的云南旅游过程中，旅行社欺骗了我们，致使我们人身财产都受到了损害。我们找过旅行社多次调解，但是旅行社一直置之不理，这次想请您帮我们解决一下。仲裁人：那你把你们大致经过说一下。

游客B:事情就发生在前几天，我们报名参加了云南4飞8日游，说好的住宿没有达到三星级标准，并且说没有自费，导游一直再推自费，并且我们在旅行中都受伤了，导游也不给我们解决，旅行社也不管。仲裁人：他们所说的情况是否属实？

旅行社A：针对他们的问题吧，第一丽江古城里面的客栈几乎没有三星级，并且里面价格本来就比外面高，至于自费项目是地接导游在推，并且没有强迫。旅游者受伤保险公司正在处理当中，我们也在等结果。旅行社B：地接社那面也跟我们反映旅游者受伤的情况了，现在我们正在协商解决当中。不能这么快有结果。

游客A：那受伤的人现在还在医院里，你们也不给医药费，并且也不给说法。

游客B：还有出发前明明说好的无购物，到了之后什么七彩云南、世博园全是卖花的，卖东西的，地接导游一直让我们买。不买就给我们甩脸色。

旅行社B：我们在出发之前就说过，地接那面有什么问题就在当地解决不要等回来，这样我们也很为难。

游客B：你们都是长期合作，我们钱也交了，当然是你们说什么都行

了。

游客A：你们行程当中说是四飞，四飞在哪了？昆明到西双版纳明明做的火车，还四飞。

旅行社A：对于飞机的这个问题我们也说了，当时是由于天气原因飞机航班取消了，为了避免耽误大家的行程，才采取这种做法的，并且当时也是争取了你们大多数人同意的。

游客B：我们可没有同意，不就是差一天嘛，是导游已经把我们带到了火车站，我们有什么办法，谁知道你们飞机票订没订，是不是临时取消的航班。

旅行社B：给你定完机票你们是可以上网的查到的。

游客A：那机票跟火车票总是有差价的吧？为什么旅行社这面提都没提？并且什么全程优秀导游服务，整个导游一问三不知的，还优秀呢！游客B：别的我们也就不要求了，现在就来说说这个我们有一个人受伤了，现在还在医院怎么办？

旅行社A：我们当时是建议你们购买旅游人身意外险的，你们没有购买……

游客A：不是还有旅行社责任险吗？你们不是最高保额20万吗？2块钱都没看见！

旅行社A：旅行社责任险保的只是由于旅行社方面引起的事故，并且导游当时已经提醒过你们注意安全了，旅行社为了你们着想，已经请保险公司在处理了！

游客B：当时你们报团说怎么怎么好，现在出事你们就不管了！

旅行社B：我们一直在处理！

游客A：你们在处理什么？处理半个月一点消息都没有？ 旅行社A：您别着急！我们这面在跟保险公司交谈。

游客B：行了，别说套话了！我们现在医院已经花费了1.5万多了，你们得把医药费补偿我们，并且还得赔偿精神损失费，误工费，总共5万。

仲裁人：行了，都别激动，这样大致情况我已经了解了，现在这样针对你们这些问题，这样解决你们看行不行，旅行社先把飞机票跟火车票的误差返还给游客，对于医药费，游客这面先自己付，我们这面也督促旅行社，争取在一个星期内给你们一个满意的答复，行嘛？ 总结

2个星期之后决定，旅行社赔付游客现金2万元整。

第十九条规定：旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。

旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。

第四篇：民间借贷合同纠纷怎么处理

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民间借贷合同纠纷怎么处理

都说“借钱的是大爷，被借的是孙子”，如何向这些借钱大爷们痛快要账呢？文典律师通过一则案例为你介绍民间借贷纠纷的处理知识，欢迎阅读了解。

案例详情：

原告邛崃市A小额贷款有限责任公司。委托代理人黄某，系该公司员工。被告肖某。

委托代理人贾某某，被告肖某之母。被告成都B运业有限责任公司。委托代理人贾某某，被告肖某之母。被告刘某。被告董某某。

委托代理人夏阳，四川文典律师事务所律师。

原告邛崃市A小额贷款有限责任公司（以下简称A小贷公司）诉被告肖某、成都B运业有限责任公司（以下简称B公司）、刘某、董某某借款合同纠纷一案，本院于2014年6月19日立案受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告A小贷公司的委托代理人黄某、被告肖某及被告B公司的委托代理人贾某某、被告董某某的委托代理人夏阳到庭参加了诉讼。被告刘某经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原告A小贷公司诉称，被告肖某于2013年2月1日因所经营的物流公司流动资金周转需要，向原告借款人民币20万元，月利率1.5%，借款期限为5个月，成都律师在线解答：http://www.xiexiebang.com/

借款到期日为2013年6月30日，由被告刘某、被告董某某及被告B公司保证担保。被告与原告签订了相应的借款及担保合同（合同号分别为：成邛汇（2013）借字第XXX号，成邛汇（2013）保字第XXX号）。借款期间被告多次违约，不按时还款付息。经原告多次催收，被告却一再拖延。故原告请求判令：

1、被告肖某立即归还借款本金20万元及从2013年10月31日起按银行同期贷款利率的四倍计算利息至判决生效之日止；

2、被告刘某、董某某、B公司对被告肖某借款本息承担连带清偿责任。

被告肖某辩称，借款本金20万元无异议，利息应按照1.5%计算。被告B公司辩称，借款本金20万元无异议，利息应按照1.5%计算。被告董某某辩称，借款本金20万元无异议，2013年10月30日前的利息已支付，后面的利息应按照1.5%而不是四倍利息计算。

被告刘某未作答辩。

经审理查明，2013年2月1日，被告肖某与原告A小贷公司签订《借款合同》［成邛汇（2013）借字第XXX号］，约定被告肖某向原告借款人民币20万元；借款期限为2013年2月1日至2013年4月30日，实际借款期限以借据记载为准；借款月利率1.5%；被告未按约定期限归还借款的，逾期期间，被告除按银行同期贷款利率的四倍收取利息外，还应按未归还借款本金金额的20%支付违约金至付清之日止。同日，原告A小贷公司与被告董某某、被告B公司签订《保证合同》一份［成邛汇（2013）保字第XXX号），约定保证人对被告肖某的上述借款承担连带保证责任；保证的范围为主合同项下本金及利息、违约金、损坏赔偿金和原告实现债权发生的费用；保证担保的期间至借款人履行期限届满之日起两年后止。合同签订后，原告通过转账方式向被告肖某支付了20万元借款。

证明以上事实的证据有：《借款合同》一份、《保证合同）》一份、《借款借据》一份、成都银行电子银行交易凭证一份。

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本院认为，原告A小贷公司与被告肖某依照法律规定订立的《借款合同》合法有效。原告A小贷公司履行了自己的借款义务，被告肖某应该按照约定偿还借款本息。被告已偿还2013年10月30日前的利息，其还应支付的利息应从2013年10月31日开始计算。原告在诉讼中主张的利息实为逾期利息。《借款合同》约定：“被告未按约定期限归还借款的，逾期期间，被告除按银行同期贷款利率的四倍收取利息外，还应按未归还借款本金金额的20%支付违约金至付清之日止。”原告主张按银行同期贷款利率的四倍收取利息不违反合同的约定，也不违反法律的规定，本院予以支持。被告B公司、董某某自愿对被告肖某的借款进行担保，应对上述借款本息承担连带清偿责任。被告刘某未对借款进行担保，原告也未提供被告刘某应承担连带清偿责任证据，故本院对被告刘某承担连带清偿责任的诉请不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第二百零五条、第二百零六条、第二百零七条、《中华人民共和国担保法》第十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十三条之规定，判决如下：

一、被告肖某于本判决生效之日起十日内偿还原告邛崃市A小额贷款有限责任公司借款本金20万元及利息，利息的计算方式为：以20万元为基数、利率按照中国人民银行公布的同期贷款利率的四倍计算，从2013年10月31日计算至本判决生效之日；

二、被告成都B运业有限责任公司、董某某对本判决第一项确定的债务承担连带清偿责任；

三、驳回原告邛崃市A小额贷款有限责任公司的其他诉讼请求。

如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。

本案案件受理费4300元、保全费1770元，共计6070元由被告肖某、成都B运业有限责任公司、董某某共同负担，案件受理费、保全费已由原告预交，被告肖某、成都B运业有限责任公司、董某某应于本判决生效之日起十日内给付原告。

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如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。

民间借贷不还追讨方法

1、你可以秘密地采取“突然袭击”的方法，先向被告所在地的法院申请“诉前财产保全”，查扣被告的足额财产，以利将来执行。否则，被告有了信息，会采取“预防”措施，叫你赢了官司拿不到钱。

2、持证据起诉，你会胜诉。

3、判决或调解你胜诉，对方不履行义务，你可以在1年内申请法院强制执行。

另外，法院在受理强制执行时，会依法查询债务人名下的房产、车辆、证券和存款;他名下没有可供执行的财产而他又拒绝履行法院的生效判决，则他会有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。只有在有能力而拒不执行法院判决的情况下的情况下，涉嫌拒不执行判决、裁定罪。

法条依据：《刑法》第三百一十三条 【拒不执行判决、裁定罪】对人民法院的判决、裁定有能力执行而拒不执行，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。

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来源：四川文典律师事务所案源库

第五篇：房屋装修合同纠纷如何处理

房屋装修合同纠纷如何处理

装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间，装修家庭与周围居民之间因为装修违反了有关装修合同、规定而发生的，主要有以下几个方面：

1、装修单位没有完全履行装修合同。

未完全履行合同主要表现在：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。

2、装修粗制滥造，施工质量低劣。

有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。

3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。

装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修期内不保修。

4、施工中的噪声扰民。

施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

5、装修材料或废弃物乱堆乱放。

6、装修破坏了毗邻房屋。

7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。

针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设部[1997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[1997]92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼;第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。

同时，行业内部也制定了相关规定。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商解决;

2、消费者请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提出诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。

另据《民法通则》、《经济合同法》以及其他所涉及法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：

1、当事人自行协商;

2、主管部门行政调解;

3、仲裁解决;

4、诉讼解决。

此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：

投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。

对消费者而言，装修前不妨先通知邻居，打个招呼，以便大家有个心理准备，减少发生纠纷的概率。

万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能解决。自己协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。当然其他居民因装修家庭的施工而与装修家庭发生的纠纷也可以据此进行解决。