无印良品企业分析大纲

第一篇：无印良品企业分析大纲

无印良品企业分析大纲

小组成员：孙温珊、王亚婕、徐全杰

目录：

一、企业介绍

1.发展历程

2.发展理念及特色

3.现状和远景

二、外界环境分析

1.经济分析

2.企业文化分析

三、品牌战略构架

1.swot分析

2.价格及消费者分析

3.竞争对手分析

四、企业识别系统

1.包装

2.服务

五、传播及推广

1.现有的口碑、标志和海报宣传

六、总结

一、企业介绍

无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。

1.发展历程“无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在日本诞生了。当年，木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。

1983年，无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定，几年内在日本就有了上百家专卖店。

1991年，无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店，此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家。

2005年7月，其上海专卖店正式开业。

2.发展理念及特色

理念：“无品牌”概念

无印良品的最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外，在所有无印良品商品上，顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店里，除了红色的“MUJI”方框，顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色，大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。

3.企业现状及未来远景

无印良品向来倾听顾客的声音，站在使用者的观点，从日常生活中的小发现来开发商品。并且重视材质与製造过程的环保，希望对地球表逹共存的善意。例如最受欢迎的文具系列也推出植木林系列，强调所採用纸浆来自於计划性经营管理的植林地，在砍树的同时也进行植树，为环境创造良性循环。

与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。它不强调所谓的流行，而是以平实的价格将还原了商品价值的真实意义，并在似有若无的设计中，将产品升华至文化层面。如今，无印良品的产品种类已达到6000种左右，国际著名的财经杂志《福布斯》，也曾经将它评为全球最佳中型企业。

无印良品在全国范围有门店28家、日本百余家。

二、外界环境分析

1.经济环境

最近几年，随着经济迅速发展，人民群众的消费水平越来越高。平均每人可支配所得呈现逐年上升趋势，表示民众可用于消费之额度提高，整体消费市场有扩大之机会。无印良品所销售之商品包括食品、服装、生活杂货等消费项目民众对此三项消费有着增加趋势。

2.企业文化分析 木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”提供消费者简约、自然、品质优良且价格合理的商品，并注重商品环保问题且不浪费资源及制作材料，以持续不断提供消费者具有生活质感的商品为目标。

三、品牌战略构架

1.swot分析

优势

无印良品(MUJI)挥洒着返璞归真的简约之美大音希声，大象无形，与其说无印良品是一个品牌，还不如说她代表一种生活和人生它倡导简单的生活理念，产品设计返璞归真，甚至连品牌、LOGO都省略极富内涵，是因为它蕴含着“禅”的简约之美，品牌价值甚至高于乔治·阿玛尼、圣罗兰、纪梵希、Lee等世界知名品牌。

劣势

无印良品倡导的合理设计恐怕会遭遇到具备高消费人士的质疑，其洗练的形态表征又有可能受到普通民众的误读。

无印良品的普遍性不高,只能适合消费能力高的国家或城市.另一方面以家居用品会例子,我们大多数人都很熟悉的宜家,它的价格是要比无印良品要低,而且服务也周到,因此价格比相同类型产品要高也是无印良品一个无法普遍的因由。

无印良品的商品价值在于设计,如果用百分之一百比作无印良品的产品,那么百分之十是商品成品,而百分之九十是设计成本.然而消费者审美观因人而异,有人会欣赏而有的人会觉得没有必要,就造成了消费群体不普遍的问题。机遇

据统计.澳大利亚家庭一半的钱花在商品。服务，住房，食品和运输。而且,澳大利亚人的消费者越来越青睐高质量和高加值的产品,针对这一趋势,以素而有意趣,驾驭设计至上的无设计之设计,具有环保理念质量也上乘的无印良品,正是一个进入市场的好机会.无印良品的产品简单到只剩下素材和功能本身,提醒人们去欣赏原始素材和质料的美感,还物品以本来的面目,将使用者从束缚中解放出来,正达到澳洲人一种更接近于内心自我、更接近自然状态的要求。

威胁

无印良品在中国市场上的表现较对手优衣库相去甚远。一些人将认可度的缺失归咎于无印产品的价格太高，已经偏离了其“有理由的平价”初衷。

“首先是战略错误，扩张过于迅猛，其次是品牌的虚弱化”，有理由的便宜“理念逐渐淡漠。在急速扩张企业做大，管理者失去危机感”。

外因上，竞争者的崛起，也让无印良品的市场地位受到极大挑战。

2.价格及消费者分析

对于消费者分析，主要在观察无印良品的消费族群体购买或喜欢无印良品之理由，以及对无印良品之购买意愿。日本的日经流通新闻曾针对29岁至32岁的消费群体进行品牌好感度调查，结果显示，无印良品给予可提供消费者购物的安心感、商品的流行感等特性，成为该品牌好感度第一名。

另外，无印面临一个实质的问题。虽然许多商品都是“中国制造”，但由于又从日本进口转了一个大圈，致使本来在日本走低价优质路线的无印，在中国的价格有些比日本要高出10%-25%。即便是其铁杆粉丝，也常常为单价达30-50元的一双直角袜兴叹。

3.竞争对手分析

优衣库

UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。

优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique(独一无二)和Clothing(服装)这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。

四、无印良品识别系统

1.包装

“简化”与“克制”的设计理念。无印良品已有超过七千种产品，但是，从产品设计到海报宣传，都没有太多的语言。其设计师原研哉赋予无印良品的设计理念是“空”(“EMPTINESS”)。

无印良品会使用元素进行制作，不会加入特殊染料或印刷，并采用最少的包装，透过材料的筛选和简化制造过程和简化包装来凸显其“良品”的特质。

2.服务

强调“看不见的设计”，只有通过实际使用的无印良品的愿望，你会发现它容易使用和价值。所以，让工作人员解释设计理念和使用，通过走秀和活动，为客户提供更熟悉的商品。顾客进店无印良品，不仅手感舒适的购物环境，以及一个更贴心的服务和购物体验的追求。

五、传播及推广

海报标志

我们都知道符号是传递信息的媒介，而构成一个产品在人们心中的印象，标志是其一。无印良品的标志简单又好记，色彩又鲜明，可以牢牢印在初次见到的人的脑海中。另一个巧妙的地方在于，这个品牌的名称和我们的生活中的常见的现象是相背的，我们都认为好的产品，他的产品必然要印上公司的标志，以宣扬公司的文化。而无印良品这四个字就是最好的一个商标。

无印良品的海报宣传和他的产品风格一致。原研哉所设计。利用地平线的透视对视觉产生强烈的冲击力，加上“无印良品”文字LOGO，再没有其他多余的元素。选用的都是自然风景的图片，但是很好的传达了无印良品的设计风格和设计理念，那就是自然、简约、质朴。因为，大自然是无需修改的设计。无印良品的设计，是师法自然，水到渠成的。

加强网络营销活动

1.范围内的网络征文活动。活动主题为“我爱无印良品”，参与者通过自己对无印良品了解和认知，以网络征文的形式展开比赛，获奖作品将展示在企业网站上，将无印良品的的理念更加广阔的散发出去。

2.举办创意设计大赛。鼓励参与者以日常生活发中的启迪来设计产品，给与优秀者以奖励，动广大的“无印迷”参与到活动中来，加大消费者专属成本。不仅降低了部分设计成本，也恰到好处的无印良品的“无品牌”理念散发了出去。

六、总结

品牌要成为消费者的避风港，消费者的闺蜜。当一个品牌与消费者的生活紧密的捆绑在一起的时候，这个品牌就有了持久的生命力。

第二篇：解密无印良品读后感

解密无印良品读后感

（一）最近公司每个季度都会为领导安排读书的任务，也为我们提供了方便，呵呵！趁着领导不看时偷偷的拿过来看上几页，或许里面太多的东西不能够深刻理解，但还是很欣赏这本书所讲述的内容。

怀着一种敬意开始看起来，毕竟在我们身边关于无印良品并不是很陌生，大家手里或多或少都会有点它的东西。但《解密无印良品》一书在之前却比较陌生，看了才知道，这本书详细的讲述了无印良品企业的管理之道。

就像笔者写的“逆境中总有一条生路。不急、不燥、不骄，坚持不懈的前进，相信总有一天，能踏上自己坚信的道路”,事实证明无印良品成功了！松井忠三在无印良品“跌入谷底的时期”就职了公司社长一职，在上任之后，他既没有削减工资，也没有大幅裁员，更没有缩小规模，而是致力于创建机制，这一举措最后成了无印良品复活的动力。万事缺乏“基础”就无法“应用”,同理，缺乏“企业的内在机制”,就无法催生出“智慧”,更无法创造“效益”.制度不是空泛呆板的教条，而是对具体工作的量化和标准。

无印良品制定的“指导手册”和“业务标准书”一改过去的“经验主义”,首度把工作上会碰到的各种情况都“标准化”,让员工有一致努力的目标。让公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，还是顾客接待，都有章可循。光是指导手册目前已累积两千页。无印良品靠累积众人的工作技巧和智慧结晶，无论员工何时何地碰到任何问题，都可以通过查阅指导手册找到解决方法。这不仅仅提高了员工团队间的凝聚力和执行力同时也提升了劳动效率。在无印良品，不会有徒具形式的会议、没有效率的加班、冗长的提案报告，一切都求精准、重效率、标准化，这套制度不断传承，迄今仍是制胜核心。

松井忠三曾经说一句印象很深的话：“只要打造出好的制度，我认为无论在任何时代，都能培养出奇制胜的组织文化！”很意味深长的总结，但简单的一句话却蕴含着一个企业的命脉所在，当然这也是它们一直追逐的信仰。通过这次阅读接收到新的知识，虽然内容有些深奥，但自己还是感受到了无印良品浓浓的一种说不明白的氛围，也为自己注入了一股清泉。

《解密无印良品》读后感

（二）2016年1月谭董在公司微信平台上“每月一书”栏目中，推荐了《解密无印良品》一书。读书，总会有感想，总会触动内心最柔软的地方，让人斗志昂扬、感悟无限。

松井忠三在无印良品“跌入谷底的时期”就职了公司社长一职，在上任之后，他既没有削减工资，也没有大幅裁员，更没有缩小规模，而是致力于创建机制，这一举措最后成了无印良品复活的原动力。中国有句古话“无规矩不成方圆”,无印良品的机制理念就充分的印证了这句话。万事缺乏“基础”就无法“应用”,同理，缺乏“企业的内在机制”,就无法催生出“智慧”,更无法创造“效益”.制度不是空泛呆板的教条，而是对具体工作的量化和标准化。无印良品制定的“指导手册”和“业务标准书”一改过去的“经验主义”,首度把工作上会碰到的各种情况都“标准化”,让员工有一致努力的目标。无论是公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，还是顾客接待，也都有章可循。光是指导手册目前已累积两千页。无印良品靠累积众人的工作技巧和智慧结晶，无论员工碰到任何问题，就算主管不在场，只要参阅指导手册，就能顺利解决问题，()提高团队执行力。

在无印良品，不会有徒具形式的会议、没有效率的加班、冗长的提案报告，一切都求精准、效率、标准化，这套制度不断传承，迄今仍是制胜核心。松井忠三曾经说过：“只要打造出好的制度，我认为无论在任何时代，都能培养出奇制胜的组织文化！”

万事自身找原因，只要工作机制健全，覆盖全面，那工作一定会化简为繁。总之，通过阅读、学习，收获了很多东西，现在就应该行动起来，充实自己，提升品格，以上一些感触，正确之处，与大家共勉。

同朔管理处 李彦楠 供稿

解密无印良品读后感

（三）今天看了一本叫做《解密无印良品》的书，全书五万字左右。是无印良品计划会长松井忠三写的，包括工作指南改良等等内容，如果你属于品牌店长或者从事此类企业经营者，不妨一读。

以下几点内容很值得我们参考的：

1.想要让人一下子记住的规则一定是简单的，比如搭配呈三角形，总体不超过三种颜色。

2.不要破坏自己的特色。

3.经验做事法则一定要写下来，制作成经验规则，否则一个人离职，就什么都没有了。

4.如果预期要加班，正常工作时间的效率肯定会下降。

5.减少会议时间，就减少了准备时间。

6.负责人要自己负责任，如果开会去聆听别人的意见，这样就不会感觉这是我一个人的责任。

书中举到一个例子：寿司店因为寿司不畅销，就听从顾客意愿增加小吃种类，结果变得和居酒屋没有什么两样，最终还是会败给居酒屋。以顾客为重，听从顾客意见固然重要，可一旦盲从就会动摇到品牌的根基。

“如何让员工获得成就感？”作者松井忠三认为最理想的方法是让员工组织或团队产生尊敬之情。例如：如果制造连员工都不喜欢的产品，自己都没有信心，自然不好意思对顾客推荐，所以要致力制造让员工自身感到满意的商品。

《解密无印良品》里面还提到一个场景：只要到过无印良品店铺的人应该会明白，店员们不会积极地向顾客推销商品，也不会此起彼伏地一直叫唤“欢迎光临”.店内保持着让顾客能够以自己的节奏选购商品时氛围，正是这种氛围，使无印良品保持了自己的风格。

每次我去到无印良品看到的场景：店员总是在整理货架上的产品，只有经过他们身边或者有需求时他们才会跟你打招呼，声调不高，面带微笑，整个店铺内随处可听见属于无印良品专有的背景音乐，不高不低，烘托着一种特有的，会让人感到愉快的气氛，从而专心挑选物品。

平时出门逛商场，我只愿意去无印良品，尽管没有购物，但是我的心情还是愉快的。不像别的店铺，多待一会心里都不安，尤其是途径一些街边品牌店，从进门到出门一直有人跟踪你，很有压力，好像不买，良心会受到谴责，起码那里的店员脸色看起来不是很好。

两者对比，服务意识固然重要，但服务方式更为重要。这点很值得我们去学习。

当今的快餐巨头逐日走向衰落，盲从和服务方式是关键因素。比如你在快餐店想安静地吃个午餐，店员不断地对你进行新品推荐，好不容易等到餐点，座位边上小孩在玩耍打闹，还有赤身大叔，还能见到不讲卫生的抠脚阿姨，不远处还有店员高昂的“欢迎光临”招呼声入耳，从表情来看，她们并不乐意这样。在这么一个环境下，教人如何下次再来。

某次我进入一间餐厅，点餐台几名服务员对着我喊：很高兴为你服务！我被这种打招呼的方式吓了一跳，一名服务员从我身边，同样机械地对我打招呼：“很高兴为你服务！”她的旁边还有一名值班经理，我不知道该说些什么好，只好尴尬地笑了一下，她们到底为我服务了什么？这时我看到那名值班经理很认真地认同了那几名服务员。

我想他们的训练肯定出了问题，她们根本不知道“很高兴为你服务！”适应哪种情景下使用，她们只是如机械一般地去执行，见到顾客就要喊“很高兴为你服务”.无论身处何地，消费者总会顾及自己的感受，在一个不安的环境下消费只会选择下次不再来。可见，指南的好坏也会直接影响到企业的发展。

第三篇：无印良品包装设计探讨论文

一、引言

在我们日常生活中，大大小小种类不同，形态各异的包装无处不在，大到家具电器，小到日常用品，形形色色的包装充斥着我们的眼球，由此可见包装是十分重要的。大量出现的包装设计，使人们对包装的认识和观念也进一步的提高。慢慢的人们对包装设计会逐渐融入自己的想法，由此可见人们对包装设计的重视程度也不断提升。现如今，设计师们为了吸引顾客的眼球设计出一些豪华、繁复的产品包装，这些商品的包装一直蒙蔽着人们。设计的主次会混乱颠倒，更多的设计者注重了包装却忽略了产品的重要性。受众的视觉审美体验是通过产品包装设计的审美活动后产生的经验，审美经验后的领悟即过渡的包装会使受众者对审美对象麻木，不感兴趣，因而失去审美活动的愉悦性。无印良品（MUJI）诞生于1980年，是没有标志的好产品。这些产品都是生活中的日常用品，MUJI在日本就是放置这些日常用品的杂货铺的标志或说是品牌。该品牌致力于提倡简约、自然环境、生态环保、以人为本，在产品上不做任何标志为指导，提供给消费者品质优良的生活相关商品。无印良品为了环保和消费者健康，在商品包装的材料使用上选用100%可回收纸板，注重材料的经济性，采用简洁的处理方式，坚持素包装，将日本的传统美学运用产品设计中，用空无的东西引发人们的思考，洋溢着独特的审美情趣。

二、色彩的运用

不同色彩现象引发人们不同的感受，无印良品设计的色彩以米色、棕色、黑白以及红为主体色彩，色彩淡雅温和，给人一种素雅、简洁的视觉享受。色彩艳丽，饱和度较高的产品包装会在第一时间冲击人的眼球，但是这些包装的更换速度是及快的，如若不及时的更换产品的包装便会显得与时代脱节，这些靓丽色彩的使用不够长久。产品的永恒并非是审美者通过强烈冲击的视觉元素直击内心，而是通过人的五官慢慢体会。在我们丝毫没有注意的时候，它已经悄悄的向我们传达了视觉和思想。在就是无印的色彩设计的审美特性的本质。无印在产品的包装设计中喜“白”，这种“白”并非指代色彩，它存在于我们的感觉认知中。白的美能如此强烈的打动我们是因为我们意识到它的短暂性。颜色可以反映我们细微的情感，日本的用色大多采取自然的色彩，这种自然的色彩赋予了无印设计观念的清晰存在，这种感知和体会储存于特定的文化之内，即“传统颜色”。在无印的文具包装中就是以米黄色为标签色彩，红色为标志，黑色为产品信息。米黄色彩的运用在审美过程中会联想到树木的，取自大自然，安心享用，返璞归真。大部分的包装上采用透明的可降解材料，让顾客在最短的时间感受产品的真实体验。

三、“无”设计理念

目前无印在全球已有300多家的连锁店，之所以被大家喜欢是因为无印的设计理念和它的设计形式。《设计中的设计》是原研哉对设计背后的设计的阐述，其中“这样就好”片段中说：“无印良品不主张个性突出或具有特定的审美意识”1无印中的这样不是那样也不是其他的，而是最符合人们心底想要的，最舒适的感觉，这种感觉是一种满足。这是一种包容，是设计中接纳的美学，也是设计中无何有或无中生有的设计。该设计体现着中国古典美学思想，在《道德经》中“有之以为利，无之以为用”就是说“有”之所以能带给人很多的便利，是因为“无”发挥了“有”的作用。无印的包装设计就是发挥了一种有限的“无”创造出无限的“有”，这种“无”的设计美学具有内在精神的张力，这种内在的张力推动者表象的变化，设计出以受众需求产品功能性的包装设计。海报运用了毫不忌讳的等分构图法，将点、线、面的视觉元素通过形式美的法则完美结合，海报中天地各占一半，蓝色为重色，把少女作为整个画面的点，这个点打破构图中的绝对对称，完成了动与静的对比。这个点的元素通过视觉的差异感给人一种少女完全置身这个辽阔的空间，让观者发挥无限的想象。版面右面的“无印良品”四字起到了线的作用，然而海报上只有无印良品四个字，并没有传达其他任何的商品信息，会带给欣赏者无限的遐想，使欣赏者突破具体的、有限的“象”，去感悟玩味无限的“象外之旨”，从而获得悠长绵远的审美享受。

四、生态的美

早在中国的儒家和道家“天人合一、道法自然”的审美格调。透过无印的设计理念，可以看出无印的设计也是一种生态的美。除去不必要的包装，删繁就简。这一观念早在中国的儒家和道家就有在这理念的指引下，提倡生态的绿色包装设计。这种绿色包装设计是为了满足大众的生活需求，它含有大众丰富的情感且它和人类日常生活息息相关。设计者将包装中融有人的思想，将设计与人类丰富的情感有机结合在一起与此同时将产品的外表环保包装与人类生活紧密结合在一起，从而使得产品的外表设计更加接近生活，人们更加接受喜欢这种设计。在设计中整体包装外部的颜色搭配到内部的造型设计都实行环保设计，减少整个过程中材料的使用量，使用没有粘合剂的材料代替之前的有粘合剂的包装,以展现产品的实用功能为主。对于纸袋以及外部包装盒的设计，尽量做到绿色环保，延长其使用期限，这种美即是一种自然的审美方式。无印良品的设计就是透过自身的设计给受众者在审美活动时用感性的方式来看待这个物品本身。

五、结论

信息技术的快速发展，产品的设计理念也随着时代信息不断的更新，产品的更新速度也是非常的快。无印的产品设计如同经典款，不会被快速的产品发展给人过时的感觉。相反无印设计的观念始终缠绕着传统文化与人文精神，对自己品牌的发展立场坚定。以空无、生态的设计完美地与生活的各个细节联系，并用简洁的视觉符号传达出这种生活的美，不让我们的生活失去意义。设计出的作品让我们在第一时间想起生活的每个片段。这就是一种生活的美。通过对无印的审美活动，品牌的了解启示我们国家的设计也应立足传统文化，回归本质，在深厚文化底蕴的内在张力表现下设计产品，不夸张不张扬。设计生活，舒适自然。由于只有有了传统，才能表达个性。因此，设计产品需要把握时代的审美取向、了解人们的审美需求，才能设计出真正有视觉感染力的作品，把设计上升到人文精神的哲学境界。

第四篇：无印良品巡店报告

报告人：

无印良品店铺感想

非常荣幸收到了无印良品二面的通知，在此感谢各位HR们辛苦的面试工作和对我们应聘者的大力支持。接到二面通知，被告知需要准备一份关于店铺的感想，以下，就是我的一些看法和感受：

一、巡店时间及地点：

我走访了四家分别位于商业中心、写字楼、市中心广场、步行街的无印良品地理如下：

1：上海浦东嘉里城二楼无印良品店 2：上海美罗城B1楼无印良品店 3：上海无限度广场三楼无印良品店 4：上海818广场3楼无印良品店

时间：2013年12月11日 11点-17点

二、调查情况及发现

通过对以上四家门店的实地观察，我主要从六个方面来阐述我的调查结果：

（1）、地理位置

一个优越的地理位置对有效销售十分重要，无印良品基本上处在地铁站附近，各大购物中心里，占有优势的位置，这无疑增加了意向顾客在逛购物中心时的进店几率。像无限度广场和818广场这两家店，顺着手扶电梯刚上楼，一下子就看到了简洁的MUJI店标，十分醒目，而无限度广场店甚至一出地铁口就能遥远地看到无印良品大大的LOGO。嘉里城店楼上是1号店等企业的写字楼，下班时间客流量很大并且都是年轻白领，这样的特点刚好与品牌的目标客户群体相切合，可谓选址精准。这四个店铺就我观察，店内顾客人数一直在20位以上，在上班日算是很不错了。 建议：尽量每个店铺都能做到在商场外投放大的店铺LOGO，因为无印良品自身的LOGO就很吸引人。

（2）、商品的陈列

无印良品最大的特色就是简单和环保，这个特色在店铺的陈列上表现得淋漓尽致。除了商品的质量、工艺以外，一个店铺的整体陈列也很重要。顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，这就是店铺陈列给货品本身的一个附加值，也是陈列艺术的价值所在。

进入无印良品店铺，暖黄色的灯光令人舒服平和。商品按照用途摆放整齐，餐具家具摆放成居家的样子，让顾客在逛的时候有家一般舒适的感觉。特别值得赞叹的一点是：很多不同种类但用途相关的商品都放在同一区域，这样顾客在本打算购买某一种商品时同时看到相关具有互补或者辅助作用的商品也会引起他的购买欲望。还有一点也让我觉得很贴心的是，在摆放各种商品的物架上摆放了一些绿色盆栽或者其他一些富于青春活力感的小饰品，可以达到降低视觉审美疲劳的效果也很有格调。

 建议：①：顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。我观察到无限度广场店的镜子数量就比较多，在帽子围巾这些商品前摆放镜子是很必要的；②：男女装应该有比较清晰的分区摆放，因为无印良品的衣服多是简约系，比较难分清到底是男装还是女装；③：在美罗城店放物架有闲置，无限度店摆放有点不合理，七层的柜子，下面六层只放了三种杯子，而第七层却也放了三种，又特别高，很难拿到，应摆放更合理些。



（3）店员以及服务

首先，店员在店里分布比较均匀，虽然人数不多，在几乎在每个区域都能找到一名店员进行咨询；其次，我看到店员化了淡淡的妆容，我认为，淡而不浓的妆容，是对顾客的一种尊重。这种工作态度我很欣赏，尊重是相互的，作为一名服务人员，不卑不亢的工作态度很重要。在美罗城店时，我恰好碰到一名店员在对新来的店员进行培训，对每一个商品都进行了详细的说明和介绍，看得出无印良品对店员的培训很仔细到位。

 建议：①：可能是和品牌定位有关系，我感觉无印良品的店员都不如别的店铺店员热情，不需要随时跟着顾客介绍，但在看到顾客的时候说一声“欢迎光临”能让顾客有被尊重的感觉。在我去的四家店中，无限度广场店的店员对我说欢迎光临的人数最多，有礼而适度的接待顾客是很必要的；②：店员的服装不够统一，有穿白衬衫也有穿针织毛衣的，统一的衣着能让顾客感觉店员更具有专业性。③：我在无限度广场看到在衣物摆放架上有衣服没有折叠整齐，可能是刚被顾客摆弄过，店员应在顾客走后及时上前整理，不然会给人感觉店铺内不够整齐。

（4）宣传促销以及橱窗设计

无印良品都是落地窗式的橱窗，可以直接看到店内的陈设，无疑是吸引逛街顾客眼光的好方法。每家店铺的收银台都放置着宣传册，在顾客结账的时候可以随手带走，起到宣传的效果。由于临近圣诞，店内放置了圣诞活动的大海报以及与圣诞有关的商品，很有圣诞节的气氛。

有一点我认为特别好的地方，就是在美罗城店时，我一进门就看到了一个很大的展示台。大海报上是无印良品的三大理念，展示台上摆放了很多很具有设计概念，生活态度的生活用品，旁边有精致便签说明用途以及想要表达的理念。让顾客更了解无印良品，让更多人爱上无印良品。 建议：①：橱窗附近最好有一些有设计感的摆放，不需要占多大的面积，就能吸引更多的顾客进店消费；②：在门口处摆放宣传册，顾客可以一进门就拿到，随手翻阅，让他们能有更好的购物体验。

（5）试衣间

我观察了三家店面的试衣间，很干净，很整洁，灯光明亮。值得一提的是试衣间对镜子的运用，很有空间感，使得略狭窄的空间显的不那么拥挤。试衣间里还有一张木质椅子，和店铺整体风格相得益彰。每间都放置了一双棉质拖鞋，很有质感，十分贴心。

（6）小细节

每件商品旁边都有统一的价格标签，原木色的纸质标签切合店铺的整体格调，在一些重点商品旁还有中日两文的产品介绍，展示了环保、优质、便捷的生活态度；伴随着我逛店的是无印良品悠扬的背景音乐，风格各异的纯

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 音乐让人心情愉悦；我还注意到一个可爱的小细节，在摆放笔、笔筒的架子旁，放着用这种笔画出来的店铺地图，让人忍俊不禁的同时还记住了店铺的地址，一举两得。

最后来说一下无印良品的网络商城，如果不是要深入了解无印良品，我都不会知道无印良品还有网上商城。在网络购物越发盛行的今天，网络商城也具有越来越重要的地位。所以适度的网络推广还是很有必要的。网络商城延续了无印良品一贯的简洁自然的风格，首页还有生活良品研究所，宣传无印良品的生活态度。

以上是我这次的所见所闻和一些心得体会，建议方面难免会有一己之见之说，只是个人观点，希望能对贵公司有用。

此次巡店之行比我想象中更有收获，我发现了不少零售管理的小细节，大智慧。整体上，无印良品的店铺选址优越，店员服务周到，产品丰富，陈列有序，管理有方，整体上给顾客的感觉是一种知性、简约大方又不失典雅的感觉。我感到非常兴奋，因为我现在仅仅是接触到门店而已，如果有幸加入它，我一定能够学到更多的智慧。

第五篇：无印良品的绿色环保商品

企业的生态环保绿色行为分析

无印良品的绿色环保商品

班级：11级物流三班

姓名：康 瑶

学号：2011042342

一、关于我们所了解的无印良品

无印良品 是日本的一个杂货品牌，翻译成中文就是没有品牌标志的产品。它是以日产品为主，产品非常注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念。在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。

1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在日本诞生了。当年，木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。

1983年，无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定，几年内在日本就有了上百家专卖店。1991年，无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店，此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家，2005 1

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年7月，其上海专卖店正式开业

二、现代社会的企业环保绿色行为

企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。以绿色为核心，塑造企业形象是现代企业新的选择。

经过绿色使者们20多年的不懈努力，以生态与经济协同发展的可持续发展观念终于深入人心。社会公众关注环保事业。“保护人类赖以生存的地球生态环境，为子孙后代造福”已成为世人的共识。“无氟冰箱（空调）有利于保护臭氧层”；“无磷洗衣粉不会对水资源造成污染”；“无铅汽油会减少对大气的污染”等，这些化学界、工业界的深奥的专业理论，已成为广大社会公众众所周知的常识。社会公众对环保事业的关注必将转化为对与之相关的企业的环保行为的关注，企业的绿色形象必将深入人心，得到广大社会公众的赞誉。

树立创造优质生活于社会的企业理念。不仅为社会提供满足其需求的优质产品和服务，而且为人类的生存与发展保持和创造优质的自然生态环境与社会环境。

而真正的绿色企业理念 是以社会市场营销委指导，将消费者立业，企业利益和社会利益以及生态环境有机的结合 2

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起来。企业绿色的行为则是建立绿色形象策划和研究机构，大力研究绿色能源，可持续能源、节能减排、经营和推广绿色产品等等。

无印良品 正是继承了这样的经营理念，一直坚持选择良质的素材、舍弃不必要的流程、简单化的包装三项坚持。并且总是站在消费者的角度考虑并设计商品，对于它的商品，都会省去不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，这样不仅使产品看起来简洁，还能够很好地保护环境，减少不必要的垃圾产生。

三、供应链角度上的无印良品

无印良品 在供应链中的生产计划上做出了非常好的决策。它一直坚持简洁与实用的协调结合，体现在其具有象征性的文具与生活百货上，并也将此贯通于服饰的制作中。

1.有道理的设计

在商品开发中，无印良品对设计、原材料、价格都制定了严格的规定。它的产品拿掉了商标，主色调也就是白色、米色、蓝色或黑色。例如服装类要严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则，颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等，企业的生态环保绿色行为分析

无论当年的流行色多么受欢迎，也决不超出设计原则去开发商品。

这种有道理的设计 是为了解决生活中的问题，而恰恰是这样简单的想法符合了现代社会的需求，它没有过多的在外表上进行修饰而着重于他的实际用途，这样就可以延长商品的使用期限，例如自由组合层架系列及收納商品，基本寸法设计概念的融入，让商品可以自由随着生活情境变化，并延长使用时间。

而这样的设计又降低了原材料的取用。坚固耐用的商品，使耗损率减低，从而减少废弃物品的快速产生，也减缓了个人经济的浪费，以及完成商品所需原材料的消耗。

2.操作流程的负责与谨慎

在另一方面无印良品又非常注重素材及制造流程的检视。充分活用所有的严选素材，并充分发挥其特色，舍弃华丽的外观，并维持高水准的品质。并严格检视每一样商品从选材到产出的流程，不必经过多余的装饰及加工，与商品本质无关的作业流程全部省略，以最自然环保的方式，制作最高品质的优质良品。例如无垢木家具系列、有机棉系列商品等。

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而且为了环保和消费者健康，无印良品规定许多材料不得使用，如PVC、特氟隆、甜菊、山梨酸等。在包装上，其样式也多采用透明和半透明，尽量从简。

这些工业流程让我们看到关于无印良品对制造的上心，同时也发现他们在发挥商品的使用价值上花费了大量功夫，这就让我们惊叹无印良品的战略计划的成功，它一直走在前沿，坚持环保，坚持可持续发展，主要考虑着公司的长远发展规划。并在制定生产计划对企业的产出品种，产出质量上做了严格的规定。这就为无印良品在之后发展之路的成功埋下了伏笔。

3.坚持简化包装与环保事业

并且无印良品对简化包装的坚持，一直坚持沒有多余的装饰，以商品本来的颜色与形状为重点，不采用过度的包裝。藉由整体包装或是装入共同容器的方式，让顾客能够一目了然地看清楚商品，也可以达到保护地球资源的目的，省略不必要的包装及加工，同時減少垃圾量为环保尽一份心力。例如简约扶手沙发、寝织品的包装等。

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四、结论

有人说与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。它不强调所谓的流行，而是以平实的价格将还原了商品价值的真实意义，并在似有若无的设计中，将产品升华至文化层面。

无印良品的简化包装的坚持及对产品的要求，也恰恰是现在社会存在的最重要的一个缺陷，很多产品有很好的包装，很棒的广告，例如之前的三鹿奶粉事件，各种保健品，广告也是五花八门的，最后买来一看、一试，才知道不是那么回事，就搁置不理，这些都会成为新的垃圾，也会对企业的形象有一定的损害，至少到现在为止，很多靠产品宣传和包装的企业都没有一直以优秀的业绩经营下去。而无印良品从生活者的角度出发，考虑到生活所需，以简单环保的理念征服了大多数顾客的心。将环保绿色与经济同行，一样可以收获你想要的。

无印良品的这种环保理念也是于无形中渗透着生活的思想，在我们的生活里，需要它那样的透明度，干净一点、简单一点，生活也许更加美好。

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文中资料来源：

无印良品相关知识 http://baike.baidu.com/view/8094.htm

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