《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度》读后感

第一篇：《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度》读后感

《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度》读后感

这是一篇条理清晰、格式工整、结论明了的专业文章，作者从专业的角度透析了少数民族山居区民对旅游影响的感知和态度。基于旅游影响的研究属于社会学范畴的研究，使用田野调查法，主要采用问卷调查并配合深度访谈的实证研究方法，使文章的可信度十分高。

基于居民对旅游影响的感知和态度有可能成为成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一个重要的规划和政策因素，近年来，接待地居民对旅游影响的感知和态度已成为国内旅游学研究的一个热点。而关于接待地居民对旅游影响感知的研究有助于地方政府了解社会影响，减少旅游者与居民之间的冲突，并制定规划，以获得居民对旅游业的支持。特别是少数民族拥有独特的社会形态和民族文化，根据社会交换理论，当居民与旅游业之间资源交换的程度很高而且处于平等位置, 或者虽然不平等, 但是倾向于居民一方, 他们对旅游业则持积极支持态度;反之, 如果资源交换虽然平等, 但交换程度很低, 或者是地位不平等, 居民的态度则转为消极反对。为了旅游与居民日常生活的和谐、生态平衡与经济发展的和谐乃至整个社会的安定美好，改变传统的旅游发展阶段理论即融洽阶段、冷漠阶段、恼怒阶段、对抗阶段，研究旅游对于少数民族山区居民会产生什么样的影响就显得尤为重要。

总的来说，旅游对少数民族山区居民的语言、生活风俗、民族服饰有显著的影响，但对其饮食习惯和地方建筑特色影响不大。旅游所产生的社会文化变迁是积极的。居民对旅游正面影响感知明显强于对负面

影响的感知。旅游对当地居民的经济影响强于旅游的社会文化影响和环境影响。

该研究通过对四个方面的调查即旅游的社会文化影响、旅游的经济影响、旅游的环境影响和被调查者的社会人口特征来得出结论。问卷设计科学合理，且该量表信度高，量表指标基本能反映要测量的潜变量。研究表明，旅游对居民的社会文化影响中，已有相当一部分居民受到游客行为方式的影响, 乐意追求游客的生活方式。当地居民愿意更多更好地与旅游者进行沟通交流, 有自发的潜在的动力驱使居民学习和普及通用语言。民俗礼仪表演化是传统民族文化尤其是少数民族传统文化得以完整保留的可行方式, 甚至是当前最好的方式。明旅游并没有加速少数民族地区“去传统文化”的进程, 而是在对少数民族山区居民实际生活观念产生同化的同时, 也通过对少数民族传统文化的旅游吸引物转化, 使其完整保存和集中展现。旅游对少数民族山区居民的饮食习惯影响很小。当地居民以一种务实的心态追求实用和民族的结合, 旅游使他们知道在提升居住品质的同时, 要注重保留建筑的民族特色, 从而满足旅游者的需求，同时也更好地做到了保护少数民族特色传统，减少了物质文化遗产和非物质文化遗产的遗失。旅游对居民的经济影响中，大多数人认为政府发展旅游对当地经济有好处, 对地方发展旅游持赞成态度，而且社区参与程度比较高，但大多数旅游就业仍是短期就业，这是需要改进地方，若能将旅游就业发展成长期就业，将会大大提升居民对发展旅游的支持程度。但是也可以凭借因发展旅游而逐渐完善的交通通讯等基础设施, 调整粮经种

植结构, 也增加了收入, 或在农闲时从事副业来增收。而且，更为重要的是，旅游活动改变了山区居民的思想观念，增强了他们的市场经济意识，增加了致富的途径。旅游促进当地的硬件建设、百姓思想观念的改变同时还有利于当地的劳务输出。总的来说，旅游给旅游区当地带来了升级，对当地经济发展做出了较大的贡献。

旅游使得当地居民有了很强的环境保护意识，旅游对当地带来的好处使得居民自发地保护旅游赖以生存的环境。

总的来说，首先旅游并没有加速少数民族地区“去传统文化” 的进程,而是在对少数民族山区居民实际生活观念产生同化的同时, 也通过对少数民族传统文化的旅游吸引物转化, 使其完整保存和集中展现。旅游对少数民族山区居民的语言、生活风俗、民族服饰有显著影响, 但对其饮食习惯和地方建筑特色影响不大。旅游所产生的社会文化变迁是积极的，它从客观上增强了接待地居民原有的文化认同感和文化自尊感。其次在旅游发展起步阶段，居民对旅游的正面影响的感知明显强于对负面影响的感知，旅游对当地居民的经济影响强于旅游的社会文化影响和环境影响，当地居民对旅游的发展持积极的态度。在经济欠发达地区，旅游的发展会直接或间接地刺激当地经济的发展，且经济发展与社区居民思想意识的转变互相推动，居民的商品经济意识转变尤为明显。最后居民因在旅游业的发展中所得到的经济利益超过了其承担的社会文化和环境成本, 对旅游正面影响的感知较强, 对旅游业发展的态度较为积极。

旅游地居民的一切态度和行为都植根于他们对旅游影响的综合感知,因此有效地调控居民的旅游感知是旅游业可持续健康发展的关键因素之一, 根据社会交换理论, 通过建立健全的旅游社区参与机制, 充分考虑不同特征居民的利益要求, 实现社区公众有效地参与旅游发展决策乃至旅游业的经营管理,公正地分享旅游经济利益, 可以使居民保持在积极的方向上促进当地旅游业的可持续发展。

第二篇：青岛市啤酒节对居民感知的影响

青岛市啤酒节对居民感知的影响

所属学院

指导教师

团队成员

摘要：青岛国际啤酒节始于1991 年，是中国最早的、以啤酒为媒介，融经贸、旅游、文化为一体的大型节庆活动，是亚洲最大的啤酒盛会。

啤酒节一直致力于走国际化路线，但现今由于其发展规模日趋成熟，影响力不断提高，造成的负面影响也日趋明显。于当地居民而言，其弊端日益呈现，要想更好的使啤酒节冲出亚洲，走向世界，我们致力于通过研究居民对啤酒节的感知来深层次的发现啤酒节存在的问题，希望我们的努力能为啤酒节的发展提供有力的借鉴。

关键词：居民感知 节庆旅游 趋利避害 改进 态度 会场

一、调查背景

近年来，经济发展日新月异，居民收入不断提高。在人民收入日益增长的前提下，人们的消费模式和消费结构产生了很大变化。一些新兴的旅游方式如会议、展览和节事旅游日益兴起，引起人们的极高兴致。更多的人想通过体验新的旅游方式来开阔眼界体验生活。因此，人们在旅游的同时，更加关注旅游的质量和旅游的层次。然而，现实状况确是这样的，当地居民对节庆旅游意见不一，出现众多分歧。有很大一部分人反对节庆旅游，觉得节庆旅游严重影响了他们的正常生活，造成交通拥堵，物价上涨，环境嘈杂，生活质量下降。种种弊端的显现引起了当地居民的极大反感。然而，还有那么一部分人对节庆旅游持肯定态度。他们认为节庆旅游的发展对于他们而言，潜藏着很大的经济利益，这将有效地改善他们的生活水平与生活质量。意见分歧的存在使我们看到的问题研究的价值与可行性。我们想通过研究青岛市居民对节庆旅游的感知，来了解当地居民对节庆旅游的态度，具体包括他们对益处的肯定以及对其弊端地认可与改进，进而引导居民响应号召，趋利避害，发挥节庆旅游对青岛经济发展的带动作用，促进半岛的经济发展。在经济日益发展的大背景下，人们迫切地希望提高自己的生活质量，改善自己的生活品质。然而，外在因素的冲击从某种上来说严重影响了当地居民的正常生活。居民对这些客观因素的改变做出不同的反应。就节庆旅游而言，不同居民对他的反应程度不同。我们的研究旨在了解青岛居民对节庆旅游的感知，通过调查研究，了解当地居民的意见分歧，具体分析产生意见分歧的原因，给予正面的引导，使当地居民能趋利避害，正确认识节庆旅游对经济发展的影响，发挥它的积极作用，使节庆旅游的发展给当地的发展带来更多正面的影响。

二、调查目的及意义

青岛国际啤酒节不仅带动了青岛旅游行业，对青岛市酒店行业和旅行社行业，及市内交通、航空、铁路以及商业零售、餐饮业等都产生了巨大的促进作用。啤酒节提升了青岛作为一个沿海城市的知名度和美誉度，塑造了青岛作为海滨休闲度假的目的地形象，另一方面也一定程度上推动了山东省内旅游行业的发展。在基础之上，怎样使青岛国际啤酒节发展壮大也就成为了重中之重的研究问题。在如今青岛啤酒节正面向国际化浪潮的不断冲击的关键时刻，提出建设性意见，使青岛啤酒节在将近二十年的不断发展进步之后，继续攀向国际高峰，就有了很大的经济和社会意义。一方面是啤酒节的发展问题，另一方面是当地居民对啤酒节持有意见的分歧。我们旨在通过本次调查研究为解决两方面的矛盾贡献自己的微薄力量，为啤酒节的更好发展提出建设性意见。

本次调研的优势在于:调研的对象与所学专业相吻合，对于本次调研的各个项目都有相关的学术理论支持，有利于各项安排的合理计划实施；调研小队成员之前都有过类似市场调查的经历，有着丰富的经验；调研安排在假期，有充分的时间和精力去亲临市场进行调研。

劣势在于：啤酒节持续时间较短，而且举办间隔时间很长，对于调研结果的准确性和说服力有一定影响，也不利于日后修正问题调查的持续进行。

三、调查分析

(一)调查前景分析：

1、产品形象及品牌优势

稳重有余，激情不足———使青啤在40 岁以上、稳重成功的人士中 拥有极大认知度，2004 年，青啤将自己的品牌内涵定为“自信、激情、开放、进取”。根据品牌定位，青啤又提出了“激情成就梦想”的品牌主张，使青啤焕发了活力，找回了青春。青岛啤酒股份有限公司是国家特大型企业，是我国历史最悠久的啤酒生产企业。其生产的“青岛啤酒”久负盛名，历经百年而不衰，是最早进入国际市场的中国产品之一。1906 年即在慕尼黑国际啤酒博览会荣获金奖;1948 年开始大批量出口至新加坡;目前仍然是美国市场上销量最大的亚洲啤酒品牌。青岛啤酒还是国际市场分布最广的中国品牌之一,现远销世界62 个国家和地区,居中国啤酒出口量首位,占中国啤酒出口量的50%以上。多年出口的历史、世界广泛的分布、优秀的品质和高端的品牌形象使青岛啤酒拥有了来自世界各地的忠实“粉丝”。百年青啤使其不仅在当地居民心中更乃至在全世界人民心中都留下了深深地烙印。这一切都足以让相关人士对啤酒节的相关问题以及现象引起足够重视，因此很多专家学者纷纷对此进行研究已经考证，得出了很多有价值的信息，为我们本次研究提供了很好的参考依据和理论凭证。

2、营销模式 2006 年，青啤将新推出的“三位一体”营销模式全面实施，实现了 又一次全新的飞跃。即将产品销售、品牌传播、消费者体验三种竞争手段结合运用的营销模式，三个组成部分相互支持、相互促进，不可分割。有了这套模式，青啤“激情成就梦想”的品牌主张更容易被消费者所接受，青岛啤酒也逐渐以激情活力的形象在消费者心目中定格。

从名牌企业到明星企业———2005 年以来，青啤结合自己“激情成 就梦想”的品牌主张，先后与各强档频道联手打造大型活动，使青岛啤酒不仅仅是一个名牌，更像一位明星。如2005 年，青啤做了“梦想中国”的赞助商。随后成为北京2008 年奥运会赞助商，青啤抓住了一次彰显其品牌魅力的大好机会。2006 年德国世界杯期间，青啤与央视五套合作开展了“观球论英雄”竞猜活动，与其“激情成就梦想”的品牌主张相吻合。这些活动都体现出了青啤努力加强与社会各界的联系和合作，不断提升品牌知名度。知名度的提升无疑会带来不可磨灭的经济效益，就此方面而言，这将极大地促进当地居民收入的增加，提高当地居民的幸福感具有重大作用。从而，当地很多居民对于啤酒节而言，还是持比较支持的态度。

3、发展战略优势 2006 年青啤提出了自己的品牌战略———从“有限品牌”到“差异品牌”的战略。“有限品牌”以青啤为主力品牌，占据高端定位；将其他知名度较高的品牌置于中间； 普通大众品牌则被作为高端利润保障的“防火墙”。采取品牌价值收割战略，在品牌所在地充分发挥原品牌作用，逐渐回收这些品牌沉淀的价值，回收来的资金又可投入到青啤品牌的建设中。“差异品牌”战略就是以“青岛啤酒”为核心，将其他三个强势品牌通过功能、体验、价值等特质进行差异化定位，而位居中心的青啤保留在中性位置，求档次而不求差异，着重在品牌影响力上下功夫，塑造全国性、领导性品牌。如此形成的青啤品牌阵线将是一个“青岛啤酒”体现核心品牌价值，其他强势品牌满足特性需求的品牌集群，最终实现品牌集群价值的最大化。此外，2006 年青啤的扩张也改变了原有模式，由外向型向内涵式转变，即“先有市场后有生产”的模式，该模式将成为中国啤酒企业扩张的新坐标，意味着中国啤酒业经济增长方式质的转变。此外，还有啤酒节自身的魅力、环境条件的优势等等，这些条件都为青岛啤酒节的成功提供了有力的保障。

一个个优势表明，青岛啤酒街发展的时机和条件日趋完善并不断走向成熟，这使更多的人看到了啤酒节到来的商机以及青岛未来发展的“快速通道”。于当地居民而言，很多人认为这是一个很好的机遇，也是一个把青岛不断推向世界的契机。身为青岛人，大家的幸福感日益提升。与此同时，啤酒节每年娱乐项目的不断更新以及参展商数量的不断增加，使得当地居民有机会去体验和感受世界啤酒文化的魅力以及体验不同的娱乐项目，丰富人们的业余生活，啤酒节的举办为人与人之间的交流提供了一个更加高效和便捷的平台。(二)问卷分析：

1、文化内涵感知：75.6%的居民认为青岛啤酒节商业化日趋明显，文化内涵缺乏；15.3%的居民认为文化内涵还可以，每个酒棚在喝酒之余推出的名人字画拍卖活动具有比较高的文化价值，大家可以在喝酒之余享受名人大家的艺术创作，这也是一种不错的享受，娱乐之余也可以帮助孩子增加见闻；9.1%的居民认为文化内涵一般。

2、“本土化”感知：68%的居民认为内部的项目过于通俗、普遍，不具有本土化倾向；18.4%的居民认为本土化体现的比较浓厚，很多项目以及整个会场的格调以及一些民俗娱乐游戏，均有效地体现出了青岛“开放”的城市特点以及特有的标志物“青岛啤酒”；10.6%的居民对本土化的感知一般；除此之外，还有3%的居民不知道什么能够体现青岛的本土化。

3、“基础设施”感知：53.2%的居民认为啤酒节主会场的游乐设施陈旧，酒棚设施呆板，公共服务设施不齐全；34.6%的居民认为基础设施还可以，基本设施齐全；12.2%的居民对基础设施感知一般，尤其提出公共卫生间设计不合理。

4、“会场布局”感知：61.8%的居民认为尽管泰山赞助的扇子背面以及门口的指示牌上显示了相关的信息，但由于会场指示图不够醒目，消费者不大方便找到相应的酒棚以及指定的嘉年华地点；28.5%的居民认为会场布局的指示到位，不仅有相应的指示牌，而且还联合赞助商免费赠送扇子；9.7%的居民认为会场布局一般。

5、“氛围”感知：33.2%的居民觉得啤酒节会场内部格调单一，每个会场模式一致，而且音响的音量开得巨大；55.3%的居民觉得音乐氛围浓厚，有助于助酒兴；11.5%的居民表明对氛围不关心。

6、“消费情况”感知：45.6%的居民认为啤酒节会场的娱乐项目价格适中，啤酒、美食消费昂贵，此节庆活动影响正常生活开支；38.9%的居民认为此节庆活动内部消费水平正常，对生活开支影响不大；15.5%的居民不关注消费，来啤酒节仅仅为了消遣。

7、“宣传力度”的感知：49.5%的居民觉得啤酒节宣传到位，渠道广泛；18.9%的居民觉得此节庆活动宣传力度有待提高 ；31.6的居民认为宣传力度对此次节庆活动影响不大。

8、“交通状况”感知：84.5%的居民觉得此次节庆活动严重影响了正常出行；12.3%的居民认为 交通情况近两年有所改善；3.2%的居民表示对交通不关注。

9、“经济贡献”感知：68.3%的居民认为次节庆活动能极大地促进青岛地区的经济发展；23.4%的居民认为此节庆对经济的贡献不是很大，因为造成了很多资源的浪费，不利于经济的持续发展；8.3%的居民对青岛经济发展不感兴趣。

10、“认可度”感知：64.3%的居民接受这个节庆，认为它有助于增加生活情趣，利于加强朋友之间的交流，还利于开阔眼界；32.6%的居民不接受这个节庆，觉得此节庆活动的存在严重影响当地居民的正常生活；3.1%的居民持无所谓态度。

四、思考与建议

纵观问卷，我们不难发现青岛啤酒节有着它不可替代的优势，其不断完善的营销模式，企业战略，产品形象和品牌优势使其无疑在青岛的经济发展格局中占据有利地位。但是，通过对当地居民对于啤酒节这一节庆活动的感知，我们也不难发现，尽管其发展日趋成熟，但仍不免有不足，需要引起我们以及相关部门的足够重视。我们的目的是从居民的感知这个小切口出发，发现啤酒节存在的某些问题，在解决问题的同时，提升当地居民对啤酒节的认可度以及良好的感知。一方面解决居民感知问题，另一方面又在深层次上发现啤酒节发展的问题，双管齐下，这样，为啤酒节更好的发展，更好的走向国际提供帮助。

（一）文化内涵的提升：青岛国际啤酒节想要走出青岛，走出中国，走向世界，更好的在国际大舞台上立足必须要提升它自身的文化内涵。要通过不懈的努力，打造属于自己的品牌文化，啤酒节期间活动的开展要融入多钟文化因素，使人们在娱乐之余，仍觉得津津乐道，文化意味浓厚。

（二）“本土化”的推进：节庆活动主题的设定与内容的规划设计是成功的最主要关键，要注重充分利用青岛本土化资源，啤酒节的很多方面都可融入本土化的成分。要加强对青岛民俗的整理与发掘，使啤酒节的开展更迎合当地居民的口味。与此同时，我们注重本土化的选择会给啤酒节镶上青岛独特的标签，成为青岛啤酒节区分于 其他啤酒节的亮点。

（三）基础设施的改善：由于青岛啤酒节最后一次在崂山会场举办，关于游乐设施陈旧的问题，在下一届啤酒节开幕的时候会得到相应的改善与提高。但是对于设施单一的问题，青岛啤酒节的主办方最好能成立专门的设施研发小组，在借鉴别的地方啤酒节设施的同时，做好能研发一套有青岛啤酒节特色的桌椅设施，这样对于良好氛围的营造以及消费者感知的提高具有不可替代的作用，除此之外，还可以形成自己啤酒节会场的特色，做到人无我有，人有我优。

（四）“会场”的改善：青岛啤酒节对于青岛而言，毕竟是个比较盛大的节庆活动，在会场的设置上，除了会场的指示信息明确醒目以外，我们可以推出别的会场。以主会场为主，其他会场为辅，营造不同氛围的会场。我们可以充分利用青岛具有优势的旅游资源，开发不同风格的会场，可以推出具有浪漫情调的海边会场，具有悠闲情调的八大关会场等等，满足不同消费群体的差异化需求，为啤酒节赢得更大的市场份额。

（五）“交通状况”的改进：啤酒节期间，我们可以开发啤酒节专线。在繁华区外设置专门停车场，开发“停车场——啤酒城”专线，把大量外来私家车控制在繁华区之外，缓解城市内部交通拥堵压力。

（六）“价格敏感”的改进：采用弹性促销的模式推广啤酒节的相关美酒、饮食以及游乐设施。在初期和中期，可以采用原价销售，在后期，可以推行适当折扣，让更多的人参与到啤酒节的系列活动中，惠及更多的岛城人民，提升相关设施的效用。

（七）“宣传力度”的提升：要加强国内外媒体的宣传力度，开发更有吸引力的品牌节庆活动，使青岛国际啤酒节被世界人民所知，并且做到可以吸引每一个身在中国的外国友人前来参与，让他们喜爱并帮助宣传，以求真正打出“世界”和“国际”名号。

（八）作为一个走国际化路线的盛大节日，青岛啤酒节举办方务必提高啤酒节的自身素质。诸如啤酒城场面混乱、破坏环境的问题，必须采取措施予以克服，只有这样，才能促进啤酒节高起点高水平的发展。

五、结语

节庆活动主题的设定与内容的规划设计是成功的最主要关键。尤其在当前节庆活动数量众多的情况下，规划设计出具创新性与独特性的节庆活动内容，始终能与其他活动造成差异性，增加活动的吸引力与竞争力。

(2)节庆活动内容的规划设计，除了多样性外，应尽量纳入“游戏”或“表演”等体验性活动。在体验经济的时代中，如何让消费者在休闲活动中感受到美好的体验与回忆，为休闲产品成功的关键。(3)节庆活动的经营者应重视活动场地的整体质量，包含软硬件设备及服务人员的质量在内。如前所述，良好的活动质量才能让消费者有美好的活动体验与回忆，再通过“口碑营销”酶过程，扩大泰场范溪，建立活动品牌形象。

(4)节庆活动举办的场地应考虑周边区域的特性，尤其是交通运输的规划及周边观光。

青岛啤酒节具有很多独有的优势，譬如其国际化发展方向，它的群众化和娱乐性，都对其本身发展有着很重要的积极影响。青岛啤酒节近些年的发展方向则偏重于把中国推向世界和游客的娱乐性，前者是很好的现象。只有坚持着要将青岛啤酒节发展成为可以代表整个中国的经济品牌的道路，啤酒节的发展才能更好的朝向国际化方向进行。作为一个具有代表性的节庆活动其主题的设定与内容的规划设计是成功的最主要关键，除此之外，我们还要充分考虑到活动场地的整体质量以及举办场地应考虑的周边区域的特性。作为地方的节庆活动，永远都不要忽视居民的感知，要时时刻刻立足于当地居民，处理好节庆活动与当地居民之间的矛盾，趋利避害，才会更有利于双方的共同发展。青岛啤酒节应该善于把握时机，处理好与居民之间的关系，及时更正自己身上存在的问题使其不断走向完善，青岛啤酒街将会一直朝着现代化、国际化目标，将自己以独一无二的形象推向世界，同时将自己打造成为可以代表中国的经济文化品牌，最终屹立于世界之林。

第三篇：感知日常生活对自然环境的影响

感知日常生活对自然环境的影响

一、活动目标：

1、以优美的环境图片，感知自然的和谐美。

2、引导学生关心自己生活的环境，明确环境保护的重要性，提高保护环境，保护地球的意识；

3、培养学生良好的社会公德，使 他们自觉地用小行动来保护大地球。

4、认识到节约资源必须从我做起，平时的点点滴滴中应注意减少污染，关注环境，关注生命，善待自然。

二、教学重点：

1、使学生感知大自然的美好。

2、引导学生关心自己生活的环境，明确环境保护的重要性，提高保护环境，保护地球的意识；

三、教学难点：在日常生活中养成节约资源和保护环境的意识和行为习惯。

四、教学准备：课件、教师收集有关的图片、数据、文字资料、环保小卫士头饰、纸制小树、纸制小鸟

五、教学课时：1课时

六、教学方法：谈话法、讨论法、观察法

七、活动过程：

师：同学们，你们都和家人去过公园或是出门旅游过吗？生：去过

师：那谁来说说你见到的大自然景色有哪些呢？来描述一下。

生：我去过天池、我去过植物园。师：同学们说的景色可真多，现在啊，老师就带着同学们一起去旅游。观看录象 ：（看一看）观看结束后，师：同学们，看了这个短片你们都有什么感受呢？

生：觉得大自然很美丽，有红彤彤的枫叶、有快乐翱翔的小鸟等真的令我们感觉美不胜收。

师：大自然向我们展示了她多姿多彩的面貌,到处是山清水秀,鸟语花香。大自然与我们的生活息息相关,地球与我们的生存紧紧相连。那今天我们就来学习《热爱大自然》。师：同学们你们知道我们生活在中国的哪个自治区吗

生：新疆

师：对，我们生活在新疆，其都有很多的游客来我们新疆旅游。这里啊老师也给同学们带来了几幅新疆自然风光的图片，我们一起欣赏欣赏吧！学生观看图片。发出一声声惊叹。师：同学们都看完了，都有一种什么感受呢？

生：有很多地方我去过，大自然真美丽，给我们勾画出一幅幅美丽的景色

师：是啊，大自然美丽无比，但是随着科技不断发展，我们的社会也不断进步。我们身边的高楼大厦多了起来，有许多商场、超市、饭店拔地而起。那同学们你们想一想这些地方的空气和大自然中的空气有没有不同？

生：有！

师：有什么不同呢？现在请先看两幅图片对比一下。（超市和公园的图片）

生：超市里面的人很多、公园里面的人很少。在超市里会感觉很闷，不舒服。在公园里感觉空气很清新。

师：那这是什么原因呢？比较一下图片，看看我们的公园有哪些超市里面所没有的？生：公园里有很多的花草树木。

师：对，公园里有很多花草树木，那这些花草树木都有哪些好处呢

生：可以净化空气。

师，是的，我们的花草树能够净化空气，可是他们的优点可多着呢，远不止这一种。我们现在就一起来学习一下看看我们的树朋友他还有哪些优点呢？第一点，美化环境。有了我们的花草树木，我们的环境变得更加美丽。第二点，防止噪音。树木能够阻挡一些噪音。第三点，净化空气，我们的树叶上会有一些粘液，这些粘液可以吸附空气中的灰尘。

四、防风固沙，树木的根会固定土壤，不然啊，风一吹，我们的沙城暴就要来了。第五点，能够吸进二氧化碳，吐出氧气。同学们，我们的树朋友真是太棒了，能为我们做这么多事情，那我们能不能去爬树、在树上乱写乱画、能不能去折树枝？

生：不能！

师：对，当然不能，树朋友为我们的生活带来了这么多的好处，我们要好好对待他们！那同学们，我们的树上啊，也总会有叽叽喳

喳飞来飞去的小动物，是什么小动物?

生：小鸟！

师：对，小鸟，那有谁知道我们的小鸟又为生活带来了哪些益处？

生：捕捉害虫。

师：大家说的真对！我们的小鸟为我们的生活带来了快乐、还能够捕捉害虫。老师这里有一份小资料，同学们一起来听一听。1只喜鹊1年消灭松毛虫15000条；一只啄木鸟一天消灭蛀干虫300多条；1只燕子1个夏天可吞食蚊子、苍蝇100多万只；1只猫头鹰1年消灭老鼠1000多只，相当于保住了1000公斤粮食。鸟儿对人类有这么多好处，难道我们不应该和他们做朋友吗？那我们能不能拿石头打小鸟呢

生：不能！

师：是啊，小鸟为我们辛劳的捕捉害虫，保护我们的树木，保护我们的粮食，它也是我们的好朋友，所以我们更应该保护他们，千万不能伤害他们。

师：同学们，我们的大自然啊有郁郁葱葱的大树、有快乐的飞来飞去的小鸟、还有娇艳欲滴的鲜花，还有那么多可爱的小动物。放眼可是总有些人在破坏我们的大自然，让我们的大自然受到伤害。现在我们一起来看看我们可怜的大自然。学生观看录象。（平整宽敞的街面，各种饮料瓶、食品包装袋、瓜果皮，还会有白色垃圾闪动的身影，很大的垃圾场，随风摆动的垃圾袋。海洋里漂浮着数不清的垃圾，几个孩子在很脏的垃圾海里捡垃圾）师：看了这些图片同学们有什么感受呢？

生：我不想生活在到处是垃圾的环境里.，我以后要尽量少扔垃圾。我要学会节约能源，少浪费水，少吃小食品。

师：“看了刚才的录象，使我们感触很深！刚刚我们看到的只是身边的几种垃圾，想一想我们身边还有更多的垃圾，真的很可怕啊！难道我们能任由这些废旧垃圾散布在大街小巷，影响我市的形象吗？你们能不能帮出出主意，想想如何处理这些已经产生的垃圾？可以吗？”生：以后我要保护环境，不随地乱扔垃圾，不随地吐痰。看到别人扔垃圾了，我要制止他，告诉他不要乱扔垃圾，请扔在垃圾箱里面。师：好，同学们说了这么多的方法，那现在我们一起来看一看课本上的“金钥匙”告诉我们哪些保护环境的方法呢?一起来读一读！

师：同学们读的都很认真，书本上告诉我们的方法有很多：

1、不践踏草坪，不在草坪上玩耍。

2、不在树木上乱写乱刻。

3、不爬树，不折树枝，不随便采摘花朵。

4、不用石头打小鸟，不抓小鸟玩耍。

5、不随地吐痰，随手乱丢纸屑果皮。同学们都能不能做到这几点呢？ 生：能！师：相信同学们一定都能做到这几点。同学们我们的环境需要大家来保护，为了保护大自然，爱护花草树木和鸟类，你们都想不想当一名光荣的环保小卫士呢？

生：想！

师：好，那现在我们就一起来演一演，碰见以下几种情况时，我们的环保小卫士该怎么做呢?

1、看到校园里有纸片时，环保小卫士要

怎么做呢？（请学生演一演）

2、校园里的小树渴了，环保小卫士要怎么做呢？（请学生一人演小树，一人演环保小卫士，教师在旁给予指导。小树要表现出很渴没有精神的样子）

3、有人伤害小鸟时，环保小卫士要怎么做？（请学生一人演受伤的小鸟，一人演环保小卫士）

4、看见走在前面的人随手乱丢垃圾时，我们作为环保小卫士该怎么做呢？（请学生一人扮演乱丢垃圾的人，一人扮演环保小卫士）师：环保小卫士都有这种精神，老师相信我们生活的环境一定能变得越来越好。现在请同学们欣赏一首歌曲《大家来环保》。

师：同学们，地球需要你，让我们在心灵中播下绿色的种子，和大自然心与心的交汇，共创美好的地球家园。望去啊，真是美不胜收！实我们新疆也有非常多美丽的景色，所以每年

第四篇：关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结报告

关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结分析

邮轮旅游出现于十九世纪二十年代，在停滞一段时间后，于八十年代全面复兴。全球邮轮业经历了3O多年的强劲增长，一直是国际旅游业中增长幅度最大的一项业务。从全球邮轮产业及现代邮轮经济发展现状的视角来看，我国邮轮旅游目前仍处于发展起步阶段，只能称之为一种“邮轮现象”，而非“邮轮经济”或“邮轮产业”。因此本次问卷调查的目的便是了解国内居民对于游轮旅游的感知和需求意向。进而研究邮轮产业在中国国内当下发展的市场潜力，促进我国邮轮旅游朝向“邮轮产业”更进一步，促进我国旅游服务更好更全面的发展。

历时三周的调查问卷中，我组组员，积极配合，合理分工。共发放100份调查问卷，同时回收100份问卷，无丢失，无效问卷。经过对一百分问卷的数据分析得出以下结论： 1，当前游轮旅游在中国旅游者群体影响力较小

在我们调查的100人中有69%的人都对邮轮不是很了解，完全了解的人几乎没有。同时我们发现只有75%听说过邮轮旅游这一旅游方式。这些数据充分体现了我国邮轮旅游产业发展影响力小之又小。国内游客对邮轮旅游的认识也十分有限。

在调查中不仅发现国内游客对邮轮旅游信息接触少，而且发现游客对邮轮旅游这一旅游方式的理解更是参差不齐。在对邮轮的理解中，有72%的人认为邮轮既是一种交通工具，也是一种理想的娱乐休闲场，21%的人认为邮轮本身就只是一种旅游目的地，7%的人认为仅仅是一种交通工具。我们可以看出虽然绝大部分人对邮轮的理解还是算准确的，但是仍然很大一部分人对邮轮的理解还是有一定的误区。在调查中我们还发现，人们了解邮轮的渠道多种多样，但大部分人通过网络了解，大约占38%，通过旅行社了解的有7%，通过报刊杂志了解有7%，通过旅游宣传资料了解的有15%，还有27%的人是通过其他方式了解。由此可见，邮轮旅游在信息发布上即使渠道众多，但是有实质性，准确性的宣传仍亟待拓展和提高。

2，国内旅游者对高消费旅游方式选择动机较弱

国内旅游者，多呈现于小且密，廉且快的旅游方式。从调查中我们看到在被调查的人群中，平均每年出游一次的比列大概为42%，出游两次的比列为23%,出游三次的比列大约是8%，不出游的比列为21%。通过这个比列，可以发现虽然同比往年我们的旅游者出行次数有所增加，但是受其他各方面的影响出游总次数仍处于较低水准，甚至还有五分之一的人没有出游的经历。

通过调查发现旅游过程中的花费低于500元的比列为37%，500-1000元的比列为37%，1000-3000元的比列为24%，3000元以上的比列较少，调查结果表明了大部分人对旅游过程中的费用还是比较敏感。对于高消费的出游方式，类似于邮轮旅游的选择性不强。这也直接导致我国邮轮旅游产业发展势头并非像其他发达国家那样迅猛。也预示着我国邮轮旅游业的发展离不开国民收入指标等硬性条件的支持。

同时人们在选择线路时会受到经济因素的影响也是很大的。在各种影响因素当中，40%的受访者选择线路时的首要考虑因素是在花费的金钱上面，其次有33%的受访者把选择线路时的首要考虑因素归结为花费的时间，另外有26%的受访者则把线路涵盖的目的地看作是他们选择线路时首要因素，而只有1%的受众认为线路经营公司的品牌应该是选择线路时应该首先考虑的因素。可见对于高消费的旅游形式，在游客选择的时候就会对其考虑再三，这也是我国邮轮旅游发展急需解决的问题之一。

3，邮轮旅游在我国国内发展潜力大。

在对受访者询问是否参加过邮轮旅游的问题上，有96%的人回答是否，而只有4%的人回答是。可见对于邮轮旅游的体验，我国游客并不是具有广泛性，而且集中群体单一。这虽然体现了当今邮轮旅游在我国境内惨淡的现状，但同时预示邮轮旅游在我国国内发展潜力非常之大。

于此同时在调查的100份问卷中，有91%的人都对邮轮抱有一定的兴趣，只有9%的人没有兴趣。这说明了目前绝大部分的人都是对旅游对邮轮还是很感兴趣的，可见邮轮还是有广阔的发展空间，其前景必是一片光明，我们应该对此充满信心。

关于阻碍人们邮轮旅游的原因中，价格高是最大的“拦路虎”，大家普遍认为邮轮旅游是一种奢侈的享乐方式，其价格的昂贵让许多人望而却步。另外还有不少人认为闲暇时间少，没有时间去参加邮轮旅游。还有一小部分人从来没有听说过或是不感兴趣。很少有人认为其不安全。对于“闲暇时间少”这一客观因素我们能做的很少，但是对于其他的因素，我们完全可以通过发挥我们的能动性改变这一现状。我们可以集中精力为促使邮轮旅游成为一种大家所熟悉而且在价格上可接受的旅游方式而努力。同时我国国民经济稳定迅速的发展也正不断的解决这这一方面给邮轮旅游带来的影响，相信不久的将来，我国邮轮旅游产业定会更进一步。4，国内游客对邮轮旅游需求多样

在问卷中问及被调查者对于计划邮轮旅游时，那种因素更加重要时。人们表现出对邮轮旅游多重需求的特性。在被调查者中有很大部分对于邮轮旅游中游览经典的丰富性，特色的活动的娱乐性，食物的精美性，旅程体验的浪漫性，以及舒适性，放松性提出了自己的要求。同时大部分的人认为邮轮旅游的奢侈性一般重要，甚至可以忽略不计。可见国内旅游者在选择邮轮旅游时，需求是多种多样的。

根据针对于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查，我们可以看出我国邮轮旅游产业在今后的发展中要注意的很多问题。首先，要控制邮轮旅游高消费的大趋势。虽然说奢华是许多邮轮旅游公司所追求的，但是面对我国国内旅游业消费者的特殊形式。我国的邮轮发展应看到大众阶层的市场潜力。开发针对于普通消费群体的邮轮旅游项目。只有在这基础上，才能促进邮轮产业在我国当前经济条件下又好又快发展。

其次，注重旅游线路的开发和邮轮旅游服务的多元化发展。对于游轮旅游线路的选择上，我们发现大家普遍感兴趣的是欧洲航线，大概有32%的受访者愿意优先选择此条航线，另外有26%愿意选择国内港口城市间航线，其次选东北亚和东南亚航线的也不少，而美洲航线的人选择的人则相对较少，尤其是阿拉斯加航线，只有2%的人有此意愿。所以我们要开拓更加符合国人旅游消费的线路，不屈从国际大流。同时结合国人消费特点，开发更加贴近消费者的多元化的服务项目。同时制定符合主流消费群体的消费项目。利用我国旅游消费者集中的出游黄金周打造物美价廉型的邮轮旅游产品，更加有效的对邮轮旅游进行宣传，增进我国潜在游客对邮轮旅游的理解和认识。扩大广告效应。

我国的游轮旅游产业发展虽然仍处于雏形阶段，但是我们发展的潜力是巨大的。我们的消费能力也在慢慢提升。相信随着我国经济状态的不断好转，我国邮轮旅游产业一定会更进一步，朝着国际化的的先进水平发展。

问卷被调查者成分分析：

性别分析：24%被调查者为男性，76%被调查者为女性。

年龄分析：19-24岁的人数占95%，25-44岁的人数占4%，45-64岁的人数占1%，18岁以下和65岁以上的被调查者的人数为0。学历分析:大专或本科学历的人数占96%，研究生及以上的人数占4%，小学、初中、高中的被调查者人数为0。

职业分析：学生的人数占92%，军人的人数占1%，教师的人数占1%，私营业主的人数占1%，企业职员的人数占3%，公务员的人数占1%，其它占1% 收入分析：月收入少于800元的人数占76%，月收入800-1500元的人数占11%，2501-3500元的人数占5%，1501-2500元的人数占3%，3502-5000元的人数占3%，10001-2万元的人数占2%，5002-1万和多于2万的人数为0。可见在调查问卷中，我小组在选择问卷调查对象时并未达到全方位多角度的调查，多集中于收入较少的大学本科生为调查对象。使我们的调查结果并不能全方位体现我们的课题探究要求。使之稍有偏差，虽然如此，我们的调查结果仍旧有很大的价值和代表性。对我国国内邮轮旅游发展有较大促进作用。

第五篇：旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响调查报告

张华冬

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旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响调查报告

张华冬 10109021001

目录

第一部分：背景说明„„„„„„„„„„„„„„„„3

一、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

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二、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、调查实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二部分：调查结果„„„„„„„„„„„„„„„„5 第三部分：基本结论„„„„„„„„„„„„„„„„19 第四部分：调查反思„„„„„„„„„„„„„„„„22 第五部分：附件（调查问卷）„„„„„„„„„„„„23

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旅游网站的传播效果及其对居民旅游行为的影响调查报告

一、调查背景：

随着生活水平的提高，居民手中可自由支配资金增加，居民的出游意愿及出游活动也相应增加。如何利用旅游网站这一媒介做好旅游业的宣传，成为各地政府和旅游业界十分关心的话题，同时也是我们旅游管理专业学生应该探究的问题之一。为了更加了解旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响，我们在网上做了此次调查。

二、调查基本情况

（一）调查目的

此次“旅游网站的传播效果及其对居民旅游行为的影响”主要研究以下几个方面的问题

1、了解居民的上网概况及旅游信息 ◆ 上网时间 ◆ 旅游频率

◆ 获取旅游信息的途径 ◆ 浏览旅游网站的频率

2、了解居民对旅游网站的认知 ◆ 熟知的旅游网站数量 ◆ 浏览旅游网站的目的 ◆ 浏览旅游网站时关注的信息 ◆ 旅游网站能吸引人的特色功能 ◆ 旅游网站最重要的功能 ◆ 对旅游网站上的信息内容的看法

3、了解旅游网站信息对居民的影响 ◆ 旅游网站的信息对居民旅游的影响 ◆ 居民所使用的旅游网站功能 ◆ 居民对旅游网站所推荐景点的选择

（二）项目执行情况

1、调查时间

本次调查历时17天（2013年3月29日——2013年4月14日），调查实施时间为4月7日至8日。

2、调查范围

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此次调查不限区域范围，被访者定义为所有网民。

3、调查方法

调查方法为网络问卷调查。本次调查主要采用定量分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(http://www.xiexiebang.com/)进行在线问卷调查和通过QQ为媒介进行线下问卷调查的方法。

4、样本数量

此次调研所发放的问卷为公开的网络问卷，发放数量不限，共有131位用户参与本次网络调查，共收回131份，有效问卷为131份，问卷有效率为100%。

5、数据处理

数据处理和制图、制表使用EXCEL软件和问卷星网站(http://www.xiexiebang.com/)数据在线分析。

（三）被访者基本情况

1、样本性别构成情况

在131个有效样本中，男性为60个，占45.8%；女性为71个，占54.2%。

2、样本年龄分布构成情况

被访者年龄大体集中在50岁以下人群中，其中20岁以下的有20个，占19.85%；20—

30岁的有103个，占78.63%，30—40岁的被访者数量为零；40—50岁的有2个，占1.53%。

3、样本职业构成情况

被访者职业分布广泛，但主要集中在学生（共111人，占84.73%）；其中工人/服务人员/一般职工、职员8人，占6.11%；企业管理人员5人，占3.82%；机关/事业单位干部3人，占2.29%；教师或科研技术人员及个体工商业者各1人，各占0.76%；同时待业人员2人，占1.53%。

4.样本家庭平均月收入情况

本次调查对象的家庭收入水平分布较为平均，其中处在分段期（即1000元以下、2001—3000元、5000元以上）的占数比例都比过渡期（即1001—2000元、3001元—4000元、4001—5000元）的占数比例大。

家庭月收入为1000元以下的有29人（22.14%）；1001—2000元有22人（22.14%）；1001-2000元的有22人（16.79%）；2001元—3000元有32人（24.43%）；3001—4000元有15人（11.45%）；4001—5000元有12人（9.16%）；5000元以上的有21人（16.03%）。

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三、调查结果

（一）了解居民的上网概况及旅游信息

1、上网时间：3小时及其以上占多数

由于网络是新兴的娱乐方式，年轻人对比较为年长的人更易于接受和使用网络这一新媒介。当然，上网也未必只是属于年轻人的专利，在近几年被当作一种新型的娱乐方式也已经被相当数量较年长的人所接受。在本次调查中，有35.11%的被访者上网3—4小时；35.88%的被访者上网5小时以上。上网1—2小时的也人群占相当份额，有23.66%；上网一小时以内的人最少，仅有5.34%。

根据样本年龄分布情况及样本职业构成情况看，在本次调查的人群中大多数都是学生，而且是大学生为主要群体。同时由于大学生的课程较少，活动较自由，自主安排时间较多，由此可见大学生是主要的网络大军，其普遍使用上网时间都较长。

2、旅游频率（以一年为单位）：1—2次比例最大

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就“旅游频率”的调查中，可以看到，68.7%的被访者是选择了1—2次的旅游频率的，这样的选择是可以理解的，原因有二，一是学生群体大多都是没有经济收入，受到经济的约束，二是大多数的节假日时间学生都会选择回家与亲友团聚；13.74%受访者选择了3—4次；11.45%选择从不旅游，这种受访者由于工作或者学习的原因而缺乏一种旅游的欲望；分别有0.76%和5.34%的受访者选择4—5次和5次以上，根据样本职业构成情况，这种情况也有是由于工作性质造成的，从样本家庭平均月收入情况来看，这部分的人群都是家庭收入水平较高。

3、获取旅游信息的途径：亲友介绍、旅游网站是主流

本次对“获取旅游信息的主要途径”的调查中可以看到，高达64.12%的受访者选择了“亲友介绍”这说明“亲友介绍”是最值得信赖的，口口相传就就丰碑。而选择旅游网站的比例

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也多大51.91%，说明了旅游网站也是以一个快速的姿态发展起来，越来越成熟，并为人们所熟知，是人们获取旅游信息的主要选择之一；“旅游杂志报纸”，“电视旅游广告”和“旅行社旅游手册”分别占了32.06%，28.24%和18.32%，因为这三种都是带有营利性质的宣传行为，多少带有夸张虚假的成分，所以人们更愿意选择比较客观的途径获取旅游信息；有6.87%的受访者选择其他，如微博、旅游广播收音、旅游传单、校园代理等。

4、浏览旅游网站的频率：低频率为主

在这次“浏览旅游网站的频率”调查中，有61.07%的受访者选择了“有，但很少浏览”，次之是“几乎从不浏览”占28.24%，“有，经常浏览”则有10.69%，分析原因有二，一是旅游网站自身的吸引力不足，要解决这个问题就要旅游网站加大自己的产品推陈出新，做好自身应有的服务外，还要做好宣传，宣传与服务做好，顾客自然会回头。第二个原因就是信

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息时代，居民旅游出行活动对旅游网站的依赖程度并不高，旅游者更容易从其他渠道获取旅游目的地的信息，例如电视广告、报纸杂志、微博等等,并不需要特地上旅游网站，所以旅游网站要做好服务与宣传工作。

（二）了解居民对旅游网站的认知

1、熟知的旅游网站数量：整体熟知度不高

在对“您所熟知的旅游网站数量”的调查中，人们所熟知至少一个旅游网站占61.83%，从所熟知的角度讲，这些旅游网站在他们生活中扮演了一定的角色。对于熟知3个及以上旅游网站的人们，旅游网站在他们旅游活动中极有可能扮演者重要角色，无论预订车、门票或者了解旅游线路。根据对于“浏览旅游网站的频率”调查的数据来看，选择“没有”选项的这部分人基本是属于较少浏览旅游网站的人群。

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2、浏览旅游网站的目的：旅游动机及准备为主要

从数据中看出，居民浏览旅游网站的目的最主要是“为旅游做准备”，其比例占据70.23%。其次是“想去旅游”，占64.89%，由此可见当居民有出游欲望时，大多会浏览旅游网站，从中来确定自身所需要的或适合自己的旅游产品。再次是“做价格比较”（53.44%）所占据比例高达50%以上。此三项所占比例都较高，其实是有迹可循的。一是心理方面，人都是较看重面子的，当在别人面前显示出自己的旅游准备知识或是在资金准备方面不足，会觉得自己在大众面前处于劣势之中，而旅游网站传播可以面对点传播，居民可在私密、自由的空间去获取这些信息；二是网络的便捷性和节约性方面，在如今追求高速发展、低碳生活的社会，高效率、低消耗是一个大趋势，快速、省事、环保地获得所需资料的手段就数网络最好。

在“了解最新旅游资讯方面”占46.56%，所占比例虽不过半，但旅游网站在此方面还

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是有其重要性的，毕竟网络作为一个传播媒介，对信息的时效性还是有较高要求的，居民作为使用方，大多数都会认为网络是传播速度最快的媒介之一，因此较多居民利用旅游网站作为一个了解最新旅游资讯的手段也就可以理解了。以“结识志同道合的朋友”为目的（4.58%）的人群很少，原因有以下两点：

一、旅游网站应用功能不全面：功能多数旅游网站并不设立交流功能，仅设立评价功能；

二、评价功能的单向沟通：评价功能仅是网站使用者对网站或其内容的评价，仅反映出使用者的主观意见，虽可借鉴，但实际上并不存在双向沟通功能。

3、浏览旅游网站时关注的信息：线路、景点最重要

在对于“居民关注的旅游网站上的信息”的调查中，人们所关注的旅游线路及景点简介（价格）达到90%以上；旅游目的地交通及天气关注度52.67%；旅游目的地酒店及车票板块的关注度也比较高，为65.65%；留言板的游客评价板块为47.33%；旅游新闻及常识为29.01%；

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其他方面占1.53%。从调查信息中我们可以看出，人们对于旅游网站上的信息的关注，主要集中在旅游线路及景点简介、旅游目的地酒店及车票、旅游目的地交通及天气和留言板的顾客评价四个方面，其中重中之重是旅游线路及景点简介。

从人们关注的这些信息中，建议网站经营者在对旅游网站建设中，更加突出旅游线路及景点简介，能够制定出更加合理、优质的旅游路线及详尽的景点介绍。同时，能够开发旅游目的地酒店预订和车票查询及租用的功能。天气对于出游是个很大的影响因素（52.67%），要完善天气查询功能。在人们出游前都会借鉴前人的经验，完善留言板的客户评价系统（47.33%），让人们能够更全面的了解旅游地的全面情况。

4、旅游网站能吸引人的特色功能：个性化、人性化内容人气高

从本次“旅游网站吸引人特色功能”调查得出“可根据时间、价格等内容寻找旅游产品”

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及“为不同层次的游客制定适合的旅游路线”是旅游网站最吸引人的功能，该两项所占的比例分别是65.65%及54.2%，所受关注程度较高。其实并不难看出该两项的上榜原因，由于社会的进步、思想的解放、可自由支配资金的增加，越来越多人对各式产品的个性化、人性化要求也越来越高。近年也相继出现了不少各类的个性旅游、人性化旅游，由此就不难理解旅游网站最吸引人的特色功能是“可根据时间、价格等内容寻找旅游产品”及“为不同层次的游客制定适合的旅游路线”了。

这就需要产品设计者制定出更加灵活的旅游产品，满足因时间差异，价格接受能力不同的游客的不同需求。同时，应针对特定人群，开发出不同的旅游路线，从不同年龄（老年、中年、青年或儿童）、不同职业（知识分子、政府公务人员、企事业单位等）、不同兴趣爱好（自然风光、田园风光、历史古迹等）细分旅游市场，为不同人群量身打造出优秀的旅游路线。同时，在调查结果中，我们也可以看出，提供增值服务、提供多种机票车票配送方式、提供抢眼的最新的旅游推荐等关注度大致在35%上下浮动，我们也要关注旅游网站这方面的服务，更好的满足旅游者的需求。

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5、旅游网站最重要的功能：构建电子商务系统功能滞后

该次“旅游网站中重要功能”调查中可看出“提供旅游信息”“提供车票、住宿预订功能”“提供可参考的旅游攻略”此三个功能占据主要比例，分别达到74.84%、64.89%、64.12%、都达到60%以上，这些都是在旅游过程中不可缺少的内容。“工欲善其事必先利其器”，一个完美的出游计划需要细致的构思和安排。于此同时，旅游网站的“宣传旅游地点”功能也达51.15%，由此可见旅游网站对于旅游地的宣传还是有较大效应的。但是不同人群有着各自的侧重点，因此可以分析出这四个功能是在旅游网站上最显性且最易于使用的功能，使用时并不需要专业的电子商务技能，具有大众性、易操作性，因而更易于被居民所接受并使用。所以，在旅游网站中，要在旅游信息及车票、门票、住宿功能及旅游攻略方面进一步完善，满足旅游者需求，旅游网站才会在居民旅游行为中产生更重要的影响力。

选择“构建旅游电子商务系统”功能的人数占26.72%，表明该功能处于滞后状态。出现该情况原因有二，一是电子商务系统的专业性强并不适用于大众群体，二是该功能虽有在商务交易中使用，但在旅游网站的使用过程中属于隐形功能，并不易于被发现。

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6、对旅游网站上的信息内容的看法：认为旅游信息容量大的人数比重大

从调查可以得出居民认为旅游网站“信息内容丰富”“信息介绍详细”占的比重都达一半以上，分别是67.94%和51.91%，可看出旅游网站在信息量方面旅游信息量大并且较为详细，在总体上符合了居民对旅游信息量的需求。但是其余的准确性、真实性、可理解性和更新速度都相对持平都占30%—40%之间，处于一个较低水平，暂时无法满足居民对该几个方面的要求。由此可见旅游网站的旅游信息的实效性、时效性、可理解性尚存不足，需要改进。

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（三）了解旅游网站信息对居民的影响

1、旅游网站的信息对居民旅游的影响：

在这次的“旅游网站上的信息对出游的影响”调查中，大多数的受访者都是选择“有需要的时候看看，有点影响”占80.92%，这说明大家在出游的时候是会选择去浏览旅游网站从而增加自己对旅游目的地食住行游购娱的了解，使得在出游前做足充分的准备。但针对受访者出游是“有点影响”该选项而言，说明旅游网站自身传播信息特色功能并齐备，甚至毫无特色可言，所以旅游网站就要充分发掘自身的特长，做好服务，做好特色，为旅游者出游排忧解难，才能充分吸引旅游者浏览旅游网站，扩大旅游网站在居民旅行活动中的影响。“不关心，没影响”和“经常看，影响较大”两种极端比较少，占16.03%和3.05%。由于信息的高度发达，旅游者有了更多的获取旅游信息的渠道，因此居民不关心旅游网站的信息也可理

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解的；但另一方面，由于部分居民是依赖旅游网站来选择出游活动，因此也会经常浏览旅游网站以及人为旅游网站对自己的出行影响是较大的。所以旅游网站要不断的更新自身的信息从而吸引更多旅游者浏览，加大影响力。

2、居民所使用的旅游网站功能：攻略参考是优先

在这次的“使用旅游网站哪些功能”的调查中，可以看到，旅游网站的建设最大一个功能就是为旅游者提供旅游攻略指导，因此有61.83%的受访者选择“旅游攻略参考”，旅游者之所以去浏览旅游网站的最大原因就是不了解目的地，而有了旅游攻略就知道怎么去，哪里好玩，住哪里，哪里便宜等等的信息，对旅游者出行帮助最大；次之就是“酒店住宿预订”“景区门票预订”“车票、机票预订”“旅游参团预订”各占44.27%、35.11%、31.3%、31.3%，这四个所占的比例都很相近，都是旅游者出游时可以自主选择的。但是在自主选择的项目中“酒店住宿预订”方面的比例还是较高的，一是因为在网站上可以全面地对比各个酒店的硬件设施跟软件服务；二是在网站上可以更方便地去做住宿价格的比较，避免了多次

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奔波询问的麻烦。建议旅游网站可以通过打折或配送其他的服务来增加这部分的比例，从而使网站更加吸引人。

3、居民对旅游网站所推荐景点的选择：

在这次的“旅游者是否会选择去游览旅游网站推荐的网站”调查中，有80.15%的受访者会选择游览旅游网站推荐的景点，这是对旅游网站所推出的景点的肯定，网站所推出的都是一些比较大众的产品和一些特色产品，容易被大家所接收。不会去推荐的景点只占19.85%，由于一些旅游网站的景点推荐较之其他的网站占不了太多的好处，例如价格、线路、景区特色不明显等等，所以网站要不断更新和完善自己的产品从而使浏览网站的游客会选择自身的产品，做大产品。

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四、小结与建议

（一）旅游网站的出现是社会经济和技术发展到一定高度的产物。

旅游是指人们暂时离开其生活及工作的地方，到另一地方作短时间的逗留，并指他们逗留在目的地期间的活动。在1978年以后，随着中国走上改革开放之路，迅猛发展的中国经济为旅游业提供了坚实的基础，各种交通工具的发展使旅行速度大为提高，而现代交通的不断改善，新旅游区的相继开发，旅行社网络的基本形成，新式宾馆的广泛建成，康乐设施的组部齐全，以及独具特色的地方工艺品得到生产，风味小吃、传统菜系得到重视，都为旅游者提供了极大的方便。于是，旅游迅速成为一种普遍的、大众化的休闲活动。目前，旅游在世界范围内已成为第一大产业，在中国也已被正式确定为新的经济增长点。由此可见，我国的旅游业以一个肉眼难以看见的速度在迅速增长，在这个经济不断发展，技术不断进步的年代，我国的人民对旅游的需求比以往的任何时候都要强烈。过去，我们可以通过别人的旅游经历、报纸、杂志、电台广播、街边广告、旅行社等途径获取我们需要的旅游信息。如今，在这个高速发展的社会，我们对旅游的渴望已不能同日而语，传统的获取信息方式满足不了我们，那么，旅游网站的出现显得尤为必要。通过我们调查回来的数据，例如，人们关注的张华冬

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旅游网站的信息中“旅游线路及景点简介(价格）”占90.84%，“旅游目的地酒店和车票”的比例是65.65%，“旅游目的地交通和天气”和“留言板游客评价”占52.67%和47.33%，“旅游新闻或常识”占29.01%。旅游网站为我们提供了大量的旅游信息，如旅游路线及景点介绍、旅游目的地交通和天气等信息。我们在浏览的过程中可以简单的获取我们平时不易获取的旅游信息，有效的减少了时间和降低了难度，恰当的迎合了当今节奏快而紧张的社会环境。又如，本次对“获取旅游信息的主要途径”的调查中可以看到，高达64.12%的受访者选择了“亲友介绍”这说明“亲友介绍”是最值得信赖的，口口相传铸就丰碑。而选择旅游网站的比例也多大51.91%，说明了旅游网站也是以一个快速的姿态发展起来，越来越成熟，并为人们所熟知。虽然旅游网站出现的时间比较晚，但是它的便利性和信息的广泛性迎合了大众的需要，在短短的时间里，呈现出直线增长的态势，超越了电台、报纸、杂志等的传统方式，成为了人们获取旅游信息的不二选择。

（二）旅游网站的优势及其发展的阻碍因素

1、旅游网站相对于传统的旅游信息传播方式具有的优势应当尽快扩大旅游网站的影响（1）旅游信息覆盖面广，容量大；

（2）有效的降低了信息搜寻的难度，节约了时间；（3）旅游信息更新快，科学可信。

通过这些，我们可以大胆的猜想，旅游网站会被人们所熟知并广泛应用到我们的生活。结果却截然不同。通过我们搜集回来的数据，如大多数的受访者都是选择“有需要的时候看看，有点影响”占80.92%，“不关心，没影响”和“经常看，影响较大”两种极端比较少，占16.03%和3.05%由这些数据我们可以得知，如今，旅游网站发展迅速，但大部分人还是比较少去接触，偶尔浏览的受众占了大部，旅游网站居然遇冷。又如，在这次“所熟知的旅游网站”调查中，有48.09%的受访者选择1—2个，而有38.17%的选择“没有”，10.69%和3.05%选择3—4个和5—6个。由这些数据我们可以得知，旅游网站并不为人民熟知，选择没有的和只是选择一到两个旅游网站的几乎占据了大部。从另外一个角度看，就是旅游网站在当今社会的普及程度呈现出较低的姿态，是一种畸形的发展。

2、旅游网站发的的阻碍因素

到底是什么样的因素阻碍了旅游网站的发展呢？有以下的几个点：

（1）人民先入为主的结果。来自网络上的东西，可信的程度低，风险较大。以往有太多人民误信某些网站的错误信息而吃亏的事例，迫使人民潜意识里就对网站上的信息保持着较高的警惕信，我们会保守的选择一些风险较低，可靠的途径。

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（2）人民获取旅游信息形式多样。在我们的日常生活中，如果我们有计划的想去某个地方旅游，除开旅游网站，我们还可以通过亲友介绍、旅游杂志报刊、旅行社旅游指南等途径获取我们需要的信息，也就是说，获取旅游信息的方式无处不在，这就在一定程度上降低了我们对于旅游网站的依赖。

（3）旅游网站本身的局限性。由数据可以得知，如在这次“所熟知的旅游网站”调查中，有48.09%的受访者选择1—2个，而有38.17%的选择“没有”，旅游网站作为一个公共的平台，为人民提供大量的旅游信息，但却没有为人民所熟知，在于我们对“旅游网站”这个新颖的词语并没有很好地吸收。这与旅游网站本身的宣传有着很大的关系，仅仅停留在产生和发展的阶段，想迈进一个新的台阶，应该把营销推广的工作也做好。在某种程度上说，旅游网站是一个公益网站，不存在谋取利益的可能性，出发点是为大众提供便利。

（三）关于旅游网站今后发展方向的思考

本次调查中，我们要明确的一点是旅游网站正在以一个高速、迅猛的速度增长着，并对人们的生活产生的一定的作用，但没有被人们所熟知，这些都可以由我们的数据得知。旅游网站的年轻和弱小可能是造成这种结果的原因。

因此，相关的部门应当协助旅游业在网络这个广阔又具潜力的市场上找到自己的空间，尽快扩大旅游网站对居民生活、出游行为的正面影响；部分的旅游网站是一个公益网站，不存在谋取利益的可能性，也有部分的旅游网站是存在电子交易业务，具有追求效益的性质，但是二者的出发点是为大众提供便利，为旅游者提供方便快捷的出游信息/业务，因此针对其便捷性、效益性，对广大群众是要把旅游网站的种种的好广而告知，而不仅仅是停留在“说”的阶段，而不行动，这才是解决当前旅游网站发展的当务之急。同时为了使旅游网站达到一个很好的传播效果，自身的营销推广是一个很好的突破点，如加强对旅游网站的管理，避免虚假信息的出现，增加可信度。又如在一些报纸、电视电台或街头进行公益性的宣传，使人们对于旅游网站有更多的了解，因为，旅游网站就是我们今后获取旅游信息的大方向；还要争取与政府的密切关系，政策的支持往往是最行之有效的，能更加有力地奠定旅游网站在旅游行业的地位。

五、关于本次调查的反思

1、题目针对性不足，逻辑性不强

例如，旅游网站的特色功能和旅游网站最重要的功能，如果我是被采访者，我的第一反应是：这不是在问同一个问题吗？所以，在做问卷的时候，我们要清楚自己想要调查的对象是什么，问题的设计要避免重复，每一个问题就是一级阶梯，我们是在下阶梯，层层深入，张华冬

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直到到达我们要到的地方，获取想要的结果。

2、题目设计不全面，考虑不周全

后面的几道问题中，因为我们这次的调查的受众是随机的在校学生，也就是说，并不是所有的人都有浏览旅游网站的习惯。那么，那些没有浏览旅游网站习惯的人群在做后面几道题目的时候，是没法做出分析的，回答这几道题的前提就是你要有浏览旅游网站的经历。不然就会像我的朋友说，不会填却也要硬填些什么上去。那么，这样出来的调查结果出现偏差的几率就会增大。所以，我们在设计问卷问题时，要认真考虑所设计题目的合理性与受众之间的关系。

附件：

旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响

尊敬的女士/小姐/先生： 您好！

我们是韶关学院旅游与地理学院的学生。为了更加了解旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响，我们在网上做了这次调查。本次调查不会耽误您太多时间，同时我们承诺对您的个人信息采取严格的保密措施，请您根据您的实际情况真实填写您的真实感受。谢谢您的配

张华冬

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合！

正式问题：

Q1.您平均上网的时间是（一天为单位）？ 1.1小时以内 2.1—2小时 3.3—4小时 4.4小时以上

Q2.您平均一年旅游的频率大概是？ 1.从不旅游 2.1—2次 3.3—4次 4.4——5次 5.5次以上

Q3.您获取旅游信息主要的途径是？ 1.旅游杂志/报纸 2.旅行社旅游手册 3.旅游网站

4.电视旅游广告 5.亲友介绍 6.其他（请注明）__________

Q4.您浏览旅游网站的频率是？ 1.几乎从不浏览 2.有，但很少浏览 3.有，经常浏览

Q5.您所熟知的旅游网站数量有？ 1.没有

张华冬

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2.1—2个 3.3—4个 4.5—6个 5.6个以上

Q6.您浏览旅游网站的目的是？（可多选）1.了解最新旅游资讯 2.做价格比较 3.想去旅游

4.为旅游做准备 5.结识志同道合的朋友 6.其他（请注明）__________

Q7.您一般比较关注旅游网站上的哪些信息？（可多选）1.旅游线路及景点简介（价格）2.旅游目的地交通及天气 3.旅游目的地酒店及车票 4.旅游新闻或常识 5.留言板的游客评价

6.其他（请注明）__________

Q8.您觉得旅游网站能吸引人的特色功能是？（可多选）1.可根据时间、价格等内容寻找旅游产品 2.提供增值服务，如旅游价格优惠，保险赠送等 3.提供多种机票车票等配送方式 4.提供抢眼的最新的旅游推荐 5.有电子地图规划功能

6.为不同层次的游客制定合适的旅游路线 7.其他（请注明）__________

张华冬

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Q9.您觉得旅游网站最重要的功能是？（可多选）1.提供旅游信息 2.构建旅游电子商务系统 3.提供车票、门票、住宿预订功能 4.宣传旅游地点 5.提供可参考的旅游攻略 6.其他（请注明）__________

Q10.您对旅游网站上的信息内容的看法是？（可多选）1.信息内容丰富 2.信息介绍详细 3.信息准确真实 4.信息实用性强 5.信息可理解性强 6.信息更新速度快

Q11.旅游网站上的旅游信息对您旅游的影响是？ 1.不关心，没影响

2.有需要的时候看看，有点影响 3.经常看，影响较大

Q12.您一般使用旅游网站的哪些功能？（可多选）1.景区门票预订 2.车票、机票等预订 3.酒店住宿预订 4.旅游参团预订 5.旅游攻略参考

6.其他（请注明）__________

Q13.您在旅行时是否会选择游览旅游网站所推荐的景点？

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1.是 2.否

背景资料

最后，我们有几个有关您和您家庭的问题，仅供参考分析用，希望您并不介意，我们会为您保密的。

Q1.性别: 1.男

2.女

Q2.请问您的年龄？ 1.20岁以下 2.20~30岁 3.30~40岁 4.40~50岁 5.50岁以上

Q3.请问您的职业？ 1.机关/事业单位干部 2.教师或科研技术人员 4.企业管理人员

5.工人/服务人员/一般职工、职员 6.个体工商业者 7.部队人员 8.学生

9.其他（请注明）__________

Q4.请问您的家庭平均月收入？ 1.1000元以下 2.1000—2000元

张华冬

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3.2001—3000元 4.3001—4000元

5.4001—5000元 6.5000元以上