员工管理制度 （共5篇）

第一篇：员工管理制度

1、必须维护公司规章制度的尊严，员工管理制度。公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论

总结，是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则。制度面前人人平等，任何部门任何员工没有超越公司制度的特权。公司的各级领导（包括在公司任职的公司领导的亲戚朋友）必须带头遵守和执行公司的规章制度，自觉维护公司制度的尊严。那种把领导的个人意志置于公司制度之上，仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象，是极不正常的，也是决不允许存在的。

2、必须逐步完善公司的制度体系。目前，公司的制度体系的框架已经初步形成，在公

司的发展中发挥着重大的作用，但随着公司规模的不断壮大，公司的规章制度也要逐步更新和完善，使它适应公司不断发展壮大的需要，使它更规范明确，具有普遍的约束力。

3、必须严肃规章，尊章行使。经验表明，法令行则国治国兴，法令驰则国乱国衰。一

个企业也是如此，企业管理必须制度化、规范化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，决不手软。任何制度只有落实到日常工作和生活中，不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用，否则，再完善的制度也是空的。

4、加强制度的学习。制度出台后，要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系，提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导，更要树立制度化管理的新观念，了解制度规定的办事原则和程序，增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识，坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为。

关于加强管理

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五（周六）为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行，管理制度《员工管理制度》。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。)

十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

------仅供参考。

第二篇：快餐店员工管理制度

餐 厅 员 工 管 理 制 度

餐厅奖惩制度

一．服务员的岗位职责与奖罚制度

1、上班必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不准擅自离岗；服从工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

2、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型；不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水；上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

3、男员工：头发不准染发，不留胡须，不留长指甲，勤修面。

4、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。

5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人就座，客人入座后先送上例汤；然后到客人面前点餐，有良好的酒水推销意识。

6、大堂服务员要面向就餐客人；不要背对客人、倚窗往外望或聊天等，要时刻注意客人就餐状态，随时随地为客人提供服务；如有客人抽烟，及时为客人送上烟灰缸。如有客人要茶水的，及时为客人 送上茶壶、茶杯等。

7、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来本店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座，也可及时送上一个例汤，并可向他（她）推介本店特色。

8、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时，服务员在报完菜名后要对客人说“先生（小姐）或靓仔（靓女），对不起，让您久等了，您的饭菜，请慢用。”

9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。

10、所有员工要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

11、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打喷涕应适当遮掩。

12、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

13、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款5元，一月内无出现差错者奖励50元。

二.卫生工作制度

A、个人卫生

1、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。

2、衣服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

3、大、小便后手要洗净、擦干。B、区域卫生

1、地面无杂物、桌凳按要求摆放整齐美观。

2、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须清洁。

3、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘要干净、无污渍。

4、不准乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。

5、门窗、玻璃、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

6、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。

7、每天员工轮流值班，保持卫生清洁。每天晚餐后搞一次扫除。

8、违反以上规定者，视情节轻重罚5——10元/次。

三.劳动纪律

1、提前十分钟到岗，换好衣服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。

3、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。

4、客人来了要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临”。

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。

6、拾到客人物品必须上交，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。

7、如遇客人较多时，不得擅自离岗。否则所造成的后果由本人承担。

8、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅大吼大叫、大声说话。

9、不得罢工，或聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象。

10、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众争辩。

11、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。四.物品管理制度

1、餐厅所有设备设施，不能私拿、私用，若有拿了餐厅物品应及时归还。

2、不能随意乱开电灯、电扇、电视机，客人走后应立即关闭多余的电灯、风扇。

3、每天必须检查电视机、电灯、卫生间下水道、厨房设备等工作是否正常，如有异常立即上报。

4、如已知某物品不能使用，不可强行使用，否则造成的后果由本人承担。

5、刀手在切肉或菜时，必须认真执行老板的吩咐，切好切细，不能浪费。

6、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好，煤气是否关掉。厨房人员必须检查当天物品用量，并准备明天的购物清单。

7、餐厅的所有物品不能故意损坏，特别是厨房设备、设施者，如有损坏照价赔偿。

8、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌。

9、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。

餐厅礼仪

服务是为了给顾客提供一种满意的活动领域，良好的服务是自我形象的树立，顾客不满意等于我们的失败，所以我们一定要尽心尽力。

一、餐厅常用服务礼貌用语：

1、接送语

“您好，欢迎光临！”

“请问坐那里？”

2、向客人提问时 您好！请问您一共几位？

3、点餐时

请问可以点餐了吗？

4、复单时

对不起，打扰一下，请问您点的是xxxx，对吗？

5、询问时

对不起，我没听清，请您再说一遍好吗？对不起，能否请你说慢一点儿？

6、点单结束时 多谢，请稍等。

7、当客人招呼时

打扰一下，请问有什么需要？ 打扰一下，我能为您做点什么吗？

8、服务过程中，需打扰客人时（非常重要）对不起，打扰一下。

9、上餐时

打扰一下，这是您点的xxxx

10、当受到客人赞美时或受到客人致谢时 非常高兴为您服务.别客气！

11、向客人致歉时

对不起，让您久等了！请原谅！

12、当客人的要求你无法满足时

对不起，这个问题我去问一下再答复您，请稍等片刻！

13、当客人想发问却犹豫不决时，应主动上前： 您有什么需要吗？

14、买单

（1）“请问先生/小姐（或靓仔/靓女），哪位买单？”后报上金额，“先生/小姐（或靓仔/靓女），您共消费了XX元。”

（2）应双手接钱，确认（真/伪）无误后，“先生/小姐（或靓仔/靓女），收您xx元。”若需找零，“请稍候，为您找零。”（3）找零时，双手递送，并致词：“先生/小姐（或靓仔/靓女），找您xx元，请拿好，谢谢您的惠顾。（4）送客

请慢走，欢迎再次光临！

第三篇：员工制服管理制度

文件编号：

版本/更改：A/0 发布时间： 年 月 日

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广东卓思道教育投资管理有限公司《幼儿园员工制服管理制度》

制 定：

审 核：

批 准：

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标题：员工制服管理制度 版本/更改：A/0

广东卓思道教育投资管理有限公司 幼儿园员工制服管理制度（试行）

为规范卓思道下属幼儿园员工制服的管理，树立和保持下属教育机构统一、良好的整体形象，推进卓思道教育文化建设，特制定本制度。

一、员工制服管理部门

后勤公司负责员工制服的统筹管理，包括定版、采购和供应商管理； 幼儿园仓管员负责制服的具体管理，包括制服的申购、入库、领用、登记造册等工作。

二、幼儿园教职员工制服配置标准

幼儿园为全体正式教职员工按岗位配备员工制服，标准如下：（1）行政、教师每人配备夏装运动2套、秋装运动1套、秋季正装1套；夏季正装1套；

（2）保育员配备夏装运动2套、秋装运动2套；

（3）保安、厨师、清洁等配备相应岗位服装夏、冬各2套。（4）员工制服每两年更换、定制一次。

三、员工制服的定版和采购

（1）员工制服方案沟通→员工制服设计师图稿设计→对幼儿园教职工做员工制服设计款式调查数据确认员工制服设计方案→员工制服打样→采集员工制服尺码数据→厂家开始批量生产→生产过程将员工制服抽样检测→员工制服质量合格后开始配送服务→完善员工制服售后服务

标题：员工制服管理制度 版本/更改：A/0（2）采购要本着货比三家的原则选择好定制厂家，在定制前应签订合同，明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。

四、员工制服的申购

幼儿园仓管要根据实际入职人员情况统计数量，及时进行制服申购；并根据使用年限、季节变化及时组织更换。每学年采购两次分别为3月份、8月份两次上报采购计划。(附件1员工制服申购表)

五、员工制服管理规定

（一）、制服的折旧标准

1、教职工离职按在幼儿园工作时间收取相应的折旧费。工作满12个月以上（包含12个月），免费使用制服；工作满6-12个月（包含6个月），收取制服采购价格的50%费用；工作满0-6个月（不包含6个月），收取制服采购价格的100%费用。

2、首套制服领取日期以入职日计算，第二套起以实际领取时间开始计算。

3、员工制服在规定使用期限内因个人丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人直接向财务申请购买，经审批后方可到后勤仓库领取制服，其费由员工个人承担。

6、着装的要求

①幼儿园教师严格按照制度规定的每周着装：周二、周四、着员工制服正装。周一、周三、周五着员工制服运动服。其他重要大型活动统一着正装制服。

②员工着装要整洁，并不得自行转借给非本公司人员。

③员工穿着制服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

第四篇：美容院员工管理制度

美容院员工管理制度

1.美容院上下班必须签到，前台考勤，必有全勤奖和 迟到扣款的奖项设置。

2.上班时间必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带首饰。

3.在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干 净，公共区域可请保洁工或者员工轮流打扫。

4.每天早晨必须开早会，诵读企业文化，定制目标，对第一天出业绩的员工进行经验分享与表扬。

5.接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能 少于散步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。

6.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和 建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生 争吵。

7.杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。

8.安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事。不挑三拣四。

9.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时 不能接打电话，大声喧哗、追逐、打闹。

10.不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。

11.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。

12.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。

13.不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及

议论他人等，自觉维护店面形象、信誉。

14.自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店 发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾 客议论本店内部是非。

15.节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料

或铺张浪费。

16.每天早、晚班必须交接班.17.下班前半个小时把自己负责的卫生区域打扫干净.

第五篇：员工培训管理制度（共）

员工培训管理制度

第1章 总则

第1条 目的

1.规范企业的培训工作,提升企业员工业务水平和职业素养。

2.使员工掌握最新的专业技术和技能,更新管理理念,不断提升企业核心竞争力。3.为企业员工提供再学习和深造的机会,实现员工个人发展与企业战略经营目标的共同实现。

第2条 企业培训体系构成

1.职业道德、素质修养与企业文化教育培训体系。2.新员工入职培训体系。

3.基层员工工作技能、技巧培训体系。4.高、中、基层管理者管理技能培训体系。5.脱产教育与员工自我开发体系。

第2章 入职培训

第3条 企业整体培训

1.新员工入职后一周内, 企业统一组织培训, 内容主要包括企业发展历史与愿景、组织结构、发展战略、主要业务以及薪酬福利、绩效考核等相关人力资源政策等。

2.人力资源部首先对新员工进行为期 天的集中培训,帮助其熟悉企业的整体情况。完成整体培训后,新员工需参加培训考核,不合格者需进行为期 天的强化训练,直到合格为止。

第4条 部门工作引导

1.新员工经过企业统一培训合格后,由企业各部门相关负责人对其进行部门内部工作引导。2.部门工作引导包括部门结构与职能介绍、新员工工作岗位描述及业务技能培训等内容。3.工作引导培训完成后,由部门组织对新员工进行考核,不合格者需进行为期 天的针对性训练,如考核仍未合格,则考虑延期转正或辞退。

第5条 部门交叉引导

对新员工进行部门内部工作引导时,各部门相关负责人应结合新员工所担任的工作性质和岗位职责,带领新员工到相关部门进行部门交叉引导,使其熟悉企业各部门间的相互工作关系。

第3章 脱产培训

第6条 培训计划制订

1.人力资源部根据企业经营发展目标,结合培训需求调查,制订培训计划,报总经理批准后组织实施。

2.各部门根据业务发展需要,制订本部门员工的培训发展计划,并报人力资源部批准后实施。

第7条 企业总经理、副总经理、总监级人员的培训

1.培训方式主要包括外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训等。

2.培训内容主要涉及企业行业的先进管理经验及先进技术、知名企业的先进管理经验、企业职业经理人进修培训等。

3.总经理、副总经理、总监级人员的培训由人力资源部每年至少组织一次。

4.总经理、副总经理、总监级人员参加培训的,须与企业签订培训协议,并于培训结束后将培训学习材料整理交至人力资源部,作为人力资源部转训教材。

第8条 部门经理和主管级以上人员的培训

1.培训方式主要包括企业内部讲师或外聘有关专家培训等。

2.培训内容主要涉及企业不断发展的文化、新运营模式的建立与运行、最新的管理理论和经营理念、管理者晋级课程等。

3.部门经理和主管级人员的培训由人力资源部至少每半年组织一次。

4.部门经理和主管级人员的培训考核结果将由人力资源部纳入绩效考核评估记录。第9条 基层员工培训

1.原则上,企业内部讲师或各部门相关人员负责对基层员工进行培训。

2.培训内容主要涉及《员工手册》、企业规章制度、工作流程与规范、技术改进与推广等。3.基层员工的培训根据各部门工作需要,由人力资源部和各部门共同组织实施。4.基层员工的培训考核结果将由人力资源部统一纳入绩效考核评估记录。

第4章 岗位轮换

第10条 岗位轮换适用范围

1.在企业重要岗位(如财会、采购、仓库、资金等)工作满 年的员工。

2.大学本科以上学历,有一定的专业特长、技术知识和管理经验,有较强的事业心和进取心的员工。

第11条 部门内部岗位轮换

1.人力资源部于每年年末统计各部门员工岗位轮换安排,并制订企业下的员工岗位轮换计划。

2.各部门安排本部门员工的工作岗位轮换,或者由员工个人提出轮换申请,必须经部门经理、人力资源部经理、总监审核,总经理审批。

3.人力资源部与各部门负责人拟定参加岗位轮换的人员名单。

4.人力资源部为参加岗位轮换的员工建立《岗位轮换记录卡》,记录员工的基本情况、优缺点、轮换工作、培训情况等。

5.员工岗位轮换的具体操作按企业内部调动程序执行。第12条 部门之间岗位轮换

1.人力资源部根据企业的实际情况,统一安排部门之间的工作岗位轮换。

2.对于向管理方面发展的员工,以安排行政、企划、营销、科技、生产管理等工作岗位轮换为主。

3.对于向技术方向发展的员工,以安排产品研发、品质管理、设备及工艺管理等工作岗位轮换为主。

4.企业各部门应密切配合轮换工作,指定专人对轮换员工进行工作指导及考核。

第5章 培训评估与档案管理

第13条 培训效果评估

企业每开展一次培训项目,人力资源部应及时对培训效果进行评估,形成培训评估报告,以不断改进和提升以后的培训工作质量。

第14条 培训档案管理

1.人力资源部为每位受训员工建立和保管培训及岗位轮换档案,记录其培训及岗位轮换的具体情况。

2.人力资源部负责将每次培训的资料、教材、录像、记录整理存档,不断完善企业的员工培训体系。

第6章 附则

第15条 各项培训所花费用由培训项目负责人申请,报人力资源部经理、财务部经理、总经理审核,培训结束后凭各种财务凭证报销,多退少补。

第16条 本制度未尽事宜,可进行修改和增补,并呈报总经理审批后颁布实施。第17条 企业人力资源部负责本制度的解释和监督执行。