关于部门落实服务承诺时限再优化情况汇报

第一篇：关于部门落实服务承诺时限再优化情况汇报

关于部门落实服务承诺时限再优化情况汇报 市××××××××：

根据市委曹斌书记在全市机关作风建设大会上提出的三个缩减20%的要求和市政府陆一飞常务副市长召集市审批中心、法制办和效能办负责人召开的专题会议的部署，6月18日，市效能办向市直各部门下发了《关于填报〈行政审批事项服务时限优化登记表〉的通知》，要求各部门加大《服务承诺优化制度》的执行力度，对现有行政审批事项的办理时限在原有承诺时限基础上再缩减20%以上。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

据统计，这次行政审批事项服务时限优化共涉及36个市直部门的295项审批事项（属行政许可的208项，进驻审批中心的123项），其中，已经是即办件的有24项，占8.1%；审批服务时限在原承诺时间的基础上缩减20%以上的有259项，占87.8%；部门办事人员少，这次审批时限优化率低于20%的有13项，占4.4%；由于原审批事项服务承诺时间短，部门考虑不能再优化的有23项，占7.8%。通过优化，全市295项审批事项的平均服务时限比原来缩减了39.7%，其中即办件增加29项，达到 53项，占总的行政审批事项的18%（具体见附表）。

二、好的方面及存在不足

一是领导重视，责任落实。全市机关作风建设大会以后，各部门高度重视，及时把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，做到专题研究，尽快落实优化措施。市工商局、文化局等部门把缩减行政审批时间作为贯彻全市机关作风建设大会精神，提升效能、优化环境的重要举措，明确单位主要负责人为行政审批事项服务时限再优化工作的第一责任人，实行一级抓一级，层层抓落实。

二是认真梳理，全面优化。各部门通过调查摸底，对本部门涉及的全部审批服务事项进行了全面的梳理，掌握了审批服务时限再优化20%以上需要达到的基本要求，进行科学的分析研究，最大限度地缩短行政审批服务时间。市建设局、统计局等部门及时召开座谈会，分析审批事项办理提速的空间，研究制定了提速增效的具体办法。市人行外管局抓工作落实力度大、标准高，涉及的20项行政审批事项的办理时限全部压缩为即办件，优化率达100%。市体育局通过开展“三查三比”活动，采取“马上办”、“主动办”与“灵活办”相结合的办法，对涉及的8项行政审批事项的办理时限全部进行了大幅度缩减，平均优化率达68.5%。

三是措施有力，成效明显。为确保承诺的行政审批服务优化落到实处，各部门采取人员向审批一线集中，审批事项向窗口集中等各种措施，进一步提高办理效率，优化发展环境。市交通局努力克服审批事项多、办理人手少等不利因素，对开设平交道口、设置非标、修建与通航有关的设施许可、水工作业许可、客货运许可和港口经营许可等与企业发展密切相关的审批事项全部进入“绿色通道”，该局29项行政审批事项的办理时限优化率全部达到20%以上。

但此项工作目前仍然存在一些不平衡性，极少数部门重视不够，认识不足，力度不大，强调原承诺时间短，部门具体办事人员少等客观原因，单项行政审批时间尚未全部达到再缩减20%以上的目标要求。

三、下步打算

市效能办将认真贯彻落实全市机关作风建设大会和市委工作会议精神，加大督促检查力度，充分发挥社会监督作用，强化责任追究，全力抓好工作落实。

一是强化工作落实。市效能办对各部门所有审批事项优化承诺情况进行回头看，重点对没有达到服务时限优化20%以上要求的审批事项，会同主管部门逐一进行科学的分析研究，要求相关部门充分挖掘内部潜力，采取有力措施，尽最大努力使每个单项审批事项的办理时限均达到再优化的要求。

二是进行媒体公示。市效能办将结合行政许可事项的清理和行政权力公开透明运行工作，对涉及的36个部门的295项行政审批服务事项优化承诺的时限通过党政信息网和《海门日报》向社会公示，要求被公示部门严格践行优化后的服

务承诺，为基层、群众和企业提供更加高效快捷的服务，并自觉接受社会各界监督。

三是加大督查力度。市效能办会同新闻媒体，通过调查了解、明查暗访、受理投诉等形式，加大督促检查力度。对表面上承诺、实际上达不到优化目标要求的部门进行适时曝光，并按照机关作风建设大会提出的“三铁”要求，进行整治，确保每个审批事项的服务时间最短。

附：部门行政审批事项服务时限平均优化率明细表

海门市机关效能建设领导小组办公室

2009年7月20日

第二篇：9月份服务承诺落实情况

9月份服务承诺落实情况

九月份，我局进驻中心窗口的领导和同志及进驻事项均按要求进驻到位；受理事项均在时限内办结。截止目前，在受理涉及服务承诺事项的报件中，全部按时按质按量办结，未出现超时办结、服务态度差、未一次性告知、推诿扯皮和其它不良情况。全局自觉遵守法律法规，依法行政，依法办事，公正执法，严格执法。积极开展诚心服务、诚恳服务，做到解放思想、实事求是、言而有信、有诺必践，力求为社会、为群众塑造一个讲信用、重诚信、服务佳的良好机关形象，切实把对服务对象和社会公众的承诺落到实处。在认真履行首问首办和限时办结制度的基础上，进一步落实和完善来访登记制度，建立首问首办登记薄，对前来咨询、办理业务的人员热情接待，即到即办或引荐到相关科室（部门），并设立了举报电话的方式，了解和掌握服务对象和社会公众对服务质量和办事效率的满意度，以服务对象和社会公众的满意与否来检验服务质量和办事效率的好坏，不断改进和完善服务质量，着力提高办事效率。

二0一一年九月二十五日

第三篇：承诺服务活动汇报材料

承诺服务活动汇报材料

(xxxx职业学校)

xxxxx职业学校成立于2002年，现有教师26人，是xx县具有一定规模的民办学校之一。我校党支部成立于2008年，成立时党员2名，现在党员3名，有1名党员曾因工作调动等原因发生组织关系调出。我校成立后一直非常重视党建工作。多年以来，在上级党委、市县党政行政机关及有关部门的支持下，积极开展党建工作，获得了上级的充分肯定。多年来在党建工作方面取得突出的进步。在今年上半年以来的“诚信服务先锋”创先争优活动中，我校从民办教育的特点和本校人员构成等实际情况出发，继续坚持认真学习、消化、贯彻上级精神，积极开展活动，取得了较好的效果。现在向大家汇报一下我们的一些思路和做法，请批评指正。

一、我校开展“诚信服务先锋”争先创优活动的思路。第一，为了积极主动地开展“诚信服务先锋”争先创优活动，我们认为学校和老师应当理解，诚信服务和争先创优并不是某个领导或上级部门强加给我们的口号式的要求，而是教育行业的本质内在要求。开展诚信服务先锋和创先争优活动不是应付为目的的完成任务，而是要应当认真践行、长抓不懈，借此完善学校的管理、增进教师个人能力、优化教师服务的品质和品格。

第二、开展“诚信服务先锋”争先创优活动，与上级部门部署的其他活动载体不是各自孤立的，而是内在统一、相互补充、分别强调的关系。因此，该活动的开展可以结合“争创五好党支部”、深化“中国特色社会主义教育工作者”主题教育积极服务三项重点工作、开展“一个党员一面旗帜”活动、创建新社会组织党建工作示范点工作、开展队伍警示教育等等活动统筹安排落实，以加深内涵理解。

二、我们在开展“诚信服务先锋”争先创优活动中的做法。

（一）所领导重视，党建和所建一起抓，党员队伍建设和律师队伍建设一起抓，保证活动有效展开。

民办学校的党支部工作是新社会组织党建工作的重要组成部分，但是学校所与机关、社会团体和企业在组织形式、管理架构上有较大不同，要加强律师事务所党的建设、顺利开展活动，支部书记和所主任必须合力抓党建，才能把党的工作抓好。因此，我们采取的方法是：

1、支部书记、校长合力抓。由支部书记、校长分别进行活动动员，支部书记负责在党支部、党员内部的动员，校长负责进行全所动员，党支部组织学习、主动带头践行，启发、带领党员教师积极参与，全所其他人员共同参与、积极配合和监督。

2、共同制定方案、科学统筹安排。今年，上级部门部署的活动载体较多，但目标明确、突出主线。我们在开展“诚信服务先锋”创先争优活动中，结合上级部署的各种活动载体和本所实际，由支部书记和校长共同商讨制定切实可行的具体贯彻落实方案，把各项工作有机融合，抓住中心目标，突出各自主题，侧重各自特点，扎实有效开展工作。

3、校领导大力支持支部工作，确保活动经费得以落实，保证了活动的顺利开展。

（二）及时制定可操作性的实施方案，确保活动按计划推进。

上级部门发布开展诚信服务先锋活动的相关指导意见及通知之后，我所及时制定了实施方案。主要内容有：

1、以创建“领导班子好、党队队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的五好党支部为目标，开展“一个党员、一面旗帜”和“诚信服务先锋”的创先争优活动，落实各项创建工作，加强学习，完善制度;

2、开展与我县模范村党支部的结对活动，要求每年至少开展“五个一”活动，即开展一次村情调研、共过一次组织生活、开展一次解民忧、办实事活动、开展一次慰问活动、开展一次体验劳动活动。同时为该村提供免费职业教育顾问，对该村企业、村民的法律诉讼活动按实际情况给予减免收费。

3、开展党员教师志愿服务活动，带领青年教师开展送知识进企业、送知识进社区、送知识下乡等各类型的职业教育咨询及便民服务。

4、开展服务品牌创建活动，完善党员示范岗，亮出党员身份，秀出党员爱心活动，全面提升党员素质和党支部的优秀整体形象。

（三）根据制定好的实施方案，一一落实，力求实效。我们的具体措施有：

1、加强学习，着重提高全体律师的政治觉悟，加强党员教师的模范作用。（1）加强政治理论学习。在学习毛泽东思想邓小平理论、三个代表及学习科学发展观、学习党中央相关文件的同时，利用县委组织部、县教育局党委等上级部门定期邮寄或发放的学习资料，经常性地组织学习社会主义核心价值体系，树立正确的理想信念，正确处理党的利益、国家利益、人民利益与个人利益的关系，加强社会稳定观念，树立和强化良好的人生观、价值观、世界观。（2）加强职业道德、执业纪律的再学习，经常性地开展警示教育，每次会议或集体学习之前及时传达警示教育材料，通报行业内的违法违纪情况，针对本所的不足，修订、完善规章制度，批评违纪苗头，强调依法执教、文明执教、诚信执教，突出服务性教育活动。（3）加强岗位技能学习培训。在执业培训、自学提高执业技能的基础上，每月组织1-2次的教育知识学习。我们将全校建立学习小组，人人是老师，每人轮流授课，人人是学生，全所集中听课、研讨，不断提高、更新教育知识。（4）组织学习先进模范，树先进、学典型，学习本系统先进模范人物事迹，使教师学有方向、赶有目标。

2、完善制度，加强党建工作制度化、常态化、日常管理科学化、规范化。有要包括：（1）强化领导制度，重大问

题集体讨论，加强队伍建设分析，专项活动及时碰头;（2）加强工作制度。做到“三会一课”年有计划，月有安排，党务、党费公开，学习要有小结，授课要有专人，活动要有台帐。（3）坚持学习制度化。每月二次集体学习，做到时间、人员、内容三落实。缺课应请假，与会有登记。同时要求每人每月二次自学时间。

3、开展进行党员公开承诺，接受监督。全所党员围绕注重体现先进性、注重结合工作实际、注重联系群众的指导思想，公开承诺，全部承诺上墙公示，接受群众监督。

4、充分发挥党建工作联系点的沟通桥梁作用。党支部作为景泰县教育局党委党建工作联系点之一，积极加强党员、党支部与其他民办学校党支部、上级党委的沟通交流，及时接收和反馈信息。通过上述信息交流，加强党建工作经验的总结、交换，达到学习先进、改进不足、争先创优的目标。

5、服务社会，积极开展与村党支部的结对共建活动，做好教育服务民营企业工作、积极参与公益活动。

今年，我校多次下乡做党建工作和职业教育宣传，还积极与模范乡村进行党务工作的联合宣传和讲座，深受百姓认同。这样不但为学校教育做了宣传还为党建工作做了一定贡献！

5、要求全体教师重视教师的社会责任，提倡教师在维护学生的合法权益的同时，加强职业教育的研究、课外实践工作，以引的方式促进学生吸收知识、应用知识，为以后的发

展打下坚实的基础。年初至今，在本校已培训的学生中90%以上已经产假工作或者自主创业。

三、今后的工作展望

今年，我们计划在剩余的时间里，继续做好以下工作：

1、继续加强党建工作结合职业教育的宣传，为建设社会注意和谐社会做出突出贡献。

2、按照我县职业教育事业发展的规划，积极做好职业教育三进即“教育进企业、进乡村、进社区”的工作。

3、继续抓好党团共建，在广泛征求意见的基础上，争取以大家喜欢的富有新意的载体组织党团员的互动。

4、继续做好创建五好党支部、积极服务三项重点工作、继续加强警示教育、优化开展“一面党员一面旗帜”活动和开展“诚信服务先锋”创先争优活动等各项工作，做好工作总结，提炼工作经验，发现和改进不足。

四、不足之处及建议

在开展“诚信服务先锋”活动的过程当中，我们在许多方面也深感不足，需要进一步加强和改进，比如：由于我们的工作能力不够，对于党的理论研究程度不深，难以比较系统、浅显地宣传“诚信服务先锋”活动及上级其它活动安排的思想内涵，多数情况下，上级精神以宣读文件的形式传达，缺乏更为生动的形式;由于党员人数太少，各位教师的工作日程安排不确定及经常出现冲突，使得有些活动的开展时间确定提

前安排，导致活动安排往往比较仓促;年轻人入党积极性不高，党组织缺乏新鲜血液，导致活动形式较为单

一、缺乏趣味性等等。这些都需要逐步予以改进。

我们希望在今后的活动中，教育局和上级部门多多组织培训学习、提高我们基层党组织党务工作者的思想认识水平和组织能力，多多组织党建工作经验、党员活动形式的互动交流，多多介绍先进党组织发展基层新党员的工作经验，以及更多地组织各支部党员共同参与的集体活动，以弥补基层党组织因工作能力不够、党员人数少、活动形式单一等等的不足。

第四篇：县级国土资源部门社会服务承诺

社会服务承诺

为了提高国土资源管理部门办事效率，切实解决人民群众办事难的问题，树立良好的行业形象，根据国家法律、法规和有关规定，结合我局工作职责和工作实际，特向社会作如下承诺：

（1）将国土资源部门的主要职能、职责、办事程序、办事内容、办事所需手续、收费依据、收费标准向社会公开。

（2）依法行政、严格执行《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》等有关国土资源管理法律法规，坚持有法可依、有法必依、依法必严、违法必究的方针，认真查处违法行为，对群众反映强烈的国土资源重大案件，经调查核实后，按法律程序向社会公布。

（3）对到我局反映情况和进行法律咨询的来访者热情接待；对群众来信来访，及时登记、处理和答复。

（4）认真贯彻执行《国土资源系统工作人员禁令》，坚决制止和严肃查处干部职工以权谋私的行为。

（5）相关业务办理时限：

——收到申请作出不予受理或暂缓登记决定的，在15个工作日内将决定通知当事人。决定受理登记的，在收到申请30日内办结。

——建设用地申请：20日内审查完结（不抱括有批准权限的人民政府审批期限）。

——未列入会审范围的建设用地报批审查期限，自正式受理申报人申请之日起20个工作日内完成审查上报工作。

——信访自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可适当延长期限，但不超过30日，并先知信访人事由。

第五篇：服务承诺落实兑现情况汇报

---------------服务承诺落实兑现情况汇报

为认真做好全县卫生系统经济社会发展软环境建设活动，县卫生局加强领导，精心组织，认真做好服务承诺，切实强化措施，狠抓落实，保证服务承诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情况简要汇报如下：

一、强化措施，完成各项服务承诺

1、深入推进“阳光政务”工程。认真贯彻落实《xx市政府信息公开暂行办法》，选派人员参加上级组织的政府信息公开培训，同时认真编撰我局政府公开信息，做好各项职能职责及行政审批事项、行政处罚等的网上公开。及时做好各项信息报送工作，报送卫生改革筹备工作中出现的各项重大事项的信息，做好卫生改革的政策宣传，同时认真公开领导干部工作职责和工作电话，做好各局直属单位服务承诺工作。

2、做好行政审批“两集中、两到位”改革。按照市、县有关要求，对行政审批项目集中到为民中心办理，认真梳理行政审批事项，研究行政审批进中心的方案措施，做到行政审批事项进中心、工作人员进中心，确保服务质量，为“两集中、两到位”改革提供保障，真正做到便民利民。3.抓好行政审批电子监察系统建设工作。按照市、县要求，明确责任人和完成时限，制定工作进度时间表，实施工作成果倒逼法，确保行政审批电子监察系统建设任务圆满完成；进一步做好“流程再造”工作，最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高办事效率。

4．抓好首问首办、服务承诺、限时办结三项制度的落实。认真组织学--------------

---------------习《xx市首问首办责任制规定》、《xx市服务承诺制规定》、《xx市限时办结制规定》，结合实际，制定贯彻落实三项制度的实施细则。并加强领导，确实抓好落实，进一步提高服务质量和水平。

5.建立软环境建设监测点。在医政科、初保办及县卫生局卫生执法监督局、县第一人民医院、县第二人民医院设立软环境建设监测点，设置监测员，定期和不定期采取问卷调查、实地走访、召开座谈会等形式，对机关作风、行政效能进行监测，促进经济社会发展软环境的改善。

二、整改落实，软环境建设取得实效

经过软环境建设活动，突出问题的整改取得了阶段性成效，软环境得到了明显改善，主要体现在以下几个方面。

一是思想观念发生了明显变化。这次活动虽然时间短，但产生了巨大的震动。广大干部群众的思想进一步解放，认识进一步统一，观念进一步更新，更加深刻地认识到良好的经济社会发展软环境对全县的长远发展的重要性，认清了自身作用和应尽的义务，进一步增强了责任感和使命感。二是机关的工作作风有了明显转变。各单位狠抓了机关作风建设，实行了“首问负责制”、“限时办结制”等相关制度和文明办公、文明用语等有关规定，基本消除了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，做到“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一片诚心”，让前来办事的人感到顺心、舒心，塑造了机关工作人员的新形象。三是行政效率有了明显提高。行政审批事项得到精简，最大限度地减少办事环节、简化办事程度、缩短办事时限、削减前置性条件。四是行政执法的规范化程度明显改善。

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