《有礼走天下》观后感（共五则范文）

第一篇：《有礼走天下》观后感

《有礼走天下》观后感

礼仪是人类文化的结晶，文明的标志，“有礼走天下，无礼寸步难行”。时尚礼仪教母周思敏的《有礼走天下》讲座，让我再一次感受到了礼仪的魅力！

“有礼走天下”，就要知礼、懂礼、习礼、用礼。礼仪具有时代性、地域性、具体性、操作性和理智性，因此我们要区分对待，视具体场合灵活运用。因自己的不懂礼，会造成他人误会，对他人不尊重。想起以前请客户吃饭时，我不知道就餐、就坐礼仪，坐立不安，显得拘束，敬酒更是客户的热情超过我。这让我非常害怕宴请客人吃饭，每次都硬着头皮上阵，听了此讲座，颇有收获。

“有礼走天下”，诚信是金。诚信无欺、言行一致、表里如一，才能取得他人信任。个人如此，企业亦然。企业只有高度重视诚信建设，才能在市场竞争中赢得信誉，提高竞争力，健康持久地发展下去；反之，不讲诚信则寸步难行。2008年轰动全国的三鹿奶粉事件正印证了这一道理，三鹿公司欺骗消费者,无“礼”而行，退出了历史的舞台。

“有礼走天下”，尊重不可少。尊重他人不仅仅是一种态度，也是一种能力和美德，它需要设身处地为他人着想。就像周老师讲的，递一把剪刀给别人该怎么递？这就要考虑周到，把那带刃的地方朝向自己，把带柄的部位留给对方。多为他人考虑，才能赢得他人对自己的尊重。

“有礼走天下”，宽容、自律常相伴。运用礼仪时要严于利己，宽以待人，不能以牙还牙、以眼还眼。“世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。”“海纳百川，有容乃大。”要有忍耐的心，宽大的胸怀，学会换位思考，退一步海阔天空。身为行政人员，会接触到不同的客户，当客户无礼时，更应耐心倾听，而不可为逞一时口舌之快与他唇枪舌战，有损公司声誉。

“有礼走天下”，细节彰显魅力。一个细小的动作也许会成为命运的转折点，苏联宇航员加加林的故事就是一个真实的写照：他是世界上第一位进入太空遨游108分钟的宇航员，之所以能脱颖而出，起决定作用的是一个偶然事件。在确定入选前主设计师发现只有加加林一人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱，这个27岁的青年如此懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船。这个细节赢得了主设计师的好感，于是决定让他来执行这次飞行任务。正是良好的道德修养让加加林进入太空，成就了他伟大的梦想。加加林成功的秘诀提醒了我们：一个人在不受约束时所表现出来的礼仪是多么受人关注。“ 美好的行为比美好的外表更有力量。”

由此可见，礼仪是人际交往的润滑剂，它凝聚情感，化解冲突；有助于提升个人素质、方便交往应酬、维护企业形象，更是一个民族、一个国家文化和道德修养的外在表现。我们只有知礼、懂礼，并能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，才能够“有礼走天下”，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系！

第二篇：《商务礼仪-有礼走天下》培训总结

《商务礼仪-有礼走天下》培训总结

大约半个月前就得知接受本次课程培训，脑海中充满各种遐想，想培训讲师的样子，课程的内容，讲师的授课方式，上课的环境，共同培训的其他学生等等，不管从哪点来讲，都有点小小的期待，期待早日来临。回想起去年在上海接受汉源课程培训的场景，至今记忆犹新，陈老师的样子，说话的风格，授课方式，案例讲解，往往都从小处透出大智慧，如果人生还能有机会，我还想再听一次陈震老师的课。

本次在南京九华饭店接受孙媛老师的《商务礼仪》相关课程，课程从礼仪的相关细节，从小到大为我们展示讲解，礼仪不仅在生活中广泛运用，息息相关，在职场中，同样必不可少。

孙老师把单调枯燥的只是用通俗易懂的语言表达出来，通过生动的现场互动形式和视频观看，案例分析，让我们了解在商务交往中，接待客人，仪容仪表，人际交流等相关方面的要求，同时我也深刻认识到，不管什么样的知识，什么样的细节，里面都有我们不知道的那一面，很多时候我们往往只看到的是表面，相当肤浅的一面，并未从深处去详细了解它，体会它，学习它，学习了之后才发现，不足之处还有很多。

我们的国家有5000年的历史，5000年，什么都深入人心，我们的礼仪从古至今，讲“礼”重“仪”，衣食足而知礼仪，其实礼仪就在我们身边，对每个人来讲都很重要。“礼由心生”，一个具备良好素质的现在社会文明人，这是基本素养，做到表里如一，也是一个人综合素质的体现，更代表一个人内在素质与仪表特点的和谐美，从某种程度来说，也是种深刻的道德指引。

在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代意义。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

现代社会中，我们无一不羡慕成功人士，但是又有几人能知道他们的成功是如何获得，是怎样成长的呢。智商是先天的，没办法，我们只能在努力学习中一点点弥补，但是后天我们可以培养自己的情商，情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更好的条件。不管是谁，什么身份地位，生活中都少不聊别人对它的情感满足，小到一个微笑，一个动作，一句话，大到你的赞美和对它的认可，都能让别人从你身上回去感动和快乐。

商务礼仪看似抽象，虚无，其实包含在我们每天的生活和工作中，目前的工作让我每天都会接触不同层次不同修养的人，这些人都是我的客户，但，他们就是我在商务交往种的对象，对照自己在为客户服务种的一言一行，我感觉到还有很多地方有待改进，与顾客交往，不仅要坚持公司原则，维护公司利益，也要从顾客角度出发，为顾客着想，灵活解决顾客纷争，投诉，尽量满足顾客需求，提供细致，周到的服务。

得体的商务礼仪，体现的是一个人的道德修养，一个企业的企业文化。人都是平等的，要尊重自己，也要尊重他人。尊重上级是天职，尊重下级是美德，尊重客户是常识，尊重同事是本分，尊重所有人是教养。尊重他人最重要的是讲究方式方法，既要表达出自己的尊重，又不要造成不必要的误会，总的来说，一个人以高雅的仪表，完善的语言，良好的形象展示自己的气质和修养并赢得尊重，便是生活和事业成功的基础。

所以，如果公司每个人都能学会尊重他人，包容他人，注意自己的方式，仪容仪表，用乐观积极的态度和形象迎接每一天，那么我们和公司注定是双赢。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一定是要双手递取，同时要给对方留下个好的印象。孙老师讲过那么一个案例，她的外国朋友David出到中国时向孙老师递名片，但是单手递交，孙老师用了2秒的时间停顿考虑了一下，同样用单手接取了

名片。事后，David发现了自己的错误，向孙老师致电，孙老师只说了那么一句话”你出到中国，不懂东方礼仪不是过错，我单手接取是为了尊重你，不使你的心灵受到伤害。”多么富含哲理和韵味的话语，太感动了，从这个例子中，我想，大家都明白我想说什么了，但是我还是要说四个字“尊重，礼仪”。孙老师是何等的睿智啊。

在商务场合中，礼节，礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效的减少人与人之间的摩擦，最大限度避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为意见非常愉快的事情。

在讲课现场，孙老师多次请了相关人员在讲台给大家进行示范，对每一个动作，语言及肢体语言，和其他细节及注意事项方面进行相关讲解，在现场，有的学员对孙老师的观点和看法抱有不同的认可态度，但是孙老师都一一倾听，事后对提出的疑问耐心解答。课堂上，孙老师说的最多的一句话就是“中外有别，外外有别。”其实还真是，中西方的生活习惯，方式，历史，文化程度，地理区域等都决定了区别的程度，中国人的礼仪中包含着柔和，西方可能更多包含着热烈。其实学习商务礼仪更多的要和生活实际相结合，不能讲师怎么讲就怎么做，书本怎么写就怎么看，要有自己的想法，孙老师和David的例子就是个很好的说明，往往更多的时候，我们是站在对方的角度立场去考虑对方的感受和想法，结合确切的实际情况，作出正确的行为选择，方是上策。

其实在生活，工作中，存在着那么一中情况，一个人进入一个新的群里，这个人抱着平和的心态进入新环境，对人礼貌，做事周到，服从领导，尊重他人，但是这个人外在的形象和气质让这个群体中的人觉得有种难以沟通，难以靠近的感觉，我相信，不管是生活还是职场中，这种事例都不是一个两个。其实这个人深刻认识到，新环境中有很多待学习待寻找的东西，初到陌生的环境，要姿态低，讲礼貌，勤做事，为人好，但是群体中的人往往从个人的外在一次性否定这个人，那么悲剧就发生了，这个人再好也不被他人看好，他人一味的向他寻找麻烦，让他难堪，最后只有两种情况，要么立马走人，要么有人对他做出引导，坚持下去。

我们的身边有太多太多这样的人和群体，其实大家只要心平气和的相处一段时间，就会很自然的彼此了解，为什么冬天的西瓜没夏天的好吃，因为气候问题，因为它不是自然长成的。

少一些针对，多一些接纳；少一些错误，多一些包容，那么每个人的生活都将会是美好和快乐的，每天都将会是充实开心的一天。

课程培训计划

培训内容：《商务礼仪-有礼走天下》

培训时间：2012.4.9（周一）-4.15日（周日）

培训人员：南京中央店前厅人员

培训地点：南京中央店

培训方式：例会宣读，员工笔记，共同讨论，培训考核/

培训过程：1.周一到周四，早晚例会中选择每章重要，关键内容进行宣读；

2.周一到周四，每天下午14：00，员工进行讲义抄写，相关人员将在现场检查督促，如遇疑问，进行解答；

3.周五，周六对课程中的相关内容，结合中央店流程体系的实际情况进行分析讨论，二者相结合；

4.周日下午14：00，晚20：30后，对课程中重要，醒目的章节内容对员工进行考核。

第三篇：有礼走天下————商务礼仪的含义及规范

第一章有礼走天下————商务礼仪的含义及规范

第一节：

（原始社会祭祀——因统治者要求秩序统一（周代《周礼》《仪礼》《礼记》三礼）——礼仪发生变化，处理各项关系

礼仪是人们之间相互尊重和友好的规范形式

礼仪就是和周围的人保持友善关系

“礼”——“礼者敬人也”（孔子）仪——“标准，规则”（辞源）礼：表示敬意、尊重、重视，是“仪”的精神实质和内涵。

仪：是“礼”具体化和形象化，是“礼”的外在表现形式。

有助于提高商务人员的自身修养 有助于美化自身维护企业形象 有助于促进人际交往，改善人际关心 从企业角度看：礼仪是企业文化的重要内容 利益是维护企业形象的主要附着点

礼貌：礼貌是指人在人际交往和社会交往过程中相互尊敬、友善得体的风范。（eg：穿戴整齐、表示敬语、领导先走、握手、主人先举杯）

礼节：在交往中表示尊敬、问候、致意、祝愿、慰问的惯用规则和形式

（礼尚往来）

礼遇：给予交往对象尊敬有礼的待遇（礼炮 国家级21响安排宴会位置）仪式：表示重视，按一定程序和规则举行的隆重活动（婚礼、纪念日、建国）

人的心理需要五个层次——美国著名心理学家“马斯洛” 生理需要安全需要归属需要尊重需要 自我实现需要（由低向高发展）尊重需要：他尊（渴望社会和他人注意，承认、赏识）自尊（信心、独立、成就）

第二节：商务礼仪测试（意识到生活中利益无处不在，今天就来解决问题）

第四篇：有礼走遍天下读书心得

有礼走遍天下

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。

如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们即将步入社会的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展，所以说公关礼仪是很重要的。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师生动有趣的讲解和课堂上观看金正昆教授的视频，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习都会有很大的影响。

学习了公关礼仪这本书后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。学习了这门公关礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

第五篇：平安走天下教案

时间：2015年6月4日

教研组：品德教研组

集体备课次数：第四次

集体备课人：

《平安走天下》教学设计

温江区玉石小学校

任红丽 教材分析：

《平安走天下》是教科版《品德与社会》四年级下册第四单元《交通连着千万家》中的三级主题。《平安走天下》是从学生切身利益出发，启发学生遵守交通规则，注意交通安全，做到“高高兴兴出门去，平平安安回家来”，并用学到的交通知识解决现实生活中的问题。注重引导学生在关注本地交通秩序的基础上，学习有关交通规则和交通标志，在活动中强化安全意识，了解交通的发展及其对人们社会生活的影响。设计思路：

《品德与社会》 新课程标准提出：“要让学生了解关心身边的环境和人，以及有关的法律法规，学习运用法规保护自己，养成守法意识。” 根据以上的要求，结合四年级学生的认知，心理特点，我确定了本课时的设计理念为：以学生为本，从生活实际出发，模拟场景，在活动中引导学生认识社会，认识交通规则，熟悉身边的环境，学习浅显的法律法规知识。教学目标：

1、通过教学使学生认识遵守交通规则，注意交通安全的重要性。

2、使学生初步形成珍爱生命，自觉遵守交通法规的态度。

3、启发学生开展遵守交通规则，注意交通安全的安全宣传活动。教学重难点：懂得交通规则和常识，自觉遵守交通规则。教学准备：多媒体

教师：制作课件

学生：搜集交通规则的资料；回忆自己所见所闻的交通事故；卡纸。

一、创设情境，谈话导入

1、师：夏天到了，花儿开了，草儿笑了，你们想不想出去走走呢？„我也想呢，那今天我们就一起出行吧。生：„（欢呼）（出示课件）师：看看谁是火眼金睛，第一个看出了我的目的地？ 生：国色天乡

2、师:为了能够让我们高高兴兴出门去，平平安安回家来，我们在出行中要注意些什么呢？

生1：遵守交通规则 生2：注意交通安全

3、师：说到交通规则，你们都知道哪些呢？

生：不闯红灯，要走人行道、乘坐公共汽车应先下后上、过马路应走人行道（或天桥、地下通道）、在路上不追逐、嬉戏打闹、乘坐飞机不能打手机„（找3-5人回答）师：你们知道的交通规则可真多。

4、师小结：同学们，我们几乎每天都要出行，都要和道路打交道。近距离的时候，我们步行；远距离的时候，我们搭车，乘船，坐飞机！只有每一个人都遵守交通规则，注意交通安全，我们才能够——平安走天下。（生齐读课题）【板书：遵守交通规则】

二、课中深悟

（一）、创设情境，引入规则

1、师：了解了这么多的交通规则，我们现在就开始出发吧！

师：请大家安静有序地上车。同学们，司机说要安检，他说：“请勿携带危险品上车。”

生：什么是危险品？ 师：谁来帮帮他？

生：易燃、易爆、有毒物品。（师：你能把话说完整吗）师：能说的再具体一些吗？

生：酒精、煤气、鞭炮、烟花、一氧化碳、煤油、汽油等物品。

师：(同学们知道了这么多，相信你们一定能安全出行)安检完毕，安全，孩子们上车吧。

2、师：出发吧，请孩子们系好安全带(生做系安全带动作)。我有个温馨提示：在路上可不要随手扔垃圾噢！生：好的。师：最细心的孩子，你能发现我们车上的小锦囊吗？ 师：出示课件（车上的提示语）师：听!是谁在跟司机说话呢？ 生：乘客。

师：司机与乘客说话，你赞同吗？ 生：不赞同。师：为什么？

生：不能与司机交谈。

师：同学们观察可真仔细。这些温馨提示语能使我们更加平安。师：这是做什么的呢？

生：危急时刻可以用它击碎玻璃逃出去。生：不能拿来玩耍，这是我们的生命锤。师：谢谢你们，让我懂得了这些。

师：大家快看，那几个人在干什么？（课件：图片攀爬护栏、横穿马路）生：他们在攀爬护栏

师：此刻，你想跟他们说些什么？快送他们一句安全提示语吧！（送安全语：行人）

生：这样做很危险，过马路应该走过街天桥或地下通道。师：你们真是文明出行者。

3、师：孩子们在观察美景的时候，可千万不要把头——。生：伸出窗外。

师：我看到第二绕城高速公路啦！咦？为什么路上没有行人？聪明的孩子你来帮帮我。

生：因为高速公路是全封闭的，行人不允许进入！师：原来如此，可真谢谢你！

师：（出示摩托车载人图片）看到这样的情况，你想说——。生：高速路上，摩托车是不能载人的，这样很危险。

师：你是遵守交通规则的孩子。送他一句安全提示语吧，你会说——。（生说安全语摩托车）师：你也想说—— 生：送提示语。

师：有了你的提示语，我们相信他会自觉遵守交通规则的。

4、师：同学们，快看，这是什么啊？（课件：出示一个交通标志）生：老师，我知道我知道。是交通标志。师：你说得真正确。

师：在旅途中，我们还会遇到很多这样的交通标志，你知道的交通标志还有——？ 生：交流补充

师：同学们知道的交通标志可真多，仔细观察，你会发现——？

生：不同的颜色和不同的形状表示的意思不一样。【板书：认识交通标志】 师：你再具体说说。生：交流。

师：你真会分辨交通标注。（出示课件“画一画”）请同学们画一画，老师请三位孩子上台来。（生画一画）

师：你画的是哪一类交通标志？（3位生交流）师：念PPT。（课件）

师小结：在道路上，我们经常看到交通标志，正确辨别交通标志，更有效防止事故的发生。更好地保障我们安全出行。

（二）、再现生活，体验规则

1、师：知道这么多的交通标志，就不会发生交通事故吗？ 生：不是。

师：请五人小组交流：你知道的交通事故，留下什么印象？（PPT课件）生：小组交流。请2——3人回答（师及时评价）

2、师：（出示课件刹车声）前面发生了什么？ 生：车祸。

师：播放交通事故视频。（课件：视频）

师：看到这样的交通事故，此时此刻你想说——。

生：交通事故太可怕了，交通安全太重要了，我们要时刻遵守交通规则。生：酒后驾车/超车/超速/„„„不遵守交通规则。师小结：是啊，只有把这些交通规则牢记于心，时刻树立安全意识，才能保障自己和他人的生命安全。

3、师：关于交通事故，还有这样的资料。（课件展示教科书66页小资料）课件出示：自1986年以来，全世界死于交通事故的人数超过3200万，每年以40万的速度增加。2008年，我国共发生道路交通事故26.8万起，伤亡37.8万人，日均死亡201人。

师：这些触目惊心的数字，你知道了什么？ 生：死于交通事故的人越来越多。生：我们要遵守交通规则，珍惜生命。

4、师小结：是啊，这些触目惊心的数字就是在警示我们，生命是脆弱的，每个人的生命都只有一次。遵守交通规则，注意交通安全，就是珍爱自己的生命。【板书：珍爱生命】

（三）、拓展提升，内化规则

师：为了确保交通安全，我们国家制定了很多的交通法律法规，希望人们自觉遵守。

1、国家法律法规：如：《中华人民共和国道路交通安全法》。

2、我国每年九月第一个星期是我国的交通安全周。

师：知道这么多的交通安全知识，让我们来争做安全小警官。（PPT要求：分组抢答，每组两题。）

生：答题

师：看到同学们信心十足的样子，相信你们会成为合格的安全小警官。师小结：在本次的旅行中啊，同学们懂得了许多交通规则的知识，都能做到文明出行，平安出行！

三、践行活动,内化感悟

1、师：老师为你们高兴，迫不及待想送大家一套交通手势操。让平安伴随你我。（播放交手势)生：学做

2、师小结：规则在心中，平安在手中。希望大家在生活中真正做个遵守交通规则的小市民。老师衷心祝福大家平安走天下，快乐每一天！（出示国色天乡图片)我们平安地到达了目的地。

平安走天下

遵守交通规则

认识交通标志

珍爱生命