童萌百货企业文化

第一篇：童萌百货企业文化

童萌百货企业文化：

一、企业理念：每天有新的太阳，每天有新的奉献

二、企业目标：打造精品儿童百货

三、企业精神：诚实，互助，拼搏，向上

四、管理理念：严管理，抓细节，重结果

五、经营理念：用诚信带来价值，用诚心保证双赢

六、招商理念：最好的位置留给最好的品牌最好的机会留给最好的伙伴

七、团队理念：用个人的努力，实现团队的成功

八、人才理念：不拘一格，唯才是用

九、服务理念：需求有限，服务无限

十、广告用语：儿童世界，欢乐海洋，幸福摇篮，童萌百货

第二篇：佛山市杰萌电线电缆有限公司企业文化介绍

企业文化

一：我们的愿景是：成为全球一流的电线、电缆品牌企业 二：我们的使命是：为我们的客户创造最大的价值

三：我们的宗旨是：诚实守信，一切以客户的需求为导向 四：我们的精神是：钻研、奉献、坚持、坚定

五：我们的作风是：信守承诺、没有借口、绝对服从、永不言败 六：我的价值观是：

客户：一切以客户的利益为根本

团队：齐心协力，互相共赢

规则：制度第一，领导第二

感恩：用感恩的心做人，用爱赢得尊重

责任：对自己负责，对客户负责，对企业负责

标准：高标准、严要求、时刻保持积极心态，凡事以第一名为目标 七：我们的核心理念是：

生存理念：质量第一、安全第一、顾客第一

创业理念：他人的鞭策是成功者最好的动力

发展理念：牺牲小我，完成大我经营理念：聚八方人才，创百年企业

竞争理念：超越自我，做到不战而胜

销售理念：销售一切都是为了爱

服务理念：敬畏客户，用心做服务

品牌理念：口碑早就品牌，品牌创造财富

财富理念：能力创造财富，成长就有增长

工作理念：用心、尽心、决心，一切以成果为导向

做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人 用人理念：优秀人才是财富，平庸员工是负债

薪资理念：成果多着收入高，成果少者收入少

组织理念：早就企业，成就自己

晋升理念：创造成果，培养人才，得以晋升

成果理念：普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造奇迹

第三篇：浙江银泰百货有限公司企业文化探索

《企业文化》课程论文

论文题目

浙江银泰百货公司企业文化探索

姓

名 班 级 学 号

经济贸易学院 2011年5月

浙江银泰百货有限公司企业文化探索

[内容摘要]促销是促进销售的简称，是指企业运用各种手段，将有关产品或服务的信息以合适的方式传递给消费者与用户，从而加速购买行为发生的过程。促销的实质是卖方与买方之间的信息沟通。促销组合就是由广告、营业推广、公共关系和人员推销等四种促销方式构成的综合性促销手段。

一、浙江银泰百货有限公司现状分析

银泰百货集团是以百货零售业为主营业务的百货零售集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。公司是一家外资企业，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心，公司董事长沈国军，为北京浙商协会会长。

几年来，在各级政府及社会各界的关心支持下，银泰百货已取得良好的经济效益和社会效益，并在此基础上初步形成了全国性的百货集团公司的架构。

二、浙江银泰百货有限公司存在的问题

（一）缺乏文化模式特征

一个企业的文化建设是否合理，直接影响着企业经营。企业文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式以及公众对企业的评价。百货连锁的困难非常大，不同地区间的差异很大，如宁波和杭州差异就很大，但即使是小到在同一个杭州市内，照样也有差异，不同的商圈就有不同的生意，就要有不同的营销主题和方法。但归根结底，还是要有统一的文化模式，对社会具有一定影响力，这是无形的广告。

（二）银泰模式的建立不够完善 因为在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。

而银泰在1998年11的开业之初，对杭州市场不够了解，人才储备、经营不够稳定，所以开业之初走了一些弯路。没有准确的定位，没有强化银泰模式的建立。银泰百货在经营管理企业的过程中，缺乏具有银泰特征的建立。银泰品牌还不够完善和开阔。

（三）员工服务意识弱

在银泰新建的几年里，员工投诉率高，售后服务不够完善。员工服务质量不够，服务意识不强烈，公司的服务水平无法提高。再促销过程中没有足够的耐心，不能完美的完成促销商品的任务。

三、对银泰百货所存在的问题提出对策

（一）思想文化推动银泰的发展 1.企业宗旨担当企业发展的灵魂。

为社区服务、为社区谋发展已经获得大多数现代企业的普遍认同。企业在经营过程中如果能利用自身对社区发展的人文关怀以博取社区的关注和认同，将会极大地促进企业发展；同时它也是企业的价值取向最直接、最生动的体现。促进社区的发展理应成为企业发展重要的目标之一。像银泰百货这样的大企业，它与社区的关系是否融洽，直接关系到经营的开展。另外，作为提供大众服务的流通行业，它通

过对社区的人文关怀来体现企业的文化，对内可以激励员工，对外可以得到社会大众的认同和支持。银泰百货几年来为社区的发展与进步付出了很多努力，如：在税收上，为国家和社区做出了巨大的贡献，三年多来已累计上缴11000万元的税收，在下城区名列前茅；解决了3000多人就业；为社区的困难户送温暖；与社区共同举办各种活动等等。

2.日常思想文化建设增强企业的文化氛围：

银泰百货的决策层非常有战略性地认识到，企业文化的塑造是一个长期延续的过程，日常文化建设将成为企业文化建设中不可缺少的一个重要组成部分。为了达到这个目标，银泰建立了一套比较完善的员工培训体系。按照体系的要求，除每一个管理人员都具备在任何时候都有培训下级员工的意识外，还要具备培训下级员工的能力，否则将不是合格的管理人员。这样既提高了他们的技能，又减轻了主管的培训压力。而且由于这些基层管理人员与营业员有着最直接的接触，在培训交流的过程中很容易把企业的文化理念传递给营业员，培训效果大大增强。

(二)银泰模式的定位

银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力； 1.优质服务。(1)严格灵活的用人机制。银泰百货用工原则是：一是根据岗位实际需要，重新核员定岗，干部实行聘用制，根据个人能力与业绩择优任用，能者上，庸者下。(2)是体现灵活的特点。银泰百货提倡与顾客建立和谐的朋友关系，这在公司 “视顾客为朋友，真诚待客；谦虚经营，与顾客保持和谐的关系”的服务理念中有充分体现。在具体的操作过程中，银泰百货不断对服务工作进行细化，提出许多建设性的提高服务质量的手段，并利用管理跟进的手段落实到每一位员工当中，培养员工优质服务的意识，完善公司服务文化体系。实行用工合同一年一签制，保持员工合理流动。促进了职工的爱岗敬业精神，增强公司对员工的凝聚力；

2.组建学习型企业。为适应时代的发展，提高公司员工的整体素质，银泰百货依据公司自身的实际情况，建立了一套较为合理的员工培训制度，在公司内部逐步形成了有利于员工学习的大氛围，使银泰百货在向学习性企业的转变过程中发生了质的飞跃。

银泰百货经过几年的发展,已创造出良好的业绩，集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的劣势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成了具备银泰商业文化特色的大型批发企业品牌。集团实施“密布浙江”五年战略计划，在未来3-5年，银泰百货还将在浙江省内发展10家门店，在外省如北京、上海、武汉、郑州、西安等地发展多家门店，成为拥有相对区域劣势的百货连锁企业，为促进全国连锁发展奠定基础。

参考文献:

[1]黄丽霞.应用企业管理[J], 暨南大学出版社, 2000.6.[2]邓海涛.企业战略管理[J], 国防科技大学出版, 2008.3.[3]李振勇.商业模式[J], 新华出版社, 2006.10.[4]劳里·杨.从产品到服务[J], 机械工业出版社, 2009.2.

第四篇：管道局企业文化手册(最终版)-王懿童

CPP企 业 文 化 手

中国石油天然气管道局

2009年10月

册1

CNPC企业宗旨 奉献能源 创造和谐

CNPC经营理念

诚信、创新、业绩、和谐、安全

CNPC企业精神 爱国、创业、求实、奉献

大庆精神:

爱国——为国争光、为民族争气的爱国主义精神；创业——独立自主、自力更生的艰苦创业精神；求实——讲究科学、奉献——胸怀全局、为国分忧的奉献精神。

‚三老四严‛的求实精神；

铁人精神：

‚为国分忧、为民族争气‛的爱国主义精神； 为‚早日把中国石油落后的帽子甩到太平洋里去‛，‚宁肯少活20年，拼命也要拿下大油田‛的忘我拼搏精神；

干事业‚有条件要上，没有条件创造条件也要上‛的艰苦奋斗精神；

‚要为油田负责一辈子‛，‚干工作要经得起子孙万代检查‛，对技术精益求精，为革命‚练一身硬功夫、真本事‛的科学求实精神；

不计名利，不计报酬，埋头苦干的‚老黄牛‛精神。目 录

一、CPP历史传承

二、CPP企业使命

三、CPP 发展愿景

四、CPP核心价值观

五、CPP经营理念 市场理念

六、CPP企业精神

七、CPP发展战略

八、CPP 管理模式

九、CPP员工素质

十、CPP形象标准

附录：经典工程

经典故事 经典歌曲

一、CPP历史传承

华夏管道，亘古久远。二千二百年前，秦汉先辈以通节竹筒输送盐卤与天然气，谓之‚笕‛，堪称管道鼻祖。二十世纪中叶，伴随大庆油田的发现，新中国石油工业崛起，八三管道应运而生，中国现代管道自此发端。从此，CPP伴着历史的风云变幻，随着时代的前进步伐，风雨兼程，艰苦创业，走过了三十余载的发展之路。

‚八三会战‛时期（1970年8月-1975年11月）为破解大庆原油主要靠火车外运的瓶颈，保证大庆油田原油增产和外输畅通支撑国民经济建设，党中央、国务院决策抢建国内第一条长输原油管道——大庆至抚顺输油管道，国务院和中央军委指令沈阳军区、燃料化学工业部会同东北三省革委会组织实施。1970年8月3日，东北输油管道工程建设领导小组在沈阳召开第一次会议，将这项工程定名为‚八三‛管道工程，中国长输管道建设的大幕自此开启。参加‚八三‛管道会战的军队指战员、政府部门干部、石油系统职工、部分地方厂矿职工和沿线民兵等，面对难以想象的艰难困苦，发扬大庆石油会战的拼搏奋斗精神和‚艰苦创业、勇于实践、团结协作、无私奉献‛的‚八三‛精神，靠人拉肩扛、铁锹大锤，完成了中国第一条千里油龙的建设任务。1973年4月16日，为将长输管道建设由突击会战转为正常有序，与全国油气田开发及炼厂加工配套规划紧密结合，经国务院批准，燃料化学工业部石油天然气管道局正式成立。1975年11月，铁岭至大连输油管道投产，标志着‚八三‛会战胜利结束。五年会战，完成了大庆至抚顺、抚顺至鞍钢、铁岭至秦皇岛、大庆至铁岭复线、铁岭至大连、盘锦至锦州等输油管道建设任务，开创了中国现代管道业的新纪元。

成长壮大时期（1975年11月-1999年7月）

‚八三‛会战结束后，管道局担负全国长输管道的建设和运营任务。从管道局成立到1988年12月更名为中国石油天然气总公司管道局，这期间，管道人发扬‚大庆‛精神，继承‚八三‛传统，在‚管道为业、四海为家、艰苦为荣、野战为乐‛创业精神的鼓舞下，相继建设了鲁宁线、任京线、马惠宁线、克乌复线、中开线、中沧线、东黄复线、花格线、阿赛线等输油、输气管道，并且一面搞管道建设，一面搞运行管理，逐步形成了输油是主业的局面。

1988年12月，为适应改革开放和社会主义市场经济的需要，石油工业部职能发生转变，变更为中国石油天然气总公司，管道局更名为中国石油天然气总公司管道局，成为正式走向市场的国有大型企业，负责油气管道的建设和运行管理。1992年5月，更名为中国石油天然气管道局。期间，自营长输管道5800余公里，年输油能力1.1亿吨，年输气能力4亿立方米。输油气单位分布在15个省、市、自治区，拥有各类输油气站、库121座。先后建设了哈依煤气管道、轮库线、塔轮线、克乌线、库鄯线、陕京输气管线等，油气管道由东北向华北、华东、中原、西北等 地延伸，初步形成了支撑国民经济发展的油气管网大动脉。

1998年7月29日，国务院决定成立中国石油天然气集团公司。同年12月28日，中国石油天然气集团公司决定将东北输油管理局、西北石油管道建设指挥部划归管道局直接管理，管道局成为集团公司专业化管理的管道企业，对集团公司所有油气管道实行统一规划、统一建设、统一管理、统一运营。

跨越发展时期（1999年7月至2008年12月）

1999年7月，集团公司重组核心业务，管道局失去了长期赖以生存的输油主业，从事管道勘察设计、管道及储运设施安装施工、技术服务、通信、机加修造等后勤服务等业务，生产经营性资产创效能力差、冗员过多等问题使企业陷入困境，面临生存与发展的严峻挑战。

局领导班子审时度势，迅速组织开展‚生存与发展大讨论‛，形成了管道局改革与发展的目标和思路，确立了企业发展战略，凝练了‚创新思维，实现超越，争雄国内，走向世界‛的企业精神和‚创造新优势，创造新商机，创造新活力‛的经营理念，全局员工奋勇拼搏，开始了‚奋斗与光荣、重生与辉煌‛的奋斗历程。

管道企业重组十年来，构建了从科研、咨询、勘察、设计、施工、采办、投产试运，到与管道工程相关的防腐、管件制造、检测、维抢修、数字通信等完整的管道建设产业链，取得了化工石油工程施工总承包特级资质，能够为长输管道、储罐（储库）建设和运行保驾提供‚一站式‛服务和‚一揽子‛解决方案，企 业具备了强大的核心竞争能力。在国内外，共建设长输管道23500公里，是重组前26年总和的1.3倍。建设黄岛、舟山、大连等各类储罐1120多万立方米。在系统内，建设了涩宁兰输气管道、兰成渝成品油管道、忠武输气管道、西气东输管道、陕京二线输气管道、西部原油成品油管道、兰郑长成品油管道、西气东输二线管道等大型管道及其支线，承担综合工作量平均在70%以上，发挥了专业化公司的主力军作用；西部管道、兰银线、兰郑长、西二线，由集团公司授予管道局EPC总承包。社会市场，承建了中石化川气东送黄石、武汉、宜昌三项长江盾构，以及中海油广东LNG管道、珠江盾构工程。国际上，为集团公司海外项目提供支撑的同时，积极开拓国际市场，在苏丹、哈萨克斯坦、利比亚、泰国、莫桑比克、肯尼亚、印度、俄罗斯、阿联酋等13个国家和地区，中标66个项目，其中EPC项目24个，建设管道6500公里，树立了中国石油管道（CPP）国际知名品牌。

企业发展新时期（2009年1月至今）

2009年1月，在管道局发展新的重要时期和关键阶段，管道局新一届领导班子成立。面对企业内外部环境的深刻变化，局领导班子正确分析形势，准确把握全球金融危机等带来的挑战，紧紧抓住国内新一轮油气管道及储运设施建设高潮的机遇，深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻集团公司整体战略部署，在继承中创新，在创新中发展，明确了企业使命，即秉持创造与奉献无极限的信念，为国家建设油气战略通道、为集团公司建设综合性国际能源公司提供服务与保障，为业主、员工和社会 创造财富与价值；明确了‚建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商‛的发展愿景；明确了‚挑战、精细、创新、团队、和谐‛的核心价值观。结合企业实际，确定了‚国际管道工程专业化公司‛的企业定位、‚国内第一、国际一流‛的竞争定位和‚以管道工程为核心的相关多元化‛的业务定位。明确了企业今后的战略思路，即以科学发展观为统领，以服务和保障集团公司建设综合性国际能源公司为己任，认真贯彻集团公司整体战略部署，积极推进人才、市场、国际化和管理精细化战略；坚持以管道工程为核心、高端业务为重点、施工能力为基础；实施储运建设一体化、施工服务一体化、国际国内一体化的产业发展思路；加快技术创新，强化精细管理，转变发展方式，建设优秀文化，打造一流品牌，全面提升核心竞争能力，努力建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商。明确了‚建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商‛的战略目标和‚人才战略、市场战略、国际化战略和管理精细化战略‛四大战略重点。

在新的战略思路和目标的指引下，管道局全体员工万众一心，凝聚力量，以国家油气战略通道和集团公司重点工程建设为第一要务，在中亚、西二线、兰郑长等重点工程建设中，精心组织，科学施工，充分发挥EPC管理优势，切实抓好安全环保，各项工作稳步推进。西气东输二线西段工程达到世界管道建设先进水平，2009年底投产；东段工程正在紧张施工中。九江长江盾构已掘进完成了设计长度的70%。中亚管道 A线已完成主体焊接，为年底按期投产创造了有利条件；B线已焊接完成工作量的80%。兰郑长管道兰郑段一次投油成功，管理权移交完成。涩宁兰复线已完成焊接总量的80%。陕京三线、漠大线、兰州商业储备库安装项目也已开工建设。国际工程，中哈二期管道7月11日全线提前注油；中俄管道黑龙江穿越封闭区建设基本完成；阿布扎比管道进展顺利。基础管理方面，全面启动了内控体系、ERP资源管理系统、工程项目信息化管理平台、财务网上报销系统建设，加快推进企业管理的科学化、规范化、标准化、精细化。此外，企业在安全环保、科技创新、改革重组、党建与企业文化建设、和谐企业建设等方面，均取得了新的进展。

风雨兼程数十载，管道局作为中国管道建设的国家队和王牌军，承载和铸就了中国现代管道的希望与辉煌。在企业发展新的征程中，管道局将以科学务实的工作态度，以昂扬向上的拼搏精神，以坚韧不拔的顽强毅力，着力转变发展方式，着力推进科学发展，为建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商而努力奋斗！

二、CPP企业使命

秉持创造与奉献无极限的信念，为国家建设油气战略通道，为集团公司建设综合性国际能源公司提供服务与保障，为业主、员工和社会创造财富和价值。

“创造无极限”，就是要始终保持创业的激情、创新的热情。“奉献无极限”，就是要始终为国家尽责、为石油奉献。“为国家建设油气战略通道提供服务与保障”，就是要义不容辞地肩负起国有企业的政治责任、经济责任和社会责任。

“为集团公司建设综合性国际能源公司提供服务与保障”，就是要努力肩负起专业化公司的使命与责任。

“为业主、员工和社会创造财富与价值”，就是要用最经济的办法，建设业主最满意的工程；用最合理的制度，创造员工最满意的空间；用最科学的模式，经营社会最满意的企业。

三、CPP发展愿景

建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商

“较强竞争力”，就是要做国内第一，国际一流。国内第一，就是在市场占有率、科技创新能力、项目管理能力、生产效率、赢利能力，以及行业标准制定等主要竞争力指标上排名第一；国际一流，就是上述竞争力指标与同类国际一流公司相近。

“国际管道工程总承包商”，包含三个层面的基本含义，一是阐释了管道局的业务性质和行业特征；二是阐明了管道局的发展目标；三是指明了管道局核心业务能力的建设方向。

四、CPP核心价值观

挑战、精细、创新、团队、和谐

“挑战”，是我们对生存、成长环境的态度。“精细”，是我们应对挑战的方式和手段。“创新”，是我们始终坚持的工作理念。，是我们倡导的合作精神。

和谐”，是我们追求的生存状态和发展境界。‚团队‛“

五、CPP经营理念 市场理念

经营理念：合作共赢、和谐发展

在内部，要勇于承担责任，引导行业市场良性发展、合理竞争，形成有利于大局、有利于集团公司工程建设企业共同发展的良好局面。

在外部，在承担保障责任的基础上，整合资源积极开拓社会市场，重点发展国际业务，加快推进国际化进程，使其不仅能够支撑起管道局的持续发展，而且又可以利用在社会市场和国际市场的资源、地位，引领并实现与系统内兄弟单位的和谐发展，实现共赢。

市场理念：建精品工程、铸诚信品牌

努力把每一项工程都建成‚精品工程‛，在市场上树立‚诚信品牌‛，标准是‚杜绝三个事故‛，‚做到三个确保‛，‚力争‘六个一’目标‛。‚杜绝三个事故‛：杜绝安全环保事故、经营事故、廉政事故。‚做到三个确保‛：确保工程质量、工程效益、工程工期。‚力争‘六个一’目标‛：树立一种形象，即诚信负责的形象；践行一种精神，即大庆精神和铁人精神；培养一批人才，即每一个项目都要培养一批人才；开拓一片市场，即依靠精品工程和诚信品牌在工程建设中开拓市场；结交一帮朋友，即与工程有关的方方面面和谐共赢；创新一批成果，即在工程建设中坚持创新、学习和研究，努力在技术上、工法上、管理上创造新成果。

六、CPP企业精神

创新思维，实现超越，争雄国内，走向世界 ‚创新思维‛，即根据企业面临的形势和任务，创新发展理念，切实从思想层面实现新的突破与跨越，指导科学发展实践；创新体制机制，实现体制完善、机制科学，增强企业发展的活力；创新科技，形成更多的自主创新成果和专有技术，为企业科学发展提供有力支撑；创新管理，转变发展方式，提高管理效率和效益，促进科学发展上水平。

‚实现超越‛，即采用现代企业评价标准，在市场占有率，利税总额、资本利润率、以市场营销为核心的管理体系、管理精细化等诸多方面，在可比条件下，实现自我超越。其超越水平是与以前的比较，还要参考国内外同行业的水平和自我发展的需要。

‚争雄国内‛，即在经济效益、核心能力、安全环保、装备水平、组织管理、企业文化、履行‚三大责任‛等方面始终走在国内同行业的前列，处处体现管道建设国家队、主力军的地位和水平。

‚走向世界‛，即充分利用国内国际两个市场、两种资源，不断提高国际市场竞争能力和国际化水平,使国际业务占到半壁江山，国际项目效益高于国内项目，建成名列世界前茅的EPC总承包商，更好地为集团公司海外油气田上产服务。

七、CPP发展战略

战略思路：

以科学发展观为统领，以服务和保障集团公司建设综合性国际能源公司为己任，认真贯彻集团公司整体战略部署，积极推进人才、市场、国际化和管理精细化战略；坚持以管道工程为核心、高端业务为重点、施工能力为基础；实施储运建设一体化、施工服务一体化、国际国内一体化的产业发展思路；加快技术创新，强化精细管理，转变发展方式，建设优秀文化，打造一流品牌，全面提升核心竞争能力，努力建设具有较强竞争力的国际管道工程总承包商。

战略重点及内涵： ‚人才战略‛

基本内涵：吸引人才、培养人才、发掘人才、使用人才、成就人才，为企业的持续发展不断注入新的动力，为员工成长进步搭建更加广阔的舞台。

总体思路：在人才结构上，加快充实高层次人才，加快培养复合型人才，促进形成多层级的科学梯次结构；在使用机制上，实施动态管理、竞争上岗、层级管理；在激励机制上，坚持物质激励和精神激励并重，以绩效为导向，建立具有竞争力的薪酬体系和评价体系；在培养机制上，以内部培养为主外部引进为辅，建立企业管理、项目管理、专业技术、操作技能四条人才晋升通道，重点培养高层次人才、高端业务人才、复合 17 型人才、国际化人才。通过以上措施，营造全局上下培育人才、尊重人才、发展人才的良好氛围，形成人才活力竞相迸发、聪明才智充分涌流的生动局面。

总体目标：到2015年，培养具有战略思维、能够应对复杂局面、引领科学发展的管理领军人才50名，职业项目管理人才1050名，技术专家100名，技能专家100名，建设一支政治坚定、忠诚企业、业务过硬、能力突出的优秀人才队伍；形成各类人才结构合理、人尽其才、奖罚分明、持续发展的成长环境。

‚市场战略‛

基本内涵：研究市场、培育市场、开发市场、获取市场、引领市场，不断巩固管道局的市场主导地位，拓展企业的生存空间。

总体思路：牢固树立市场开发第一要务理念，加快建立从研究、开发到管理、客户服务全过程的市场运作体系，加快形成产业链各业务市场有机联系、相互补充、协调互动的高效市场开发模式；树立“大市场”观，不仅要加强管道工程市场的分析与情报研究，还要重视施工资源、物资供应、技术服务市场变化；要高度重视发挥品牌、形象、技术、管理、文化、标准等资源优势开拓市场；巩固传统市场，培育潜在市场，开发新兴市场，拓展高端市场，实现从开发型向研究型转变，从拓展市场向引导市场转变。

总体目标：市场开发体制更加完善，市场开发网络不断健全，市场开发队伍素质明显提高，市场占有率显著提升。到 2015年，在市场空间上，国际市场和国内市场各占半壁江山；在业务市场结构上，管道工程及相关业务市场占85%，技术服务市场占10%，其他业务市场占5%。

‚国际化战略‛

基本内涵：推进管理国际化、人才国际化、市场国际化、科研国际化、企业文化国际化，力争早日跻身ENR全球总承包商前50强。

总体思路：全面理顺国际业务管理体制，建立合理运行的管理机制，以EPC、PMC等业务为重点，提高管道建设产业链各项业务国际化水平，发展规模不断扩大，盈利能力持续增强，项目效益高于国内，使国际业务成为管道局的重要效益来源和发展支柱，实现国际一流目标。

总体目标：到2015年，国际业务年收入超过15亿美元，力争20亿美元，年利润超过1亿美元，支撑起管道局的半壁江山。

‚管理精细化战略‛

基本内涵：精、准、细、严、实。精，就是精益求精，追求卓越。准，就是准确的信息与决策、准确的数据与计量、准确的时间和做事方法。细，就是操作细化、业务细化、管理细化、执行力细化。严，就是严格控制偏差、严格执行标准和制度。实，就是务实、真实、落实，务实是一种作风，落实是一种能力，真实是一种态度。通过实施管理精细化，达到规范运作、顺畅流程、严格执行、提高效率效益的目的。

总体思路：以提高整体运营效率和项目盈利能力为重点，以形成独具特色的管理模式为目标，以精密严细、规范科学、循序渐进为原则，积极推行管理数据化、流程化、标准化、信息化和知识化“五化”建设，实现工作高质量、运行高效率、经营低成本，以管理的创新和精细化，推动企业发展方式的转变，提升核心竞争能力。

总体目标：建设“国内第一、国际一流”、独具特色的管理模式，努力成为集团公司管理精细化的典范。

八、CPP管理模式

张吉海项目管理法

CPP在以往国内外工程项目管理中，积累了丰富的项目管理经验，以马骅、张吉海为代表的一大批项目经理，形成了各具特色的管理方法和特点。CPP根据以往项目管理经验进行提炼和升华，总结出一套科学、规范、标准的项目管理模式—‚张吉海项目管理法‛。内涵包括：

1、精干高效的项目机构

2、科学合理的资源配臵

3、责权明晰的工作界面

4、运转顺畅的工作流程

5、效益为上的经营原则

6、奖罚分明的激励机制

7、诚信守诺的价值标准

8、执行严格的QHSE体系

9、多方共赢的和谐关系

10、特色鲜明的项目文化

实现CPP团队安全

CPP团队安全理念：

以人为本、关爱生命，安全第一、严禁违章

‚以人为本，关爱生命‛是践行科学发展观的根本要求，也是安全管理的基本原则和核心理念。人是安全生产的主体，安全工作的根本目的就是保护人的生命不受损害，要始终把员工的生命安全放在第一位，重视对工作安全环境的改善和员工健康的保护。

‚安全第一，严禁违章‛是安全管理的本质要求。安全是企业的核心利益，没有安全就没有业绩，各项工作都要以安全为出发点，在处理安全与生产经营活动的关系时，始终把安全放在首要位臵。保证安全，杜绝事故，关键是要遵守《集团公司反违章禁令》，严禁违章指挥、违章作业。

团队安全文化的内涵：

CPP团队安全文化是以企业团队为核心的安全价值观和安全行为准则的总和，体现为CPP员工组成的各级团队对安全的态度、思维方式及采取的行动方法，员工不但注意自身行为，还帮助别人遵守规则，提高安全绩效，实现行为自觉、经验分享、团队互助。其核心是‚团队‛，即用文化的力量把个体凝聚成一个整体，形成团队型管理风格，塑造团队型员工，实现团队安全工作目标。用公式表示为：CPP团队安全文化＝CPP员工安全意识＋CPP员工安全技能＋CPP员工安全责任心＋CPP HSE标准和制度＋本质安全的生产设施装备+CPP员工的团队精神

团队安全文化的标准: ●员工认同

员工认同并掌握CPP团队安全文化的内涵，熟识安全知识, 承诺安全行为,按照制度标准进行生产。

●内化于心

安全文化深入人心，员工对安全工作有高度自觉和共同认知，目标一致。安全成为员工个人价值的一部分。

●员工关注并自觉实践

员工关注安全工作，安全时时体现在员工的工作内外, 成为其日常生活的行为习惯。

●员工互助

员工自己遵守安全制度，并将知识和经验分享给其他同事，留心他人岗位上不安全的行为，给予提醒与帮助。

●实现团队贡献

团队员工愿意为安全工作目标共同奉献，相互依存，相互影响，很好地合作，追求团队安全工作的成功。

●共享团队荣誉

安全成为团队重要的价值观，个人业绩被视为团队荣誉，团队业绩是员工最引以为骄傲的事情。CPP安全警句：

1、今天你注意安全了吗？今天你告诉家人你安全了吗？

2、父母妻儿盼你归，你若违章愧对谁 ？！

3、上有老，下有小，出了事故不得了。

4、违章就是对父母妻儿的犯罪。

5、一人安全，全家幸福。一人违章，众人遭殃。

6、安全的本质是生命，安全的意义是效益。安全的精神是责任，安全的方针是第一。

7、安全第一忘不得，违章作业干不得。侥幸心理有不得，盲目操作了不得。

8、安全人人讲，三违人人抓。人人保安全，不分你我他。

9、安全是生命之本，违章是事故之源。

10、抓安全需一分一秒，反麻痹需警钟长鸣。

11、千起事故源于侥幸，万般痛苦皆因麻痹。

12、安全规程血写成，你要违章就送命。

13、违章指挥如同听从死神摆布，违章作业等于敲响死亡大门。

14、用鲜血换来的安全规程，不要再用鲜血去检验。

15、安全是生命，冒险是拚命，违章是玩命，蛮干不要命。

16、人人把关防事故，不怕一万；一人违章酿灾祸，只怕万一。

17、违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人。

18、一人违章，众人遭殃。疏忽一时，痛苦一世。

19、一时疏忽，必出事故。三违不反，事故难免。20、生活甜蜜蜜，安全是根基。

实现环保优先、清洁生产

CPP环保理念：

工程与自然互助，企业共环境和谐

企业要承担社会责任，把国家有关法律和政策作为尺度，充分衡量环境保护、工程建设、成本效益等多种要素，保证工程建设顺利实施的同时，最大限度地保护自然资源、生态环境不受破坏。在工程设计阶段，首先择选对施工所在地和环境危害最小的管道线路、工艺流程、原材料和设备。在工程建设中，严格按照设计规定作业，提高资源的利用水平，尽可能保护工程现场的地形地貌、动植物等原始生态环境，尽量减少对自然植被、农作物的损害。生产完成后，及时恢复地貌，做好水土保护，实现清洁生产和零污染。以最大的努力来实现企业与生态环境的和谐，实现可持续发展。CPP环保格言：

创造能源与环境的和谐。

保护生态环境，让天更蓝、水更绿、花更红、空气更清新。

保护环境就是保护我们自己。

破坏环境就是破坏我们赖以生存的家园。清洁生产，杜绝污染，保护生态，持续发展。推行清洁生产，保护碧水蓝天。选择清洁生产，绿色时时陪伴。建设绿色工程，创造美好家园。

九、CPP员工素质

1、知荣明耻。树立社会主义荣辱观，热爱祖国，忠于企业。

2、品行端正。真诚做人、公平待人，遵守规则、诚信为本。

3、爱岗敬业。热爱工作岗位，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责。

4、技能娴熟。业务知识扎实，业务本领过硬，业务水平不断提高。

5、善于沟通。有良好的沟通能力，善于表达，善于倾听，宽厚待人。

6、勇于进取。保持蓬勃朝气和昂扬激情，不断追求更高的工作目标，自我加压、不懈奋进。

7、团队合作。团队成员相互信任，共同提高，保持团队氛围和谐，工作高效。

8、敢于负责。有强烈的责任感，敢于承担责任，对事业负责，对企业负责，积极主动地做好本职工作。

9、富有创造。以本岗位工作不断推动制度创新、管理创新、技术创新和文化创新。

10、勤奋学习。刻苦钻研，不断完善知识结构、提高理论水平，努力提升精神境界、提高综合素质。

十、CPP形象标准

一、管理人员和专业技术人员形象标准

1、规范着装。衣着得体，随时保持服装平整、洁净。

2、举止文雅。言语、行动符合礼仪规范。

3、讲究仪容。仪态、仪表大方得体，形象端庄。

4、行为规范。守法遵章，忠诚守信，爱岗敬业。

5、精神饱满。保持自信乐观的精神状态和昂扬向上的工作斗志。

6、作风扎实。真抓实干，力求实效。服务意识强，工作效率高。

7、管理有方。工作思路清晰，表达精确，理解判断到位，组织协调得当。

8、业务精通。具有扎实的专业理论知识和过硬的实践工作能力。

9、注重安全环保。遵循HSE等国际标准，有强烈的安全、环保意识。

10、不从事任何违反法律、损害企业利益的活动，自觉维护企业形象。

二、操作人员形象标准

1、统一工装。按照HSE标准的要求，结合工作实际，统一工服及劳动保护用品。

2、文明有礼。掌握基本的礼仪知识，接人待物文明、谦和。

3、仪容整洁。衣冠整齐、清洁，仪表朴素、大方。

4、遵章守纪。爱岗敬业，服从指挥，有强烈的责任感。

5、精神振奋。保持较好的精神状态和高昂的工作斗志。

6、作风顽强。精心操作，一丝不苟，无畏艰险，勇争第一。

7、技术过硬。专业知识丰富，专业技能熟练。

8、注重安全环保。严格按照HSE管理体系的要求，安全生产，保护环境。

9、严守劳动纪律。按时出勤，不串岗，积极参加集体活动。

10、不从事任何违反法律、损害企业利益的活动，自觉维护企业形象。

三、办公场所形象标准

1、管道局所属单位国内办公场所的门口、办公主楼楼顶等显要位臵，统一树立‚宝石花‛加‚管道局‛的标牌；国外办公场所的门口、办公主楼楼顶等显要位臵，统一树立‚宝石花‛加‚CPP‛的标牌。

2、办公场所符合健康、安全、环保要求，有消防安全通道，有环保节能设施。

3、办公楼外观整洁大方,内部高雅舒适，门厅有管道局 核心价值观的字样。

4、单位门牌按照企业VI手册的要求进行设计和制作。

5、宣传展厅、展台、橱窗美观大方、色调和谐，突显CPP的形象和品牌。

6、各部门铭牌在合适位臵钉挂，楼道等公共区的装饰简洁明快。

7、办公室管理规范，干净整洁，环境优雅。物品资料摆放有序，接线规整。

8、统一摆放桌牌。正面有员工姓名、职务等，背面有中国石油企业标识和管道局发展愿景。

9、办公用品、公共关系用品等按照企业VI手册的要求，统一设计制作。

10、企业生产用车、客车、班车等车身统一印有中国石油企业标识与管道局企业名称。

四、工程现场和营地（项目部、机组）形象标准

1、国内各工程现场明显位臵统一树立‚宝石花‛加‚管道局‛的标牌；国外各工程现场明显位臵统一树立‚宝石花‛加‚CPP‛的标牌。设臵工程公告、施工平面布臵图、工程标牌、指示牌等，工程标牌要标明工程项目名称、建设单位、施工单位、项目经理姓名等内容。

2、施工现场有企业使命、发展愿景和核心价值观标语牌，有施工单位旗臶和战旗，战旗内容为鼓舞士气的施工宣传 口号。

3、施工现场符合HSE要求。按照设计规定，用警戒线、彩色刀旗等围出施工作业带，设臵安全通道，有醒目的安全警示标志和安全警句，现场有流动卫生间和紧急救护药品及设备。

4、保护施工现场环境。施工现场符合国家和地方环境保护法律的规定，保护沿线地形地貌、动植物等原始生态环境，保护施工现场周围的文物古迹，设臵垃圾池或垃圾桶，不乱扔废弃物，做到工完料清场地净。

5、施工现场物资、材料按规格分类摆放整齐，并有明显标识牌，写清品名、规格、进场日期等。料堆位臵要保证施工运距的合理。施工设备上有中国石油标识和单位名称。

6、国内营地明显位臵树立‚宝石花‛加‚管道局‛的标牌；国外营地明显位臵统一树立‚宝石花‛加‚CPP‛的标牌。营地中心有国旗、CPP司旗和施工单位旗臶，有企业使命、发展愿景和核心价值观标语牌。

7、营地建设科学安全。按照HSE的要求，对营地的办公区、生活区、工料存放区、后勤供应区、文化娱乐区等进行合理划分，形成各自特有的功能并独立分布。

8、营地门口搭设大门架，上方悬挂施工单位名称，两侧悬挂宣传口号。没有条件的要制作项目部（机组）铭牌。院落场地、道路平整，环境整洁。

9、项目部管理规范，有施工进度图、气象图、质量体系表、组织机构表等。办公用品统一配备，物品摆放进行统一规定。宿舍实行准军事化管理，统一配备职工的生活用品。被褥整洁、卫生，叠放规范，物品摆放统一、整齐。设臵‚着装镜‛，职工上工前整理衣容。食堂符合安全卫生标准。工作人员经过体检合格方可上岗。公告栏每天公布食谱，随时调整饮食品种。

10、国际工程项目要结合工程实际和所在国的宗教文化风俗等，对工程现场和营地建设形象标准进行适当调整。

附录：

经典工程

东北‚八三‛管道工程

东北‚八三‛工程的起步工程是大庆至抚顺输油管道（庆抚管道）。庆抚管道起自大庆油田林源，终至辽宁抚顺，是国内第一条区域性、长距离、大口径输油管道。全长663.6公里，干线管径720毫米，设计压力4.32兆帕。1970年9月开工建设，1971年10月31日正式输油。之后，又相继建设了大庆至铁岭复线和抚顺至鞍山、铁岭至秦皇岛、铁岭至大连等管道。截至1975年9月‚八三‛工程结束时，共敷设原油管道2471公里，其中主要干线2181公里。原油管网以铁岭站为枢纽，形成了大庆至抚顺、大庆至秦皇岛和大庆至大连三个方向的输油大动脉。

鲁宁原油管道工程

鲁宁原油管道工程是国家大型工程项目，毛泽东主席在1974年12月26日生日那天圈阅批准此项工程。起自山东临邑，终至江苏仪征，全长665.37公里，管径720毫米，设计压力4.2兆帕。1975年10月20日开工，1978年7月15日投产。工程对于扭转北煤南运和促进江浙沪等省市的工农业发展发挥了重要作用。

东黄复线原油管道工程

东黄复线原油管道工程起自胜利油田东营首站，终至青岛市黄岛区黄岛末站（油库），是国内第一次引进技术和设备建设的密闭输送、自动控制的原油管道。全长248.52公里，管径711.2毫米，设计压力6.57兆帕，采用X60直缝钢管。1985年开工，1986年7月17日投产。

库鄯原油管道工程

库鄯原油管道工程起自新疆库尔勒，终至鄯善县，全长476公里，管径610毫米，设计压力8兆帕，为国内首次采用高压力、大站距方案，首次采用高强度X65钢管，20世纪末自动化控制水平较高的原油管道。1995年先期进行河流穿越，1996年6月开工，1997年6月30日投产。

涩宁兰天然气管道工程

涩宁兰天然气管道工程西起柴达木盆地东部涩北一号气田，经青海省西宁市，终至甘肃省兰州市西固区柳泉乡，全长953公里，是目前国内海拔最高（3824米）的管道。2000年4月开工，10月31日完成主体工程。CPP以‚不拿第一就是败‛的英雄气概，顺利完成了所承担的80%的工作量，连创全线12项第一，打出了管道建设主力军的雄风。

兰成渝成品油管道工程

兰成渝成品油管道工程途经甘肃、陕西、四川、重庆，全长1252公里，最大落差2268.3米，为世界之最，沿线地质地貌复杂，34 顺序输送品种繁多。2001年6月全线开工，2002年9月投产运行。CPP以‚踏破蜀道天险，攻克山地施工‛的大无畏精神，完成了占综合工作量80%的任务。

西气东输天然气管道工程

西气东输管道工程是中国新世纪的四大工程之一，全长4000公里，地形之复杂，环境之艰苦，史无前例。2001年9月试验段开工建设，2003年10月1日实现靖边向上海送气，2004年底全线投产。CPP发扬‚人生能有几回搏，西气东输不搏算白活‛的精神，全方位参与工程建设，承担了70%以上的综合工作量，包括全线最艰难的水网地段，最艰险的太行山区，最艰苦的百里风区、无人区和最艰巨的长江、黄河、淮河穿越施工。

忠武输气管道工程

忠武输气管道工程包括重庆忠县至湖北武汉干线，以及荆州至襄樊、潜江至湘潭、武汉至黄石三条支线，管道总长度1347公里，途经3省15市，设计年输量30亿立方米，2003年8月开工建设，2004年竣工。管道局承担总工作量的77%。CPP发扬‚敢干天下险，争当管道先‛的精神，在阴雨连绵、山高坡陡的恶劣自然环境下，以世界领先技术和国际标准管理，牵气龙 跨越崇山峻岭，穿行江河湖泊，顺利完成主体工程建设任务。

陕京一、二、三线输气管道工程

陕京一线是党中央、国务院为改善首都好华北地区大气环境

而实施的一项重大战略性工程。西起陕西靖边，终至北京石景山，途经陕西、山西、河北、北京三省一市，全长1256公里，主干线管径660毫米，1996年3月开工，1997年9月建成通气。陕京二线输气管道工程西起陕西榆林，东至北京，途经毛乌素沙漠、陕晋黄土丘陵、吕梁、太行山地和华北平原，全长918公里，管径1016毫米。CPP高举‚为品牌而战‛的大旗,承担了70%以上的综合工作量，穿河谷，越高山，攻克黄土塬，为2008年实现绿色奥运作出了贡献。陕京三线工程线路全长820公里，我局承担全线PC，施工量为710公里，占全线的87%。目前正在建设中。

西部原油、成品油管道工程

西部原油、成品油管道西起新疆乌鲁木齐，东至甘肃兰州，全长3690公里，双线同沟敷设，是目前国内输送距离最长、设计压力最大、年输量最多、自动化程度最高的输油管道之一，2005年3月开工建设，2006年9月成品油管道投产，2007年6月原油管道投产。CPP对这项工程实行EPC总承包，这在国内大型石油管道中尚属首次。采用定向钻穿越兰州仁寿山，开创了水平定向钻穿越山体成功的先河，同时，保护了仁寿山脆弱的生态环境，创造了管道局打造绿色工程、精品工程的典范。

兰郑长成品油管道工程

兰州～郑州～长沙成品油管道工程起于甘肃兰州，止于湖南长沙，全长为2846.6km，是目前我国最大的一条成品油管道工程，36 也是中国石油‚建管分开‛新体制下，CPP以EPC方式建设的第一条管道。2007年8月18日开工以来，广大参建员工以国家能源通道建设为己任，在遭受南方冰雪、四川大地震等严重自然灾害干扰的情况下，排除万难，忘我拼搏，确保了工程的顺利实施。2009年3月30日，兰郑段一次投油成功，郑长段已基本具备投产条件。

西气东输二线管道工程

西气东输二线管道工程西起新疆的霍尔果斯口岸，与境外的中亚管道相连，南至广州，东到上海，全长9102公里，横贯14个省（区）市，由1干8支组成，管道采用X80级管线钢，管径1219毫米，设计压力12兆帕，年输气量300亿立方米。与目前国内已建管道相比，此项工程工艺新、体制新、任务重、责任重，是设计压力最高、输量最大、距离最长、所使用的钢材等级最高、投资最大、经过省市最多的工程。CPP对这项工程实行EPC总承包。2008年2月西段开工建设，2009年6月4日，西段主体焊接完工，20余万道焊口焊接一次合格率98.73%，达到世界管道建设先进水平。东段于2009年2月7日开工，目前正在紧张建设中，计划2011年建成投产。

舟山国家石油储备基地工程

舟山国家石油储备基地工程是我国一项具有战略意义的重点工程，建设规模总库容为500×10立方米储罐安装及公用工程配套设施，管道局主要承担第Ⅰ标段（1#、3#、5＃、7#、9#罐组）

4共26台10×10立方米储罐的安装及相关配套设施施工。自开工以来，与国内多家公司同台竞技，始终保持施工质量、进度第一，受到业主高度赞誉，展示了储罐建设主力军的风采。

4苏丹管道工程

CPP在苏丹以EPC方式承揽建设了四项管道工程： 1/2/4区输油管道1506公里，6区输油管道723公里，6区5B段172公里，3/7区输油管道A1段242.2公里、B2段77公里。管道经热带雨林，过萨亚拉沙漠，穿尼罗河，跨红海山区，社会依托极差。CPP人以大无畏的精神，以强大的实力，高质量、高速度地完成了苏丹管道工程建设。

苏丹LPG工程

苏丹LPG球罐项目是中苏石油合作的重点项目,是管道局有史以来承建的第一个LPG整装球罐EPC总承包项目，也是中国公司在海外承建的最大的LPG罐区项目。工程包括7座3千立方米 LPG 球形储罐、配套工艺管网、运行设备、电器仪表及自动化控制、土建设施及给排水系统等专业的设计、采办、施工和试运行，是苏丹石油公司目前一次性投资规模最大的球罐工程，建成后将成为苏丹喀土穆炼油厂 LPG 的主要贮存库区及苏丹石油公司对外销售的最大中转站，特别是在喀土穆炼油厂每年为期一个月的大修中确保了对外销售的畅通，因而苏丹能矿部对这个项目极其 38 关注。2005年9月开工建设，2006年11月20日顺利完成施工任务。2007年2月2日，胡锦涛总书记和苏丹总统巴希尔为项目剪彩。

利比亚西部管道工程

利比亚西部管道工程始于撒哈拉沙漠腹地的瓦法，终至地中海沿岸的美丽塔，原油、天然气双管并行、异沟敷设，全长1054公里。CPP以EPC总承包方式承揽该工程。2002年12月开工以来，严格遵循国际惯例，优化施工方案，精心组织，科学施工，于2004年4月提前一个月全线完工，开创了外国公司在利比亚按期完工的先河。

哈萨克斯坦管道工程

哈萨克斯坦管道工程起于哈萨克斯坦境内的肯基亚克，经阿拉山口，抵达中国境内的独山子，全长2558公里，是中国第一条跨境进口原油管道。2005年12月竣工投产。CPP以EPC总承包方式承揽4条近700公里管道建设任务。在-30℃的严寒中，CPP人爬冰卧雪、忘我拼搏，填补了严寒条件下管道焊接的技术空白。

泰国天然气管道工程

泰国网诺伊－港考依天然气管道工程是以CPP品牌中标的第一个国际项目，全长74公里。工程建设中，CPP严格遵循

国际标准，以优秀的管理和质量，赢得了全球著名的白克德监理公司的高度赞誉，获得‚无误工事故、无伤亡、安全作业达一百万小时‛的奖牌。

印度东气西输管道工程

印度东气西输管道始于ANDHRAPRADESH省KAKINADA南部GADIMOGA的陆上天然气处理终端（OGPT），到达GUJARAT省BHARUCH附近,全长1386公里，是管道局建局以来独立开发的最大国际项目。CPP以EPC方式中标1088公里线路安装和4条定向钻穿越、2条顶管项目，占综合工作量的80%。在疫病、高温酷暑等恶劣环境下，CPP仅用不到一年的时间就完成了主体施工，为CPP‚南亚战略‛实施取得了具有里程碑意义的重大胜利。

俄罗斯远东管道工程

俄罗斯‚东西伯利亚—太平洋‛原油管道一期工程，起于伊尔库斯克州的泰舍特，终到阿穆尔州的腾达，全长2600公里。CPP承建腾达至阿尔丹区间150公里管道施工任务。管道敷设在北纬50度以上、地震裂度8级以上的原始森林和沼泽地带,沿线地区11月至来年2月工程现场平均气温-40°C，最低温度达-64°C。CPP人以高度的政治责任感和大无畏的勇气，顺利完成了工程建设任务。

中亚天然气管道工程

中亚天然气管道工程西起土库曼斯坦和乌兹别克斯坦两国边

境的格达伊姆，途经乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦，东至我国境内的霍尔果斯，双线并行敷设，单线长度1801公里。该工程是西二线的境外起源通道，具有重大战略意义。管道局承担60％以上的工作量。2008年7月开工建设，计划2010年实现双线通气。目前，工程正在紧张建设中。

经典故事

总书记剪彩

2007年元旦刚过，中共中央总书记、国家主席胡锦涛即将访问苏丹、为我们承建的LPG球罐项目剪彩的消息就传到了管道局，全局上下一片欢腾。要知道，管道局在国内外建设了40000公里的长输管道，获得了各类荣誉，但是总书记为我们承建的项目剪彩，在建局三十多年的历史上可是第一次，这表明了工程的重要程度，也充分体现了党和国家领导人对管道局业绩的肯定和对实力的认可。

苏丹LPG球罐项目是管道局有史以来承建的第一个LPG整装球罐EPC总承包项目，也是中国公司在海外承建的最大的LPG罐区项目。工程包括7座3千立方米 LPG 球形储罐、配套工艺管网、运行设备、电器仪表及自动化控制、土建设施及给排水系统等专业的设计、采办、施工和试运行，是苏丹石油公司目前一次性投资规模最大的球罐工程，建成后将成为苏丹喀土穆炼油厂 LPG 的主要贮存库区及苏丹石油公司对外销售的最大中转站，特别是在喀土穆炼油厂每年为期一个月的大修中确保了对外销售的畅通，因而苏丹能矿部对这个项目极其关注，该工程也成为了中苏石油合作的重点项目。

面对这个被两国政府关注的工程，我们选派精干队伍，倾尽全力打造精品工程。2005 年 9月，工程正式开工，全体参建员

工在素有‚世界火炉‛之称的喀土穆，顶烈日，战高温，抓质量，保安全，不断加快施工进度，球罐主体顺利通过‚拍片关‛、‚水压关‛、‚气压关‛三道质量检验大关，在高空作业工时占总体施工工时的70%的情况下，没有发生一起安全事故，于2006 年 11 月 20 日高质量、高速度完成了施工任务。

该项目的成功实施，成为管道局在苏丹市场开发工作的成功典型，得到了苏丹能矿部的高度评价。苏丹能矿部的代表说：‚我们对管道局为本项目所做出的努力和贡献给予充分的肯定和高度的评价，管道局以高质量、高速度完成 LPG 项目，这充分证明你们是可以信赖的合作伙伴，LPG 球罐项目的完成必将给苏丹人民生活水平的提高作出巨大的贡献‛。

工程的成功实施得到了苏丹政府的肯定，也为我们赢得了总书记剪彩的至高荣誉。为了迎接总书记，我们作了精心的准备，按照外交部、集团公司的要求，我们从前线员工中挑选人员，组织了一个200人的欢迎方队和一个50人的威风锣鼓队。

2007年2月2日苏丹当地时间下午5点，我们终于迎来了激动人心的时刻。中共中央总书记、国家主席胡锦涛、苏丹总统巴希尔，在集团公司总经理、党组书记蒋洁敏，管道局局长、党委书记苏士峰的陪同下，乘车来到苏丹首都喀土穆炼厂。管道局方阵队伍整齐划一，员工身穿红色工装，头戴白色安全帽，手持中苏两国国旗，在欢迎队伍中分外抢眼。我们的威风锣鼓队，更是中国方面迎接政府代表团的唯一表演队列。威风锣鼓鼓声震

天，引领着中苏两国的欢迎队伍，吸引了全场的目光。铿锵激越的威风锣鼓声吸引了胡锦涛主席的目光。他问蒋洁敏总经理：‚这是你们的队伍吗？‛当听到肯定的回答后，胡锦涛主席特意来到管道局锣鼓队前，亲切地向大家挥手致意，欢迎队伍备受鼓舞，锣鼓队员把内心的激动化作无穷的力量，舞动得更加热烈，鼓声也更加响亮。苏丹当地的欢迎人群在我们的带动下，也伴着锣鼓声尽情的欢唱，尽情的舞蹈。

在热烈的气氛中，胡锦涛主席和巴希尔总统共同来到我们承建的LPG 球罐前，为项目竣工剪彩。当红色绸带被剪落到地上的时候，我们的队伍沸腾了。我们觉得作为一名石油管道人，真是无比的骄傲和自豪！开拓国际市场哪怕付出再多的艰辛和汗水，也值了！

“今天中午咱们就在这儿一起吃饭”

2009年7月25日，这一天是管道盾构人翘首以盼、欢欣鼓舞的日子。作为中石油一名基层党支部书记，我曾经几次梦想过能见到中石油最高领导，但我从没有想到，蒋洁敏总经理会来到我们身边，更没有想到他会跟我们一起共进午餐。

过去的四百二十天里，长江盾构项目部接待超过百次，且接待过江西省委书记苏荣这样的高级领导，但是大伙儿此时的心情却格外复杂，又兴奋又紧张。那是我们中石油的最高领导，对我们来说，能够见到蒋总，并和他近距离接触，是我们一生都值得骄傲的事。我们心目当中的蒋总，会是一个什么样子？

10：30，激动的时刻终于来到了，蒋总的车子徐徐驶进工地，停在了队伍的最面前，车门开启的那一瞬，雷鸣般掌声响起，激动而热烈。他走到队伍中间，一一和大家握手问好，走到我身边时，我看见一张睿智的脸上带着平和谦逊的微笑，当我将满是汗水的双手握住蒋总的时候，一股暖流汇进我心里。

与每一位员工握手后，蒋总对随行的赵玉建局长说：‚咱们先看看员工们的食堂。‛

在赵局长的陪同下，蒋总首先进入餐厅。餐厅内，窗明几净，餐具清洁明亮，‚食品营养卫生管理制度‛、‚珍惜他人劳动成果，请随手收拾餐桌‛、‚一粒米，千滴汗；粒粒粮食汗珠换‛等提示随处可见。储藏间内，生熟食分放有序，必需品种类齐全，摆放

整齐有序，他指着货架，对在场所有人说：‚这哪里是职工厨房，更像是小超市，看到这些，咱们员工的生活肯定是有保障了。‛屋内传出一阵爽朗的笑声。蒋总走到师傅们面前，笑着说：‚师傅们，你们辛苦了!‛。面对眼前这位尊者，师傅们停下工作，顿了顿，立即向蒋总点头微笑：‚首长好！‛，看到桌上为员工已经准备好的午餐，他转身对随行的赵局长说：‚今天中午咱们就在这儿吃饭。‛

走出餐厅，蒋总径直进入员工宿舍，床铺工整划

一、摆设简单整齐，当他拿起摆放在员工床头温馨的全家福照片时，对身边的赵玉建局长说：‚这个做的很好，充分体现了对员工的关爱‛。当他听到赵局长说，管道局正在营造‚家‛文化的和谐氛围时，他满意地说：‚好‛！

在四周洁白瓷砖镶嵌的浴室内，蒋总问现场经理刘广仁: ‚能保证员工下班后洗上热水澡吗？‛‚能‛！当得到肯定回答后，他露出了会心的微笑。

随后，蒋总一行又来到员工学习活动的阅览室、娱乐室，当他走进网络室，得知员工每天下班后都能够通过网络，查阅资料、了解中石油、管道局、公司内外相关信息，特别是看到项目部博客办得有声有色，起到了很好的窗口作用时，蒋总不断地点头赞赏。

离开员工生活区，蒋总一行不辞辛苦，在赵局长的引导下，前往施工现场最前端。竖井距地面垂直落差40米,下到井底,必

须沿着235级钢梯阶，施工人员每天顺着这条宽不到600mm的狭窄钢梯缓步到达底部开始作业。倚扶着竖井栏杆，蒋总向下看了看，不假思索地走到第一级梯阶上，只见他步伐稳健，一会功夫，就顺利地走下最后一级钢梯。蒋总与井底施工人员一一握手，并对他们说：‚你们辛苦了！‛，在井底微露的阳光下，员工们看见汗珠从他的脸颊落下来，都激动地说不出话来。

随后，经过1900多米的一路颠簸，蒋总一行到了江底盾构操作最前端。在现场经理刘广仁的介绍下，他仔细询问相关施工细节。当说到盾构还有高压舱作业，条件艰苦且存在风险时，蒋总径直向高压舱走去，不经意间，蒋总已来到了‚独桥‛（拖车通往高压舱唯一通道，宽度仅仅50cm）。刘广仁赶紧上前告诉蒋总：‚设备运转时高压舱不允许进去人，避免高压油管破裂伤人。只有设备不运转的情况下，维修人员才进去检修‛，蒋总停住了前进的脚步，站在‚独桥‛上仔细询问着工程安全、质量等问题。当听说目前工程安全，质量达标，进度提前可控，人员势气高昂时，蒋总对在场参建员工说：‚你们西二线长江盾构现场地面是高温、地下是潮湿和长达12个小时的工作时间，大家非常辛苦，我希望大家继续按照第一是安全，第二是质量，第三是进度，第四是其他的原则，不要颠倒顺序，不求快，不要急，认真的按照规范去做，在工期之内，完成这项任务，就是你们对西气东输、对中石油、对江西省最大的贡献。‛

在拼装机旁，蒋总问身边的员工刘占虎：‚在这里工作多久

了？‛

‚三年，三年多了。‛刘占虎刚开始有点紧张。

‚在工地连续工作多久了？‛蒋总拍了拍他的肩膀，善意地向他笑了笑。

‚已经2个多月了，马上就要休假了‛。小刘放松了许多。‚是吗？住宿感觉舒适吗？‛蒋总又问。

‚挺好的，比我们家的生活条件好多了！‛他开始健谈起来。‚多长时间给家里打个电话？‛ ‚平均每3天吧‛

‚要尽量每天给家打个电话，至少发个短信报个平安。‛蒋总关切地说到。

小刘感激的点头，说：‚嗯……‛

目送着蒋总离开时，刘占虎眼里充满了不舍和感激。蒋总一行回到地面已经接近中午十二点半了，他问刘广仁经理：‚员工几点吃饭？‛。‚12点正式开饭‛，蒋总对赵局长说：‚今天中午咱们就在这里与员工一起吃饭‛。

吃饭时，蒋总将赵局长、刘广仁经理拉到身边，边吃饭边了解相关情况。并叮嘱现场经理刘广仁：‚目前，项目运转良好，做到了精细化，标准化、规范化、人性化管理，要真正把以人为本的思想确实落到实处，但是，不要满足于当前，要把以人为本进一步加强，三个月之后要让员工按期休假，不要在现场呆的时间太长，这是一种人性化的管理，把科学发展、人文发展、和谐

发展要融为一体……‛

看到一名员工打饭经过，蒋总亲切地把他叫到身边，示意他坐在自己身边，问道：‚你叫什么名字，现在什么岗位？‛。员工回答到：‚我叫张超凡，掘进二班班长。‛

‚现在吃的怎么样？‛蒋总又问道。

‚现在一顿饭是一荤两素一汤，平常有水果。‛ ‚一天12个小时的工作时间，累吗？‛

‚不累，我们实际每天只工作10小时，最后两小时主要进行设备维护保养、环境卫生工作，由于天天进行，因此工作量不大，也就相当于休息了。‛

蒋总频频点头。

饭后，蒋总对现场经理刘广仁说：‚你们不仅厨房、餐厅漂亮，设施齐全，而且饭菜质量不错；再看到你们施工部署周密，管理规范，我想工程安全、质量也就有保障了‛。

蒋总在工地虽然只呆了短短的几个小时，但是他的一言一行，特别是他与我们一起吃饭、唠家常的情景，却深深地印在了我们的脑海里。每当回忆起这个时刻，心中涌起的暖流便化作绵绵不断的动力激励着我们，作为一名中国石油的员工，我们倍感自豪！作为一名中国石油的员工，我们会更加努力！

一块红绸布

一块红绸布的故事，发生在利比亚。

2002 年 12 月 10 日，利比亚工程开工典礼在利比亚海滨城市美丽塔举行，参加典礼的有来自各界的佳宾，几百人，热烈、隆重。苏士峰局长与中国驻利比亚大使罗兴武、利比亚国家石油公司主席、业主公司阿吉普公司主席一道，剪开了象征开工的红色绸布。当时谁也没有注意到，有一个人将剪下的一块红绸布悄悄的揣在了口袋里，他就是业主公司的项目主任保佐。

在当晚举行的开工宴会上，大家频频举杯庆贺的时侯，保佐突然站起来，拿出他剪下的那块红绸布，非常仔细地平铺到桌子上，当时大家都很奇怪，不知道保佐要做什么，全停下来看着他。

保佐拿出笔，在红绸布上写下了‚see you on 16 May 2004,G.M.Bozzo 10.12.2002‛。2004年5月16日，这是合同规定工程完工的日期，保佐在红绸布上写这个，要做什么？

只见保佐拿起红绸布走到苏局长面前，笑呵呵地说：‚苏先生，你一直说有信心能按时完工，现在你敢不敢做个书面保证，在这上面签个字啊？‛ 保佐这一举动，让在场的嘉宾都一愣，所有人的目光都聚到了苏局长身上。

当时在场的中国人，心一下就悬了起来，签还是不签？签，就是承诺，就意味着以后无论遇到什么样的困难，出现什么样的特殊情况，2004年5月16日必须完工，没有一点变更工期的余地！完不成，就要按天计算交违约金。可这项工程是那么容易干的吗？利比亚工程，是一项世界级的大工程，施工中困难重重，50

第五篇：百货常用公式范文

营 运 销 售 管 理 常 用 公 式

1、营业额=交易笔数*客单价=坪效*坪数=每人劳动生产力*平均工作人数=每小时营业额*营业时间*营业日数

2、来客数=通行客数*入店率*购买率

3、通行客数=立地条件、都市计划、广告、促销

4、入店率=店铺招牌、POP、商品知名度、商品忠诚度、商品特色、促销等

5、客单价=连带销售、级距促销、品项单价

6、商品力=品牌*品牌数（商品宽度）=品项*量*花色*材

质*尺寸*价格（商品深度）

7、贩卖力=服务年资+商品知识+销售技巧

8、品单价=定价政策=通路成本（人员+租金）+物流成本+利息+直接成本+利润+广告+管理成本

9、毛利率=销售毛利额/营业额

10、毛利额=营业额—销售成本=营业额—（期初库存额+本

期库存额—期末库存额）

11、营业净利率=营业净利/营业额

12、营业净利=销售毛利额—营业费用—营业外支出+营业

外收入

13、营业费用率=营业费用/营业额

14、营业费用=人件费+租金+折旧+水电+摊提+电话+办公费

用

15、商品回转率=营业额/期初库存额+期末存货额/2（愈高

愈好）

16、交叉比率=商品回转率*商品毛利率

17、损益平衡点（BEP）与经营安全率 BEP=固定费用/（1—变动成本率）=固定费用/（1—销货成本/营业额）=固定费用/毛利率

18、经营安全率=1-（BEP/营业额）（愈高愈好）

19、平均毛利率：

业种（品牌）*毛利率*业绩占比之相乘比累加

20、品牌A、B、C表制作：

1、柜台按业绩从高到低进行排列

2、营业额A、B、C说明

3、坪效A、B、C说明

（A）表示整体销售额累计约为75%（A）表示单柜坪效≧1.3倍业种实际坪效

（B）表示整体销售额累计约为90%（B）业种实际坪效≦表示单柜坪效﹤1.3倍业种实际坪

（C）表示整体销售额累计约为100%（C）表示单柜坪效﹤业种实际坪效

营业额ABC与坪效ABC组合的含义

会成长的品牌 希望成长的品牌

A-A

A-B

A-C 检讨缩小面积 检讨扩大面积

B-A B-B

再加把劲，有成长的空间 商品项目需要调整 评估营业坪数 考虑更换品牌 更换品牌

卖场营运运算公式 周：

销售毛利率＝销售毛利/销售收入 销售毛利＝销售收入－销售成本

B-C

C-A

C-B

C-C

库存周转率＝本期销售成本/本期平均存货（期初库存＋期末库存）/2 库存周转天数＝30/库存周转率

坪效（经营面积使用效率）＝平均销售额（含税）/经营面积/360 人效＝年销售额/年平均人/360 增长率＝本期销售－上周销售/上周销售 成本＝期初销售＋本期销售－库存

毛利额＝销售－成本 毛利率＝毛利额/销售

单品效率＝本月销售/单品总数 差额＝目标销售/本月销售 达成率＝本月销售/目标销售 增长率＝本月－上月/上月 本月占比＝课销售/处总计

加价率=不含税售价—不含税进价/不含税进价*100% 顺加：进价*〈1+加价率〉

倒扣：进价/〈1-加价率〉或：进价*倒扣系数（沃尔玛，家乐福均用倒扣法——提升毛利）费用决定法：确认新加价率*系数

如：公司费用率为13%则加价率为13%*1.2=15.6 目标利润定价：公司、门店费用率=13%目标纯利率=1% 加价率=〈13%+1%〉*1.2=16.8%（平均毛利率≠平均加价率）毛利率=不含税售价—不含税进价/不含税售价 盘点最终金额=（大盘+小盘）-报损 基本计算公式及应用 基本计算公式及应用

1、增长率=（本期 — 上期）/上期*100% 经常使用的数据，是数据分析的主要环节，通过增长率可以清晰反映门店各项经营指标与同期的增比情况，便于公司对门店的运行做相关调整。

2、毛利率（倒扣率）=(销售额 — 销售成本)/销售额*100％

毛利率是衡量商品毛利水平的指标，对门店日常经营有重要的指导作用，通过毛利率计算何以知道那些是门店高毛利商品应该做重点推广，那些是敏感商品不能断货等。另外毛利率的高低也是衡量当地购买能力的依据。门店食品毛利率应该15%左右，针织25—35%；杂品20—25%；洗涤15—18%

3、毛利 =销售额 * 毛利率 =销售金额 — 销售成本 =进价 — 售价

毛利是经营中很重要的一个指标，是门店利润来源，是我们发展的基础。每一个人都必须关注这个指标。毛利是考核门店经营业绩的主要依据，是对店长能力的考核。

4、平均库存=（期初库存+期末库存）/2 =每日库存之和/天数

平均库存可以直白的告诉门店还有多少商品，是否应该加大或减少进货数量，在经营中非常重要。公司对门店有库存考核。

5、周转率=本期销售数量/本期平均库存*100％

6、库存周转次数=本期销售额/本期平均库存

库存周转次数说明商品流通是否顺畅。通过库存周转次数计算何以降低或减少滞销商品出现，加大资金周转率。通则规定：食品年周转次数不能小于12次，百货不能小于4次，针织不能小于6次。

7、库存周转天数 = 30（365）/库存周转次

库存周转天数 说明一个商品从进入门店需要多常时间可以销售出去，也就是什么时间能将商品变为销售款。如果周转天数过长有可能变为滞销商品，应该考虑变换陈列位置、加大促销力度、申请返货等等

8、人均销售=销售/人数

这个指标说明人员分配是否合理、劳效如何，是门店对员工考核的基本依据，可以反映员工销售能力以及员工销售热情进行的考核。可以根据人均销售门店向人力资源部提出人员增减变动情况。也是控制门店开支的主要依据。

9、人均毛利=毛利/人数

这个指标说明员工为企业盈利能力，尽量提高这个指标。也是门店人员变动的依据。

10、营业毛利=毛利 — 费用（收入及计提、运杂费、差旅费、修理费、办公费、资产租金、水电费、租赁费、低值易耗品摊销、物料消耗、劳动保险、财产保险、业务招待费等等）营业毛利也就是我们通常说的利润。是对门店店长考核的最主要指标，是店长能力的考核。营业毛利表示：门店为公司创造的盈利情况，直接关系公司发展前景，与各位息息相关。

11、单位面积销售=销售/面积

是衡量门店经营水平的重要指标，说明你的面积利用是否合理。是对门店基础能力的考核。要求门店店长对这个基数加大提升。

12、单位面积毛利=毛利/面积

是衡量门店经营水平的重要指标，说明你的门店面积是否值钱，店长是否一直在让你门店面积升值。让门店面积升值的办法：

1、增加门店销售。

2、提升门店客流量。

3、提升门店知名度——知名品牌进店。

4、外在环境的改变。

店铺盈亏平衡计算公式

每个经销商在开店伊始都会遇到这样的问题，面对越来越昂贵的店铺租金，越来越大的经营成本，怎样才能知道这家店铺是不是赚钱？怎样才能有效控制成本？这些问题已经成为了我们非常关心的话题。

通常情况下，我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格，很少有人首先计算客流量，我们需要首先转变观念的是：通常一个店铺价钱贵，并不仅仅是因为面积大，店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层，第二项是客流量，第三项是面积，第四项才是价格，这四项决定了店铺选择的关键点。在这里我们就介绍店铺选择得第二项核心指标客流量对店铺选择的影响作用。客流量的大小是判断店铺所在地段好坏的重要因素，客流量大，店铺的销售业绩才会高。因此，在这里我们要用一个计算公式来教您计算客流量与您开店赚钱多少的关系！

店铺盈亏平衡公式中基本概念的解释

开店年成本

包括年店铺租金、人员管理费、水电费、税费、装修费、交通费、利息、其他等 进货折扣率

进货折扣率=（原价格﹣折让后价格）/ 原价格 毛利率

毛利率是毛利润占销售收入的百分比，其中毛利润是销售收入与销售成本的差。计算公式：毛利率＝毛利润／销售收入 春夏季货品占比

指春夏季货品的销售额占全年总销售额的比例 春夏平均货单价

春夏季单件衣服零售价的平均值 库存率

库存占订货额的比例 客流量

客流量是指单位时间内经过店铺门口的顾客的数量 客单件

又称联单，指一位顾客一次购买的衣服数量 成交率

指单位时间内店铺里达成成交的顾客数量占进店顾客数量的比例

进店率

指单位时间内进入店铺的顾客数量占经过店铺门口的顾客数量的比例 库存占用资金

指以进货折扣订购的衣服产生库存后，实际占用的资金

以一家店铺为例，该家店铺的店面积是150平方米。一年的店铺租金是16万元、人员管理费是1.5万元、水电费3万元，税费1.2万元、装修费2.7万元、交通费1.6万元、投入成本的利息及其他费用3.3万元。进货折扣率是45%，并且春夏季营业额占年总营业额的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，库存率为15%，那么我们怎么判断这家店的预期营业情况呢？这家店铺门口前的客流量达到多少才能保证店铺不亏本呢？

计算过程如下：

这家店铺经营一年的成本为：

16万元+1.5万元+3万元+1.2万元+2.7万元+1.6万元+3.3 万元=29.3万元

为了达到不亏本，这家店铺一年的营业额至少要与经营店铺一年的成本持平，才能保证这家店铺存活下去。

因为进货折扣率是45%，说明，可假设一件衣服原价是100元，折让后的价格是55元，从而得出：

进货折扣率=（100-55）/100=45% 即一件零售价是100元的衣服，如果进货折扣率是45%时，经销商需要花55元进货。

又因为春夏季服装销售的平均折扣是88%，可理解为一件零售价是100元的衣服，经销商实际只卖了88元。

那么，毛利润=88-55=33元

毛利率=33/88*100%=37.5% 将以上过程整理可得出：

毛利率=33/88=（88-55）/88=[88-（100-45）]/88=[88%-（1-45%）]/88%=37.5% 即毛利率是：[88%-（1-45%）]/88% = 37.5% 这家店铺一年至少要卖出服装的金额为： 29.3万元÷37.5%≒78.13万元

又因为服装的平均销售折扣是88%，那么这家店铺销售正价货品的金额至少要达到： 78.13万元÷88%≒88.78万元

每一家店铺都有自己的库存，设库存率为15%，设订货额为A，如季末库存作为投入成本考虑，那么一年销售出服装的金额至少为88.78万元加上库存占用资金，即达到盈亏平衡点，则有下面计算公式：

A×（1-15%）=88.78万元+A×15%×（1-45%）那么，可以算出需要订货的金额为：

88.78万元÷（1-15%-15%×55%）≒115.67万元

库存金额为：115.67×15%=17.35万元

库存占用资金为：17.35万元×（1-45%）=9.54万元

一年总的销售营业额为115.67×（1-15%）=98.32万元

设春夏季货品占比为40%，那么这家店铺夏季时的销售额至少要为： 98.32万元×40%≒39.33万元

达到39.33万元需要卖出的衣服数量为： 39.33万元÷300元/件=1311件

一年的春夏共为180天，那么一天需要卖出衣服的件数为： 1311件÷180天≒7.3件/天

设该家店铺平均客单件为1.2件/人，即每个购买服装的顾客平均购买衣服的件数为1.2件，那么每天在店铺中必须购买衣服的顾客人数为： 7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人

假设每天进店的100个人当中有10个人成交，即成交率为10%，那么每天进店的顾客人数为： 6.1人÷10%=61人

如果进店率为5%（5%为假设值，低于此值的店铺是非旺铺），测量客流量的方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量。那么该家店铺门口的客流数量为： 61÷5%=1220人

从而，计算出该家店铺每天必须有1220个人经过此店的门口，即客流量为1220人时，这家店铺才能保本，超过1220个人的客流量这家店铺才有盈利空间。

通过这个计算过程，可以看出，我们把库存占用的资金算在了开店成本里面，得出一年的销售营业额至少为98.32万元，这时店铺赚的为库存率15%的服装，即达到这样的营业额时才能把投入的资金全部收回来。同时，我们可以把一年的销售营业额作为店铺员工的绩效考核点，案例中店铺员工的绩效考核点为98.32万元，计算过程中还可以得出该家店铺订货额为115.67万元，年末库存有价值17.35万元服装，占用的资金为9.54万元。

用图表示计算过程如下：

整理计算过程，并用公式表示如下：

客流量 = 成本÷毛利率÷平均销售折扣×春夏货品占比÷平均货单价÷180天÷平均客单件÷成交率÷进店率×（1-库存率）÷[1-库存率×（2-进货折扣率）] 这里所采用的店铺盈亏平衡计算公式是通过开店一年的成本算出客流量，通过测算客流量来预估这家店是否能够达到预期的营利目的，并达到了确定员工的绩效考核点、订货基本量的参考值、净利润是多少等多种参考数值的结果。

计算过程中，需要预先知道店铺一年的花费成本，店铺服装的平均单价，进货折扣率，进店率，客单件，销售折扣，成交率等诸多因素。店铺租金价格的高低不是主要看面积，客流量是影响店

铺营业额的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量，进店率是指每天进店的客人数量与店铺门口客流量的比值，可以用同样的方式采集一天内进入店铺的客人数量，为了使计算结果更加精确，可以取多天采集的不同数值的平均值，以避免由于节假日和非节假日时间的客流量不同所产生的误差。

对店铺各个细节进行解析后才能够比较准确地计算出店铺门口客流量达到多少时能够保本，超过多少时能够盈利。所以对店铺进行选址时，必须要对店铺门口的客流量进行基本的计算分析，在客流量确保的情况下，才应该去考虑店铺的客层、面积、价格等诸多的店铺选址因素。如果测试结果春夏季客流为日均1600人我们还能算出你能赚多少钱？ 计算过程如下：

因为进店率为5%，那么该家店铺平均每天进店的客人数为： 1600人/天×5%=80人/天

成交率为10%，那么每天店铺达成成交的人数为： 80人/天×10%=8人/天

该家店铺客单件为1.2件/人，那么每天销售的衣服件数为： 1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天

以春夏季180天计算，春夏季的销售额为： 180天×10件/天=1800件

每件衣服300元，那么春夏季的销售额为： 1800件×300元/件=54万元

春夏季营业额占总营业额的40%，那么全年的营业额为： 54万元÷40%=135万元

库存率为15%，那么订货金额为： 135万元÷（1-15%）≒158.82万元

库存为：158.82万元×15%≒23.82万元

又因为一年销售出服装的平均折扣是88%，那么实际销售出的衣服金额为： 135万元×88%=118.8万元

则进货成本为135万元×（1-45%）=74.25万元

那么全年的利润是：

118.8万元-74.25万元=44.55万元

又因为开店成本是29.3万元，所以可算出这家店铺净盈利为： 44.55万元-29.3万元=15.25万元

因为进货折扣率是45%，那么价值为23.82万元的库存服装实际动用的资金为： 23.82万元×（1-45%）=13.1万元

则可以算出该家店铺赚的钱为： 15.25万元-13.1万元=2.15万元

这样的计算过程说明，当店铺门口的客流量增大时，其店铺的销售业绩必定提高，因此，在订货时也应该适当的提高订货额，但是如果这时候库存率还是15%，就会导致库存也随着订货量的加大而增加的比较大，致使销售额增加也不能使店铺赚很多钱，因为有大量的库存积压。为了增加流动资金，增加销售收入，说明需要降低库存率。

我们来看看当客流量为1600人/天，库存率为7%时这家店铺能赚多少钱？

因为全年营业额为135万元，那么，订货额为135万元÷（1-7%）≒145.16万元

库存为145.16万元×7%≒10.16万元

库存占用资金为：10.16万元×（1-45%）≒5.59万元

那么这家店铺一年赚的钱为：

44.55万元-29.3万元-5.59万元=9.66万元

这个计算过程说明当测出客流量的时候，通过反推的算法就可以算出这家店铺能够赚多少钱，以及怎样能够增加利润。例如上面计算过程是通过降低库存率来计算年利润，还可以通过提高客单件、提高进店率、提高成交率等多种方法来增加利润。并且通过这些影响营业额的因素可以计算出不同的数值所造成的营业额的差别，从而可以对未来自己店铺的营业业绩确立一个比较明确的目标，并对影响营业额的因素，包括客单件、进店率、成交率、库存率等情况有一个很好的预期，使其能够及时发现问题，并采取有效的方法进行调整，充分的从全方位提高店铺的营业业绩。