大局为重服务当先范文

第一篇：大局为重服务当先范文

大局为重服务当先

——市建设工程质量安全监督管理处系列报道之“服务篇”

“联系群众的纽带、行政服务的平台、政府形象的窗口” ——质安处在服务全市中心工作、服务企业、服务市民的工作中，书写了文明单位的新篇章。

发挥技术优势，服务重点项目

神农城开工建设以来，质安处在监督员人均监管面积达50万平方米以上，远远超出省厅人均监督面积15万平米重荷情形下，派专业技术人员常驻现场，处领导现场办公„„“我们辛苦一点，就是要确保质量、确保安全、确保进度，如今平安开园了，我们比谁都开心。”不止神农城，在湘江风光带、一江两岸四港生态工程、污水处理工程以及城市提质战役各项工程建设中，质安处发挥技术优势，本着“技术引导，能改不停”服务理念，确保了各大项目的顺利推进。

“只要工地有需求，一个电话，我们随叫随到。”工作人员介绍，有时他们主动为工程分步检测，虽然增加了工作量，但为项目节省不少宝贵时间。

发挥行业优势，服务“四创”工作

“讲文明话，办文明事，做文明人，建文明城”，“弘扬火车头精神，建设生态宜居新株洲”„„整洁而温馨的宣传标语在工地围档上随处可见。

为服务城市“四创”，质安处引导督促工地新增、修补围档60余处，张贴、更换宣传标语5000余条，新建改建民工宿舍4000多平方米。今年，我市共创建省级文明工地47个，市级文明工地58个，中心城区建筑工地文明施工达标率98%，远城区达标率达92%。协同卫生局、食品药品监督局检查食堂食品卫生，联合环保局控制施工现场扬尘、噪声污染，配合教育局校园周边整治工作„„城市各项创建工作，有着他们的辛勤汗水。

发挥专业优势，服务监管企业

“现在来这里办理事情，条条框框少了很多，也更通俗易懂了。”市民对质安处的工作效率满意度不断提升。

针对BT建设项目特殊情况，质安处加强各方参建单位协调，严格要求公司一级派驻专职技术人员在岗指导，加大教育培训力度，累计完成一线作业人员培训3000余人。

为配合工程进度，质安处要求监督员24小时处于待岗状态，“他们还会主动提前告诉我们防范隐患重点，我们有需求都会及时得到帮助，真的很感谢他们。”一浙江开发商感言，“投资十几个城市，株洲质安处的工作最贴心。”

来有迎声、问有答声、走有送声、处理有回声，变强调处罚为强调服务、变等他人上门到主动服务，质安处受到了企业和社会的广泛好评。·李何露 颜小坤·

第二篇：张家港边防检查站：大局为重服务先行

张家港边防检查站：大局为重服务先行

2011年05月31日14:33来源：人民网手机看新闻

近年来，江苏省张家港市依托通江达海的独厚区位优势，创造了令人赞叹的发展奇迹，在全国县域经济基本竞争力评比中，张家港市连年位列前三名，已经成为中国经济发展最具活力和潜力的城市之一。作为优良的内河港型港口城市，张家港与世界140多个国家和地区有着贸易往来，成为全国首个年口岸货物吞吐量超亿吨的县域级港口城市。在张家港经济社会快速发展大潮的前沿，始终活跃着一支橄榄绿的队伍—江苏公安边防总队张家港边防检查站。多年来，边检站一直将“内强素质，外塑形象”、“创特色、争一流”作为工作目标，将提高服务水平，加快通关速度，促进地方经济社会发展、创建和谐口岸作为工作重点，围绕打造安全、高效、快捷、和谐通关环境和建设“和谐张家港”这个主旋律，在强化班子建设、规范队伍管理、加强“三基”工程、提高服务水平和质量上频出新招，一步一步地做大做强服务品牌。

5月28日，张家港市委书记徐美健在专程考察边检站提高边检服务水平进展情况时说：“你们为张家港市改革开放和经济社会发展作出了不可磨灭的贡献！希望你们在开展提高边检服务水平活动中继续发扬张家港精神，争先创优、协调发展，围绕建设和谐张家港的总体目标，将你们的服务品牌打得更响，传得更远，为我市经济社会更好更快发展做出新的贡献！”他表示市委、市政府将一如既往地关心和支持边检工作，真正做到部队与地方同步建设、同步发展、同步率先。

点亮一盏心灵的“灯”

强调服务会不会削弱管控？服务举措很难再锦上添花？

“提高边检服务水平活动”开展伊始，面对少数官兵存在的思想上的疑惑，张家港边检站党委一班人敏锐地认识到，这项活动是公安边防部队为构建社会主义和谐社会推出的一项重要举措，作为边检机关就是要立足边检实际，创建和谐口岸。如何将官兵的思想统一到提高边检服务水平上来？如何将官兵的心引导到建设和谐口岸上来？

这个站党委结合“发扬传统、坚定信念、执法为民，践行军人核心价值观”主题教育，开展了“提高边检服务水平我该怎么办”的大讨论，围绕“如何树立服务理念、提升专业素质、强化职业精神”、“如何正确处理服务、效率、管控三者关系”等议题进行深入探讨，在强化教育上做文章，在转变思想上下功夫。引导官兵在服务理念上进行一次深刻的变革，树立了“边检服务也是生产力”的观念。在开展形式多样的思想教育活动的同时，站党委成员深入基层，倾听官兵诉求，面对面征求意见、商讨方案，共征求到官兵建议48条，其中20条作为“金点子”被采纳。这个站还多次组织官兵参观地方经济建设成果，让官兵切身感受到边检工作的重要性。检查员陈霞在参观张家港沙钢集团后说：“真的没想到，我们有时为他们节省一小时，就能为他们带来数以万计的收入，怪不得说我们提高边检服务水平是为了促进经济社会发展呢！”

抹平一道沟通的“坎”

当张家港船务代理公司经理胡方进近日走进张家港边检站边检大厅时，发现这里的软件和硬件设施都发生了令人惊喜的变化，特别是报检台的玻璃隔板被卸下、验证台降低50多厘米，他夸赞道：“边检站拆掉的不仅仅是玻璃隔板，也拆掉了我们与检查员心灵沟通上的一道坎！”

这只是张家港边防检查站提升边检服务水平的一个缩影。他们还在办证大厅添置了沙发、写字台、便民医药箱、工具箱、书报架、擦鞋机、饮水机等。

“要让服务对象感受到边检勤务改革的效果，就要创造一个和谐的执勤环境。”张家港边检站党委清楚地认识到了这一点，边检站不断加大科技投入，充分运利用科技手段来优化边检执勤现场的基础设施建设。他们一方面在大多数货主码头建立了卡口监护系统，并对口岸所有执勤岗亭进行改造，使之更有利于哨兵执勤；购置了生命探测仪，使船体检查更为简单、便捷，既节省了船方和货主的时间，也节省了警力，同时对口岸的管控更加有效，加大了反偷渡的力度。另一方面，对边检办证大厅进行了彻底改造，设立了24小时滚动电子屏幕、触摸式显示屏，为服务对象提供边检手续办理程序、涉外法律法规常识以及交通等多个方面的信息，所有查询项目都具备中英文对照版本，服务对象还可在显示屏上对该站执勤人员的服务态度进行评价打分。

“边检工作紧跟地方经济发展的需要，口岸开放到哪里我们边检服务就跟进到哪里。”张家港边检站站长孙勤代表全站官兵在向驻地党委、政府作出郑重承诺。通过与市委市政府建立定期汇报制度，主动发挥“晴雨表”、“信息员”作用，以使边检站的发展纳入张家港市的整体发展之中。边检站克服警力紧张、建设经费短缺的实际困难，根据口岸岸线长达64公里的现状，增设了3个边检办证点，极大地缩短了相关单位办理手续的时间。

锤炼一块过硬的“钢”

硬件设施搞得再好，如果人的素质跟不上，也只能流于形式，成为“面子”工程，高效、便捷的服务也就无从谈起。边检站通过各种方式提高了边检执勤人员的专业素质和服务水平。

他们加大对边检一线执勤人员的业务素质和礼节礼仪方面的培训。首先坚持“三个必训”，即新兵上岗执勤前必训、检查员新上岗必训、勤务值班领导上岗前必训。其次，以

“每日学、每周教、每月考”的方式大力开展业务练兵活动。执勤业务科每月对边检行政执法技能进行一次汇总小结，组织检查员集中研讨；边检站每季度召开一次专题会，对勤务组织方式、检查程序和实施办法进行研讨。再次是层层签定责任状，边检站与执勤业务科、执勤业务科与检查员签订了文明服务责任状。此外，通过举办培训班、聘请地方专业人员授课、观看视频教育纪录片等多种形式，提高一线执勤人员的专业素质和服务水平，并通过每月一考的方式，对执勤人员的培训效果进行检查，确保执勤人员的专业素质得到真正的提高。边检站还聘请地方专业礼宾司仪为执勤人员讲解礼节礼仪知识，从仪容仪表、行为举止等方面培养边检执勤人员的良好形象，使执勤人员为服务对象提供“更亲”的服务。

为在全站范围内形成“人人创和谐、人人愿服务、人人争先进”的浓厚氛围，边检站建立了“三个激励”机制：个人工作业绩与每月绩效考核奖直接挂钩的“物质激励”机制，采取情况通报、网络刊登等形式的“舆论激励”机制，实行服务水平、服务质量、群众满意度的“竞赛激励”机制。同时，定期对执勤人员在学习培训、提高服务水平和质量上进行考核，并结合工作业绩考核、征求服务对象意见等结果，对执勤人员的综合服务水平进行评价，评选出“文明服务之星” 和“文明岗哨”。对此，他们专门制定了《检查员绩效考核实施细则》，实行科每月、站每季度对检查员进行业务考核，采取检查员向服务对象述职、召开座谈会、发放民意测评表等形式，每季度对检查员的服务质量进行群众满意度测评，测评结果与检查员绩效考核挂钩，实行“一事一奖，一事一罚”。检查员张伟以前办事性子急，有一次与服务对象发生争执，结果受到了批评与处罚，通过近三个月的培训和学习，他在执勤时不仅会给服务对象一个真诚的微笑，还耐心地为服务对象答疑解难。近日，他在民意测评中，被口岸代理公司公推为“文明服务之星”。

架起一座服务的“桥”

边检官兵素质的高低，要在具体的服务中进行检验。对此，边检站通过加快勤务改革、建立健全监督评价机制，进一步调动官兵服务的主动性和积极性。

他们首先加快勤务改革的步伐，召集全站的业务骨干进行深入研究探讨，根据新的《出入境边防检查勤务规范》，进一步简化程序，实行网上报检制度和船舶预检制度，既缓解了检查员的工作强度，又真正实现了船舶在口岸的“零等待”；取消原始登轮办理检查手续模式、实行靠前服务等措施，严格落实24小时值班制度，进一步体现“快进快出”的原则。为进一步加快通关速度、方便出入境旅客、员工，边检站与海关、海事、检验检疫局等口岸涉外单位建立共同提高服务水平的协作制度，特别是与苏州市公安局出入境管理处协作，将公安机关在张家港的签证办理点前移至该站办证大厅，使在张家港口岸出入境的旅客、员工享受到“一站式服务”的便捷。5月12日，张家港外轮代理公司员工周文赞只用鼠标轻轻一点，申报资料就通过互联网传送到办证中心电脑终端，值班检查员居志勇接到预检请求、经核对无误后，启动“网上报检”业务，只需一个回车键，以往两个多小时的边检手续浓缩在两分钟内完成了。让周文赞深有感触的是现在每办理一艘船舶入出境（港）边防检查手续，平均等候时间不超过10分钟，每办理一名员工入出境边防检查手续不超过45秒，极大地提高了通关速度。

边检站在努力使边检服务“更快”、“更亲”的同时，进一步加大了口岸的管控力度。在对外开放码头中开展争创“爱民固边模范码头”活动，定期进行检查考评，建立口岸码头、代理公司、代理人的信誉等级管理制度，加强对口岸涉外单位进行边检法律法规的宣传，主动与港口公安、海事、海关等单位开展口岸大巡防活动，严厉打击口岸各类不法分子，净化口岸环境，加大口岸查控力度，进一步体现边检“更严”的工作追求。

“群众的评价和意见是对边检工作最大的关注。”边检站在张家港市政务信息公开网页开设“边检专栏”，广泛听取社会各界对边检工作的意见和建议。这个站还在建立健全监督评价机制上下功夫，站纪委、督察队定期对边检服务质量进行现场督查，随时调取内部电子监控录像，全面掌握一线检查员服务情况。建立提高边检服务水平社会监督委员会，从人大、政协、代理公司等单位聘请16名社会监督员，定期召开座谈会，虚心征求各行业对提高边检服务水平工作的意见和建议。在执勤现场设立意见箱、投诉箱，公布部局、总队、站三级举报电话，接受服务对象的投诉；不定期发放《民意测评表》、《征求意见表》等，开展边检服务水平问卷调查活动。同时，该站还制定投诉处理事项规定和通报反馈制度，做到事事有回音、件件有结果，切实增加工作的透明度。

传递一份永恒的“情”

如何使边检站的服务品牌做大做强？

对此，张家港边检站官兵以发扬“团结拼搏，负重奋进，自加压力，敢于争先”的张家港精神为基础，以弘扬公安边防精神为动力，不断提高边检服务水平，积极构建口岸的大和谐，对内展示边防的形象，对外展示国家的形象，将中国边防警察的文明和热情传遍世界各地。

为方便服务对象与检查员之间的联系，边检站为每名检查员印制了《警民联系卡》和《警风监督卡》，将检查员的姓名、联系方法和投诉电话等内容在卡片上对外发放，通过各种行之有效的措施，最大限度地方便了服务对象。为确保边检服务能够方便每一艘到港船舶，边防官兵有真情能够温暖每一家码头企业和每一位从张家港口岸出入的旅客、员工，他们主动送法上门，送服务上门，发放《警民联系卡》；办理手续时，主动向服务对象问好；梯口执勤时，主动迎前，为服务对象查验证件；服务对象发生困难或纠纷时，主

动为他们解决困难、排解纠纷。

今年“五一”国际劳动节，检查员刘佳娟接到了一个从遥远的南非打来的国际长途电话，对方仅仅是为了向她致以节日的祝福！原来，这是一名韩国籍船员，当他所服务的船舶靠泊张家港时，妻子从韩国赶来看望他，却不知道丈夫的船在哪个码头，在焦急无措之时，是小刘将这名船员妻子一直送到这名韩国船员所在的船上。这对韩国夫妻心怀感激，一直将小刘的《警民联系卡》带在身上！

在张家港口岸，哪里有险情，哪里就有边防官兵的身影。5月18日，停泊于长江张家港段9号锚地的柬埔寨籍“定位先锋”轮大副突患脑血栓，处于深度昏迷状态，随时有生命危险！边检站立即启动“生命救治绿色通道”，一边用边检站的巡逻车把外籍船员向医院送，一边120急救中心联系，及时将这名印度尼西亚籍船员判断到医院。在他住院治疗期间，边检站不仅代为办理了入境手续，还密切关注着他的病情，多次派人携带水果和鲜花前往慰问和探望。

如今，张家港边检站全体官兵正围绕构建和谐口岸这个主旋律，以提高边检服务水平为契机，全面强化服务理念，提高专业素质，培养职业精神，以更高的标准、更严的要求、更足的干劲，积极作为，大胆实践，将边检服务品牌越做越大，越做越响。

（责任编辑：戴高乐）

第三篇：民生为重 服务为先

民生为重 服务为先

有效促进工业和信息化平稳较快发展

（2012年3月30日）

部直属机关党委常务副书记 王耀光

尊敬的炎炎组长，各位领导、同志们：

2011年，按照中央创先争优活动领导小组的统一部署，在中央国家机关创先争优活动领导小组的领导下，工业和信息化系统围绕中心，结合实际，抓住重点，精心策划，周密组织，有序推进为民服务创先争优活动，取得明显成效，得到了上级的充分肯定和人民群众的广泛认可。现在，我代表部创先争优活动领导小组，对工业和信息化系统为民服务创先争优活动作一总结，并根据中央领导和部领导的指示精神，对下一步工作作一安排。

一、主要做法及初步成效

领导重视，组织到位。工业和信息化部党组书记、部长苗圩同志多次听取工作汇报，并就搞好“为民服务创先争优”活动做出专门指示。2011年中央创先争优活动领导小组召开窗口单位行业创先争优座谈会和视频会议召开之后，部党组及时组织传达和学习了李源潮同志在两次会议上的讲话精神，并补充和调整了创先争优活动领导小组成员和办公室成员，对工业和信息化系统“为民服务创先争优”活动的组织和协调工作进行了明确分工。部创先争优领导小组组织召开了工业和信息化系统窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动视频会议，苗圩部长代表部党组对全系统深入开展为民服务创先争优活动进行了动员，明确提出四点要求，即：一是领会精神，统一思想，正确认识“为民服务创先争优”活动的重要意义；二是围绕中心，抓住重点，切实解决社会关注、群众关切的民生问题；三是坚持导向，狠抓落实，让群众切身感受到“为民服务创先争优”活动带来的新变化；四是条块联动，上下结合，共同推进“为民服务创先争优”活动的深入开展。会后下发了《工业和信息化系统窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的指导意见》，结合部的中心工作，把通信业、消费品工业、无线电等与民生息息相关的行业作为重点领域，把解决电信服务质量、食品药品安全、诚信体系建设等作为活动的关键环节，动员全系统各级党组织和广大党员在围绕中心、服务大局中创先争优，在破解发展难题、推动“十二五”良好开局中创先争优，在加强队伍建设、促进行业管理中创先争优，在转变作风、服务民生中创先争优，推动了全系统为民服务创先争优活动向深度、广度开展。中央创先争优活动领导小组办公室到我部调研时指出：“工信部党组高度重视，工作部署行动快、定位准、措施实、有抓手、有特色。既推动了活动的深入开展，也促进了中心工作的完成。”2011年9月2日，部党组印发了《关于全面贯彻落实工业和信息化系统窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动视频会议精神的通知》，对工业和信息化系统窗口单位和服务行业情况进行了梳理，确定了包含行政服务、行业服务、技术服务以及其他服务类重点窗口单位2000余个，涉及通信、无线电、煤炭、电子信息、医疗、互联网、食品等多个领域，为开展“为民服务创先争优”活动奠定了良好基础。

突出重点，一切为民。在“为民服务创先争优”活动中，工业和信息化系统干部职工紧紧抓住与群众利益密切相关的重点工作和关键环节，坚持民生为重、服务为先，让人民群众真正感受到了我们服务态度的改进，工作质量的提高，以及整个行业的新面貌、新风气。

截止2012年1月底，我国电话用户总数已达128130.4万户，其中固定电话用户28470.6万户，移动电话用户99659.8万户。为维护12多亿电信用户的合法权益，工业和信息化部坚持“专项检查、分析例会、问责督办、社会通告”等电信服务质量监督管理工作机制，并辅之以季度、用户满意状况调查机制，及时准确掌握电信服务质量状况，督促相关企业“规范服务”，近年来资费套餐和增值服务收费等热点问题的治理取得积极成效。在这次活动中，我部将履行服务协议、遵守收费标准以及消费提醒等问题作为重点，采取多种手段，对中国移动、中国电信、中国联通三家基础企业和500余家增值电信企业的近千项业务进行抽查，对违规严重的18家电信企业进行公开曝光，对存在的问题及时问责督办整改。中国电信推出了“五个一”服务承诺，将服务举措细化并纳入服务协议，实现33项用户消费提醒；中国移动进一步优化资费服务，力求资费设计清晰易懂，客户入网量身推荐，流量套餐实时提醒，推出“增值业务0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”两项消费透明服务措施；中国联通建设统一的国际数据漫游业务高额流量实时提醒平台，实现全网用户在国际漫游时能实时了解国际漫游数据流量，以及按天了解每日国际漫游流量和费用情况，提升用户感知。同时，为了强化电信用户权益保护，中国电信加快移动业务跨域投诉、超级投诉响应、处理及回复；中国移动通过深入分析全国2万条用户投诉，整理出用户最不满意的问题，提出解决思路和措施；中国联通建立“红、黄、蓝”单的投诉解决机制，推进实现“处理一个用户投诉、解决一类服务问题、预防一种经营风险”。2011年，全行业各级申诉受理机构共受理用户申诉6.48万人次，基本做到事事有回复、件件能落实。

国以民为本，民以食为天，食以安为先。近些年来，工业和信息化部一直把食品质量安全作为履行行业管理职责的重点，会同相关部门组织制定了多个食品行业规划和准入条件，完成了消费品工业279项行业标准的制（修）订工作和192项标准的复审工作，支持食品工业企业实施技术改造和完善产品质量检测系统，配合有关部门开展了全面排查含塑化剂的食品及食品添加剂、严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治、农产品市场准入试点等多个专项工作，按照“立足民生，守土有责，主动合作”的思路，联合15个部门（单位）建立了部门联席会议制度，指导地方政府部门、行业组织、食品企业共同落实企业诚信体系建设工作。为进一步推进食品诚信体系建设，2011年9月19日，开通了国家食品工业企业诚信信息公共服务平台（http://www.xiexiebang.com/）。这次活动中，坚持把加快食品企业诚信体系建设作为一个重要内容，一方面要求食品企业加大检（监）测设备投入，做好产品质量“硬”检测；另一方面在食品企业大力推进诚信管理体系建设，做好产品质量“软”检测；打造“硬环境”，提升“软管理”，促进食品行业的优胜劣汰和自我净化，让食品企业践行食品安全的第一责任。河南漯河双汇集团自“瘦肉精”事件之后，吸取教训，狠抓精细质量管理，改“瘦肉精”抽检为在线头头检验，原辅料批批检查，同时引进第三方质量服务机构，公开透明接受社会各界监督。2011年“315”以来，双汇产品在历次抽检中均未检出“瘦肉精”，目前市场基本恢复。

作为无线电频谱的政府主管部门，在无线电频率资源配置、台站和发射设备管理、边境无线电频率和卫星网络国际协调、无线电管理技术设施建设等方面做了大量工作。针对一些不法分子利用无线电技术和设备进行违法犯罪活动，损害人民群众利益，破坏社会和谐的现象，加大了对无线电监测和干扰查处力度，有效维护空中电波秩序。同时，采取多种有力措施严肃查处干扰卫星电视接收信号非法行为，维护正常电波秩序，保证了人民群众正常收看卫星电视节目。我部还充分发挥无线电监测技术优势，及时查处在各类考试中利用无线电作弊的行为，维护了广大考生的利益。为了能让更多的普通百姓认识、掌握和利用无线电资源，在部无线电管理局的统一指导下，每年的九月确定为“无线电宣传月”，通过广播电视、报纸、网络、宣传栏、手机短信、巡展、文艺演出、讲座、竞赛等形式和载体，开展了声势浩大的无线电管理宣传，取得了良好的社会效应。

条块联动，共同推进。在活动中，工业和信息化系统按照“条块联动、上下结合”的工作思路，一方面加强工作检查和指导，做到工作重点下移，工作力量下沉，帮助基层解决困难和问题；另一方面，要求部机关、地方工业和信息化主管部门以及行业内的企事业单位，按照党组织隶属关系开展活动，同时按照部党组的部署，积极主动做好相关工作。在部党组的统一部署下，全系统窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动稳步推进，成效显著。

上海市经济和信息化工作系统组织系统内12名市第九次党代会代表对系统内10家单位17个窗口进行巡查，委托相关人员按属地就近原则，以看、试、问、记等方式，对窗口单位和服务行业进行暗访。天津市经信系统从实际出发，建立创争长效机制，推动为民服务创先争优活动深入持久开展；河南省工业和信息化系统以“双百”企业为核心，以全省1万家企业为重点，加快建立企业服务长效机制，致力于为企业开展点对点服务；之后，又以“双百夺旗争星”评比竞赛活动为动力，掀起“为民服务创先争优”新高潮。福建省经济贸易系统充分发挥“三级联创”机制，指导和推进全省系统开展“为民服务创先争优”活动。北京市经济和信息化系统将“为民服务创先争优”活动与“三进两促”活动（进农村、进社区、进企业，促发展、促和谐）有机结合，为企业发展壮大出力献策。河北省工业和信息化系统构建三个体系，着力解决群众关心的热点问题，打造三个平台，着力解决企业棘手的难点问题，开展三项活动，着力解决在基层面临的重点问题，成效明显。湖北省经济和信息化系统扎实开展了“万人评窗口”和“机关干部服务企业行”活动。四川省经济和信息化系统建立“专项检查、问题汇总、研究分析、专人督办、社会通告”五项工作机制，坚持在保护用户权益、规范市场秩序、履行社会责任上狠下功夫，受到群众称赞。西藏自治区工业和信息化厅在推出《为民服务创先争优加强机关效能建设十条意见》的基础上，又认真开展了“深化创先争优、强基础惠民生”活动。新疆维吾尔自治区经济和信息化系统围绕“建设企业之家，服务跨越发展”的工作思路，以实施十项工程为抓手，有效开展为民服务创先争优活动。深圳市经贸和信息化系统擦亮“企业之家”金字招牌，形成党建与服务企业双促进双提升的良好局面。江西、黑龙江、宁夏、江苏、宁波等许多省区市也根据各自实际，先后开展了有特色、有成效的专项活动。

活动中，工业和信息化系统的重点窗口单位当表率、走在前，也起到了良好的示范带动作用。河北省无线电管理局把开展“为民服务创先争优”活动作为推动事业科学发展的有效载体，围绕“四个一流”工作目标，不断创新工作举措，取得明显成效。厦门中小在线作为工业和信息化部认定的首批“国家中小企业公共服务示范平台”，在中小企业融资、法律服务、产品展示、网络培训、信息发布、数据监测等方面发挥了重要作用，成为企业发展的“得力助手”。湖北省武汉市中小企业服务中心建“服务超市”，让万家企业享受到一站式服务，其创新之举对中小企业服务体系建设有着很好的指导和借鉴作用，全国工信系统先后已有80多个考察团前去取经。广州市电子政务中心建设“一页”智慧平台，凸显便民利服务。首都之窗网站通过开通市民主页、建立政风行风热线、在线直播访谈等多种形式，积极服务民生，已成为政务公开、在线服务、民主监督、公众建言献策和体现服务型政府建设成效的重要平台，2011年底，连续第五年获得全国省级政府网站第一名。

深入基层，广泛调研。为更好地推进全系统为民服务创先争优活动的深入开展，工业和信息化部创先争优活动领导小组领导与部机关有关司局同志组成调研组，于2011年9月份开始，先后深入河南、上海、福建、江西、北京、广东等省市进行调研，与行业主管部门座谈交流，深入企业一线了解情况，掌握了大量了第一手资料，及时总结和推广他们的特色做法，对全系统开展活动起到了有益的借鉴作用，促进了相互的交流与沟通。

加大宣传，营造氛围。为推动“为民服务创先争优”活动的深入开展，积极营造“人人行动、服务为先”的良好氛围，工业和信息化系统实行信息员制度，建立了良好的上下沟通渠道；编发工作简报，及时宣传和推广系统内各窗口单位开展为民服务创先争优活动的典型做法。在工业和信息化部门户网站上开通为民服务创先争优活动专栏，全方位、多层面宣传和报道系统内“为民服务创先争优”活动情况。各省（区市）也都根据实际，采取多种形式，营造氛围，统一认识，积极推进。2011年11月30日，中国组织人事报记者对部党组书记、部长苗圩就工信系统开展为民服务创先争优活动情况进行了专访，对工信系统为民服务创先争优活动进行专题报道。

成效显著，获得肯定。在中央的统一部署和工信部党组的统一领导下，在各省（区市）工业和信息化主管部门的有效组织下，在全系统干部职工的共同努力下，工业和信息化系统为民服务创先争优活动积累了一些好的做法，取得了良好的阶段性成效，也受到了中央领导和中央创先争优活动领导小组的充分肯定。2012年2月18日，中共中央政治局委员、书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮同志在工信部《关于2011工业和信息化系统窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动情况总结的报告》上作出重要批示：工信部推动工业和信息化系统开展“为民服务创先争优”，贴合实际。改进服务，群众欢迎，效果明显。望不断总结经验，推广先进典型，争取建立高效机制，努力提高群众满意度，为十八大胜利召开创造良好的社会心态。2月21日，工业和信息化部党组书记、部长苗圩同志就贯彻落实李源潮同志批示精神作出批示：感谢源潮同志和中组部对我部工作的肯定，机关党委应将领导的批示印发给相关单位，并对进一步做好窗口单位和服务行业为民服务工作进行新的部署，提出新的要求。一定要以领导同志重要批示为动力，进一步开展好创先争优活动，以优异成绩迎接党的十八大召开。

二、存在问题与不足

尽管工业和信息化系统“为民服务创先争优”活动取得了一定成效，但也存在一些问题与不足：一是全系统活动开展不是很平衡，个别省（区、市）工业和信息化主管部门认识不到位，思路不够开阔，落实举措不够实。二是个别省（区、市）开展“为民服务创先争优”活动流于形式，没有与中心工作和重点任务有机结合，存在“两张皮”现象。三是开展活动缺乏有效的工作手段，对如何建立为民服务创先争优活动长效机制等问题，思考不够多，研究不够深。这些难点和问题有待于在今后工作中加以解决。

三、下一步工作思路

2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，党的十八大也即将召开，工业和信息化系统要把思想和行动统一到中央对形势的分析判断上来，统一到中央的决策部署上来，清醒认识并全面把握我国工业通信业发展面临的挑战和机遇，按照中央要求，继续在谋划发展、破解难题中创先争优，在体制改革、团结融合中创先争优，在转变作风、服务民生中创先争优。下一步要做好四项工作：

第一，学习贯彻中央领导重要批示精神。按照苗圩部长的要求，认真贯彻落实源潮同志在工信部《关于2011工业和信息化系统窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动情况总结的报告》上作出的重要批示精神，继续围绕中心工作，扎实推进为民服务创先争优活动，要在巩固成果的基础上，进一步在深化和拓展上下功夫。

第二，将为民服务创先争优活动与中央确定的“基层组织建设年”工作部署有机结合起来。认真贯彻中央创先争优活动领导小组《关于在创先争优活动中进一步推动各级党政机关和干部深入基层为民服务的指导意见》，采取多种形式，积极推动机关干部深入基层、深入群众，知民情，解民忧。同时，深入开展“走进基层党支部”活动，不断增强党员队伍生机活力，深化党群共建创先争优，扎实做好抓基层打基础各项工作，选树典型，总结规律，推广经验。

第三，全面总结为民服务创先争优活动。要认真总结为民服务创先争优活动的特点、做法、成效和经验，采取多种形式，分组总结，客观评估，把行之有效的好做法提炼上升为制度规范，探索建立健全基层党组织和党员为民服务创先争优长效机制，使为民服务创先争优活动做到经常化、普遍化、基层化。同时，按照中央的统一部署，组织好创先争优评选表彰，进一步发挥先进典型的示范引领作用。

第四，加强联系，建立良好的沟通机制。今天的会议，既是为民服务创先争优活动的一次座谈交流会，也是工信系统的一次党建联系会，希望各省（区市）之间多沟通、多联系，相互学习，共同促进，积极探索行业内党建工作新模式和有效工作机制，推动全行业健康发展，为经济社会发展做出新的贡献，以优异的工作成绩向党的十八大献礼！

第四篇：教师演讲稿——大局为重，甘当平凡的螺丝钉

各位领导、各位老师，你们好！

我演讲的题目是：大局为重，甘当平凡的螺丝钉

教师是“人类灵魂的工程师”，是一项崇高的职业，教师的工作对社会的发展和进步，具有十分重要的作用。

一个人的成长要经历：学前班、小学、中学、大学等学习过程，接受的教育不是那一位教师的教育，而是教师群体的教育，同时接受的教育不仅仅是知识和技能，而更重要的是人格的培养。一个人的健康成长，得益于学校教师群体等教育合力作用的充分发挥，得益于教师的辛勤劳动，也得益于教师们的无私奉献。

一所学校就是一台巨大的“育人机器”，它是教育工作者们，遵照教育规律而有机构成的教师群体。作为教师工作者，只有分工不同，没有什么贵贱之分，任何一位教师，都是这台巨大的“育人机器”不可缺少的一个“部件”，只有每一位教育工作者通力合作，共同努力，才能使这台机器运转正常，发挥强大而有力的教育功效。

基于以上的认识，我认为作为一名教师，尤其是青年教师，要热爱教育事业，自觉投身于素质教育，勇挑重担，同时也需要螺丝钉精神，干一行，爱一行，干一行，就干好一行，不计个人利益，大局为重，甘当平凡的螺丝钉。

青年教师首先要热爱教育事业，只有热爱，才能把工作做好；只有热爱，才能无私奉献；只有热爱，真正的热爱，才能在工作中积极主动、不计较个人得失，不计较自己多做了多少工作，多做了多少贡献；只有热爱，真正的热爱，才会在荣誉面前，不争抢夺要，才会只求奉献，不求索取；只有热爱，真正的热爱，才能承受失败和挫折，才能不断奋发努力，奉献自己的青春年华！

青年教师要投身于素质教育，为推动素质教育做贡献。素质教育是时代的要求，不是几位校领导的事情，也不是上级领导个人的事情，它是整个国家的大事，实施素质教育，青年教师有着责无旁贷的责任。教师是教育的具体实施者，时刻与学生接触，是实施素质教育的主力军。要努力改变那种说在嘴上、落实在纸上、没有行动的错误倾向。

有人说：“智育不好是次品，体育不好是废品，德育不好时危险品。”可见素质教育、全面发展的重要性，尤其是学生良好品质的培养是多么重要。青年教师要发挥主力军作用，在素质教育中奋发努力，让青春在事业中闪光。

青年教师要干一行，爱一行。甘当平凡的螺丝钉。根据学校的 整体利益及工作上的需要，安排某位教师在某个岗位上工作，难免有的岗位无人愿意干，比如：脏、乱、差得罪人等等，但作为一名教师，要热爱教育事业，干一行，爱一行。即使自己的岗位，没有那么“显亮”，也能任劳任怨，甘当平凡的螺丝钉。我们的目标是为将来的社会培养合格的劳动者和～人。将来的社会不但需要高素质的拔尖人才，也需要大量的普通劳动者。作为一名教师，他不属于某一个人，他是属于社会的，属于国家的，属于人民的。作为一名教师就应该顾全大局，认真落实素质教育的要求，坚持“两全”方向，关爱每一位学生，对每一位学生负责。注重学生的全面发展，面向全体学生，在平凡的教育工作中作出自己的贡献。

作为教师要注重学校的整体利益，要充分发挥教师教育的群体效应，要发扬螺丝钉精神，为学校巨大的“育人机器”发挥效用而努力工作。只有这样生命才有意义，只有这样才能让青春在事业中闪光。因为他们看到的是事业，想到的是国家，顾全的是大局，而不是自己的私心杂念。想到的是先私后公，更多的是无私奉献。

十几年前，我来到学校，成为一名光荣的人民教师，十几年来，自己在做好教学工作的同时，注重对学生的思想教育，教书育人，以自己的良好的师德形象影响学生。在工作中能充分发挥自己的美术特长，协助学校各部门的工作，不计较个人得失，不求索取，无私奉献。我认为这都是一位青年教师应该做的。

总之，人生美好，青春更美妙！青年教师要在平凡的工作中，干一行，爱一行。干一行，就干好一行。向平凡的螺丝钉那样，放在那里就在那里发光、发亮。

顾全大局，甘当平凡的螺丝钉。让青春在事业中闪光。

第五篇：教师演讲稿——大局为重，甘当平凡的螺丝钉

各位领导、各位老师，你们好！

我演讲的题目是：大局为重，甘当平凡的螺丝钉。

教师是“人类灵魂的工程师”，是一项崇高的职业，教师的工作对社会的发展和进步，具有十分重要的作用。

一个人的成长要经历：学前班、小学、中学、大学等学习过程，接受的教育不是那一位教师的教育，而是教师群体的教育，同时接受的教育不仅仅是知识和技能，而更重要的是人格的培养。一个人的健康成长，得益于学校教师群体等教育合力作用的充分发挥，得益于教师的辛勤劳动，也得益于教师们的无私奉献。

一所学校就是一台巨大的“育人机器”，它是教育工作者们，遵照教育规律而有机构成的教师群体。作为教师工作者，只有分工不同，没有什么贵贱之分，任何一位教师，都是这台巨大的“育人机器”不可缺少的一个“部件”，只有每一位教育工作者通力合作，共同努力，才能使这台机器运转正常，发挥强大而有力的教育功效。

基于以上的认识，我认为作为一名教师，尤其是青年教师，要热爱教育事业，自觉投身于素质教育，勇挑重担，同时也需要螺丝钉精神，干一行，爱一行，干一行，就干好一行，不计个人利益，大局为重，甘当平凡的螺丝钉。

青年教师首先要热爱教育事业，只有热爱，才能把工作做好；只有热爱，才能无私奉献；只有热爱，真正的热爱，才能在工作中积极主动、不计较个人得失，不计较自己多做了多少工作，多做了多少贡献；只有热爱，真正的热爱，才会在荣誉面前，不争抢夺要，才会只求奉献，不求索取；只有热爱，真正的热爱，才能承受失败和挫折，才能不断奋发努力，奉献自己的青春年华！

青年教师要投身于素质教育，为推动素质教育做贡献。素质教育是时代的要求，不是几位校领导的事情，也不是上级领导个人的事情，它是整个国家的大事，实施素质教育，青年教师有着责无旁贷的责任。教师是教育的具体实施者，时刻与学生接触，是实施素质教育的主力军。要努力改变那种说在嘴上、落实在纸上、没有行动的错误倾向。

有人说：“智育不好是次品，体育不好是废品，德育不好时危险品。”可见素质教育、全面发展的重要性，尤其是学生良好品质的培养是多么重要。青年教师要发挥主力军作用，在素质教育中奋发努力，让青春在事业中闪光。

青年教师要干一行，爱一行。根据学校的整体利益及工作上的需要，安排某位教师在某个岗位上工作，难免有的岗位无人愿意干，比如：脏、乱、差得罪人等等，但作为一名教师，要热爱教育事业，干一行，爱一行。即使自己的岗位，没有那么“显亮”，也能任劳任怨，甘当平凡的螺丝钉。我们的目标是为将来的社会培养合格的劳动者和接班人。将来的社会不但需要高素质的拔尖人才，也需要大量的普通劳动者。作为一名教师，他不属于某一个人，他是属于社会的，属于国家的，属于人民的。作为一名教师就应该顾全大局，认真落实素质教育的要求，坚持“两全”方向，关爱每一位学生，对每一位学生负责。注重学生的全面发展，面向全体学生，在平凡的教育工作中作出自己的贡献。

作为教师要注重学校的整体利益，要充分发挥教师教育的群体效应，要发扬螺丝钉精神，为学校巨大的“育人机器”发挥效用而努力工作。只有这样生命才有意义，只有这样才能让青春在事业中闪光。因为他们看到的是事业，想到的是国家，顾全的是大局，而不是自己的私心杂念。想到的是先私后公，更多的是无私奉献。

十几年前，我来到学校，成为一名光荣的人民教师，十几年来，自己在做好教学工作的同时，注重对学生的思想教育，教书育人，以自己的良好的师德形象影响学生。在工作中能充分发挥自己的美术特长，协助学校各部门的工作，不计较个人得失，不求索取，无私奉献。我认为这都是一位青年教师应该做的。

总之，人生美好，青春更美妙！青年教师要在平凡的工作中，干一行，爱一行。干一行，就干好一行。向平凡的螺丝钉那样，放在那里就在那里发光、发亮。

顾全大局，甘当平凡的螺丝钉，让青春在事业中闪光。谢谢大家