百货商厦商场事迹材料

第一篇：百货商厦商场事迹材料

天津金佰汇商厦坐落在天津市汉沽区新开中路，位于汉沽区繁华的商业中心，地理位置优越。此处交通便利，东至宁河、河北丰南市，西至北京清河农场，南临泰达开发区化学工业区、泰达游乐港，是引流购物、娱乐休闲的最佳场所。汉沽区在滨海新区和环渤海经济大格局中，将建设成为海滨休闲旅游度假区、海洋产业循环经济示范区、沿海都市型农业观光区，建成社

会和谐、生态宜居的现代化滨海卫星城。

天津金佰汇商厦曾被天津市列为1994年20件实事之一。占地面积5965平方米，营业面积11000平方米，职工276名，女职工237名。她们之中有的初为人母,家务繁重；有的刚走上工作岗位，极富活力，朝气蓬勃。正是我们这样一支充满活力的年轻队伍，用特有的品质为金佰汇商厦打出了新时期的完美战役；用辛勤的耕耘，在服务窗口这一片天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织，争创一流

自94年底开业以来，十几年的时间里金佰汇商厦时刻以“视顾客为上帝，消费者永远正确，服务到您最满意为止”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针做好本职工作。让消费者高兴而来，满意而归。特别是在春节两节市场，开展了以“无比五看”为内容的劳动竞赛活动。一是比经营、看效益。商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。节日中，我们积极与厂家、代销商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益明显好转。二是比管理、看效果。商场、柜组要制定严格管理制度，员工要具有良好的精神状态，以文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。节日期间，员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。三是比展示，看特色。两节期间，投放商品达100多万元，做到商品丰富、品种多，体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全，仅食品一项销售额同比增长40%以上。四是比能力、看业绩。一切工作的落脚点均体现在业绩上，通过节前动员，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比销售，在外联业务上比贡献的竞争氛围，仅外联业务去年就完成了近700多万元。同时，我们把“两节”市场个人业绩与否，与开展的“评星、选优”活动结合起来，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。五是比创新、看发展。重点是招商要有新的进展。向招商要出路，向合作要机制，向联营、出让场地要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展。对商厦3000多平方米经营场地进行了改造，三分之一的商品专柜进行了高标准的装修，商品经营在规模化、品牌化、系列化、专柜化方面有了明显的突破，整体购物环境有了明显的变化。随着滨海新区开发开放，国内许多知名的大企业来我区投资，经过多方考察论证，我们选择了国内著名的电器经销商——-国美电器作为合作伙伴。目前国美电器汉沽分店已于3月29日正式开业，并取得了骄人的销售业绩。同时，我们筹措资金兴建了两部观光梯，实现商厦集购物、娱乐、休闲为一体的高雅购物场所。

二、内提素质、外树形象。

商厦是我区主要服务窗口单位之一，员工的一言一行都将反映出企业的形象，为打造一支高素质的职工队伍，我们从去年7月份开始，用半个月的时间，对员工重点进行了商业职业道德、服务技巧、柜台业务知识、服务规范等方面内容的培训，培训的方式，由专业人员讲课与销售能手、服务标兵，经验交流相结合，在培训的基础上进行考核，使员工素质得到提高，柜台服务工作明显好转，为增加企业的凝聚力，使员工爱岗敬业，我们在去年7月中旬，还举办了以柜组、基层商场为单位的“爱岗、敬业、弘扬企业正气”的诗歌、朗诵比赛。从而歌颂我区大开发、大开放的业绩，进一步增强了企业的凝聚力，增强了员工建设汉沽、发展汉沽的信心。

服务工作中我们以女性的细心与温情，主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客，在服务过程中我们给顾客带来片片温馨和欣慰，急顾客之所急，想顾客之所想，待顾客似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在我们商厦内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到帮流鼻涕的小孩找纸擦鼻涕，帮劳累的老人找来椅子休息会儿，帮因低血糖晕倒的顾客找来糖水，一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将服务意识根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女营业员的良好形象。我们积极参加区妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形像,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造

天津金佰汇商厦坐落在天津市汉沽区新开中路，位于汉沽区繁华的商业中心，地理位置优越。此处交通便利，东至宁河、河北丰南市，西至北京清河农场，南临泰达开发区化学工业区、泰达游乐港，是引流购物、娱乐休闲的最佳场所。汉沽区在滨海新区和环渤海经济大格局中，将建设成为海滨休闲旅游度假区、海洋产业循环经济示范区、沿海都市型农业观光区，建成社会和谐、生态宜居的现代化滨海卫星城。

天津金佰汇商厦曾被天津市列为1994年20件实事之一。占地面积5965平方米，营业面积11000平方米，职工276名，女职工237名。她们之中有的初为人母,家务繁重；有的刚走上工作岗位，极富活力，朝气蓬勃。正是我们这样一支充满活力的年轻队伍，用特有的品质为金佰汇商厦打出了新时期的完美战役；用辛勤的耕耘，在服务窗口这一片天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织，争创一流

自94年底开业以来，十几年的时间里金佰汇商厦时刻以“视顾客为上帝，消费者永远正确，服务到您最满意为止”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针做好本职工作。让消费者高兴而来，满意而归。特别是在春节两节市场，开展了以“无比五看”为内容的劳动竞赛活动。一是比经营、看效益。商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。节日中，我们积极与厂家、代销商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益明显好转。二是比管理、看效果。商场、柜组要制定严格管理制度，员工要具有良好的精神状态，以文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。节日期间，员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。三是比展示，看特色。两节期间，投放商品达100多万元，做到商品丰富、品种多，体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全，仅食品一项销售额同比增长40%以上。四是比能力、看业绩。一切工作的落脚点均体现在业绩上，通过节前动员，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比销售，在外联业务上比贡献的竞争氛围，仅外联业务去年就完成了近700多万元。同时，我们把“两节”市场个人业绩与否，与开展的“评星、选优”活动结合起来，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。五是比创新、看发展。重点是招商要有新的进展。向招商要出路，向合作要机制，向联营、出让场地要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展。对商厦3000多平方米经营场地进行了改造，三分之一的商品专柜进行了高标准的装修，商品经营在规模化、品牌化、系列化、专柜化方面有了明显的突破，整体购物环境有了明显的变化。随着滨海新区开发开放，国内许多知名的大企业来我区投资，经过多方考察论证，我们选择了国内著名的电器经销商——-国美电器作为合作伙伴。目前国美电器汉沽分店已于3月29日正式开业，并取得了骄人的销售业绩。同时，我们筹措资金兴建了两部观光梯，实现商厦集购物、娱乐、休闲为一体的高雅购物场所。

二、内提素质、外树形象。

商厦是我区主要服务窗口单位之一，员工的一言一行都将反映出企业的形象，为打造一支高素质的职工队伍，我们从去年7月份开始，用半个月的时间，对员工重点进行了商业职业道德、服务技巧、柜台业务知识、服务规范等方面内容的培训，培训的方式，由专业人员讲课与销售能手、服务标兵，经验交流相结合，在培训的基础上进行考核，使员工素质得到提高，柜台服务工作明显好转，为增加企业的凝聚力，使员工爱岗敬业，我们在去年7月中旬，还举办了以柜组、基层商场为单位的“爱岗、敬业、弘扬企业正气”的诗歌、朗诵比赛。从而歌颂我区大开发、大开放的业绩，进一步增强了企业的凝聚力，增强了员工建设汉沽、发展汉沽的信心。

服务工作中我们以女性的细心与温情，主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客，在服务过程中我们给顾客带来片片温馨和欣慰，急顾客之所急，想顾客之所想，待顾客似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在我们商厦内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到帮流鼻涕的小孩找纸擦鼻涕，帮劳累的老人找来椅子休息会儿，帮因低血糖晕倒的顾客找来糖水，一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将服务意识根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女营业员的良好形象。我们积极参加区妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形像,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造[page_break]独具特色的“巾帼文明岗”。

三、开拓创新、努力进取，再创辉煌

企业的发展永无止境，逆水行舟不进则退，为了谋求企业更大的发展，在市场竞争中立于不败，我们提出了更高的目标，打造购物休闲娱乐空间，聚集潜在的能力，作到商品上档次，服务高质量，管理科学化，为企业的腾飞注入活力，为滨海新区突飞猛进的发展将再创辉煌.

第二篇：商场百货部工作计划

一季度：

1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度，商场百货部工作计划。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。

二季度：

1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。

5、跟进夏装的新款上货。

6、制订端午节销售计划并落实，工作计划《商场百货部工作计划》。

三季度：

1、对年中销售进行总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。

6、制订国庆及中秋节的销售计划。

四季度：

1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

2、跟进秋冬装的上市工作。

3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。

4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

6、作整年工作总结及下工作计划。

2012春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作：

1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在

第三篇：商场百货部工作汇报

吸引众多顾客的脚步，提升卖场的人气。

对厂商管理缺少约束力，已影响到部门的执行力。

由于现场部门权限有限，以及处理过程过于繁琐，使部门在对厂商现场违规行为的处理上，缺少约束力，厂商对于现场管理比较漠视，影响到现场执行力。例如货源或整改事项逾期未完成的行为，部门只能是层层上报、等待处理，处理过程较长，缺乏时效性。这样将会进一步增加了现场管理的难度。公司能否根据问题性质或程度，给予现场部门一定的处理权限，可依照公司相关管理制度，如200元以下的处罚，可由现场部门报分店店长直接处理。这样有助提升现场部门的效率及执行力。

第四篇：商场百货部工作计划

一季度：

1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。

二季度：

1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。

5、跟进夏装的新款上货。

6、制订端午节销售计划并落实。

三季度：

1、对年中销售进行总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。

6、制订国庆及中秋节的销售计划。

四季度：

1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

2、跟进秋冬装的上市工作。

3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。

4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

6、作整年工作总结及下工作计划。

2012春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作：

1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。

4、安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。

5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。

6、联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训。

7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。

8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。

以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成XX各项工作及公司下达的销售指标。

第五篇：百货食品商场3.15

百货食品商场全力备战3.1

5为了保障消费者在商场的合法权利，让商品有质量保证，让顾客都放心购买，百货食品商场在3.15前期，全力备战商品质量安全检查，力求做到无一投诉、无一商品质量事故、无一价格诚信事故。

商场经理积极部署针对于，百货食品商场现状的检查方法，要求各柜组设立每天日检日查档案，在现场中及时发现问题、及时上报、及时记录、及时改正，对于重复发生质量安全事件的问题，并加以大力度调查询问整个商品批次，一经发现问题立刻下架，并加以指导和全方位整改。要求各柜组每天都要有市场调研记录，每天都要求员工走访长春市各大商超，发现价高立刻下调，有好的建议及时上报及时采纳，重点检查关于民生方面的食品，对粮油、蔬菜、海鲜、水果、猪肉、牛羊肉等，大力度跟综各大商超价格趋势，严格排查和检查，早晚间加工间卫生进肉情况，全方位了解质量计量有无问题。在有预包装食品的检查方面，按照预包装食品标签须标9大项要求，要有名称、规格、净含量、生产日期、成份或者配料表、生产者的名称、地址、联系方式、保质期、产品标准代号、储存条件、生产许可证编号等等。在保质期方面严格要求各柜长，及时检查是否有顶期和过期商品，早班会及时传达顶期商品时间段的界定，让每名员工了解并运用到实际工作当中，每个人都做检查人，把问题消失在萌芽中。

百货食品商场，将会在以后也付出大力度全面检查，让每一天都像3.15，提起警戒的神经，让顾客购买到满意的商品，货真价实诚信，让每名管理人员都做，真的管理真的负责。

百货食品商场：朱猛雨