2009年实施服务品牌战略创造企业竞争力（5篇范例）

第一篇：2009年实施服务品牌战略创造企业竞争力

2009年的重要工作：是将优质服务思想贯穿于企业发展中，通过实施服务品牌战略，不断拓展服务领域，延伸服务内容，创新服务项目，特别是在服务品牌选树、培植、塑造上进行了积极的探索和有益的尝试，以提升企业的竞争力。

商业企业的发展离不开三个重要条件，一是企业品牌即商店的牌子；二是商品的品牌，即售的商品要货真价实，不售假货、冒牌货；三是服务品牌，通过优质服务让消费者即买到称心如意的商品，又体会到超值的服务。但商业企业经营的商品会受到生产厂家的制约，商业开发品牌产品，也会受到一定条件的限制，而抓好服务品牌，既可以与商品品牌互相促进，相得益彰，又可形成以商品品牌为基础，以服务品牌为载体的商业品牌战略发展格局。因此．总经理室多次明确提出要全面实施优质服务战略，创建具有宝大祥特色的服务机制、服务文化和服务品位，努力把宝大祥建成消费者的购物乐园的企业发展战略目标。把为消费者提供全新的高品位服务放到战略高度来思考、运作，确立了“顾客满意100%”的服务理念，提出不仅商品经营要走品牌化的道路，服务工作也要创名牌的要求。为此我们将在新的一年通过开发、选树、培植服务品牌，以高品质的服务赢得消费者的信赖，树立企业信誉和形象，提高企业市场竞争能力，使企业在激烈的市场竞争中立于不般之地。

服务品牌是一种标志，载体。一种形式，只有赋予它具体的内涵，才会发挥其特殊的价值，为了使服务品牌做到内容和形式中相

统一，有鲜明的时代特性．我们要采取了多种形式，选树、培养、塑造服务品牌。

一是确定标准。服务品牌，即是市场认可的个性化服务标识。服务品牌的功能要求其向顾客提供深层次的优质服务 它不同于服务标兵、服务明星。它是独特的服务方式、科学规范的服务技艺、诚实可信的服务内容的有机结合。因此，他们确定服务品牌候选人的条件是：政治素质高，敬业精神强．业务技能精，服务特色鲜，经济效益好．消费者满意率高。

二是重点选拔。为了使选树的服务品牌有群众基础．他们在全体员工及广大消费者中开展选树服务品牌活动。通过员工申报、自我总结、商场民主评议、公司考核、集团商管处综合评定等式．确定服务品牌候选人36名。候选人先在各自公司进行演讲，让员工投票。同时．向消费者发放意见征询卡．请消费者为品牌候选人打分。在层层选拔考核的基础上，确定服务品牌重点培养对象，进行有针对性地培养。通过这种方式，使选树的服务品牌职工信服． 消费者认可．有广泛的群众基础。

三是强化培训。首先他们把爱岗敬业、职业道德教育放在首位，聘请全国战斗英雄郅顺义、毛主席的好工人— — 全国劳动模范尉风英、商业战线排头兵— — 全国劳动模范郑忠文、王巧珍为商业城服务顾问，请他们为员工作报告，激发员工的自觉服务意识。此外还组织服务品牌拜劳动模范为师，登门求教，拜师学艺．继承老劳模、老英雄的光荣传36统，为服务品牌的健康成长

奠定思想基础。去年，企业选树的15名服务品牌，有lO名是共产党员，其余5名是要求人党的积极分子。由于注重思想意识培训，保证了服务品牌是一支思想觉悟高、政治素质过硬的队伍。其次，加强业务技能培训。作为眼务品牌应是集职业道德、商品知识、销售技能、操作技术、情感交流为一体的服务典范。因此．他们十分重视对服务品牌业务技能的培训．邀请技术监督局、工商局、产品检验所及厂家专业技术人员进行专项商品知识讲解，并采取走出去的办法多次把服务品牌派到生产厂家． 了解生产工艺流程，更好地掌握商品属性、特点。被誉为“鄂尔多斯”姑娘的服务品牌陈莉，每年都去内蒙古厂家学习，了解最新生产动态，学习最新的商品知识；“电视医生”孙武刚多次到长虹、海尔等电视机厂登门求教； 卖车大王刘庆到自行车厂学习安装自行车。通过走出去，开阔了服务品牌的视野，解开了商品知识方面的疑问，提高了专业服务水平，更好地指导消费者科学、理性消费。同时企业还把服务品牌送到商学院，参加高级营业员培训班，系统学习现代商业零售企业管理知识、售货艺术、顾客心理学等课程，使服务品牌既有高超的服务技能．又有较高的文化理论素质．成为“德与情”、“技与艺”相结合的服务典型。

四是锻炼品牌。为了让服务品牌尽快成长．他们有意识地给服务品牌交任务、压担子．在实践中锻炼他们。去年3 l5，他们在中街步行街组织了“绿色消费”大型商品咨询服务活动．服务品牌身披绶带上场，利用他们娴熟的商品知识和服务技能为顾客介

绍什么是绿色食品、绿色服装?如何选购和使用无公害、无污染的绿色食品?怎样才能做到绿色?肖费?受到了广大消费者的称赞．引来很多顾客驻足观看。在商业城的历次大型商品展示、商品知识咨询、商品推介及服务中，都能看到服务品牌的身影。既树立了企业良好的服务形象，也展示了服务品牌的风彩。

五是推展品牌。首先在企业内部大张旗鼓地宣传服务品牌。他们把l5名服务品牌组成事迹报告团．先让服务品牌把服务工作的作法、经验、感受、体会，利用早会时间在本公司演讲。然后，到各公司巡回报告。去年5月，他们组织8场服务品牌事迹报告会，全集团4 000余名营业员、联销员收听了服务品牌事迹。既教育了员工，也鞭策了服务品牌本人，收到了非常好的教育效果。其次为了让服务品牌贴近消费者，他们把l5名服务品牌的姓名及被冠以的品牌名称做成铜匾，并把品牌照片及简要事迹、服务特色制成灯箱，挂在品牌柜台醒目处。集团广播室专设服务品牌推展栏目，滚动播出服务品牌服务特色，同时，他们还在辽宁电视 台、沈阳电视台等新闻媒体宣传服务品牌。去年3．15之际，《消费新报》以“铸造服务品牌．优质服务大众” 为题，用整版篇幅介绍商业城的服务品牌，在社会上引起良好反响。现在步入商业城，一个个服务品牌已成为商业城优质服务独具特色的 靓丽风景线。

三、创健企业服务品牌工作的经验

几年来，通过选树“电视医生”——孙武刚、热水器专家— — 刘

洪涛、相机通— — 王敏、金履参谋肇生丽、鄂尔多斯姑娘— — 陈莉、美加净使者— —刘红梅、知心姐姐— — 陈杰、时装天使— — 李那等l5名在社会上有影响的服务品牌，受到了社会认可和消费者的好评，促进了两个文明建设的协调发展，获得了经济效益和社会效益的双丰收。

1、促进了商业城整体服务水平的提高。几年来，高举“为人民服务”旗帜，认真实施服务品牌战略，培养了各具特色的服务品牌。服务品牌用自身良好的素质、形象和实际行动，带动周围的员工，以点带面，形成了实力倍增的服务群体，有效地促进了商业城整体服务水平的提高。重新开业以来，有106名营业员受到报刊及电台的表扬，收到顾客表扬信l ooo余封，有l0名员工被评为沈阳市服务明星。中央、省、市等各级新闻媒体多次报道宣传了商业城的工作情况。实现了省、市、区三级消协组织投诉为零的目标。

2、提高了商业城的信誉，取得了良好的经济效益。企业靠员工综合素质、特色服务打出的“服务品牌”，形成了强大的磁场，吸引着众多的顾客，很多顾客慕名而来，把商业城作为消费场所的首选，并赢得了一大批永久性顾客，为企业经济效益提高做出了贡献。服务品牌成为销售和创利的排头兵，成为新的经济效益的增长点。“鄂尔多斯”姑娘陈莉柜台连续三年创鄂尔多斯羊绒制品全国销售第一的佳绩；《女装灵通》李静柜台刨下滕氏品牌单体销售全国第二、沈阳第一的记录；相机通王敏，一日最高

销售额达l5万元之多，目前，商业城已有7个品牌品种的销售居全国销售第一．4个品牌列全国第二，有近30个品牌在东北和辽宁省名列第一，有29个品牌在沈阳市名列榜首。品牌商品与品牌服务相伴，取得了良好效益，实现了商品和服务的有机融合。

3、树立了良好的企业形象，取得了两个效益的双丰收。他们通过实施优质服务品牌战略，提高了市场竞争能力．树立了良好的企业形象，商业城经济效益稳步上升。2000年l2月26日，沈阳商业城股份有限公司股票在上海证交所成功上市。每年全国在商业集团销售排名中，商业城都名列前茅。去年，又取得销售l2亿、利润4 300万的好成绩。他们以优质的服务、良好的信誉作保证，获得了“全国诚信单位”、“全国百城万店无假货示范店”、“全国用户满意服务单位”、“全国售后服务先进单位”、“全国商业企业消费教育先进单位”等诸多国家、省、市级荣誉称号。商业城实施服务品牌战略工作，得到了上级部门的肯定。2001年l0月，商业城荣幸地被中国商业联合会确定为中国商业企业服务名牌重点培植企业。__

第二篇：论品牌战略对企业竞争力的影响

论品牌战略对企业竞争力的影响

在世界经济快速发展、产品名目繁多、竞争日益激烈的今天，品牌对于企业的生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。在产品、价格、服务和技术差别越来越小的今天，唯有品牌是参与竞争的有力武器，打造知名度品牌，并且维护好品牌，就等于拥有市场。因此，品牌为企业带来的利益是内在而持久的，品牌经营与品牌战略应成为企业发展的根本任务。研究和探讨品牌战略，对于企业的长远发展是十分有必要的。

一、品牌的基本定义

品牌营销大师菲利普·科特勒认为：“品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。”从感性的角度看，品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象，当你见到有四个环形相扣的标志的黑色汽车，你会想到奥迪，见到M会想到麦当劳。

1、从定义可以得出品牌有如下特点：第一，特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起，即品牌具有单一性。第二，品牌具有品牌价值。自2002年以来，海尔品牌价值连续五年蝉联中国最有价值品牌榜首，2006年海尔品牌价值高达749亿元，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”榜首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜首。第三，品牌具有丰富的内涵。一个品牌之所以能吸引消费者，除了它本身的产品质量和产品的一些特点外，在这个品牌背后更有许许多多的附加价值，这就是无形价值。这些无形的价值包括文化、生活方式，还有一些是历史遗产，这是品牌真正能吸引人的地方。第四，品牌的塑造需要一个长期的过程。

2、品牌经营 品牌经营是通过品牌实力的积累，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚度，形成品牌优势，再通过品牌优势的维持与强化，最终实现创立名牌与发展名牌。

品牌经营与产品经营不同。品牌的生命周期比产品长得多，产品经营主要是保证产品的品质与功能，提供消费者使用产品的满意度和价值感，而品牌经营是一种核心的信念，贯穿于整个企业之中，形成企业文化的核心，它所经营的不仅仅是形象，还包括认同，这种认同反映了品牌的内涵，体现了企业的实力。因此，品牌经营是企业继单纯的产品竞争、价格竞争、技术竞争、服务竞争之后的高级竞争阶段，是多种手段的综合。

3、核心竞争力 核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。这主要是由核心竞争力本身所具有的特点所决定的：

(1)核心竞争力能实现用户所看重的核心价值。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满足用户需要，同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本，从而取得更高而且长期的经济效益，实现企业价值最大化。

(2)在竞争方式上，企业的核心竞争力具有独特性，难以模仿和超越。

(3)从企业未来成长的角度看，核心竞争力具有延展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务，从而打开多种产品潜在市场、拓展新的行业

领域。核心竞争力有从“核心竞争力→核心技术→核心产品→最终产品”的延展过程。相应地，企业核心竞争力的延展，一般都呈现出以生产环节为起点向研发和营销两头延伸的特征。

(4)核心竞争力具有相互关联性。核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而非单个分散的技能或技术。

(5)核心竞争力是通过学习积累得到的。核心竞争力不能通过相应要素市场的买卖获得，因此一旦企业在某项核心竞争力上取得领先地位，竞争对手很难在短时间内赶上来。

(6)企业的核心竞争力是动态调整的，如果外部环境发生剧变或管理不善，企业在某阶段的核心竞争力到后阶段会贬值成一般能力甚至流失，因此，核心竞争力需要及时的保护、调整和创新。

二、品牌的重要性

企业要创名牌就必须拥有自己的品牌。品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表，对企业而言具有重要的意义和作用。

1、品牌可以保护生产经营者的利益。经注册之后的品牌，成为企业的一种特有的资源，受到法律保护，其他企业或者个人不得仿冒和使用。若发现冒牌商品或服务可依法追究并索赔。如果产品不注册，无法受到专门法的保护（在我国是《商标法》），综合其他法律的力量也可以保护到权利人。

2、品牌是有效的推销手段。品牌在产品宣传中；能够使企业有重点地进行宣传，简单而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿望。

3、品牌可以帮助消费者识别和选择商品。品牌效应在产品宣传中产生。消费者购买商品不可能都经过尝试后再购买，主要依品牌效应而购买。一个品牌如果知名度高，即便消费者未经使用，也会因品牌效应而购买。品牌效应的产生既可能是因为经营者自身的宣传，也可能是因为其他消费者对品牌的认可而产生。

4、品牌效应是企业形象树立的有效途径。品牌是企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括，凝聚企业的风格、精神和信誉。当消费者一接触品牌，这些内容便迅速在头脑中反映出来，从这一意义上来讲，品牌还代表企业的市场。

5、品牌效应是产品经营者因使用品牌而享有的利益。一个企业要取得良好的品牌效应既要加大品牌的宣传广度、深度，更要以提高产品质量、加强产品服务为其根本手段。

三、目前我国国内企业品牌的经营误区和现状

从改革开放到现在，我国企业品牌的发展大致经历了4个阶段：品牌启蒙阶段，自创品牌阶段，品牌竞争阶段和品牌国际化阶段。到目前为止，已形成一批如长虹、海尔等知名品牌，但总的来说，和国际知名品牌相比，无论是在观念上还是在实际操作中都存在很大差距，具体地有：

1、在经营观念上，缺乏对品牌内涵的深刻理解。品牌的内涵涵盖了两方面的内容。首先，品牌以产品为物质基础，没有高品质产品为支持的品牌，根本就是无源之水，无本之木。然而，有高质量的产品，并不一定能塑造出强势品牌，强势品牌还需要其它优势来共同充实，这就涉及到怎样去做品牌。而国内的许多企业，盲目地以为树立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了质量问题，结果红火了一阵就自然被淘汰了。其次，品牌是消费者对产品的心理投射。也就是说，品牌是消费者对产品产生的直观感觉和联想的总和，是消费者想要解决某一方面需求时，就自然想到的解决方案，这就涉及到品牌的定位是否符合消费者的需求。

2、在品牌经营方式上，对品牌推广形式偏颇而又单一，除了广告，还是广告。大家都把品牌的知名度扩散、产品销售量的提升寄托在重磅媒体的广告轰炸上，只要“量”到了，其他什么都可以忽略，广告创意、媒介组合、公关行销等等充满挑战与趣味，能够让产品及品牌推广得更好的方法，却没有引起更多的关注和应用；即便是广告本身，也是思维贫乏、创意雷同。

3、在品牌维护上，偏重短期效益，忽略长期发展。一方面，品牌的构筑是一个长期的过程。据大众传播心理学，消费者对任何产品都有一种潜在的抗拒心理。消除这种抗拒心理的最有效手段是让消费者自愿了解产品。具有文化内涵或特定理念的产品更容易与消费心理磨合。这种文化或理念在消费心理的渗透是潜移默化的，是一个长期的过程。另一方面，国内一些企业业绩佳、发展势头好时，往往掉以轻心，忽略对品牌的长期维护与培育。走品牌之路，应是一条正确而且应长期坚持的发展战略，但品牌的构建、内核填充、推广、维护、提升等过程，又是一个漫长而艰辛的过程，必须踏踏实实，一步一个脚印，容不得半点短视、浮躁和投机取巧。

这些问题的存在，究其原因，在于企业没有将品牌战略与企业核心竞争力所代表的长期的、综合的、有特色的企业优势结合起来。品牌定位不准确，就是对自身核心竞争力的认识不清，找不到企业能做好、市场也需要的产品或服务；忽视产品质量，就是将品牌经营看成单纯的营销，看不到品牌背后体现出的企业综合实力；追求短期效应，即是割裂品牌培育与其背后核心竞争力的长期成长之间的相互依存关系。

1、我国企业在国际市场上知名品牌少，影响力弱。中国现有150多种产品的产量居世界第一位，但称得上世界品牌的却极少。据《财富》杂志资料，2002年世界最具影响力的100个品牌中，中国大陆只有“海尔”一个品牌入选；

2、我国企业品牌价值较低，与国外品牌价值相比差异悬殊。2002年海尔品牌价值为489.00亿元，仅相当于当年可口可乐品牌价值的8.5%；

3、在国际高端市场中，国产品牌几乎不拥有自己的核心技术和自主知识产权，导致国产品牌国际竞争力弱，这是我国企业“走出去”的致命弱点。

为提高产品和企业国际竞争力，继而提升中国经济竞争力，实施“品牌战略”已迫在眉睫。

四、企业如何实施品牌战略

1、实施“品牌战略”的指导思想和目标

实施“品牌战略”的重要前提，是明确提出指导思想、基本原则和总体目标，研究制定中长期规划，在此基础上提出具体政策措施。

就指导思想和基本原则而言，可从如下角度考虑：

（1）从把握国内外全局、面向未来的战略高度，认识品牌的极端重要性，将“品牌战略”作为商务部四大外贸战略之后，新战略的取向之一，并适时上升为国家经济战略，使之成为国家意志；

（2）作为国家经济战略。“品牌战略”应涵盖农业、工业、服务业各领域，其层次高于四大传统外贸战略；

（3）将实施“品牌战略”，纳入有关经济管理部门具体工作日程，使之成为转变经济增长方式，调整经济结构，提高经济增长质量的重要切入点；

（4）通过实施“品牌战略”，提高我国自主创新能力，推动各类企业开发核心技术，培育自主品牌，提高我国产品和企业的国际竞争力；

（5）实施“品牌战略”需发挥政府引导作用，确立企业的主体地位，营造有利于自主品牌发展的外部环境。

2、品牌的构筑-准确的定位。有一种观点认为，品牌成功的关键因素有：这个品牌的定位是否正确，它背后是否蕴涵着深厚的文化，它的思想观念是否领先。撇开后两者不谈，至少有一点我们是可以肯定的，即品牌的定位在品牌构筑之始，起着指明方向的作用。

基于品牌定位的产品研发。产品研发是树立品牌的根本环节。除了开辟新市场，建立营销联盟，真正要占领市场，需要的是产品对路及其高品质。要根据市场需求，加大产品开发力度，缩短新产品开发周期，提高市场进入壁垒。品牌质量保证。质量是品牌的生命，品牌形象从某种意义上讲，是高品质产品和服务的象征。好的品牌有利于企业与消费者之间信赖关系的形成，没有消费者的信任就谈不上品牌及其资源，而这源于企业通过品牌向消费者表达其责任感，承诺其品牌向消费者所提供的服务是完全合乎消费者要求的。

品牌的宣传策划。质量是依托，宣传是途径。有了好的产品，还要有好的宣传，以树立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。某一具体品牌的宣传策略要符合该品牌的市场定位，品牌系统内各品牌的宣传策略应该既有差异也有相似之处。一方面使不同价值取向的消费者能够准确认知特定品牌，另一方面又可以保持品牌系统的整体性，以发挥宣传的“联动效应”。

品牌的形象维护。一方面，企业必须通过不断地开发新技术，并使新技术能适时应用于新产品，才能使其品牌在市场上有持久的生命力。另一方面，品牌的构筑也是一个动态的过程，必须不断地对品牌的内涵进行强化，使其具有深厚的文化底蕴，在适当的时候还要根据企业发展战略大胆创新，赋予品牌新的含义。

五、树立国有品牌，提升国内企业核心竞争力的有效途径

1．转变经营观念，树立名牌意识 企业要真正意识到品牌代表企业产品质量、管理水平、员工素质和商业信用，是企业市场竞争能力的综合体现，最终靠核心竞争力来维持。

2．重点突破，合理创新，打造国有品牌 品牌的树立以核心竞争力为支柱，要靠核心竞争力的提升来完成。核心竞争力反映在企业某个或某几个关键环节。国内企业受资金、技术、人才各方面条件限制，不可能也不必要全面出击，而应该集中自身优势，如完善的销售网络、对国情的深刻了解等，集中加大对优势环节的投入，以创新来保持与发展核心竞争力，进而为品牌经营打好基础。

3．强化市场营销，在观念上与国际接轨，在方式上进行创新 市场营销是企业创名牌中重要一环。国外一些知名企业都具有几十年乃至上百年的营销经验，而我国在这方面可说起步较晚，财力也有限。从这个角度来说，国内的企业在营销方面没有优势，相反还很落后。因此，要以品牌合理定位为起点，细分市场，研究适合国情的营销手段，提高品牌知名度，再以品牌带动研发、管理等，形成品牌经营与提升企业核心竞争力的良好互动关系。

4．动态调整企业核心竞争力与品牌战略，保护国有品牌 企业核心竞争力与品牌都不是一成不变的，要随着经济环境、竞争对手的状况、企业发展战略不断进行调整，以保持企业的竞争优势与品牌形象。同时，还有核心竞争力与品牌的保护问题。一个组织要成长，就必须变成一个学习型组织，专攻核心专长，然后以核心专长直接指向最终用户，不断创新以抓紧最终顾客，而这些创新都必须有法律上的保护，否则不被竞争对手模仿就是一句空话。

第三篇：实施品牌战略

实施品牌战略，推动区域经济发展各位领导、各位委员：

为更好的推进我区品牌战略的实施，提升企业和产业的核心竞争力，推动我区实现科学发展，跨越发展，我们对全区品牌发展的现状进行了专题调研，现报告如下：

一、我区品牌建设的现状：

通过多年的发展和培育，我区品牌建设取得了一定的成绩，至2011年底，共注册商标54件，含农产品4件。其中市知名商标6件，省著名商标7件。龙发实业的“莲花”及正大公司的“吉祥鸟”正在申报国家驰名商标。

二、影响我区品牌发展的主要问题

我区共有大小企业一千余家，从企业商标注册情况看，品牌发展形势严峻，可看出我区产业发展滞后，区域经济薄弱，形成如此局面的原因：

首先，表现在产业结构不合理，缺少优势产品。

二是表现在企业品牌意识不强，对创牌有畏难心里。

三是表现在品牌建设缺乏投入，急功近利，企业家没有做大做强的远见与魄力

四是表现在政府的引导、扶持、推动力度不够。

三、实施品牌战略对推动区域经济发展具有重要的意义

既是不断提高企业核心竞争力的需要，也是实现产业经济可持续发展的需要, 还是一个地区对外展示良好形象的需要，一个驰名品牌就如同一张名片，展示该地区良好的经济发展氛围和浓厚的文化底蕴及人文精神，在对外交流、改革开放、招商引资方面都可起到积极的促进作用。

为此，我们对实施品牌战略提出如下的对策与建议

1是我区要应尽快对实施品牌战略加强组织领导。一是成立实施品牌战略领导组织，做好创品牌的“引导、扶持、服务、推动”工作；二是政策措施到位，通过优先贷款，引进高尖技术人才与管理人才等措施夯实企业的内涵；三是优化环境，全力破解土地、电力、资金等硬环境对企业正常生产的制约影响，同时大力开展“企业服务年”活动，通过优化软环境来解决企业在发展过程中碰到的各种困难与问题；四是加快制订品牌战略发展规划，立足于我区经济社会发展的实际，结合传统优势产业和优势资源的现状，明确品牌战略的总体思路和指导思想，推动品牌战略实施的进程。

2是要加强宣传教育，强化企业的主体意识。一方面积极学习和借鉴发达地区在实施“品牌战略”中的成功经验和做法，宣传“品牌战略”在促进企业做大做强，树立良好形象中的巨大作用，不断提高政府部门和企业主的创牌意识。另一方面从品牌教育入手，强化企业的主体意识。创牌活动的基础在企业，企业是创品牌的主体，要让企业充分认识创牌活动的重要性、必要性和自身的责任。

3是要培育和吸纳现代管理人才深入贯彻区委“科技兴区，人才强区”的战略思想，既要通过培训、学习、挂职锻炼等手段来培育本土管理人才，也要善于吸纳外埠高素质人才在本区创业发展，全方位引进现代企业管理模式，充分尊重知识、尊重人才、尊重专家，打造“品牌企业家，品牌企业，品牌产品”三品合一的企业形象。

4是要调整产业结构，提升产品档次，树立品牌形象。一手抓传统产业提升。利用“中国工业陶瓷之都”的称号打响“湘东工业陶瓷”这块公共品牌，立足现已建成的工业陶瓷五个中心，重点发展技术含量高，附加值高，不容易重复仿制的项目；大力扶持正大和龙发这两个企业，紧紧依靠他们正在申报的“吉祥鸟”与“莲花”驰名商标来带动整个湘东工业陶瓷的发展；着力打造碳酸钙产业，使之成为支撑区镇经济的支柱产业。一手抓新型产业培育。依托十里工业带的建设，努力引进新兴产业项目，如新材料产业、包装产业；依托百里特色农业带的建设，挖掘我区名优特产品，如菜籽油、茶油、茶叶种植、中药材种植、无公害果蔬种植等，大力开发利用，争取十年时间创建一至二个具有地理标志证明商标的品牌。

实施“品牌战略”任重道远，需要构筑起政府推动，部门联动，企业主动的工作机制，通过多方联动，实现“树一只商标，创一个品牌，兴一家企业，活一方经济”的目标。

第四篇：大力实施品牌战略

让“百湖”品牌叫响大庆

大庆广播电视集团

（2010年1月22日）

近年来，广电集团在市委、市政府、市委宣传部的正确领导下，在市广电局等相关部门和各县区宣传部的大力支持下，认真践行市委书记韩学键提出的“四个服务”、“五个必须”基本要求和“达到省会城市台水平”奋斗目标。坚持以改革为动力，以创新为引擎，大举实施品牌战略，舆论引导能力和经营创收水平双攀历史新高。下面重点汇报一下广电集团实施品牌战略的一些做法和体会。

一、以品牌抢占制高点，用品牌蓄竞争强势 让大庆人爱听大庆的广播、爱看大庆的电视。这是广电人面临的最大课题和不懈追求。

进入21世纪，传媒业进入了品牌取胜阶段，谁先启动品牌战略的引擎，谁就将成为传媒市场竞争中的赢家。

人们说现在广电已进入“遥控器时代”，那么是什 1

么指挥遥控器在100多个频道中的选择呢？是品牌节目，是在受众心中有影响力和亲和力的品牌节目所带来的收听收视期待。

基于这一认识，2007年，首先针对广电人才短缺、设备承载能力较弱的实际，制定了“突破一点，带动一面”的品牌战略。也就是集中优势兵力和有限设备，打造一个品牌频道，通过一个品牌频道带动一个台，用一个台来带动整个广电的起飞。

我们实施品牌战略遇到的的第二个问题就是找到一个与品牌相匹配的名称问题。经过调研和思考，我们果断推出了与这座“百湖之城”相契合的战略制高点——“百湖”品牌，拉开了广电传媒“百湖”品牌系列化进程的大幕。2007年11月15日，百湖频道正式改版，2008年1月15日，广播电台开始打造交通广播。短短两年时间里，以电视台百湖频道、广播电台百湖之声、报纸《百湖周刊》、百湖网、百湖影视传媒有限责任公司、百湖影视创意基地为骨架的“百湖系列”品牌正式形成。

为了叫响“百湖品牌”，我们还实施“分层打造战略”。百湖系列是广电大品牌，各台、报、网是中品牌，同时还重点打造了一系列小品牌，比如百湖频道以《今

晚60分》、《大庆新闻》为主体的新闻类节目“百湖大直播”、娱乐类节目《百湖大剧院》、《百湖大放送》、广播电台百湖之声的《百湖男女》等一大批栏目。同时，实施人才品牌战略，柳艳辉、孙广东、高岩、宇凡、郑辅源等品牌主持人脱颖而出、星光闪烁，大庆广电初步形成了独具特色的百湖品牌系列。

“百湖之城”赋予了百湖系列品牌以生命和竞争先机，广电百湖系列品牌又使“百湖之城”这个新的城市名片得以张扬并强化市民的认同感。自广电集团推出“百湖”品牌系列以后，我们这座城市相继出现了一大批以“百湖”命名的饭店、医院等，到工商局和在互联网上以“百湖”注册的名称几十个，“百湖”作为独特的文化符号成为大庆宝贵的文化财富。

二、敢于超越，在媒体的最前沿起舞

我们认为，走创新创优的品牌之路，就要实行节目定位的差异化竞争，实现节目形态的唯一化生存，就要敢于超越自我、突破禁区、挑战权威理论，在媒体的最前沿起舞。

两年前，电视直播还被业内视为危险地带，零下二十几度直播更是禁区，而我们的“第一仗”就在这里打响。2008年交通台改版开播晚会“冬天里的一把

火”，冒着零下29度的严寒，在室外演出并进行电视直播，挑战设备耐寒极限。

独创是品牌建设的捷径。我们投资500多万元购置的第一批设备悍马直播车到位后，立即推出每天直播1小时的《绝对现场》，开启了中国电视大时段现场直播的先河。如今，两台主体节目全部实现直播化，中央台的同行对此也赞叹不已。《市民议事厅》被央视报道后，省政府专门召开会议，介绍推广经验作法；省外同行陆续前来学习考察，有3家电视台成功进行“克隆移植”。

三、做一流品牌，做一流影响力

实施品牌战略，不是简单地让受众记住一个标识一个符号，重要的是通过品牌的影响力和美誉度，使党和政府的声音实现最广阔的传播覆盖，实现最佳的宣传效果。通过品牌的公信力和亲和力，使品牌成为沟通政府和市民的有效渠道和反映人民群众的意见和心声的平台。

现在，百湖传媒的品牌效益已经初步显现。《今晚60分》栏目开展“感恩圆梦老会战”活动，有20多个爱心企业、上万名老会战参与进来，共被老会战领走“会战帖”6000多个。电台《四大帮办在行动》记

者采访受阻，市委、市政府领导高度关注，几百名出租车司机赶赴现场声援并到医院陪诊，各界人士采取多种形式表达对记者和栏目的关心和关爱。目前，广播电台四套节目在与省台四套节目的同城打拼中，已占有70%的市场份额，交通台在全国地级城市中排名第五。电视台百湖频道从收视率到影响力和美誉度，都已成为大庆地区观众最喜爱的“第一频道”。“百湖大直播”在每晚6时至7时25分的时段里，具有100多个电视频道无可比拟的强势收视率。

品牌就是影响力，品牌就是效益。一大批品牌栏目的广告承载力明显增强。《今晚60分》年广告承载达到640万元，《大庆新闻》达到235万元，电台交通广播达到1200万元。《百湖周刊》发行量在全国284家电视报中独占鳌头，两年时间，广告收入由200多万元增长到2900万元，被广电总局和电视报协会授予“全国著名品牌、改革创新示范”称号。2009年集团广告收入由2006年的4000万元增长到1.15亿元，网络传输公司利润由500万元达到2500万元。

几年来，广电实施品牌战略虽然取得了一点成绩，但这只是初出茅庐、初试锋芒，略窥门径，略见一斑，今后我们将加大品牌打造力度，进而不断提高品牌影

响力和广告承载力，为大庆科学和谐跨越发展营造更好的舆论氛围。

第五篇：企业如何实施雇主品牌战略？

企业如何实施雇主品牌战略？

答：要了解如何实施雇主品牌战略，首先要了解什么是雇主品牌战略。

所谓雇主品牌战略是将市场营销理念与人力资源管理理念相结合，以企业潜在的和现有的目标员工为对象，推行贯穿于人力资源管理活动始终的、持续的人力资源管理改进举措和品牌形象宣传，以此提高员工满意度、吸引优秀人才、降低人力资源管理成本、提升企业人才竞争优势的目的，藉此建立对股东、社会、员工有价值的人力资源企业品牌，最终实现企业绩效提高和可持续发展的一种战略。

如今人力资源市场上竞争激烈，企业吸引人才手法的同质化与人才本身的个性化和其需求的多样性形成了矛盾。富有个性特色的雇主品牌战略定位，将在吸引力及吸引方式上独树一帜，从而使企业在目标人才心目中取得无可替代的位置，帮助企业吸引和保留大批人才。

基于此种原因，很多企业把雇主品牌作为奋斗目标提到战略议程上来。然而，雇主品牌建设并非一日之功，企业高层管理者首先应该关心的不是“怎样”的问题，而应该考虑“是否要”的问题，并根据自身的经营状况、管理体系和人力资源战略方向，把握雇主品牌建设的时机。

如果企业处于良好的经营状态或前景下，具备了内涵丰富的企业文化和系统完善的管理体系，那么企业就可以着手为员工提供与品牌定位、目标需求相符的工作体验，开始雇主品牌的塑造。我认为可以从如下方面着手：

第一步：规划为先

 建立团队

雇主品牌建设需要得到全体员工的参与和支持，以及人力资源部、公关部、市场营销部等部门的通力合作，也需要得到高层领导的认同和支持。在进行雇主品牌建设之初，企业应组建团队，打破各部门隔离状态，这是确保公司雇主品牌建设真正能涉及到员工工作生活每一个维度的唯一办法。

 为品牌定位

雇主品牌是建立在原有的管理体系和企业价值观之上的，所以雇主品牌的定位和价值主张应该考虑与雇主组织形态和企业文化相匹配。也就是说，不同类型的企业，对不同类型的员工，应提供不同类型的工作体验和承诺。有公司归纳了六种常见的雇主品牌类型。

(1).平衡型——员工是企业社区有价值的成员，企业支持他们工作-生活平衡的需求；

(2).团队型——团队是企业与员工跟客户互动的关键单位；

(3).目的型——企业向客户和社区传递独特的价值观；

(4).拥有型——员工与企业分享收益、分担风险和经营责任；

(5).精英型——企业提供最好的条件，聘用和保留最好的员工，并期望得到最好的结果；

(6).个人型——如果员工遇到业务问题，企业将支持员工的独特性。 明确目标市场及其需求

绩效薪酬、工作多样化/岗位轮换和培训机会对于不同年龄、性别、种族、职位的员工的重要性均存在显著差异。例如员工对职业发展和绩效薪酬的态度会因年龄的不同而不同；女性员工比男性员工更加注重职业满意感；美国人更看重创新性和冒险性，而欧洲人则更看重个人发展机会和职业满意感等等。

第二部：全面建设，修炼内功

 调整、完善内部管理

好的品质是品牌影响力的内在要求，管理者必须首先履行对员工的社会责任，保障员工的基本权利，建立和谐的劳资关系。在工作环境方面和工作条件方面，确保工作场所符合安全与健康标准，尽早防止或预防员工在公共场所发生安全事故或受到各种职业伤害，从而保证员工身心健康；在员工雇佣和配置环节，企业应当在贯彻公平、公开、公正原则的基础上，适当照顾残疾人、女性、少数民族劳动者，包括下岗工人等特殊人群的就业，防止由于甄选工具本身对特殊人群就业造成的歧视；在培训方面，企业应当为员工提供足够的培训与开发的机会，通过一定的人力资本投资活动来强化员工的就业能力，使员工始终保持较强的市场竞争力；在解雇与裁员方面，企业应尽可能多地承担自己的责任，以减少解雇与裁员对员工产生的压力和巨大冲击；在一定范围内协助员工解决各种对工作造成影响的问题，促进员工工作与生活之间的平衡。

第三步：扩大影响

雇主品牌的推广主要包括四种策略模式。第一种策略是地位，推行这一策略的企业往往把自己作为大型、稳定、国际化的和受人尊敬的雇主来宣传；第二种策略是独特的工作体验，包括独特的工作方式、激动人心的挑战、和谐的环境氛围等；第三种策略主张是来源于相似性的认同，企业常常会通过案例故事、校园招聘会的校友宣讲等方式着力宣传在自己这里获得成功的人士，如果你属于同一类型，加盟本企业同样也会获得成功；第四种策略是口碑，企业通过履行社会责任、夺得雇主荣誉奖项等方式提升企业的美誉度、知名度和社会价值，提高员工的社会地位。

基于这四种策略模式，企业应该把现有雇员、潜在雇员和离职雇员作为宣传推广的目标群体，通过在企业内部的推广、在目标群体的宣传以及塑造良好形象等角度和途径推动雇主品牌的影响力。针对企业员工，可以建立雇主品牌网站，运用聊天室、新闻简报、员工意见调查等方式，使得雇主品牌的文化内涵首先被员工接受，让员工成为雇主品牌的“形象代言人”；针对潜在员工——大学生——这一目标群体，通过大学生训练营、对口实习计划、校园招聘宣讲、校园活动赞助支持等方式，注重和大学的沟通和交流，注重人力资本的优先投资和开发，抢先占有人才的源头；在塑造社会形象方面，企业可以邀请客户、媒体、国家及地方领导、合作伙伴等开展工业旅游，让他们零距离地接触企业，并将对企业的深入认识传播到更广泛的人群中去。同时也可以建立相应组织机构关注环境保护，扶持弱势群体，积极承担社会责任，以提高企业的知名度和美誉度。

每个企业的情况不尽相同，在将和雇主战略时要结合企业自身情况进行分析，对企业各种组织要素的变化做出评估分析，分析与雇主战略的潜在一致性程度，以采取适合企业的匹配措施，以使雇主品牌战略作用发挥到最优。