财务管理课程内容与基本要求

第一篇：财务管理课程内容与基本要求

课程内容与基本要求

一、总论

正确理解和掌握财务管理的基本概念、内容、目标、原则、环境和组织；

（一）财务管理的目标

1、企业财务管理的目标

（1）以利润最大化为目标

好处：长期：利润与企业财富一致

同一会计准则规范：可靠性、可比性

坏处：未考虑时间价值因素、风险观念因素、投入产出关系、会计产物带来的缺陷（历史数据会计政策短期化）

利润最大化作为财务目标（when）：投资、时间、风险、行业企业生命周期相同时，可以

（2）以每股收益最大化为目标

（3）以股东财富最大化为目标

2、影响财务管理目标实现的因素

3、股东、经营者和债权人的冲突与协调

（二）财务管理的内容

（三）财务管理的环境

1、法律环境

2、金融市场环境

3、经济环境

二、财务管理的基本价值观念

理解时间价值、风险报酬和利息率的基本内容，掌握时间价值、风险报酬计算，掌握证券估价的基本前提、基本原理，正确、熟练的掌握其计算方法；

（一）货币的时间价值

1、什么是货币的时间价值

2、时间价值的计算

（二）债券估价

1、债券的有关概念

2、债券的价值

3、债券的收益率

（三）股票估价

1、股票的有关概念

2、股票的价值

3、股票的收益率

（四）风险和报酬

1、风险的概念

2、单项资产的风险和报酬

3、投资组合的风险和报酬

4、资本资产定价模型

三、财务分析

理解财务分析目的、程序和方法体系，掌握偿债能力分析、营运能力分析、盈利能力分析指标及其计算，掌握企业财务状况趋势分析和杜邦分解等综合分析方法。

（一）财务报表分析概述

1、什么是财务报表分析

2、财务报表分析的目的3、财务报表分析的方法

4、财务报表分析的一般步骤

5、财务报表分析的局限性

（二）基本的财务比率

1、偿债能力比率

2、资产管理比率

3、盈利能力比率

4、上市公司特殊财务比率

（三）财务报表分析的应用

1、杜邦财务分析体系及其应用与评价

2、改进杜邦财务分析体系及其应用

四、筹资决策概述

理解企业筹资动机、基本原则、渠道与方式。理解企业筹资的类型，掌握企业资金需要量预测基本方法。

（一）财务预测

1、财务预测的意义、目的和步骤

2、销售百分比法

3、预计报表法

（二）可持续增长率含义、计算及其应用

五、长期筹资方式

理解并掌握投入资本、发行普通股和债券、长期借款、租赁及混合型筹资等长期筹资方式分类、筹资程序及其优劣比较；

（一）普通股筹资及其评价

1、普通股的概念和种类

2、股票发行

3、股票上市

4、普通股融资的特点

（二）长期负债筹资及其评价

1、长期负债筹资的特点

2、长期借款筹资

3、债券筹资

4、租赁筹资

5、混合型筹资：优先股与可转换债券

六、资金成本与资本结构决策

理解并掌握个别资金成本、综合资金成本和边际资金成本的概念及其计算，理解并掌握经营杠杆、财务杠杆和联合杠杆及其相关风险的概念与原理，掌握杠杆系数计算与运用，理解各种资本结构理论的概念、基本观点与结论，理解最优资本结构涵义，掌握资本结构决策定量与定性分析方法。

（一）资本成本

1、资本成本概述

2、个别资本成本

3、加权平均资本成本

4、边际资本成本

（二）杠杆收益与风险

1、经营风险和财务风险

2、经营杠杆系数

3、财务杠杆系数

4、总杠杆系数

（三）资本结构决策

1、资本结构含义

2、每股收益无差别分析法

3、其他决策方法

七、项目投资决策（资本预算）

理解项目投资含义与项目投资决策程序，理解并掌握项目相关成本与无关成本识别，理解并掌握项目现金流量含义及其计算，掌握净现值法、现值指数法、内含收益率法、回收期法、会计收益率法含义及其计算，掌握风险调整贴现率法与肯定当量法，初步掌握实物期权含义及其在项目投资决策中应用。

（一）项目投资评价的基本方法

1、项目投资的概念

2、投资评价的基本原理

3、投资项目评价的基本方法：净现值法与内含收益率法比较

（二）项目现金流量的估计

1、现金流量的概念

2、现金流量的估计

a.初始现金流量估计

b.营业期现金流量估计

c．终结现金流量估计

3、固定资产更新项目的现金流量

4、所得税和折旧对现金流量的影响

八、营运资金管理

理解营运资金概念，理解并掌握企业筹资组合与企业资产组合的各种策略及其影响因素，理解并掌握现金、应收账款、存货决策管理，掌握流动负债分类及其筹资优劣评价。

（一）营运资金概述，资产组合策略，筹资组合策略

（二）现金和有价证券管理

1、现金管理的目标

2、现金收支管理

3、最佳现金持有量

（三）应收账款管理

1、应收账款管理的目标

2、信用政策的确定

3、应收账款决策

（四）存货管理

1、存货管理的目标

2、储备存货的有关成本

3、存货决策

（五）流动负债管理

1、短期借款种类、基本程序、信用条件及优缺点

2、商业信用形式、特点及优缺点

九、股利政策

理解并掌握企业利润含义及其计算，掌握本量利基本原理及其计算分析，理解不同股利分配理论，掌握不同股利分配政策。

（一）利润分配的内容

1、利润含义及其计算

2、利润分配的顺序

（二）股利支付的程序和方式

1、股利支付的程序

2、股利支付的方式

（三）股利分配政策及其影响因素

（四）股票股利

十、企业价值评估

理解并掌握企业估价含义、主要方法及其异同，掌握现金流量贴现模型基本原理及其计算分析，理解并掌握经济利润模型的原理和应用，掌握相对价值法的原理和应用。

（一）企业价值评估的对象和模型

（二）竞争均衡理论

（三）现金流量模型参数的估计

（四）实体现金流量模型和股权现金流量模型原理和应用

（五）经济利润模型的原理和应用

（六）相对价值法的原理和应用

十一、期权估价

理解看涨期权、看跌期权等有关期权基本概念与分类，理解期权投资策略，掌握期权价值含义及其影响因素分析，理解并掌握复制原理、套期保值原理、风险中性原理，理解并能运用二叉树定价模型，理解布莱克-斯科尔斯定价模型，理解并掌握扩张期权、时机选择期权和放弃期权。

（一）期权定义、分类

（二）期权投资策略

（三）期权价值含义与影响因素

（四）期权估价原理：复制原理；套期保值原理；风险中性原理

（五）二叉树定价模型：单期二叉树模型；两期二叉树模型；多期二叉树模型

（六）布莱克-斯科尔斯期权定价模型

（七）实物期权：扩张期权、时机选择期权和放弃期权

第二篇：课程内容

最IN实用彩妆一月速成精英班课程设置：

 无任何化妆基础，喜欢打扮，想学会自我化妆技巧者，想从事化妆师工作者

 课程特色：课程设置易学易懂，学期时间段，内容丰富全面，为想从事化妆师专兼职等设置

学制：一个月

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展

影楼高级化妆造型系课程设置：

 无任何化妆基础，喜欢化妆行业，想学会影楼专业化妆造型技巧者，想从事化妆师工作者并且励志在行业中立足

 课程特色：课程设置，学期时间合理，内容丰富全面，为想从事影楼化妆造型师、婚庆跟妆师、彩妆顾问等设置

学制：三个月

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展定期实习

时尚彩妆系课程设置：

 无任何化妆基础，喜欢彩妆行业，想学会专业时尚彩妆造型技巧者，想从事专业彩妆造型工作者并且励志在行业中立足

 课程特色：课程设置，学期时间合理，内容丰富全面，为想从事T台彩妆师、彩妆顾问、工作室造型师等设置

学制：三个月

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展定期实习

化妆造型综合系课程设置：

学制：三个月

 无任何化妆基础，喜欢彩妆行业，想全面掌握化妆造型各类技巧者，想从事专业化妆造

型工作者并且励志在行业中立足

 课程特色：课程设置，学期时间合理，内容丰富全面，为想从事化妆行业各类化妆造型

师工作等设置

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展定期实习

学制：六个月

 无任何化妆基础，喜欢彩妆行业，想全面掌握化妆造型各类技巧者，整体提升专业水平，遵循专业理论充分识别个体的差异性，进行人群的科学分类，从而提高化妆师的专业水准

 课程特色：课程设置，学期时间合理，内容丰富全面，主要培养综合发展的整体造型师

全能人才，学习影楼人物系的全部课程，生活时尚整体造型、晚会演出造型、舞台T台造型、电视主持人造型设计等高级彩妆造型课程，开辟更广阔的平台

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展定期实习

整体形象设计师系课程设置：

学制：一年

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教定期考核拓展定期实习

 无任何化妆基础，喜欢彩妆行业，想全面掌握化妆造型各类技巧者，整体提升专业水平，遵循专业理论充分识别个体的差异性，进行人群的科学分类，从而提高化妆师的专业水准

 课程特色：全面培养高级化妆造型师人才，为专业的化妆行业从业人员提供更加完善的化妆体系，充分规划化化妆风格分类，以及风格与个体的完美结合。在基本化妆技能的基础上，另外熟悉影楼工作流程及工作要领，对职业生涯做好前期规划，全面解析影楼造型、T台彩妆、服装搭配、色彩分析、影视剧组造型、艺术美甲、开店指导等。

个人形象彩妆班课程设置：

无任何化妆基础，喜欢打扮，想学会自我化妆技巧者，提高自身修养，塑造时尚女性，熟练掌握色彩知识，化妆技巧，任何场合或需求的妆容整体造型，打造属于自己的名媛完美妆容造型

学制：八课时

无需定时上课，自主安排上课时间，提前预约即可

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一评妆授教

国际顶级艺术美甲师全科课程设置：

学制：一个月

周一至周六9:00—12：00/14：00—17:00

授课方式：理论讲解实操演示上手练习一对一授教定期考核拓展定期对外实习

指甲的构造和保养、指甲的修形、不同的甲油涂抹方式、指甲的护理、手部护理、自然甲的修正、抛光、各种不同指甲的处理方法、美甲色彩与构图、平面花型手绘基础训练、韩式3D立体彩绘手绘构图训练、甲油的艺术勾绘、点笔画、笔绘艺术甲、彩绘创意甲、全、半贴片甲制作、镶嵌艺术甲、光疗甲的种类与制作、琉璃甲的制作、立体雕花艺术制作等。

第三篇：环保与生活 课程内容

环保的发展及内容

环保的出现

是由于生产发展导致的环境污染问题过于严重，首先引起发达国家的重视而产生的，利用国家法律法规约束和舆论宣传而逐步引起全社会重视，由发达国家到发展中国家兴起的一个保卫生态环境和有效处理污染问题的措施。

1962年美国生物学家蕾切尔·卡逊出版了一本书，名为《寂静的春天》，书中阐释了农药杀虫剂DDT对环境的污染和破坏作用，由于该书的警示，美国政府开始对剧毒杀虫剂进行调查，并于1970年成立了环境保护局，各州也相继通过禁止生产和使用剧毒杀虫剂的法律。由于此事，该书被认为是20世纪环境生态学的标志性起点。

环保起先是作为生态学一种科学出现的。

1972年6月5日至16日由联合国发起，在瑞典斯德哥尔摩召开“第一届联合国人类环境会议”，提出了著名的《人类环境宣言》，是环境保护事业正式引起世界各国政府重视的开端，中国政府也参加了这个会议。

环保上升为对整个人类生存环境，乃至整个地球以及地球之外的环境保护。

到了今天环保已经成为一种概念深入到我们生活的各个角落。国内环保事业的出现

中华人民共和国的环境保护事业也是从1972年开始起步，北京市成立了官厅水库保护办公室，河北省成立了三废处理办公室，共同研究处理位于官厅水库畔，属于河北省的沙城农药厂污染官厅水库问题，导致中国颁布法律正式规定在全国范围内禁止生产和使用DDT。

1973年成立国家建委下设的环境保护办公室，后来改为由国务院直属的部级国家环境保护总局。在2008年“两会”后，环保总局升格为“环保部”。并对全国的环境保护实施统一的监督管理。

各省（市、区）也相继成立了环境保护局（厅），并设立环保举报热线12369和网上12369中心，接受群众举报环境污染事件。

政府的环境保护部门主要职责是执行各级议会〔人民代表大会〕制定的控制污染物排放政策，鼓励开发污染物排放控制技术以控制污染，保护和改善环境。环保，在我们的生活中极为重要，我们要尽我们自己的所能，保护环境。

主要内容

环境保护是指人类为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的持续发展而采取的各种行动的总称。其方法和手段有宣传教育、工程技术的、行政管理的，也有法律的、经济的等。环境保护又是指人类有意识地保护自然资源并使其得到合理的利用，防止自然环境受到污染和破坏；对受到污染和破坏的环境必须做好综合治理，以创造出适合于人类生活、工作的环境。

对环境保护主要有四个部分，第一水资源、第二土地资源、第三生物物种资源、第四森林植被资源 水资源的保护 水是生命的起源，也是生命存在的基础。

由于社会生产、生活与水密切相关，水饥、水荒、水枯、水污的缠扰，作为“水”的关键点，“水处理”是水家族最最重要的急所重点，因此，水处理领域涉及的应用范围十分广泛，构成了一个庞大的产业应用。有超过“自然水”的趋势。

水处理方法有：(一)沉淀物过滤法、(二)硬水软化法、(三)吸附法、(四)去离子法、(五)逆渗透法、反渗透法；(六)超过滤法、(七)蒸馏法、(八)消毒法、(九)生物化学法等，及最新颖的(十)正向渗透法，吸附法有的吸附剂有树脂类吸附剂，阴离子吸附剂，阳离子吸附剂，两性吸附剂。

包括地球保护、太空宇宙的保护，生存环境的保持维护。陆地（地形、地貌等）、大气、水、生物（人类自身、森林、植物、动物等）、阳光，自然的、人工外部世界总体。自然、文化遗产。土地资源的保护

对大地的环保之所以把治理放在前面，保护放在后面，是因为陆地已经有污染，所以欲强调治理同时保护。对已污染的大地（土地，山峦，陆架）强化治理，恢复本源限制，减少排放，净化大气，用自然+人工的方法。

土地沙漠化不仅是一个重大的生态环境问题，也是我国所面临的一个非常严峻的社会经济可持续发展问题。我国的沙漠及沙漠化土地面积约为160.7万平方公里，占国土面积的16.7%。当前我国沙漠化土地面积正以每年2460平方公里的速度扩展，而且还有加速扩大的趋势。

沙化治理主要包括：建立人工植被和恢复天然植被以固定流沙，设置各种人工沙障或喷洒化学固沙制剂，推广粮草间作，将牧草引入农田耕作系统；提高沙漠化地区农民的经济收入，以便退耕还林还草。比如3A环保漆在甘肃种植的“梦想之林”，以沙棘树为主，已有数十万棵，已经成为当的一道绿色屏障。这是与百万森林合作的一个公益项目，目标是种植百万沙棘树，以每个贫困农户家庭5亩（每亩400块）的援助标准，帮助中国西部气候贫困地区人口改善生态环境、增加收入。农户是沙棘树的所有者，通过将沙棘果以市场收购价格卖给当地的榨汁工厂，获得收入。

一般来讲，当植被盖度达到30%以上时，土壤风蚀就会基本消失。种树种草治理沙漠化的措施，就是基于控制土壤风蚀的原理提出的。在沙漠化发展严重的农耕地区，主要采取把部分已经沙漠化的耕地退还为林地和草地的方法，以达到沙漠化土地恢复的目的。物种保护的方法

一是就地保护，大多是建自然保护区，比如卧龙大熊猫自然保护区等；二是迁地保护，大多转移到动物园或植物园，比如，水杉种子带到南京的中山陵植物园种植等；三是开展生物多样性保护的科学研究，制定生物多样性保护的法律和政策；四是开展生物多样性保护方面的宣传和教育。

其中最重要的是就地保护，可以免去人力、物力和财力，对人和自然都有好处。就地保护利用原生态的环境使被保护的生物能够更好的生存，不用再花时间去适应环境，能够保证动物和植物原有的特性。森林植被保护

森林孕育着众多植被，对地球整体环境的保护有着重要作用，森林是地球之肺，意味着地球的空气清新程度。森林的保护方法

一．制定相关的法律法规 二．建立自然保护区

三．保持稳定的森林资源基础,建立以合理利用资源为核心的发展战略

森林资源保持合理存量水平,一要保持一定比例的森林覆盖率。国内外专家研究认为,一国的森林覆盖率必须达到30%并分布均匀,才能具备比较

完善和明显的整体生态功能。而中国目前森林覆盖率只有12%,要实现森林资源的可持续利用、植树造林,任重道远。二要建立一定面积的自然保护区,保持一定比例的自然原生地,以保持生物多样性。按国家总体水平的标准,自然原生地应保持在5%以上,中国已达到4%,除了继续扩大保护区面积外,还应加强对自然保护区的有效管理。

合理利用森林资源。中国森林环境问题本质上主要是由于资源不合理利用和浪费造成的。人们长期把森林资源看成无价的公共物品,对资源不合理利用和浪费无动于衷。因此必须认识到中国资源短缺的严重现实,建立以合理利用资源为核心的发展战略,才能有效减缓经济发展和人口增长对资源和环境的压力,保证森林资源的可持续发展。环保在身边，从我做起的细节。

对我们现在生活环境污染较大的有两个方面，首先是生活垃圾的污染，最严重的就是白色污染，塑料带的使用、其次就是汽车尾气，倡导绿色出行。

1、使用布袋

我们去商店或农贸市场购物，几乎每样物品都会随赠一个塑料袋，回到家后，这些塑料袋往往立即被扔进垃圾箱。作为垃圾，塑料袋离开了我们的家，但是它们并没有在这个世界上消失。在我国的大部分地区，都是随处可见塑料袋，遇到刮风的天气，它们就会在空中飞舞，降落在树枝上、河流中，影响卫生和市容。塑料袋增加了垃圾的数量，占用耕地，污染土壤和地下水。更为严重的是塑料在自然界中上百年不能降解，若进行焚烧，又会产生有毒气体。仅图一时方便，却把垃圾遗弃给子孙后代。这样做合适吗？以北京为例，若人均每天消费一个塑料袋（约0.4克重），每天就要扔掉4吨塑料袋，仅原料就价值4万元。小小塑料袋的害处真多。德国年轻人正以挎布袋购物为荣，让我们也来追随这种 “绿色时尚”吧。我们从前也是用可以重复使用的菜篮子和布袋子购物买菜的，普遍使用塑料袋只是近几年的事，我们应该恢复以前的习惯。、尽量乘坐公共汽车 绿色出行。美国洛杉矶的居民，在1943年发现空气中有一种微白的薄雾，有时带有黄褐色，刺激人眼疼痛和流泪，这种薄雾日趋严重，但直到10年后才找到真正的祸首——汽车。1955年和1970年洛杉矶又两度发生光化学烟雾事件，前者有4000多人因五官中毒、呼吸衰竭而死，后者使全市3/4 的人患病。汽车排放的废气，在每年5－10月份的强烈阳光作用下，形成光化学烟雾，引起眼病、喉头炎和头疼，还降低了大气能见度，使车祸和飞机坠毁事件增加。如今，汽车废气的治理已取得相当的成功，但数量的急剧增长，使汽车仍是城市大气污染的主要来源。据报道，国内某些大城市也出现过光化学烟雾污染。不仅如此，制造汽车的过程中也要消耗 自然资源，也要排放污染物，汽车还产生噪声等危害。而且日益增加的汽车给城市交通造成重大压力，造成交通拥堵。这些都严重地困扰着我们的 生活，而解决的办法之一就是少乘小汽车，提倡乘坐公共汽车。、不要过分追求穿着时尚

至今，时尚对人来说都是美的一种看法，可是，穿时尚也让纺织品大大减少，地球上的丝已愈来愈少。我们不要过分追求时尚，偶尔追求一下也是可以的，但不该过分。、不进入自然保护核心区。5、提倡步行，骑单车。6、不使用非降解塑料餐盒。7、不燃放烟花爆竹。8、双面使用纸张，节约纸张。

9、节约粮食，不浪费。、拒绝使用一次性用品，自备用具。11、消费肉类要适度，不浪费。12、随手关闭水龙头，节约用水。13、一水多用，如：洗漱的水可以冲厕所 15、随手关灯，节约用电。16、拒绝过分包装。17、使用节约型水具。、拒绝使用珍贵木材制品，保护树木。19、尽量利用太阳能，保护环境。20、尽量使用可再生物品。21、使用节能型灯具，节约电能。22、简化房屋装修。23、修旧利废。24、不随意取土。、多用肥皂，少用洗涤剂。26、不乱占耕地。27、不焚烧秸杆。、不干扰野生动物的自由生活。29、不恫吓、投喂公共饲养区的动物。30、不吃田鸡，保蛙护农。31、提倡观鸟，反对关鸟。32、不捡拾野禽蛋，爱护动物。33、拒绝食用野生动物。34、少使用发胶。

36、不穿野兽毛皮制作的服装。37、不在江河湖泊钓鱼。38、少用罐装食品、饮品。39、不用圣诞树。

40、不在野外烧荒以免引起火灾。41、不购买野生动物制品。

42、不乱扔烟头，星星之火尚可燎原。43、不乱采摘、食用野菜。44、认识国家重点保护动植物。45、不鼓励制作、购买动植物标本。46、不要把野生动物当宠物饲养。

47、观察身边的小动物、鸟类并为之提供方便的生存条件。48、不参与残害动物的活动。49、不鼓励买动物放生。50、不围观街头耍猴者。

51、动物有难时热心救一把，动物自由时切莫帮倒忙。52、不虐待动物。

53、见到诱捕动物的索套、夹子、笼网果断拆除。54、在室内、院内养花种草，绿化环境。55、在房前屋后栽树。56、节省纸张，回收废纸。57、垃圾分类回收。58、旧物捐给贫困者。59、回收废电池。60、回收废金属。61、回收废塑料。62、回收废玻璃。

63、尽量避免产生有毒垃圾。64、使用无氟冰箱。65、少用纸尿布。66、少用农药。

67、少用化肥，尽量使用农家肥。68、少用室内杀虫剂。

69、不滥烧可能产生有毒气体的物品。70、自己不吸烟，奉劝别人少吸烟。71、少吃口香糖。

72、不追求计算机的快速更新换代。73、节约使用物品。74、优先购买绿色产品。75、私车定时查尾气。76、使用无铅汽油。77、不向江河湖海倾倒垃圾。78、选用大瓶、大袋装食品。79、了解家乡水体分布和污染状况。80、支持环保募捐。81、反对奢侈，简朴生活。82、支持有环保倾向的股票。83、组织义务劳动，清理街道、海滩。84、避免旅游污染。85、参与环保宣传。86、做环保志愿者。87、认识草原危机。88、认识荒漠化。89、认识、保护森林。90、认识、保护海洋。91、爱护古树名木。92、保护文物古迹。

93、及时举报破坏环境和生态的行为。94、关注新闻媒体有关环保的报道。95、控制人口，规劝超生者。

96、利用每一个绿色纪念日宣传环境意识。97、阅读和传阅环保书籍、报刊。98、了解绿色食品的标志和含义。99、认识环保标志。

1）节水为荣——随时关上水龙头，别让水白流,请珍惜水源。2）监护水源——保护水源就是保护自己的生命。3）一水多用——不浪费资源，让水重复使用。4）阻止滴漏——检查维修水龙头。

5）慎用清洁剂——尽量用肥皂，减少水污染。6）关心大气指数——别忘了你时刻都在呼吸 7）随手关灯——省一度电，少一份污染。8）少用电器——为减缓地球温暖化出一把力。9）减用空调——降低能源消耗。10）支持绿色照明——人人都用节能灯。11）利用可再生资源—别等到能源耗竭的那一天。12）做“公交族”——以乘坐公共交通车为荣。13）当“自行车英雄”——保护大气，始于足下。14）减少尾气排放——开车人的责任。15）用无铅汽油——开车人的选择。16）尽量不要用纸——减少森林砍伐。17）替代贺年卡——减轻地球负担。18）节粮新时尚——让节俭变成荣耀。19）控制噪音污染——让我们互相监督。20）维护安宁环境——让我们从自己做起。21）认“环境标志”——选购绿色食品。22）用无氟制品——保护臭氧层。23）选无磷洗衣粉——保护江河湖泊。24）买环保电池——防止汞镉污染。25）选绿色包装——减少垃圾灾难。26）认绿色食品标志——保障自身健康。27）买无公害食品——维护生态环境 28）少用一次性制品——节约地球资源 29）自备购物袋——少用塑料袋 30）自备餐盒——减少白色污染 31）少用一次性筷子——别让森林变木屑 32）旧物巧利用——让有限的资源延长寿命 33）交流捐赠多余物品——闲置浪费，捐赠光荣 34）回收废塑料——开发“第二油田”。35）回收废电池——防止悲剧重演。36）回收废纸——再造林木资源。37）回收生物垃圾——再生绿色肥料。

38）推动垃圾分类回收——举手之劳战胜垃圾公害。39）拒食野生动物——改变不良的饮食习惯。

40）拒用野生动植物制品——别让濒危生命死在你手里。41）不猎捕和饲养野生动物——保护有脆弱的生物链。42）制止偷猎和买卖野生动物的行为——行使你神圣的权利 43）做动物的朋友——善待生命，与万物共存 44）不买珍稀木材用具——别摧毁热带雨林 45）植树护林——与荒漠作斗争 46）领养树——做绿林卫士

47）回收各种废弃物——所有的垃圾都能变成资源 48）购买环保产品——废物利用，支持环保再生

与环保相关的一些特殊日子

国际湿地日

每年的2月2日为国际湿地日。根据1971年在伊朗拉姆萨尔（RAMSAR）签定的《关于特别是作为水禽栖息地的国际重要湿地公约》，湿地是指“长久或暂时性沼泽地、泥炭地或水域地带，带有静止或流动、或为淡水、半咸水、咸水体，包括低潮时不超过6米的水域”。湿地对于保护生物多样性，特别是禽类的生息和迁徙有重要的作用。

世界水日

1993年1月18日，第四十七届联合国大会做出决议，确定每年的3月22日为“世界水日”。决议提请各国政府根据各自的国情，在这一天开展一些具体的活动，以提高公众意识。从1994年开始，中国政府把“中国水周”的时间改为每年的3月22日至28日，使宣传活动更加突出“世界水日”的主题。世界气象日

1960年，世界气象组织把3月23日定为“世界气象日”，以提高公众对气象问题的关注。

地球日

1969年美国威斯康星州参议员盖洛德纳尔逊提议，在美国各大学校园内举办环保问题的讲演会。不久，美国哈佛大学法学院的学生丹尼斯海斯将纳尔逊的提议扩展为在全美举办大规模的社区环保活动，并选定1970年4月22日为第一个“地球日”。当天，美国有2000多万人，包括国会议员、各阶层人士，参加了这次规模盛大的环保活动。在全国各地，人们高呼着保护环境的口号，在街头和校园，游行、集会、演讲和宣传。随后影响日渐扩大并超出美国国界，得到了世界许多国家的积极响应，最终形成为世界性的环境保护运动。4月22日也日渐成为全球性的“地球日”。每年的这一天，世界各地都要开展形式多样的群众环保活动。

世界无烟日

1987年世界卫生组织把5月31日定为“世界无烟日”，以提醒人们重视香烟对人类健康的危害。

世界环境日

二十世纪六、七十年代，随着各国环境保护运动的深入，环境问题已成为重大社会问题，一些跨越国界的环境问题频繁出现，环境问题和环境保护逐步进入国际社会生活。1972年6月5～16日，联合国在斯德哥尔摩召开人类环境会议，来自113个国家的政府代表和民间人士就世界当代环境问题以及保护全球环境战略等问题进行了研讨，制定了《联合国人类环境会议宣言》和109条建议的保护全球环境的“行动计划”，提出了7个共同观点和26项共同原则，以鼓舞和指导世界各国人民保持和改善人类环境，并建议将此次大会的开幕日定为“世界环境日”。1972年10月，第27届联合国大会通过决议，将6月5日定为“世界环境日”。联合国根据当年的世界主要环境问题及环境热点，有针对性地制定每年的“世界环境日”的主题。联合国系统和各国政府每年都在这一天开展各种活动，宣传保护和改善人类环境的重要性，联合国环境规划署同时发表《环境现状的报告书》，召开表彰“全球500佳”国际会议。

世界防治荒漠化和干旱日

由于日益严重的全球荒漠化问题不断威胁着人类的生存，从1995年起，每年的6月17日被定为“世界防治荒漠化和干旱日”。

国际保护臭氧层日

1987年9月16日，46个国家在加拿大蒙特利尔签署了《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，开始采取保护臭氧层的具体行动。联合国设立这一纪念日旨在唤起人们保护臭氧层的意识，并采取协调一致的行动以保护地球环境和人类的健康。

世界动物日

意大利传教士圣·弗朗西斯曾在100多年前倡导每年的10月4日“向献爱心给人类的动物们致谢”。为了纪念他，人们把10月4日定为每年的“世界动物日”。世界粮食日

全世界的粮食正随着人口的飞速增长而变得越来越供不应求。从1981年起，每年的10月16日被定为“世界粮食日”。

国际生物多样性日

《生物多样性公约》于1993年12月29日正式生效，为纪念这一有意义的日子，联合国大会通过决议，从1995年起每年的12月29日为“国际生物多样性日”。2001年5月17日，根据第55届联合国大会第201号决议，国际生物多样性日改为每年5月22日。

中国土地日

全国土地日，是每年6月25日。1986年6月25日，第六届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过并颁布中国第一部专门调整土地关系的大法——《中华人民共和国土地管理法》。为纪念这一天，1991年5月24日国务院第83次常务会议决定，从1991年起，把每年的6月25日，即《土地管理法》颁布的日期确定为全国土地日。“土地日”是国务院确定的第一个全国纪念宣传日。中国是世界上第一个为保护土地而设立专门纪念日的国家。

中国植树节

中国植树节定于每年的3月12日，是中国为激发人们爱林、造林的热情，促进国土绿化，保护人类赖以生存的生态环境，通过立法确定的节日。在该日，全国各地政府、机关、学校、公司会响应造林的号召，集中举行植树节仪式，从事植树活动。中国曾于1915年规定清明节为植树节，而后在1928年将植树节改为孙中山逝世的3月12日，以纪念革命先驱的植树造林愿望。这一设定被中国大陆和中国台湾沿用至今。此外，一些省市还根据当地的气候规律，规定了其它的植树日、植树周、植树月。

新概念

每年的4月22日是世界地球日.生活中：人们常把某种无公害的产品说成是环保产品，许多产品经过环保认证，让使用者可以分辨。如环保购物袋等。

自然经济发展 可持续发展

地球环境的恶化引起了人们的广泛关注，于是，环境保护日渐得到了各国的重视。但是，由于环境保护在一定程度上可能与经济发展、社会问题有着比较难协调的冲突，因此，对于环境保护概念的理解也日趋新颖和合理。

环境保护就是通过采取行政的、法律的、经济的、科学技术等多方面的措施，保护人类生存的环境不受污染和破坏；还要依据人类的意愿，保护和改善环境，使它更好地适合于人类劳动和生活以及自然界中生物的生存，消除那些破坏环境并危及人类生活和生存的不利因素。环境保护所要解决的问题大致包括两个方面的内容，一是保护和改善环境质量，保护人类身心的健康，防止机体在环境的影响下变异和退化；二是合理利用自然资源，减少或消除有害物质进入环境，以及保护自然资源(包括生物资源)的恢复和扩大再生产，以利于人类生命活动。

当然，环境保护还必须考虑经济的增长和社会的发展。只有互相之间协调发展，才是新时代的环境保护新概念。

环境保护工作的好坏，直接与国家的安定有关，对保障社会劳动力再生产免遭破坏有着重要的意义。

随着人类对环境认识的深入，环境是资源的观点，越来越为人们所接受。空气、水、土壤、矿产资源等，都是社会的自然财富和发展生产的物质基础，构成了生产力的要素。由于空气污染严重，国外曾有空气罐头出售；由于水体污染、气候变化、地下水抽取过度，世界许多地方出现水荒；由于人口猛增、滥用耕地、土地沙漠化，使得土地匮乏等等。由此我们可以看到，不保护环境，不保护环境资源，就会威胁到人类社会的生存，也关系到国民经济能否持续发展下去。

工业发达国家在本世纪初，只注意发展经济，不顾环境保护，以牺牲环境作代价去谋求经济的发展。当污染形成公害，引起广大人民的强烈反对并影响到经济的顺利发展时，才被迫去治理，付出了昂贵的代价。被后人称之为走了一条“先污染后治理”的发展道路。这种发展方式，不但使国民经济发展缓慢，甚至会破坏国民经济发展的物质基础。另一方面，人类不按照环境科学规律办事，肆意破坏生态环境，也必然会遭到环境的报复。统计资料表明：云南省1950年森林覆盖率为50%，平均九年遭到一次大的水旱灾害。由于乱砍滥伐等破坏，到1980年森林覆盖率仅为24.9%，影响了对气候的调节作用，1950～1980年间竟发生了11次灾害，使农业生产遭到严重破环。这是环境给予人类的报复。

杯子上数字的意义 一般塑料杯子底下三角内数字的含义

一般塑料杯子底下都有个标志，只是三角内的数字不一样。光凭这个标志不能判断乐扣杯子的真假。另外，三角内数字的含义如下：

1号PET：矿泉水瓶、碳酸饮料瓶

饮料瓶再循环使用装热水

使用：耐热至65℃，耐冷至-20℃，只适合装暖饮或冻饮，装高温液体、或加热则易变形，有对人体有害的物质融出。并且，科学家发现，1号塑料品用了10个月后，可能释放出致癌物DEHP，对睾丸具有毒性。

因此，饮料瓶等用完了就丢掉，不要再用来做为水杯，或者用来做储物容器乘装其他物品，以免引发健康问题得不偿失。

2号HDPE：清洁用品、沐浴产品 清洁不彻底建议不要循环使用

使用：可在小心清洁后重复使用，但这些容器通常不好清洗，残留原有的清洁用品，变成细菌的温床，你最好不要循环使用。

3号PVC：目前很少用于食品包装 最好不要购买

使用：这种材质高温时容易有有害物质产生，甚至连制造的过程中它都会释放，有毒物随食物进入人体后，可能引起乳癌、新生儿先天缺陷等疾病。目前，这种材料的容器已经比较少用于包装食品。如果在使用，千万不要让它受热。

4号LDPE：保鲜膜、塑料膜等 保鲜膜别包着在食物表面进微波炉

使用：耐热性不强，通常，合格的PE保鲜膜在遇温度超过110℃时会出现热熔现象，会留下一些人体无法分解的塑料制剂。并且，用保鲜膜包裹食物加热，食物中的油脂很容易将保鲜膜中的有害物质溶解出来。因此，食物入微波炉，先要取下包裹着的保鲜膜。

5号PP：微波炉餐盒、保鲜盒

因微波炉餐盒一般使用微波炉专用PP(聚丙烯，微波炉专用PP耐高温120℃，耐低温-20℃），因造价成本，盖子一般不使用专用PP,放入微波炉时，需将把盖子取下方可使用。因各类卡口型保鲜盒大多使用透明PP而非专用PP，一般不能放入微波炉使用。

使用：唯一可以放进微波炉的塑料盒，可在小心清洁后重复使用。需要特别注意，一些微波炉餐盒，盒体的确以5号PP制造，但盒盖却以1号PE制造，由于PE不能抵受高温，故不能与盒体一并放进微波炉。为保险起见，容器放入微波炉前，先把盖子取下。

6号PS：碗装泡面盒、快餐盒

别用微波炉煮碗装方便面

使用：又耐热又抗寒，但不能放进微波炉中，以免因温度过高而释出化学物（耐温70℃时即释放出）。并且不能用于乘装强酸（如柳橙汁）、强碱性物质，因为会分解出对人体不好的聚苯乙烯，容易致癌。因此，您要尽量避免用快餐盒打包滚烫的食物。

7号PC其它类：水壶、水杯、奶瓶

PC胶遇热释双酚A

使用：被大量使用的一种材料，尤其多用于奶瓶中，因为含有双酚A而备受争议。香港城市大学生物及化学系副教授林汉华称，理论上，只要在制作PC的过程中，双酚A百分百转化成塑料结构，便表示制品完全没有双酚A，更谈不上释出。只是，若有小量双酚A没有转化成PC的塑料结构，则可能会释出而进入食物或饮品中。因此，小心为上，在使用此塑料容器时要格外注意。

对付双酚A的清洁措施 PC中残留的双酚A，温度愈高，释放愈多，速度也愈快。因此，不应以PC水瓶盛热水，以免增加双酚A（万一有的话）释放的速度及浓度。如果你的水壶有编号为7，下列方法可降低风险：

●使用时勿加热。

●不用洗碗机、烘碗机清洗水壶。

●不让水壶在阳光下直射。

●第一次使用前，用小苏打粉加温水清洗，在室温中自然烘干。因为双酚A会在第一次使用与长期使用时释出较多。

●如果容器有任何摔伤或破损，建议停止使用，因为塑料制品表面如果有细微的坑纹，容易藏细菌。

● 避免反复使用已经老化的塑料器具。

食品中常用的防腐剂有哪些

现在很多工厂化食品都宣称不加任何防腐剂，其实是不相信的，那又是添加了什么呢？

我国批准使用的食品防腐剂有十几种，不同的防腐剂使用范围也各不相同。

苯甲酸、苯甲酸钠-用于碳酸饮料、低盐酱菜、酱菜、蜜饯、葡萄酒、果酒、软糖、酱油、食醋、果酱、果味（汁）饮料、塑料桶装浓缩果蔬汁。苯甲酸钠与维生素C反应会生成苯（苯是致癌物质），所以在果脯等富维生素C食品中使用苯甲酸钠是有害的。山梨酸、山梨酸钾,除与上述苯甲酸的使用范围相同外，山梨酸还主要用于鱼、肉、蛋、禽类食品和果蔬类产品保鲜。此外，也可用于果冻、即食豆制品、糕点、即食海蜇、乳酸菌饮料等。

丙酸钙、丙酸钠-用于生面湿制品（切面、馄饨皮）、面包、食醋、酱油、糕点、豆制品、杨梅罐头等。

对羟基苯甲酸乙酯、对羟基苯甲酸丙酯-用于果蔬保鲜、食醋、碳酸饮料、果味（汁）饮料、果酱、酱油、糕点馅等。脱氢乙酸-用于腐乳、酱菜、原汁桔浆。双乙酸钠-用于谷物、即食豆制品。二氧化碳-用于碳酸饮料、汽酒类。

乳酸链球菌素-用于罐头、植物蛋白饮料、乳制品、肉制品。过氧化氢-用于生牛乳保鲜（限于黑龙江、内蒙古地区使用）、袋装豆腐干

防腐剂按来源可分为合成类化学防腐剂和天然防腐剂。化学防腐剂

化学防腐剂主要包括苯甲酸、山梨酸等。化学防腐剂必须严格按我国《食品添加剂使用卫生标准》中的规定限量添加，不能超标使用。天然防腐剂

天然防腐剂通常是从动植物和微生物的代谢产物中提取。如乳酸链球菌素是从乳酸链球菌的代谢产物中提取得到的一种多肽物质，而多肽可在机体内降解为各种氨基酸。这类防腐剂，安全性高，无毒副作用

第四篇：电子技术A课程内容与习题大纲

电子技术A（09365049）课程内容与习题大纲

第14章 半导体二极管和三极管（4学时）

内容： 14.1 半导体的导电特性

14.2 PN结

14.3 半导体二极管

14.4 稳压管

14.5 半导体三极管

习题： 14.3.1 14.3.2 14.3.5 14.4.1 14.5.2

第15章 基本放大电路（10学时）

内容： 15.1 基本放大电路的组成15.2 放大电路的静态分析

15.3 放大电路的动态分析

15.4 静态工作点的稳定

15.5 射极输出器

15.6 多级放大电路的频率特性（定性分析）

15.7 多级放大电路及其耦合方式

15.8 差动放大电路

15.9 互补对称功率放大电路（定性分析）

习题： 15.2.1 15.2.3 15.2.4 15.2.5（课堂举例）15.3.1 15.3.3（课堂举例）

15.4.2 15.4.3 15.4.4 15.4.5 15.4.5（课堂举例）15.6.1 15.6.2

15.9.1 15.9.4

第16章 集成运算放大器（6学时）

内容： 16.1 集成运算放大器的简单介绍

16.2 集成运算放大器在信号运算方面的应用

16.3 集成运算放大器在信号处理方面的应用（16.3.1 16.3.2 16.3.3）

习题： 16.2.2 16.2.3(课堂举例)16.2.5 16.2.6 16.2.8 16.2.9 16.2.10 16.2.1316.2.14 16.2.15 16.2.16 16.2.17 16.2.20 16.2.23 16.3.1

第17章 电子电路中的反馈（4学时）

内容： 17.1 反馈的基本概念

17.2 放大电路中的负反馈

17.3振荡电路中的正反馈

习题： 17.1.1 17.3.1 17.3.5

第18章 直流稳压电源（4学时）

内容：

习题：

第20章

内容：

习题：

第21章

内容：

习题： 18.1 整流电路（18.1 18.2）18.2 滤波器 18.3 直流稳压电源 18.1.3 18.1.4 18.3.1 18.3.2 18.3.4 门电路和组合逻辑电路（6学时）20.1 脉冲信号 20.2 晶体管的开关作用 20.3 分立元件门电路 20.4 TTL门电路（20.4.1 20.4.2）20.6 逻辑代数 20.7 组合逻辑电路的分析和综合 20.8 加法器 20.9 编码器（20.9.1 20.9.2）20.10 译码器和数字显示 20.2.1 20.3.1 20.3.3 20.6.2 20.6.4 20.7.9 20.7.14 20.7.16 20.6.7(2)(4)20.7.8(课堂举例)触发器和时序逻辑电路（6学时)21.1 双稳态触发器 21.2 寄存器 21.3 计数器（21.3.1 21.3.2 21.4.2 21.5.2）21.1.1 21.1.2 21.1.5 21.1.6 21.1.7 21.1.8

21.5.3 21.3.6 21.3.8 21.5.1

第五篇：《企业文化与形象设计》课程内容要点

《企业文化与形象设计》课程内容要点

1.简述良好企业形象的作用。

(一)在内部管理方面的作用

(1)有利于企业文化的建设；

(2)有利于增强企业的实力；

(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

(二)在外部经营方面的作用：

(1)有利于企业生产经营资源的增长；

(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；

(3)有利于企业公共关系的处理。

2.企业文化的功能。

知识经济时代的来临，对企业的员工管理提出了更高的要求；企业在对员工行为管理的同时，更要对员工头脑实行管理，也就是文化管理。21世纪的人才思想意识活跃，企业应该更多地要求员工用头脑创造性地工作。只有这样，企业才会保持强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化组织结构与不断完善各种制度外，良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。企业文化具有以下五个方面的作用：凝聚力；激励力；约束力；导向力；融合力；辐射力。

3.企业文化。

企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之向适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念和凝聚力。

4.企业理念

是指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。

5.简述CIS在美国兴起的原因。

(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；

(2)车辆文化的社会背景；

(3)为了提高广告感染力和冲击力；

(4)工业设计学的兴起。

6.企业识别系统的构成和可达到的目的？

企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统（MIS）、企业行为识别系统（BIS）和企业视觉识别系统（VIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。

运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的；第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。

7.美国CIS模式有何特点？

在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。

(1)美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。

(2)美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。

(3)美国的CIS具有便于操作的优势。

8.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

(一)存在的问题：

(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；

(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；

(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；

(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；

(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；

(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；

(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

(二)应遵循的思路：

(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；

(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；

(3)CIS实施应重在企业管理。

9.论述CIS的功能，并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS.(1)内部功能：①凝聚功能：是企业从事一切生产经营活动的保证；a吸引人才，提高生产力；b激励士气，提高工作效率；c目标一致，树立团队精神；②规范功能：ci手册，规范手册，完善企业的内部管理系统，简化作业流程、提高工作效率；③整合功能：建立客观的约束机制，使各个子公司各部管理协调配合，充分利用资源达到1+1>2的效果。

(2)外部功能：①传播功能：a有效的传播；b经济、便捷地传播；②识别功能：独特性、统一性，良好的企业形象，为了消费者的识别（语言、图像、色彩方面）；③感召功能：a容易筹集资金；b能增强投资者的好感和信心，缓解危机；c能扩展企业的供销渠道；d能吸引更多的优秀人才；e会得到社会各阶层人士的支持。

10.CIS与企业文化的区别和联系

(1)CIS与企业文化相比，前者的范围更为广泛，内容更为丰富，后者是前者的核心内容之一，对前者整体效能的发挥有着重要的辅助作用。

(2)企业文化的作用，对企业内部而，是提高企业凝聚力的重要手段，它以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业所确定的发展目标上来，又通过企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等，以文字的形式或约定俗成的社会心理形式，对企业成员的思想、行为施以影响、控制。价值观念为员工提供一致的方向及日常行为的准则。

(3)企业文化对企业外界环境的作用，则是利于塑造企业形象，企业通过其各种渠道输出产品、服务、公关、广告等时，同时也传播着企业文化，在公众心目中形成印象。

(4)企业文化热的兴起，使企业管理学进入一个新的水平，也使CIS理论趋于完善，各种视觉识别不再是无源之水、无本之木，而是根植于企业文化深厚的土壤中，成为企业文化强大驱动力集中的表现。

11.企业理念是企业形象的核心内容。

12.知名度是评价企业形象的量的指标。

13.CIS于50年代兴起于欧美。

14.常用于公众注意力调研的调研方法是观察法。

15.头脑风暴法的创始人是美国的奥斯本。

16.标语是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

17.决策是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

18.企业理念应用的方式和过程，实际就是BIS的设计和实施过程。

19.企业员工一般不是企业CIS导入的发起人。

20.企业信誉是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。

21.企业标志、标准字、标准色属于CI手册的基本设计系统。

23.管理决策一般由企业的中层管理人员作出。

24、企业形象识别系统是由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统25、1997年5月18日，荣事达集团公司推出了中国第一部《企业竞争自律宣言》，并以此为切入点进行了企业形象策划。

26、CIS的导入是一项影响深远、涉及面广的宏大工程，在导入过程中必须遵循三个基本原则，他们是视觉上的识别性、行

为上的统一性、时间上的持续性。

28、视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道，人们所感知的信息有83%是通过视觉得到的。

29、根据购买过程的不同阶段，可以将顾客满意分为购前满意、购中满意、使用满意和用后满意.30、投资报酬法是一种预算活动经费的方法，它是把企业公共关系的开支当作一般投资看待，即以相同数量的资金投入获得

效益的大小作为依据。

31、核心价值观会使一个企业成为一个有个性、有灵性和有思想的企业。如美国著名企业IBM的核心价值观主要有充分考虑每个雇员的个性、花大量的时间令顾客满意、尽最大努力把事情做对、谋求在所从事的各个领域取得领先地位等。

32、企业危机是客观存在的，是不以人的意志为转移的。正如美国作者史蒂文.芬克在《危机管理》一书中所指出的那样：“危

机就似死亡和纳税一样，„„ 为危机做好准备。”

33、中国企业必须依据企业的现状来确定导入CIS的不同模式。一般而言主要有三种模式，是预备性导入模式，扩张性导入模式和拯救性导入模式

34、产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象属于企业形象的有形要素

35、从企业形象所表现的内容看，企业形象由产品形象、服务形象、环境形象、人员形象四个方面组成。

36、CIS首先在美国兴起，有其特殊的时代背景、文化因素和社会经济环境，主要体现在企业多角化、集团化、国际化经营的需要；车辆文化的社会背景；为了提高广告感染力和冲击力；工业设计学的兴起。

37、CIS是以企业传播系统的SCMR模式为依据，以理念、行为、视觉三大系统为中心而建立的一套完整的、独特的符码系统。那么，SCMR模式由以下哪些部分组成SOURCE、COAD、MIDIA、RECEIVER。

38、企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统关系、内心信念来维持的行为规范的总和。

39、企业行为系统的规划、设计与建立，是一项系统工程，应遵循立足长远、以诚取信、内外兼顾、广泛传播、防微杜渐原则。

40、企业公共关系策划工作有着明确的目的性。一般的公共关系策划工作，其目的在于促进公共关系活动从无序转变为有序、从模糊转变为清晰。

41、企业广告策划是广告的核心和灵魂，它具有以下目的性、科学性、灵活性。

42、企业精神命名的方法多种多样，企业名称命名法便是企业精神命名方法的一种。美的精神、松下精神属于企业名称命名法。

43、企业形象塑造是一个全面的系统工程，它的内容可分为三个层次： 精神层；制度行为层；物质层。

44、企业形象策划：是指企业通过创造性思维，巧妙地利用现有可用资源，设计和传播企业特定的理念、行为和视觉特征，使社会公众对企业产生标准化和个性化的良好形象的决策活动。企业形象策划要成为有效的策划，需符合新颖性、系统地整合可用的资源、统一性、要有效地进行传播和操作性等特征。

45、CIS战略：它是以企业未来形象确定为目标，对企业形象资源进行调配所采取的方法和策略；作为一种重要的职能战略，是以企业的整体形象构建为根本目的而组合成的一整套体系完整的企业战略。

46、企业标志：是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特征等要素传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。它代表企业全体，是视觉形象的核心，体现企业内在的素质。

47、询访调查法：是指调查人员通过提问请对方作答来获取信息的调查方法。它按照所采用的方式或手段可分为面谈询访、电话询访、书面询访、电子邮件询访等。

48、企业理念形成的主要途径是：（1）吸取民族传统文化的精华。（2）借鉴国外先进的企业理念。（3）继承本企业的优良传

统。（4）体现企业独特的个性

49、企业视觉识别的个性化原则具体体现在三个方面：（1）行业个性化。（2）企业个性化。（3）竞争者个性化。

50、企业形象的主体是企业。

51、公众舆论是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

52.中国最早导入CIS的企业是太阳神公司。

53、标准字具有以下哪些特点：识别性、延展性、系统性、协调性、易读性。

54、在企业市场营销活动中，产品、包装、广告、公共关系对视觉识别基本要素应用最广泛。

55.让我们做得更好；十年树人，十年奉献属于团结凝聚型的定位模式。

56、简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?

(1)应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力；(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力；(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；(5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。

57、简述CI手册设计的程序。

(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；

(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；

(3)根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；

(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；

(5)提出对要素使用的具体规定。

58、简述日本采用CIS的发展过程。

(1)第一阶段：印象新颖和标准化；

(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新；

(3)第三阶段：意识变革、体制改善；

(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略；

(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。

59、简述对员工进行培训应遵循的原则。

(1)事先应制定完备的培训计划；

(2)高度重视对新员工的全面培训；

(3)注意对员工的目标激励；

(4)注重实践；

(5)注重反馈。

60、简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

(1)新公司成立，合并成企业集团；

(2)企业扩大经营范围，朝多角化方向发展；

(3)新产品的开发与上市；

(4)进军海外市场，实施国际化经营；

(5)经营出现危机，要消除负面影响；

(6)公司上市。

61、请你谈谈企业如何完善其市场行为?

在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面：

(一)创新行为：

(1)创新意识；(2)创新范围。

(二)交易行为：

(1)谈判行为；(2)履约行为；(3)交易道德；

(三)竞争行为：

(1)竞争意识；(2)竞争方式；(3)竞争道德。

(四)服务行为：

(1)服务意识；(2)服务组合；(3)服务方式；(4)服务质量。

(五)促销行为：

(1)广告行为；(2)推销行为；(3)推广行为；(4)公共关系行为。

62、请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。

CIS在我国兴起主要表现在以下方面：

(1)政府与学术界的重视；

(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS；

(3)CIS知识得到了普及；

(4)企业形象促进队伍不断扩大。

兴起的原因主要是由于：

(1)适应市场经济发展的需要；

(2)消费者识别的需要；

(3)居民消费行为的变化；

(4)我国面临加入世贸组织的挑战；

(5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

64、CIS是英语企业识别系统的简称。

65、衡量企业形象优劣的实质性标志是美誉度。

66、一般而言，传播是指通过一定的载体传递或交换信息的活动。它的种类很多，一般可以将它分为大众传播、群际传播、人际传播、自身内向传播。

67、企业文化定位的内容应该包括树立并明确企业的目标、树立企业价值观、树立企业人才观。

68、企业理念来源于民族文化、社会文化、外来文化、企业传统。

69、企业风俗的基本特征是：非强制性、可塑性、包容性。

70、企业形象的静态表现是视觉识别系统。

71、公共关系策划的基本特征是：目的性、整体性、计划性、竞争性。

72、广告创意应遵循的原则是：独创性原则、实效性原则。

73、企业形象具有明显的“四力”功能：资源配置导向力、市场竞争力、人才凝聚力、资产保值增值力。

74、企业形象优劣的评价方法是多种多样的，但最常用的方法有企业三维形象评价法。“三维”是指：广告接触度、企业知

名度、企业评价度。

75、移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或构思移植到另一领域而且形成新事物的方法。移植参合法的类型有：

原理性移植、方法性移植、功能性移植、结构性移植。

76、公共关系谈判禁忌是：盲目草率、优柔寡断、过犹不及、不留余地。

77、企业形象的基本构成要素是：认知、好感、信赖。

78、创意的基本特征是：积极的求异性、睿智的灵感、敏锐的洞察力、丰富的想象力。

79、企业市场定位通常采用的策略是：“针锋相对”的定位策略 ；“填空补缺”的定位策略；“另辟蹊径”的定位策略。

80、企业形象识别系统的核心是理念识别系统。

81、培养和设计优良企业风俗应该把握的原则是：循序渐进原则、方向性原则、间接原则、适度原则。

82、形式产品形象主要包括：产品造型形象、产品包装形象、产品品牌形象。

83、公共关系策划的方法是：制造新闻、冕增誉、以小见大、讲求诚信。

84、巩固企业形象的基本方法有：强化公众对企业的形象、保持公众对企业的信任、保持公众对企业的了解。

85、制造新闻：是社会组织或个人在尊重事实，不损害公众利益的前提下，有目的地策划、组织具有新闻价值的事件，制造新闻的热点，争取报道机会，以达到吸引公众注意，扩大组织知名度和影响力的目的。

86、宏观广告策划：又叫整体广告策划，它是对在同一广告目标统领下的一系列广告活动的系统性预测和决策，即对市场调查、广告目标确定、广告定位、战略战术确定、经费预算、效果评估在内的所有运作环节进行的总体决策。

87、为什么说企业形象是市场竞争的必然产物？

答：① 市场竞争激烈呼唤企业形象；② 市场空前繁荣呼唤企业形象；③ 市场日趣相似呼唤企业形象；④ 市场日趋复杂呼唤企业形象。

88、设计企业实力形象应该做好哪几个方面的工作：

充分展示企业规模形象，充分展示企业效益形象，充分展示企业占有市场份额形象，充分展示技术设备形象

89、如何设置企业目标？

答：① 确立企业共同价值观。中国企业应该在员工中确立集体主义的共同价值观。② 确立企业的多目标体系。兼顾多个目标，并使其融为一体，正是一切成功企业的标志。③ 设定企业最高目标。成功的企业总是把对国家、社会的贡献作为本企业的最高目标。只有树立崇高的目标，才能够把企业组织和员工的追求集合起来，形成合力。④ 完善企业的目标系统。

90、企业市场定位的主要内容是什么？可采取哪些策略？

答：市场定位，就是根据市场的竞争状态和本企业的条件，确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位。它是通过对本企业产品和服务创立鲜明的特色和个性，从而在顾客心目中形成独特的市场形象来实现的。

（一）企业目标市场的确立

进行市场定位，首先必须确立企业的目标市场，即确定企业的生存空间。而目标市场、终端市场的选择，是以科学的市场细分为基础的。企业可以根据自身的优势和劣势灵活运用以下四种决策模式，来选择将要进入的目标市场。

1、单一市场集中化

这是最简单的模式，即企业只选择一个细分市场。

2、多个细分市场专业化

企业有选择地进入几个不同的细分市场，针对不同的市场销售各不相同的产品。

3、产品专业化

指企业同时向几个细分市场销售一种产品。

4、全面进入

企业意图为所有顾客提供他们所需要的所有产品。这种模式一般可采用两种途径：一种途径是无差异性营销，另一种途径是差异性营销。

（二）企业市场地位的确定

企业的市场地位归纳起来有以下几种：

1、市场领导者

2、市场挑战者与跟随者

3、市场补缺者

（三）企业市场定位的策略

1、“针锋相对”的定位策略

2、“填空补缺”的定位策略

3、“另辟蹊径”的定位策略

91、案例分析：T公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行业。同时开始了24小时的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在VIS部分，还设计了可爱的小白鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案，红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司对消费者的关爱。

（1）结合本案谈谈MIS，BIS，VIS三者之间的关系。

（2）分析上述内容，T公司在BIS方面还应加强哪些工作？

（3）如要对CIS的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作？

答：MIS即企业理念识别系统，是企业的基本精神所在，是企业文化在意识形态领域中的再现，也是整个企业形象识别系统运作的原动力和实施基础。它属于企业的最高决策层次，被称为企业的“心”与“脑”，企业形象识别系统的灵魂。本案中“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念是T公司的MIS。BIS即企业行为识别系统，是指在企业理念的指导下逐渐培养起来的、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中行为规范的物化表现。如果说企业理念识别是企业的“想法”，那么企业行为识别则是企业的“做法”。如本案中T公司推出的形象统一的加盟店、24小时的服务和在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动。VIS即企业视觉识别系统，是将企业的经营理念和战略构想翻译成词汇和画面，使抽象理念落实为具体可见的传达符号，形成一整套象征化、同一化、标准化、系统化的符号系统。企业视觉识别系统是企业形象的静态表现，与社会公众的联系最为密切，影响面也最广，是企业对外传播的“脸”。如本案中的“小白鸽”。

2、做好员工行为规范的设计。包括仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环境与安全、素质与修养等。

3、编制规范手册，实施导入规划，进行导入监督。

93、简述中国服装品牌的发展方向及前景。

1、国际与民族

国际化对服装业来说，意味着中国服装业如何融入到世界服装经济中，这涉及诸如环保符合国际标准，加工国际化，品牌国际化，经营国际化，管理国际化等很多方面。但中国服装业要真正的国际化，是以一批在世界服装之林中叫得响的具有一定市场份额的国际化的品牌为标志的；而要得到世界服装界的认可，须使品牌承载民族文化，即要走以品牌国际化为核心的国际化之路。

2、挖掘品牌深度

一个优秀的品牌形象策划企业，必须在理念上能够领先于他人。服装品牌经营者的素质决定了品牌形象的个性，同时也掌握了品牌的原始元素。所以，一个品牌形象策划时代的基本素质就是要比客户更深刻地了解市场，了解品牌文化，只有去深入地研究了企业的精神，提炼出一个品牌的时尚文化，这种品牌的经营方式，才可能通过创意、设计．去提升一个品牌的形象，才能够使品牌经营者明白，自己的品牌服务于什么样的消费群体，应该具备什么样的经营理念，创造一种什么样的生活状态。

3、品牌国际化

所提倡的品牌文化具有全世界的共通性；在全球各个地区都有完善的营销网络；产品适应不同地区的消费者的不同需要，并能很好地融人当地文化。

同国内品牌纷纷取“洋名”的情况相对的是，在国际品牌大举进攻中国市场之前。首先是给品牌取一个中文名称，而且在品牌推广前期会大力推广中文品牌名称。如大家耳熟能详的“香奈儿”、“古姿”、“范思哲”“迪奥”等，无不朗朗上口，给人留下深刻印象。

94、A公司在接手某地百姓装饰股份有限公司的品牌识别设计后，马上展开了市场调查。在调查过程中，他们发现了一些有价值的问题：

一、随着人们收入的提高和居住面积的扩大，家庭装修市场潜力巨大；

二、由于街头装修游击队的装修质量无法保证，必将被正规的装修公司所取代；

三、大多数消费者真正需要的是舒适、实在的家庭装修，而不一定是豪华、奢侈的代名词。

调研完成，得出的结论是：百姓的形象要具有“亲和力”，它在更深的层面上是服务业而不是建筑业。“旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”，一句唐诗启发了他们的灵感。

百姓装饰的视觉识别就是以一只简洁抽象的燕子形象作为标志统一百姓所有的店面设计和广告形象，准确传达家庭装修“以家为本，亲和温馨”的主题。

百姓装饰新的形象推出后，识别率很高，迅速在当地家庭装饰市场上扩大了影响，使百姓装饰成为消费者家庭装修的首选品牌。

（1）结合以上内容的分析，指出A公司为百姓装饰股份有限公司提出的企业理念是什么？他们采用的企业理念定位模式是哪一种？

（2）根据以上内容指出CIS形势调研过程中对企业环境的调研应包含哪些内容？

（1）企业理念是“以家为本，亲和温馨”。民族文化。

（2）

（一）企业外部调查：（1）企业外部宏观环境调查。（2）企业外部微观环境调查：

（二）企业内部调查：（1）高层领导访谈。（2）员工问卷调查。