从群众最需要的地方做起

第一篇：从群众最需要的地方做起

从群众最需要的地方做起

——写在窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动全面启动之际

新华社北京９月１２日电（记者李亚杰、卫敏丽）供电服务窗口单位河北省盐山县供电公司结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，开展“五查五看”活动，重点在五个方面查找群众反映强烈的热点难点问题。公司营销党支部相继开辟“绿色通道”，实行“首问负责制”，推广项目点对点联系制度，不仅优化了业务扩展流程，而且使客户节省了投资，提前了投产见效期„„

这是河北省盐山县全面启动窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动中的一个生动缩影。

到农村去、到企业去、到社区去、到服务对象中去，真诚倾听群众意见——向人民群众问计

服务要从查找“不满意”起步。江苏省宿迁市广泛征集“群众不满意”事项，并以集中梳理、逐项交办、定期会办、跟踪督办的机制有效推进各单位解决“不满意事项”，以实际结果打消群众“牢骚听完就算”的顾虑。组织部门的数据显示，已经征集到８００多件“不满意”事项。这一做法使创先争优活动找准了工作方向，有力促进了党群关系和谐发展。

河南省郑州市金水区通过调查问卷、设立“问计箱”、召开群众代表座谈会、民情恳谈会专门征求群众意见建议，特别是对窗口单位及服务行业履行职责、依法办事、工作作风、诚实守信、勤政廉政等方面的意见建议。目前，金水区共发放各类调查问卷１万余册，召开各类座谈会６００余场，走访群众１．８万人次，网上留言３０００余条，收集各类意见建议６０００余条。

小事连民心。小事情往往有大意义，大事情亦必从小事情一件一件做起。开展为民服务创先争优活动，首先要求我们“贴着大地行走”，从人民群众最关心、最直接、最现实、最具体的小事上，摸清群众在想什么、盼什么、最不满意的是什么，最终通过小事抓落实，通过点滴小事的逐步积累，实现人民群众根本利益和长远利益。

在山东省肥城市，通过发放服务连心卡、开展“服务下乡”、上门服务等方式，变被动服务为主动服务，把服务送到田间地头、送到房前屋后。市公安局户籍窗口开展以“联帮带、手牵手、户户访”为内容的“鱼水行动”，针对老年人和残疾人行动困难的实际情况，组成上门服务队，免费上门办理。

设置服务评价器、填写评价表、开展网上评价专栏„„江西省井冈山市通过多种形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价。同时通过邀请“两代表一委员”评议、发放征求意见函、设置意见箱，开展社会满意度调查等灵活多样的方式，广泛征求服务对象和人民群众的意见，并及时进行梳理和反馈。

福建省松溪县公安局利用换领二代身份证的契机，走访５６个行政村、１４９个家庭、３８家企业，召开警民恳谈会１４次，进村入户为１９００多名群众办理二代居民身份证，化解矛盾纠纷３５个。目前，全县窗口单位和服务行业共走访群众３５６０人次，征集意见建议１２５３条。

对此，中央党校副教授洪向华认为，问民情、听意见、找差距的做法，极大地增强了窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的指向性、针对性和实效性。

向群众承诺、让群众评议、受群众监督，在全社会营造创先争优良好氛围——拜人民群众为师

安徽省针对部分窗口单位和服务行业为民服务意识不强的问题，着力强化“人人都是发展环境”理念教育，引导广大党员和职工增强服务企业、服务百姓、服务社会的积极性和主动性。各级行政服务中心推行企业登记一窗受理、一表登记、信息共享、一口收费、一次送达的“一表制”模式，基本建设项目实行联合受理、联合图审、联合验收、联合收费的并联审批模式，项目投资实行由牵头单位统一受理、抄告相关、集中研究、同步审批。省教育厅政务窗口开展“舒心”服务零距离、“宽心”服务零障碍、“安心”服务零积压、“放心”服务零差错、“顺心”服务零投诉的“五心”服务，打造人民群众满意教育。

人民群众是最实际的。在现实生活中，一切空头的承诺都是无用的。开展为民服务创先争优活动，需要我们敢于放下架子，善于吸取和集中人民群众的智慧和力量，老老实实对人民群众承诺，恭恭敬敬听人民群众评议，时时刻刻受人民群众监督。惟如此，才能牢牢掌握为民服务创先争优活动深入开展的“金钥匙”。

“比一比、看一看，谁的承诺最实在；述一述、评一评，谁的践诺最精彩。”这是湖北省宜都市推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优的重要举措。在这里，全市７５个窗口单位１３０５名党员统一佩戴党徽在服务窗口公开亮相。车站、银行、税务等１３０个窗口岗位设立党员义务咨询服务总台，１８５名为民服务先进标兵走进窗口一线，面对面服务人民群众。市客运公司将党员承诺、服务承诺发放至每一台始发车辆，接受群众监督。

广东省黄埔海关所有安装挂号系统的对外服务窗口统一安装评议系统，服务对象在海关现场办理完业务后可针对窗口作业关员的服务进行评价，具体评价分为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个等级，直接通过窗

口按键进行操作。深圳市地税局组织专人对本系统所辖机关单位进行明察暗访，重点检查服务收费、办案、办证等工作环节的行政作风和行为规范问题。

重庆市委创先争优活动指导检查组、市直机关作风监督员每月深入窗口单位和服务行业，定期开展明察暗访。已发现１１个单位２５名工作人员存在违规行为，其中１人被清退、１７人作出书面检查、７人受到通报批评。

让先进性在各自的工作岗位上闪光，让人生价值在造福群众中得以体现——解人民群众之忧

四川省绵阳市委群工局副局长廖超伦，至今已在信访工作岗位上默默奉献了２７个春秋，先后参与上万件信访疑难问题的调处化解，为不少老百姓解决了生产生活困难，挽回了经济损失，避免了家庭破裂的悲剧，被群众赞誉为百姓解危济难的“急先锋”。

对于开展为民服务创先争优活动，廖超伦有着自己朴素而深刻的理解：“老百姓是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭而不为人民做事，就是对人民的背叛。我不能让群众失望！”就这样，他以一名共产党员坚实的双肩，一头担着党和政府的重托，一头担着老百姓的信任和期盼，把党和政府的温暖与关怀送进千家万户。

信访部门是党和政府联系群众的桥梁和纽带。国家信访局制定下发《关于在全国信访系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，要求结合信访工作实际，以建设“工作一流、群众满意”信访部门为主线，以加强信访干部队伍能力建设为重点，大力弘扬“热情、依法、负责、奉献”的精神，在服务群众中创先争优，在促进社会和谐中建功立业，把创先争优活动办成群众满意工程，推动信访工作再上新台阶。

人民群众的利益是具体的。一个地方或者一个单位的群众意见如果很多很大，那就说明我们的服务工作没有做好。开展为民服务创先争优活动，就是要求我们到群众意见大的那里去帮助他们疏通思想、理顺情绪、解决问题，力求把话说到点子上，把事办到群众心坎上，把良好的作风体现到这些问题的解决上来。

在浙江省金华市，８９０多名市管领导干部深入基层一线，解决１５００多个难点问题，帮扶３２４０名困难群众，提出２１００多个合理化建议。中国银行建立“神秘人”检查制度，抽调人员以客户身份直接检验基层网点的服务水平；建立客户投诉整改反馈机制，对客户提出的问题做到件件有着落。

把人民放在心中最高位置。全党同志正以崭新的姿态，奋发有为地投入到服务人民的时代洪流中去。（完）

第二篇：师范生演讲稿 到祖国最需要地方去

到祖国最需要地方去

尊敬的老师们亲爱的同学们

大家好，我很荣幸能站在这个讲台上演讲，今天我演讲的题目是“到祖国最需要的地方去”

今年温家宝总理参加北师大首届免费师范生毕业典礼上讲过“善之本在教。教之本在师”坐在投影仪下面的我深深的感觉到温总理对我们免费师范生的深切希望。我再一次心中默念“不要辜负总理的希望，不要辜负祖国人民的希望。将来做一名坚定终身从教的老师，到祖国最需要我们的地方去。因为我们肩负着祖国的未来。

2010年7月30日的下午，我还记忆犹新，那天我终于等到了来自西南大学美术学院的录取通知书，拿着通知书的我兴奋的一夜未眠，因为从这一天起我很荣幸的成了一名免费师范生。

“三尺讲台三寸舌三寸笔三千桃李，十年树木十载风十载雨十万栋梁”所以我尊敬这个职业。我们想当一名教师，那是我从小的梦想。初二那年暑假我在电视看到这样一则新闻，我国有六所师范大学实行免费教育，听到这一消息我惊呆了，因为他给了我无限希望。我扭着头朝我妈说“妈，如果我能考上那其中一所大学你还要我去深圳打工吗？”我妈只说了一句“只要你能考上”于是我下定了决心要去考免费师范生，那是能实现我教师梦的唯一方法。因为如果我是考上了其他学校家里人肯定不会要我去读的，我爸说过的那句话我一直记得，“你要读大学，家里是一年不吃不喝都拿不出那么多钱”。

在我们家乡农村人要上学要走很远的路，我小学的时候我家到学校要

一个多小时，学校上课是八点，所以我每天得5点半起床，才能不迟到，要是冬天的时候天还没亮就得打着手电筒去上学。记得我上小学五年级一个下着雨的冬天，天还没亮我打着手电筒经过一条小溪的时候由于路滑我掉进了溪里，由于下雨溪里涨了水，我拼命的挣扎才幸运的抓到溪边树根才得以获救，毫不夸张的说捡回了一条小命。现在想起来都后怕。

在我们的学校就几个老师，一个老师要负责讲几门课程。那时我还不知道有音乐课，更不知道有美术课，从小就喜欢画画的我一直没放弃，到了高中我考到了市里的一所重点中学才受到一个美术老师的指导考上了西南大学美术学院美术学实现了我当老师的梦想。

作为一名美术类的免费师范生我深知我的责任有多大，我国改革开放后教育水平不断提高，但是我们的城乡差距还很大，祖国农村边远地区还很需要高水平的教育，祖国的未来给了我们艰巨的任务，我们的使命不光是传承，我们是要到祖国最需要我们地方去。毕业后我要回到我的家乡当美术老师，我要让有梦想的孩子们看到不一样的世界，让他们插上翅膀遨游在美术的海洋里成长，把他们培养成为祖国需要的艺术人才。

我很感激国家给了我们这么好的政策让我踏在了我梦寐以求的大学，现在的我刚到大二，在大学的时间里我要努力的修炼自己，努力提高自己的专业知识水平，为毕业后支援家乡做准备。为国家的未来坚定终生从教，把青春闪耀在祖国最需要的地方。

谢谢

第三篇：要奔好前途从简历做起

要奔好“钱途”，你得琢磨简历怎么做

http:// 2012年10月08日 10:35 来源：杭州日报

转眼间，周英已经毕业三个月了，身边的同学纷纷找到工作，可她还在重复着找工作、投简历的循环。迟迟得不到面试单位的通知，让她渐渐不自信起来。

“一个寝室的都找到工作了，可我投出的简历却如石沉大海，鲜有得到回复的，难道我的能力真的不如她们吗？”周英很泄气。

事实上，想得到企业HR（人力资源经理）的垂青，除了自身能力外，一份亮眼的简历也能为你加分不少。也许周英缺的并不是能力，而是一份能为她增色的好简历。

目前各大高校均陆续开学，迈入校门的大四学生，马上就要找工作了，此时能否制作一份抓住HR眼球的简历，对于未来的成功求职将非常关键。

■中规中矩的格式最保险

今年刚毕业的小邹，早在大四上半学期便开始制作自己的简历，精美的封面、柔和的背景图以及不规则排列的简历内容，让小邹很满意。

可让小邹意想不到的是，自认为完美的简历投向各企业的HR邮箱后，却始终没有得到回音。“我同学的简历只是用Word表格做的，却找到工作了，我的简历那么漂亮，怎么就没有公司回复我呢？”小邹想不通。的确，简历的质量直接决定了你能否得到面试的机会，但是简历并不是越花哨效果越好，甚至有时格式中规中矩的基本简历，更能吸引企业HR的注意。

（点评：简历首先在字体与行距上，应以干净、清晰为主。各项目的名称应加粗、加大以与正文区别。各项目、各段落之间应有一两行的间隔，四周也应留有空白。而下划线、手写体、斜体等则会影响阅读，分散HR对重点讯息的注意力。

不少人认为简历的封面能够吸引HR，事实上，越来越多的HR认为封面是多余的。而简历篇幅也应缩减在一至两页，并将重点写在第一页。）

■用什么邮箱发简历也有讲究

有意思的是，用什么邮箱给HR发简历，也是一件很讲究的事情。

曾有论坛发起过“HR收简历时最鄙视什么邮箱”的调查，立刻引来众多HR登录论坛发帖进行讨论。最终的调查结果显示，超过八成的受访者最鄙视QQ邮箱。

网友“WINDRIDER”表示：“我是HR，个人比较不认同QQ邮箱，求职者如果留的是QQ邮箱，会给人一种游手好闲、无所事事的印象。另外，需要说明的是，很多正规企业的办公室电脑即使能上外网也是屏蔽QQ的，尤其是外企。如果需要联系客户或者传送文件，都用MSN或者SKYPE等。”

另外，HR们还特别提醒应聘者，发简历的时候千万不要遗漏联系方式，以便HR能与你取得联系。

（点评：HR多不认同QQ邮箱）

■HR最爱简练、突出的自我评价

“勤奋刻苦、有责任心、富有工作热情”，这是很多自我评价中经常出现的文字，这些千篇一律的句子，反映出很多求职者的心态——自我评价可有可无，反正HR也不会轻易相信。自我评价真的不重要吗？事实上，在前程无忧的一项调查中显示，有近80%的HR表示会看自我评价。但是，让HR们失望的是，大多数的自我评价空洞无物，完全不能说明求职者是否适合招聘岗位，所以看了也等于白看。

“简洁而又能突显自己特点的评价最能打动我。”一位HR在论坛上留言说，而这也是大多HR对自我评价的要求。一般来说，自我介绍不应超过500字，同时针对应聘岗位，要用简洁的语言提炼出工作经历中最能展现个人能力的内容，勾起HR进一步了解你的欲望。另外，求职者的自我评价还应突出个人优势，例如自己曾经的工作亮点等，令HR看到这些描述，便能感觉到求职者是一个能力强、工作积极的人。

（点评：自我评价是个人特点的概括描述。因此，如能在一份简洁的自我评价中概述个人资历总结、工作技能与专长总结、工作风格总结、个人职业资格总结等，一定能令HR留下深刻印象。）

■要凸显所获荣誉

王小青今年毕业于杭州一所三本学校，在求职过程中，她常因自己不够突出的教育经历而苦恼。“虽然我学校不好，但我在校时经常获奖，也担任过学生会的一些工作，所以我把简历的重点放在了后者上。”王小青说。

王小青的这一做法受到了不少HR的肯定。“我一般不太关注他们的学历背景和具体的学习成绩，因为这些其实并没有太大的意义。而求职者所获的荣誉、实际工作经历和具体工作业绩，更能反映他的能力。”胡庆余堂人力资源负责人吴嫣曾经这样告诉记者。

（点评：对于应届毕业生来说，如果你做过与你应聘岗位有关的课题研究项目，或在著名刊物上发表过相关论文，可列出并作简单介绍。

另外，如果你曾担任过学生会部长、社团部长、班长等职务，或者有过组织策划校级以上大型活动的经历，可在简历中按时间顺序列出，并可以用前后对比法说明你的工作给团体或活动带来的变化。但是不要让你的学生会（社团）工作经历在简历上“喧宾夺主”，以至于让人觉得你在校期间尽忙于工作而无暇学习。）

第四篇：备课最需要什么的学习心得

《备课最需要什么》读书心得

读了学校下发的《备课最需要什么》一书，打开此书赫然看到封皮写着这样一段话：备课时教师教学活动的一个重要组成部分，也是上好一堂课的前提和重要保证。教师要上好课，首先必须备好课，备课是一项深入细致的工作，是教师达成良好教学效果的关键。教师备课最需要用心、用情、用力和重思。备课是我们作为教师每天的常规工作，然而怎么才能备好课也是我们常常感到困惑的地方，而然赵国忠老师却用短短的“用心、用情、用力重思”八个字充分的概括出备好课的真谛，实乃令人折服。

作为一名一线的教师,要上好一堂课,教案的准备非常重要,我们把这一过程称之为备课。备课包括备教材、备学生、备教法、备学法、备教学过程等,但因为一些日常琐碎的事情占据了我们大部分时间,实际上的备课就等同于写教案了。为了应付学校或上级的检查,我们大部分的时间用于书写，平时在学校上课、批改、教育学生、与家长沟通„„已占去了我们大量的时间和精力,用于思考的时间几乎所剩无几，然而这样写出教案等检查后便放进了抽屉,上课前还得重新备课。这样的备课便成了一种浪费，这样的备课便成了一种摆设,这样的备课便是徒劳的、无效的。

作为一名教龄不长的年轻教师，也向往高水平的备课，可理想与现实往往相去甚远，经验不足，方法不当，空有热情亦只会事倍功半，所以如何提高备课的质量是解决问题的关键。打开此书，通过浏览及精读，发现作者果然深入老师，有许多来自第一线老师的备课案例，让我产生许多共鸣。学习了这本书后,对于备课的理念我有了新的认识和理解,备课应是备而有用的,有利于教师落实地教、巧妙地教,促进学生学得快、学得扎实。有效备课重要的是教师的钻研、思考,采用合适的教学方式及手段。

正像书中所说教师备课只有用心，才能在备课中投入自己的影子，将自己的切身体会融入对教材的理解中，形成自己的看法和观点，才能在讲课时说出自己的心声，才有可能实现对学生心灵的唤醒。教师备课只有用情才能在备课时融入自己的真情实感，只有在备课中融入自己的真情实感才能在课堂教学中传递自己的真情实感，只有在课堂教学中传递自己的真情实感才有可能激发学生的情感，实现情感目标的达成。教师备课只有用力才能在备课中广泛查阅资料，实现教材上的深耕细读，知识上的融会贯通，讲解上的深入浅出，才能实现知识目标的达成。教师备课要重思，不仅要明白是什么，更要明白隐藏在是什么背后的为什么，真正实现课堂精彩教学。

综上，对于年轻老师来说，有效备课没有捷径可走，应努力克服困难，踏踏实实地备好每一节课，做到用心、用情、用力、重思，虚心学习，勤学多问，使自己尽快成熟起来。

第五篇：从优秀员工做起 文档

一、成功-从优秀员工做起: 改变思维最快方法—学心

二、人活着到底为了什么? 1.为了健康：（锻炼身体作为工作的部分：运动、均衡的营养、充足的睡眠、平常的心态）2.为了财富 3.为了自由：（身体的自由、心灵的自由）4.为了快乐：（你所浪费的今天，是昨天死去的人所希望的明天；你所厌恶在是你未来无法加去的曾经。把每一天当做生命的最后一天。）

三、生命中五要：一生和追求（人生就是一次修行;成功从下定决心开始，行动决定成结果，成功需要决心、行动、坚持、找到对的方向。）

1.成长的需要的2.健康是重要的3.修行是必要的4.成功是想要的5.快乐是我要的

四、失败的原因：

1．自我辩解。（*我今天可以改变的是什么。*我可以给大家什么的支持.）2.自我设限

3.没有设立明确的目标。（目标决定策略）

启示：1.难倒你的有时并不是问题本身，而是思维模式。

2.过去的经验影响你对新事物的判断。

3.不受以往经验的过度影响，将提高行动效率。

五、优秀员工的标准：

1.心态好 2.能力好 3.品格好 4.执行好

5.目标明确（一日之计在于昨夜，一年之计在去年的冬天。）

六、优秀员工应该了解的知识： 1.公司 2.行业 3.专业

4.客户（1.家人2.顶头上司3.企业客户4.下属，安内才染外）

自已（了解自己：我是一个提供服务的人，我所提供的服务与我的生活质量成正比。）

七、经常要问自己的三个问题： 1.我为何可以拿到这个数额的薪水？ 2.我可不可以拿到更高数额的薪水？ 3.我该如何拿到更高数额的薪水？

命运掌握在哪里？