标 题 专项服务：物业管理行业不应放弃的领域

第一篇：标 题 专项服务：物业管理行业不应放弃的领域

专项服务：物业管理行业不应放弃的领域

物业管理作为工业化社会的产物，在国外已有过百年历史。1981年深圳第一家物业管理企业成立，即是中国改革的成果。现在物业管理在我国已成为一个颇具规模的产业。随着专业分工的进一步深化和物业管理企业的成长，“专项服务”将成为物业管理企业极具潜力的领域。

本文中的“专项服务”，指由专业服务公司为设备、设施、系统之用户提供的维护（维修、养护）服务，或为特定群体提供的专门后勤保障服务。如：为工厂的生产设备提供专业养护、维修服务，为医院的医疗设备提供的养护维修服务，为游乐公司的游乐设备提供的养护维修服务，为各种机构的办公设备、生产设施提供的专业养护、维修服务等均属于这一范畴。生产线、检测线、实验室专用设备的维护，供电、给排水、供气、供汽系统的维护，科研设施基本维护，计算机、办公网络维护，安全监控系统的维护，职工餐厅管理等，除了设备供应商通常的售后服务外，由单位外部提供的服务，就是“专项服务” 的具体例子。这些服务在ISO国际标准分类法中，分属工业服务（ICS03.050.10）、公司（企业）的服务（ICS03.080.20）、消费服务（ICS03.080.30）等。本文主要以工业企业设备维护和办公场所配套系统维护作说明。

一、专项服务的需求在增长

在可以预见的期限内，我国的工商企业数量、规模及其设备拥有量将高速度增长。中国作为国际社会大家庭的负责任的一员，正为国际社会所广泛接受；中国经济成为全球经济体系重要的一环已是不争的事实；“中国制造”已成不可逆转之趋势。目前我国制造业增加值已占GDP的44%，占世界制造业总额的5.9%（仅次于美、日、德），而且还有不断上升的趋势。这必将造成中国工业生产的高速增长、生产型企业的增加、生产设备的激增。我国现阶段的工业发展，是改开开放推动经济增长促进工业现代化和国际分工、市场化资源配置共同作用的结果。从先进国家的经验来看，生产企业的专业分工水平与工业现代化水平密切相关。有关专家评估，我国工业现代化水平只相当于现代化国家的20～30%。随着我国工业经济发展而来的，必定是工业的现代化和工业生产的进一步专业化分工；过去那种大而全、小而全的企业，关起门来一条龙服务的运作方式，已不可能再有生存空间。未来，生产企业倾全力于其最有竞争力的生产经营，其他事务通过协作解决是必然趋势。也就是说，生产企业专注于其核心业务，而无暇顾及产前准备工作、设备运行养护、维修工作、后勤服务工作等，形成了巨大的服务工作需求。

对于供应商来说，生产企业使用的设备、系统是其产品。对产品提供的相关服务，即通常所说的工业产品服务。现在不少企业都在将业务向下游伸延，加强产品的服务工作。最近上海市政府出台政策，鼓励工业企业向产品服务挖掘增长空间。但专家的分析预测是：未来制造业产品的价值有70%～80%来自于产品服务，制造者能完成这些服务工作的比例不足40%。这表明大量的“产品服务”将成为“专项服务”工作而有赖社会协作，共同分担。从市场的角度来看，就是一块巨大的“蛋糕”。

对于设备使用单位而言，“专项服务”是其生产经营的后勤保障工作，对创造价值贡献不大，但为其基础，可能起否决作用，必须作全面仔细安排。过去，我们的企业都是“自力更生”解决，现在已经不可能了。

首先，专项服务并不“专”。由于专业化程度的提高，工业企业所使用的设备，也往往包含了这些设备生产流程中各个协作企业的专有技术。要对这些设备进行有效维护，可能需要利用多方面的技术资源，即使设备供应商也无法独力提供可靠的维修保养服务，设备维护过程就是一个资源组合过程。例如，有一个企业在用的一套设备，供应商是法国公司，主要设备在德国制造，控制部分为美国公司产品，其养护就是一项综合性工作，供应商进行售后服务，只能依靠协作单位的资源支持。

其次，由于科学技术的超常规发展，设备使用单位培养操作人员已经是不小的负担，要培养合格的“维修工”，将受到人才储备、培训条件等多方面的更大制约。大量的专用备件也是设备使用单位难以解决的问题。

普通商贸企业及一般机构办公场所的各系统维护，更无法依靠自身的力量完成，而必须交由专业服务公司去实施。

可以断定，专项服务已经显现巨大的需求，并有一个很长的增长阶段。

二、物业管理企业的优势所在我国物业管理企业的发展虽则时间不长，但在中心城市已逐步走向成熟和规范化管理，行业的先行者已在全国范围内建立起强势品牌，有的大型企业接管的物业面积已超千万平方米。全国2万多家物业管理企业，其服务已经渗透到各大中城市，物业管理已成为新兴产业中颇具影响力的一个行业。物业管理企业业务，也从创始期接替单位后勤职工住宅管理服务，逐步扩展至商业大厦的物业管理，机关办公楼宇的物业管理，医院、工厂、学校等专门机构的物业管理。物业管理企业作为“解除他人后顾之忧的企业”已被广泛接受。

物业管理公司的工作，一开始是保安、清洁、绿化、维护一手经办，发展到专项工作外包，再发展到物业管理公司成立专业公司，承担自己接管物业的业务外，还向社会拓展业务。如中航物业管理公司就下设有电梯公司专门从事电梯维修保养业务，楼宇设备公司专业从事物业保安监控设备系统安装、维护等业务。

物业管理公司开拓这些业务，不是偶然的个人决断，而是其潜在优势的必然发展方向。物业管理公司，从诞生开始就是卖“服务”的。

服务型产品的显著特征是具有含糊性，与生产企业的传统产品有着明显的区别。一般的专项服务工作，更具有管理量大，工作繁琐、细化、长期性等特征。物业管理公司开展此类业务，在企业文化方面非常吻合。

专项服务的另一个特点是，工作对象位于特定的建筑物（群）内，可看作是物业的“附属设施”，物业管理企业的正常工作就与其有着必然的联系。

从实际开展的专项服务工作来分析，其工作由两大部分构成，一部分为本公司独立完成的具体工作，另一部分为组合外部资源协同完成的工作。专项服务本质上是多项服务交由一家企业“组合”完成。

物业管理企业的运作方式都是“管理处组合服务”——组合不同的专业队伍，为客户提供综合性服务。

可见专项服务工作的特殊需求，正是物业管理公司的优势所在。

三、物业管理企业需要盈利空间

利润微薄、工作繁琐、隐性的风险大，而服务质量要求也很高，是物业管理企业目前面临的普遍问题。全国只有少数大型物业管理企业实现了规模效益，有一定的抗风险能力，其他2万多家企业在争夺接管面积方面，就不得不使尽浑身解数，价格竞争在所难免。不少物业管理公司在亏本运作。

虽然全国还有大量的物业（估计超过200亿平方米）有待物业管理公司去接管，但其中的盈利空间极为有限。这是一个不容忽视的事实。因为占物业管理面积80%以上的是居民住宅，其物业管理收费受到政府规限和居民消费水平的双重制约；再加上物业管理行业门坎不高，在众多的企业竞争中，微利的价格水平也难保。利润对于物业管理公司来说，既是现实问题，也是必须作出长远考虑的问题。没有盈利潜力，就不可能积聚高素质的人才。目前全国物业管理从业人员200多万人，占社会服务业从业人员总数的23%，但整体人员素质不高，投诉率居高不下就是佐证。一个庞大的从业大军，没有一大批高素质业务骨干为之全情投入，这对行业的健康发展极为不利。要解决人才问题，待遇不可回避。没有盈利哪来待遇？

四、开展专项服务实现多赢

深圳市安业物业管理有限公司是在专项服务的基础上发展起来的一家很有特色的物业管理企业。它1985年从办公室装饰工程、物业维修零星业务开始，逐步进入专项服务领域，1996年开始进入大型生产企业开展专项服务，目前在为10家工业企业（其中华为、艾默生、富士康3家是跨国公司的生产基地）提供服务。其主要业务有：供电系统维护、给排水系统维护、空调系统维护、供电系统维护、生产线维护、检测线维护、科研设施维护、办公系统网络维护、安全监控系统维护、职工餐厅管理等。

安业公司的实践结果表明，由于其专项服务工作的开展，不但自身找到了潜力巨大的业务空间，而且为服务对象解决了后顾之忧，降低了营运成本，也为原设备供应商减轻了后续服务的负担，实现了多赢。具体体现在如下几方面（以安业公司为大型生产企业A提供服务为例）：

1、专业维护，供求双方了却后顾之忧。过去A企业购置设备，都要对调试期、保修期、使用期等不同时期的维护问题进行详细的安排。一些专门设备的运行保障，更是不容忽视的问题，从考察选型开始，到使用维护，都耗费不少技术力量和管理费用。现在安业公司介入设备购置合同的养护条款制定，甚至签订三方合同，A企业不再为设备保修期后的养护工作和设备供应商的服务质素发愁。设备供应商的售后服务费用清晰受控，不再为日后的跟踪服务费心，更完全避免了一些由于 “不是问题的问题”，而派出技术人员赶赴现场的事情发生。

2、简化生产（办公）现场管理。A企业是一高科技企业，生产车间、实验楼、办公场所都有大量来自不同供应商的设备。如果不同的供应商都派员进入现场维护，A企业的日常人员管理就非常困难，安全保障压力也不小。安业公司介入后，现场维护人员大大精简，相关方面的管理责任即全面由其承担起来。由于安业公司的员工代替了多个服务单位的工作，其现场人员相对稳定，便于有效教育和管理，几年来杜绝了相关的失窃事件和泄密事件的发生。

3、节约管理费用。A企业机构庞大，对日常维护检修一类琐碎事项进行严格管理，确实得不偿失。如维护耗材，过去A企业在各生产业务点都有储备，较大的点还有专门保管人员，现在A企业只按照消耗总额支付一定的费用（8%），繁杂的管理工作由安业公司负责。安业公司专业管理，成本得到有效控制，相关费用仍有节余（2002年约0.6%）。据测算，A企业原来在这方面（仓库管理等）的投入单是直接人工费用就超过支付给安业公司的费用（8%）；资金占用、损耗等其他费用的节约更是显而易见。

4、提高工作效率提高反应速度。设备与设备、系统与系统之间的联系千丝万缕，原来A企业经常为不同设备供应商的责任问题扯皮而费力费时。执行部门、监督部门，为繁杂的维修配件的采购价格控制程序问题，长期难以统一意见，就一些紧急、非紧急配件的付款问题左右为难。往往基层的需求信号要变成具体行动指令不是一天就能完成审批程序的，搞维护工作的就觉得非常被动。安业公司介入后，不同供应商的问题由其协调，A企业尽可放心享用；配件采购，A企业只对安业公司进行总体的跟踪监控即可，管理效率大为提高。

这对高科技企业尤其重要，因为高科技企业相关设备、配套设施需要快速变化，以适应研发工作要求，其维护工作必须高效率、高质量。

5、设备供应商的产品服务成本大大降低。众多设备供应商都乐意支付费用，将保修工作交由安业公司负责，足以证明这是节省费用之道。A企业几家设备供应商进行比较分析，费用节省15～48%，售后服务人员管理方面的好处更是明显。

6、安业公司取得了合理的回报。专项服务之“专”，很多体现在技术含量上，这为取得合理利润提供了可靠的基础。安业公司几年来依靠开展专项服务稳定发展，吸收和培养了一批不同专业的高级人才；建立起一个以设备供

应商为主的技术支持网络，一个伸延到国外的配件供应网络；实现了健康发展的良性循环。据安业公司2002年核算，专项服务取得的收入占公司总营业收入的61%，创造的利润占82%。

五、推动专项服务，促进物业管理上台阶

深圳物业管理企业得全国改革开放风气之先，也在竞争中不断探索，一些企业已经呈现专业化的发展趋势。如新东升物业在接管医院物业方面，华侨城物业在旅游区管理、展馆服务方面创出了自己的特色。他们的管理服务内容就包含了若干的专项服务。这是否说明专项服务的开展在促进物业管理企业竞争优势的建立呢？现在大部分物业管理企业从事的工业物业管理、商业物业管理服务，向前迈一小步就是专项服务的广阔空间。物业管理企业没有理由对此熟视无睹，行业也应该在这方面有所动作。

第二篇：区深化物业管理服务领域专项整治工作实施方案

XX区深化物业管理服务领域专项整治工作实施方案

为进一步巩固物业管理领域专项监督试点成效，持续深化我区物业管理服务领域专项整治，结合我区实际，制定本方案。

一、任务目标

继续深入排查梳理物业管理服务领域突出问题，对物业管理领域专项监督试点工作中发现的突出问题整改情况开展“回头看”，做好《XX市住宅物业管理条例》的宣传解读，厘清物业管理主管部门、相关职能部门和街道办事处、社区的权利义务，大力推广智慧物业综合监管平台的使用，加强监督管理，对物业企业侵害群众利益的违法违规行为严厉打击，引导物业服务企业规范经营服务行为，提升服务质量，促进物业服务行业健康发展，有效化解物业管理突出矛盾，全面提升业主满意度。

二、整治时间及范围

2021年10月至2022年1月，对我区物业服务企业在物业住宅小区管理过程中存在的突出问题、违法违规行为开展专项整治行动；对照《XX市住宅物业管理条例》相关内容，对承担物业管理相关职责的职能部门、履行属地管理的街道办事处、社区居委会履行监管职责情况进行检查。

三、整治内容

（一）各职能部门物业管理监管职责落实情况。

物业管理主管部门在指导、监督物业管理相关工作、住宅专项维修资金使用监管中是否指导到位；公安、城管、住建、市场等相关职能部门是否将各自的职责延伸到住宅小区，贯彻落实物业管理领域法律、法规、条例、规定是否到位，履行物业管理监督管理职责是否到位；受理群众合理诉求是否主动积极应对、是否推诿扯皮等。

（二）街道办事处和社区属地监管责任落实情况。

物业管理长效机制是否健全；专职物业管理人员是否配置到位；检查、监督物业企业工作是否常态化；业主大会和业主委员会的筹建、换届是否指导监督到位；物业服务企业的选聘及交接是否指导监管到位等。

（三）物业服务企业依法依规履约情况。

在开展物业服务过程中，是否按照服务合同约定的内容和标准提供规范化服务；是否未经业主大会同意擅自改变物业用房用途；是否利用业主共有部位和场地擅自经营；收费项目和收费标准、公共收益收支和公共能耗分摊等是否公开透明；被解聘的物业企业是否按规定办理移交手续；物业企业承接项目是否按规定承接查验并向业主公告等。

四、实施步骤

（一)自查自纠阶段（2021年10月底—11月24日）

召开全区专项工作动员部署会，制定深化物业管理服务领域专项治理方案，统一思想认识，明确任务分工。各相关职能部门、街道办事处、社区和物业服务企业全面开展自查自纠，认真梳理排查物业管理工作中的各类问题，列出问题清单，制定整改措施，明确整改责任和时限。问题清单和整改措施11月24日前报区房产服务中心集中梳理，汇总上报区纪委监委党风政风监督室。

（二）集中整治阶段（2021年12月1日—12月31日）

各相关职能部门、街道办事处，对物业管理小区、物业服务企业进行全面巡查，重点督查各物业服务企业在物业管理领域专项监督工作中发现的突出问题整改情况，结合投诉举报热线等线索，对巡查发现、群众投诉的违法违规行为严厉查处，建立问题台账，及时整改到位，营造共同监督、违法必究的良好氛围。

（三）督导检查阶段（2021年12月10日—12月31日）

纪检监察部门对专项行动开展情况进行督导检查，随机抽查、暗访，对群众反映强烈、问题突出的典型案例挂牌督办，及时公布查处结果。

（四）分析总结阶段（2022年1月1日—2022年1月31日）

各相关职能部门、街道办事处，针对专项行动开展情况进行分析和总结，形成书面材料，树立正面典型，通报反面典型案例，研究出台相关政策，完善物业监管制度，建立健全常态长效管理机制。

五、保障措施

（一）强化工作组织保障。

相关职能部门和街道办事处成立深化物业管理服务领域专项整治工作专班，明确工作重点和责任分工，加大对物业服务领域的监管力度和执法力度，做到工作、人员、措施、责任到位。

（二）加强舆论宣传引导。

通过媒体广泛宣传物业管理服务政策、法规，提升共识，引导物业服务企业自觉守法经营，提高人民群众依法维权意识。

（三）积极配合协调推进。

城管、公安、市场监管、住建、房产、应急管理、司法等部门要积极协调配合、相互支持，构建强大工作合力，在物业管理服务领域形成共管共治的良好局面。

第三篇：成都市物业管理行业服务规范

关于印发《成都市物业管理行业服务规范（试行）》的通知 成房发[2002]47号

各区（市）县房管局（办、所）、高新区规划建设管理局、各物业管理单位：

为提高我市物业管理行业规范化服务水平，使物业管理单位服务窗口、从业人员、重点岗位有一个基本服务规范，现将《成都市物业管理行业服务规范（试行）》（以下简称《行业规范》）印发给你们，请认真研究执行，并对执行《行业规范》提出如下意见：

一、指导思想

切实加强我市物业管理行业职业道德建设，大力宣传和弘扬实事求是、与时俱进、知难而进、艰苦奋斗、务实求效的物业管理发展时代精神，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，增强行业队伍的诚信意识、自立意识、竞争意识、效率意识、法制意识，确立职业服务观念，端正职业服务态度，增强职业服务技能，遵守职业服务规则，切实转变职业服务作风，便民利民为民，树立良好的行业风气。

二、考核评比

市房产管理局将定期组织《行业规范》达标创优的考核评比，对执行《行业规范》较好、群众反映良好的物业管理单位，授予“物业管理优质服务”先进单位称号，对热情服务、敬业奉献、成绩显著的个人授予“物业管理服务明星”称号。

执行《行业规范》的考核评比，主要采取区（市）县物业管理主管部门推荐与社会评价考核相结合的办法。各区（市）县物业管理主管部门应制定出具体的考核推荐办法对辖区内的窗口单位进行检查、考核；社会评价考核主要通过物业管理服务意见反馈表和物业管理服务投诉表、召开业主和使用人座谈会等方式，广泛听取意见，得出综合满意率。

三、加强自律、自查、自纠，不断提高服务水平

各物业管理单位应根据《行业规范》制定措施，切实贯彻执行。在执行《行业规范》的基础上，倡导建立“一门式”业务受理中心、维修应急中心，并提高其工作质量，尽可能简化手续，方便住户，不断提高服务、维修水平。物业管理单位也可在强化内部管理和提高市场竞争力中，提出高于本《行业规范》的内部规范。

四、加强行业管理，确保《行业规范》执行

各区（市）县物业管理主管部门可结合《行业规范》，确立本地的窗口单位，以点带面，逐步扩大范围，逐步做到执行《行业规范》无盲点。

要逐步建立、健全区域性的24小时房屋及其配套设施设备维修应急网络。对不能落实夜间、节假日维修服务或维修不及时、群众投诉多的物业管理单位，应将其纳入指定的“维修应急中心”委托维修，费用按实结算。

《行业规范》的执行情况将作为市级物业管理优秀项目评定和企业资质评审与复评的一项基本条件。凡达不到要求的，应当依据法规、规章和其他规范性文件责令物业管理单位限期整改；对整改不力的，可按有关规定予以处理。

附：成都市物业管理行业服务规范（试行）

二○○二年六月三日

成都市物业管理行业服务规范（试行）

一、窗口规范：（指物业项目管理处、业务受理中心、维修应急中心、维修服务站等）

1、24小时受理业主、使用人报修，365天有维修服务；

2、公开办事制度、公开办事纪律、公开收费项目和标准；

3、办公场所整洁、有序。

二、行为规范：（即规范服务达标的共同标准）

1、态度和蔼讲文明。在为住户服务时要态度和蔼，用语规范，耐心热情。

2、挂牌上岗守纪律。员工在岗时要挂胸卡或胸牌，仪表整洁，管理员和技术工种人员要持证上岗。进入住户房间进行维修必须自戴鞋套，维修完毕，工完料清场地净。

3、公开制度讲规范。要公开办事制度，即各种手续的办理程序、办理要求、办理时限在现场有告示；公开办事纪律，即严禁“吃、拿、卡、要”行为，严禁发生训斥、推诿、刁难现象；公开收费项目、收费标准，即严格按照物价管理部门制定和审核或物业管理服务合同约定的收费项目、收费标准收费，并在服务窗口明码标价、告示，不得多收费、乱收费。

4、遵章办事不违规。维修要及时，急修项目1小时内到现场，24小时内修复；如不能在规定时间完成，须对业主或使用人作出限时修复的承诺。需安排工程修理的，应及时告知报修人。楼内有电梯的，必须保证一台电梯正常运行。只有一台电梯的，应及时告知业主修复情况。

5、做好回访重信誉。要经常走访业主和被服务过的对象，加强与业主委员会的沟通，不断改进服务方式，提高服务水平。涉及到房屋安全的，必须进行回访。

三、岗位规范：

管理员：敬业爱岗，认真负责，勤于学习，了解政策，熟悉业务，办事公道，善于协调，管理有序。

接待员：热情主动，来信来访，登记准确，听取意见，记录完整，按章办事，处置及时，件件落实。

维修员：便民利民，约时不误，为民着想，工完料清，住户签收，及时回访。

技术员：坚守岗位，文明服务，操作规范，设备整洁，定期检修，备用随启，遇有故障，报修及时。

安全员：举止文明，巡勤准时，记录完整，熟悉环境，维护秩序，措施落实，处理得当，防范到位。

环卫员：按时保洁，日清垃圾，定期灭害，防蚁排污，杂物不见，贴画无踪，清洁卫生，环境整洁。

绿化员：定期修整，配置得当，践损不现，用途不变，长势良好，不见虫害，花木宜人，绿化美化。

四、考核标准：

1、《行业规范》的培训率、知晓率应达到100%；

2、《行业规范》的执行率应达到95%以上；

3、维修及时率应达到95%以上；

4、维修质量合格率应达到90%以上；

5、被服务对象满意率90%以上。

第四篇：重点行业领域专项整治方案

中都乡人民政府关于 重点行业领域深入开展安全生产

专项整治工作方案

为进一步加强我乡安全生产工作，努力减少各类伤亡事故发生，营造良好的安全生产环境，确保我乡安全生产形势的持续稳定，乡政府决定在全乡重点行业领域深入开展安全生产专项整治工作，现制定工作方案如下：

一、专项整治的时间

2016年4月—2016年11月。

二、专项整治的重点行业领域

2016年开展安全生产专项整治的重点行业领域包括：道路交通、消防、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、特种设备、职业健康等重点行业领域。

三、工作目标

通过对重点行业领域扎实开展安全专项整治，进一步推动企业主体责任、部门监管责任和政府属地管理责任的落实，完善安全生产责任体系和事故预防控制体系，有效提升生产经营单位本质安全水平和各行业领域整体安全水平，切实消除和解决重点行业领域存在的突出隐患和问题，压降重点行业领域的事故总量，减少一般生产安全事故，遏制较大事故，坚决杜绝重特大事故，促进重点行业领域的安全生产形势进一步稳定好转，确保圆满完成县政府下达的2016各项安全生产控制指标。

四、组织机构

领导小组办公室设在安监站，办公室主任由副乡长王建义担任，具体负责全乡重点行业领域安全生产专项整治工作的总体安排和组织协调，跟踪了解各行业领域安全生产专项整治进展情况，每季度组织召开专项整治工作交流会，对阶段性工作进行小结部署，协调解决专项整治工作中遇到的有关问题和相关情况。

五、专项整治内容及职责分工

（一）道路交通安全。道路交通方面由交警中队牵头负责，重点加强事故多发路段的治理，完善道路交通安全设施；严厉打击酒后驾车、无证驾驶、超速超载等违法行为。加大交通安全宣传教育，切实提高人民群众交通安全意识，积极配合职能部门开展交通安全隐患路段的排查治理。

（二）消防安全。由派出所牵头负责，深入开展“四个能力”建设、“清剿火患”行动等，重点检查人员密集场所、易燃易爆场所、文化娱乐场所、“三合一”场所、出租物业、地下空间场所等消防器材、消防设施的配置及运行情况；建筑设计和装修材料是否符合消防安全要求；疏散通道、安全出口设置、建设工程消防设计验收情况等。

（三）危险化学品安全。由安监站牵头负责，重点检查涉及无证生产、经营或超许可范围生产经营情况；危险化学品生产企业和危险化学品生产、储存建设项目的安全管理情况；危险化学品生产、储存、运输、经营、使用等各个环节和生产工艺、设施的安全排查情况，特别是高温、汛期等特定条件下防爆炸、防泄漏、防火灾、防洪涝等各项安全措施的制定、落实情况。

（四）烟花爆竹安全。由安监站牵头负责，重点检查是否存在无证生产、经营或超许可范围生产经营；违法经营礼花弹；烟花爆竹储存危及公共安全；超经营许可证核定范围经营烟花爆竹；非法违法运输烟花爆竹等行为。

（五）建筑施工安全。由村建所牵头负责，交管站、水利所等部门配合，重点检查从事房屋建筑、市政工程、公路桥梁工程、水利工程和汛期水利设施等行业的建筑施工单位及其施工现场的安全管理情况，预防坍塌、高处坠落、起重机械事故等措施落实情况；加强施工现场脚手架搭设、临边洞口防护、施工用电、塔吊和施工电梯、施工机械安全管理的情况；新建、改建、扩建项目执行安全设施“三同时”制度情况等。

（六）非煤矿山安全。由安监站牵头负责，排查爆破作业及采空区、排土场等方面隐患，防爆破伤害、防冒顶、防坍塌、防坠落的情况。加强火工品管理隐患排查，防意外爆炸、防流失的情况。

（七）特种设备安全。由安监站牵头负责，重点检查是否存在违法违规制造、使用特种设备的情况；作业人员按规定持有有效证件情况；安全附件和安全保护装置的检验(校验)情况；锅炉等特种设备安全运行管理情况；应急预案的制定和演练情况。

（八）职业健康安全。由安监站牵头负责，劳动所、卫生院等部门配合，检查各生产经营企业（单位）防护措施是否完善；有害作业场所有无挂设警示标志；作业工场是否通风，布局是否合理，有害作业与无害作业是否存在交叉作业的情况等,重点检查特殊行业、高危行业安全保护规章制度建立和执行情况，督促从业人员和管理人员高度重视和自觉执行落实劳动保护各项措施，开展职业健康教育宣传，保护广大从业人员的身体健康。

六、工作要求

（一）强化组织领导，加强协调配合。各牵头部门要切实加强组织领导，有针对性地制定专项整治工作方案，成立组织机构，明确专人负责，确保专项整治扎实有效推进。各有关部门要强化属地责任意识、行业监管意识和密切协作意识，通力配合，扎实推进。领导小组每季度、半年组织牵头部门召开专项整治工作交流会，研究协调解决重大问题。

（二）突出整治重点，注重工作实效。各牵头单位依照安全监管职能、行业领域安全生产特点确定重点内容，要突出打击非法违法生产经营建设行为和严格企业市场准入等重点，确保专项整治内容重点突出，薄弱环节整改成效明显，切实消除和解决重点行业领域存在的突出隐患和问题。

（三）切实落实责任，加强跟踪督查。各相关部门要明晰监管责任，认真抓好落实。领导小组将对各专项整治牵头部门阶段性工作情况进行督查推进，确保重点行业领域专项整治取得明显实效。

第五篇：关于开展物业管理行业专项检查工作的实施方案

关于开展物业服务企业专项考核工作的实施方案

根据《平原县物业服务企业信用档案管理暂行办法》，为加大行业管理力度，规范企业行为，提高我县物业管理企业服务水平，经研究决定对县物业管理企业开展专项检查，具体实施方案如下：

一、考核范围

城区范围内从事物业管理的企业及所管理的物业项目：荣兆物业（金河源小区）、兴房物业（帝景城小区、西苑小区）、星空之平物业（檀都小区、观源小区）、至诚物业（丽水豪廷小区）、聚福物业（聚福花园）、华都物业（名士豪廷、市政公寓）、方圆物业（南都御景、新城家园）

二、考核流程

第一阶段，6月xz日至6月x日，每天上午对一个小区实地察看，下午例会进行总结

第二阶段，6月x日至6月x日，物业办针对第一阶段发现的问题及整改情况组织开展专项检查，对检查中发现的问题及时下发整改通知书。

第三阶段，6月x日至6月x日，督促企业按照整改通知书要求，对企业本身以及托管项目存在的各类问题，认真组织整改，并在x月x日前将整改措施及效果报物业办。

三、考核人员

由县房管中心牵头，邀请消防大队等职能部门及小区业主等社会各界人士参加。

四、相关事宜

结合本次专项检查，及物业管理三级企业资质年检工作，将不符合条件的检查结果报市中心。