第一篇：县地税局“为民服务”活动经验交流材料
实施窗口“亮化”工程全面提升为民服务水平
县地税局提出“主动服务尊重纳税人，高效服务方便纳税人，快乐服务感染纳税人”的工作理念，深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，取得积极成效。我局办税服务窗口连续3年实现纳税服务“零投诉”，办税服务厅先后被评为全省“文明窗口”和全省“巾帼文明岗”。1至8月份，我局累计组织入库
各项税费收入4.25亿元，同比增收2亿元，增长90.1%。其中，地方税收入2.89亿元，同比增收1.19亿元，增长70%，基金（费）收入1.35亿元，同比增收0.82万元，增长151%，税费增幅居全省第一。
一、亮职责，比作风，争当效能先锋
办税服务窗口是地税执法服务的前沿，是党委和政府诚信为民的窗口。办税服务工作人员的一言一行直接影响着地税机关的群体形象。为此，我们以优化窗口服务为抓手，努力打造人性化的服务环境、便利化的服务手段、专业化的服务礼仪、标准化的服务行为、责任化的服务过程。一是明确职责程序。我局各办税服务窗口根据工作职责，在对服务事项及流程进行梳理和完善的基础上，进一步简化涉税审批程序，规范办税流程，细化履职要求、时限程序，利用电子显示屏、公告栏等设施进行公开，使纳税人及时了解各类涉税事项；二是制定出台《县地税局征期领导值班制度》，将办税服务大厅窗口前置，进一步优化纳税服务，在办税服务大厅设立机关服务窗口，由局领导和机关相关科室负责人利用工作日轮流上岗受理涉税咨询、纳税人投诉和部分业务审批事项，让局领导和机关科室干部与纳税人面对面的交流，实现征纳互动；三用心构建“服务型窗口”。把尊重纳税人，服务纳税人作为地税纳税服务窗口人员的工作职责和职业道德，融入日常税收工作。公开税收政策、办税流程和工作纪律，努力追求“服务零距离、零障碍、零收费、零差错、零投诉”，主动接受纳税人监督。要求干部职工从纳税人的角度思考、理解和解决问题，想纳税人所想、急纳税人所急，积极营造一个心系纳税人，贴近纳税人，真心实意为纳税人排忧解难的良好氛围，构建和谐的税收环境。
二、亮身份，比形象，争当岗位先锋
广泛开展“三亮三创三评”活动。一是推行“三亮”（党员“亮身份”、党组织和党员“亮承诺”、窗口行业示范点“亮形象”活动），较好地激发了党员内在动力。二是开展“三创”（创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌），促进了活动见实效。三是组织“三评”（党员自评、领导点评、群众测评），提升了群众满意度。我局制定了纳税服务之星评比办法，积极开展“纳税服务之星”评比和纳税服务窗口技术大比武活动，对评比出的“纳税服务之星”进行通报表彰，较好地发挥了榜样的示范作用。四是开展“窗口服务看党员”、“党员责任区”、“党员示范岗”、“增强党性促发展、我的岗位我负责”等主题活动，倡导“干不到一流不放弃、争不到优秀不罢休”的争先精神，让党员成为窗口服务中的中坚力量、独当一面的业务骨干和服务纳税人的行家里手。五是借助特邀监察员联系会议平台，采取走出去、请进来的方法,召开纳税人座谈会、向纳税人述职述廉、发放调查问卷，民主测评，开门纳谏，以纳税人满意不满意为标准，不断改进工作作风，完善窗口服务措施，提升窗口服务品质；搭建起征纳之间税收宣传、业务交流、信息传递、释疑解惑的快速通道。
三、亮承诺，比实干，争当服务先锋
一是推行“五步承诺”。我局结合纳税服务窗口的岗位实际，围绕服务态度、质量、服务效能等方面做出承诺，采取会议承诺、专栏公开、网上公示、服务承诺卡等形式亮出承诺，自觉接受纳税人和群众监督。二是出台“四规范四加强”服务措施。在系统内广泛开展了“积极培育窗口形象，全力打造服务地税”活动。四规范（规范服务程序、规范服务行为、规范窗口纪律、规范窗口形象），四加强（加强窗口标准建设、加强制度规范建设、加强效能成果建设,加强素质形象建设），较好地树立了“小窗口、大服务，人人都是服务窗口，人人都是地税形象”的理念，使主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务成为窗口人员的自觉行动，使纳税服务窗口成为展示地税服务水平和良好形象的一面旗帜。三是成立纳税服务局。我局纳税服务局全权负责对全县地税系统各办税服务厅的业务指导以及税务行政审批事项的办理工作，将按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的原则，通过“职能前移、授权到位”方式，全面覆盖纳税人申请办理的所有涉税事项，实现流程简化、同城通办、全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务等多种形式的服务内容，使纳税人充分享受周到细微、方便快捷的人文关怀和细致服务，让纳税人一走进办税服务窗口就有一种宾至如归、轻松舒适的温馨感觉。
为民服务创先争优活动，是一项长期的，经常性的工作。下一阶段，我局将结合县开展的服务效能提升年活动，着力在转变作风、服务效能提升上做文章；着力在打造阳光地税、法治地税、效能地税、服务地税上见成效。围绕“先”和“优”的目标，在“争”和“创”上下功夫，力争使我局的为民服务创先争优活动更富有成效，争做窗口单位和服务行业创先争优活动的模范。
第二篇：地税局思想政治工作经验交流
地税发挥“四个作用”抓好思想政治工作
近年来，平罗县地税局坚持以组织收入为中心，以干部队伍建设为重点，认真落实“一岗两责”，充分发挥“四个作用”，切实抓好思想政治工作，有效地激活了干部职工干事创业的源动力、凝聚力和创造力，确保了各项工作目标顺利实现。荣获全区地税系统思想政治工作“先进单位”殊荣。
一、充分
发挥班子带头的表率示范作用
一是组织领导到位。成立了“一把手”负总责、班子成员各负其责的思想政治工作领导小组。二是制度落实到位。建立健全了学习制度、绩效考核等工作制度。党组一班人坚决贯彻民主集中制，注重发扬民主、相互尊重与维护团结，保持党组高度一致。三是表率示范到位，县局党组一班人始终坚持以身作则、立言立行、率先垂范，用实际行动赢得干部职工的信任。
二、充分发挥学习教育的舆论引导作用
围绕学习宣传、贯彻落实社会主义核心价值观，不断加强政治业务学习培训和思想品德教育。加强了“两个务必”教育、形势教育和革命传统教育；组织学习地税系统“陆明宏”先进事迹，学习了“中国杰出十大税官”先进事迹；扎实开展预防职务犯罪教育；加强税风税纪整顿；深入开展“假如我是纳税人”换位思考，教育干部坚定理想信念、明辨是非、爱岗敬业。
三、充分发挥制度建设的保障监督作用
坚持建章立制，强化管理，量化考核，保证思想政治工作始终沿着制度化、科学化方向发展。在效能建设上，实行季度工作目标考核；在用人机制上，坚持德才兼备、以德为先的原则，既看工作业绩，更注重思想道德素质和群众评价；在廉政建设上，以责任制为抓手，落实“一岗两责”，强化“两权”监督和廉政风险防控，确保干部执法行为沿着法制化、规范化方向发展。
四、充分发挥人文关怀的情感沟通作用
一是贴近实际聚人心，增强亲和力。局班子坚持与干部谈心交心，在沟通方式上讲求人格平等和态度诚恳。每年初，领导班子在谋划全年工作时，向干部职工征集“十件实事”；在民主生活会上，领导班子开门纳谏，广泛征求和充分尊重干部职工的意见及建议，对提出的合理化建议集体研究，民主协商，采取科学可行的措施加以解决，得到了干部职工的拥护和认可。
二是贴近思想稳人心，增强感召力。在“标杆”引领上，组织开展了“敬业之星、服务之星、礼仪之星、孝亲之星”为内容的“四德之星”评选表彰活动、“我身边的好税官”评比活动和网上投票活动、平罗县“六百工程”道德人物的推荐活动，涌现出了全区道德之星、全区十大税官、纳税服务之星、平罗县礼仪之星等道德典型。在处理矛盾时，对极少数不安心工作、闹无原则纠纷、违反纪律的干部进行诫勉谈话，晓之以理，动之以情，转化消极思想，鼓励积极上进。
三是贴近生活感人心，增强凝聚力。用真心关爱干部职工的政治进步，对工作业绩突出的干部及时予以表扬；用真情关怀干部职工的身心健康，每年定期组织体检，在职工生日及时送上组织的一份温馨祝福；用真诚关心干部职工的生活困难，对生病住院、生活上有困难的干部及时伸出援助之手，增强干部的集体归属感。
近年来，平罗县地税局党组坚持落实“一岗两责”，为顺利完成各项工作任务提供了坚定的思想保证和坚强的组织保证。
第三篇：地税局为民服务创先争优小结
创先争优活动启动以来，全市基层党组织和广大党员按照省委和市委的总体部署，以组织创先进、党员争优秀、群众得实惠为目标，紧密结合经济建设、社会发展和党的建设实际，精心组织、周密安排、稳步推进，基本完成了思想发动、公开承诺两个阶段的主要工作，取得了阶段性成果。回顾总结前段工作，主要有以下四个特点：
一、突出组织领导，夯实了创先争优的活动基础
市委和创先争优活动领导小组根据不同阶段工作要求，及时做出安排部署，保证了全市活动开展步步推进、层层落实。
一是注重部署落实。强化了三项工作：抓好思想发动，市委、分系统指导小组和基层党组织层层进行动员部署和骨干培训，使各单位和参加活动的每一名党员做到目标要求、时间安排、活动内容、方法步骤、职责任务“五个清楚”。抓好方案制定，提出“打造坚强堡垒、树立先锋形象、促进科学发展、跻身全国百强”的创争主题，并根据百强县“进得去、稳得住、有进步”的新要求，及时部署开展了基层党组织争先进位活动。抓好调度推进，全市先后召开了7次领导小组部署会、9次领导小组办公室工作会、4次分系统调度会、2次党务干部培训会，保证全市上下思想同步动员、活动同步开展、任务同步落实。
二是注重检查指导。突出了三个层面：领导小组抓面，市委创先争优活动领导小组和办公室突出总体工作的组织、安排和指导，根据省委和市委不同阶段的会议精神和最新要求，及时传达、做出计划、抓好落实，指导全市活动开展。党员干部抓点，24名市级党员领导干部每人联系1个乡镇和1个市直部门，795名科级党员领导干部在基层党组织建立了联系点，向非公有制企业、新社会组织和行政村派驻创先争优活动指导员798名，实现以点带面、整体推进。指导小组抓片，整合分系统指导小组，抽调骨干交叉组成6个督导检查组，对23个乡镇、街道、农场实行联合督导，实现了对农村机关、村、社区、中小学校、卫生院、非公企业等各类党组织的活动指导全覆盖。
三是注重氛围营造。采取了三种形式：设置活动动态、工作部署、风采录、中央简报、简报等7个栏目，为基层单位和党员沟通、交流、学习搭建了平台。宣传百名典型，从近年来市各条战线涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员中选树100名优秀典型，在《通讯》等新闻媒体开设“创先争优风采录”专栏，进行系列集中宣传。创办简报，据统计，基层党组织共上报各类动态信息183篇，市级简报已经编发34期，制作简报汇编1套，印发《致全市广大共产党员的一封信》3万张，在全市营造出学先进、赶先进、当先进的良好氛围。
二、突出公开承诺，夯实了创先争优的实践基础
基层党组织和广大党员以促进工作、服务群众、奉献社会为目的，采取工作承诺和实事承诺两种形式，结合主题实践活动，普遍开展了公开承诺。
一是承诺工作规范有序。抓住三个环节：定诺立足实际。围绕基层需要什么、群众渴望什么、党组织和党员能干什么，广泛征求基层和群众意见，在完成工作任务和为群众办实事两个方面确定承诺内容。审诺程序严格。统一印制了公开承诺书样本，乡镇（街道、农场）及市直党委、基层党组织、党员个人的公开承诺书实行分级审核，有25个党组织和268名党员的承诺书进行了修改完善。评诺规范有效。层层建立承诺事项月报制、季度考核促诺制、总结评诺制等三项监督考核机制，通过调度、抽查、问卷等形式检查落实情况，督促党组织和党员认真履行承诺。
二是承诺内容具体实在。围绕三个方面：围绕中心工作承诺。如交通局党委承诺完成总计89.7公里的全市公路新建、拓宽改造和大中修工程。村党总支承诺加快合作社规范化建设，争取年内建成省级重点示范社。围绕自身实际承诺。如食品有限公司董事长承诺出资20万元修建街道土房南一组延长米屯堡路。村科技示范岗党员承诺带动30户群众种植保护地甜瓜，每户增收1万元。围绕群众愿望承诺。如草莓研究所党支部承诺推广2-3个优质生物菌肥和10个优质草莓品种，推动全市草莓产业发展。市文广局机关党员承诺为居住地社区购置打印纸，并拿出500元资助小学一名困难学生等。
三是承诺事项有效落实。结合四个载体：结合“设岗定责”活动践诺。全市9344名有活动能力的农民党员签订了《设岗定责责任书》，已解决农民生产难题687个，为群众办实事7832件。结合“双岗双责”活动践诺。6026名机关党员开展医疗健康义诊43次、组织卫生保洁156次，为社区群众解决生活难题1326个。结合“责任进楼院”活动践诺。4050名社区党员共组建党员义工服务队39支，开展健康网吧监督行动45次、组织居民趣味联欢活动33场。结合“先锋岗”活动践诺。3508名企业党员共建立技术攻关小组、红旗车等1059个（台）、解决技术难题273个、参与完成技改项目50个，为企业增加效益1050万元。目前，全市共做出实事承诺24768件，已完成13876件，占总数的56%。
三、突出党建创新，夯实了创先争优的组织基础
全市各级党组织坚持抓基层打基础，把开展创先争优活动与落实党的基层组织建设各项任务紧密融合，使基层党建工作更好地承载经常性、体现创新性。
一是构建城乡统筹党建新格局。实现城市、农村、社区党建工作资源共享、协调发展。在农村，深化“双包双联”活动，全市有63个市直部门、71个事业单位和126名党员干部常年与63个农村党组织结对共建，推广农业产业项目84个，建设保护地大棚152个，组织技术辅导340多场次、上党课230多场。在社区，开展“四联四共”活动，实行社区工作联抓联管，发挥驻社区单位资源优势。信用联社、厂等单位共为17个社区资助经费11.4万元，提供办公桌椅110套，形成资源共享、互助共建的社区党建工作良好格局。
二是扩大党的组织和工作覆盖。实现各领域党的工作全覆盖。在企业，坚持“三个同步”，全市493家非公有制经济组织已建立党组织353个，建组率86.6%；99家新社会组织已建立党组织67个，建组率86.9%，工作履盖面达100%。在农村，全市符合建组条件的38个农民专业合作社，已建立党组织26个，占符合建组条件的68.4%。产业党组织和党员积极发挥作用，形成了党员带群众、大家共同富的良好局面。在群团，共推优278人，新发展党员267人，选树各条战线先进典型40个，其中团市委开展的东港市十大杰出青年评选表彰活动，在社会上引起了极大反响，推动了党群共建创先争优活动深入开展。
三是增强党员和干部队伍生机活力。抓好党员干部队伍教育管理。开展党员党性定期分析评议，按照撰写党性分析报告、个人自我评议、党员互相评议、群众民主评议、班子集中评议的“转自http://www.xiexiebang.com一报告四评议”方式，集中组织党员进行评议。加强大学生村官选派工作，又公开选拔41名高等院校本科毕业生到村和农场任职，为培养高素质的镇村后备干部队伍储备了力量。
四是推进基层党内民主建设。探索实践新途径、新方法。开展乡镇党委书记公推直选，按照“一述一推一讲一选”程序，由党员大会选举产生了乡党委书记，党员的民主权利和真实意愿得到充分体现。推行村党组织书记无候选人党内“海选”，试点的7个村党组织书记全部一次选举成功，其中村党总支书记已是第二次通过“海选”方式当选村书记。实行村级重大事项民主决策“四议一审”制度、社区和企业党员议事会制度。共动议村级重大事项675件，乡镇党委政府审核否决12件，村民代表大会决议通过663件；全市17个社区和118家规模以上非公有制企业党员参与议事决策1214件。
四、突出为民服务，夯实了创先争优的工作基础
全市基层党组织和广大党员以办实事、解民忧为落脚点，把创先争优重在行动的要求真正落到了实处。
一是开展“五大惠民行动”。办实事解民忧惠民生。开办“民生新闻”，建立部门联动工作机制，接听热线电话2200余人次，受理各类问题1950件次，相关部门已陆续解决实际问题1289件，回复率达100%。开展“走进直播间”活动，已有41个市直部门、157名领导干部走进直播现场，答复群众咨询203人次，收集意见建议116条。组建“惠民大篷车”，涉农部门联合组团深入镇村宣传农业政策62次、传递科技信息187条、办理农民贷款2500余万元。发起“防汛救灾、重建家园”慈善捐款活动，各市直部门、乡镇（街道、农场）和中省市直驻单位10267名党员干部累计捐款274.741万元。继续开展“党员干部走进千家万户”活动，已有2391名党员干部深入基层，解决贫困家庭子女上学难等问题3599件，帮扶款物折合人民币52.6万元。
二是推行“123工作法”。建立村级党组织联系服务群众新机制。下发了《关于在村级党组织中推行“123工作法”的通知》，村级党组织及班子成员每周接待1次来访群众、每月走访2户以上困难群众、每季度办理3次群众反映的热点难点问题，并采取村级组织接办、乡镇站所联办、党委考核督办三项措施抓好落实。活动开展以来，全市206名村党组织书记和493名支委成员，先后接待群众4350人次；走访困难群众1296户；收集群众反映的实际问题468件，已解决地边地头纠纷、办理建房申请等具体问题308件，农民群众比较满意。
三是建立党员义工服务机制。按照市委组织部要求，积极开展党员义工服务行动，全市共建立421支党员义工队伍，5937名党员参与活动，统一制作党员义工服务队队旗和党员义工胸牌。6月5日义工启动仪式以来，全市先后进行了两次集中行动，组织党员义工服务队深入村、社区、企业及困难群众家中，献爱心、做奉献，进行医疗义诊、科普法制宣传和环境保洁等活动，共为560余名群众进行了义诊，发放宣传资料和科普书籍5400余份（册），清扫小区街道76条，清除小广告4600多条，受到基层和群众普遍欢迎。
总的来看，在创先争优活动中，全市基层党组织和广大党员以争先进位为动力，不断推进党的基层组织建设，促进了经济社会跨越发展，取得了比较明显的初步成效。但是也存在一些不足，主要表现在三个方面：一是部分党组织活动开展不够平衡，只是就活动抓活动，与本单位中心工作联系不够紧密；二是个别单位载体活动不够丰富、生动，形式和内容比较简单，不利于激发党员的积极性和主动性；三是个别单位党组织和党员的公开承诺事项比较笼统，不够具体实在，缺乏操作性等。上述这些问题，希望基层党组织，特别是党组织负责人要认真分析研究，找准根源所在，制定有效的整改措施切实加以解决。http://www.xiexiebang.com
在下一步活动中，要着力抓好以下8个方面工作：
1、抓好争先进位活动。要在创先争优活动中建立基层党组织争先进位工作机制，发扬争创一流精神，为确保百强县“进得去、稳得住、有进步”做出积极贡献。
2、抓好领导点评工作。联系点党员领导干部和基层党委负责人要适时对所属基层党组织及党员开展活动情况进行点评，基层党组织要对党员进行点评，肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。
3、抓好承诺兑现工作。基层党组织和党员要进一步制定好落实措施，切实把推进工作、服务群众的各项承诺落实到位，让群众看到变化、得到实惠。
4、抓好党群共建创先争优活动。推进党建带工建、党建带团建、党建带妇建深入开展，做到共建组织、共建队伍、共建阵地，不断扩大党的工作覆盖面。
5、抓好“弘扬雷锋精神、争当振兴先锋”主题实践活动。要引导基层党组织和党员创先进、争优秀、当先锋，形成学习雷锋精神、共同创先争优的良好氛围。
6、抓好基层党建工作示范点创建工作。要在全市创建一批叫得响、树得住、推得开的基层党建工作示范点，通过典型引路，提升全市基层党建工作整体水平。
7、抓好宣传信息工作。要抓紧抓实创先争优风采录、党员在行动等系列宣传报道工作，及时总结经验，积极向省委、市委活动简报报送信息。
8、抓好指导检查工作。组织、宣传部门和创先争优活动领导小组办公室以及各分系统指导小组，要切实担负起组织指导和监督检查职责，确保各项工作任务落实，推进全市创先争优活动不断深入开展。
2011年人口普查准备和摸底工作总结
根据省、市人普办要求，区人口普查办公室严格按照人口普查的各项规定，认真组织协调，序时推进各项人普工作。现在已完成普查小区划分、普查区和普查小区地图绘制及人口普查“两员”业务培训工作，人口普查摸底工作„„
交通局交通环境改善工作总结
年上半年，县交通局以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实十七大、十七届三中全会精神，继续解放思想，在县委、政府的正确领导和大力支持下创新思路、开拓创新、真抓实干，„„ 2011年财务部经济工作总结汇报
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误„„
创先争优活动阶段点评工作总结报告
创先争优活动启动以来，全市基层党组织和广大党员按照省委和市委的总体部署，以组织创先进、党员争优秀、群众得实惠为目标，紧密结合经济建设、社会发展和党的建设实际，精心组织、周密安排、稳步推进，基本完成了„„
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第四篇：县地税局读书学习活动经验交流材料
**县地方税务局
读书学习活动经验交流材料
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，意为有源源不断之泉注入其中，才有如此清澈之水塘，也暗喻人要心灵澄明，就得认真读书。自省局、市局发出了读书学习活动倡议后，**县局以朱熹的诗句为号召，加强引导，在全体干部队伍中开展了富有特色的读书学习活动，引导广大干部职工做一个爱读书、爱地税、爱生活的新时期地税人。
一、提出要求，制定明确的读书学习目标
我局在读书学习号召会议上，对全体干部提出以下几点要求：一是提高认识。要按照做“有学识、能作为、会生活”的地税人的要求，把学习当成一种习惯、一种爱好、一种健康的生活方式，通过读书学习，能陶冶情操、丰富头脑、拓宽视野、提升素质、增长才干。二是学以致用。坚持理论联系实际，用科学理论去指导当前组织收入工作，分析收入形势，把握经济增长与税收增收的规律，做到读书与思考相结合、学习与运用相结合，学会用新思路、新视野来看待问题、解决问题，做到学以致用。三是长抓不懈。要保持好良好的势头，把学习活动发展、发扬下去，长抓不懈。
二、抓住关键，营造浓厚的读书学习氛围
我局将读书学习活动与建设“学习型党组织”紧密结合，县局党组首先突出抓好学习型“一把手”建设，以“一把手”的学习带动形成学习型领导班子，以学习型领导班子来带动形成学习型党组织。县局领导班子把学习作为提高自身建设和执政能力的基础性工作，作为提升全机关职工综合素质，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员在学习中带头读书、带头讨论，以身作则，率先垂范，带头树立和推行全新的学习理念和管理方式，形成了自上而下，齐抓共管的学习氛围。
三、完善机制，激发读书学习的自觉性
读书学习活动绝对不是一日之功，而应该作为一项长期工程来抓。加强制度建设是推进学习的重要保障。在活动过程中，县局积极探索有效地学习制度。一是实行激励约束机制。把党员干部的学习列入考核内容，并与评先评优挂钩。通过制度和机制的刚性约束，使平时不爱学习的同志，改变错误认识，自觉加入学习的行列，从根本上调动学习的积极性。二是规范操作运行机制。要求每个班子成员联系一个支部，每名党员干部建立一本学习笔记，定期撰写一篇学习体会，确保学习质量。通过建立完善以上机制，要求广大干部职工把读书学习活动制度化、长期化，引导干部进一步树立自觉学习、终身学习的理念。
四、开展活动，打造丰富的学习的平台
我局积极探索学习方法，加大阵地建设，设计了灵活多
样、丰富多彩的学习载体，通过开展 “读一本好书，看一套好碟，听一个好讲座”的三个一活动、读书学习方法大讨论和名篇名段朗诵会，使学习变得生动而精彩，让读书活动成为每个人的自觉行为，做到爱读书、会读书、想学习、会学习，做到把书读薄、把人读厚、把书读旧、把人读新，并以学习活动为契机，树立终生学习、全员学习、全过程学习的意识，使学习活动日常化、制度化、长期化、规划化，进一步增强政治觉悟和党性修养
通过读书学习活动，我局干部职工牢固树立了六种意识，即：学习意识、团结意识、自律意识、敬业意识、奉献意识、创新意识，为打造“学习型党组织”起到了积极的促进作用，进一步强化了党员干部科学、求实、勤奋、创新的工作理念，锻造了一支思想好、懂业务、作风正的高素质干部队伍，更营造了一个宽松、和谐、团结、向上的工作环境；提升了干部队伍的战斗力、公信力和执行力。下一阶段，我局力争将读书学习活动向更广更深处推进，并进一步推进建设文明和谐的**地税。
第五篇：2010-为民服务中心工作经验交流材料
构建服务为民网络
搭建为民服务平台
——为民服务中心建设工作经验交流发言稿
（2010年*月*日）
尊敬的检查组各位领导：
您们在百忙之中抽出宝贵时间莅临我镇检查指导工作，共同探讨农民服务站建设工作做法、经验，这是对我们工作的极大鼓舞和鞭策。在此，我谨代表午街铺镇党委、人大、政府对各位领导的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
下面，我就午街铺镇农民服务站的建设及工作开展的情况，向各位领导作简要交流汇报：
效能之风 吹度“玉门关”
**镇辖**个村民委员会，**个村小组。截至2010年底，全镇有**户农户、**人，其中农业人口**人，占全镇总人口的**%以上，是农村人口居住最为分散的地区之一，受自然和交通条件的制约，群众出门难、办事难的问题还比较突出，基层党委政府在服务群众方面要做的事情还很多。
“深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事”一直是各级党委政府开展工作的出发点和落脚点。前年，县委、县政府以“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”为主题开展的第三轮大讨论活动，全力推进政府职能转变，大刀阔斧推进政务集中公开审批，在总结先进地区服务理念、成功做法和经验的基础上，以“诚信、透明、为加强组织领导，我们成立了服务中心组织机构，并多次召开党政联席会对进驻单位进行筛选，确定了镇组织人事、财政所、国土分局、农科站、派出所、计生办、民政办等14个单位、部门进驻服务站，开设服务项目72个，在群众需要办理的事项材料齐全的情况下，服务站内可一次性办结，基本实现了涉农服务项目的全覆盖。为发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，经镇党委请示县委组织部同意，我们组建了镇农民服务站党支部，为服务中心工作的有序开展打下了坚实的组织基础。
规范管理 农民省心又舒心
为规范管理、优化服务、提高办事效益，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，力求让农民群众办事省心又舒心。
在上级党委政府和县政务服务中心的指导帮助下，我们全面梳理服务项目，将其划分为办理类、代理类、咨询类“三大类”：对审批权限在本级的，列为全程办理类项目；对审批权限在上级的，可由本级代替办理的列为全程代理类项目；对必须由申办人亲自到场或其它不能办理、代理的，列为咨询服务类项目，并实行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”。
我镇制定了便民服务公开承诺和办事流程，对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。所有承诺的服务事项均做到“八个公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开。
我们精心抽调15名思想素质好、业务能力强、对农民有感情、热心为群众办事的干部进驻服务中心集中办公，并在2010年10月8
出交通费。
我镇还创新服务方式，扩大服务领域，采取“委托办”、“流动办”和“承接办”等服务方式，使群众不出村、不出镇同样能办事。一是实行村级委托办理。在各村委会设立“委托代理服务点”，指定专人与群众约时定点，将群众需办理事项集中收集后统一送镇农民服务站集中办理，农事办理人员主要由村委会文书或大学生村官兼任；二是实行服务站人员流动办理。根据便民需要，镇农民服务站工作人员不定时到相关村委会为群众开展集中服务；三是实行中心承接办理。对于一些需要到县服务中心办理的事项，各窗口部门可根据群众需要，将群众申报材料收集齐全后，统一到县政务服务中心帮助群众办理。
为进一步畅通信访渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，把信访问题解决在基层，在服务中心我们还设置了领导接访工作室，制定了《镇领导接访工作制度》每周星期四和星期日为领导干部接访日，由一名党政领导带领工作人员在服务中心值班接访，在第一时间解决工作中出现的矛盾和纠纷。
和谐午街的“华美破茧”
从去年10月8日运行到现在，我镇农民服务站共已受理群众申请事项18579件，其中：即办件17158件，咨询件590件，补充件266件，代办件543件，对于群众申请的事项办结率100%，对于政策咨询和来访做到件件有回音，事事有着落，群众感觉满意，反映良好。
此前，我镇有8个站所部门与镇政府距离达500-1000多米，有的站所之间距离更远，群众要询问多次才能找到。地理位置优越、断提高；继续加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解农民服务站的办事制度和程序，主动通过服务中心办理事项；继续探索农民服务站的管理新模式，进一步做好监督考核，采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保中心工作水平的不断提高。
各位领导，建设好、管理好农民服务站，是一项便民、惠民的民心工程。我们将在县委、县政府的坚强领导下，在各级各部门的帮助支持下，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以学习实践科学发展观为契机，切实抓好农民服务站各项工作，真正把农民服务站建设成党员干部经常受教育，群众长期得实惠的场所；建设成党委政府联系群众的桥梁、反映村情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽；建设成我镇一流的服务窗口。
谢谢！
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