服务中心2009年上半年工作总结和下半年工作计划

第一篇：服务中心2009年上半年工作总结和下半年工作计划

服务中心2009年上半年工作总结和

下半年工作计划

2009年上半年，在市委、市政府和建规委以及环卫处的的正确领导下和大力支持下，服务中心以深入学习科学发展观为统领，以继续实施城乡清洁工程和整治环保问题为契机，切实围绕与我处签定的2009年目标责任状内容，在确保完成我处交办的各项日常管理工作任务的基础上，致力于规范管理工作和开拓创新业务等方面的工作，切实将所负责的果皮箱和公厕管理以及垃圾场管理工作稳步推进，为提升城市形象和人居环境质量做出了积极的贡献。

一、主要成绩和相应的措施

（一）公厕卫生状况良好，群众满意率高。主要措施如下：

1、强化制度管理，制定并执行公厕日巡查反馈制度。

2、严抓各项考核工作。对公厕清扫维护考核不合格者执行警告、开除等惩罚，以此刺激公厕看管员和旧城区公厕的清扫保洁员工作积极性，保证公厕对外整洁开放。

3、着手节水管理，节省开支

有人看管的公厕要求看管人员控制水量，没有看管的公厕要求清扫保洁员负责控制水量。同时，公厕巡查员对节水情况进行监督，在保证公厕卫生质量的前提下，做好公厕节水工作。其中，吴屋园公厕在未抓节水管理前每月用水约1200m3，自抓节水管理后用水量降至 1

200m3左右。

4、培育以厕养厕的公厕管理模式

初步在部份旧城区公厕安排专职看管人员负责维护管理工作，此类看管员负责该公厕保洁的同时逐步对如厕人群收费，为我市公厕朝以厕养厕方面发展起到培育作用。

（二）果皮箱管理进一步强化，使果皮箱更便民。主要措施如下：

1、在果皮箱维护工作方面，本部门制定并执行果皮箱日巡查反馈制度。针对果皮箱监管很困难，果皮箱损坏很严重的现象，本部门加大巡查力度，发现有破损的果皮箱，立即进行维护、修理。

2、在果皮箱的安装方面，本部门根据《钦州市人民政府办公室关于对当前环境保护重点问题加强整改的通知》要求，结合我市实际，克服某些商家和住户不理解，不支持甚至故意破坏等困难，从年初至今已在缺乏果皮箱和垃圾桶的路段和小区新安装了果皮箱和垃圾桶累计400余个，其余路段的安装正在进行中，既方便了市民又美化了市容市貌。

（三）垃圾场管理扎实推进，保证了其发挥正常的处理功能 上半年垃圾场克服人员短缺的困难，主要采取以下措施使垃圾处理工作得到了新的进展：

1、加强制度管理，提高办公效率

（1）规范垃圾处理量登记制度，并按时做好垃圾处理信息报送管理工作。

（2）在处领导的关心支持下，垃圾场规范了员工上下班制度，落实了午餐补贴，解除大家的后顾之忧,充分激发了员工的积极性和工作热情。

2、抓好日常管理工作，确保日产日处理

（1）加强作业现场管理，实行定点倾倒垃圾，并及时修筑进场临时道路，及时覆盖作业面，缩小垃圾暴露面，减少异味，控制蚊蝇滋生。

（2）加强垃圾渗沥液输送的监督工作，防止渗沥液漫坝。

（3）设法排出填埋场内原积蓄的渗沥液，解决了填埋场内渗沥液长期积存问题，增强了垃圾堆体的稳定性和安全性，避免了垃圾场在汛期不能正常放置垃圾。

（4）通过逐级上报垃圾场存在的配套设施不完善的问题，获得上级领导的高度重视，为进一步完善垃圾场的配套设施夯定基础，例如上级正在协调筹备污水处理工艺升级改造工程、2号库区石笼建设工程和地磅配置相关事项，进一步增强了垃圾无害化处理场的综合处理能力。

3、抓住春季绿化的好时机，在垃圾场内开展植树活动

为美化垃圾场场区环境，同时增加一定的经济效益，在植树节，部门领导班子在垃圾场组织了一次有意义的植树活动。垃圾场全体员工在服务中心领导及科员的大力协助下，在垃圾场生活区的空地上种植速生桉苗近1000条。

4、加强医废处置监管力度，并对医废焚烧炉进行了整修，使医废的收集、运输、处置工作正常运行。

5、按上级要求配合做好“城乡清洁工程”和环保专项检查等各

项迎检工作。

二、存在的问题 在上半年里，我们取得了一定的成绩，同时在我们的工作当中还存在着许多问题：

一、技术人才短缺。本部门是我处专业人员需求最多的，但由于用人渠道不畅，专业技术人员严重缺乏，“一人多职”现象普遍，开展工作难度相当大，严重影响各项工作质量。

二、在果皮箱的安装和“以厕养厕”工作的推广上遇到群众不理解和支持的困难。在果皮箱的安装上某些商家和住户不理解，不支持，甚至对已安装果皮箱进行破坏。在“以厕养厕”工作的推广上，由于群众已习惯向来如厕不收费，一时无法接受收费这项工作。

三、专业水平还有待提高。本部门对外学习的机会少，见识少，经验不足，不利于管理的先进化。

四、办公自动化有待提高。本部门和垃圾场均无电脑，需用电脑办理的工作均是用私人电脑解决的，极不规范，亦严重影响了工作效率。

三、下半年工作计划

为加大部门内规范化运行和安全管理力度，尽量实现零投诉和零事故，确保圆满完成各目标责任，本部门制定了以下计划：

（一）在公厕和果皮箱管理方面

1、强化“以制度管人”的管理理念。继续严抓公厕日巡查反馈和果皮箱日巡查反馈表登记情况的审核，及时发现问题及时处理，激发巡查人员工作积极性，推动公厕和果皮箱管理工作更上一个台阶。

2、加大果皮箱安装的媒体跟踪报道力度，进一步通过媒体宣传号召市民对安装果皮箱加以理解，并爱护果皮箱。

3、加大果皮箱清洗和维护力度。配备专用工具对破损的果皮箱进行修理，并计划向上级请示给本部门配备专门的维护和清洗人员，以解决果皮箱维护和清洗难的问题。

4、逐步实现“以厕养厕”。制定公厕对外承包的有关细则，在部份公厕已安排专职看管人员对公厕收费的基础上，将已改造好的有条件的旧城区公厕和环保公厕的逐步对外承包，逐步实现“以厕养厕”。

（二）在垃圾场管理方面

1、继续加强垃圾处理日常管理工作。在规范办公内务管理工作的同时及时做好垃圾填埋和覆土以及一号库区石笼筑高工作，并积极做好二次污染的防治工作，同时探索1号库区雨污分流和垃圾堆体第二层面的筑高方式。

2、争取进一步完善垃圾场的配套设施，增强垃圾无害化处理场的综合处理能力。采取的主要措施有：一是协调城投公司建设2号库区石笼，加强2号库区导排气体的安全性；二是协助城投公司完成场区渗滤液处理系统升级改造项目，争取尽快实现渗滤液处理达标排放；三是落实地磅购置相关事项，为做好垃圾处理信息管理工作配置必不可少的硬件设备。

3、继续开拓垃圾接纳处理业务，收取垃圾处理费，增加经济收入。

3、在医疗垃圾处理方面，进一步规范日常收集、运输和焚烧工作。

（三）加强安全管理工作。定期召开安全工作学习会议，提高部门员工的安全意识，进行安全检查，完善防台防洪工作预案，防患于未然，确保下半年无安全生产事故。

（四）完善办公自动化管理，提升办事效率，跟上信息化管理的步伐。下一步申请购置电脑、上下班交通车辆，既能实行办公自动化，又使员工上下班安全便捷。

（五）加强部门队伍建设，提高队伍素质。主要措施有：一是逐步充实技术人员，以此提高工作效率。例如逐步请示落实增加污水处理技术员、勾机司机、水电维修员等技术人员。二是加强对外学习，增强队伍素质。向处领导请求批示部门管理人员采用“走出去学习”的方式，如到管理较规范、较先进的垃圾处理场和公厕、果皮箱管理较先进的城市参观学习，到以此增长我部门员工的见识，从中找差距，吸取先进管理经验，不断提高工作水平。总之在下半年，面对新的机遇与新的挑战，本部门全体员工将继续在处领导的带领下，认真贯彻落实我处的各项部署要求，为促进环卫事业实现跨越发展而踏实地走好每一步。

服务中心

二〇〇九年六月八日

第二篇：2016乡镇经济管理服务中心年工作总结及年工作计划

2016乡镇经济管理服务中心年工作总结及年工作计划

**镇经济管理服务中心2016年 工作及2016年工作计划

今年以来，在**镇党委、政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，经济管理服务中心立足镇情，狠抓落实，现将上半年工作如下：

一、主要经济指标情况

1、企业营业收入：完成32.4亿元，比上年同期增长18%，其中不含个体完成19.89亿元，比上年同期增长17%（增幅比上月回落48个百分点）。（因个体企业统计数据无法完全准确，今年全省统计系统改变，对个体企业不进行重点统计，不包含个体企业的统计数据全部来源企业财务报表，能够真实准确反映企业情况，以下数据不包含个体企业数据）。规模上企业营业收入16亿元，同比增50%；二产业实现营业收入17.5亿元，同比增长74%；三产业实现营业收入1.3亿元。

企业营业收入主要增长点是工业企业增收,主要得益于玉昆、**钢铁公司钢铁行业收入增加。但从9月份来，受钢铁行业下滑影响，全镇企业营业收入较上年同期虽呈上升趋势，但增幅明显放缓，企业营业收入由上月的增23%下降到18%，下降了5个百分点；不包含个体企业营业收入由上月的增65%下降到17%，下降了48个百分点；规模上企业的营业收入由上月的增68%下降到50%，下降了18个百分点。其中本月钢铁行业营业收入与本年平均水平减少1400万元，从目前九户钢铁行业停厂3户的情况预测，下月降幅将进一步加剧，预计钢铁行业对全镇营业收入总量影响会增至1亿元。

2、企业上交税金：1-10月份，企业上交税金8287万元,同比增加1413万元，增长21%；其中不含个体企业实现税金6153万元，同比增加565万元，增长10%；规模上工业上交税金4956万元，同比增加1096万元，增长26%。

上交税金增长受工业企业税收增长拉动，主要是钢铁企业税收同比增加1346万元，增长70%。受9月份以来钢铁价格下滑影响，企业上交税金增幅明显放缓，钢铁行业税收增幅由109%下降到70%，下降了38个百分点（本月钢铁行业税收与年内平均值下降221万元），影响全镇企业上交税金由34%的增幅下降到21%，回落了13个百分点，规模企业上交税金由50%的增幅下降到26%，回落了24个百分点。

3、工业总产值：1-10月份，实现工业总产值23亿元，同比增加8.6亿元，增长59%；其中不含个体工业总产值实现20.6亿元，同比增加2亿元，增长10%；22户规模上工业实现总产值19.6亿元，同比增加8.8亿元，增长80%。

工业总产值增长点是钢铁行业总产值对工业总产值增长拉动，1-9月份，4户钢铁企业实现总产值17.2亿元，同比增加9.4亿元，增长2.2倍，占全部工业总产值的74%，占规模上工业总产值的88%。但本月钢铁行业总产值增幅回落10个百分点，从目前3户钢铁企业处于停厂的情况看，预测下月钢铁行业总产值会下降1亿元，将对全镇工业总产值增长产生较大的影响。

4、增加值：1-10月份，实现企业增加值4.3亿元，同比增长1%；其中不含个体实现企业增加值1.94亿元，同比增长5.6%；工业增加值1.76亿元，同比增加1009万元，增长6%。

9月份以前增加值指标受物价上涨影响较小，原材料与产品价格均呈上升，增幅与营业收入、总产值相比较不明显，增长主要受益于产品产量增长拉动及产品价格上涨幅度大于原材料、产品提值增效拉动，最明显的表现在钢铁行业增加值。10月份，钢铁价格继续大幅下跌，而原材料价格跌幅远不及钢铁产品价格，钢铁企业增加值增长回落，钢铁业增加值完成7093万元，同比增加2696万元，增长62%，较市场较好的8月份的增90%回落了28个百分点，影响全镇工业增加值增幅由8月份的增46%下降到6%，下降了40个百分点。

5、利润总额：实现企业利润总额4160万元，同比增加622万元，增长18%；其中不包含个体企业利润总额2549万元，同比增加1876万元，增长3.8倍；工业利润总额2269万元，增加1990万元，增长8倍。

利润总额增长点主要是钢铁企业及维和制药公司利润增加，但本月份钢铁价格继续下滑，铁矿石、焦炭等原材料、燃料价格下降远不及钢铁产品，从经济指标来看，除莲池冶炼、**钢铁公司外钢铁行业效益受到重创，钢铁行业利润总额实现-293万元，同比减少168万元，下降134%，较8月利润总额增长900%相比，本月回落了1193个百分点，较9月份相比回落了264个百分点。其中玉昆公司亏损1152万元，同比下降1746%。维和制药公司利润保持增长，实现总额2709万元，增加1173万元，增长1.8倍。

6、固定资产投资：1-10月份，完成固定资产投资18483万元，比上年同期减少2174万元，下降10.5%。减少的主要方面是工业投资减少，前期储备的投资相对较大的项目只启动了维和普药提取车间、益粒康项目及溪泽仓储项目，其它工业项目建设仍未能启动。具体投资情况见下表：

7、节能减排：规模以上工业万元总产值能耗完成1.79吨标准煤/万元，下降49%，超额完成区政府下降6.5%的任务。但从9月份起，区政府重新调整了节能减排考核办法，节能核算指标由原来的万元总产值能耗调整为万元增加值能耗。1-10月，万元增加值能耗11吨标准煤/万元，下降26%。虽然目前完成区政府任务，但从目前钢铁行业增加值下滑的趋势来看，全年完成节能减排任务形势非常严峻。

二、重点投资项目建设情况

1、维和制药有限公司三九提取车间技改：项目计划总投资8000万元，项目立项、选址、规划、环评等都取得了核准，目前土地征用还未组织招拍挂。

2、维和制药有限公司普药提取车间：项目计划总投资4933万元，设计提取普药能力6000吨/年，项目于7月初开始动工建设，目前正在进行厂房建设，设备已预订，计划年内投厂。

3、益粒康空壳胶囊项目：计划总投资4185万元，项目前期核准手续已办理完毕，并于7月开始动工建设，设备已预订，目前厂房主体工程已完工，计划年内投产。

4、蓝晶科技有限公司：公司计划投资500万元，在尽短的时间内，建成产品检测室。

5、嘉华水泥项目：项目选址、规划、环评等前期工作都取得了核准，目前土地征用手续还未办理完毕。现在的主要问题是：投资方对该项目的建设没有明确态度，项目无法推进。

6、梅园11万千伏变电站项目：项目已取得了某某电网公司的立项批复，计划总投资3000万元，目本文由本网网收集整理,版权归原作者所有.本文由本网网收集整理,版权归原作者所有.前土地征用核准手续还在办理过程中,征地农民工作已顺利结束，农民签字同意率达60%以上，土地征用报件已报到土地部门。

7、溪泽公司烟草仓库建设：项目计划总投资4000万元，项目于8月份动工建设，目前正在仓库建设过程中，计划年内投入使用。

三、统计工作

一是按时、按质、按量完成了上级部门及**镇党委、政府和各项统计任务。统计质量的提高取得了较大突破，明显减少了以往统计数据质量不高的问题，加大了统计分析预测，为党委、政府决策即时提供了依据。二是完成了全国第一次污染源工业源普查。对全镇所有工业企业共115户分为重点污染源和一般污染源两部分，分别进行详细和简要调查，并按时按质完成了清查、普查登记、数据录入汇总工作。三是认真开展全国第二次经济普查的前期准备工作及单位清查工作。

九、加强安全生产监督管理 按照市、区安全生产隐患排查整改治理年的要求，树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”思想，根据**镇安全生产工作形势，进一步落实企业的安全生产主体责任和镇人民政府及有关部门的安全监管主体责任，全面排查治理存在的事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立重大危险源监控机制和重大隐患排查治理机制及分级管理制度，严厉打击安全生产领域的违法行为，深入开展了“隐患治理年”的各项工作，有效防范和遏制了重大安全事故的发生，至10月份，发生安全事故一起，死亡1人。主要做法是：一是开展了《某某省安全生产条例》的学习。召开了《某某省安全生产条例》专题培训会议，组织各村（居）委会负责人及安全管理员、企业安全管理员共86人参加了学习，并要求企业利用宣传标语、宣传画、宣传牌板和专题讲座等多形式的开展宣传活动，使《条例》深入到各企业、员工。二是突出治理重点确保治理出实效。以治理非煤矿山（采石场）高台阶反坡度开采、冶金、水泥行业为重点行业、铁水包起重设备的安全整改、劳动防护用品的发放和使用、企业员工学习培训、建立安全生产台账、建立责任制度为重点开展了安全治理工作。通过治理，各项工作均取得明显成效，提出的整改措施大都已经落实，其余正在整改中。三是开展百日督查专项行动。根据区安全生产百日督查专项行动实施方案，镇政府成立了专项行动领导小组，建立健全隐患治理和危险源监控制度，强化安全生产监督管理，加强事故预警、预防和应急求援工作，努力构建安全生产长效机制。

九、加强环保监督管理

一是加强对镇内企业环保的监督管理。对环保治理设施的运行严格监督，对各个工艺、各个方面污染点的环保治理严格要求，确保环境保护措施的落实。二是开展了污染排放及存在污染隐患的排污单位排查整改。重点为水泥、炼铁、造纸工业企业；采矿和选矿企业尾矿库；水产养殖单位；饮用水源地及水库坝塘的污染排查。进一步集中开展了企业污染源、安全隐患的排查整改，特别是针对饮用水水源有效保护的要求，对威胁饮用水水源的企业进行了排查整改。排查不留死角，整治不留后患，狠抓薄弱环节，着力解决影响安全生产、饮用水安全的突出矛盾和问题，坚持安全隐患排查治理与企业污染隐患治理相结合，切实打击环保领域的非法违规行为，加大安全和环保设施投入，促进基础设施建设，建立环境保护长效机制。三是积极清查非法排放企业。对辖区内的土法小炼铁炉进行了全面调查，共查出土法小炼铁户5户，建有土法炼铁炉15座。最小规模的建有1座炉，最大规模的建有8座炉。均为无证生产，或是不按审批范围生产经营、非法排放，对非法生产企业进行清理整顿。

7、加强了农村集体财务管理

严格按照《红塔区农村集体经济组织财务及资产管理实

施细则》及《**镇农村集体经济组织财务及资产管理实施细则》的有关规定，进一步加强了全镇农村集体财务管理，组织了村组财务审计工作，对审计中发现的问题进行了反汇整改，使全镇的农村集体财务管理工作上了一个新台阶。

九、完成区政府考核指标情况（见下表）下半年工作计划

下半年经济中心更要进一步加深对当前经济发展的认识，认真总结上年工作的成绩和经验，找准存在的困难和问题，坚持经济建设中心，以加快发展、加快增收的为重点开展各项工作。

一、确保经济指标完成

一是以推进大投资项目动工建设为重点，确实抓好各项工作，确保各项经济指标完成区考核任务。重点抓好：维和制药有限公司三九提取车间技改、维和制药有限公司普药提取车间、益粒康空壳胶囊项目、蓝晶科技有限公司、嘉华水泥项目、梅园11万千伏变电站项目、溪泽公司烟草仓库建设7个项目的建设。二是以招商引资为重点，以盘活存量土地招商，引进科技含量高、投资规模大、节能环保、高效益项目，加大第三产业投资项目的招商，发展三产业经济。

二、进一步加强统计工作

下半年的统计工作要紧紧围绕党委、政府的中心工作，做好各项经济、社会指标的准确统计，为科学制定发展决策提供依据。继续加强税源经济调查，细致掌握经济运行情况。提高工业经济统计质量，加强村一级及企业统计员的统计知识、统计方法、统计法律法规的培训，提高统计科学水平。认真做好第二次全国经济普查登记工作，按时、按要求完成普查各环节的工作。

三、不折不扣抓好全镇安全生产工作

全面排查治理各待业领域事故隐患，狠抓隐患整改工作，按照**镇重点行业和领域安全生产隐患排查治理专项行动实施方案，积极宣传发动，充分依靠企业及广大从业人员的积极参与，杜绝重大安全生产事故，减少一般安全生产事故，使全镇安全生产隐患治理工作取得明显成效。

九、加大力度做好环保工作

宣传贯彻红塔区政府《节能减排行政问效责任制》精神，狠抓企业节能、减排工作，继续加大对高耗能、高排放企业的监管，引导企业技改扩能，加大环保治理设施投入，加大各个生产环节、各个排污点严格监控，保证环保治理设施有效运行，确保节能降耗、减排指标任务的完成。

九、继续严格农村集体财务管理

切实加强集体财务监督管理，建立严格的财务制度，防止集体资金和资产的流失。

第三篇：2010社区卫生服务中心年工作计划

xxx社区卫生服务中心

2010年工作计划

在各级领导的正确领导和全体工作人员的共同努力下，较好的完成了2009年各项工作任务。为了保证2010年各项工作协调有序、科学规范的开展，现将全年工作做出如下计划。

2010年总体工作思路是：紧紧围绕“六位一体”功能，整合设备与人力资源，建立社区医护团队，充分发挥团队作用，开展预防保健、慢病管理、康复、健康教育、计生指导、基本医疗“六进社区”活动和“服务规范年”活动，做好双向转诊，积极争取大医院的对口支援，搞好社区卫生各项工作。

一、加强思想教育 树立良好形象

社区卫生服务机构是城市最基层医疗单位，直接面对的是社区居民，改善服务态度、提高服务水平是对我们最基本的要求。因此，我们要进一步深入学习实践科学发展观，切实抓好政治理论学习，加强思想素质教育、职业道德教育和全心全意为人民服务思想教育，加强精神文明建设，全面提高人员思想素质，建立和谐医患关系，树立良好的服务形象。

二、强化改革措施、推进各项工作

为了使临床与公共卫生服务有机的结合，又便于业务人员的统一调动，中心将原设科室调整为两大科室，即业务科和综合办公室，对业务人员进行了全面整合，采取“分科不分家，人人为大家”的管理模式，并对2009年人事制度改革与绩效考核分配方案进行了修订，1

变原中心一级考核兑现为中心与科室两级考核两级兑现制，即科主任对科室人员进行每日工作量化考核，中心对各科室工作进行半年、年终考核，根据考核情况中心给科室整体进行兑现绩效工资，科主任再给科室人员进行兑现。进一步完善全员聘用制，按需设岗，对每个岗位工作人员（包括临时聘用人员）设置岗位要求，按岗位要求竞聘上岗。采取办公室统一考勤，实行每日四签到制度，严格进行考勤。通过这些改革与管理措施，促进工作的开展。

三、健全服务团队，全面开展工作

以辖区社区为基数，中心和各站组成六个服务团队，每个团队两名工作人员，实行“进入社区一把抓、回到单位归口管”的办法，团队之间协调配合，做好以下工作：

1、做好以免疫规划为重点的疾病预防控制工作。

准确掌握辖区内常住、流动人口资料和各年龄段儿童的免疫情况，真正做到底子清、目标明、管理实。按规定准确填写计免各类表卡册，按时上报各种报表，做到安全注射，力争儿童建卡建证率达98%以上，疫苗基础免疫单苗接种率达95%、加强免疫接种率达90%以上，认真做好传染病登记、报告和肺结核患者转诊、督导等工作。

2、做好以住院分娩为重点的妇幼保健工作。

重点抓好孕产妇保健和儿童系统保健管理。做好辖区内孕妇普服叶酸和计划内孕产妇住院分娩报销工作；开展妇病普查，为更年期妇女提供有关生理和心理卫生知识并进行咨询、指导等保健服务；为已婚育龄妇女提供计划生育技术指导服务；开展0-6岁儿童健康体检

和碘油丸的服用，对辖区内托幼机构儿童进行至少一次健康检查。

3、认真搞好社区卫生综合服务

（1）建立健全健康档案，力争建活档率达60%；个人健康档案建档率达40%；60岁以上老人、残疾人、低保对象等重点人群建档率达90%；高血压、糖尿病等慢性病患者建档率达90%，并对重点人群、慢性病患者实行跟踪管理与服务。

（2）严格按照区卫生局下达的服务证内容要求，认真做好2010各项卫生保健服务。

（3）加强对下设社区卫生服务站的业务指导，业务人员每月至少下站一次开展对防疫、妇幼等社区卫生服务综合工作的检查、指导，提高社区卫生服务站的整体业务水平。

4、做好医疗服务与安全工作

实行无节假日门诊，由专人并负责医疗质量安全监管，做好医疗安全工作，杜绝各种医疗安全事故发生。向上级争取尽快采购仪器设备，尽早启动辅助检查科室。积极创造条件，尽早与市北方医院建立双向转诊关系，方便群众就医，争取对口支援，提升服务水平，为群众提供方便、快捷、高质量的卫生保健服务。

四、加强人员培训，提高业务素质

采取外出培训、中心集体培训和各站自身培训相结合的方式加强对业务人员培训，中心每月组织一次集体业务学习，要求每人书写学习笔记。在中心和各站进行“岗位大练兵、技术大比武”活动，优秀者予以表彰奖励，提高工作人员的业务素质，提高整体服务水平。

五、普及健康教育，强化保健意识

落实专人负责健康教育，每月举办一期健康教育知识讲座，针对对不同人群进行有针对性的卫生保健知识教育，扩大教育面。每月办一期健康教育宣传专栏，宣传卫生保健知识和卫生科普知识。门诊免费发放健康教育处方，进行相关疾病预防；印制各种宣传资料，利用“3.24、4.25、5.15、12、1”等法定宣传日进行设点宣传；利用媒体进行工作专题报道等方式广泛进行宣传，提高社区卫生服务的知晓率，提升居民的卫生意识和卫生知识水平，做好自身卫生保健。

我们将在新的一年里，以崭新的面貌、全新的姿态，为居民提供

全新的、周到的服务，争取各项工作再上新台阶。

xxx社区卫生服务中心

二0一0年一月二十日

第四篇：区行政服务中心20xx年工作总结及20xx年工作计划

区行政服务中心20xx年工作总结及20xx年工作计划

一、20xx年工作总结

(一)实体办事大厅

实体办事大厅强化了与部门之间的联系，各项行政审批事项集中办理，向“一门式”方向迈进，切实方便群众服务群众。大厅共设xx个窗口，xx个综合窗口。目前进驻办事大厅的职能部门共xx个，可办理事项xx项，全部更新编印了《办事指南》供群众索取。20xx年xx月至xx月，实体办事大厅窗口共办理业务量xx宗，办结率xx%。

(二)网上办事大厅及公共服务平台

我区网上办事大厅共有xx个部门xx项事项进驻，20xx年xx-xx月网上办理业务量xx件，上网办理率和网上办结率均为xx%。全区xx个街道公共服务中心和xx个社区(村)公共服务站全部建成，原有网络全部升级为光纤专线，公共服务中心(站)配置进一步完善，平台建设已顺利通过上级验收。根据全省“数字政府”建设的统一部署，网上办事大厅门户网站已于xx月中旬停用，各部门的事项目录和办事指南已按照“十统一”要求录入到xx政务服务网，数据迁移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服务热线

20xx年xx-xx月，我区共接到市12345热线办转派工单xx宗，办结xx宗，回复率xx%,办结率xx%，群众满意率xx%。在全区各承办单位的大力支持配合下,较好地完成了12345市民服务热线工单处理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

二、20xx年工作计划

(一)加快推进实体办事大厅搬迁改造工作。新办事大厅将与区社保经办服务大厅整合，集中统一建设。拟设窗口数量xx个，其中xx个综合窗口负责办理区直部门业务，其余xx个窗口负责受理社保业务。经报区委主要领导研究决定，将于明年xx月左右完成机构改革工作后正式实施推进。

(二)积极推进“一门式”政务服务模式改革。进一步完善我区政务服务数据迁移工作，加强与xx政务服务网的对接，根据“数字政府”建设工作要求，积极配合做好相关工作。完善基层公共服务平台管理建设，加强业务指导，切实提高网上办事各项数据指标。

(三)进一步加强宣传力度，大力推进网上办事模式，使群众多了解和多接触xx政务服务网，鼓励和引导群众使用xx政务服务网进行网上办事。

第五篇：XX年行政服务中心上半年工作总结和下半年工作计划

XX年行政服务中心上半年工作总结和下

半年工作计划

半年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，认真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情

况总结如下：

一、工作情况

（一）强化宗旨教育，牢固树立服务意识。进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，着力强化“四个观念”的教育。一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积极投身到我县的各项事业建设中。三是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务，让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，谋求更大发展。

（二）着力开展好“满意服务在大厅”活动。在活动中要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情；二做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气；三做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心；四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重；五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待；六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。同时，在行政审批服务中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题；二要查工作质量，看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题；三要查收费依据，看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题；四要查审批范围，看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题；五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项问题。围绕办事企业和群众的需求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量。以出色的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形象。

（三）加强干部作风建设，扎实开展政务审批服务。一是通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职。二是继续开展好局长接访日活动。坚持“请进来与走出去”相结合，定期不定期到各部门走访、座谈等方式，加强与各进驻部门领导的沟通和交流，听取部门的意见和建议，面对面解决工作运行中存在的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致，和谐共振，构建“和谐中心”建设。三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严肃开展问责。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设，以扎实的工作作风，在优化全县经济社会发展环境中发挥更大的作用。截止5月30日，共办理各种证照975件，其中即办件917件，承诺件57件；另接待企业和群众各种咨询486人次。

（四）切实抓好挂钩帮扶工作。根据县委、县政府的有关文件精神，下派了新农村建设指导员，认真制定了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等;在单位资金困难的情况下，为挂钩村委会解决了1000元的“六一”儿童节经费，1吨复合肥，10支水泥管。

二、存在的主要问题

（一）少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。

（二）“两集中”、“两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理，“只挂号不办理”的现象仍然存在；二是个别窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。

（三）窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。一是有的部门授权不充分，“中心”窗口成了“挂号室”，该及时办结的不能

及时办结，甚至窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设；二是某些窗口人员业务不熟，加上单位授权不够充分，机械的办理政务事项，一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。

三、XX年下半年工作计划

（一）加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习十七大精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。

（二）进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。

（三）加强与进驻部门的沟通和协调力度。积极做好与各进驻部门及县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。

（四）积极开展各项中心工作。严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象。

（五）创造条件建设“电子监察”系统。通过建设先进的电子“电子监察”设施，对项目受理、收费、审批管理全过程，实施“阳光监督”，使政务审批服务活动更加透明。

（六）认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。