林业局执法人员文明执法制度

第一篇：林业局执法人员文明执法制度

××区林业局执法人员文明执法制度

一、必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，模范遵守宪法、法律、法规、规章和职业道德、社会公德；

二、必须文明执法、礼貌待人、遵老爱幼，助人为乐。

三、必须服从命令，听从指挥，坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、上班时间不办私事；

四、必须着装整齐，男执法人员不准留长发，大鬓

角和胡须，女执法人员不准浓妆艳抹，发辫不得过长或披肩发；

五、必须举止端庄，精神振奋，姿态良好，文明用语，不背手或将手插进衣裤袋，边走边吸烟、边吃东西，不允许挽臂搭肩，嬉笑打闹；

六、必须忠于职守，秉公执法，坚持以事实为依据，以法律为准绳，敢于排除各种干扰，维护林业法律、法规、规章的严肃性；

七、必须规范着装，佩戴行政执法标志，维护林业执法队伍的文明形象；

八、必须先敬礼，出示行政执法证件，先说服教育，严禁以粗鲁野蛮的态度对待违章者，对违法者进行处罚时，必须严格按照执法程序办理，一律使用省林业局统一印制文书；

九、必须认真接待处理群众的来信来访，不得无故拖延、刁难；

十、本制度自发布之日起施行。

第二篇：文明执法制度

陇县城市综合管理局

文明执法工作细则

为进一步规范城市管理行政执法行为，提高执法水平，塑造“文明城管”的良好形象，特制定本细则。

一、城管执法人员待人接物要耐心细致、诚恳热情、文明礼貌。执法时要态度温和，语言文明，禁止使用粗话、脏话等不文明语言训斥、谩骂、威胁、讽刺相对人。

二、城管执法人员必须衣着整洁，举止端庄，精神振作，姿态良好，纪律严明。

1、两名以上城管执法人员着装徒步巡逻执勤，或者外出时，应当两人成行，三人或三人以上成列，步调一致，威严有序

2、室外执勤或执法检查时，不得边走边吸烟、吃东西，不得嬉戏打闹、搭肩挽背。

3、参加集体活动时，按要求整队入场，在指定位置就座，自觉遵守会场秩序。散会时，依次退场。

4、工作期间，须着标志服且标志齐全，穿戴整齐，不得随意搭配服饰。下班后，应着便服。

5、着制服进入室内通常脱帽。立姿可以夹于左腋下，坐姿统一置于桌（台）前沿左侧（帽顶向上，帽徽朝前），或置于桌斗内。坐姿无桌（台）时（帽顶向上，帽徽朝前），置于两腿上面。

6、执勤时要服从命令，听从指挥，按时上下班，认真填写2-

人违法内容、处罚依据和其享有的权利，并允许其申辩。

六、行政处罚要做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，程序合法，文书规范。

1、对违反《条例》的行为，要以口头或书面形式进行责改，拒不改正的，经调查取证后，予以处罚。

2、扣押物品要当场送达《扣押物品通知单》，并进行详细登记。

3、作出处罚决定时要送达《行政处罚决定书》。

4、作出罚款决定时，要严格依照《陇县城市管理处罚裁量标准》裁定罚款数额。

5、行政处罚案件办理完结后，要做好案件资料收集工作，及时入卷归档，以备查验。

七、在执法过程中，如有不服从管理人员，应进行耐心细细致地说服教育工作。如遇辱骂、殴打执法人员时，应立即报警，不得进行对骂或斗殴。

八、城管执法人员必须做到廉洁奉公，自觉抵制不正之风。不准贪污、挪用公款和以权谋私；不准吃请、收礼或索贿受贿；不准利用职权向管理相对人压价购买商品或赊欠货款；不准收取回扣、中介费、好处费；不准为违法单位和个人出谋划策，通风报信，开脱责任，隐瞒实情，出具伪证；不准干扰、阻碍涉及配偶、子女和其他亲友违法经营案件的调查处理。

第三篇：汝阳县文化行政执法人员文明执法承诺书

汝阳县文化市场综合执法大队 行政执法人员公正文明执法承诺书

为贯彻落实《国家公务员行为规范》、《文明执法规范》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人公开承诺文明执法，保证做到：

一、依法行政，忠实履行职责

严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确凿，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施时，依据法定条件、法定程序进行，并选择适当、必要的方式、强度，避免造成相对人不必要的损失。调离执法大队工作岗位，立即上交行政执法证件，切实做到依法行政。

二、遵纪守法，公正廉洁执法

在执法过程中，做到廉洁奉公，执法为民，不得有意刁难或勒索行政管理相对人和服务对象，不得以任何借口要求当事

单位（人）为个人提供方便，严禁以权谋私、索贿受贿，接受宴请等；不得截留和私分罚没物品；不得发现违章隐瞒不报、弄虚作假，为违章者说情等。

三、讲究仪表，文明规范执法

在执法时，遵守公职人员仪表风纪的有关规定，做到衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好。站、坐、走姿势端正、稳重。保持头发整洁，不染彩发，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人、规范用语、简单明了。对公民、法人、其他组织有不同认识的，耐心听取，依法解释，以理服人。不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。

为严格自律，我坚决做到：

（一）杜绝简单粗暴，激化矛盾；

（二）杜绝冷漠生硬，以势压人；

（三）杜绝脏言秽语，恶语伤人；

（四）杜绝办事拖拉，推诿扯皮；

（五）杜绝徇私舞弊，刁难报复；

（六）杜绝举止粗暴，野蛮执法；

（七）杜绝酒后上岗，失态毁誉；

（八）杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。

以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督，如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。

监督投拆电话：0379-68210680

承诺人：

年 月 日

第四篇：林业局文明执法教育活动剖析材料

××区林业局文明执法教育活动剖析材料

根据《市政府办公厅转发全市行政执法教育活动实施方案的通知》（武政办[2008]82号）和《市林业局开展文明执法教育活动实施方案的通知》（武林[2008]46号）的要求，我局深入开展文明执法教育活动，组织林业行政执法人员认真学习相关法律、法规，通过自查和群众评议方法，全面查找全区林业

行政执法相关在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，深刻分析产生问题的原因，制定有效措施，不断推升林业行政执法水平。

一、存在的问题

经过梳理归类，我局在文明执法教育活动中查摆出来的问题共计3个，具体如下：

（一）在执法理念方面，存在着一个问题——

个别林业行政执法人员在执法理念上存在一定偏差。

（二）在执法行为方面，存在着两个问题——

1、在个别的法律文书中不严谨，重实体、轻程序；

2、个别林业行政执法人员在自由裁量权适用上存在一定偏差。

二、存在问题的原因

通过深入剖析，我局在林业行政执法中存在问题的主要原因归纳以下三个方面。

（一）个别行政执法人员在执法理念上，存在执法就是“创收”的错误认识，究其原因，主观上是由于个别行政执法人员为民服务的崇旨意识不强，客观上是由于部分二级执法单位有编制，无工作经费，执法人员的工资待遇没有保障造成。

（二）由于个别行政执法人员法律素质不强，导致在个别法律文书存在对违法行为定性不准确，用词不规范的情况错误，换有只要实体合法，程序无所谓的心态。

（三）在适用自身裁量权方面，主要表现为随意性比较大，没有严格执行处罚标准，处罚不是法定而是人定，存在问题的原因，主要是我们行政执法人员原则性不强，经不住人情干扰、行政干预。

三、下步工作打算

（一）加强学习，切实提高执法人员素质。一是以文明执法教育活动为契机，组织执法人员认真学习相关的法律、法规，深入开展以案学法大讨论活动，从而提高执法人员的业务素质和执法水平。二是对目前在大专以下文化程度的执法人员要求他们通过自修、函授的学习达到大专以上文化程度，未达到将调离执法岗位。三是组织执法人员积极参加省、市林业局及相关单位组织的法律培训班。

（二）健全制度，规范执法。一是通过多种渠道积极争取执法单位的工作经费，解决执法人员的后顾之忧，以根本上杜绝执法就是罚款，执法就是创收现象的发生。二是明确责任，从立案调查，审批直至执行行政处罚，分工到人，各司其职，各负其责，建立案件集体讨论制度，规范处理程序，从而杜绝部分执法人员受人情关系的影响乱用自由裁量权。

二ｏｏ八年六月二十三日

第五篇：3-文明执法制度

文明执法制度

为进一步规范执法人员的执法行为，提高执法水平，塑造“威武之师，文明之师”的队伍形象，制定本制度。

一、用语规范

城管执法人员要文明执法，做到态度诚恳、热情，语言文明。

1、首句用语。如：您好。

2、礼貌用语。如：请，谢谢，对不起，再见。

3、称谓用语。如：同志、先生、老师、师傅、女士。

4、接待用语。如：请进、请坐、请喝水，请进，您找哪位？您有什么需要我帮助？

5、执勤用语，一般组合为：称呼+请+说明理由+要求+谢谢（再见）。如：同志，请协助（配合）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。

6、结束用语。如：谢谢您的协助，您慢走，再见。

7、要杜绝执勤方面的忌语。如：我也没有办法，大家混口饭吃；帮帮忙，不要瞎起哄；识相点，否则要你好看等等。切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。

二、举止规范

1、城管执法人员必须举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。

2、室外执勤或执法检查时，不得边走边吸烟、吃东西、哼小调、扇扇子，不得嬉戏打闹、搭肩挽背。

3、参加集体活动时，按要求整队入场，在指定位置就座，自觉遵守会场秩序。散会时，依次退场。

4、着制服进入室内通常脱帽。立姿可以夹于左腋下，坐姿统一置于桌（台）前沿左侧（帽顶向上，帽徽朝前），或置于桌斗内。坐姿无桌（台）时（帽顶向上，帽徽朝前），置于两腿上面。

三、执勤规范

1、城管执法部门应当实行二十四小时值班制度，由领导干部带班，安排适当执法人员备勤，配备相应器材和交通工具，保障随时执行各种紧急任务。

2、执法队伍上岗执勤前先列队，由带队领导清点人数，整理着装，检查执法证、胸牌号、执法文书和票据，明确任务，提出要求。

3、执勤时要服从命令，听从指挥，按时上下班，认真填写城管执法工作日志，遇重大事件及时请示或报告，不得做与执勤无关的事。

4、执法人员交接岗时，应当互相敬礼；与外宾接触时，应主动致意。

5、两名以上城管执法人员着装徒步巡逻执勤，或者外出时，应当两人成行，三人或三人以上成列，步调一致，威严有序。

6、执勤下岗后，带队领导应组织小结讲评，暂扣（收缴）物品和罚款现金、执法文书和票据等应及时上缴，换着便服下班。

四、职业道德规范

1、城管执法人员职业道德总的要求是：奉公守法，勤政为民；

严格执法，热情服务；秉公执法，不徇私情；文明执法，礼貌待人。

在执法或接待过程中，必须坚持以人为本，做到教育与管理相结合、执法与服务相结合，公平、公正对待管理相对人。

2、城管执法人员应熟知相关的法律、法规和规章，及管理相对人享有的权利；熟练掌握相关法律和法规的适用范围、法定程序、法定权限；合理使用自由裁量权。

执法检查时，必须两人或两人以上。处理违法行为时，必须先向管理相对人敬礼，表明身份，出示执法证件，告知相对人违法内容、处罚依据和其享有的权利，并允许其申辩。

3、行政处罚要做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，程序合法，文书规范。

4、城管执法人员必须做到廉洁奉公，自觉抵制不正之风。不准贪污、挪用公款和以权谋私；不准吃请、收礼或索贿受贿；不准利用职权向管理相对人压价购买商品或赊欠货款；不准收取回扣、中介费、好处费；不准到下属单位和其他企、事业单位报销应由个人支付的各种费用；不准为违法单位和个人出谋划策，通风报信，开脱责任，隐瞒实情，出具伪证；不准干扰、阻碍涉及配偶、子女和其他亲友违法经营案件的调查处理。