第一篇：3-13电子商务网上商城工作人员自我检查清单 考核标准
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电子商务网上商城工作人员自我检查清单 考核标准
电子商务运营分析内容有哪些呢？这边文章主要是为电子商务网上商城工作人员提供一个参考，作为自我检查、考核标准的依据，将从策划推广、客服、产品、美工等方面进行一个自我检查清单的列表。
一、策划推广人员
1、检查流量走势、来源以及各因素的升降情况和原因；
第二篇：人力部检查考核标准
1、值班期间要佩戴本人工作证；
2、值班要准时，不得出现旷班的现象，值早班的同学记得拿钥匙；
3、坐姿要端正；
4、值班期间不得玩弄或随意接听手机，不得戴耳机听音乐；
5、日、周、月销售记录填写要规范，不得有大量涂改的现象；
6、工资单要真实填写，不得出现私自添加工时的情况；
7、对顾客态度要热情主动；
8、要时刻保持报亭内部及亭外卫生整洁；
9、要及时进行物品调剂（尤其是早报），有缺货现象要及时联系相关部门负责人；
10、室内物品摆放要整齐，饮料要及时添加；
11、值班期间，未经允许，非报亭人员不得入内；
12、不准穿奇装异服，不留怪异发型，不准穿拖鞋进入报亭；
13、组员要服从亭长及负责人的合理安排，同事之间要和谐相处；
14、认真完成调剂、换零钱、运水、打扫卫生等非值班时间的相关任务；
15、不得在亭内随意翻看杂志、报纸或沉迷书本；
16、不得有食物摆放在桌面或在亭内吃东西；
17、新到商品要及时摆出，尽快熟悉新业务；
18、认真遵守报亭各项细则，不得做出有损报亭形象的事情。
1.第一次违纪将酌情扣除1个工时。
2两次或两次以上违纪者将酌情扣除本月1—3个工时。3.对于多次违纪，经教育仍不悔改者将予除名。
4.每次检查结果将列入本月各亭及亭长的综合考核。5.“文明规范”检查解释权归人力资源部。
南京林业大学助学报刊亭
2007年8月31日
第三篇：前厅部考核检查标准
前厅部考核检查标准
一、个人卫生、仪容仪态1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、发式长、乱、染重发扣4分。男生留长胡须，女生不着淡妆上岗扣4分。指甲长、脏、染重发扣4分。佩戴饰品扣4分。工作服不整洁（包括不扣纽扣，少扣）扣4分。鞋袜不整洁又破损扣4分。不注意整体卫生身体有异味扣4分。食饮有刺激性的食物，饮料等扣10分。不着统一的工装扣4分。对客无笑容，无敬言，不理睬扣6分。态度冷淡，言语生硬，仪态呆板扣6分。站位不端正，倚物靠墙等扣2分。在酒店吃零食扣6分。
二、劳动纪律：
部门每月末做出本部门下月员工排班表，一份交人事、一份交保安、一分交宿管，由保安协助检查员工上、下班时间；人事员每天检查员工出勤情况，部门领导和经理要掌握员工的上班的班次，提醒员工应注意的事项，工作中发现员工不守劳动纪律的现象要及时纠正。本部门检查时发现的违纪现象自行纠正不扣分（以部门下处理单为主）
1、上岗时间疯打疯闹现象扣2分。
2、带通讯工具，接打私人电话现象扣10分。
3、脱岗现象扣2—5分，串岗现象扣2分。
4、出入前门厅不走员工通道现象扣2分。
5、下班时间在酒店逗留做规定范围之外的事，或返回酒店做私事的现象扣2分。
6、使用酒店客用设施、物品现象扣2分。
7、进入吧台、库房、礼仪台、鲜活区、厨房等重地的现象扣5分。
8、上岗时间在酒店内办私事会客的现象扣5分，听收音机、看电视、杂志、吃零食、聚堆
聊天讲话等现象扣2分。
9、进、离店带手袋、包裹现象，离店员工不配合检查的现象扣5分。
10、在酒店内吸烟扣2分。
三、应知应会：
如对酒店应知应会不了解一次扣1分。
四、餐前准备：
1、没有出库备足日需物品（包括调料、纸巾、水果叉、餐盒、打包袋等）各扣1分。
2、暖瓶没有打满开水扣1分。
3、没有备足客用席巾、餐用具等各扣1分。
4、接到订单没有按要求准备台位和客人已交代要求的事宜，例如：“寿”“喜”字等扣2分。
5、不了解当日的特价菜肴、特别推荐、沽清物品、新品上市、特价物品及基本的营销意向
等情况扣2分。
五、立岗待客：
1、对进入酒店的客人是否问候，表示欢迎。
2、迎接客人或服务时是否使用敬语。
3、使用敬语时是否点头致意。
4、行走时遇到客人或其他部门的员工是否问好。
5、行走时是否妨碍客人。
六、卫生清扫：
1、包间内备品柜内有私人物品的扣3分。
2、酒杯、转盘等玻璃器皿有手印、水印、油印各扣2分。
3、茶壶有茶锈、污渍，或隔夜茶没倒、垫盘有油渍的各扣2分。
4、瓷器餐具有茶锈、油印、水印、外面底部有油扣2分。
5、毛巾托正反面有油扣2分。
6、牙签盅不满，里面有碎渣扣1分，有油渍、污渍扣2分。
7、筷子有油或筷头发黑扣2分。
8、桌布、桌裙、椅套、沙发套破损，有污渍、标志不统一朝外，倾斜各扣1分。
9、摆台不正规，标志摆向不正确扣1分。
10、窗帘垂挂不统一、不整齐扣1分。
11、备餐柜内不整齐、有碎渣扣1分。、12、操作用具不干净扣1分。
13、餐具面有油或柜面有残留的去污粉扣1分。
14、桌椅摆放不整齐扣1分。
15、大厅周边有灰，如：玻璃、理石台、托盘架、地角线、毛巾柜、电视、空调、壁
画、餐车及椅套摆放不整齐，楼梯扶手及理石、桌腿、椅腿、贝贝椅等各扣1分。
16、包间：周边有灰，如：门透气棱、把手、桌腿、椅腿、盆景、窗框、玻璃、空调、电视、地角线、餐柜后有杂物等各扣1分。
17、门框钛金条有水印、手印、白色椅子的椅腿有黑印、地面有杂物碎渣各扣1分。
18、楼梯扶手及栏档有灰、楼梯正面、侧面有油、污渍各扣1分。
19、洗手间、便池有污渍、地面有水、杂物、纸筒、白钢架、画框等有灰各扣1分。
20、吧台物品摆放不整齐、地面有杂物、墙棱、玻璃、酒架、冰箱、电脑等有灰各扣1
分。
21、礼仪台的物品摆放不整齐，转门玻璃有手印各扣1分。
22、传菜间墙、案档、绿帘有水印、手印，划菜板、划菜格、地角线有灰；柜内物品不
整齐地毯、热水器、电梯门、盒具、水槽、地面不干净、有杂物各扣1分。
六、餐中服务：
1、骨碟更换不及时扣2分。
2、烟缸更换不及时扣2分，每多一个烟头加扣1分（不允许超过3个烟头和其他的杂物）
3、没按要求上毛巾和上毛巾不及时扣3分。
4、没按正规的服务礼节服务（包括逆时针服务、反手倒酒、斟茶等）扣2分。
5、没按要求使用操作工具（包括托盘、分羹勺、小操作夹、毛巾夹等）扣2分。
6、没正确使用酒具扣2分。
7、台面有杂物不整洁扣2分。
8、空酒瓶子、空盘子没有及时的撤扣2分，大盘没有及时换小盘扣1分。
9、没及时撤客人不使用的餐具包括用过的和未使用的扣2分。
10、没有及时的跟派餐具包括刀叉、水果叉、公用勺、洗手盅等扣2分。
11、没有剔鱼骨、夹蟹腿等扣2分。
12、没有分餐（包括汤、按个数点的菜品）扣2分。
13、没有及时的帮客人点主食扣3分。
14、没有按标准而遗漏赠送果盘扣2分。
15、核对账单失误扣2分（损失赔偿另计）。
16、结账单没有按要求签字扣2分。
17、没有唱收唱付扣1分。
18、没放结账标志的扣2分。
19、连台账单没有提前的核对或进行交接的扣2分。
20、没有衔接安排客人在店存放的物品扣1分。
21、客人起座离席没有提醒客人带好随身物品的扣1分。
22、没有送客离店和没按正规的程序要求送客扣2分。
七、解决客诉：
未能耐心倾听客人所投诉的问题，安抚客人的情绪。当次处罚200元。解决不了的问题直接找到部门负责人。
八、送客：
1、客人离椅时未协助拉椅，未提醒客人带齐随身物品扣5分。
2、没有把客人送到门外，没有及时到前台报客离扣3分。
九、清理餐台：
1、没有及时的检查关闭多余的灯光和音响、空调、电视等电源设备扣2分。
2、没有分类收放布草扣一分。
3、没有将前厅厨房用的餐具分开整理扣1分。
4、没有配合菜品监督随意倒掉菜品扣2分。
5、没有单独留收盘饰花扣1分。
6、没有单独处理清洗前厅部分餐具（包括洗手盅、加热壶、冰块桶等）扣1分。
7、使用电梯运行易碎餐具、异型餐具等规定单独撤下来的餐具扣2分（损失另计）。
8、泔水和垃圾乱倒扣1分。
9、台布包裹杂物和餐用具等扣2分。
10、没有清检地面卫生扣1分。
前厅领导规章制度条例
领导违纪处罚条例
一、处罚制：
1、尊重上级、服从指挥，不得无故拒绝分配、拖延或停止工作和发牢骚影响团结。若有异议可事后上诉，否则视情节严重予以罚款100—200元。
2、同事之间相互尊重、理解不得出言不逊，寻衅滋事，视情节严重予以罚款50元。
3、出现动手打架事例罚款200—500元。
4、出现问题不在公共场合与同事争辩，可在事后找上级领导解决，否则无论对错罚款50元。
5、在酒店内拾到任何物品必须及时上交吧台，如有私藏罚款100元，上交不及时罚款20元。
6、不做影响团结和摆弄是非之事，如若发现罚款50—100元。
7、对不利于企业利益的行为，知情不报、欺上瞒下者罚款100元。
8、出现偷窃物品事例给予开除处理，情节严重的送公安机关处理。
9、将酒店物品带走据为己有视情节严重者罚款100—200元。
10、不得在酒店内有胁迫、赌博等不法行为，违者罚款100—200元。
11、偷吃未上席的客作食品罚款100元，私藏私用客人所用的酒水食品罚款100—200元。
12、爱惜粮食不允许有倒伙食饭现象如有违反罚款200元。
13、按编写时间表出勤当班私自换班按旷工处理。
14、在账单上作弊等欺客诈客行为罚款200—500元。
15、凡发到个人手中的规章制度，丢失一张罚款10元。
16、上级交办的事情立即执行，未在规定时间完成的每次罚款10元。
第四篇：物业监督检查考核标准
检查项目具体内容满分评比分扣分原因1、24小时值班，接到报修电话20分钟内到现场。
32、服务周到，有求必答，工完料净，场地清。
33、物业管理过程中如需要暂时停水、停电，应保证及时通知到用户。
34、上下水、电气、暖气、土建维修，零修事不过夜。3水、电、暖、土建维修
5、按照规定时间、规定次数供应热水。3
6、保证用户上下水畅通，上下水无跑、冒、滴、漏现象。3（30分）
7、室外公共设施如路灯、楼道灯、单元门实行每月巡检。
38、电修、土建、水暖服务实行承诺制。
39、保证小区住宅室内温度不低于16℃。
310、保修期内属于施工单位负责的维修项目，及时联系维修，认真检查服务质量。
31、新植树木健壮，冠形均匀，树干通直，树木成活率不低于90，保护措施完整。2树木
2、乔木树冠无折悬枝，树高５米以下无枯死枝，无病腐枝，无虫害。2(8分）
3、花灌木冠形美观，修剪合理。无蛛网、灰网、无折悬枝和枯死枝条、无病虫害。
24、绿篱冠形整齐，修剪及时，无缺苗断空。篱丛内无枯枝、杂草、杂物、无蛛丝网。
21、单一草坪品种纯正，修剪及时，（草坪高度不超过15厘米）不缺水少肥。2绿化草坪地被
2、绿地内杂草及裸土率不超过5。2(25分)（5分）
3、绿地内无明显人为践踏的斑秃或道路。1花坛花带
1、花坛花带整体效果好，品种配置合理，密度适宜，单一品种高度整齐一致。1（2分）
2、花卉生长繁茂，无杂草、无枯死植株，无病虫害，花坛、花带裸土率不超过5。
11、校园路面平整，裸露地面不大于5，硬铺装破损面积不大于2。1道路设施
2、园林小品布置得当，艺术水平高，无人为损害。1园林小品
3、路灯、座椅及休闲设施完整无缺，卫生状况好。1（5分）
4、喷泉、水景水质好，水面无漂浮物。
15、宣传栏、揭示板、警示牌、路标安放牢固，字迹清晰、无人为损坏。
11、道路、广场清洁无淤泥，无堆放物，视野内无丢弃物。2绿地卫生
2、主要街道50米内要放置一个果皮箱。果皮箱完好可用，表面清洁，清理及时。2（５分）
3、绿地内无乱贴乱画、无卫生死角。
11、路面无明显污迹，无渣土堆积，无废弃物，无蚊蝇孳生地。3室外
2、责任区内无卫生死角。4（１３分）
3、冬季路面无积雪，无积冰；春、夏、秋季无积水，保证道路畅通。3保洁
4、垃圾日产日清，不堆积。3(25分)
1、公共场所地面保持干净，无痰迹，无积水，无碎纸等杂物。3室内
2、办公区、教学区、家属区楼梯扶手保持干净，无尘土。3（１２分）
3、厕所里无异味，门、地面清洁，便池、水池光洁，厕所保持通风良好。
34、楼道内干净整洁，无杂物堆积。
31、具有完备的物业管理规章制度和操作规程。2管理措施
2、具有当年的工作计划和长远的工作规划。2（10分）
3、具有稳定的专业队伍，物业管理工作相关人员经过培训，持证上岗。
24、设有一系列的服务电话，用户如遇到问题，可拨打相应的服务电话。2其它
5、独立立项、招标的各类维修工程项目，能够按照甲方的质量要求认真完成。2（20分）
1、全年无重大责任事故发生。(若发生重大安全事故，一票否决)
22、树立“天天防火、夜夜防盗”的防范意识，加强对服务人员的思想教育。2安全
3、安全防火制度、措施健全，安全防火组织机构完备。2（10分）
4、有巡回检查制度，有检查记录；防火设施、数量心中有数。
25、责任层层落实到人。2总分100
第五篇：公司卫生检查考核标准
公司卫生检查制度
1.0 目的
为进一步加强公司的卫生工作力度，全面提高公司环境卫生质量，为员工创造一个良好的工作环境。
2.0范围
本检查标准涉及到所有员工。3.0职责
3.1全体员工负责清扫并保持整洁。3.2办公室负责检查，考核。3.3总经理负责抽查。4.0工作程序
4.办公室卫生检查标准：
4.1.1 办公桌上只能摆放当日办公必备物品，不得摆放其他物品。
4.1.2 公司资产需保持干净（主要指电脑、办公桌、椅子、沙发、地面、窗户防护栏、窗户边框、门、窗等）不得有积灰、且完好无损，需每天整理、清扫。4.1.3 各办公室集体物品应整齐放置，不能随意摆放。
4.1.4 闲置物品归整到物品应摆放的区域，当天工作用不到的不能放在办公区域。4.1.5 室内有烟头纸屑的，应及时清理。
4.1.6 垃圾应及时清理，不得造成垃圾堆积，不能出现办公室地面有明显垃圾或垃圾桶内垃圾超过垃圾桶深度三分之二以上的情况。
4.1.7 三日内不能持续生产的设备应及时入半成品库，以保持工作环境干净、整洁。4.公共区域卫生检查标准：
4.2.1 公共区域房门要保持清爽干净，窗户要保持明亮，门窗上不得有杂物，用手摸上去不得有明显积灰。
4.2.2 卫生间马桶应保持干爽明亮，不能有明显积垢的。4.2.3 卫生间洗漱台保持清爽干净，没有水垢污渍。4.2.4 卫生间垃圾应当日清理，不得造成垃圾堆积。
4.2.5 公共区域地面不能有积水或明显垃圾、污垢，墙角不能有蜘蛛网等。4.2.6 公共区域内集体物品应整齐放置，不能随意堆放。4.2.7 卫生间外漏管件应擦拭干净，不能有明显积灰。
以上卫生标准每天8点40分由办公室检查，总经理抽查。
处罚办法
一． 办公室区域
1.桌面上摆放与工作无关物品超过2件的，每超一件1元。2.公司资产未保持干净，房间办公人员每人3元。3.集体物品未归整，房间办公人员每人2元。
4.闲置物品未归整到物品应摆放的区域，房间办公人员每人2元。5.发现有烟头纸屑的，每个房间办公人员每人2元。6.垃圾未及时清理，房间办公人员每人2元。
7.三日内不能持续生产的设备未及时入半成品库，房间办公人员每人3元。二． 公共区域：
1.公共区域房门未保持清爽干净，窗户不明亮，值日小组人员每扇（门窗）每人1元。2.卫生间马桶有明显污垢，值日小组人员每人1元。3.卫生间垃圾未在当日早上清理，值日小组每人1元。4.卫生间洗漱台未保持清爽干净，值日小组每人1元。
5.公共区域地面有积水或明显垃圾、污垢，墙角有蜘蛛网，值日小组每人2元。6.公共区域内集体物品未整齐放置，值日小组每人1元。7.卫生间外漏管件未擦拭干净，值日小组每人1元。三． 总经理抽查
1.总经理抽查以上各项不合格，办公室检查人员10元。
处罚说明：
1.规定本处罚目的是监督、促进工作
2.违反处罚规定时，必须当时将罚款交至办公室处理，并由办公室进行记录，交款人签字确认。
3.罚款用于公司内部集体活动时的经费，每季度进行一次处理。
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