11《工商管理专业管理学》

第一篇：11《工商管理专业管理学》

福建师范大学2010届成人高等教育学士学位

《市场营销学》课程考试大纲

（本大纲也适用于工商管理专业《管理学》课程）

一、考试总体要求

《市场营销学》课程主要考查考生对市场营销学基本概念、基本理论、基本方法的掌握情况，以及运用市场营销学相关原理和方法分析、判断和解决企业市场营销中遇到的具体问题的基本技能技巧、综合能力。

二、考试形式和试题类型

1.试卷分数及考试时间：本试卷满分为100分，考试时间为120分钟。

2.答题方式：闭卷、笔试。

3.试题类型：概念、填空、判断、简答题和论述题。

三、参考书目

1.吴泗宗主编，盛敏副主编：《市场营销学》，清华大学出版社2008年版。

四、主要内容

第1章市场营销相关概念；市场营销观念的演变。

第2章顾客满意、顾客让渡价值、顾客忠诚、价值链等概念；CS营销战略、PIMS理论、顾客关系管理系统、顾客满意预警系统。1

第3章市场营销环境的含义、内容、特点；分析市场营销环境的意义；市场营销环境涉及的对象；市场营销宏观环境的内容；市场营销微观环境的内容；市场营销环境分析的主要方法等。

第4章市场营销战略的含义、特征、层次结构；市场营销战略规划的基本程序；企业使命、企业目标、企业目标的构成；企业战略业务单位规划；企业成长战略类型及特点等。

第5章消费者行为、消费者需求特征、消费者行为模式；影响消费者需求的因素；消费者购买行为类型和过程；消费者行为理论的最新发展；现代消费者购买行为的趋势及特征。

第6章组织市场购买的概念；组织购买的过程、特点及类型；影响组织购买的主要因素。

第7章市场竞争主要力量；竞争者分析的主要方法；市场竞争的一般战略；市场地位和竞争战略；竞争与合作。

第8章市场细分的概念和方法；目标市场及选择方法；市场定位的概念及方法；市场定位战略；企业形象的感念、企业形象的定位及传播。

第9章产品的层次及分类；产品组合及产品线决策；包装的概念及策略；服务产品的特点、服务组合、服务产品营销策略。

第10章品牌的概念、特征及功能；基本的品牌策略及选择；品牌营销模式。

第11章 新产品的类型及特征；新产品开发过程；产品生命周期的概念；产品不同生命周期阶段的营销策略。

第12章 产品定价的程序；基本的定价方法；基本定价技巧及运用。

第13章 营销渠道的概念；营销渠道设计；营销渠道管理方法；零售与批发；物流与供应链。

第14章 促销沟通及模式；广告、销售促进、直接销售、人员推销的概念及运用；整合营销传播的概念、特点及思路。

第15章 营销组合的策略、原则；营销组织的形式及管理、营销计划的执行与诊断。

第16章 营销策划的概念及方法；营销策划书的计划与撰写。

第17章 绿色营销的概念及方法；关系营销的概念及方法；数字化营销的概念及方法；文化营销的概念及方法；体验营销的概念及方法；知识营销的概念及方法；网络营销的概念及方法；长尾营销的概念及方法。

第18章 政治营销的概念、战略及方法。

第19章 市场营销计划模型；市场购买行为模型；新产品开发的决策与模型；定价决策模型；广告预算决策模型；产品生命周期各阶段的判断。

第二篇：工商管理专业专升本管理学资料

浙江理工大学工商管理专业“3+2”专升本考试大纲

《管理学》考试大纲

一、内容提要和要求

第一章管理概论

1． 组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主

体—管理者的基本特征，以及管理客体—管理对象及环境的特征。

2． 管理的学科分类、特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深刻

理解管理学的基本原理。

3． 管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。

4． 管理机制和管理基本方法。认识管理系统的机构及其运行机制；能对各种管

理方法的特点进行比较。

第二章 管理思想的发展

1.古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过

程理论以其要点；韦伯的科层理论。

2.行为科学理论。深入理解梅实的人际关系学说与霍桑实验及其结论。

3.管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学

派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

4.管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解

管理科学研究的内容的发展变化。

第三章管理的计划职能

1． 计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤；掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术。

2． 战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环

境分析的要点，及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方

法。了解各种新型的企业资源计划方法。

3． 决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程

序；掌握常用的定性和定量决策分析方法。

4． 预测理论。理解预测理论的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方

法

第四章 管理的组织职能

1.组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义；掌握组织工作的基本原

则；熟悉组织结构的类型。

2.组织结构的设计。理解影响组织结构的因素，组织结构设计的目标任务和组

织设计的原则。

3.管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系：理解部门与职权划

分的类型及相互关系。

4.常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵

组织结构、集团组织结构的优缺点、及管理特点，了解如何发挥每一种组织形式的作用。

5.人员配备。理解人员配备的涵义及原则：理解人员配备的基本内容及要求；

理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则；理解管理人员培训和发展的方法。

6.组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念，理解和认识直线与参

谋两者在在组织中的觉得及其关系，理解委员会的概念。

第五章 管理的领导职能

1、领导理论。理解领导的概念，领导者与管理者的区别，领导工作的实质，领

导权力的来源。理解几种典型的领导理论；了解领导的修养与素质以及主要的一些领导与艺术。

2、奖励理论。深入理解激励的涵义与作用，吉利的作用过程；理解最主要的激

励理论；需要层次理论、双因素理论、期望理论；熟悉常用的激励方式与手段；物质利益奖励、社会心理激励、工作激励。

3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用；熟悉沟通的类型和常用的沟通方法；

理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。

第六章管理的控制职能

1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成9基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。

2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义，定性标准和定量标准；熟悉管理控制的内容；理解和掌握常见的管理控制方法；专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、安全控制、人员行为控制等，以及综合控制；理解预算控制与非预算控制的涵义。

第七章管理的创新只能

1、创新只能概述。理解创新职能的内涵及其在管理职能中的作用意义；熟悉创新的特征、种类与内容、2、创新的过程、原则、方法与管理。了解技术创新和组织创新的类型、创新的过程、创新的原理及创新方法；理解创新管理的涵义。

二、考试题型

选择题、简答题、论述题、案例分析题、满分150分。

三、参考材料

单风儒主编，《管理学基础》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷 周三多主编，《管理学原理与方法》，复旦大学出版社

第三篇：工商管理专业(授予管理学学士学位)

工商管理专业(授予管理学学士学位)

本专业是浙江省重点建设专业。培养具备企业管理、经济、法律等方面知识和能力，能在企事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理相关理论，接受企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决管理问题的基本能力。学生毕业后可报考本校企业管理学专业硕士研究生。

主要专业课程：企业管理学、财务管理、组织行为学（英文原版）、市场营销学、西方管理理论（英文原版）、人力资源管理、企业领导学、企业战略管理（英文原版）、生产与运营管理、企业管理诊断等。

报考要求：学生应具有较好的语文、数学基础和较强的社会活动能力及创新能力。择业去向：各种企事业单位、工商企业（公司）、经济管理部门、教学与科研单位等。

第四篇：工商管理专业(专科)管理学基础

工商管理专业（专科）管理学基础

单选题:10分，每题01分

1、组织各资源要素中占据首要地位的是（）。

单选:

A:财力资源

B:组织文化

C:物力资源

D:人力资源

2、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。

单选:

A:风险型决策

B:不确定型决策

C:程序化决策

D:确定型决策

3、组织结构设计的出发点和依据是（）。

单选:

A:权责利关系

B:企业目标

C:分工合作关系

D:一项管理职能

4、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

单选:

A:4人以下

B:48人

C:810人

D:1015人

5、马克思韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

单选:

A:劳动分工

B:职权等级

C:权威关系

D:非人格性

6、菲德勒提出的领导理论是（）。

单选:

A:领导行为连续统一体理论

B:随机制宜理论

C:情境领导理论

D:管理系统理论

7、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（）万件的产销量。

单选:

A:2

B:12

C:20

D:308、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

单选:

A:集权式

B:分权式

C:均权式

D:不确定

9、．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。

单选:

A:参与制目标设定法

B:专家目标设定法

C:员工目标设定法

D:过程性目标设定法

10、目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

单选:

A:2个

B:5个

C:10个

D:15个

判断题:20分，每题02分

11、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

判 断 :

正 确错 误

12、没有目标，就没有决策。

判 断 :

正 确错 误

13、菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。

判 断 :

正 确错 误

14、一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。

判 断 :

正 确错 误

15、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

判 断 :

正 确错 误

16、零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。

判 断 :

正 确错 误

17、当冲突双方的自我控制能力急剧下降的时候，冲突就会引发竞争。

判 断 :

正 确错 误

18、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表--韦伯。

判 断 :

正 确错 误

19、成本控制是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对企业融资活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。

判 断 :

正 确错 误

20、冲突是造成组织不安、紧张、不和乃至分裂、瓦解的主要原因之一，这是现代冲突理论的基本观点。

判 断 :

正 确错 误

中型计算题:05分，每题05分

21、某公司生产谋产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

论述题:10分，每题10分

22、试述目标管理的实施过程。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

简答题:35分，每题07分

23、为什么称韦伯为组织理论之父？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

24、企业目标的特征是什么？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

25、决策具有什么特征？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

26、管理人员培训的作用是什么？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

27、控制系统的特点。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

案例分析题:12分，每题12分

28、（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题：

1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

2、案例中涉及的是哪种环境？

3、社会环境对组织的作用有哪些？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

名词解释:08分，每题04分

29、正式沟通

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

30、间接控制

答 案 :

第五篇：工商管理学毕业论文-工商管理学毕业论文 工商管理专业毕业论文

工商管理学毕业论文-工商管理学毕业论文 工商管理专业毕业论文

开题报告 | 论文提纲 | 论文范文 | 论文致谢 | 论文答辩 | 论文格式 | 论文写作

整理了工商管理的毕业论文供大家参考。更多相关内容请关注毕业论文栏目!

随着我国市场经济的不断繁荣发展，企业对工商管理方面的人才的要求也不断提高，现阶段要求企业工商管理类人才要在具备基本专业素质的同时要具备综合发展的能力素质，这就要求高校在该专业人才培养方面应本着务实的人才教育发展方针，改革教育方式，创

新教育发展模式，实现为社会培养出一批批具有更高能力素质的社会主义工商管理类精英人才。当今社会对人才发展的新要求，就是需要有专业能力知识和实践基础的同时还应具备职业道德、创新能力和核心技术研发能力的综合竞争性人才。

一、企业工商管理类人才的现状

不准确定位的工商企业人才培养目标。当前，国内不少企业在工商管理类人才认定方面普遍认为属于高级管理专门人才，并使工商管理人才被笼统认为是企业的高级人才，没有较好的区分理论型和技术型人才，不利于实际的工作的开展。

高校工商企业专业的课程体系上存在不足。受到企业对企业工商管理人才级别的界定影响，使高校在该专业方面的人才培养存在极大的差异性。因此培养的课程设置上没有显著的特色，课程体系形似性太大，没有灵活的变动性，使高校培养的人才与企业实际需要的人

才不相适应，培养的工商管理人才知识结构单一，缺乏核心竞争力。

在课程体系上实践与理论相脱节。高校在该专业课程设计上是实践与理论相脱节，而企业的工商管理是一项没有较大的实践性的课程，注重实用性，但是现行的课程培养方式中缺乏较强的实际应用性，导致了工商管理人员的实际动手能力不强，职业岗位适应相对比较缓慢。

高校课程设计中对理论性知识培养过强，很长一段历史时期内，高校对企业工商管理人才的培养在理论性方面得到足够培养，但是在实践方面却培养较少，培养出来的人才多是 “说话的巨人，行动的矮子”。

没有真正实现创新人才的能力培养。传统的一对多的培养模式难以有效的实现企业工商管理人才的创新能力培养。“灌输式”的教学模式，在教学中容易忽略了学生的自主创新能力，从而导致该类人才社会适应性和创新能力偏

低。

二、如何培养企业工商管理类人才的创新能力

(一)明确定位企业工商管理人才的培养目标

现阶段，我国人才培养方面主要分为学术型和研究型两种类型。故而，高校在该类专业人才培养方面应有的放矢，实现培养出适应社会发展的人才队伍。对理论型的管理人才注重基本理论知识的学习，侧重对学生的专业理论知识培养来指导实践;而应用型的人才则需要管理者掌握基本的理论知识与方法，并且具备运用所学知识发现和解决问题的能力。

(二)建立系统的工商管理人才培养计划

从人才培养的思路出发，当今人才培养主要适应社会的发展，企业工商管理专业本身就极具社会发展特征，属社会发展性的专业，对该专业人才的培养就必须从社会发展角度来量身定做。根

据当前各工商管理人才在企业工商管理部门的工作实际需要，实现具有一定实务性研究与创新能力目标人才培养，可以在课程教学中坚持适用原则、够用原则。

实现交叉学科的培养计划性发展。交叉学科的计划性教育培养主要是实现本专业的专业型人才和综合型人才的培养。同时实现社会、经济和科学技术的同步发展，适应市场需求，适应经济的发展趋势。从而实现高等精英人才的综合性培养，提高人才在企业中的实用度。

(三)培养企业工商管理人才的创新意识和创新能力

在人才培养的创新意识教育发展方面，高校应因材施教，不断培养企业工商企业管理精英式高级创新人才。所以，在进行企业工商管理人才培养过程中，一定要加强其创新意识的培养。在高校课程设计方面，从创新角度出发，注重培养工商管理人才的创新能力的教学模块，用理论指导实践，同时在实践

中创新理论。加强“应用型”学科体系的建立。在企业培养有计划的工商管理人才的目标上，进行思路创新：以学科为基础，职业技能为主导，创造性地发挥培养对象的主观能动性，充分发挥其创新能力。

三、结语

综上所述，企业在发展中需要更具能力的管理人才，作为人才培养中心的高校，应该着力实际，从社会发展的实际出发，改革教育方式，从根本上培养出适销对路的工商管理高级精英人才。建立专业创新型人才培养模式，实现实践性和理论性教育的共同发展，从而为我国社会主义建设事业培养更加实用的专业型栋梁之才。