工作中遇到的问题

第一篇：工作中遇到的问题

工作中的问题

1.在给核算员打完款做账时，在摘要栏内要表明某年某月某日打款，打的是什么款项。当日打款当日做账，如若有特殊情况的可以在次日做账，如若有多笔款项未作帐，在做账时应分开做，不能合计在一起做账，方便在月底与菜市场的会计和银行对账。

第二篇：业管理工作中遇到问题的解决办法

业管理工作中遇到问题的解决办法

1.当与开发商合同条款、管理处前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时，怎么办？:I 答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要意见和建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决：{Pm-1}依照开发商要求执行，但以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协E2}取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。@ 2．当管理处员工在工作中遇到较大困难与抗性时，怎么办？=T;答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决问题的方法，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他管理人员的信心。q# 3．当管理人员取得良好工作成绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？c-©答：1}正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让其明白仍有很多欠缺，需进一步提高。j7 2}反向引导，加重工作量和扩大工作范围，布置部分人员力所不及的事。一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。Q(4．当管理人员之间因工作责任担负问题而发生冲突时，怎么办？d-$+ 答：首先制止冲突，然后按即定的岗位职责来处理相应发生的工作问题，如岗位职责存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个管理处明白规则。GsQ 5．当一个平时与你关系较好的管理人员犯错误时，怎么办？d答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。./'q 6．当一个平时与你关系一般的管理人员取得很大成绩时，怎么办？p@3jK ©答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。|pg 7．当一个管理人员连续一段时间工作能力未进步，工作情况较差时，怎么办？qy答：首先分析能力未有进步的原因：`G0D 1)本人不努力，对自身工作的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。7-79[ 2]领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。^<, 3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。QwF5@Y 8．当一个管理人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？o" ©答：1)单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。Ht 2)必要的休假，使其精神放松。X ©9．当管理人员自恃经验丰富，成绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？c ©深答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。95 ©10．当公司即定的对员工工作的种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？ ©深答：1）稳定管理人员情绪，使管理处工作保持正常。W 2）向上力争，要求在限定时间内兑现。pgR ©11．当管理人员过份依赖于你来亲自处理各个问题时，怎么办？G]6H ©答：需要一定的勇气，宁可让某个问题处理的不是那么完美和及时，也要让管理人员充分认识到这个问题的危害性，使管理人员主观能动地学习并尝试处理各种问题的手段。)%#d ©12．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？maJv/ C答：1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。*o+? 2）放权：指定某人当天在授权范围内处理管理处各项情况。3）检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。t*!©13．当你召开工作讨论会时，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？C ©答：会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。&c=O ©14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？_/J/ ©答：先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。1UwK6 15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？[Gki ©答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。% 16．当你与公司管理部在新接管理项目定位，及采取的管理和服务方案等问题上无法统一时，怎么办？I 答：这些方案问题上一下子很难分出优劣，好坏，但管理处的情况毕竟是第一手资料，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于方案可行性的讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。l 17．当公司的新接管理方案即定，但现实可行性较小时，怎么办？Kv#0 ©答：公司的管理方案既定，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法使其可行，在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对管理方案进行调整，但对下仍需保密，避免管理人员认为管理方案是儿戏，可随时变化。Q 18．当管理处成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？x ©答：1]反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。]} 2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即搞好管理处工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。$4O ©19．当前期接管时期内，管理处成员抱怨过于辛苦时，怎么办？tD 答：鼓励信心，现身说法，指出前期接管是管理处走向成功管理的必经之路，前期接管的辛苦是一种知识的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查前期接管的工作计划，如确实有工作量过大，任务安排过紧的情况，则作适当调整。73x ©20．当前期接管，业主入伙进入后期，管理处成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？tR,tq ©答：1)适度调整，使人员有一定的休整时间。g 2)信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。B9,I[s 21．当管理处成员因个人正当理由，与即定排班（调休时间）发生冲突时，怎么办？e0-©答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。2oHIa 22． 当管理处日常工作进入正轨，管理人员不思进取时，怎么办？4.K1^ ©答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过奖惩

制度来激励。Ht © 23．当管理处工作步入正轨，管理处工作纪律松懈时，怎么办？3 © 答：可采用杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。[tU z R24．当管理处人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？a 答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑管理处的日常工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。]#_ 25．当管理处内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？w{P?S 答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。pgos © 26．当管理处内男、女发生微妙感情时，怎么办？8W;Q ©答：此类事情比较敏感，在公司内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，最好采取低调，在处理后可暗示管理处其他人员引以为戒。

i27．当管理处工作人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办？o/UvVq © 答：1）了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因h i 2）鼓励信心，以以往的工作成绩来增强他的信心，使其相信自己是有能力的。}PPA 28．当管理处的部门主管处理部门内部事物不公时，怎么办？8h 答：如系确实的不公平，应对部门主管严肃处理，并拨乱反正，消除基层管理人员的积怨。32Ra 29．当管理处内两名管理人员出现恶性纠纷（争吵、打架）时，怎么办？O0# © 答：视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群之马影响整个管理处的团结与相对稳定。cQ,r?: © 30．当某管理人员因悟性不足，无法提高自身基本管理服务技能，工作成绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？twdY_ © 答：对于勤恳而悟性不高的管理人员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，工作成绩应该会所有所突破。-© 31．当管理处内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？!|(@` 新闻标签：

特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，教育人生网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。

第三篇：3d 遇到问题

一，如果3dsmax8一使用“光度学灯”死机，这么解决：

删除D:3dsMax8dlcomponents文件夹下的DlComponentList。

然后新建一文件夹，起名为【DlComponentList】。{至于这里的D:3dsMax8，只是3d的安装目录，你可以根据自己的安装目录选择}

DlComponentList是使用光度学灯的记录。

新建【DlComponentList】的目的是不让其生成这个记录文件。

二，在3d中建的正方体和平面等都有斜线，就是都是三角面的解决方法。

组合快捷键【alt+U】，再点【P】，在【首选项】对话框里，点【视口Viewports】选项卡。在最底部点【配置驱动程序Configue Driver...】，此时，1、如果是OpenGL。

在对话框中去掉【Display Wireframe Objects Using Triangle Strips使用三角面显示线框对象】。

2、如果是Direct 3D。

在对话框中去掉【Display All Triangle Edges显示所有三角形边】前面的勾。

三，3DMAX9.0渲染键后面没有下拉列表

找不到[区域]Region渲染功能,【Region渲染功能】这样调出来：

3dmax9不能【区域渲染】的解决方法：

1、在你的3DMAX9安装目录下找到Ui文件夹。找到DefaultUI.cui右键记事本打开。

2、【F3】输入Item40，查找下一个。找到

Item40=5|110|140|30104|0|19|2|1342177795|ComboBox|视图。

把这个Item40改为41然后运行max9。

3、点自定义菜单,点加载自定义UI方案,载入

defaultui.cui就OK了。

四，3d9不显示缩略图的解决方法

复制下面的这些，然后粘贴到新建的文本文档中，然后在我的电脑工具栏中点工具，文件夹选项，查看，去掉 隐藏已知文件类型的扩展名的勾选，显示出文件的后缀文件类型。将你刚才新建的文本文档的后缀.txt改为.reg然后双击就好了，你的3d9文件在缩略图下就会显示了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.max]

@=“3dsmax”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmax]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmaxShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList3dsmax.exe]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]

@=“{9DBD2C50-62AD-11d0-B806-00C04FD706EC}”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellNew-]

“NullFile”=""

VR渲染器 3D9的一些小细节

类别:个人日记评论(0)浏览(340)2008-12-26[原创]

标签： 交流

最近经常碰到有一些新手会问起这方面的一些比较常见的问题，今天比较有空所以将这些一一列举出来，希望对广大新手们能够有所帮助。我知道的不是很多，只好是想到多少就写多少了，随时更新。

1.VR渲染器是不支持3D自带的光线跟踪阴影的，如果用了光线跟踪阴影的灯光是不会出线任何效果的。

2.VR渲染器在计算3D自带的建筑材质的时候会出错，表现为墙面会出现大量色斑，颜色不定。

3.这个问题可能是遇到最多的了，就是经常会有人在打开某个网上下载下来的模型的时候，会出现一个错误的对话框，并会自动关闭3D程序。这其实也是材质的问题，解决方法也有很多人说过，比如删除某个文件什么的，这我就不说了。我要说的是我自己的经验：出现这样问题的一般是中文版的软件，解决方法是在使用VR材质的时候不要打开在视空中显示贴图这个选项。如图：。如需打开这个选项，请进入漫反射贴图通道中打开，就行了。所以大家在导入模型时出现软件错误自动关闭的问题时一般就是因为你所要导入的模型打开了这个选项，并且你用的又是中文版的。所以你可以改过来，怎么改自己想想吧。碰到这个问题的人应该都比较有经验了，比如线框模式下就不会自动关闭，但是暗F3转化平滑高光时就会出错了，呵呵。

4。有一些人的3D不能使用光度学灯光，只要一加入光度学灯，程序就挂了，卡主不动了，其实很好解决，只要你在安装软件的时候不要安装在带有任何中文的盘符或者文件夹下。我只试过中文版的，英文版的不知道是不是这样一回事。

暂时就想到这么多，再想到我会再写上来，希望能有所帮助

第四篇：班组管理中遇到问题

班组管理中遇到问题

1职工执行力不够（较弱）：安排工作不及时完成且完不成不汇报

2工作积极性不高部分职工工作积极性不高：具体表现在工作态度不够严谨，不能对工作中存在的问题举一反三的思考，工作不细致，缺乏相应的工作责任心或责任心不够强。3班组之间缺乏协作关系：工作中需要相互帮助与沟通，主要表现在班组长身上对于出现的问题相互推脱严重

4激励方法：奖励考核表面上激发员工积极性，取得立杠见影效果，但取得的效果存在短暂性、短期性。过多处罚使员工身处对工作及上级存在不满情况且随时间积累甚至产生不必要的矛盾，不利于相互沟通了解，降低员工积极性引发员工执行力差。

5班组之间缺乏沟通与交流：缺乏沟通并不是员工内部而是以班组为单位，主要是存在班组之间存在于个别员工，他们考虑问题是不考虑全面只顾局部或个人利益，不利于班组之间合作，影响班组之间协作关系。

管理知识培训意见

1执行力方面

2职工的岗位职责意识

3提高员工素质方面

4加强班组双向沟通方面

5改善员工激励手段方法方面

第五篇：店长遇到问题该怎么办？

店长遇到问题该怎么办？

以下内容请各店长认真读完并店内分享，团队建设对于我们来说非常重要，只有我们店长提升了，团队才能提升，我们才会有希望！

以下主要以店长遇到问题该怎么办？为论述和具体问题的分析为主，希望我们店长在管理中能够摆脱不知道怎么管，或者没什么可管。

一、转变员工的销售态度

思想上不转变，团队就不会有进步。没有积极的心态就不会有积极的行动。所以我们店长要首先在工作中转变员工的心态。需要掌握方法：1.谈话：你必须了解员工，员工也需要了解你。有效的员工沟通，让大家工作起来开心，认识到工作态度对人生的影响。2.树立榜样：人离不开组织，明朝对于李善长的描述有一句话“其不私亲，以为天下榜样”榜样是什么，就是正面促进的典型。只要你善于发现别人的长处，每个人都可以成为榜样。顾客亦如此。榜样的标杆作用是无穷的。3.工作晨会晚会：会议的目的是什么？聚拢人心，行动一致，互相配合。4.警示批评：对于一些较为严重的消极态度者，必要时进行批评教育，良言相劝，让大家知道他这种态度是不正确的行为。如无改观建议开除。销售人员心态疲惫的症状：

1.工作无精打采，不耐烦，敷衍了事 2.对上级布置的工作，存在抵触情绪

3.不想回访或接待客户，放大内部的负面宣传或心存恐惧。心态疲惫的后果：

1.直接或间接传播负面信息给团队成员

2.业绩上不去，与团队落差越来越大而变成混日子或辞职。原因分析：

1.自身对工作的价值没有正确的认识，对自己没有信心。店长有时也存在这种观念

2.对于客户拒绝或者客户意见不能处理，这一点反应出店长辅导不到位（之前有过培训，见“如何处理顾客的异议邮件”）。

3.对专业知识及产品不熟悉，专业销售技巧不够，没有销售信心。这一点与平时不注重培训有关。应对策略：人员招聘时应注意找到合适的人。解决办法就是培训：销售流程化+个性培训。

二、销售人员的选择

注意销售离不开人员，没有人就做不成销售。人员的合理配置很重要，店长在人员招聘时应注意：不一定最好但一定要合适，合适的人做合适的事，才能做好。

店长要清楚我们招聘销售人员是做什么？

三、销售作业标准的执行

1.产品知识的反复培训，同一产品多次培训让员工知道产品知识对于销售的重要性，懂得产品的销售要点。

2.对销售技巧及行业知识的了解，平时工作之余学习，销售人员了解越多，工作也才能越专业。3.销售技巧培训（心态培训最重要，我们是在做什么？要做成什么？）

1）对于店面来说，销售技巧来源于哪里？来源于日常顾客案例的分析和订单成交的分析。进步来自经验的分享和与总部优秀专员的交流学习。

2）销售助销工具的使用。物品，我们有丰富的助销工具，我们可以拿着产品、拿着会刊、拿着培训部整理的资料给顾客讲解。我们可以借助成功顾客的案例。3）产品售前、售中、售后的话术使用，微笑和谢谢必须时刻注意。4）应对客户异议或拒绝的处理

5）客户转介绍，要在每次客户交流时都不要忘记嘱咐一句。话随不多但要到点。6）店面团队的演练，这个需要店长在晨会或晚会时组织进行，这样团队成员间才能够取长补短。

四、店面工作中遇到的问题

1.考勤小问题不断，店内对你的关系似乎不屑一顾

如果问题是员工，可能为以下情况：

1）自由散漫惯了，不思进取2）对店长或制度不满3）仰仗自己是“皇亲国戚”

如果问题是店长，可能为以下情况：

1）自己不以身作则2）自己没有原则，遇事优柔寡断，失去威信丧失原则3）日常管理有失公平。

2.销售人员之间不团结，明争暗斗拉帮结伙 问题出在销售人员，可能是：

1）自私自利，唯利是图，在利益面前不顾及同事而当成敌人 2）自以为是，不吸取别人的长处

3）个人性格已形成习惯。问题出在店长，可能是：

1）没有经常与员工沟通，销售会议没有开过，自身不具备凝聚力。2）在业绩出现争议时，不能够公平妥当处理，从而加剧矛盾3）培养团队成员，只注重销售，而忽略个人素养（这样结果会使你的团队成员六亲不认、没有礼貌）4）对于销售人员的小动作，意味姑息睁一只眼闭一只眼，发现问题不及时预防。3.销售及流程控制，总是不到位 如果问题出现在员工，可能是：

1）交流学习浮于形式，或根本没做。2）固守旧思维难以转换3）未达到个人销售目的，不择手段。4）休息上班后不看会议记录，犯了错还感觉自己无辜。如果问题出在店长，可能是：

1）传达不清晰，让员工产生误解2）没有认真看邮件或会议记录，更有甚者不做传达3）多数为口头传达，没有打印或邮件，时候不过多培训。4.业绩上不去，销售人员接待顾客不积极 如果问题出在员工，可能是：

1）依赖性太强，没有主动意识，总是为顾客寻找价格底线。总想为顾客找特殊-找完特殊遗留问题-遗留问题不总结避免的经验-负面情绪积累-业绩下滑顾客不满意。2）员工间对于工资的攀比，之比较收入不对比努力程度，形成混日子心理。

3）找客观，天气不好、客户少等，没有真正去了解资源与顾客需求。抱怨政策、抱怨环境。如果问题出在店长，那么可能：

1）没有积极的带动员工朝目标努力2）没有在产品滞销时积极思考促销方案3）没有与员工沟通，真正的去了解员工4）对店内状况无可奈何，对员工不做事视而不见，有甚者自己也玩。5）觉得业绩上不去与销售人员关系不大，总觉得自己团队很优秀，业绩上不去是公司的原因。

五、我是店长，我该怎么办？

1.当顾客要求价格与公司政策不一致时，怎么办？ 1）尽量沟通，通过我们的服务优势与顾客达成共识，严格按照公司政策执行。（价值传递的概念）

2）权衡利弊，如果利弊关系明显时，可向公司申请适当考虑。

2、当我们遇到一个客户，搞不定时，怎么办？

团结的力量是无限的，通过个案学经验，大家一起讨论去攻破，必要时总部人员参与讨论。演示成功的思路增强团队信心。不让困难挡住我们前进的路。

3、个别员工自满骄傲了，怎么办？

正向引导，分析其优点找到缺点，反向引导，在工作中尝试挫折感。4.当店内员工出现冲突，怎么办？

做为店长，不管谁对谁错，制止冲突是首位。我们店面对于客户归属，业绩归属问题较多见，店长要注意公平，并根据店内实际制定大家信守的规则。5.当与你关系比较好的销售人员犯错了，怎么办？

私交与工作一定要分开，工作中切不可有家庭式管理的观念，有错必纠，有错必罚。相反，与你关系一般的销售取得了很好的业绩，应该公开表扬，找到优点树立学习榜样。6.当一个销售人员，业绩持续下滑，怎么办？

找原因，1)是不是本人不努力，心态有问题。可限定时间帮助调整。2）悟性差，反应慢，可加强辅导有意侧重锻炼。3）员工潜力很大程度是店长需要发掘的。以上三点如果我们努力了，时间也给了，仍无改观，请考虑换人。、7.当店内业绩出现一枝独秀时，店长不易管理，怎么办？

团队不均衡发展就不会有大的成就，这种情况店长应认真对待，工作中自己要勤奋，在团队学习中多要求该人员辅助工作，带动交流，同时注重其他销售人员的培养，让其感受到压力。此类人员是优秀的，我们需要用好并给其恰当的空间。

8.公司即定的奖励政策，没有按时兑现或者黄了，怎么办？ 1）稳定员工情绪，保持各项工作的正常开展。

2）向上尽力争取，请总部解释并激励员工超更好的目标努力。9.销售人员过分依赖特殊或对于个案现象过分放大，怎么办？ 对于店长你的意志要坚定，宁可损失点业绩，也不能养成团队把特殊变成普遍的行为。如果特殊行为在店内过多，对于店面生存将会有致命的伤害。原则问题不能让步，尤其是钱和货的管理。店长应带领销售人员主动的去学习分析个案，尝试去处理并积累经验。

10.当店长休息或不在时，出现问题了，怎么办？

店长是店面管理的主导者。跟学车一样，三点重要：1）检查：电话检查，询问当天情况2）启动：休息时指定店内某位同事，负责处理当天事务3）预防：休息前一天对店内每项工作都考虑到，避免有意外发生。

11）当开会要求大家发表意见或问题时，没人说话，怎么办？

1）暂停会议让大家讨论2）事先准备好内容，在大家稍事讨论后拿出内容与大家分享。你给予别人好的东西，别人也会以礼相报。店长在日常工作中要亲和团队。

11.当公司政策中存在不合理或者对公司有损害的项目时，怎么办？

1）实施中有问题及时上报，阐述自己的观点，“沟通理解，合作共赢”要明白其中道理2）对于不对的事情，要有一定弹性，适度控制避免对店面经营造成不利影响。

12.你急需公司某部协助完成某事，对方反应迟缓，怎么办？ 跟踪此事进度，实时向上汇报。不能对店面利益损伤。13.当实际完成与任务 目标差距较大时，怎么办？

任务是销售企业的命令，不会有较大弹性空间。做为店面应严格执行。目标非儿戏，我们应设法为之努力，工作中要有方法，每个员工目标要明确。如果是遥不可及，需及时与部门领导沟通交流。

14.当你的团队中，男、女放生微妙感情时，怎么办？

这在店面小团队中是个敏感话题，请注意关注。一旦产生影响正常销售工作的状况，需立即向部门领导反馈并妥善处理。我们是小团队，不建议出现这样的情况。

15.当销售人员内部出现恶意竞争，损害顾客或公司利益时，怎么办？ 轻的能留用，谈话沟通观察留用并处罚。情节严重的一律开除绝不姑息。16.团队成员努力工作但业绩上不去，怎么办？

从自己查找原因，是不是店长在工作中有工作方法不当的地方。找到效率低下的因素，对于团队效率低下的因素进行分析并限时纠正。多注意向优秀兄弟店面学习。

17.当店内人员越级反馈问题，怎么办？ 分析所述问题的情况，尊重事实，如果是自己不对应检讨自己，并表扬对方。反之，如果不是事实应予处罚。

越级反馈应在公司许可的渠道，不建议店内存在恶意反馈。18.当你的想法或建议，未得到上级许可时，怎么办？

服从总部的意见，可能自己的想法存在瑕疵。尽量把自己分内工作做好，如果建议确实可行，可待机会再做上报。

19.当店内人员流失，未能及时补充时，怎么办？

这是我们当前常见的，做为店长你应当身先士卒，积极的去做事，带动你的团队中老员工的工作热情。

20.当店内有新人进入时，怎么办？

按系统培训，多关心，多沟通交流。让老员工多给予其帮助，店长应一个月内不低于15次交流。培训序列：公司环境-产品培训-尝试接待-技能培训-综合加强-老员工帮带。

21.当你在工作中，发现有不当利益可以获取时，怎么办？ 拒绝，掌握自己的做事原则和职业素养。（应注意）22.当你在工作中错怪了你的员工，怎么办？ 真诚的去道歉获取原谅。

23.当你的主力销售人员违反操作流程，怎么办？

单独交流，让其意识到错误的严重性，知错不改或明知故犯予以处分或开除。24.当你自己工作出现较大失误，造成损失，怎么办？ 主动承担，按损失赔偿或接受处罚。并积极主动去补救。25.当销售人员以辞职做为与你谈判筹码时，怎么办？ 同意辞职，这个不能在店面成为谈判条件。

我们只有掌握真本领，才能使胜利旗帜飘扬，你才能够让你的团队开心！

许洪松

2012-03-07