如何建立流程运行的保障体系(时代光华试题及答案)

第一篇：如何建立流程运行的保障体系(时代光华试题及答案)

单选题 正确

1.下列选项中，不属于建立流程运行保障体系的基础的是：

1.2.3.4.A 管理岗位“AB角机制”B 监督检查机制C 文字传达机制D 奖惩处罚机制正确

2.关于监督者权力的制约，表述错误的是：

1.2.3.4.A 发现不足之处，可以行使领导权力B 发现问题及时反馈给上级领导解决C 不可以发表意见D 没有现场解决问题的权力正确

3.关于执行力与企业的关系，表述错误的是：

1.2.3.4.A 执行力决定企业竞争力B 执行力是企业行为的最高准则C 执行力是企业的终极目标文化D 执行力的强弱对企业的影响不是很大

正确

4.下列选项中，不属于建立流程运行保障体系所需要的文化是：

1.2.3.4.A 合作文化B 学习力文化C 沟通文化D 细节文化正确

5.下列不属于用文字记录的好处是：

1.2.3.4.A 帮助自己整理工作思路B 督促自己完成任务C 体现文字水平D 节省汇报工作的时间正确

6.关于学习力文化的理念，表述不正确的是：

1.2.3.4.A 团队学习力大于个人学习力之和B 学习需要日积月累C 学习知识就可以增加智慧和能力D 学习的最好方法就是教给别人

正确

7.对企业来说，培训是投资也是成本，对员工来说，培训是：

1.2.3.4.A 可有可无的B 既然安排了，不去白不去C 时下流行的学习方式D 一种成长性收入，可以转化成金钱收入正确

8.关于培训的步骤，表述正确的是：

1.2.3.4.A 说明、答疑、演练、模型、结论B 演练、说明、答疑、结论、模型C 说明、模型、答疑、结论、演练D 说明、模型、答疑、演练、结论正确

9.下列属于“头脑风暴”法原则的是：

1.2.3.4.A 可以天马行空自由发言B 提倡交流意见C 不需要太多想法D 允许批评和评论正确

10.以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是：

1.2.3.4.A 做细节就是增值服务B 做细节会增加企业的成本C 细节就是利润的来源D 同行业的众多企业，发展好的，细节做得都很好的判断题 错误

11.在流程管理的要求下，员工可以要求领导向其汇报工作。此种说法：

1.2.A B 正确 错误 正确

12.企业执行流程的过程，要选择自上而下的方式。此种说法：

1.2.A B 正确 错误 正确

13.沟通时，肢体语言相较文字语言，能传递出更多信息。此种说法：

1.2.A B 正确 错误

正确

14.“AB角制度”的特点是：B的职位要小于A。此种说法：

1.2.A B 正确 错误 错误

15.对于企业来说，员工不折不扣地执行流程，才能提升企业的竞争力。此种说法：

1.2.A B 正确 错误

第二篇：如何建立流程运行的保障体系学习心得（本站推荐）

如何建立流程运行的保障体系学习心得 1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.流程运行保障体系有三大基石。管理岗位AB角机制，督察检查机制，文字传达机制。2.流程运行保障体系有四大文化。执行力文化，学习力文化，沟通文化，细节文化。3.要想把监督检查机制做实，监察部门要有“四个任何权利”（任何时间、任何地点、对任何人、对任何工作进行检查。）建立“三可一不可”机制（可问、可看、可听；“一不可”是指不可以发表意见）。4.沟通要善于营造双赢的结果。通过充分沟通了解彼此要求后，也许沟通的双方都会获得超出预期的赢面。5.让员工自己解决自己提出的问题，是头脑风暴法的一大妙用。

2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

监督检查机构必须独立，否则无法有效行使监督检查职能。只有任何时间、任何地点、对任何人、对任何工作进行检查，就能在形成震慑力的同时有效查出问题。用“好可问、可看、可听”；“一不可”机制，才能在行使好监督检查职能的同时避免对被检查的工作造成冲击。需注意监督检查是代替最高管理当局去了解他需要了解的问题全貌，帮助决策，而不是代替决策。

3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？

不错

第三篇：时代光华：时间管理 试题及答案

单选题 正确

1.关于时间的特性，表述错误的是：

1.2.3.4.A 供给有最大弹性 B 无法蓄积 C 无法取代 D 无法失而复得

正确

2.古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的：

1.2.3.4.A 价值性和重要性 B 时间的流逝性 C 时间的速度 D 时间的弹性

正确

3.中国古人关于时间管理的最基本方法是：

1.2.3.4.A 逾期性 B 预期性 C 计划性 D 规定性 正确

4.不属于外在因素耗时类型的是：

1.2.3.4.A 资料不全 B 不速之客 C 欠缺自律 D 沟通不良

正确

5.克服拖拉的办法是：

1.2.3.4.A 把任务整合

B 把任务调整，由复杂变简单 C 把任务分割，分而治之地进行瓦解 D 集体完成任务

正确

6.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：

1.2.3.4.A PDCA的原则进行 B 二八的原则进行 C SMART的原则进行 D 5W1H的原则进行

正确 7.依照办公室整理的5S，要做到：

1.2.3.A 整理、整顿、清扫、清洁、素养

B 分类一般为7～8个文挡，标准适当严些

C 文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好

4.D 桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切

正确

8.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是：

1.2.3.4.A 不要随便用小便签，要多发文

B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 C 不允许坐着说话，要站着说话 D 不随便发文，要多用小便签

正确

9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是：

1.2.3.4.A 时间管理的重要性 B 时间管理的预见性 C 时间管理的提前性 D 时间管理的计划性 正确

10.属于无形浪费的是：

1.2.3.4.A 程序繁琐 B 拖延 C 开小差 D 间断

正确

11.时间管理的关键取决于：

1.2.3.4.A 个人工作的成效 B 集体工作的成效 C 团队合作的成效 D 团队分工的合理

正确

12.对事件重要与紧急情况的分析，也是对：

1.2.3.4.A 效率和效果关系的阐释 B 功率和效能关系的阐释 C 效果和效能关系的阐释 D 效率和效能关系的阐释

正确 13.对所有的经理人而言，掌握衡量自我工作成效的方法是：

1.2.3.4.A 能否成功管理自己时间的最重要因素

B 能否成功管理自己工作的最重要因素

C 能否成功管理自己权力的最重要因素

D 能否成功管理自己生活的最重要因素

正确

14.时间管理是从：

1.2.3.4.A 行动开始的 B 计划开始的 C 目标开始的 D 过程开始的

正确

15.对于艾森豪威尔将军的时间管理原则说法错误的是：

1.2.3.4.A A类紧急且重要的突发事件要本人做，而且要立即做

B 对重要不紧急的D类工作，要本人花大量的时间聚焦在此工作上 C 对不重要且不紧急的工作，要把它扔进废纸篓

D 对C类紧急但不重要的工作，要尽量不安排自己做，要委托授权给别人做

第四篇：时代光华 正确认识流程 满分答案

单选题

1.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的： C A 动态性

B 整体性

C 结构性

D 层次性

2.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：A 三流的人做一流的事情

B 铁打的营盘流水的兵

C 站在前人的肩膀上前进

D 巧妇难为无米之炊

3.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是： B A 边热牛奶边洗漱

B 公文包晚上整理好

C 爱人帮忙准备早餐

D 出门不化妆

4.个性化的基础是： D A 制度化

B 流程化

C 信息化

D 标准化

5.流程优化的方法不包括： D A 删除无效环节

B 环节重排

A C D 提高工作标准

核心业务外包

6.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的： B A B C D 环节重排

串行改并行

提高工作标准

删除无效环节

7.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是： A A B C D 客户导向

节约成本

节约时间

增加利润

8.流程的必备要素不包括： D A B C D 输入资源

输出结果

活动

固定顺序

9.流程的整体性体现在： A A B C D 同一流程中贯彻同一设计思路

各个流程可以细分，之间存在嵌套关系

流程优化后仍需要持续不断地进行调整

流程一定指向某一目标

10.起草文件属于流程必备要素中的： C A 输入资源 B 输出结果

C 活动

D 活动间的结构

11.下列选项中，不属于流程特性的是： D A 目标性

B 普遍性

C 结构性

D 局部性

12.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： B A 群众

B 客户

C 老板

D 员工

判断题

13.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A

正确

错误

14.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法： A

正确

错误

15.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：正确

错误

10.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： B

A

A B C D 群众

客户

老板

员工

第五篇：社会保障体系建立（推荐）

2012年3月5日，温家宝在政府工作报告中指出：加快完善社会保障体系。今年年底前实现新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险制度全覆盖。扩大各项社会保险覆盖面。增加企业退休人员基本养老金。加强城乡低保和社会救助工作，加快发展社会福利事业和慈善事业。加强各项社会保障制度衔接。多渠道增加社会保障基金，加强社会保险基金、社会保障基金投资监管，实现保值增值。加强社保服务能力建设，有条件的地方可对各类社保经办机构进行整合归并，有些服务可委托银行、商业保险机构代办。加快全国统一的社会保障卡发放。

【标准表述】

关键词：全覆盖

我国社会保障建设史上的里程碑事件政府工作报告提出，要在今年年底前实现新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险制度的全覆盖。“这一目标振奋人

心。”中国经济体制改革研究会会长宋晓梧表示，城乡居民养老保险制度是我国社会保障制度建设的最后一个环节，是我国社会保障建设史上具有里程碑意义的重大事件。能够在今年全面实现养老全覆盖的目标，并且提前8年完成任务，十分不容易，这显示了中央政府完善社会保障、加快民生建设的决心。

关键词：均衡化

加快国家机关事业单位养老制度改革去年我国企业退休人员基本养老金人均增加1680元，有5700多万人从中受益。国家已连续7年提高企业退休人员养老金，在实现了基本养老全覆盖的目标后，政府未来的工作重心应该放到如何实现不同地区、不同人群的养老保障均衡化上来。我国企业退休人员的养老金水平与机关事业单位人员的退休金水平还存在较大差距，在完成养老全覆盖的任务后，如何按照“十二五”规划提出的基本公共服务均等化方向平衡不同群

体间的养老保险待遇水平问题，成为我国养老制度面临的最大问题。他指出，应加快国家机关事业单位养老制度改革，让同等学力、同等资历的企业人员能够享受到与机关事业单位人员相同的养老待遇。此外，还应该逐步缩小社会保障的地区差距，通过中央财政转移支付等措施，让不同地区居民享受到同等的社会保障水平。

关键词：增来源

建立公共资源出让收益的全民共享机制

政府工作报告提出，多渠道增加社会保障基金，加强社会保险基金、社会保障基金投资监管，实现保值增值。增加社会保障基金的重要突破口就是建立公共资源出让收益金全民共享机制，将国家资源和国有资本产生的收益用于增加社保基金。

宋晓梧介绍说，我国目前社保基金管理总体情况不错，每年平均实现了9%以上的收益。但也应看到，目前社会整体资金面比较

紧张，很多企业面临融资难，一方面是大量资金躺在社保账户里，一方面是大量企业需要发展资金。应打通瓶颈，在实现社保基金保值增值的同时，为经济发展注入更多活力。

社保基金首要的目标是安全，养老金是大多数人的养命钱，因此对于养老金入市必须慎之又慎。我国当前资本市场还在健全过程中，波动风险相对较大，需要慎重对待养老金入市问题。在当前情况下，可以考虑划定一个比例，比如20%以下的养老金用于股市投资。随着我国资本市场的逐步健全，在保证安全的前提下，逐步加大投资比例，既满足社会融资需求，又能实现养老金保值增值。