汉庭连锁酒店与尚客优连锁酒店加盟费用对比分析（样例5）

第一篇：汉庭连锁酒店与尚客优连锁酒店加盟费用对比分析

汉庭连锁酒店与尚客优连锁酒店加盟费用对比分析

汉庭连锁酒店的加盟费用

1.特许加盟期限 8年

3000元/间，不低于20万元

10万元，合同期满无扣除金额情况下无息返还 2.特许加盟费（一次性）3.特许保证金（一次性）

4.特许加盟管理费 每月营业总收入*5%=特许品牌使用费的3% + 特许品牌支持费的2%

5.酒店总经理费用 ①全职店长：一类城市16000/月，二类城市15000/月，三类城市13000/月，四、五类城市10000/月；②兼职店长：全职店长的7折

6.工程配合费（施工期间）2万元

7.PMS 系统费 一次性安装费5000 元，维护费800元/月；

8.财务监管咨询费 一类城市800 元/月，二类城市700元/月，三、四、五类城市600元/月

以100间客房计算，汉庭加盟费用：3000*100+100000+每月营业额*5%*8*12+店长工资*8*12+20000+5000+800*8*12+财务咨询费*8*12=501800+每月营业额*4.8+店长工资*96

尚客优快捷酒店加盟费用

1、项目咨询费（加盟费）每间客房1500元。

2、加盟期限为8年，物业为租赁性质的，以租赁到期时间为准。租赁合同到期后，能够续租的项目，硬件设施符合尚客优快捷酒店统一标准的，免费续约，不再缴纳加盟费。

3、品牌管理费为每月营业额的4.5%。

4、授权使用尚客优自主产权的连锁接待、管理系统，该系统按成本价每套4800元。5、《尚客优连锁酒店管理系统》使用费每月500元。

6、输送客户佣金10元每间夜（通过公司预定渠道预定并成功入住的）签署合作协议书。以100间客房计算，尚客优加盟费用：1500*100+每月营业额

*4.5%*12*8+4800+500*8*12+10*输送客户=202800+每月营业额*4.32+10*输送客户

第二篇：尚客优连锁酒店加盟指南

尚客优酒店管理集团简介

青岛尚客优城际酒店管理有限公司为香港尚客优全资子公司，香港尚客优酒店连锁管理集团于2009年开始在大陆运营尚客优快捷酒店品牌。集团在2012年1月1日获得新加坡ACA株式会社集团的注资，在2012年3月引进法国TWC投资集团作为战略投资者，并启动境外上市计划。

尚客优集团专注于三线城市连锁服务业管理，通过旗下连锁品牌的发展，致力于提高三线城市服务业品质，为三线城市投资者提供专业化连锁管理服务。

作为三线城市首家连锁服务业综合运营商，集团拥有骏怡城际酒店（准三星）、尚客优快捷酒店、宝乐迪量贩式KTV、尚客优品中式餐厅等四大品牌。

尚客优快捷酒店，已在全国134个城市开设313家分店，位居中国连锁酒店开店规模第六。

宝乐迪量贩式KTV，已在全国36个城市开设52家分店，位居中国量贩式KTV品牌开店规模第二。

骏怡城际酒店是快捷酒店的升级版本，旨在为顾客提供更高一个等级的住宿服务，更加关注中产成功人士的商旅体验。骏怡城际酒店将颠覆传统三星级酒店模式，引领三星酒店新标准。预计将在两年内发展分店30家。

尚客优品中式餐厅追求更有品味的中式快餐，不仅提供健康美食，更注重环境优雅。尚客优品将在大部分的酒店、量贩KTV进行配套发展，并同时独立发展。预计在未来两年内完成200家分店的布局。

作为三线城市连锁服务业第一品牌，尚客优集团凭借时尚/精致/品位的产品经营理念，经过三年的不懈努力，打造出了三线城市服务业新标准，形成了三线城市最大的连锁管理网络。尚客优将依托品牌优势，秉持独特的市场定位，带动中国三线城市服务业走向成熟和完善，为中国服务业的发展做出贡献。

尚客优集团发展历程

2005年05月24日 尚客优商标向国家商标局提出的商标注册申请被受理

2007年07月10日 尚客优快捷酒店创始团队在中国首次提出三线城市连锁酒店概念 2008年10月06日 尚客优商标被国家商标局批准注册

2008年10月07日 尚客优创始团队分赴中国200多个县级城市调研

2009年01月07日 尚客优商标注册成功

2009年01月08日 尚客优创始团队赴意大利考察，确定酒店设计风格

2009年03月15日 青岛尚客酒店管理公司成立

2009年10月25日 青岛宝乐迪量贩KTV开始独立品牌运营

2010年01月25日 公司更名为青岛尚客优酒店管理有限公司

2010年12月30日 尚客优快捷酒店分店达到140家，进入全国十大连锁酒店行列 2011年12月05日 青岛宝乐迪咨询管理有限公司开始独立运营

2011年12月09日 骏怡城际酒店开始独立运营

2011年12月30日 尚客优快捷酒店分店达到265家，宝乐迪KTV分店达46家，已具备 境外上市条件

2012年01月01日 尚客优品中式餐厅开始独立品牌运营

2012年01月01日 尚客优获得新加坡ACA株式会社注资，变更为外商独资企业，同时 更名为青岛尚客优城际酒店管理有限公司，并正式启动境外上市计划

2012年03月30日 尚客优引进法国TWC投资集团（LV家族控股企业）作为战略投资者

尚客优酒店加盟条件

1二三线城市，地级市、县级市均可，加盟项目独立、交通便利、配套较好，位于当地繁华区域或成熟工业区。

2加盟项目：建筑面积800—5000平方米，认同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿管理理念和相关收费标准。

3加盟物业产权清晰，租金合理。

4资金：80-250万元，流动资金15万。

5统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。

6统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。

7由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理，提供员工培训、管理督导、销售渠道；加盟方按许可方规范经营管理和联网销售，风险自担。

加盟尚客优酒店获得的支持

尚客优酒店全国连锁品牌优势

全国统一的品牌形象系统

全国统一的市场营销系统

全国统一的标准营销系统

尚客优酒店全国客源共享会员体系

中央化的客源聚集平台

网络化的客源配送系统

行业最优秀的会员制度

尚客优酒店全过程的筹建指导

协助选址

提供专业装修规划方案

施工单位技术审查

施工材料性价比对比

有条不紊的开业策划

尚客优酒店成熟的IT技术优势

中央预订系统（CRS）

物业管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）

供应链管理系统（SCM）

企业资源计划系统（ERP)

尚客优酒店培训

尚客优酒店管理学院系统培训和学习

酒店的初始培训、长期性培训计划

全方位、多层次专项选择性培训课程

优秀员工选拔计划

连锁酒店行业性研究

尚客优酒店科学的运营管路

科学的运营管理优势

标准化的运营体系

标准化的质量体系

标准化的服务体系

标准化的财务体系

标准化的采购体系

尚客优酒店标准化手册

《尚客优连锁酒店管理手册》

《尚客优连锁酒店开业手册》

《尚客优连锁酒店员工手册》

《尚客优连锁酒店硬件手册》

《尚客优连锁酒店前厅服务手册》

《尚客优连锁酒店安全服务手册》

《尚客优连锁酒店餐厅服务手册》

尚客优酒店严谨的成本控制

尚客优酒店管理学院系统培训和学习

酒店的初始培训、长期性培训计划

全方位、多层次专项选择性培训课程

优秀员工选拔计划

连锁酒店行业性研究

尚客优酒店加盟流程

一、酒店加盟项目申请

1项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所在地竞争对手介绍等信息。公司初步审查资料。

3初步符合条件的项目，公司派员实地勘察（差旅费用由申请单位承担），考察的具体内容为：

a 物业建筑结构是否适合改造

b 物业建筑基础条件（水电暖、消防、停车、外观）是否适合建立酒店c 周边商圈客源分布情况

d 当地居民消费能力、习惯等概况

e 物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群 体，并出具项目评估

报告。

4加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。

5申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等。

二、尚客优总部审查

1公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。

2符合条件方可批准加盟。

三、缴纳酒店加盟费用

如项目审批通过，准予加盟，根据合同，按时缴付相关费用后，开始提供服务。

四、公司提供资料、标准

1公司提供有关工程技术、装修设计标准和资料等。

2委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导，直到工程结束，设备调试完毕。

3提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册，加盟方可按照标准手册对尚客优集团提供的服务进行督导。

五、加盟酒店开业前物资准备

1公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商，质量标准。协助加盟方降低采购成本，缩短采购周期。

2部分物品由尚客优统一采购配送。

六、酒店管理人员到位

1公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位，按照公司有关开业标准，配合开展工作。

2制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。

七、酒店项目验收授牌

1装修工程完成，物资到位，公司总部质检部进行最后验收。

2符合开业条件的予以授牌开业。

八、酒店运营持续支持

运行期间由总部每90天内进行不低于1次的再培训和再考核，确保酒店服务质量，并利用总部资源进行客源输送，保持分店理想的入住率。

尚客优酒店加盟费用

1项目咨询费（加盟费）每间客房1500元。

2加盟期限为8年，物业为租赁性质的，以租赁到期时间为准。租赁合同到期后，能够续租的项目，硬件设施符合尚客优快捷酒店统一标准的，免费续约，不再缴纳加盟费。3品牌管理费为每月营业额的4.5%。

4授权使用尚客优自主产权的连锁接待、管理系统，该系统按成本价每套4800元。5《尚客优连锁酒店管理系统》使用费每月500元。

6输送客户佣金10元每间夜（通过公司预定渠道预定并成功入住的）签署合作协议书。

第三篇：连锁酒店加盟必读

连锁酒店加盟必读

连锁酒店介绍：

连锁酒店是指以连锁经营模式运营的酒店，连锁酒店一般都具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系，如尚客优快捷酒店、尚客优精选酒店、假日美地、如家连锁酒店、7天连锁酒店等，是酒店业发展的主要态势，从星级酒店到经济型酒店再到青年旅社、主题酒店、精品酒店，连锁酒店的发展模式和认知度已经深入人心。

连锁酒店与单体酒店相比，无论在装修、服务还是信誉上都有较大的竞争优势，处处挤压着单体酒店的生存和发展空间。预订方便快捷、价格透明、不需要前台议价、干净卫生、服务和安全有保障，性价比较高，所以连锁酒店是出差、旅游住宿的好选择。国内连锁酒店品牌简介：

1、尚客优快捷酒店：

尚客优快捷酒店在中国首次提出专做三线城市、中小规模连锁酒店品牌的市场定位，并首创符合中国三线城市连锁酒店运营的管理体系。经过5年的发展，酒店数量超过1000家，已成为中国三线城市连锁酒店第一品牌、中国连锁酒店十大品牌，门店规模排名全国第六。

2、如家快捷酒店：

如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。3、7天连锁酒店

天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。2013年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日，被铂涛酒店集团私有化收购。7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

4、汉庭连锁酒店

汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。

5、锦江之星

以上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（“锦江酒店”）和上海锦江国际酒店发展股份有限公司（“锦江股份”）为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司。专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆，以及餐饮业的投资与经营管理。连锁酒店加盟注意事项：

首先，选择一个合适的物业。

酒店物业可以是租赁，也可以是自有。在选择时要注意物业性质，只有商用物业和综合类中的商用物业才能进行酒店等商业经营，还要注意物业是否适合改造，如果是租赁的话，租赁费是否为每年浮动收费，停车位是否充裕，物业周围设施是否完善，人流量是否够大，一般在商业中心等繁华地段较好。

其次，要注意物业租赁期限。

一般物业租赁至少保证8年以上，因为各快捷酒店通过对后期回收周期的计算，加盟合同一般在8年左右。像如家、7天规定在5年以上；尚客优连锁酒店规定在8年以上。

再次，要注意酒店开业中的各项环节。

1、要清楚意向加盟品牌在酒店后期开业所能给与的支持，例如，尚客优快捷酒店会派开业经理辅助进行开业事项，还可以长派店长对分店进行管理，对分店服务进行培训和指导。

2、理顺开酒店所需办理的证件类型以及流程。1)先去工商部门申请《名称预先核准通知书》；

2)去消防部门办理最为难办，也是最为重要的《消防检查合格证》了。3)在《消防检查合格证》办理下来之后，就要去公安部门办理《特种行业经营许可证》了。

4)去卫生部门办理《卫生许可证》，如果你的宾馆经营范围还涉及到餐饮服务，那你还需要去食品药品监督管理部门办理《餐饮服务许可证》 5)在以上证件都办理好的前提下，去工商部门办理《营业执照》 6)在拿到《营业执照》后的30天内，要及时到地税局和国税局办理《税务登记证》

第四篇：一份关于加盟连锁酒店怵目惊心的告白信—揭开加盟尚客优快捷酒店的内幕

一份关于加盟连锁酒店怵目惊心的告白信—揭开加盟尚客优快捷酒店的内幕 三线城市酒店加盟的领军品牌

一直想开一家酒店，但是我和老婆都没有这方面的经验，投资一家酒店至少要百万以上，如果因为管理不当，我们这么多年的积蓄就没有了。

在网站上面找了很多资料感觉，有很多品牌，如家、七天这样的品牌光是加盟费就会好几十万，所以就没在考虑范围之内，后来我们看到了尚客优，专做三线城市的连锁酒店品牌，而且已经在很多地方开了店，所以我们按照他们官网上面提供的分店信息，考察了周边几个分店的运营情况，汶上尚客优快捷酒店、嘉祥尚客优快捷酒店、泰安尚客优快捷酒店，考察后分店的生意都很好，所以就没有任何顾虑的加盟了尚客优。

加盟之后才知道，他们的队我们的支持不仅是开业后生意的好坏，还有前期的选址、筹建特别是选材，尚客优公司都有很专业的标准手册和专业人员负责，从酒店筹建到运营我们都没怎么操心，感觉真是选对了。所以在三线城市酒店加盟一定要选址尚客优，大公司才值得我们信任。

但是我们比较担心的是他们的管理人员和酒店都是在一线城市做的，是不是适合做三线城市的酒店，特别是我们在济宁这个发展并不是太好的城市。经朋友介绍说尚客优是专门做三线城市的，然后我就去他们的网站了解，总部在香港，听着就挺有实力的，但是耳听为虚，我们又去其他周边的分店看了下，汶上尚客优快捷酒店、嘉祥尚客优快捷酒店、泰安尚客优快捷酒店，考察后分店的生意都很好，所以就没有任何顾虑的加盟了尚客优。

加盟之后，才知道做一家酒店并不容易，刚开始让总部考察人员过来考察说我们的选择的地方不是太好刚开始我不是多相信，还有点怀疑，因为这里人流量很大。然后给我们厚厚一咯的调查，看到他们这么详细的调研报告，我不得不佩服他们，然后在他们的协助下帮我们选了一个物业，并帮我们谈了租金，很顺利的定了下来物业的位置。

然后是装修，装修是很头疼的一件事情，光是一个工程队给我们的报价就很高，后来总部排来了工程顾问，帮我们讲价，就省去了很多钱，给工地员工培训他们的酒店装修标准，并把图纸画好。虽然他们一个月几次，但是整个工程进度却很快。整个工程90多天就完成了。

接着需要物质配送了，其实在筹建中物质已经在配送了，说起这个我感觉很羞愧，因为店面在筹建的时候，总部有个专门负责物资配送的部门，他们把配送方案给我，大大小小的物资就有一百多万，所以我以各种理由不去采用总部提供的物资配送方案，我想自己肯定能找到更便宜的物资。接下来的几个月我一直在找厂家，询价、对比，实在是太累了，但是最后的结果不尽如意。第一、询问的价格不仅没有便宜，还有些物资价格高的离谱；第二、很多物流根本达到不到我们这个小县城；第三、很多物资有很多中标准，而且我是非专业人士，根本就无法辨别好坏，就算价格便宜我心理还是不踏实。还有好多小东西，数量少的话实在太贵，如果不符合标准，总部是不允许我开业的。经过几个月的折腾，我实在是承受不了，这个是我感觉最累的一面，最后我还是找的总部帮我解决，因为大体的价格记本了解了，基本上都比我询问的价格便宜，而且我不用再一个一个的和供应商联系，更重要的一点是我要的物资，总部都能直接给我运到目的地，省心省钱，当初真不应该不相信总部自己去找厂家，导致开业时间都延后了。

成本控制

在酒店开业前几天我们算了一笔帐，发现一个重大的问题，让我胆战心惊

从开始选址到快开业，整个时间给我们预计的时间提前3个月，不说别的光是租金就省下来了16万多，我们的加盟费用省下来不说，还给我们提供了这么熟练的酒店管理经验。

设计装修

我们之前参加了很多连锁酒店的设计，其实对他们的设计都不是太满意，感觉太简单和老套，不够时尚。尚客优给我们提供的设计方案刚开始我也不是太满意，虽然看上去比其他连锁酒店的设计时尚，但是我害怕成本会高。他们的工程经理只是笑着说，一间客房的装修费用最多4万。后来装修完成后，把物资家具都算进去，平摊到大厅，才4万，比我之前一个装修公司的预算一间客房底了几乎1万元。

现在想想，幸好我加盟了。不然我这次的投入真的就大了。

第五篇：连锁酒店加盟常见问题汇总系列之一

连锁酒店加盟常见问题汇总系列之一

酒店加盟者在实际选择酒店品牌、如何筹建酒店、如何采购酒店物资、如何招聘人员、如何完成人员的管理等，会产生一系列问题，本文就这些问题展开讨论，以为广大加盟商提供指导和帮助。

酒店与OTA如何实现双赢

在不违反价格一致性协议的前提下，酒店可通过向特定客户提供折扣、打包服务和奖励等做法来拉动直销。

如果说酒店业中存在一种爱恨纠缠的关系，那这种关系肯定存在于酒店与Expedia、Orbitz和Priceline等众多OTA之间。一方面，由于OTA能获得可观的佣金，因此那些必须向其支付佣金的酒店感到不满是完全可以理解的。而在另一方面，酒店觊觎OTA所能获取的大量订单。

酒店当然希望自己的官网和呼叫中心能成为顾客首选的预订平台，但由于OTA备受欢迎，因此很多酒店都越来越依赖于这一分销渠道，很难想象酒店会完全不使用OTA服务。酒店与OTA的价格一致性协议为酒店带来很大的挑战，它们要求酒店确保其官网上的房价不得低于OTA所提供的房价。

尽管面临着这一挑战，精明的酒店运营商正寻找其它方法来鼓励顾客直接通过酒店官网、前台或电话来进行直接预订。在这篇文章中，我们会介绍六大策略，以供酒店运营商参考，这些策略不会影响到酒店与OTA的合作协议。

向特定数量的受众提供折扣

价格一致性协议使得酒店无法公开地提供折扣，然而这一限制不适用于酒店向特定数量的受众所提供的产品。在线酒店营销机构Blue Magnet Interactive的高级客户经理Abby Heft表示：“如果一家酒店希望提供一些它们不想在OTA网站上所提供的产品，那它们必须限定这些产品的适用范围和受众数量。”酒店可以采取以下做法：

1.向都市118酒店在社交媒体网站的粉丝提供折扣代码

Heft举了一个例子：位于亚特兰大的一家酒店向其Facebook粉丝提供了专属的产品，它在冬季提供折扣价格，其Facebook粉丝可以通过折扣代码来获得这一价格。结果该酒店在进行上述促销的月份通过Facebook获得了近2,000美元的直销收入，之前该渠道仅为这家酒店贡献了100美元或少于100美元的收入。

2.针对大型活动提供增值打包产品

Heft还举了一个例子：加利福尼亚州核桃溪市（Walnut Creek）的一家酒店针对的艺术和红酒节推出了面向本地人的增值打包产品。顾客可以通过酒店官网来预订该产品，它包括饮品券、去往该活动的举办地点的专车服务、停车位以及无线上网。

尽管酒店官网上的客房净价从来不会低于酒店在Expedia所提供的价格，但打包产品的整体价值远高于Expedia的客房净价。在酒店进行促销的月份中，该酒店的网站总流量同比增长了6%，网站的预订量同比增长了23%。

3.为回头客提供额外奖励

一家西雅图的都市118连锁酒店向顾客赠送Visa礼品卡和加油卡，预订客房的顾客可以获得价值25美元的加油卡。该酒店向过去曾入住酒店的客人以及订阅其邮件的潜在顾客发送邮件，在它进行上述营销活动的三个月里，酒店网站的直接流量同比上升了3%，网站的预订量同比增长了10%。

4.在酒店前台提供折扣

除了酒店网站以外，酒店所能控制的另一个顾客接触点就是前台。都市118酒店员工在前台与顾客进行面对面的交流，这一优势可能会促使他们选择酒店官网，而不是OTA。Heft建议，如果顾客使用OTA来预订客房，那酒店应该在他们入住时为他们的下一次入住提供9折的折扣，前提是他们直接通过酒店官网进行预订。为了获取客人的信任，前台员工还应该明确表明：都市118连锁酒店官网所提供的价格肯定是最低的。

提供打包服务和其它奖励

提供打包服务和其它奖励是另一个向顾客提供折扣的有效方式，而且这种做法不会对价格一致性策略产生影响。

Timbers Resorts的销售和营销总监Annie Lynch也举了一个例子，精品酒店The Sebastian Vail所提供的冬季打包产品并没有在OTA网站上显示。在OTA网站，该酒店1月份的房价是每间夜500美元。而该酒店所提供的独家打包产品为4间夜，每间夜600美元。另外，该打包产品还包括为两名顾客提供3天的缆车券、价值200美元的酒店餐厅礼品券以及两次为时50分钟的水疗体验。这样一来，酒店的价格高于它在OTA所提供的价格，但很可能在大部分顾客看来，相比500美元每间夜的客房净价，4间夜2,400美元的打包产品要划算很多。

Heft指出，提供附加价值有助于酒店鼓励顾客通过官网进行直接预订。她表示，免费的无线上网服务是最受欢迎的附加服务，其次是免费停车，如果顾客入住的是位于市中心的酒店，那免费停车就尤为重要。另外，顾客也非常希望酒店能提供免费早餐。

定期与忠诚顾客进行交流

为了通过酒店官网来拉动预订量，酒店需要通过最具吸引力的方式来与顾客保持联系。酒店管理公司Cypress Hospitality Management的负责人Gary Bruton表示：“相比OTA，我们能为回头客提供更优的价格。”（The Sanctuary Beach Resort是Cypress Hospitality Management所管理的其中一家度假村。）

他大约每个月都会以某种形式来与其邮件列表中的酒店顾客进行交流，有时他会发送新闻邮件，他还会在博客上发布文章。这种交流让读者可以获得最新的信息，以了解酒店目前的情况。

Bruton还会考虑到入住率的情况，他可能还会在交流过程中提供特价产品。他表示，尽管这些促销产品“并不是我们业务的主要来源”，但它们“的效果非常强大，因此我们每个月都会推出促销活动。”

Timbers Resorts一般每周都会与其数据库中的不同群体进行交流，包括旅行代理和顾客。这些沟通大多是通过电子渠道进行的，但Lynch指出，由于人们正受到大量邮件的轰炸，因此直邮正逐渐回归到人们的视线当中。她最近为Sebastian Vail进行了一个营销活动，该酒店向顾客寄送传统邮件和尺寸为5英寸×8英寸的明信片。结果证明，明信片所产生的电话呼叫量更高。

利用网站布局和网站设计的最佳实践来简化预订流程

酒店官网是酒店的一个重要的营销渠道，但很多酒店都没有对其给予足够的重视。酒店往往会忽视一些能优化网站用户体验的最明显的方法，酒店必须使预订流程足够明确和简单，否则潜在顾客将寻找其他更为简单的解决方案。

在谈到酒店网站时，市场营销咨询公司Hotel Marketing Strategist的总裁Opal Gibson表示：“有时候我很想知道酒店究竟在想什么，你必须要马上吸引用户的注意力，酒店网站还应该鼓励顾客立即行动，比方说„立即预订！‟她还建议酒店在其网站的显眼位置提供电话号码。”

一些酒店官网远不如酒店的客房那样有吸引力，实际上，它们往往会导致访客对酒店失去兴趣。Gibson说她曾看到过一些导航信息模糊、没有预订引擎或不显示价格的网站，还有一些网站则做得非常不专业。她想到了自己与墨西哥的一位客户进行合作的经历，这位客户拥有一家很漂亮的海滨酒店。然而在该酒店网站所显示的大海的照片当中，水桶和拖把在照片的显眼位置中出现；而在客房的照片当中，床底下的物品清晰可见。

Gibson指出，位于格林纳达的Spice Island Beach Resort在网站设计方面做得很好。她解释说，该度假村的网站成功地传达了其豪华品牌的信息，并列出了人们对它的赞美。另外，它还提供顾客点评、最新的特价产品和有关目的地的有用信息。

酒店官网必须被视为是值得信赖的渠道，Bruton获取了顾客的信任，因为他向顾客强调：如果他们在酒店网站进行预订，那他们将获得非常划算的产品。“我们在网站上提供„最优惠价格保证‟，旨在让消费者相信我们网站提供最优价格。”

能在不同的平台轻松地访问网站也是非常关键的，Bruton指出，“移动平台的空间非常大，它包括平板电脑和智能手机。你需要确保酒店的移动版网站可以接收订单，你还需要提供一个用于自动致电酒店的按钮，让消费者在需要的情况下使用。”

利用在线点评来吸引网站访客

在很多时候，当消费者使用OTA时，针对相近的价格区间，他们会获得由5家或更多的酒店信息，这将促使他们访问点评网站，以查看其它顾客最喜欢哪家酒店。你还有机会将顾客吸引到你自己的网站，而不是让他们回到OTA网站进行预订。

首先，你将需要创造大量点评。在顾客办理入住时，你需要确保前台人员询问顾客为什么入住酒店以及他们是否熟悉当地的情况，这样一来他们就可以提供相关的信息和推荐，以提升顾客的入住体验。你还要确保酒店员工在每次遇到顾客时都询问一下他们入住酒店的感受，并问一下他们还需要酒店提供哪些服务来提升其入住体验。在顾客办理退房手续时，你必须确保前台人员询问客人有关其用户体验有哪些方面需要提升。

鼓励顾客撰写正面点评的另一个方法就是在酒店大堂张贴尤其显眼或独特的内容，以吸引顾客拍照，酒店应该张贴标示，提醒顾客如果他们在Yelp发布点评，那他们就有机会在下一次入住时有机会获得折扣价。酒店可以在客房和前台张贴一些标示，以鼓励顾客发布点评，并让前台人员再次提醒顾客。

另外，为了让Yelp和TripAdvisor的用户回到酒店官网进行预订，而不是回到OTA网站，酒店运营商应该对用户所发布的每一条评论进行回复。比方说如果某位客人评论说酒店的水疗很好，那酒店就应该回复称其感谢顾客的反馈，并告知他们一个信息：酒店目前提供新的水疗打包产品，顾客可通过酒店官网进行预订。这种行为让顾客感觉到你非常注重他们的意见，而且你希望采取更多措施来为他们提供更多价值。

与OTA进行合作，以获得最优的效果

我们已经从很多方面证明了酒店可以鼓励顾客通过其官网进行预订，而不是OTA。但这并不意味着酒店应该把OTA视作它们的敌人，酒店业营销和咨询公司Revenue Matters的总裁Trevor Stuart-Hill认为，“你应该与OTA的区域市场经理进行最大程度的合作，他/她能为你提供大量机会。”

他称其市场经理与OTA的区域市场经理会定期进行对话，这就使得后者更好地了解酒店所面临的挑战，而酒店则可以了解OTA的目标和刺激方案。

如果你在计划进行促销活动，那你可以让OTA的区域市场经理提前知道这一消息。你可能提出说你将进行私卖，但你还是会向OTA提供一些产品，例如额外的库存。Stuart-Hill表示：“有些时候，我们将会向过去曾入住酒店的客人推销特价产品，然后我们可能会将这些产品提供给OTA，如果我们提前给OTA的区域市场经理打了招呼，那她就会推销这些产品。”

如果明智的酒店能采取我们在本文中所提出的策略，那它们就可以通过使用OTA网站来获取丰厚的利益和吸引顾客访问酒店官网，与此同时，它们还能不违反OTA的价格一致性协议。因此这并不是一场战争，而是一个双赢的局面。

酒店搜索如何从比价走向“价值推荐”

对于很多旅行者来说，找到一家合适的酒店，很多人关注的或许不仅仅是价格、位置、星级、品牌等基本要素，酒店的外景、早餐、房间隔音效果、床的舒适度、淋浴、WiFi，甚至是儿童娱乐设施都可能让他们选择或不选择某家酒店。但遗憾的是，大部分OTA网站上的酒店排名并不是按照用户的喜好度，而是按照酒店付给OTA佣金的高低来展示的。为用户找到满足其个人需求的酒店，还是将佣金最高的酒店推荐给用户一直让追求收益最大化的OTA们难以取舍。

而Kayak、去哪儿网、Trivago等比价搜索引擎虽然也取得了强劲的发展，但他们在比价领域的收入模式似乎也很快摸到了天花板，分别被Priceline、百度和Expedia收购或控股对于他们来说应该是最好的结局。再来看看TripAdvisor，他们从一家酒店点评网站成长为如今市值达80亿美元的旅游媒体集团，也是对他们关注为用户创造价值的商业模式最好的验证。但即使是在美国这样一个高度发达的在线旅游市场中，也依然不乏凭借图片和视频等富媒体内容、出色的用户搜索界面、卓越的用户体验等站稳脚跟的新一代旅游搜索公司，如Room77、Hipmunk、DealAngel等。

近两年来，中国在线旅游市场的价格战在不断拉低主要OTA的利润率的同时，对他们预订量的增长拉动似乎也走到了极限。但另一方面，中国旅行者的酒店住宿需求也变得日益个性化，帮助用户找到合适的酒店仍然有着巨大的市场需求。

酒店的“价值推荐”

近日，由原驴评网CEO崔继蓉创办的酒店推荐网站“好酒店”正式上线。从网站首页来看，好酒店定位于通过对酒店点评数据的分析和整合，允许用户按照价格、星级、位置、特色、设施、超值等要素对酒店进行筛选和搜索，进而为他们推荐最合适的酒店。目前，好酒店还针对每家酒店提供了跳转至携程网的预订链接。

而借助差异化引导用户选择酒店方面，2009年成立于硅谷的Room77是一个典型的代表。借助于Google Earth技术和酒店楼层信息，Room77可以提供约100万间客房的模拟外景，使得用户可以据此选择自己入住的房间。除了显示OTA和酒店官网价格外，Room77用户还可以搜索和显示美国汽车协会成员、年长者、政府职员和军人的专用价格。除了基本的比价、搜索及预订服务，Room77试图通过更全面的酒店信息展示、更个性化的服务来为用户提供“价值推荐”。

同样诞生于硅谷的Hipmunk也打造了卓越的酒店推荐服务体验，依据价格、地理位置、用户评论等因素，Hipmunk建立了独有的Ecstasy（狂喜指数），用户通过手动拖拉地图，Hipmunk会依据不同区域、不同比例尺的地图给出最优Ecstasy排名。

不同于专注于比价的垂直搜索，这两家初创公司正通过用户体验的这种“微创新”努力在引导用户的决策过程中为他们创造价值，他们也由此被资本市场所看好，截至目前Room77已接受总额达4380万美元的投资，其投资者包括Expedia及其前任CEO;Hipmunk也已接受2000余万美元的投资，其投资者不乏大牌的VC。

价值推荐的“价值”如何体现

与上述公司相比，好酒店更侧重于借助对用户点评的深度挖掘帮助用户做出决策。但这种差异化能否更好地帮助其实现商业价值，做到既叫好又叫座，对他们来说仍然是不小的挑战。

首先，国内的主要OTA、垂直搜索引擎也在不断地优化自身的酒店搜索用户体验，这对于好酒店这类旅游推荐网站来说才是最大的威胁。据悉携程已和慧评网进行合作，利用慧评的技术对用户点评进行深度挖掘。而艺龙也已成立了独立的团队，对酒店点评进行分析和研究，并逐步将用户点评数据的挖掘逐步整合到酒店搜索流程中。

其次，好酒店这类网站如何留住用户进行预订是体现他们商业模式有效性的最大挑战。当用户通过好酒店这类网站找到要入住的酒店时，用户很有可能会选择再到去哪儿、淘宝这类平台继续去比价，或者到OTA或酒店官网完成预订。对于好酒店这类网站来说，如何避免自己仅仅成为一个通道，就需要他们在用户粘性方面多动点心思。

第三，好酒店在PC端发展的同时，应考虑到与移动端应用的整合。在移动端尤其是智能手机上，PC端丰富的酒店搜索选项无法更好地呈现，好酒店对用户点评的深度数据挖掘的功效就打了折扣。而且用户通过移动设备的搜索和预订行为也完全不同于PC端。在今年5月“中国酒店营销高峰论坛”上，今夜酒店特价联合创始人任鑫对用户的预订行为进行了总结：第一，今夜特价酒店超过50%的用户都是同城消费；第二，今夜特价酒店超过70%的用户预订的是自己当时所在地周围3公里的酒店。另一个重要因素就是移动用户的预订窗口越来越短。在Expedia旗下酒店预订网站Hotels.com的移动端销售中，70%是当日预订，而其中大多数订单又是用户在下午两点之后完成的。

在用户越来越关注细节，更加追求个性化的需求和体验的时代，好酒店这类旅游媒体自然有其存在的空间，但只有真正地做好“价值推荐”才能更好地体现其自身的价值。如何识别连锁酒店加盟中的陷阱

目前，酒店业内许多品牌纷纷打出特许加盟的招牌，招募加盟商，这其中包括一些有实力的品牌，当然也不乏一些以次充好的酒店品牌，因此，加盟商在选择品牌时，应辨别真伪，避开陷阱品牌，选择适合自己的品牌。

品牌陷阱有哪些呢？

没有直营店的品牌

某某酒店品牌，自称已拥有数百家加盟店、有丰富的酒店行业经验、拥有丰富的酒店管理经验„„可是一旦经加盟商考察，就会发现酒店品牌没有自己的直营店。如果品牌连自己的直营店都没有，酒店管理经验从何而来？品牌大肆宣传的经营理念、管理技巧又从何而来？

因此，加盟商在选择品牌时，对于没有自己直营店的品牌，务必要睁大双眼！如果加盟一个品牌，只是获得了品牌的使用权，还有一些加盟手册、经营指南等，品牌却不提供酒店的经营指导，这样的品牌不加盟也罢！

仅有少数几家加盟店的品牌 一些酒店品牌仅拥有几家加盟店，为了扩大酒店的知名度、拓展品牌规模，打出特许经营的旗号，招募加盟商。据市场调查的数据显示，拥有几家左右的加盟店的体系，正处于市场的摸索阶段，不能说明这个品牌是否已经成功；尤其是，品牌在推广时，花费了大量的资金，需要从加盟商的加盟费用中扣除，以维持酒店的正常推广。

客观地说，这种处于摸索阶段的酒店品牌，想尽各种办法招揽加盟商的行为，算不上是欺诈行为，但却是品牌不成熟的表现！

从加盟商身上榨取利益的品牌

酒店行业，某些品牌表面上是特许加盟，实际上，“加盟”这个美丽的幌子之后，从加盟商身上谋取额外的利润。比如，高与市场价的酒店用品；如果加盟商自己采购酒店的相关用品，就会以不符合标准为借口，让加盟商重新从酒店总部采购。此外，有的品牌不会强制加盟商从总部采购某些东西，但是，加盟商去市场调查就会发现，品牌要求的酒店用品的标准，比如颜色、材质，很难在市场上采购到--这实际上是间接地强制措施。

因此，加盟商在选择品牌时，要全面了解加盟细节；好钢用在刀刃上，避免浪费过多的加盟资金！

不切实际的投资回报率 某些品牌通过网络等多种媒体大肆宣传自己，甚至大吹特吹只要投资多少钱，就可以加盟该品牌，就可以在几个月的时间收回全部资金；品牌还负责员工培训、前期广告投入等。可是，加盟商一旦加盟该品牌，就会发现投资的加盟费远不止这些，而且，做了几年后，会发现利润并不是想象中的那么高，经营的不好的加盟店甚至会破产！

如果加盟商与品牌对峙，指责品牌承诺的高入住率没有兑现，品牌就会找出种种不符合品牌标准的“证据”，并且声称：不按照品牌的要求去做，就不会达到高的入住率！

加盟商在选择品牌时，要做到全面、全方位地了解品牌，大到品牌的加盟费用，小到酒店热水壶的采购，都要注意识别各种陷阱，选择适合自己的品牌！