护士长考核细则

第一篇：护士长考核细则

护士长考核细则

一、软件资料方面（有下列情况之一者，经济处罚20-50元）

1.季计划、月安排、周重点未及时完成。

2.护士长月报每月5号之前未交护理部。

3.满意度调查汇总每月28号之前未交护理部。

4.科室质量分析报告每月5号之前未完成。

5.护理部质量检查分析报告每月5号之前未上交护理部。

6.科室护理质量持续改进表每月5号前未及时完成。

7.科室护理查房未及时完成。

8.科内制度、各软件资料填写不符合要求、不及时，未妥善保管好。

二．管理方面（有下列情况之一者，经济处罚50-100元）

1.护理部夜查房未认真执行。

2.请示汇报制度未落实：科内出现差错，压疮或其它意外事件，损伤、丢失贵重器材等现象隐瞒不报；因发现问题未及时作出处理。

3.会议制度落实：未召开护士例会，未有记录；护理部护士长会议无故缺席。

4本科室护理人员未遵守医院各项规章制度，出现违纪及脱岗、旷工、迟到、早退等行为：本科室护理人员出现1人次违纪行为及旷工行为，出现2人次迟到早退脱岗行为。

三．人员培训方面（有下列情况之一者，经济处罚50-100元）

1.三基考核参加率＜100%，年度请假＞3人次。三基考核连续两次超过2人次不合格，精神科二连续两次超过4人次不合格。（以护理部

抽考为准）

2.护理部业务学习参加率＜100%。年度请假＞3人次。（除看班人员）

3.未召开科室业务学习，未有记录。

4.未认真组织科室护理查房，未有记录。

5.全院性护理业务学习讲课年度＜1次。

四．护理工作质量方面（有下列情况之一者，经济处罚50-200元）

1.急救物品完好率＜100%。

2.每月护理质量考核综合得分＜90分，单项质量考核出现明显问题，或错误反复出现未及时整改。

3.年轻护士临床工作能力考核连续两次＜85分。

4.病人满意度＜95%。

5.未履行护理质理管理委员会成员职责，未从全局出发，按护理质量标准进行逐项评价。

五．出现重大差错、事故及发生护理纠纷根据院办讨论决定给予处理。

第二篇：护士长考核鉴定

该护士长思想稳定，工作踏实肯干，专业理论扎实，技术熟练，服务态度好。经过X个月的XX医院进修学习，在病房管理方面，吸取先进经验，严格执行各项规章制度和技术操作规程，修改科室不合理工作流程，按照护理质量的标准，持续改进工作质量，确保护理安全和护理质量；在人员管理上，改变护士管理方式，基本上能根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作。密切医护配合，能发挥科室护士的积极性，能带领本科的护士加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律。支持和鼓励护士的继续学习，组织护理人员业务学习及技术训练，完成护理人员培训计划，指导带教人员及实习护生，完成临床教学任务。该同志经考核，拟评为合格。

第三篇：护士长工作考核标准

护士长工作考核标准

一 护士长工作手册；

1有；天，周，月，季，年计划及工作安排。

2学习计划；新护士岗前培训，月组织病区护士业务学习2次，有理论，有技术考

核记录

3合理分工；排班及制定各班职责，有目标 有层次，流程通畅，分工明确。做好实

习生带教工作。

4护理安全管理；住院病人采取安全措施，防跌伤，烫伤。防火防盗。加强重病人的巡视，及时发现问题，及时处理。新上岗护士重点跟班，重点交待。节假日人员减少时重点安排薄弱环节，减少医疗纠纷，和医疗隐患，保证病人的就医安全，减少医疗事故的发生。

5各项规章制度落实；月护理质量检查，质量改进，有记录。熟背护士长职责制度，各种技术操作规程，制订危重病人护理计划；填写护理记录单。熟悉各种休克病人的抢救措施及流程。观察及掌握病区单元的病人动态，完成日工作流程安排。6提高优质服务，要讲究实效，做到三好一满意，病人表扬，批评，评价 有记录。

有病人满意度调查。发挥责任护士作用，宣传好入院须知，健康康复指导，帮助病人做好基础护理。掌握护患沟通技巧，让病人感到医院向家一样的温馨。7有季工作总结，年总结。以上，二治疗室办公室病区；干净整洁，摆放有序，操作方便，便于管理。保持病

区床单元配备齐全，每天扫床，病人离开后铺暂空床，保持床单位干净整洁。治疗室保持清洁，相对无菌，每天做好紫外线消毒及消毒隔离措施，有记录。做好医疗垃圾分类，存放有记录。

三药品物品管理；

药品及抢救器材要经常查对，更新，补充，备用良好，不准外借外用，氧气瓶注明空满，其他抢救器材做好，清洁，保养，维修等工作。

床单元物品，要经常统计，有总数，防霉，潮，虫，必要时拆洗，通风，暴晒。防丢失。其他物品不准外借，特殊情况打条，及时归还。爱护公共财物，节约用水，电及各种材料，当好红管家。有丢失，四听从院长护理部安排；

按时参加会议，有事提前请假。提高自己的组织，管理水平，处处起到模范带头作用，建章立制，协调好各个关系，加强人才队伍的培养，切实做好护理监控和护理质量管理，促进护理工作的和谐发展。

第四篇：护士长考核个人总结

护士长考核个人总结

护士长考核个人总结1

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于XX月份、XX月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，评选出最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

根据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的痛苦当作自己的痛苦，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得分配原则，注重管理，不搞人情关系。总之，社会的发展人们健康意识的增加，使护理事业发展的同时面临着新的挑战，时代赋予我们的新任务，要求我们工作要有高水平知识技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可，才能有能力实现护理目标，才能提高护理的权威性，培养内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。

四、不断提高自身素质

一个成功的护理管理者就具备：一是自身素质，二是工作方法与领导技巧。

①我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家一些机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的理解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的.信任，同事之间的团结协作，科室之间的配合。

②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲：讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德；四心即：做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心；换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求考虑，不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师，应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流，以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。

护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此，要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护理管理模式不断创新。

护士长考核个人总结2

星期一：落实本周工作重点，总结上周工作，带领全科护士查房（病房管理。基础护理。重患护理）

星期二：检查办公室护士。治疗室工作。参加医嘱核对。督促基础护理（称体重）

星期三：检查批改护理文件，做好评价，检查出院病志，业务学习，操作规程执行情况

星期四：深入病房检查责任护士工作情况，督促检查护理员工作。

星期五：检查各班执行医嘱情况，做到及时。准确无误，组织全科人员护理业务查房。

护士长考核个人总结3

今年，国家卫生系统继续深化改革。在院长的重视和直接领导下，全体护理人员本着“一切以病人为中心，一切以病人为本”的服务宗旨，完成了医院领导交办的全部护理工作，20xx年上半年完成护理计划的90%以上。现将20xx年上半年的工作总结如下：

一、认真执行各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量、保证医疗安全的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员的职责，明确了责任护士、巡回护士等各种岗位责任制和护理工作制度，杜绝了病人更换输液袋、脱针的不良现象。

2、坚持检查制度：

请医嘱班班查检查，护士长每周参加一般检查1-2次，并做好记录；

护理操作要求三查七对；

坚持填写输液卡，近一年无重大护理差错。

3、认真执行骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息资料登记簿，配备五种手术处置面板。

4、坚持X度床边护理和晨间护理，防止并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册的记录和考核：护士长手册应在每月5日前报送护理部考核，并根据适合本部门的计划、季节性安排和月度计划对实施情况进行监督，并对实施效果进行监控。要求护士长对每月工作进行总结，以便总结经验，开展工作。

2、坚持护士长例会制度：根据三甲医院的要求，每周召开一次护士长例会，内容如下：安排好本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施，将护理质控检查情况反馈给护士长。

3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的水平，要求大家对护理工作进行规划和总结。

4、组织护士长外出学习参观，吸收兄弟单位的先进经验，拓展知识面：5月底，三个病区的护士长被派去参加国际护理新进展班，学习结束后向全体护士汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续贯彻护士行为规范，在日常工作中贯彻50句护士文明用语。

2、分别于6月和11月组织全体护士参加温岭宾馆和万昌宾馆的'礼仪培训。

3、继续开展健康教育，向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果(定期或不定期评估)均在95%以上，并针对满意度调查中存在的问题提出整改措施，选择护士。

4、科室每月召开一次休假研讨会，征求患者意见，满足患者提出的要求。

5、做好护士长的工作计划、岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育和护理基础知识、专科知识，对新分配的护士进行护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员的专业素质

1、在职人员培训，并组织理论考试。

2、配合医务科，聘请专家授课，传授骨科、内科学和外科学知识，以提高专业知识。

护士长考核个人总结4

20xx年在X月医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年X月护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想

树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的`优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度

核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。

并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

四、加强了院内感染管理

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

护士长考核个人总结5

1、负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的'消毒等工作；

2、认真做好“三查三对”尽量减少差错，杜绝事故的发生；

3、执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生；

4、配合门诊、急诊的抢救工作；

5、负责领娶保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理；

6、发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生；

7、办理医务科及其他医生临时交办的其他工作，

护士长考核个人总结6

作为一名护士长，我现在的工作压力是比较大的，回顾过去一个年来的工作经历，我承受了很多，也对自己的能力有了深入的了解，做这份工作，让我感觉到非常的有意义，时时刻刻都在为自己的工作想着，有些时候我也会去给自己加油鼓励，再下一阶段的工作当中，保持好的心态，努力让自己成为一个有能力的人，这一年也是我工作当中进步大的一年，相对而言，我比较去完成自己内心想做的事情，有些东西不是说说而已，也就这个来的护理工作，我总结一下。

我们做护理工作的人，最需要的就是一个责任心，也需要一个服务形态，本着病人为大的心态努力的去服务好每一位病人，认真地去落实好医院的各项规章制度，当然有些时候会遇到一些困难，但这些困难都不足以阻挡我们，我们要有一个好的状态，精神面貌时时刻刻都清楚自己的位置在哪里?有些事情并不是一蹴而就的，只要足够的时间跟耐心去提高自己，在未来的工作当中，我一定会尝试着去接受这些，我也会让自己静下心来，好好的去学会这些，作为护士长，我也看到了我们科室的同事们的进步，这一年我们是比较忙碌的，大家的表现也都比较好，在这样的工作的环境下面得到了很大的提升，自己也升华了很多，相对而言，是有很大的关系的，跟自己努力，有的时候也会去接受一些自己没有接触的'事情，保持好的心态，在工作上面认真努力去回顾好每一天的事情，我愿意把这样的情况继续努力下去，继续提高，继续发扬光大。

回顾这一年当然也做了一些不好的地方，我在工作当中也是比较忙碌，同时有的时候会出现一些粗心大，这是我的一个问题，作为护士长，我这样的情况是非常不好的，有的时候会因为一个小小的粗心就引发大的问题，这很关键，也是我需要去及时纠正的地方，相对而言，我一定会让自己保持好的状态，努力的去执行好每一项工作规定，让自己在工作当中能够得心应手，能够本着端正的心态，有些东西不是说说而已，更多的时候是需要让自己得到一个好的规划，我认为在下一阶段的工作当中，我很有必要让自己，非常是一些新的工作方式，让自己的能力得到进一步的提升，管理好一个小小的团队，并不是说自己有多么的认真，一定要付出足够的时间和经历，我会做好这些的感激这这一年的经历，让我在工作当中又升华了不少。

第五篇：2012科护士长考核要求

如皋市人民医院科护士长考核要求

（2013年）

为加强科护士长工作的管理，全面提高科护士长综合管理能力，促进医院护理工作的发展，今特制定科护士长考核要求，合格分90分。（每季度一次）总分100分，共分四个方面进行考核。具体如下：

一、护理质量考核（40%）。（手术室、急诊室、供应室、血透室分别为专科质量标准考核结果占60%）

1．病区：为每季的六项护理质量考核结果得分的40%。

2．ICU、手术室、急诊室、供应室、血透室分别为专科质量标准考核结果得分的60%

3．病区六项护理质量项目分别为：

护理文件书写质量

基础护理、特护、一级护理质量

护理查对质量

急（抢）救室护理管理标准、急（抢）救室护理质量标准

消毒隔离管理质量标准

病房管理质量标准

4．ICU、手术室、急诊室、供应室、血透室：分别按各专科质量标准进行考核结果的60％。

考核要求：

（1）出现在院压疮（难免压疮除外）扣总分5分。

（2）科护理长对质控情况不了解扣总分2分。

二、护理安全（20%）。

1．为护理部每月按《护理安全管理质量标准》检查总得分的20%。考核要求：

（1）出现不良事件未主动报告或报告不及时并被查实扣总分5分。

（2）出现患者坠床扣总分5分。出现患者烫伤扣总分5分。出现跌倒视情况酌情扣分。

（3）出现事故扣总分10分。

（4）患者擅自外出发生意外：患者擅自外出当班人员未能及时发现或发现

1后未及时按相关流程处置和记录，扣总分10分。

（5）主动报告不良事件每次加1分。

三、科护士长工作完成情况、三基三严培训、带教（20%）

1．科护士长台账及“三基三严”培训考核计划落实情况（5分）

有本科的年计划,月重点、周安排并组织实施；每周一小结上周工作及布置本周的安排；每月召开大科内护士长会议（至少一次），进行安全、质量、服务、“三基三严”培训、带教等讨论分析；及时完成护士长考核。按护理部和科内计划要求组织护理人员业务学习、技术训练和业务考核；每月参加护理查房。

考核要求：

（1）一项不符合要求扣1分；护理人员对全体护理人员会议不了解扣2分。

（2）每月业务学习少1次扣1分，护理人员对业务学习内容不了解扣2分。

（3）科内考试未闭卷扣2分（45周岁以上同志除外），试卷不规范或阅卷不规范扣1分。

（4）少一次护理查房扣2分。护理人员对护理查房内容不了解扣2分。

（5）病区护士参加护理部“三基”理论、操作考核不合格，有一人扣1分，无故不参加护理部组织的“三基”理论、操作考试有一人扣2分，直至扣完。

（6）严格考场纪律，杜绝作弊等违规行为：如发现作弊等违规行为除按相关规定处理外，当事人及所在科室不得参加当年所有项目评奖。发现1例违规扣所在科护士长2分。

（7）参加护理部组织的各项业务活动情况，如有一次业务讲座未按要求参加扣1分，直至扣完；凡三基考核、业务学习未及时通知护士参加，发现一次扣2分，直至扣完。

（8）科室发表文章加分标准：在《中华护理杂志》发表文章每篇加5分，《护士进修杂志》、《中国实用护理杂志》、《护理管理杂志》发表文章每篇加3分。

2.实习生、进修生带教（5分）

按《护理教学管理质量标准》对实习生进行管理，专人带教，与带教老师同班率100%，及时完成实习日志和读书报告，按时参加实习生会议。

（1）未能做到专人带教扣3分

（2）仪表不规范，发现一人扣0．5分。

（3）实习生无实习日志，发现一人扣1分；记录不规范，发现一人扣0．5分。

（4）无实习生讲座记录本，发现一次扣1分。

3．新进轮转护士带教（5分）

有新进轮转护士带教计划，按科室上报的专职带教老师安排带教，要求新进轮转护士和专职带教老师的同班率100%。按时完成新进轮转护士的考核，据实填写轮转小结，按时上交读书笔记。

考核要求：

（1）新进轮转护士未有人带教扣3分，和带教老师同班率示未达到100%扣5分。

（2）轮转小结填写不及时或不据实扣2分。

（3）考核不及时或不据实扣2分。

（4）读书报告未完成扣1分，上交不及时扣0．5分。

4．服从医院及护理部工作安排占（3分）

考核要求：

（1）如不服从安排，发现一次扣2分。

5．参加会议和会议内容落实情况占（2分）

根据南通护理管理要求，实行科护士长参会签到制．科护士长按时参加护理部的各类会议，并保证会议内容传达到位．

考核要求：

（1）参会迟到一次扣0．5分．无故缺席护理部召开的各类会议，一次扣1分，特殊情况必须先请假。

（2）外出不向护理部及分管院长请假一次扣1分，未按规定备案扣1分。

（3）护理夜查房未按规定要求检查者，发现一次扣1分，无故缺席扣2分。

（4）会议内容未落实或落实不到位，发现一次酌情扣1-2分。

（5）如不能及时发现护理管理、质量存在问题，或发现问题处理不当又不能及时汇报，存在一项扣2分。

四、护理服务情况占总分的（20%），（手术室、供应室、血透、急诊室考核结果来自于满意度测评结果的20%）

1．每月按《如皋市人民医院“爱心病区”优质护理服务质量标准》检查得分的10%

2．每月按《如皋市人民医院“爱心病区”优质护理服务满意度调查表》得分的10%。

3．手术室、急诊室、供应室满意度来自各临床科室满意度的20%

4．在工作中收到表扬信、锦旗加0.5分，电视台、电台、报纸报道表扬每次加2分。

5．被投诉一例扣1分。经查实扣5分。

五、对考核方案几点说明

1．各项考核要求适用于所有科室护士长考核。

2．科护士长基本考核得分为90分，所考核科护士长得分90分以上者可取得全额护士长考核绩效。得分90分以下者,由人事科按医院考核方案考核。

3．考核得分精确到小数点后一位数，如有小数点后两位时采用4舍5入法进一。

4．每季度将考核交人事科。

5.本考核方案自2013年一季度起执行。

护理部

二〇一二年十二月二十一日