医院企划工作中的流程管理(附流程表单)

第一篇：医院企划工作中的流程管理(附流程表单)

制作流程单说明

为了更好的完成院内外各项工作，提高工作效率，制作品价格超过100圆的物品，必须按本流程单操作；请各部门严格按照流程开展工作。有严重违反流程单流程，并造成不良影响的本部门人员，视情节严重，乐捐30~300圆整，并同时接受院级规章制度的奖惩。

1．项目编号按****年**月**日01„„..顺序填写；（例08年5月5日接受的第三项任务：2008050503）带“*”的部分为选填项目；

2．项目交接后，立即填写计划完成时间，以拿到成品为准，必须填写实际完成时间；

3．制作规格要求填写详尽，不应产生疑义；如遇要求不明确的，应指明情况；

4．所有项目必须由校对人员签字，文字内容涉及医学及其他专业内容的，由医生负责校对、签字；文字内容由咨询部当班人员校对、签字；涉及优惠等内容的，由院长或院长指定人员校对、签字；最终校对由部门主管签字确认，部门主管不在时，由主管指定人员签字；

5．费用预算及联系单位由项目负责人负责询价，填写；

6．内容审批报批时间和完成时间由负责人填写，审批时间必须在24小时内完成，如遇领导出差等特殊情况，应致电领导征求处理意见，由领导指定其他领导代签，或事后进行补签；报批时间超过两天的，必须向主管反映报批遇阻情况；

7．最终的制作价格，规格，委托单位，由主管领导确定，制作品价格，规格，委托单位如有变化，请该主管领导填写无误后，进入下一工作步骤；

8．最终审批请求，由项目负责人填写，对总经理需要重点审阅的内容，进行强调，总经理审批时间必须在24小时内完成，如遇总经理出差等特殊情况，应致电领导征求处理意见，由总经理指定其他领导代签，或事后进行补签；报批时间超过两天的，必须向主管反映报批遇阻情况；

9．不需要入仓库的制作品，由项目负责人签收成品到货情况；需要入库的制作品，协助并交医院仓库管理员签收；

10．所有制作品财务结算一律凭本制作流程单结算；结算完成之前，由项目负责人负责保管本流程单；不准许遗失；

11．结算完成之后，交部门主管统一保管。

第二篇：.医院流程管理（精选）

医院流程管理

今天早上我们请来了市中医院的李院长给我们作报告，今天报告的主题是：医院流程管理。

报告开头李院长给我们举了几个因为医院流程管理中存在漏洞而引发的惨案，继而使我们明白了医院流程管理的重要性，也让我们更加明白了管理在一个组织中的重要性。

医院流程管理的目的是帮助医院管理和优化医院的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。医院流程管理的核心是流程，流程是任何医院运作的基础，医院所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个医院不同的部门，不同的患者，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，如果流转不畅一定会导致这个医院运作不畅。一般认为，流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了患者需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

流程是医院竞争优势的体现和来源，关注流程各个环节的管理对打造品牌，提升竞争力意义重大。在流程管理中应该做到根据医院战略设计独特的经营活动和经营模式，使经验和知识得到积累和继承，形成医院自身的最佳实践并持续提升，以降低医疗成本，提升竞争力。

报告中间李院长还给我们讲到了我国医院流程与新加坡、美国不同国家的区别，外国医疗有其优势也有其劣势，当然我国的医疗水平在世界上也是出于领先地位的，我国的人口系数大给我国医疗改革带来了一定的难度，当然我相信我国的医疗改革在社会各界的共同努力下一定会越来越好。

第三篇：企划工作流程

一、什么是卖场?

卖场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。而各家店因商圈的不同，客层也就不同，“客层定位”绝对是超市规划卖场前所需慎重考虑的因素。卖场是一个舞台，是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戏。这是卖场配置与规划的“原点”，我们必须随时回到原点，检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求，尤其在这瞬息万变的时代，消费者的消费心态，随时都在改变，当卖场不再高朋满座时，我们就必须再回到原点，检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。

二、消费者对卖场的关心程度

卖场是一个以消费者为主角的舞台，那么消费者关心的舞台，应该是一个怎样的舞台呢? 日本业者对此问题，曾在一个有52000人的商圈内，发出了二千张的问卷，回收了1600张，可谓有极大的代表性，所得的结果见下图。

调查初期，业者都以为商品价格可能占极高的比率，但结果并非全然如此。从上表可知“开放式容易进人”占25％，“明亮清洁的店铺”占14％，“商品陈列易看易选”占15％，可见这些消费者最关心的问题，就是卖场配置，亦即规划人员所要思考的问题。

三、卖场规划的原则

依据上述调查，我们可以具体的归纳出卖场规划的基本原则为：

(一)让消费者很容易进入：

此点是消费者最关心的，超市的规划，必须时时思考如何让消费者很“容易”、“自然”的进入店中。

因为一个卖场，虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切，但如果客人不愿进来或不知道进来，那一切也等于白费。所以，如何让消费者“很容易的进来”是一切的根本。只有顾客愿意进来，我们才有做生意的机会，中国有句谚语说“人的脚最肥”应该是最好的注解。客人进人了我的店，才是做生意的开始，我们的优点消费者才会发现，我们才有赚钱的机会。

(二)让消费者停留得更久

我们都了解，为买特定的某些商品而到超级市场去的，约只占30％；换句话说，在消费者所采购的商品中，有70％是属于冲动性的购买，亦即消费者本来不想购买这样的商品，却在闲逛中，受商品的内容、店员推销、包装，或正在举办特卖等因素的影响而购买。所以消费者进入了超市，超市便已展开销售的行为，此时必须规划的第二个原则是，如何让消费者在店里面停留得更久，我们把握的利器是：

●消费者冲动性购买会越来越多。

●消费者停留得越久，会买得更多。

为达到此目的，规划要从两方面来着手：

1．创造“优势”

也就是要创造消费者愿意留下来的优势。此时商店的规划人员就必须思考，如何做才会让消费者愿意留下来。当然，如前述调查所示的两个重要因素，“明亮的空间环境”与“商品陈列易看易选”是一定要考量的。此外，如良好的空调、音响，亲切的服务态度，也是消费者愿意久留的原因。

曾经有一家店，在夜间晚餐过后，卖场都精挑细选一些极为优美的音乐，并在音响效果上加强改进，经过观察，有些消费者，会在晚餐后，信步往商店走来，一方面聆听音乐，一方面选购商品。此刻对该消费者而言，是在“享受购物的乐趣”。为此，该店主还获得不少消费者的肯定。

2．排除“不适”

亦即要排除让消费者在卖场感觉到不舒适感的地方。例如：通路太窄，消费者于选购商品时常会受到他人过路挤、撞的影响，又如音响太过吵杂、粗俗，服务人员的态度不佳等，都会无法让消费者久留，当然消费者冲动购买的机率自会减少，自然也就减少了销售机会。

(三)最有效的空间

“啊!真累”以及“啊!真舒服”这二句话虽然文词简单，但意义截然不同，如何让顾客感受购物的乐趣，而会继续想再来，这是卖场配置与规划所最需思考的。

店铺中包含了“前方设施”、“中央设施”、“后方设施”及“建筑设施”。简单而言，可划分为“前场”和“后场”。规划之初，应将前场与后场的面积做一合理的分配，通常所采用的标准是8：2，但目前土地的成本越来越高，以用卖场租金标准租来的场地，充当仓库或处理场，成本会提高。在物流系统逐渐发达之际，业者可努力改进创设自己的物流系统，或与其他物流系统结合，尽量将有效的空间都利用做为卖场，以增加营业额，降低成本。

(四)营造最佳的销售气氛

在消费意识高涨的时代，消费者的认同，已从单独商品转移到对商店的整体形象。一般而言，销售气氛的创造，要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。卖场的灯光、色彩，应列人一家企业的整体识别体系内，如此才能创造出自己独特的风格。

商店的规划与配置，除上述原则外，应充分运用开店前对消费者所做的调查资料。如此方能更了解消费者，满足消费者的需求。

卖场规划设计

连锁门店的卖场规划工作实际就是对于门店的一个初步的设计。一般门店的卖场面积和后场的办公，库房的比例是4：1，有条件的大型门店还有设有停车场地。

如今在国内大中城市的郊区或者城乡结合部陆续出现了一批大型的特级市场和仓储式超市，他们以更低的价格，更多的商品吸引了众多来自四面八方的顾客来此购物，因此卖场设计停车场的呼声也越来越高。据北京美兰德信息公司与河南省统计信息咨询中心等全国21家调查机构，于2000年岁末在北京、天津、上海、广州、成都、郑州、海口、兰州、西安等22个城市联合进行了城市居民有关私家车方面的调查结果反映，至2000年底合计城市居民家庭各种汽车拥有率已高达8.2%，2001年有购买汽车意向比率高达4.8%。这样的一系列数据反映出，门店设计停车场的规划应当是在目前正在筹备开大型卖场的公司的规划议程之内的事情了。

卖场规划的主要工作还是门店内部的布置，有些卖场的多层的，如家乐福，易初莲花等，这些门店大部分都是上下两层，进入卖场后先是随扶梯上二楼，然后才能下一楼交款，不能直接在一层购物，这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长，以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的，就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。

最早自主式服务的超市叫做“遍地打滚的小猪”，门店的设置是只有一个出口和进口，顾客进入门店后就只能沿着固定的一条线路从出口出来，这样的设置虽然给很多顾客带来不便，但是由于其新颖的购物模式还是吸引了很多的人来购物。

如今的卖场的设置当然不会模仿这样，但是超市的规划设置仍是通过将高购买率，最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上，以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。所以也就能看到现在大部分的超市（见下图）的熟食，生鲜，速冻等最吸引顾客的区域设置在门店的最内部，一方面靠近后场的作业区，另一方面还可以吸引顾客走遍全场。果蔬区一般被认为高利润部门，通常的布局是满足顾客的相关购物需求，安排在肉食品的旁边，还有一种安排就是放在顾客购物流程的开端，以免随着顾客购物的增加，无力购买高价的蔬果。由于奶制品和冷冻品具有易融化，易腐蚀的特点，所以一般它被安排在顾客购买流程的最后，临近出口，同时奶制品和冷冻品通常在一起，这样有利于设备的利用。烘焙品的主力商品是面包，销量大，毛利高，大多被安排在第一货架和靠近入口的地方，这样不仅会刺激高价位的面包的出售，而且还会避免顾客遗忘。杂品部分主要在超市卖场的中央，采取落地货架形式，布局为纵向陈列，这样顾客就可以透视纵深，其他的陈列方式一般不被接受。

另外门店规划的还应当注意门店的店头的布置，这就好比门店的招牌，一般的门店的店头会有门店专门设计的一些烘托卖场氛围的热烈的商品展示，来渲染顾客的购物情绪，给顾客形成一个良好的购物印象。同时这个商品展示的平台要注意摆放合适，做到便于顾客出入的原则。

还有一项商品规划的设置就是一般部门的设置规划本着防盗防损的目的，一些丢失率较高的商品会专门安排在一些特定的角落，例如：口香糖总是在收银台前，化妆品总是在门店内的醒

目的地方。

总之，卖场的布局设置是为卖场的日常经营服务的，所有的规划都应当遵循结合实际的原则来进行所有的安排。

第四篇：商品企划的流程

商品企划的流程（摘自《服装时报》2009.9.18）

Sheryl!关注阅读：4832009-09-18 19:14标签：商品企划流程服装时报杂谈简单概括来说，商品企划的执行前期对流行资讯、市场咨询、竞争咨询三大咨询的收集分析后，初步确定商品企划的提案，然后通过设计部与营销企划部共同开会讨论市场需求、目标客群、品牌的通路评估、生产线评估、竞争对手评估，通过分析讨论的结果对品牌精神进行检视，理清存在的问题后确认商品企划书，整体商品概念便已形成，在概念主题、色彩、材质、风格、波段计划都确定的基础上展开设计、再到生产和营销，包括生产计划、销售计划、行销策略、行销战略、促销方案等等的制定。

步骤一 研究设计企划部收集流行资讯，对长程咨询及短程资讯进行收集。同时，设计部还要对色彩、面辅料、服装外型及细部进行研究。在对目标客群定位准确的同时，还要对消费者的消费动态、购物形态的转变、受社会议题的影响造成的消费心理趋势进行分析，了解竞争品牌的相关商品动向及新的行销方案等。最后，行销部还需对销售通路进行评估检视并检视品牌形象、品牌定位是否已通过商品展示得到传达。

步骤二 综合分析报告设计企划部需提交最新的包括色彩、面料、社会一体的资讯报告分析，社会议题会影响到季节概念的提炼，季节概念进而又会影响到色彩、面料的运用，环环相扣。行销企划部此阶段需考虑南、北方市场的差异，提交最新的商品计划说明及定价策略分析报告。这个阶段属于资讯整合交换期，需召开商品企划执行中设计部与行销部的第一次会议。

步骤三 提出季节商品企划概念设计企划部对行销部提供的市场及消费者情况加以了解，并综合已收集整理的资讯，提出商品企划书。行销企划部也要不断的汇总目标人群的一些反馈信息进行分析，并与商品部商讨上市波段计划，不断的做市场调查统计分析，参与样品采购。

步骤四 产品系列规划展开这个阶段已进入到设计展开的部分，面辅料种类的统计及调样布，重要设计元素的运用；技术部在这个阶段已介入，设计师与版师的沟通非常重要，现在很多服装企业都存在设计部与版房相互抱怨的局面，设计师认为版师没能打出自己想要的线条，版师认为设计师不懂工艺处理；在这个时候进行季节风格与线条的讨论是很有必要的。

步骤五 试样评比品牌运作中，“系列审图、系列审版”是科学的操作方式。不成系列、搭配性不强，到终端的后果就是不好销售，连带销售不强，业绩不理想。步骤六 订货会与品牌形象筹备会议商品开发工作基本完成阶段，设计部与行销部需着手筹备订货会，此阶段，两个部门的第四次沟通会议极其重要。设计部需提出商品企划核心精神和设计重点与行销部进行沟通，将商企的精髓向行销人员进行传达，品牌的行销从某种意义上来说有两种：内部行销和外部行销。内部行销就是设计师在货品出来后将其推广给自己的行销人员，每季货品最终是由行销部推广给客户的，如果整盘货品不能让内部销售人员接受，他们又如何能说服客户来订货呢？行销部在接到商品企划的精神传达后要着手准备如何塑造品牌形

象，将商品理念进行传达。

步骤七 订货会会前沟通与确认流程订货会前设计部与行销部以第五次会议来商讨确认订货会的流程及双方各自的分工及配合。设计部需制作商品企划介绍的相关资料，订货会时向客户宣导，目的在于使经销商能够读懂当季货品。行销部要规划好订货会的整体流程，导购流程和订货原则的说明等方面，一定要注意细节。订货会并不单是卖产品，也是把品牌文化传递经销商的一个很好的窗口，人员素质、会议议程安排等都至关重要。

步骤八 订货会结论统计与修正作业商品企划执行到此阶段是订货会结束后的数据统计及问题点修正，进行到大货生产的阶段。

第五篇：医院流程

德江县人民医院主要流程

一、主要业务流程

1.门诊流程

门诊系统分挂号、分诊、就诊、收费、发药5个环节。病人持“诊疗卡”看病。诊疗卡储存了病人的唯一识别号（ID号也叫“病历号”），可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。

1、初次就诊的病人需初诊登记，办理完直接挂号，减少患者排队，（支持读取身份证）。建议分为初诊和复诊两个部分。

2、医生处可以打印处方，也可以分诊台或者集中处打印处方，建议在医生处打印处方，这样避免患者多次排队。同时支持电子处方的电子签名。如果医院害怕跑单，使用电子签名后到药房后再集中打印也行，门诊医生就不用再打印处方。

3、病人到门诊医生诊室后，医生（双击计算机中病人姓名）就可直接从护士站获得所有病人登记信息，然后医生对病人进行望闻问切和一系列的诊断工作（写门诊电子病历、处方，检查、检验单）直至就初诊结束。

4、病人在门诊医生处初诊结束时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费项目，并自动合算（普通、社保、特殊等收费类型）金额，然后病人交费结算。在条件成熟的情况下，病人也可以在门诊医生站直接刷卡收费。（收费过程中，窗口采用语音和屏幕显示患者应交和应找多少，减少口误）。

门诊收费处同时打印出费用清单，用以患者保留。

5、病人在门诊收费处结算后，病人的相关药品、针剂、检查、检验信息已传送到各相关科室。

6、只需要领药的病人就直接去到门诊药房大厅，门诊药房系统会自动将收费处已结算后需要取药的病人流量自动分配至各个配（发）药员。

建议药房工作人员分为配药人员和发药人员，配药人员主要负责进行配药，发药人员主要负责核对药品和呼叫患者拿药，也起到二次核对的过程。

7、领完药后有针剂（相应的针剂和耗材已收费，普通针剂直接发放病人，特殊针剂由医院保管病人按时来注射）需要打针或护理的病人再回到相应门诊护士站进行医疗护理工作，病人持诊疗卡到相应门诊护士站后刷卡，相应护士站系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的打针及护理信息进行执行，执行完毕在系统中操作确认，方便病人下次进行打针及护理，并精确针剂、耗材使用情况及精确统计护士工作量。

8、在门诊收费处结算后需要做检查（放射、B超等统一归属到PACS系统）和检验（病理、生化等统一归属到LIS系统）的病人直接持诊疗卡到相应（PACS系统或LIS系统）登记站后刷卡；

a)PACS系统或LIS系统的登记工作站就可直接根据病人登记时间自动（或手动）安排相应的检查或检验项目（登记站还可自动分开检查检验相冲突的项目）。病人根据登记工作站的安排到相应科室（如X光室或抽血室）进行检查或检验，检查或检验等功能科室医生在病人到达后，根据登记站传送来的病人信息自动或手动(在计算机中点击病人姓名)就可安排病人做完相应检查，医生在为病人做完检查或检验时会根据工作量情况告诉病人还需多久就可出结果（一般性的检查或检验一个小时后就可出结果），在这一个小时内，功能技师站会将机器或设备检查或检验结果通过网络立刻传送到PACS系统或LIS系统的诊断医生工作站，诊断医生工作站医生根据检验或检验结果写出诊断报告并存档到数据库中，门诊住院医生站医生就可根据病人诊疗号读出相关诊断了。同时支持PACS和LIS系统计算机排队。

b)病人做完相关一般性检查或检验后一个小时后（特殊检查除外）就可到相关门诊医生站复诊，门诊医生站根据复诊病人的诊疗号就可直接调出病人的相关检查和检验诊断，从而对病人病情做出完整诊断以决定开药及相应治疗（包括门诊小手术或安排入院及预约住院床位）。

c)做完检查或检验的病人若不需要住院，则直接去收费处结算并拿药或做小手术，结算、拿药程序与上面相同。拿药后，若需做门诊小手术, 病人持诊疗卡直接去到门诊手术护士工作站刷卡，护士根据诊疗卡直接调出病人信息并安排病人到相应手术室做手术。病人则到相应手术室等候，门诊手术室医生根据门诊护士工作站传来的病人信息确定病人后，医生诊室门口的液晶牌上就会出现语音或文字提示（“如请某某就诊，某某准备就诊”）的字样，病人进入诊室，医生进行手术。2.住院流程

住院系统总体分住院登记、入院处理、在院诊护、出院结算4个环节。

1．入院病人持相关的个人资料到住院收费处的办入院窗口办住院手续。办理入院时工作人员可通过病人的门诊智能诊疗卡来获取病人的基本信息（如果是新病员或急诊病人也可直接录入病人基本信息也可以通过读取身份证信息）。同时收取病人押金，系统自动打印押金单据。

2．住院病人在登记处完成登记后，直接来到相应的病区护士站做床位分配的操作。护士站（包括移动护士站）的日常操作包括有：确认（校对）医生的医嘱后进行指示或紧急发药的操作；补录病人的治疗费用；打印药物或治疗的执行单；打印一日清单和监督病人费用情况。在先期如果没有上医生工作站，可以由护士工作站录入医嘱。

3．病人分配床位后，医生就可以对病人进行治疗了。由于在护士站已登记了病人的主管医生，在病区医生站主管医生就可以过滤出当前自己所负责的病人。医生的日常工作都通过无纸化的电子信息来运作（包括病程记录、医嘱、检查检验申请单、手术申请单、知情同意书以及科室管理记录等）。医生站(包括无线移动医生站)可以随时调出护士站的护理记录来浏览，以便了解病人的所有病情资料。医生站除了日常的操作外，还增加了质控的功能。系统智能的提醒医生每天的工作概要，如：有那些工作未做，或那些工作需及时完成的等等都可以通过医生站体现出来。

同时支持患者警戒金额控制，根据不同类型的患者设置不同类型的金额，也支持特殊患者的特批权限，可以按时间和总金额进行特批。

4．医生每天收集需要明天手术的病人，并对其开手术申请单。申请单信息一般以每天中午12点为截至点，手术室的排程护士根据各病区发送上来的电子申请单进行手术排程、手术值班护士以及麻醉科医生的排班，最后系统会根据以上的排程、排班结果出一张手术排班表。病人手术开始到结束都可以由护士来改变手术的状态（术前准备－>麻醉中－>手术进行中－>手术结束病人恢复中），这些状态会在手术室门口的大屏幕中显示出来，以便家属获知病人的手术情况。手术过程中或结束后，护士都可以通过模板的方式来对病人的手术费用进行勾选。

5．中心药房每天收取病区护士站发送下来的指示发药信息、紧急发药信息、出院病人的出院带药信息以及手术室发送下来的手术药品信息。所有信息都可以设置为自动打印功能，药师只需听得打印机响就开始工作，操作快捷简单。病区发药长期医嘱可以采取集中发药，药房只要汇总每个病区总的药品数量就行，护士可以回到病区再分给每个人。同时对大输液可以采用病区先集中申领，然后再从药房中冲减。

6．病人治疗康复，经过医生的同意，在护士站办理出院证明书后，病人则可以到住院收费处的办理出院窗口办理出院。系统会根据病人的结算类别进行自动合算（普通、社保、特殊等收费类型）金额，结算打出费用发票和费用汇总清单后，病人就可以出院了。也支持先出院，以后再进行结算。同时也支持分段结算、挂帐等功能。

3.药品管理流程

首先建立药品字典：可以由医院自主分配不同的库房，先由药库建立药品字典，把药品的基本名称、规格、剂型、单价等基本信息维护好。所以门诊住院药房采用实数量、虚数量管理，动态管理库存，避免开完单而没有药品。同时所有库存进行批号管理，更准确的进行管理。

1、采购入库：从采购商处买回药，进行采购入库，输入药品名称、采购单价（根据设置的加成率自动生成零售单价）、数量、批号等基本信息。完成采购入库单制作，然后再进行核对，增加库存数量。

2、药房联网申请入库，药房指定药库进行申领药品，系统会判断这个药库还有没有药品，如果有药品可以进行申领，保存后以后，只要没有复核，药房还可以进行修改，相应的药库的虚数量已经被占用，别的药房就只能申领余下的药品，不会造成两个人同时申请，先去拿有而后支拿没有。当药库复核后就不能进行修改，同时生成药库的出库单，药库也可以对药品进行增加、删除或修改数量，当药库工作人员确认没有问题，点核对发药时，这样药库减少实际库存，药房进行复核，药房就增加实际库存。

3、药房药库也可以进行联网进行退药，药库也可以对采购过期的药品通过系统退给供货商。

4、月底或季度末可以进行盘点，对于药房比较大，支持货柜号盘点，同时支持药房药房盘点钥匙管理，在盘点时不能进行药品出入库。根据实际情况进行盘盈和盘亏。记录盘盈和盘亏。5、6、7、遇到政策性调价，可以对药品进行价格调整，并记录价格调整带来的损益。月底进行药品财务月结，原则上以零售金额为准，生成月报。支持药品数量和金额平衡： ①.药库药品平衡公式

零售价：期初金额＋药品采购入库金额 + 药品其它入库金额 + 药房药为盘点损益金额 + 药房药库节流损益金额 + 药房药库调价损益金额 – 药品出库金额 ＝ 期末金额（当前库存金额）

成本价：期初金额＋药品采购入库金额+药品其它入库金额+药房药为盘点损益金额+药房药库节流损益金额-药品出库金额

＝ 期末金额（当前库存金额）

②.药房药品平衡公式

零售价：期初金额＋药品采购入库金额+药品其它入库金额+ 门诊划价大小单位拆分损益金额 + 门诊未发药调价损益 +药房药为盘点损益金额+药房药库节流损益金额+药房药库调价损益金额 –药品出库金额 – 药房发药金额 – 药房未发药金额

＝ 期末金额（当前库存金额）

成本价：期初金额＋药品采购入库金额+药品其它入库金额+门诊划价大小单位拆分损益金额+药房药为盘点损益金额+药房药库节流损益金额 – 药品出库金额 – 药房发药金额 – 药房未发药金额

＝ 期末金额（当前库存金额）

③.门诊收费与药房之间关系

门诊收费的药品收入应与药房的发药的收入相等，但实际管理上往往不容易做平衡。除了我们前面说的要统计已经发药的金额、未发药金额、门诊未发药调价损益。我们还要考虑退药的问题。退药时也一定把药库的库存增加，同时也要注意退药时这个药品是否调价，也会生成一个损益。

公式：门诊收费药品金额 ＝ 门诊药房发药总金额 － 门诊药房退药总金额 － 门诊药房退药调价损益 ＋ 门诊药房发药调价损益

二、主要业务设备需求

1.多媒体导医系统：

a)多功能触摸屏查询机（还一卡通读卡器和条码扫描），数量根据医院布局设置，最好两台。也可以和LIS系统自助打印机放在一起，主要看LIS打印的工作量大小。厂家现在市场上比较多。2.门诊挂号和一卡通办理点：

a)初诊处：计算机、医保卡读卡器、身份证读卡器、就诊卡读卡器(如果使用可读写的，需要可以的)、语音报价器、发票打印机各1台，总数量根据计算机台数确定。

b)复诊处：计算机、医保卡读卡器、就诊卡读卡器、语音报价器、发票打印机各1台，总数量根据计算机台数确定。

c)2台42#液晶电视机，一台用于显示限号专家剩余号码，一台用于显示当天各个科室值班医生（可以滚动显示），置于挂号窗口上方，方便患者看。

3.门诊分诊台

a)总体，每个分诊台可以管理相临的几个科室，需要一台计算机。总体数量根据医院实际情况设置。

b)计算机、就诊卡读卡器（也可以加一个扫描枪，扫描病历本上的病历号）、小型快速票据打印机（用于二次排队分诊打印排队号，如果不二次分诊可以不要）各1台。

c)语音卡，用于转换语音，使播出的效果更好。

d)电视机1台（如果分诊台管理的面比较大，也可以多设置一台或两台电视机，显示相同的界面）。

e)音响：如果医院重新装修，建议使用吸顶式音响。在分诊台所管理的区域设置几个音响。也可以使用电视机上的音响，不过声音效果不好。f)如果使用吸顶式音响，需要功放1台。

4.门诊收费处

a)计算机、就诊卡读卡器、医保卡读卡器、语音报价器、发票打印机、密码输入器、小型快速票据打印机各1台，总数量根据计算机台数确定。

b)扫描枪1支，如果用户没有拿就诊卡，可以扫描病历本上的病历号，也可以扫描处方上的处方号进行收费。

5.医生工作站

a)计算机1套，电子签名1套。（就诊卡读卡器可以有也可以不用，因为是医生主动呼叫患者，在就诊列表中患者比较少，很容易能找到）b)门诊医生门口小的LED显示屏，显示哪个患者候诊，这个也可以不要，减少投入。

6.门诊药房（分为西药房和草药房）

a)配药处：计算机、就诊卡读卡器、小型快速票据打印机各1套，用来自动打印配药单。总数量根据发药窗口来定。

b)42#液晶电视1台，显示已经配完药的患者，患者看到可以拿药，就可以去指定的窗口拿药。（也可以采用每个发药窗口使用LED显示屏，显示已经配好药的患者姓名）。

7.住登记处

a)身份证读卡器、医保卡读卡器、就诊卡读卡器、计算机、打印机各1套。总量根据实际情况确定。

8.住院收费处

a)语音报价器、医保卡读卡器、就诊卡读卡器、计算机、发票打印机各1套。总量根据实际情况确定。

b)可以新增1台或2台费用清单打印机：计算机、针式打印机（用于打印费用清单）各1套。用于打印费用清单，也可以用于打印日常报表。

9.护士工作站

a)就诊卡读卡器（由于很难见到病人，也可以不使用）、扫描枪、计算机、针式打印机（用于打印费用清单）、条码打印机（用于打印检验条码贴于试管上）各1套。

10.医生工作站

a)计算机、激光打印机各1台。总数量根据医生数量确定。

b)医用专业显示器：每个病区建议配置1台医用专业显示器，用于读患者PACS影像。

11.其它后勤科室：

a)如设备科、财务科等，没有具体要求，可以使用现有设备。是否更换视情况而定。

12.体检登记处：

a)计算机、条码枪各2台。

b)激光打印机1台，用于打印指引单等，也用于平时打印体检报告。13.体检医生工作站

a)每个诊室：计算机、条码枪各1台，总数量根据医院情况确定。b)主任办公室：计算机、激光打印机各1台。14.体检报告打印处

a)计算机、激光打印机各1台，打印机可以考虑快速打印机。15.门诊采血处

a)计算机、条码打印机、热敏打印机 80mm各1台。总数量根据工作量而定。16.检验工作站

a)计算机、扫描枪各1台，总计数量根据仪器设备台数决定。可以使用检验科现有设备，如果检验仪器的计算机是控制机，必须另增加一台。

17.主任工作站

a)计算机、扫描枪、激光打印机各1台。18.报告打印处

a)计算机、扫描枪、激光打印机各1台。

b)42#液晶电视2台，一台用于显示检验科内急诊病人信息，一台用于显示已出报告但未打印报告的患者信息。

19.自助报告打印处

a)一体式自助报告打印机，支持条码扫描，一卡通读卡，报告打印功能。数量根据医院实际情况确定。

20.血库

a)计算机、扫描枪、激光打印机各1台。