关于社保局业务管理工作方面的问题

第一篇：关于社保局业务管理工作方面的问题

关于社保局业务管理工作方面的问题

（一）贯彻执行中央、省、市劳动和社会保障工作的法律、法规和方针、政策及社会保障制度改革总体方案，编制本市劳动和社会保障事业发展中长期规划和年度计划并组织实施。

（二）拟定地方性劳动和社会保障法规、规章，制订基本标准、管理规则并组织实施和监督检查；制订劳动和社会保障政策服务咨询机构的管理规则以及劳动和社会保险的监督检查办法，行使劳动和社会保障的监督检查职权。

（三）综合管理劳动就业工作，拟订促进就业的政策和措施，规划、管理劳动力市场，组织建立、健全就业服务体系；制订职业介绍机构的管理规则；制订农村剩余劳动力开发就业、劳动力跨地区有序流动的政策措施并组织实施；按分工负责实施国家关于公民出境就业和境外人员到本市就业的管理政策；归口管理境外企业驻穗机构雇请中方劳务人员以及劳动事务代理、咨询等业务。

（四）组织实施职业资格证书制度、劳动预备制度；制订职业分类、职业技能标准和行业标准的具体实施办法；制订职业技能鉴定政策和措施；制订职业技能培训和就业培训的规划及政策并组织实施；综合管理各类技工学校、技能培训机构、考核鉴定机构和就业训练中心；制订职业技能人才培养、表彰和竞赛的规划及措施；指导技能培训教材、师资队伍的建设。

（五）负责劳动关系的调整协调工作，拟订劳动关系调整、协调的政策措施，建立健全劳动合同、集体合同管理制度；拟订劳动争议处理和劳动仲裁规范规则并组织实施；拟订企业职工工作时间、休息休假制度和女工、未成年工特殊劳动保护政策及实施办法并监督实施；负责政策性安置和调配工作（含异地招工、农转非招工）；负责企业用工的宏观管理。

（六）拟订企业职工工资的宏观政策和措施；拟订企业工资指导线和最低工资标准；拟订企业工资收入调节和国有企业经营者收入分配的政策；审核市属国有资产经营和国有独资企业的工资总额和主要负责人的工资标准。

（七）拟订养老、失业、医疗、工伤、生育社会保险的政策、标准并组织实施和监督检查；负责公费医疗的管理及公费医疗制度的改革；负责工伤确认和劳动能力鉴定工作；组织建立退休职工社会化管理服务体系；指导工伤康复工作的开展。

（八）拟订社会保险基金征缴、支付、管理、运营的政策；对社会保险基金预决算提出审核意见；对社会保险基金管理实施行政监督；制订社会保险经办机构的管理规则、基金运营机构的资格认定标准并组织实施；制订社会保险服务体系建设规划并组织实施。

（九）拟订机关、事业、企业单位补充养老保险和补充医疗保险政策，拟订国家公务员医疗补助办法，并对补充保险承办机构的资格进行认定、审查。

（十）负责劳动和社会保障的统计和信息工作，组织建设劳动和社会保障信息网络，定期或不定期发布劳动和社会保障事业的统计信息和发展预测报告。

（十一）组织劳动和社会保障领域的科学技术研究和对外交流工作。

（十二）指导区、县级市劳动和社会保障部门业务工作，指导劳动学会、协会等社团组织工作。

第二篇：社保局业务档案管理工作实行“五定一完善”

平泉社保局业务档案管理工作实行“五定一完善”

为进一步推进社保业务档案管理制度化、规范化、标准化进程，更好地为参保对象服务，平泉社保局按照《社会保险业务档案管理规定（试行）》、省《关于开展社会保险业务档案管理达标验收工作通知》文件要求，严格执行档案分类、归档、范围和保管期限，并具体制定了归档、立卷管理制度。

平泉县社保局把业务档案管理作为工作的重中之重，实行了“五定一完善”，即定分管领导，定专职档案员、定业务科室自查任务、定责任目标、定自查时限、完善社保业务档案管理制度。社保局成立了社保业务档案整理工作领导小组，明确了分管领导；设立了社保业务档案管理机构——档案室，配备了专职档案管理员一名，确定了具体的任务目标和自查的时限。社保局还参照相关规定制定出一系列制度，使业务档案管理有章可循，做到制度化、规范化、专业化。

第三篇：社保局业务办理承诺书

承诺书

XXX社保局：

在办理本次（何人何业务）业务过程中,我公司所提交的各种材料（文件、证照、证件、签章）都是真实、有效的，复印件与原件是一致的。我单位如隐瞒有关情况或提供任何虚假材料，愿意承担一切法律后果。

经办人（签名）：

负责人（签名）： 单位编码： 承诺单位（盖章）：

日 期： 相关法律摘录：

全国人民代表大会常务委员会根据司法实践中遇到的情况，讨论了刑法第二百六十六条的含义及骗取养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险金或者其他社会保障待遇的行为如何适用刑法有关规定的问题，解释如下: 以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险金或者其他社会保障待遇的，属于刑法第二百六十六条规定的诈骗公私财物的行为。

《刑法》第二百六十六条规定：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。”

第四篇：业务管理工作流程

业务管理工作流程 ——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→ 售后服务——→宣传推广——→信息反馈

1、信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前计划

2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约

3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。

4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次„„，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。

5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。

6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的合，而且通口碑宣传网络。卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素：pop 色彩 音乐 服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。

7、信息反馈：时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。

良好的管理技能

经理人必须协助销售员设定个别目标，然后监督达成状况。唯有将经理的期待和推销员的成果互相比照，才能达到激励属下的效果。如果经理人只是一味地去规定推销员的类型、热心程度、干劲、客户的评价等等，将会导致严重的问题发生。罗杰斯在其著书中肯定表示：“不必等待一年一度的人事考核，每一名部下都能够清楚知道上司对自己的期待。”激励部下的经理人乃是不断与部下针对期待与

成果进行对话的人

办公室工作的若干注意事项

为进一步提高办公室人员综合素质，培养良好的作风，提高办事质量和效率，特提醒在平常工作中注意以下事项。

一、增强时间观念。办公室主任、各位副主任和驾驶员平时应做到提前15分钟到岗，推迟10分钟下班；遇重大活动或领导提前布置安排有任务时，所有人员必须提前40分钟至60分钟到岗做好准备工作；需要加班时，都要服从安排；注意提高单位时间办事效率，工作尽量在上班时间完成。

二、严格请假制度。除遇特殊情况和突发事件可电话请假外，请假必须由当事人当面提出，不允许“先斩后奏”。请假半天由主任批准，请假1天由分管局长批准，请假1天以上由局长批准。

三、做到互相尊重。外出办事应互相通报；外出半天以上，向主任通报情况；外出时间短的，应向同室人员通报去向，并保持开机。

四、注意一些小节。除驾驶员外，其它人员均不得在上班时间内上网玩游戏和聊天。

五、保守秘密。严守秘密，不传播谣言和小道消息，不搬弄、议论是非；外出随时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好，平时闲聊不谈及具体人和事。

六、要讲团结。一是工作中以诚待人不虚伪，宽以待人不苛求；互相支持、互相帮助、互相谅解、互相交流。二是工作出现差错和产生矛盾，应多从自己身上找原因，不埋怨他人，产生恩怨，更不能打击报复；三是对待同志出现的差错和失误，应当面善意指出，不要背后议论和指责；四是多看人优点，多学他人长处；五是顾全大局，互相补台，话往拢说，事往拢办。

七、认真接听电话。一是都要养成自觉抢接电话的习惯，及时、迅速地接听；铃响4声以内，要有人接听。二是接听电话时要礼貌热情，多规范使用诸如“您好、请问您找谁、能否由我转告、对不起、请等一下、再见”等用语。三是对上级电话通知和二级单位电话报告的重要事项及群众反映的重大事件，务必认真记录，并马上向有关领导报告；一般性投诉电话要能够灵活处理；对群众服务投诉，应详细告知群众投诉的需知和相关单位电话号码。

八、主动服务。凡外来人员到局办事情，都尽量做到起身说话，泡茶递水，走时站起送来人出门；参加各种会议时，除记录人员外，都应该经常主动给与会人员倒茶水。

九、保持环境卫生。做到每天早、中、晚对室内各进行一次简要整理；发现走道处有垃圾，不能熟视无睹，应主动清除。

十、节约从小事做起。从节约张纸、出门注意关空调和电脑（包括显示器的电源）、随时关水龙头、接待时点菜、出车时节油、缩短电话通话时间等等细小方面做起，厉行节约。

十一、工作要有责任心。工作要讲求效率和质量，凡是领导交办的任务，都要尽最大努力在规定时间和期限内完成；工作要力求细致，养成一种严谨细致的作风，要有上进心，力求在本职岗位上多出成绩，多出亮点.十二、办事要有章法。做到熟悉各自岗位职责和责任要求，知晓自己在一个阶段和工作任务，注意培养工作有目标、有计划的良好习惯。注意养成每天花几分钟时间一小结、每周一总结的思维习惯，通过总结和交流工作中和为人处事方面的得失，不断提高个人能力和修养。

十三、经常“充电”。养成勤做笔记，勤写心得，勤思考的习惯。在工作实践中学习，不断增强素质的全面性，做到尽可能多的掌握各种必备的工作技能，尽可能多学习与工作有关的知识，尽可能多熟悉交通行业各个方面、各个层面的情况，尽可能多储备同工作有关的信息。特别是要熟悉掌握网络应用方面的知识，充分利用好电子邮件.十四、办事力求细致。无论什么工作，事前都要做充分的考虑，办事时力求精益求精。特别是文字校对要仔细。凡是办公室起草文件和材料的校对，实行起草人、负责文字的秘书和副主任三级校对负责制，由起草人对最后校对负责。其他股室起草的文件和材料的校对，实行起草人、负责文字的秘书、副主任和主任四级校对，由分管主任最后负责，最大限度的减少文字差错。

十五、各项工作要规范。

一是政务督办要规范。要建立一套督办工作程序，确保政务工作高效运转。对领导签署的意见和交办事项，要按照分工督办。重大事项，由分管督办主任督办到位。

二是信访工作要规范。建立一套信访工作程序，细致做好工作，确保信访矛盾排除在基层，解决在基层，尽量不上交矛盾。

三是车辆安排要规范。要坚持“先领导后股室、先急后缓、先公后私”的原则，灵活调度。必要时，向二级单位调派车辆，保证机关公务活动正常运行。sense and simplicity

第五篇：银行卡业务管理工作先进材料

爱岗敬业，甘于奉献，开创银行卡宣传工作新局面

---x行银行卡管理先进材料

xxx，男，现年xx岁，本科学历，现担任x行xxx。xxx年参加工作以来，他以学习勤奋，爱岗敬业，甘于奉献的精神，多次荣获支行“青年岗位能手”和“先进工作者”称号。特别是在近年来负责xx县银行卡业务管理工作期间，始终把“推广农民工银行卡，服务三农”作为改善农村支付结算环境为已任，积极探索、勇于创新，银行卡业务工作成绩显著，使得xxx县农民工银行卡在发卡数量、交易金额和交易笔数上，位居全市前列。

一、努力学习，持之以恒强素质。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，成绩和荣誉取得来自xx同志的勤奋好学，努力钻研和对央行事业的热爱。对于地处贫困山区的xx县来说，在几年前，银行卡无疑是一项新兴事物，而人民银行职能转换之前，县支行对此项业务了解的人，可以说是知之甚少，在支行内部无师傅可请教，兄弟行无经验可借鉴的情况下，对于刚接手此项工作的xx同志来说，无疑是严峻的考验。xx同志没有退缩，而是在干中学，学中干，不断的提高自已的综合业务素质。一是积极认真的参加上级行组织各项关于“银行卡业务知识”培训班的学习，不放过每一次提高自己的机会。二是主动到各商业银行学习银行卡的各项管理规定、风险防范和技术创新，了解最新银行卡业务的发展状况，为管理银行卡业务奠定了良好的基础。三是在工作之余，利用互联网查找银行卡的相关资料进行自学，几年下来形成了几万字的自学笔记，为自已积累了大量的理论和实践知识。

xx同志在丰富自已银行卡理论知识，提高银行卡管理水平的同时，在实践工作中，他还善于总结。近年来他经常就银行卡管理工作中的难点、热点问题，利用座谈会，培训会和现场检查工作之际，多次与商业银行、信用社的管理人员、公安机关进行沟通和交流，切实解决他们诸如在预防和打击利用银行卡犯罪等领域的实际困难和问题。在深入调研的基础上，他先后撰写了《xx县非现金支付工具及发展情况调查》等调研文章，起草制订了《xx县农民工银行卡宣传活动方案》，编发了6期《xx县联合整治银行卡违法犯罪专项行动简报》，受到县委县政府、安康中支和县辖金融机构的肯定和欢迎。

二、立足本职，多样宣传促推广。

2006年，随着人民银行职能转换，基层央行的主要职能工作重心也随之改变，逐渐从管理转向服务，这种大背景的改变并没有使xx同志的心态发生变化，他仍然和以往一样，视自己的工作为最高职责，在支行人少事多的情况下，他身兼数职，任劳任怨，经常性加班加点的工作，从没有主动申请过加班费。在埋头苦干的同时，xx同志也很注意工作的方法和技巧，特别是在银行卡宣传方面，xx结合我县实际情况总结出了一些卓有成效的方法，在xx召开的2009年xx中支支付结算会议中，受到了现场观摩和经验交流，紫阳支行被评为安康市银行卡宣传先进单位。

xx县是西部国家级贫困县之一，工业基础薄弱，受外出务工人员多、xxxx建设的影响，资金流动频繁，流动人口量大。针对这一状况，xx同志果断改变传统定点宣传单一模式，而是把农民工银行卡这一惠民工程和金融业支持新农村建设相结合，建立长期与专项、农村与城镇相结合的宣传机制，以点带面，向社会公众进行广泛宣传，使老百姓感受到银行卡业务带来的便利，享受现代化支付结算带来的实惠。xx同志一是利用春节、五一、十一等长假期间，正值农民工回乡探亲、出门打工的有利时机，组织发动本行的干部职工在火车站、汽车站、超市、等人流量大的场所散发传单，讲解银行卡知识。二是在我县每年举办３.１５消费权益日、xx文化节等大型活动时，在广场、体育场、主要路段组织安排金融机构设立咨询宣传站，采用宣传展板、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、咨询服务等形式，进行“农民工银行卡特色服务”的现场宣传活动。三是在我县召开“两会”期间，充分利用自身为政协委员的便利，在参加政协会期间，向委员赠送手提袋、扑克牌等银行卡宣传品，同时还向各位委员讲农民工银行卡服务的有关知识，介绍特色服务给老百姓带来的实惠和好处，号召委员们做农民工银行卡特色的义务宣传员，有不少从乡镇来的委员都纷纷表示回去为出门打工人群宣传和普及银行卡知识。四是利用支行在全辖建立的“金融知识宣传之家”和“信用社区”金融服务宣传工作站点平台，对下岗失业人员、社区工作人员和村委会相关人员进行银行卡的普及培训，以悬挂横幅、发放宣传资料等方式，建设结算宣传长效机制。组织人员深入到田间地头，进村入户开展丰富多彩的宣传活动，使农民工银行卡特色服务覆盖整个广大农村地区。据统计，近年来经他组织开展各类宣传活动累计达40余次，悬挂横幅100余条，发放宣传资料近10万份，接受咨询达8000人次，播放音频视频近200小时。

三、结合实际，拓宽支付新领域

如何组织基层网点有效的把农民工银行卡特色服务与支持“三农”、服务“三农”的各项惠农政策结合起来，发挥其农村网点多和直接受理农民工银行卡优势，一直是基层行银行卡管理工作的重点。今年10月，我县惠农补贴兑付中心挂牌，代理发放各类财政补贴相关工作。身兼账户管理工作的xx同志深知此项工作意义重大，为尽快使惠农资金发放到农户手中，在取得向上级行的同意后，采取了先为每个农户办理银行卡后录入个人银行账户资料的办法，简化了手续，加快“一卡通”的办理速度，确保了惠农补贴资金及时到账，得到县委政府的高度评价。大力推进和完善农民工银行卡的支付功能，结合当前“扩内需、保增长”宏观经济政策和“家电下乡”活动，积极会同财政、农业等部门推动家电直补、粮食直补、退耕还林补助等资金直接发放到农民工银行卡账户中去，努力发挥农民工银行卡存、取、转账的基本功能，实现“一卡多用”的目的，推动农民工银行卡特色服务向纵深发展，切实让农民工享受到现代化支付结算工具带来的实惠。

四、银警联手，构建预防新局面。

2007年3月、6月、11月，我县先后发现了三起利用银行卡犯罪活动，xx同志积极同县公安部门取得联系，在第一时间内将案情通报编发在《xx县联合整治银行卡违法犯罪专项行动简报》，要求各机构营业网点提高警惕，小心犯罪分子利用银行卡实施犯罪活动。在定期召开的整治银行卡联席会议上，向参会人员普及银行卡的业务知识，介绍总行通报的国内外银行卡犯罪案例，曝光银行卡犯罪的典型手段，及时发布预警防范信息，引导社会公众提高防范意识和识别能力。同时组织金融机构联合公安部门对全辖的ATM机，POS机进行了安全检查，并在各银行网点张贴安全用卡宣传资料，动员和鼓励广大群众积极举报和揭露银行卡犯罪行为，为公安机关侦破银行卡犯罪案件提供线索，净化和提高银行卡使用环境。

xx同志的辛勤工作换来了我县银行卡业务的长足发展，目前xx县农民工使用银行卡的比例已达15%，截止2009年9月末，全县各金融机构共发行农民工银行卡15.5万多张，业务量交易37万笔，业务交易金额近1.4亿元。为提升基层央行履职能力，服务地方经济发展，支持“三农”建设做出自己的贡献。