从淘宝店到独立商城建设计划

第一篇：从淘宝店到独立商城建设计划

某某网站发展大体战略计划

一、品牌建设期

在互联网每个角落都发出有关某某网站的声音，写出大量关于某某网站他是做什么的，它能做什么。它的特色在何处，文章可以从不同角度出发，有介绍网站的业务，有网站用户的使用心得，有网站的发展新闻等文章。这些文章不管有没有人阅读。都可以散发到网络的每个角落。但当别人搜索到我们的时候在网上必须出现过很多次关于某某网站的信息。让网民了解到他是专门攻一块的电子商务网站，而且还是一个值得信赖的品牌。在互联网已经有一定的历史价值了

二、网店设计体现强化期

确定好主要运作切入点和推广的产品，将这个产品做为噱头着重体现产品的价值，该产品在市场面的影响度（有何媒体关注过该厂家）、用户好评、产品优势在何处、辨别市面上产品的真伪方式尽可能以专题的模式突出。首先给网民们建立相应的诚信度。从而带动其他产品的平行销售。

三、淘宝店推广期

在完成好以上主推产品推广，淘宝店参与一直的淘宝活动和自发的活动推广。可节约其他的成本放在淘宝的直通车竞价排名，网店有一定的名气和网民的一些了解，可进入网站独立运营直销模式。在淘宝将人气导入到主网站。方式可很多每次在淘宝做活动的目标就是导入人气到主网站。在此同时主网站得到的精准用户的用户信息也可以整合淘宝店的二次强化。

四、独立网站推广期

网站支付方式集成支付宝、财付通、网银支付与银行建立战略合作伙伴关系、有条件的话采取货到付款建立相应的诚信度、其他支付系统的应用。在与双赢业务战略可采取与团购、返利机构合作推广。完善好主网站的产品编辑，（产品的陈列、美工文案的策划、网站核心位置的利用与开发）产品组合产品，（B等商品：盈利高，销量低；A等商品：盈利高，销量高；C等商品：盈利低，销量高；D等商品：盈利低，销量低。）销售战略。（我们想网站的销售者提供哪些产品来满足网友的需求，以及在主网站上的品牌定位战略，产品祝贺策略备注A等产品：盈利赚钱 B等商品培养成A等商品，C等商品如何利用带来更多的访问者，D等商品测试市场、清场）推广方式还可以采取目前最激励的搜索引擎推广（SEO优化、竞价排名、联盟广告）。整个过程中做好各方数据评估及监控表。

五、代理招商期（针对校园市场代理）

有一定的成熟盈利模式，针对空缺的市场发力，拓展商品类别。发展空缺市场渠道，针对校园消费群体。

某某网站大体推广方案

一、本身STWO简短分析

优势：目前拿到南方寝室、等几个品牌的网络销售权，对于价格优势，以及品牌优势本人因未做太多的了解。无法评估。

劣势：目前缺乏强悍商品，冲击其他同行商家。因本人未做太多的了解。无法详细分析评估

机会：1.据不完全的统计，中国的网民已经达到5亿以上。

2.而淘宝的注册用户大1.x亿，和各方女性网站，论坛、及频道的介入，企业选择互联网营销也是必要的选择，还是可以选择一些优质品牌供应商

3.80后的崛起占主流，网购销售也日渐从原来的消费100元以下，到目前的达到200的消费。乃至有在网上购买大件（成千上万元）的消费案例。

威胁：京东商城、当当网、卓越网、淘宝商城等其他有实力刚起步的对家纺的渗透占领了一方的市场，还有来自于家居行业搜房网旗下的家天下商城成交量也是非常可怕的。而某某网站这个新生品牌几乎从“零”开始的。想要分到一杯羹的话，可能要建立与其他竞争者的一个差异化。必须“快、狠、准”抢占市场。

二、受众消费目标的分析

潜在用户：女性（少儿）或小部分男性

用户年龄：18岁到38（少儿）

受众数量：本人无法统计

受众学历：中学到工薪白领

收入概况：x-1万的元的月薪

兴趣爱好：喜欢泡论坛、喜欢网购（无多余的时间狂超级市场）

接受信息：互联网（论坛、电子邮件、搜索引擎）销售信、DM直邮、户外广告等 接受习惯：上网、邮包开启、邮箱开启、公交车站、车身、地铁站等

上网习惯：办公室、家里

上网时间：上班（上班第一时间开启邮件7:30—9:30、下午工作完成 4:30—6:30）、下班、晚上（7:30—10:00）

三、推广策略

前言：节约可以节约的成本，主力放在推广的长久战上面发力。

淘宝店产品推广第一阶段

网店及商品品牌炒作

1.博客、完善内容和页面策划设计（多学习、了解已经在淘宝上运作的好的一些操作手段）

2.在各大搜索引擎建立推广工具（企业百科、商品百科、知识问答自问自答、贴吧专栏）腾

讯SOSO、新浪爱问、搜狐等知识内容。

3.软文写作及推广，每天写。发到相关的平台。建立门户博客和微博（都加网友粉丝）每日写，每日发。

4.利用网络资源关系作公司的发展新闻，价值观。产品的介绍、产品的评测、产品的物质含量发送的一些相关网站。增加可信性和价值观念。

5.如有合适的产品测试体验的话，也领取派发。增加网站的口碑（有条件的情况下）（炒作是件长期进行战斗的事情，为得是吧更多植入某某网站的信息到互联网中）

第二阶段

淘宝店产品推广

1.刷人气、刷信誉、刷评价、主要讲究策略与严格的执行

2.淘宝本身的直通车、超级麦霸、钻展、帮派活动与各大活动的申请，选择A等商品做联盟，做阿里妈妈推广。按星期绩效评估调整。

3.开展一些小活动商品秒杀、商品团购或者参与其他网站

4.保存客户，（建立旺旺群、QQ群）发布新商品做好信息群发。建立CRM管理策略与做法（取得—成长—再生—挽留）、会员制管理。

5.淘宝本身的SEO优化，关键字更改。

6.有条件的话，采取在淘宝首页投放一两天的广告（价格相当之昂贵）暂定

独立网站推广阶段

1.网站核心位置的利用与开发调整

2.搜索引擎优化，做相关关键字的优化与设置。有必要采取竞价排名推广

3.友情链接交换，有必要采取导航网站推广

4.博客社区、购物论坛、女性论坛、家居论坛。天天发帖顶贴（安排专人负责）

5.活动策划，主题策划推广

6.邮件群发推广；许可式邮件推广，不许可邮件推广采用第三方技术比较高的合作。

7.站内推广商品评价。

8.开放平台推广（网易购物开放平台、百度开放平台）

9.支付系统第三推广

10.QQ群推广

11.广告联盟推广cpc，SNS、网摘等

12.团购网站合作推广

13.返利网站推广

14.线下活动推广;活动赞助、户外广告（有能力）销售信、DM直投推广等

阶段目标

第一阶段

第二阶段

第三阶段

工作人员安排

预算

效果评估与监测

阶段目标需等待预测，待续完善

第二篇：淘宝策划书：淘宝商城运营计划

淘宝C店及商城运营计划书

一 入驻商城

一 入驻申请资质 旗舰店

入驻商家资质：品牌商

企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）

企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

二 申请流程 申请企业支付宝 申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业

三 淘宝商城的收费标准

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

二 商城的运营

一 人力规划 组织架构 工作内容

（一）运营经理（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员（2人）

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

二 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

第三篇：淘宝C店商城前期运营策划书

前期运营方案

人员分工表（店长 美工 文编 客服 仓管）

*现情况：

目前我们有淘宝C店2家，其中店1正在维护，店2可正常营业.店1 ：http://shop109421809.taobao.com

店2 ：http://shop109753377.taobao.com

一． 运营规划第一个月

（一）店铺装修

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、做开业促销策划。

当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全

店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4、优化商品标题和描述体验。

产品描述一定要体现以下几点：

a.产品的名称及各类参数：如材料、尺寸、风格、方法等等 b.产品的特征及卖点。c.宝贝详情页关联营销。

(二)营销活动

1、首先确定主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。

3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。

淘宝可用常规运营列表：

关于发货：（重要）

a尽快确定合作快递商，清楚了解发往各地的资费。

b每天15点前确认订单，到15:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；可以推荐一些新的款式来吸引顾客。

发货管理：

a.发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝;b.有条件的话，使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通;c.发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认;

售后管理：

a.如果有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一种非常有力的宣传方式;具体细节待商议；

b.如客人要求退换货，淘宝服务提供有7天退换货，我们加入了，当先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如

对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题，争取在今后做到O退货，保证卖家的基本利益

c.对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。

运营目标：

提高店铺浏览量和点击率；

五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效配合下。

五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的配合。一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的配合。

3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉配合。五钻后，单月流量破6万，平均日流量2000，活动和多种推广方式结合。具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。

提高转化率，完成店铺销售目标：

带来了流量，最终目标是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。详细内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必然会拥戴你。

第四篇：淘宝C店运营计划

店铺装修：

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风格也要与商品风格一致，可以找淘宝上做得比较好的一些童装店铺作为参考。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位臵，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设臵要有吸引力，可以向同类目品牌店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找与风格一致的童装模特拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是80后和90后，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架，与厂家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

店铺装修完成之后，为了吸引买家注意，迅速提高信誉度，可以搞一些产品秒杀

活动。达到一定信誉度可以通过淘宝直通车和钻石展位引流，参加一些淘宝官方活动。可以经常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日期间实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。3.服务管理

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。（2）客服

人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

第五篇：关于进驻淘宝商城具体时间的计划

关于进驻淘宝商城最佳时间的计划

由于我公司采用的是先建立普通店，再建立淘宝商城的营销方针。鉴于这样的一个策略，那么要进驻商城，首先就要把淘宝普通店铺做的有点起色、积累一定的经验后，再转战淘宝商城。我们现在正在做的工作就是建立淘宝普通商铺，要进驻商城还需要一段时间的去准备，在这个准备过程中大致可以分为两个阶段，第一个阶段是普通店铺初步建立阶段，第二个阶段是店铺维护完善阶段。

一、在我们的店铺的创建初期需要做的工作有哪些？怎么去做？

1、建立普通店铺的一个雏形

（1）首先就是确定产品。我们的产品众多，其中仅干制水产品就三十多样，如果把所有商品一下子全部上架，这花费的时间比较多，我们可以边完善边上架新品，先上一些比较热销的产品，建立起一定的信誉度和客户群。

（2）产品的包装问题。产品包装已经做好，不需要再在这上面花费太多的时间。但是我认为没有必要所有的包装都是罐装，买来送人的用罐装之外，比如自己食用的用袋装也很好，只要我们的外包装袋做的有特色，上档次，这样既节省成本，寄出的时候也比较容易打包。

（3）接下来就是产品上传和店面装修。产品上传需要拍照、修改照片、制作、图片描述、产品描述等，我们已经上传了一个产品，用了大概一天的时间，我们也是刚接触这一块，所以比较慢，等接下来的可能速度会快一点，在这里需要一个美工来协助完成。然后店面装修要根据我们的产品做出我们自己的风格，可以利用淘宝免费模版设计装修。我们可以先上传十几个产品，然后边销售边上传，初期产品的上传大概需要一周时间。

（4）产品价格制定，运费等问题的商定。

2、宝贝出售

在淘宝上卖东西，除了橱窗里的产品展示，顾客打分评价，卖家信誉度之外，客服也是吸引顾客的一个非常重要的因素。因此，我们需要一个专业的客服团队。

3、物品的运送问题

（1）选择快递公司。主要考虑快递公司的价格、服务、到达区域等问题。这个已经和快递公司进行过初步沟通。

（2）货物的运送包装。一般食品的话都会选择纸箱装，但快递公司不会提供纸盒子，这就又增加了我们的成本。选择什么规格的盒子需要再做进一步的研究。

在这里我们需要一个配送人员来协助完成。

4、售后服务

宝贝卖出不代表交易就结束了，还要有一个出色地售后服务，为顾客跟踪订单，解决一些意外问题，退换货等等。售后做得好了才能带来更多的回头客，吸引新顾客。

二、在淘宝店初步建立后需要做什么？怎么去做？

淘宝初期的运营过程大概需要两周时间，接下来就是网店推广，产品不断上新，淘宝店铺不断完善和一个健全的管理体制和团队的建立的一个过程。

1、网店推广

（1）在网上投放广告。

（2）开展各种专题活动。例如新店开业，优惠促销、节假促销、限时折扣、满就送、满多少包邮、店铺优惠券、赠送礼品等

（3）参加淘宝上的各种活动。比如聚划算、淘金币等活动（4）利用电子邮件

（5）利用其它网站资源。（6）论坛推广（7）博客推广（8）QQ群推广......网店推广的方法太多太多，它也是经营网店的一个必不可缺的战略。特别是新店，更需要一个有效的网店推广措施来增加人流量和品牌知名度。

在这里我们需要一个推广人员。

2、产品的不断上新

在经营店铺的同时，要不断上新产品。这就需要给产品一个有效的分类，例如可以按销量、按新品、按价格来分，也可以按海鲜、山货、果蔬、礼盒、特产、热销、包邮等分类。

3、店铺不断完善

（1）产品质量要过关，抓住自身的竞争优势，比如价格优势、质量优势等。要深入分析整个淘宝市场，了解对手信息。

（2）把握好商品的上下架时间和橱窗推荐。可以利用免费软件“淘店长”。（3）优化关键词。这和搜索结果有着直接的联系。

（4）关联销售。每个宝贝详情的页面内都放置几十个宝贝推广链接，这样顾客进来之后就会感到商品琳琅满目，买了再买。

（5）付款方式尽量齐全。比如网银支付，支付宝支付，信用卡支付等。

（6）要让顾客感到购物有保障，比如加入消费者保障服务、加入7天无理由退换货、先行赔付、假一赔三等措施。

（7）顾客的跟踪回访等后期维护。比如建立一个顾客信息档案，不定时发布一些产品促销信息等一些优惠活动。

4、一个健全的管理体制和团队的建立 要想把网店做好，就需要有一个专业的团队。我们需要一个负责人、若干个客服（售前、售后）、一个配送人员、一个美工、一个推广人员。

综上所述，网店的初步建立需要两周左右的时间，接下来就是网店的维护完善推广时间，我的建议是通过大概一个月的推广时间，亮出我们的品牌，吸引一定的顾客，为进驻商城做准备。在网店推广的同时我们可以培训客服，完善网店，建立团队。所以我的建议是在七月初进驻淘宝商城。