收货部人员工作职责G

第一篇：收货部人员工作职责G

收货人员工作职责

1、严格按照收、退货程序收、退货,杜绝不负责任的收货、严把商品质

量关

2、来货时所有单据必须由收货部负责，并且分单验收。验收期间各部

门商品由主管和收货部员工一起对单验收，确保收、退货时商品的名称、数量、规格、条形码准确无误；商品来货是按照最小单位验收数量

3、优先验收易化、易腐的生鲜食品及快讯商品。

4、做好所有收退货单据的保存、整理、分类、归档工作。

5、不得接受供应商的贿赂，不得从供应商手里购买任何商品，认真做

好供应商的赠品记录。

6、善待供应商，不能因为自己的情绪影响供应商，刁难供应商,与供应

商应保持良好的合作关系。

7、必须保持验货区的地面、货架整洁，商品摆放整齐，确保商品码放

安全，收退货区域清楚划分，来货商品不允许在收货区停留24小时。

8、负责本部门的的区域卫生，安全作业，避免工伤和商品损坏事故的发生。

9、所有收退换货单据必须当天送达财务入账。

金果连锁超市公司

信息人员工作职责

1、微机操作员必须按时增减各组每个单品，录货时要按照各组实收

（或退调）商品的数量及时增加或减少库存，按照原始进货单据核对每个单品的购进价格，如果操作员操作失误，造成各组库存长短，要对当值微机室操作员进行处罚。

2、商品的购进单价要以最新、最低价格为准，如有价格变动必须有分

管经理通知进行调整，如没有依据严禁随意调整价格。微机操作员要保证当天购进的商品及时准确的录入微机。

3、微机操作员要经常不定时抽查各组。各单品的库存数量是否准确，如发现问题两日内落实解决，解决不了的要及时向分管经理汇报，杜绝因个人工作失误而造成柜组库存短缺或数量不准确。

4、微机操作员要根据各自的工作规范操作，不得利用工作之便搞娱乐

性操作，不得防制与工作无关的光盘。

5、微机操作员要保持机房内设备的卫生整洁、要保证微机专人用，非

微机操作员不得擅自进入机房操作微机。

6、微机操作员必须保证每天准确无误的打印出公司所需的要各类报

表。

7、微机室工作人员必须熟悉前台POS机的操作程序，保证前台正常

准确的收款。

8、微机操作员要树立了良好的职业道德观，自觉遵守公司规章制度，严守公司机密，杜绝危害公司利益的现象发生。

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赠品的收货程序

1、赠品A：有明确标记是“非卖品”或“赠品”的此类商品赠品一般

不经过赠品发放处分发，而是与商品一同包装销售，此类赠品不执行收货程序。

2、赠品B：能够明确识别是非商场的商品如“万宝路”的手表等，此

类商品一般由精品柜的员工或促销员分发不通过赠品发放处派发。

3、赠品C：买几搭赠的商品赠品与商品捆在一起且赠品无条码或条码

在本超市中无效赠品不执行收货程序。

4、赠品D：买几搭赠的商品，赠品与商品捆在一起且赠品的条码在本

超市系统中有效，赠品不执行收货程序，但赠品的条码必须覆盖并无法扫描。

5、赠品E：销售某商品而给予的赠品与商品不捆在一起，且不属于A

与B收货部执行点数程序，书面订录赠品的数量，贴赠品标签，并转交客服部的赠品发放处。

6、赠品F：供应商不是为商品促销而赞助，超市的赠品如条幅灯笼等，非商场销售的商品不执行点数程序，市场有类似商品销售的贴赠品标签，转交企划部。

7、赠品G：供应商额外提供给超市部分商品作赠品，如每100销可乐，则免费送1箱可乐此赠品必须执行系统收货程序，收货数量是101箱，但标明1箱是免费的。

标准：

1、纸箱包装干净，完好或是原包装箱没开封。

2、商品外包装完好。

3、组合包装符合公司的要求，包括个数搭配。

例外：

1、商品外包装破损。

2、商品外包装有其他商场的标示。

3、商品的组合包装的个数不正确。

4、商品的组合包装不封闭，可以打开。

5、组合包装用绳子或胶带捆扎，不符合大包装销售要求。

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收货部经理岗位职责

岗位职责：

1、严格遵守公司各项规定；

2、负责检查收货部员工的出勤状况及仪表仪容；

3、负责维持正常的收货秩序；

4、负责调配收货员工的收货工作；

5、严格要求收货员工，按收货流程执行验收工作；

6、严把商品质量关；

7、负责保管所有的收退货资料及单据；

8、监督收货员工对收货用具的保管；

9、负责协调并维持与供应商及送货人的良好合作关系；

主要工作：

1、维护整个收货工作正常且快速的按程序运作；

2、保障所收的货物及时运送到楼面相应位置；

3、保障办公区、收货区、周转仓干净整洁；

4、杜绝闲杂人员进出收货区、周转仓；

5、收货工作所有问题的解决不超过二十四小时；

6、接受供应商、楼面、财务和查单；

7、所有办公设备及用具的正常维护和安全操作；

8、档案管理整齐有序、便于查档；

9、检查周转库，指导仓库货物的合理摆放；

10、核对收货报表、解决遗留问题；

11、主持晨会，布置工作及重点品项的检查；

12、指导货物的正确码放，条形码的正确粘贴。

辅助工作：

1、协助做好商户服务工作；

2、协助做好安全防火、防盗工作；

3、协助做好盘点工作。

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微机维护员岗位职责

直属部门：收货部

直属上级：收货部经理

适作范围：微机维护

岗位职责：

1、负责电脑数据的管理；

2、负责各种销售表格打印、分发

3、协助店内商品盘店工作；

4、更改电脑库存；

5、负责店内商品价格更改；

6、店内POS机和电脑维护。

主要工作：

1、检查报表的夜间打印和分发、反馈；

2、检查库存更正、价签打印、输入、传真订单、临时变价等工作的完成情况；

3、督促店内盘点的计划、安排、组织、录入和总结；

4、督促楼面各部门正确、及时处理各类报表；

5、负责电脑设备的维修、保养和正常运行；

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第二篇：收货部经理工作职责

收货部经理工作职责

1． 贯彻和落实公司与上级的各项部署和指示，全面负责收货部的经营管理工作。

2． 制定和完善收货部的各项作业流程和工作标准，确保本部门各项业务操作的科学合理、快速高效。

3． 制定并监督实施收货部的各项规章制度与服务规范，做到公正无私，奖罚分明，确保在本部门形成良好的工作秩序和工作作风。

4． 制定和落实各级员工的工作责任，杜绝出现各种失职行为。

5． 严格把守进货关，督促和检查有关人员按作业流程和工作标准进行收货，杜绝出现收到假冒伪劣、过期变质等不合格商品和收退货数量清点有误的现象。

6． 重视和加强库存管理工作，督促和检查有关人员做好商品保质期的检查及记录工作并做到货物堆放有序，切实遵循先进先出的原则，杜绝出现人为造成库存积压而损失的不良现象。

7． 加强对电脑输入员工作的监控，确保电脑数据输入的准确无误。

8． 检查各种票据、帐簿的流转及其登记、保管工作，避免票据的滞留和遗失，保证各类帐簿的填写规范。

9． 建立与供应商的良好关系，灵活处理各种突发事件，严禁出现内部员工有意刁难供应商及私自接受供应商任何礼品和接受请客吃饭等不良现象。

10．加强与上级领导及其它部门之间的沟通联系，及时向上级领导汇报有关情况，密切与楼层经理的关系，切实做好商品的补给工作。

11．维护和加强保管好公司的各种固定资产，做好仓库的防火、卫生工作；做好商品的防潮防盗工作，保护公司财产，维护公司利益。

12．加强对各级员工的考评工作，重视员工的培训工作，提高员工素质，发掘和培养优秀人才，完善用人机制，关心员工，调动员工积极性，增强部门内部凝聚力。

第三篇：收货人员岗位职责

1.严格按收货程序接收供应商货物，负责保管所有的收退货资料及单据。

2.配合电脑录入员查询商品数量。

3.按条码规则在商品正确位置贴条形码。

4.负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物。

5.合理使用搬运工具及搬运工具的保养。

6.负责收货区域的卫生清洁工作。

7.指导或帮助供应商卸货。

8.执行供应商的退货工作。

9.指挥车辆停放,指导货物码放。

10.防火、防盗工作,防止闲杂人员在收货区域随意进出。

11.协助做好库存盘点工作。

12.严格控制人为损耗,做到全员防损。

第四篇：营运部人员工作职责

工作职责

营运经理

工作职责：

1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

3、根据公司工作质量标准，考核主管的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；

11、全面负责商场销售任务的完成；

12、完成上级领导下达的其他工作任务；

营运部主管

工作职责：

1、协助部门经理进行日常管理、营运管理及协调管理工作；带领本部门巡检人员完成公司下达的商场运营管理任务及巡场监督任务；

2、协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；

3、及时掌握所有商户情况、营运情况以及准确的市场信息；

4、制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及 未完成原因；

5、组织本部门巡检人员进行专业培训, 提高巡检人员专业水平；

6、及时处理巡检人员遇到的疑难问题；

7、配合经理做好本部门巡检人员的日常工作分配；

8、协助巡检人员处理客户异议及促成营运目标达成；

9、协助经理组织对营运人员的培训工作；

10、协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见；

11、协助本部门经理召开营运人员日常工作例会；

12、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

13、与经理一起安排本部门人员值班，记录本部门人员考勤及安排组员调休；

14、及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题；

15、负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作；

16、定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时 指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告；按时做好商户巡视报告；

17、督促本部门人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公 司制度要求对部门人员进行考核；

18、及时将有关资料提交部门汇总；

19、严格执行公司各项管理制度；

20、完成部门经理交办的其他工作；

营运专员

工作职责

1.严格遵守公司的一切规章制度，服从上级工作安排，做好当值的工作。

2.严格遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。

3.具有规范的职业操守意识，对客户的正当需求要及时予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事件扩大升级，对违规行为要及时发现，及时纠正，及时解决。并做好记录，必要时要拍照取证。

4.严格按照公司的巡场制度进行巡场，认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。

按照规定每日不少于5次，在巡视中如有发现问题，第一时间予以解决和控制，如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决，无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。

对超出自己能力和职权范围的问题或突发事件应立即取证并及时向主管汇报。

再次巡视需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。

5.与客户时常进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况，提供指导和建议，并将相关情况及时向招商、企划进行反馈，并配合做好促销宣传、协调协助等工作。

6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，及时提出品牌调整的建议和要求。

7.与本公司各部门人员保持良好的沟通，及时询问巡场区域内保安关于现场的各类情况，协助做好安防工作。

8.对当值的工作必须在当值期间尽力完成，如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录。

9.上岗人员必须按公司规定着装。

10.保管使用好对讲机，下班前进行充电，上班时必须打开手机作为备用联系工具。

11.积极配合其他部门的工作。

营运部文员

工作职责：

1、对营运部门各种资料、函电进行收集、传阅、收发、存档。

2、对个商户日、周、月销售报表进行统计。

3、组织对营运部门的会务工作做好会务纪要，将各种会议地点，时间通知与会人员并做好例会记录、传阅与存档。同时对会议任务完成情况进行追踪。

4、商户档案的管理

5、部门及相关文件的归档。

6、相关营运文件的传递。

7、相关物料的申请，领取，管理、发放。

8、做好营运部门排班工作。

9、营运部日、周、月工作计划的统计及汇总。

10、上级主管交待的其它工作。

2010-11-26

营运部

第五篇：收货部须知（模版）

文件.收货须知

收货部收货须知

—、收货须知

1．出入口与人员的控制

收货部出入口的门在没有物品进出的情况下，必须落锁，需要打开时须有防 损员和收货主管（助理）或授权员工同时在场。

除供应商和因工作需要的当班人员之外，其他人员一律禁止从收货平台出 入，无关商品拒绝供应商带入；员工从收货通道出入将接受书面通报，情节严的 解聘。

任何供应商不得通过收货部进入楼面，如遇特殊情况需登记，办访客卡，方 可入内。

取验收清单的供应商，应在窗口拿取，不能进入后场区域。

2、安全核查与防范

当班收货员每天在接班前应对收货区域进行巡视（商品摆放是否安全合理，消防设施是否完好，通道是否畅通，员工搬运货品是否系腰带）发现隐患及时通 知收货部负责人进行解决。

按规定操作液压手推车，在理货车存放空间存放的商品应按标准存放。

员工搬运货品造成商品或设备破损时，应保护好现场，同时立即通知超市防 损部，进行登记，相应部门主管签字，月底向防损部提交《损坏商品处理清单》，情形严重的由防损部进行拍照存档；当事员工配合防损部填写《意外事故报告》

对于损坏和发生故障的设备、设施，应在防损部确认现场允许后，方可进行维修。

3、收货注意事项

（1）按订单收货，拒收订单上没有的和超出的商品。如收货部员工擅自违反此规定，防损员有权记录其姓名、工号，通知防损助理和收货部主管，办理退货并请该员工解释原因。极特殊情况下，需有超市集团总经理签字，同时尽快补办相关手续。

（2）供应商应严格遵守“仓台管理原则”不允许进入后场区域，一切工作只能在收货平台内进行，防损有权力对商品录入单（验收单）进行审核，包括订单。

（3）生鲜收货时必须有收货员和生鲜部门员工在场，质量不合格、无生产日 期、保质期的食品坚决拒收，称重时严禁供应商碰秤，并定期校对磅秤。防损员 随时监督抽查。

（4）供应商送入的促销赠品一律100%贴上促销品标签。赠品如果是捆绑，必 须在收货部进行，需有促销员和防损员监督：如果是在总服务台发放，由厂家人 员、营业员、收货员及总服务台员工共同进行点数，防损监督，单据一式二份，文件.收货须知

收货部、总台各一份，需有防损员的签字。

收货后立即通知卖场员工。贵重商品（如小家电、洋酒、烟草等）收货员应及时存放于指定库房，做好专门记录。

4、物品进出检查注意事项

商场送货、出货时，应先将货物拉到仓台外，由当班防损员和收货部员工一起认真核对送货单和所送货物是否相符，确认后方可放行。送货商品出现质量问题时，手续应在总服务台处理，不能在收货部直接调换。

收货部退换货时，换货必须在仓台两边进行，新货由仓台外移到仓台内，旧货由仓台内移到仓台外，应注意所换商品的名称、数量、条码是否相同，对于生鲜称重商品和超订单商品的退货，收货部会开出“问题商品及超订单商品退货单”，（营运主管签名，收货主管签名且盖有收货专用章）。防损员核对无误后方可放行。

维修商品进出的控制：维修商品进出库时，当班防损员检查售后部填写的一式两份“维修商品跟进单”，此单须经总经理，收货主管及售后经理经办人共同签名方有效。核对无误后，防损员签名放行，维修好的商品进入时，防损员要与收货部主管验货后签名。

其它物品出库时，如借用、维修、调用、偿还等，需有注明原因的书面店条，同时必须有值班店长以上人员签字，防损员对出店条检查无误后方可放行，同时保留单据存档。

二、售后部退换货

l、换货：供应商拿进好的商品放在仓台外指定处，售后员工拿出损坏商品；换货必须在仓台两边进行，在收货主管及防损员监督下进行，同时三方签字确认。

2、退货：由收货主管或指定收货员与供应商按单lOO％检验、点数，售后办员工，防损员监督进行，供应商收回商品。三方签字确认。

3、卖场的商品换货应“一对一”换货，营业员、供应商点数，防损监督。

4、售后维修完毕的商品报表要提交给防损部一份备存