【考试大论坛】-副县级主观题热点

第一篇：【考试大论坛】-副县级主观题热点

如何解决农民工问题

近几年随着城市农民工人数的增加，以及农民工问题的凸显，中央越来越关注农民工的权益。但是从目前国家层面透露出来的信息看，似乎仍未能找到有效的解决办法。

首先，目前农民工存在的问题分析。大家都看到的显性问题有这么几个方面：第一，社会保障难以得到有效保障；第二，农民工工资容易被拖欠；第三，农民工的城市生活条件难以得到有效保障；第四，农民工子女就学难以在城市得到有效保障等等。其实，就根本上而言，其关键问题在于农民工进城务工基本都属于自发的行为，缺乏有效的管理，同时一旦发生劳动纠纷、生活困难（包括疾病）等问题时，基本上没有任何机构能帮助他们有效维权，只能依靠他们自己解决。来源：考试大

如何有效解决农民工问题:

第一，建立农民工劳务服务组织，最好能够建立一个政府主导的农民工劳务输出公司，具体负责技术培考、技术核训、工作安排、民工社保等工作，使其在农民工的就业中其主导作用。其运转资金由政府出。当然，培训费用也可以作为其资金来源之一，但不能作为主要的。农民工通过和劳务公司的劳动合同与劳务公司发生部属关系。

第二，建立工种考核机制，实行单一工种的级别制，在按相关行业要求实行考核，考虑到民工的文化水平有限，所以以实际操作技术考核为主，关键是要凸显出农民工的实际工作水平。单位根据实际工作能力发放工资。用人单位直接将工资汇入劳务公司提供的民工账号，如果发生工资拖欠则由劳务公司出面负责交涉，为民工维权。

第三，农民工在城市的医保问题是一个很大的难题。可以由劳务公司在当地的派出机构与当地重点医院签订医保使用合约，确保医保基金的正常使用。这样可以比较有效地避免医保资金管理出现混乱局面。

第四，农民工子女就学问题，不宜纳入到城市教学体系中。原因有二：第一，农民工在城市工作繁重，对子女的照顾相对缺乏；第二，教育最好能保持一贯性，农民工工作地点不固定，必然致使子女也跟随其反复转学，这不利于学生的学习的有效性。所以农民工子女的就学安排在老家是合理的选择。www.xiexiebang.com考试就到考试大

第五，其实也是最为关键的一点，就是大力支持农村建设，使农业尽早实现规模化、产业化、现代化，使农民的生活早日得到有效改善，使大量的人口在农村安居乐业，这才是解决农民工问题的根本之策。

如何大学生就业难问题

近年来，随着高校招生数量的增多，大学生就业形势日益严峻。特别是由于国际金融危机的多米诺骨牌效应，使得经济增长放缓、许多企业停产或半停产、新增就业岗位减少，给广大高校毕业生带来了就业寒流。

党中央国务院高度重视大学生就业问题，召开了专题会议，下发了专门通知，出台了系列政策举措。温家宝总理在政府工作报告中指出：“实施更加积极的就业政策，中央财政拟投入420亿元资金。”省委省政府发出了“保就业就是保民生”的号召，一系列促进和保障大学生就业的政策措施相继出手：建立大学生就业创业专项资金，鼓励大学生创业；对困难家庭的高校毕业生给予适当补贴，对未就业高校毕业生见习期间给予基本生活费补助；继续并扩大实施“三支一扶”计划，对服务期满“三支一扶”大学生报考公务员实行加分优惠，自愿到西部地区工作的大学生，可以“户口不迁、来去自由”；投资1000多万元筹建毕业生就业常设市场，为大学生求职提供平台。

各高校应一手抓教学改革，一手抓就业指导；一手抓思想教育，一手抓就业帮扶。通过主题化活动、基地化依托、网络化促进、项目化资助、多样化激励、社会化实践、规范化培训、专业化辅导，广泛深入开展创新创业教育，让学生接受创业知识教育，接受创业技能培训；开展舆论引导、心理辅导、活动指导“三导”活动，力促毕业生就业。改革培养模式，着力使“教育产品”与就业市场“无缝对接”。“予人以鱼，不如授人以渔”。学校的呵护培养，为学子们走向社会提供了本领，奠定了基础。来源：考试大的美女编辑们

企业是解决大学生就业的主战场，人才引进也是企业发展的支撑力。面对大学生就业寒流，各企业要通过校企战略合作、举办招聘会等，为学子就业拓宽渠道。企业树立“为人才搭建舞台，让理想不再流浪”的理念，主动出击，深入各高校招贤纳士；与此同时，各类培训、中介服务机构适时推出“破冰工程”，为大学生“强筋壮骨”、导航服务。www.xiexiebang.com考试就到考试大

各部门单位积极推出大学生优先就业政策，拓宽渠道创造机会让大学生就业，乡镇、农村也要为大学生就业提供锻炼岗位。

大学生就业事关全局、涉及长远，需要全社会的关注、关心、关爱，也需要大学生自身的自信、自立、自强。当前，“无业可就”与“有业不就”并存的现象说明，我们大学生还须进一步转变就业观念。解放思想天地宽，转变观念出路多。农村基层、中小企业、西部地区、自主创业……这都是大学生施展才华的广阔舞台。阿基米德说：“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”这个支点，不能等，不能观望，要靠自己去寻找、去发掘。

来源:考试大-公选领导干部考如何解决生态环境问题？

生态环境问题的解决根本上就是要正确处理人与自然环境之间的关系，核心思想是既满足当代人的需要，又不对后代人构成危害；基本内容是强调人类的发展权利、环境权利与保护环境义务的统一，当代人及后代人发展机会相平等。具体实施：第一，制订法律法规，依法保护环境，如一些地区出台环境污染事故处理办法，明确环境工作目标，明确管理职责，追究环境污染事故责任；第二，在污染控制战略上，由以往的“末端控制”向“源头控制”转移，推行清洁生产；第三，把合理开发利用自然资源、保护自然环境、维护生态平衡作为环境保护相互联系的组成部分，坚持污染防治与自然保护并重的原则，改变以往重污染防治轻自然保护的做法；第四，将环境保护与经济发展的相互关系二者有机地结合起来，建立符合生态规律的生产方式和生活方式，全面协调人类同环境的关系，改变以往片面追求经济优先或环境优先的做法。

试怎样树立树立正确的政绩观

发展观是关于发展问题的总的看法，有什么样的发展观，就有什么样的发展道路、发展模式和发展战略。政绩观是领导干部对政绩所持的态度，包括为谁创造政绩、创造什么样的政绩、如何创造政绩、如何评价政绩等基本问题。胡锦涛同志指出：“要树立正确的政绩观，首先就要树立科学的发展观，不坚持科学的发展观，就不可能落实正确的政绩观。”这一重要论断，为我们正确理解科学发展观与正确政绩观的关系提供了思想方法上的钥匙。

坚持以人为本，明确创造政绩的价值目标。科学发展观的核心是以人为本。所谓以人为本，就是以人民群众为根本，一切为了人民，一切依靠人民，促进人的全面发展，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。把以人为本贯彻落实到政绩观中，首先要解决的就是为什么创造政绩、为谁创造政绩的问题。是为个人还是为国家和人民，这是衡量领导干部政绩观正确与否的分水岭。牢固树立了“为人民群众创造政绩”的观念，就必然会以对党和人民高度负责的态度，求真务实的作风和真抓实干的精神去对待工作，以党的事业的兴旺发达、国家的发展繁荣和人民利益的实现作为自己最大的幸福，而不会以个人的进退荣辱为怀。反之，如果只是为了个人保官、升官和发财、享乐，就必然会以敷衍塞责、虚与周旋、草率应付的态度去对待工作，热衷于搞“花架子”、“形象工程”之类的东西。由此看来，以人为本不仅是科学发展观的核心，也是对正确政绩观的本质要求。

坚持全面协调可持续发展，科学把握政绩的内涵。科学发展观的基本内容是全面协调可持续发展。按照科学发展观的要求，树立正确的政绩观，就应该把能否实现经济社会的全面、协调、可持续发展作为衡量政绩的根本指标。离开了全面协调可持续发展的政绩，只能是片面的、畸形的、短期的政绩，甚至是“败绩”。来源：考试大的美女编辑们

要从单纯追求经济增长的片面政绩观转变为实现经济社会全面发展的政绩观。一个时期以来，一些领导干部片面地认为，政治文明、精神文明都是看不见、摸不着的东西，只有GDP才是真东西、硬东西。因此，他们将GDP的增长视为衡量政绩的唯一指标。这种错误的政绩观已经导致不少严重后果。我们要树立正确的政绩观，就必须既高度重视经济建设和物质文明的发展，坚持以经济建设为中心不动摇，用加快经济发展的实绩来体现政绩，又要坚持物质文明、政治文明、精神文明、社会和谐的全面发展，不断加强民主政治建设和党的建设，加强公民思想道德教育，丰富人民群众的精神文化生活，提高人民群众的健康素质，维护社会安全与稳定，在提高整个社会的文明程度上创造出新政绩。

要从单纯追求局部利益的狭隘政绩观转变为全局协调发展的政绩观。科学发展观中的“协调”，是指经济、社会、自然等各个方面的发展要相互适应、相互促进。树立正确的政绩观，就是要把这几个方面的事情干好，把这几个方面的关系协调好。如果只管局部不管全局，只管城市不管农村，只管经济不管社会，只管人的眼前利益不管自然生态，即使某一方面暂时“上”去了，最后还是会掉下来，而且还会付出更大的成本或代价。因此，我们必须坚持发展的系统性、协调性，正确处理局部利益和整体利益的关系、改革发展和稳定的关系，把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度有机地统一起来，充分调动一切积极因素和各方面的力量，在统筹兼顾、协调发展中创造出新的政绩。

要从单纯追求眼前发展的政绩观转变为可持续发展的政绩观。科学发展观中的“可持续”，强调的是发展进程的持续性。树立正确的政绩观，要求我们必须处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系，在发展经济的同时，充分考虑环境、资源和生态的承受能力，保持人与自然的和谐发展，实现自然资源的永续利用和社会的持续发展。因此，必须反对不计成本、不求效益的“发展”，反对以牺牲环境、生态为代价的“发展”，反对忽视社会公正的“发展”，反对牺牲后人发展的“发展”，在经济社会可持续发展中创造出新的政绩。这也就是说，我们创造的政绩，不但要能够经受住现实的检验，也要能够经受住科学的检验和子孙后代的检验。

具体措施：

建立健全政绩考评机制，形成科学的政绩导向。坚持科学的政绩导向，对树立和坚持正确的政绩观至关重要。以什么样的标准和方法考核评价干部的政绩，以什么样的态度对待干部的政绩，直接影响到政绩观的正确与否。

要建立科学的政绩考核机制。政绩应该由群众来评判，通过实践来甄别，经得起历史的检验。要注重政绩考核内容的全面性。考核范围包括经济增长质量和效益情况、群众生产生活改善情况、社会发展和环境改善情况、政府职能转变和行政效能提高状况等。要坚持走群众路线，逐步建立领导干部政绩评议、公示、审核、监督制度，认真解决“公认不公、实绩不实”的问题。

要建立完善的政绩奖惩机制。奖惩就是导向。要在科学考核干部政绩的基础上，将政绩考评结果有效地运用于干部管理的全过程。对落实科学发展观有突出成绩的，予以提拔重用；对制造片面政绩和虚假政绩的，予以降职免职甚至更严厉的处分，以此引导干部开拓进取、埋头苦干，打牢长远发展的基础，克服追名逐利、心浮气躁的思想和作风。考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)

要建立系统的政绩监督机制。在监督对象上，既要强化对一把手的监督，又要强化对班子成员的监督。在监督内容上，要强化对决策的监督，确保决策的科学化和民主化，防止决策的随意性。在监督渠道上，要进一步加大对领导干部经济责任审计工作的力度，加强对政绩及其成本的监督。在监督形式上，既要强化自上而下的监督，又要强化自下而上的监督。

加大宣传引导力度，营造有利于形成正确政绩观的社会环境。宣传舆论工作要为树立和坚持正确政绩观创造良好的社会条件和舆论氛围。要加强党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育，提高领导干部的马克思主义水平，端正对发展和政绩的态度。要及时发现树立和坚持正确政绩观的典型经验和先进人物，从理论与实践的结合上加以概括提炼，使之成为可信、可亲、可敬、可学的先进典型。要广泛深入宣传各级党委、政府和各行各业树立和坚持正确政绩观的具体实践和显著成效，在全社会形成树立和坚持正确政绩观的良好舆论氛围。

如何建立传染病预防和控制体系

1、建立体系，依法防治

安全卫生系统风险的防范和控制必须依靠一个完整的管理体系来保证。这个“体系”应包括环境和安全卫生评价、制订方针目标、建立组织机构，确定职责和工作计划、制订紧急事故应急预案、落实资金和设施以及技术支持等。显然，应对传染性很强、具有突发性的疾病灾害，必须建立并运行“疾病预防和控制体系”，启动“疾病预防应急机制”，动员全

社会的人力、物力、财力和智力资源，组织全体公民展开科学防治、依法防治，才能真正奏效。来源：考试大国务院公布了“突发公共卫生事件应急条例”，其中包括预防与应急准备、报告与信息发布、应急处理、法律责任等

重要内容。该条例的发布与实施，是我国建立“疾病预防和控制体系”，实行“依法防治”的重要步骤。

医疗卫生设施建设是“疾病预防和控制体系”的重要组成部分。依照该体系和运作模式的要求，卫生设施的新建、改

建和扩建应在设计之前进行环境保护和职业卫生评价，以减少布局、功能配置不合理等弊端。

2、全民动员，科学防治传染病

“科学防治”是指在对疾病的风险识别基础上所采取的科学的措施、方法和手段。认识上的不确定和不完全性可能会造成行动的盲目、低效或无效，反科学的错误认识还可能扩大危害，造成大众的盲从、恐慌甚至荒唐的迷信行为，引起严重的后果。而只有真正掌握了病毒的致病机理和正确的防治方法，社会全员实施“科学防治”，才可能真正战胜传染病。

本文来源:考试大网

3、加强宣传，提高群众卫生健康意识

几次传染病实践，暴露了在公共卫生和医疗体系方面存在的弊端，凸显了我国经济的高速增长与“人民健康及人的自身发展”之间的不和谐状态。

人们的环境卫生观念应进一步增强，生活垃圾的清除和处理应引起广泛关注，随地吐痰的不良习惯遭到全社会的围剿和重罚；居室通风和环境消毒成为全民一致的自觉行动；人们讲究食用绿色无污染食物，注重户外活动以促进身体健

康，增强自身免疫力。如何遏止安全事故，创建平安城区

依法追究相关责任；严肃查处涉及瞒报事件的相关领导；

1、加强法制宣传；加强行政监督；

2、加大安全生产工作力度；落实安全生产各项措施；

3、加快安全技改力度，加大专项检查和整改强度。

4、制订安全事故预防机制，如各类紧急预案等；

5、依法追究安全相关责任等。来源：考试大

如何提高政府工作效率

（一）在完善制度体系上夯实基础。

要把制度建设作为机关效能建设的基础工作来抓，坚持以制度管人、管事。按照“全面覆盖、不留真空，科学设岗、责任到人，量化考核、严格奖惩”思路，建立并实行一系列管理制度，逐步把各项工作纳入制度化、规范化的轨道，推行首问负责制、服务承诺制、AB岗制、咨询窗口值班制相结合，从而提高办事质量，真正为老百姓带来切实的便利。

（二）在加强优质服务上体现实效。

要把效能建设的最终落脚点放在优化服务、营造良好的发展环境上，正确处理好执法与服务、规范与效率的关系。

（三）在运用科技手段上实现高效要提高工作效能

一是加强网站建设，进一步拓宽宣传渠道，扩充宣传内容，提供政府全新的信息服务平台。

二是推进电子政务建设。内容管理、标准制定等方面、非密级文件资料的网上传送、实施办公自动化、应用政务电子邮件系统、网上办事和网上服务数字图书馆项开发信息资源，建立共享数据库建设网上服务系统注重实际应用，信息化建设环境进一步改善。

（四）在抓好监督落实上力求深入

一是加强网络监督。

二是强化制度监督。

三是健全机制监督。

（五）在提高队伍素质上构筑长效效能建设关键在人，只有良好的内在素质才能表现出良好的作风效能。因此，坚持以人为本，全面提高干部队伍综合素质是加强办税大厅效能建设的治本之举。

一是建立和完善岗责目标管理体系。采集者退散

二是建立完善考核评价体系，充分调动干部工作积极性。为进一步创造一个能上能下、能进能出的激励机制，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，建立完善干部评价制度，通过以岗责考核为主，引入民意测验和民主评议制度，在德、能、勤、绩各个方面以高标准要求干部，促使干部队伍整体素质的提高。在干部评价的基础上，以《国家公务员暂行条例》为依据，认真贯彻执行干部队伍的“四化”方针，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，全面实施干部岗位聘任制。实行目标管理考核办法，通过形成横向到边、纵向到底的考核体系，拉开奖惩档次，并严格兑现奖惩。通过考核评价体系的实施，充分调动干部的积极性和创造性。

来源:考试大-公选领导干部考试

第二篇：审核员考试主观题

分享到一键分享QQ空间新浪微博百度搜藏人人网腾讯微博百度相册开心网腾讯朋友百度贴吧豆瓣网搜狐微博百度新首页QQ好友和讯微博更多...百度分享 ISO网站地图MAP设为首页收藏本站请 登录 后使用快捷导航 没有帐号？注册

帐号

自动登录

找回密码

密码

登录

注册

只需一步，快速开始 快捷导航

站点首页新闻通报ISO审核员论坛ISO资格学习报名入口人才招聘与登记库CCAA资格考试注册入口维基

本版 搜索 热搜: CCAA考试 国家注册审核员培训班 国家注册审核员 食品安全审核员 ISO学习资料 内审员资格考试

本版 文章 帖子 日志 相册 群组

用户

ISO中国国际国家审核员学习中心论坛社区 › ISO审核员论坛 › 中国国际国家审核员学会－审核员之家 Leader Auditor Assessors Discuss › ISO9000/ISO9001/ISO9004/ISO19011讨论及下载 › QMS质量国家注册审核员ISO9001考试题CCAA考试题汇总答案...返回列表

查看: 909|回复: 4

QMS质量国家注册审核员ISO9001考试题CCAA考试题汇总答案参考！

[复制链接]

ISO9000 ISO9000 当前离线

注册时间2002-9-30最后登录2013-2-17阅读权限70积分6848精华0帖子230 金牌会员

金牌会员, 积分 6848, 距离下一级还需 11152 积分串个门 加好友 打招呼 发消息

电梯直达

楼主

发表于 2012-8-31 13:27:09 |只看该作者 |倒序浏览 QQ空间 百度搜藏 更多 1 QMS笔试主观题题库

一、简答题 题号

考题

答案

考试时间

Q101 请简述与审核员有关的审核准则

1）“道德行为”原则：诚实、正直、保守秘密和谨慎是审核员的道德行为。2）“公正表达”原则：审核员在审核过程中应履行真实、准确地报告的义务。3）“职业素养”原则：审核员应具备的基本职业素养是勤奋并具有判断力。

2007、6； 2008；9； 2009、12

Q102 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕，保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

这个题是针对这个情景写标准8.2.4及相关条款的审核思路。

1）核对组织的出厂检验标准是否满足相关的法规要求；

2）现场观察质检员的检验过程，是否逐件检查，试验压力、保压时间等是否遵守出厂检验标准。

3）抽查近期检验记录，确认检验是否符合标准，查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识；确认放行产品是否满足质量要求；抽查例外放行情况是否满足要求。4）现场查看检验设备是否满足要求，是否按规定检定或校准，查检验设备的鉴定校准证据。5）现场询问质检人员对出厂检验的了解情况，查质检人员的资质、培训、技能等方面的证据。

2007、6； 2009、6； 2010、3为阐述题 2010、9 为类似阐述题

Q103 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？

关注组织对质量管理体系变更的策划与实施（5.4.2），变更之后体系是否完整。变更后涉及到的有关人员的职责、权限（5.5.1）是否明确，相应的质量目标（5.4.1）是否建立；调整后的岗位人力资源（6.2）是否满足要求，相关文件是否得到修订（4.2.3）。

2007、6

Q104 试述审核证据、审核发现与审核结论三者关系

审核组通过收集和验证与审核准则有关的信息获得审核证据，并依据审核准则对审核证据进行评价获得审核发现，在综合分析所有审核发现的基础上，考虑此次审核目的而做出最终的审核结论。由此可见，审核准则是判断审核证据符合性的依据，审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是做出审核结论的基础。

2007、9； 2009、9

Q104-1 试述审核证据、审核发现与审核结论三者关系，并举例说明

审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是做出审核结论的基础。例如，在初次认证审核中，通过现场审核获得证据，对照审核准则（GB/T19001-2008标准、组织的质量体系文件等），获得审核发现，（如开具不符合报告），汇总所有的审核发现（符合审核准则和不符合审核准则的情况），考虑此次审核目的，作出审核结论（是否推荐认证注册）。

2010、3

Q105 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出四个改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录，你作为审核员应如何继续审核？

1）了解此三项改进项的改进措施的制定情况，是否规定了责任部门、实施方法、时间进度，初步评价改进措施是否合理；

2）到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况，是否达到预期的结果，确认改进措施的有效性，检查实施记录；

3）查看是否对这些措施进行了验证，查阅验证记录。

2007、9； 2009、9； 2010、6

Q106 请简述监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么

1）监督审核的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则和有关认证的要求，并保持有效运行，以确定是否推荐保持认证注册。

2）再认证的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则和有关认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐认证注册，换发证书。

2007、9； 2008、12； 2010、3； 2010、9

Q107 请简要叙述认证范围与审核范围的区别

1）目的和作用不同。审核范围界定一次具体审核的内容的界限，用于指导一次具体审核活动的实施；认证范围界定受审核方的认证范围，用于认证注册的目的，表明受审核方的管理体系具备提供满足要求产品的能力范围。

2）内容不同。审核范围包括一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述；认证范围包括认证所依据的管理体系标准和所覆盖的产品、过程、活动、场所的概述。

3）使用者不同。审核组使用审核范围；认证范围的使用者为认证机构和获证组织。

2007、12； 2009、3

Q108 以下为一次审核活动中的场景描述： 1）销售科长说：“我们2007年1月份至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。2）审核员查阅了39份顾客抱怨记录，经核对企业《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以完善。

请指出每句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或几项。

第一句：销售科长说的话为审核证据

第二句：39份顾客抱怨记录为审核证据，企业的《顾客抱怨管理制度》为审核证据，同时也是审核准则，“顾客抱怨的处理确实按要求执行”是审核发现。第三句：审核发现2007、12； 2009、3

Q109 一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示（例如，部门，销售部，职责：7.2）

技术部：职责：7.1，7.3 生产部：职责：7.5 质量部：职责：7.5.1e，7.6，8.2.4，8.3，8.4，8.5 采购部：职责：7.4，8.4 销售部：职责：7.2，8.2.1 行政部：职责：4.2.3，4.2.4，5.5.3，5.6，8.2.2，8.4 人事部：职责：6.2 动力部：职责：6.3 2007、12； 2010、9

Q110 请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系

认证活动的主要活动包括：申请、受理、签定认证合同；启动审核；文件评审；现场审核活动的准备与实施；编制、批准和分发审核报告，完成审核；技委会评定审核，认证机构批准注册、颁发认证证书；后续的监督审核；再认证审核（换证审核）。

认证是从组织申请认证到获证的全过程，审核活动是质量管理体系认证过程中的重要部分。

2008、3； 2010、6

Q111 组织对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑？

供方的资质、生产（服务）能力、产品（服务）质量、供货距离、价格、售后质量保证、历史业绩及信誉等。

2008、3

Q112 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨XXX号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进瑞士ABB公司集散计算机控制、系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请依据这些信息描述审核范围。

位于北京市朝阳区朝阳路2008号北京长江发展有限公司XXX号水泥熟料的生产和服务及水泥研磨剂的设计开发、生产服务所涉及的活动。

（审核范围包括一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述）

2008、3

Q113 工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录。你会如何继续审核（写出2~3个步骤）？

1）查最近三个月产品检验记录，询问检验人员对不同性质不合格品的处理方法，了解最近是否有返工、返修的情况。

2）若有返工、返修的，抽查，抽查3-5次，追踪其处理后是否进行重新验证，是否存在未经重新验证直接流转或交付的情况。

3）若有重新验证，在现场是否保存验证记录，处理后产品是否达到相关要求。是否存在重新验证不达要求而流转、交付的情况，对未达要求的产品的处理是否符合规范要求。4）查阅记录，追查对其他不合格品处理方法如让步、降级等是否经授权，是否符合规范。

2008、9； 2009、3； 2009、9； 2009、12； 2010、3

Q114 简述CCAA审核员行为规范要求主要内容，至少写出六条

1）遵纪守法、敬业诚信、客观公正； 2）努力提高个人的专业能力和声誉； 3）帮助所管理的人员拓展其专业能力；

4）不承担本人不能胜任的任务； 5）不介入利益冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系；

6）不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位的书面授权；

7）不接受受审核方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益，也不应在知情时允许同事接受； 8）不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性信息；

9）不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉，与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作；

10）不向受审核方提供相关咨询。

2008、9

Q115 结合GB/T19001-2000标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些步骤？

1）供应商业绩调查，收集供应商的资质、生产能力、产品质量、服务水平，以及其顾客对其产品的反馈信息等；

2）送检样品，组织各部门对其进行初审，初审合格的供方列入试用供方名录，小批量试用样品；

3）根据样品试用结果，满足要求的，经相关部门评审，正式列入合格供方名录，开始批量供货；

4）保持对供方的监督，发现问题要求整改；

5）定期对供方的业绩进行评估，对供方进行动态管理，存优去劣。

2008、12

Q116 请简要说明审核计划应包括哪些内容

1）审核目的；

2）审核准则和引用文件； 3）审核范围；

4）现场审核活动的日期和地点；

5）现场审核活动预期的时间和期限（日程安排）； 6）审核组成员和随行人员的作用和职责； 7）为审核的关键区域配置适当的资源。

2008、12

Q117 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？

1）召开首次会议；

2）现场审核，获得审核证据；

3）形成审核发现，准备并形成审核结论；

4）审核过程中的沟通（包括审核组内部沟通、审核组与受审核方和认证机构的沟通）； 5）召开末次会议。

2009、6

Q118 请简述审核计划与审核方案的主要区别

1）审核计划由审核组长编制，是关于一次具体的审核活动和安排的文件；

2）审核方案由审核方案管理人员建立，是特定时间段内具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所需要的所有活动）。审核方案中包括对审核计划的制定和实施的管理，还包括为实施一次具体审核提供所必要的所有活动和安排。

2009、6

Q119 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？

不正确，因为编制检查表可以： 1）保持审核目的的清晰和明确； 2）保持审核内容的周密和完整； 3）保持审核路线的清晰和逻辑性； 4）保持审核时间和节奏的合理性；

5）保持审核方法的合理性，减少审核员的偏见和随意性。

2009、12

Q120 简述与审核有关的原则

1）“独立性”原则。保持“独立性”是实现审核的公正性和审核结论的客观性的基础。实施审核活动的审核员应独立于受审核的活动，保持客观的心态，从而保证审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上。2）“基于证据的方法”原则。在一个系统的审核过程中，“基于证据的方法”是得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。通过合理的抽样，确保审核结果可行。

2009、12； 2010、9

Q121 现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员应当如何处理？

通过具体审核，查清楚质量手册与实际运行不符之处，评价对体系影响大小，如果影响小，可作为不符合项提出，如果影响大，需报告审核组长，由组长组织讨论，与受审核方沟通，必要时与审核委托方沟通，确定合适的处理方法。

2010、3

Q122 简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。

标准8.2.3条过程监视和测量的范围是组织的整个质量管理体系，包括所有的过程；过程监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力，发现不满足要求的情况，实施改进。常见的过程监视和测量的方法，可以通过内审、管理评审、例行的工作检查、质量目标完成情况统计等方式获得质量运行的信息，对过程能力进行评审，确定过程的有效性。具体实施时，可借助统计技术，如SPC图、趋势图、过程能力分析等进行。

2010、6

二、阐述题

1、请负责人介绍

2、查阅程序文件要求

3、标准内容要求项目，要审全，不能照抄

4、到相关部门（或结合）审核 题号

考题 答案

考试时间

Q201 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2008标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？

7.5.2 该审核员的审核不适宜，因为对7.5.2条款的审核不充分。喷涂工序对7.5.2过程确认可以按以下思路进行审核：

1）请负责人介绍企业对表面喷涂生产过程确认的安排，查阅过程确认程序，表面喷涂过程确认程序规定的确认内容是否充分、合理（如表面喷涂确认的内容涉及对喷涂工艺的评审、喷涂设备的认可、喷涂工作人员能力鉴定等）；

2）抽查3-5种主要产品的喷涂过程确认记录，检查其对工艺评审、喷涂设备、人员资格鉴定情况是否符合组织的规定； 3）现场查看正在生产的产品，抽取2-3个产品的确认记录，确认其生产工艺、使用的设备、操作人员是否经过确认，关注过程变化是否有再确认；

4）了解组织对再确认的安排，询问近期有无发生再确认的情况，抽查再确认的记录，确定其满足要求。

5）结合其他部门的审核，了解交付后的产品质量反馈，验证过程确认的有效性。

2007、6

Q202 如何依据GB/T19001-2008标准审核“不合格品控制”过程？

8.3 1）请负责人介绍不合格品控制程序，查阅不合格控制程序文件，对不合格的分类、处置职责、方法等方面是否符合8.3的要求，是否充分；

2）查阅近期产品监视和测量记录，抽取5~7批次不合格品记录，是否明确记录不合格品的性质，追踪其处理方法是否符合规定；

3）抽查其中有返工、返修的不合格品，追查返工实施和重新验证记录，返工之后是否满足要求；

4）抽查其中让步使用、放行接收不合格品，查阅其批准记录，是否符合规定，是否有违反国家法规规定不允许交付不合格品的情况； 5）到生产现场查看不合格品的标识与处置，询问现场工作人员是否知道不合格品处理程序； 6）结合销售部门的审核，了解是否存在顾客反馈的交付后产品不合格情况，如有，抽查对不合格品的处理是否恰当。

2007、6； 2009、6

Q203 如何依据GB/T19001-2008标准审核“内部审核”过程？ 8.2.2 1）与“内部审核”负责人沟通，了解内部审核的职责、程序；

2）查阅《内部审核控制程序》文件，对内部审核的频率、策划和实施审核以及报告结果和保持记录的职责和要求规定是否充分、适宜，满足标准要求；

3）了解内审方案的策划，查阅内审计划、内审计划，确认方案对拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果的考虑是否充分，规定是否合理；

4）了解审核计划的实施情况，抽查其中1次审核计划，确认审核计划内容是否充分，满足审核方案的要求，了解审核人员所在部门，是否存在自己审核自己工作的情况；

5）了解审核人员是否经过相关培训，抽查审核员培训记录、培训合格证，确认其是否具备审核能力；

6）检查审核员对具体审核的策划情况，查阅内审检查表，根据其审核路线按部门审核或按过程审核，从中抽取2-3个关键部门，或3-5个关键过程的检查表，确认策划的审核内容、方法是否充分、合理；

7）了解审核的实施情况，如首末次会议、现场审核实施，查阅首末次会议记录、现场审核检查记录，抽查2-3个关键部门检查记录，确认收集的证据是否满足检查表的策划、记录是否充分；

8）查阅开具的不符合报告，了解其原因分析及采取的纠正措施，确认原因分析是否充分，采取的措施是否适宜，措施的验证情况。抽查3-5份不符合报告，追踪其纠正措施的实施情况，确认纠正措施是否有效；

9）查阅内审报告，了解整个内审的实施、审核发现、审核结论，结合其他条款的审核，了解体系运行的实际情况，确认审核活动是否能发现问题、持续改进体系，以及其可信性、有效性。

2007、9； 2009、9

Q204 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

8.2.1 不符合要求；因为标准8.2.1的内容没有审全；可以从以下方面实施审核：

1）请销售部长介绍监测顾客感受信息的渠道和方法，查阅顾客满意监视和测量程序，组织策划的监测项目、职责、方法是否满足标准要求；

2）了解近期对顾客满意信息收集的实施情况，查阅相关记录资料，比如顾客满意度调查计划、顾客满意度调查表、业务流失分析、顾客投诉等情况，评价实施的活动是否满足规定，评价收集的信息是否充分，确认顾客满意情况。

3）了解组织对顾客信息的利用情况，是否提出相应的改进措施，重点关注顾客抱怨、投诉的后续改进，结合其他条款的审核，关注改进的有效性。

4）查阅组织对监视和测量的汇总统计资料，了解顾客总体满意情况，是否把顾客满意作为质量管理体系业绩的一种测量。

5）结合其他条款的审核，了解顾客满意的实际情况，确认顾客满意监测工作的有效性，关注后续措施的实施及其有效性。

2007、9； 2008、12； 2009、9

Q205 请说明如何依据GB/T19001-2008标准审核“产品的监视和测量”的过程。

8.2.4 1）到主控部门，请负责人介绍产品监视和测量的相关程序和依据；抽取3-5种主要产品，查阅检验规程策划是否满足法律法规要求，规定是否充分、合理；

2）随机从主要产品中抽取近3个月产品检验记录，看是否符合检验规程，记录是否有授权人员签字信息；

3）抽查检验员的资质和能力资料，确定是否胜任；

4）到产品监视和测量现场，请监测人员介绍监测要求，通过现场观察、查阅监测记录，看是否按规程实施；

5）现场使用的监视测量设备是否满足要求，是否按规定校准或鉴定； 6）现场查看产品的监视和测量标识是否清楚；

7）抽查例外放行的3-5份检验记录查看对未实施完监测例外放行的批准是否满足要求，关注其合法性；例外放行后的产品是否建立可追溯性的方法；

8）结合其他部门的审核，了解已交付产品顾客反馈的质量信息，证实产品监视和测量的有效性。

2007、12； 2008、9； 2010、9

Q206 查设计与开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？

7.3.7 不符合要求，因为7.3.7中的要求没有查全；应继续审核如下内容： 抽查3份更改单，审核以下方面内容：

1）是否进行了评审、验证、确认，实施方式是否合适；

2）评审是否评价了更改对产品及其组成部分的影响，评价是否充分；

3）查验更改审批记录，确认批准是否在更改正式实施前进行；

4）追踪更改的执行情况，设计输出是否按更改单要求进行了更改，相关文件的更改和修订状态标识是否满足规定；到设计输出的使用部门确认得到了更改；

5）评价更改的有效性，更改是否达到了预期目的（受审核方自己评价的结果）；到生产、质量、销售部门收集更改后的反馈信息，确认设计更改的有效性。

2007、12； 2009、3； 2009、12

Q207 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行了分析；售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是你，应如何进行审核？5.6 不适宜，因为对“管理评审”审核不充分。可以从以下方面进行审核： 1）请主管领导介绍管理评审实施的程序及最近管理评审实施基本情况； 2）抽查管理评审程序，是否符合标准5.6要求；

3）抽查最近1次管理评审资料，查验以下方面：

a）查管理评审计划文件，时间安排是否符合程序规定，其中规定的各部门需提交的管理评审输入是否包括审核结果、过程和产品的趋势等方面信息，满足标准5.6.2的要求； b）抽查3-5个部门提交的管理评审输入资料，如部门工作总结报告，确认内容是否充分； c）了解管理评审实施的方式，如是会议方式，查阅会议记录，评审内容是否满足标准，包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求；

d）查阅该次管理评审报告，了解受审核方质量管理体系运行总体适宜性、充分性和有效性情况，提出哪些改进决策；

e）抽查其中3-5项改进决策，是否制定了具体的改进措施计划，到责任部门追踪计划是否按要求实施及其有效性，查验实施记录。

2008、3； 2009、6

Q208 某公司办公室是4.2.3文件控制的主控部门，审核在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说：“有文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中做出了明确规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的”。审核员查看了《文件控制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？

4.2.3 不符合，因为对“文件控制”过程审核不充分。可以从以下方面进行审核： 1）主控部门：查程序文件的编制是否符合标准4.2.3的要求，内容是否充分；

2）查受控文件清单，从中抽取4-7份文件，查看文件是否有编、审、批，是否有受控标识，版本是否现行有效，文件保持是否完好；

3）了解在体系运行期间，是否发生过文件更改情况，如有，请负责人提供所更改后的文件，从中抽取3-5份，查看文件是否有更改和现行修订的标识，更改的文件是否经过批准； 4）提供与质量体系有关的外来文件，从中抽取3-5份外来文件，查看外来文件是否得到识别，分发是否受到控制。查外来文件清单。

5）组织是否有作废文件存在，如有，查看是否对作废文件进行了适当的标识；

6）到相关部门，抽3-5份文件，了解现场使用的文件是否适宜，是否有编、审、批、受控标识，是否是现行有效版本。

2008、3； 2008、9； 2010、6（如何审文件控制条款？）

Q209 依据GB/T19001-2008标准，如何审核“产品防护”过程？

7.5.5 1）请负责人介绍对产品的防护要求，查看产品生产工艺文件中对产品防护所需要的包装、标识、搬运及存储环境方面的要求，规定是否合理；

2）到生产现场，查看生产现场工作环境，内部流转中对产品是否进行有效防护；

3）到原材料、完成品存放现场，查看现场的包装、存储环境、堆放、防护标识，以及搬运工具和方法是否能防止产品受损。有保质期的产品，出入库是否为先进先出；

4）对产品为软件的产品，检查信息的保密、防修改措施以及备份措施的实际情况； 5）产品的交付过程，运输方法是否满足要求，对运输供方是否提出相关要求；结合对销售部门接收到的反馈信息，是否存在因产品防护不当受损的情况。

2008、12

Q210 如何依据GB/T19001-2008标准对“顾客财产”进行审核？

7.5.4 1）请主管部门负责人介绍组织生产和服务提供过程主要涉及的顾客财产及其控制程序，查阅顾客财产控制相关文件，对顾客财产识别是否充分，控制程序规定是否满足标准7.5.4的要求；

2）了解组织对顾客财产验证的方式，抽查3-5份验证记录（如顾客提供原材料检验记录、设备验收记录），确认验证是否符合要求，如出现顾客财产不满足要求的情况，是否与顾客沟通解决；

3）了解对顾客财产的保护措施，现场查看顾客财产的使用、储存环境，是否满足顾客财产防护要求，如顾客提供原材料的出入库登记，检查仓库和生产现场的工作环境；

4）检查对顾客财产的维护是否满足要求，如顾客提供设备的维护保养情况，现场查看设备的运行状态是否正常，能否满足要求；

5）询问有无发生顾客财产损坏或丢失的情况（或通过查看记录获得相关信息），组织的处理是否满足要求。

2009、3

Q211 某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程的控制进行审核。

主要关注7.1，7.5，7.6相关条款

1）到技术管理部抽取3-5个主要产品生产工艺流程和工艺文件，对产品实现的策划输出是否满足标准7.1的要求；

2）到生产管理部了解最近的生产计划安排，到生产车间检查是否获得生产的安排信息、以及合适的生产工艺文件；

3）现场观察工艺的执行情况，生产设备能力是否满足工艺要求，运行是否正常，抽查以往的生产记录，确认工艺执行情况；查看生产现场标识、产品防护的实际情况，是否满足策划要求； 4）请质量管理部门提供以往监视和测量记录，现场查看监视和测量工作是否按策划要求实施；检查使用的监测装置是否满足监测要求，查看监测装置的检定或校准记录。

2009、12

Q212 在某房产公司审核，该公司将公司房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员，你认为对7.3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程的管理是符合ISO9001标准要求的？ 4.1 外包，7.3 1）删减不正确；

2）房产公司虽然没有设计资质将设计和开发过程外包，但仍需要为设计的质量负责，如删减7.3条款，将影响组织对设计和开发过程的控制能力。

3）审核中应关注收集以下方面证据：

a）组织对设计和开发外包的管理规定，包括组织对外包方的评价、选择实施的记录；了解组织参与设计和开发过程的安排。查设计方的相关资质信息。

b）组织参与外包实施标准7.3设计开发过程的实施情况及相关记录，查设计开发计划、组织参加的过程记录；

c）组织对设计和开发确认的安排，查设计和开发确认过程及结果记录；

d）查设计和开发输出，对照检查与设计输入及相关法律法规要求是否满足。

2010、3

Q213 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及标准条款和审核思路。

可以从以下方面对销售部进行审核：

1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取4-7份，查其内容是否符合7.2.1的要求，评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力。（7.2.2）

2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同的确认（7.2.2）

3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录（7.2.2）

4）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽3-5份，查对顾客反馈信息和投诉或抱怨的处理情况及其结果。（7.2.3）

5）查看顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）。（7.5.4）6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录。（7.5.1f）

7）了解组织顾客满意的监测程序，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占有率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理。（8.2.1）

2010、6

某企业生产PVC型材，审核员在挤塑工段发现生产线上指示工作压力的压力表无指示，工人说，压力表应该没有问题，可能是设备上的管路堵了，不影响生产。审核员听后点点头，认为工人说得挺有道理，于是道了谢就进行下一项审核任务了。这位审核员做得对不对？为什么？如果您是审核员，您如何做？

这位审核员做的不正确。因为对7.6 监视和测量设备、6.3 基础设施 等标准条款没有审全。应该从一下方面继续审核：

1、询问车间管理人员工作压力表为何没有指示，是否识别了其不合格项，有无分析原因和制定纠正措施，是否与生产设备主管部门沟通；

2、查压力表有无定期进行检定，现场是否能够识别其校准状态；

3、查挤塑工段的相关工艺文件，看压力设定的工艺参数是如何规定的，是否有相关的工艺检查记录；

4、查已生产的产品是否符合质量要求，该工序压力参数是否影响到产品的符合性，有无对受此影响的产品采取适当的补救措施；

5、到设备主管部门查是否获得该设备不正常运行的信息，没有及时维修的原因。

请针对GB/T19001-2008标准 7.5.1条款（自拟部门），阐述审核思路和方法。

如对生产车间审核，可以从以下方面进行审核：

1、组织是否对生产和服务的过程进行策划，询问生产部负责人如何策划与确定生产和服务的过程，策划结果能否确保这些过程受控；

2、查生产过程中是否获得产品特性的信息，如订单要求、质量控制点、操作注意事项、图样、技术条件、安全性等；

3、查生产和服务过程中是否有作业指导书和工艺文件，操作规范等，随机抽查3~5份文件，是否得到批准，版本是否有效，保持清晰，易于识别；

4、查生产和服务过程中所使用的设备是否能够满足产品的技术要求，是否维护和保养并保持记录，设备是否完好和正常运转，设备状态能否识别；

5、查生产和服务过程中所提供的监视和测量设备是否经检定或校准，监视和测量的方法、频次是否符合文件要求；

6、询问生产部负责人，对产品放行的条件是否做出明确规定，现场抽查2~3批产品的检验记录，产品放行是否符合规定要求，如有不合格品，查是否返工、返工后是否重新检验；

7、查如何实施交付后的活动，如何配合销售部做好售后服务，结合其他条款的审核，验证是否实施参入了售后服务。

三、例分析题 条款判定：

1、要事实不要推断

2、看结果不追原因

3、打近不打远

4、只判一个条款

5、能打专项不打综合项 不符合描述要点：

1、时间、地点

2、尽量引用原文

3、转述不能产生歧义 http://bbs.iso.org.cn 题号

考题

存在主要

问题

答案

考试时间

Q301 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格产品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检查员，回答说：“这三件产品有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

产品状态不清楚

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态”

不符合事实：车间一角放着三个工件，当班的检查员说明这几个工件有问题，等待张技术员出差回来后处理，但现场操作者、搬运工均不知工件有问题。

2007、6 2008、12

Q302 在某玩具厂包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要的急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没有回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这么做，问题不大。”

设计与开发更改没有批准7.3.7 不符合GB/T19001-2008标准：7..3.7“应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。”

不符合事实：玩具包装车间W18玩具包装图要求包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的，对设计图纸的更改未经总工程师批准。

2007、6 2008、9

Q303 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。

强检项目缺项7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1.c“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：某产品检验规范比产品国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目少了3项。经抽查检验报告也未做这3项的检测。

2007、6 2008、9

Q303-1 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906-91标准。审核员将检验规范与国标核对后，发现检验规范中缺少国标中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，强检项目缺项7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1.c“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：查某产品的成品检验，发现该产品的检验规范缺少该产品国家标准GB3906-91要求的出厂检验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也没有这两项检验项目。

2009、9

Q304 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物质管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

组织需要评价与选择供方7.4.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.1“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。”

不符合事实：组织向A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料，而供方A化工厂由顾客指定，产品质量不太稳定。

2007、6 2008、12 2010、9

Q305 审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人时如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了质量管理体系认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

采购产品需检验或采取其他必要的活动

7.4.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.3“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”

不符合事实：查建筑工地项目部发现，未对向A公司采购的钢筋、水泥进行验证即投入使用。2007、6 2009、6

Q306 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：车间某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90度槽液中浸泡20分钟，因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，车间将工艺改成每筐装15件，浸泡30分钟，但工艺员并不知晓更改。

2007、9 2008、12 2010、3 2010、9

Q307 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都做了详细的记录，由我亲自带人派车给客户换好的家具，并向他们道了谦。客户对最后的处理结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”

没有针对不合格的原因采取措施

8.5.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。” 不符合事实：查客户服务部最近一个月接到多家客户投诉家具表面擦伤，客户部除派人全部给客户更换外没有采取其他改进措施。

2007、9

Q308 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”

产品要求发生变更，文件没有更改，相关人员不知

7.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.2“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到更改，并确保相关人员知道已变更的要求。”

不符合事实：销售部CHN-08-2006的合同变更内容为“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”，但在仓库CHN-08-2006合同产品的管理卡片显示电缆长度仍为40米，而且仓库保管员声称不知道合同更改。

2007、9 2010、3

Q309 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近5个月合格率分别是：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过也能达到95%，也算完成指标了，不影响奖金。”

没有进行数据分析，没有关注趋势

8.4 不符合GB/T19001-2008标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”

不符合事实：车间某产品合格率要求为95%，近5个月合格率分别是：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%，而车间没有发现此潜在不符合的趋势。

2007、9

Q310 在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量很大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

没有管理工作环境

6.4 不符合GB/T19001-2008标准：6.4“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

不符合事实：食品厂车间没有安装空调，车间内温度高，车间开窗通风，而车间外是市政公路，灰尘很大。

2007、9 2008、12 2010、3

Q311 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，企业查到全部产品编号，通知营销部门停止销售，但对已经发出的500台产品未采取措施。

没有采取与不合格的影响程度相适应的措施

8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当在交付开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”

不符合事实：企业有一批产品因元件有问题，导致绝缘性能达不到标准要求，企业查到全部产品编号，通知营销部门停止销售，但对已经发出的500台产品未采取措施。

2007、12 2009、3 2009、9

Q312 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

产品信息、顾客抱怨沟通不畅

7.2.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.3 “组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a）产品信息c）顾客反馈，包括顾客抱怨。

不符合事实：因销售部销售人员经常外出，顾客常找不到人，顾客调查表有2份反映：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有两份抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”

2007、12

Q313 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查，就问检验员，检验员说：按合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收规则并实施检验。

没有制定产品接收规则 7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：在装配车间审核时发现A产品没有经过检验员检测就直接进行了包装，也没有制定这种产品的检验规程2007、12 2009、3

Q314 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

外来文件没有识别并控制其分发 4.2.3f）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3f）“确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。” 不符合事实：在工程管理部看到一份《施工规范大全》，部门负责人不清楚哪些规范适用，并且其中有些已经作废。

2007、12 2010、9

Q315 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的，经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉一个过程。审核员又查看了以前的审核报告，发现其中不符合报告70%都是在制造部的生产现场发现的。

内部审核没有考虑重要性及以往审核结果

8.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2 “组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”

不符合事实：抽查组织近三年的审核报告，发现70%都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次，审核时间均相同。

2007、12

Q316 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”

顾客产品爱护

7.5.4 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.4 “组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。” 不符合事实：邮电局文件规定邮件包装后放入防雨防潮的专用袋内发送，在发送科发现发往青海的邮件用的是纸箱包装发送。

2008、3 2008、9

Q317 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有两位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。

没有对顾客满意制定测量方法及进行测量

8.2.1 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.1 “作为质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。” 不符合事实：在销售部门审核发现组织未规定评价顾客满意的方法。

2008、3 2008、9

Q318 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了，发现是两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键部件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知了生产部门和销售部门，停止生产和使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检站长说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。没有采取与不合格的影响程度相适应的措施

8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响相适应的措施。”

不符合事实：企业因两批手机零件有问题，导致手机电磁辐射严重超标，企业查到全部产品编号，通知销售部门停止销售，但对已经发出的300台产品未采取措施。

2008、3 2009、9

Q319 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录中75%左右要求退还A产品，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，即麻烦又亏本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%合格，我们只好自认倒霉了。”

没有针对不合格的原因采取措施

8.5.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.5.2 “组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”

不符合事实：组织今年一季度的用户投诉处理记录中75%左右要求退还A产品，主要原因是A产品上使用的一个关键零件质量不好，公司除退、换产品外，没有采取纠正措施。

2008、3 2009、6 2010、6

Q320 对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定，随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。

高压试验器需要整体检定，如此视为未检定 7.6a）

不符合GB/T19001-2008标准：7.6a）“组织对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。” 不符合事实：查计量室用于高压变压器出厂检验用的高压试验器的检定或校准，组织只对变压测试器的表头拆下送检。

2008、3 2009、6

Q321 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011、和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即打电话给设计科，但电话无人接听；供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。

采购信息不清楚 7.4.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.2“采购信息应表述拟采购的产品。”

不符合事实：在供应部抽查采购合同，发现三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011、009）中“产品要求”一栏均填写“按国家标准”，但相关人员并不清楚执行哪个国家标准。

2008、9 2009、3

Q322 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版，于是审核员问你们对作废文件怎么处理，办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。

作废文件标识 4.2.3g）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3g）“防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。” 不符合事实：公司规定作废文件应收回销毁或盖作废章，办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份均为第2版，查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已经是第3版，而这8份文件没有作废标识。

2008、12

Q323 某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书，规定退火加热温度为800±20℃，但退火炉温度控制仪显示为830℃，工人回答说，温度高一点，对退火质量有保证。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：公司对热处理工序进行了过程确认，在现场审核时看到一份编号WZ-053标有“受控”的作业指导书，规定退火加热温度为800±20℃，但退火炉温度控制仪显示为830℃。

2009、3 2009、9

Q324 车间规定废品率不大于0.5%。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

没有进行数据分析，没有关注趋势

8.4 不符合GB/T19001-2008标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。”

不符合事实：车间规定废品率不大于0.5%。审核时发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。车间未发现该趋势变化及采取措施的机会。

2009、3 2009、9 2010、6（类似）

Q325 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说：“供应科对每一份采购合同均评审过。”随即打电话到供应科调来评审记录。

没有进行合同评审

7.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.2“组织应评审与产品有关的要求。”

不符合事实：查销售科发现，销售科未对在电脑城零售的家电产品有关的要求进行评审。

2009、6

Q326 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部审核发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录，审核员到技术部和生产部审核时，发现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。

外来文件没有识别并控制其分发 4.2.3f）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3f）“确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。”

不符合事实：文件管理部提供的“外来文件清单”中有5份作废文件，企管部未明确外来文件的发放范围，发放未作记录，同时在技术部和生产部审核时均发现作废文件和有效文件混用的情况。

2009、6

Q328 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：“大家一起想的注意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件，发现没有对卫生做出要求。

设计输出缺项7.3.3b）

不符合GB/T19001-2008标准：7.3.2“这些输入应包括：b）适用的法律法规要求。” 不符合事实：服务公司增加大型餐饮项目，翻看了所有的该项目开发的文件，发现没有对卫生做出要求。

2009、12

Q329 审核员审查试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度的要求，但该室未配备温度计和湿度计。要求检测设备没有配备

7.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.6“组织应确定需实施的监视和测量以及所需要的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。” 不符合事实：试验室做产品试验需要有环境温度和湿度的要求，但该室未配备温度计和湿度计。

2009、12

Q330 审核员在审核仓库时发现一包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”

产品状态不清楚

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

不符合事实：在审核仓库发现一包装好的产品放在门边，销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”库管员不清楚。

2009、12

Q331 审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃，问为什么？操作者说：我们一直这样干，作业指导书是错的。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：热处理车间作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃。

2009、12

Q332 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。

没有进行顾客沟通 7.2.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.3“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：c）顾客反馈，包括顾客抱怨。” 不符合事实：查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，组织已经通知运输部门和产品包装部门进行处理，经与顾客沟通，该顾客并不知情。

2009、12

Q333 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说，前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还没有拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的。”此时，检验员正好走过来，指着已检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了。”审核员和主任面面相觑。

检测设备没有标识

7.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.6“确保结果有效，必要时测量设备应：c）具有标识，以确定其校准状态。” 不符合事实：在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，经查已经对天平、台秤进行了检定；荧光分析仪由组织自校，现场5个试校，其中有2个不合格，但未标识，无法区分。

2010、3

Q334 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。

设计输出没有给出生产适当信息

7.3.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.3.3“设计和开发输出应：b）给出采购、生产和服务提供的适当信息。” 不符合事实：玩具公司在2009年有两个新产品上市，在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，技术部没有向我们提供色样，到技术部查阅该玩具的相关开发资料，没有玩具外壳颜色的适当信息。

2010、3

Q335 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的批量范围中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车的中轴数量≤500和＞10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”

产品接收规则缺项 7.1.c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：质检部的WI0302《成品检验规程》中对自行车零件的车铣成品抽样，只规定了批量为501-10000时的抽样数，未对≤500和＞10000的抽样数作规定。

2010、6

Q335-1 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损。”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。

仪器防护不当

7.5.5 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.5“组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对其提供保护，以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。” 不符合事实：包装车间现场有一批经销店退回的仪表，包装要求防震、防潮，但仪表裸装在内，有些仪表已损坏。

2010、6

Q336 审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修2个月都修了两次了，为什么还是这样呢，你今天必须给我解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说，这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行修复。审核员问，既然破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。

没有采取与不合格的影响程度相适应的措施 8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在不合格的程度相适应的措施。”

不符合事实：装修公司在给客户改造卫生间过程中破坏了防水层，装修后在使用过程中，发生了渗水，损坏楼下住户墙壁，客户多次提出此问题，装修公司仅仅对楼下住户的墙进行了修复，没有对破坏的防水层进行修复。

2010、6

Q337 审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的仓库审核，仓库内环境整洁，管理规定明确，出入库记录清楚，遵守了先进先出的原则。审核员看到仓库内明显位置上挂着一个温湿度计，温度显示为18.7℃，湿度显示为56%，仓库负责人向审核员介绍说：“原液和添加剂的贮存对温度和湿度的要求比较高，仓库的温度应保持在15-20℃，湿度应保持在50%-60%之间，我们每隔3小时就查看一下温湿度计，温湿度不符合要求，马上就要采取措施。：审核员问：“这个温湿度计检定或校准过吗？”仓库负责人说我不知道呀，这不由我们负责，这个温湿度计是质检部计量室给我们配的，我们只管用。审核员来到质检部计量室核查，发现计量台帐上没有登记这个温湿度计，问计量室主任：“原液和添加剂仓库的那个温湿度计检定过吗？”计量室主任说：“没有，那个温湿度计不是直接用于试验或检测产品，我们认为用不着进行检定或校准，如果坏了，再买一个新的换上就可以了。”

没有确定需要的监视与测量设备，没有实施检定 7.6及a）

不符合GB/T19001-2008标准：7.6“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合规定要求提供证据。„为确保结果有效，必要时，设备应：a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据。

不符合事实：某饮料厂存放原液和添加剂的仓库对库内温湿度要求很高，仓库内用于检测温度、湿度的温湿度计未列入计量设备台帐，也未进行检定或校准。

2010、9

Q338 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未做出规定。

职责没有分清楚

5.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：5.5.1“最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。”

不符合事实：餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，相关文件未对室内部分由谁负责做出规定。

2010、12

审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不及检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。”审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验合格证后就放行的，现在都在生产线上。于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，说：“这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来”。

有追溯性要求没有标识

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。” 不符合事实：装配间对于生产急需来不及检验的采购件进厂验收改为查合格证，发现问题再追回，而生产现场有一种零件是几个供方提供的，没有标识，无法区分。

A砂轮厂经市场调研发现，B生产厂磨削设备一直采用特种进口砂轮，但价格很高，B生产厂正在寻找可替代的国产砂轮。A砂轮厂组织技术人员进行新产品的开发，目标中规定，达到国外同类砂轮的水平，审核员调阅了新产品试用报告，发现绝大多数项目指标达到设计目标，只是磨削损耗率尚未达到国外产品指标，不过比其他国产砂轮都略胜一筹，B生产厂表示非常满意，与A砂轮厂签定了供销合同。A砂轮厂技术人员说这项设计填补了国内砂轮行业的空白，审核员赞同地点点头，道谢后结束了审核。

设计开发没有达到规定要求

7.3.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.3.6“为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。”

不符合事实：A砂轮厂对某砂轮进行设计开发，目标规定达到国外同类砂轮指标，而开发结果是砂轮损耗率一项没有达到目标要求，砂轮投入生产与销售。

审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号PA-12的粉末状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在存储期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样是不是太浪费了？仓库主任说：“有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？”

审核发现不符合纠正措施不当

8.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2“负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。”

不符合事实：在原材料仓库审核发现，PA-12的粉末状化工原料储存期内结块，采取过筛处理，这也是内审时发现的不符合项，纠正措施就是过筛。

在装配车间清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洗度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001：2008标准增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属磨末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比，杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”

生产现场需要作业指导书但没有 7.5.1b）

不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：b）必要时，获得作业指导书。” 不符合事实：装配车间清洗液要求控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，操作者记不全，现场看到清洗液中已经混有金属磨末而没有更换。

第三篇：2008年高考历史热点主观题

甘肃省临夏中学高考历史复习资料

王鹏

2008年高考历史热点主观题

“三农”问题

1、（15分）小岗村、华西村、浙江慈溪是中国农村改革不同时期的典型代表。阅读下列材料：

材料

一、（小岗村）全村适龄儿童还没有全部入学，上中学的很少。„„一位30多岁的妇女说：“念上个一两年，也和没念差不多，庄稼人靠劳动吃饭，读不读书没有多大关系。”„„但是（小岗村）同时也出现了与它们经济发展和不适应、很不相称的事情：一是他们在村头盖了个牌楼，花了不少钱。„„二是盖了气派的村公所办公楼。„„农村改革已经快20年了，小岗村至今也不过是停留在兢兢业业地把他们的那几亩地种好的水平上。因此生产结构不合理，多种经营部发展。粮食生产是大幅度增产了，但比较利益低、卖粮难、农民收入低、经济不发达。

--摘自《万里与小岗村--为纪念中国改革开放20周年而作》

材料

二、1984年3月，中共中央、国务院转发了农、牧、渔业部《关于开创社队企业新局面的报告》，把全国的乡镇企业发展推向高潮。华西村办起了年产30万吨线材厂、30万吨轧钢厂、毛纺厂等20多个大中型企业。年产值一年翻一番，1992年为5.16亿元，1993年超过11亿元。

--摘自周大鸣《农民企业家的文化社会学分析》

材料

三、浙江省慈溪市蔬菜开发有限公司创造性地探索并完善了“公司+科技+农户”的经营管理模式，运用订单、合约、参股合作等多种形式，联合当地10多个镇和周边10余个县的2万多农户，建立了总面积20余万亩次的紧密型、半紧密型和松散型蔬菜基地，„„较好的解决了分散的农户小生产与大市场的对接问题，使每亩土地的产值和利润比传统单一结构增长2-4倍，基本实现了“投资少、见效快、覆盖广、两头富”的初始目标，成功地将千百万农户与千百万消费者进行了高效有序的链接。

--据人民网2006年12月25日

回答：

⑴依据材料，概括小岗村、华西村、浙江慈溪经济发展的不同特点。（6分）小岗村：单一经营，发展速度缓慢。（2分）华西村：重视发展乡镇企业。（2分）浙江慈溪：发展现代农业。（2分）

⑵依据材料，分析小岗村、华西村、浙江慈溪经济发展对我们今天建设社会主义新农村的启示。（9分）

启示：要重视教育，提高农民的文化素质；要讲求实际，不搞形式主义；要面向市场，合理调整产业结构；加强农业科技创新；重视经营管理模式创新；„„（每点2分，最高不超过8分。言之有理，可酌情给分）

2、我国现在已取消农业税，进入工业反哺农业的社会主义现代化建设的新时期。而在工业化初期，农业支持工业，为工业提供积累带有普遍性的趋向。中国和前苏联的工业化的资金支持不可能像西方国家那样靠对外掠夺，农业的高积累支持工业发展更是不可避免。结合史实说明前苏联在建国初期，中国在过渡时期，农村经济是如何服从工业化发展需要的。在这期间前苏联出现了哪些问题？对我们有什么启示？

答案：（1）苏联在建国初期实行“农业集体化运动”，中国在过渡时期对农业进行社会主义改造，强调重工业的发展，忽视农业的发展。

（2）问题：高度集中的政治经济体制对经济的破坏性特别大，严重束缚了生产力的发展；

甘肃省临夏中学高考历史复习资料

王鹏

过分重视重工业发展，忽视了农业的发展；在农业集体化运动中，操之过急。

（3）启示：农业政策的制定必须符合本国国情；农业的发展要走可持续发展的道路；农业的发展必须符合经济发展的规律等。

3、农村经济的发展：

在人类跨入新世纪之初，中国“十一五”规划的开局之时，一项重大而深远的战略举措--社会主义新农村建设正在神州大地稳步推进。建设新农村，对中国农民而言是一种福音，对中国农村来说是重大变革，对中国农业则是千载难逢的发展机遇。阅读下列材料：

材料一

树上的鸟儿成双对，绿水青山带笑颜。从今不再受那奴役苦，夫妻双双把家还。你耕田来我织布，我挑水来你浇园。寒窑虽破能避风雨，夫妻恩爱苦也甜。（1）材料一反映了我国古代农民在政治、经济上的理想是什么？（2分）政治上摆脱压迫奴役，经济上男耕女织、自给自足。（2分）

材料二

1958年10月28日，山东范县县委书记作报告：“人人进入新乐园，吃喝穿用不要钱；鸡鸭鱼肉味道鲜，顿顿可吃四个盘；天天可以吃水果，各样衣服穿不完；人人都说天堂好，天堂不如新乐园。”（2）材料二中农民向往的“新乐园”在当时是指什么？简要分析它出现的原因。（5分）新乐园：人民公社。（1分）

原因：社会主义总路线指出，全国掀起“大跃进”高潮和以“一大二公”为特点的人民公社化运动，以高指标、瞎指挥、浮夸风和“共产风”为主要标志的“左”倾错误迅速发展。（4分）材料三

大包干，大包干，直来直去不拐弯，交够国家的，留足集体的，剩下全是自己的。（3）材料三反映了我国怎样的一种经济体制？对我国农村经济建设产生了什么影响？ 经济体制：家庭联产承包责任制。（1分）

影响：调动了农民的积极性，解雇了农村生产力，（2分）使农民逐步富裕起来。（1分）

4、阅读下列材料：

材料一

到1958年10月底，全国74万多个农业生产合作社改组成2.6万多个人民公社。参加公社的农户有1.2亿户，占全国总农户的99%以上，全国农村基本上实现了人民公社化。由于在合作化运动的后期已出现了过急过猛的问题，所以人民公社化运动也出现了急于向共产主义过渡的情况，刮起了“一平二调三收款”的“共产风”。右图反映1958年河北怀来人民公社社员吃“大锅饭”的情景。

材料二

1970年，韩国发起了“新村运动”。“新村运动”的初期，政府把工作重点放在了改善农民生活环境上，地方政府把近20种乡村公共事业的建设项目交给农民自主开发，如修建桥梁、村级公路等。1971年，韩国全国80%以上的农舍都是茅草屋。为改善农村居住环境，政府采取了“政府出大头、地方出中头、农民出小头”的建房政策，即中央政府出建房资金的55%，地方政府出30%，每家农户出15%的方式，国家向农户贷款帮助建房。“新村运动”开始后，政府为提高农民收入，在全国推广水稻高产品种，使韩国稻米产量大幅提高，农民收入也随之攀升。韩国在大力推进“新村运动”的过程中，始终重视农村精神文明建设，提高农民的伦理道德水平，培养勤勉、自助协作精神。

材料三

在圈地运动开始的最初时期，失地进城农民被简单地看成流浪汉和“懒汉”，英国统治阶级通过“血腥立法”，加以严惩。

--李世安《英国农村剩余劳动力转移问题的历史考察》

材料四

二战以后，为安置转移出来的农村劳动力，日本政府主要采取了以下措施：„„调整农业产业结构，发展农村合作事业，拉长产业链，就地转移农村劳动力。„„日本政府采取措施促进非农产业向农村地区扩散；鼓励劳动力由农业向农村非农产业就地转移。

甘肃省临夏中学高考历史复习资料

王鹏

--《日本经验与我国农村劳动力的转移途径》

请回答：

（1）依据材料一分析人民公社化运动的特点。人民公社化运动的后果如何？（5分）

（2）依据材料二分析韩国“新村运动”建设的重点工作有哪些？（4分）（3）依据材料三、四，比较英、日两国农业劳动力转移的不同特点。（4分）（4）上述材料对进一步解决“三农”问题有何启示？（2分）答案要点：

（1）特点：由许多农业合作社联合组成；全国农户普遍参加；急于向共产主义过渡（刮起共产风）；集体生活（吃食堂）（4分）

后果：挫伤人民群众的生产积极性，是造成严重经济困难的因素之一。（1分）

（2）改善农民生活环境；改善农村居住环境；提高农民收入；重视农村精神文明建设。（4分）

（3）英国主要通过暴力和强制方式，日本采取温和的政策引导；（2分）

英国农村劳动力主要流向城市，日本则注重农村劳动力的就地转移。（2分）

（4）从实际出发，农村生产关系调整要适应生产力的发展；维护农民的切身利益；科学调整农村产业结构、安置劳动力。（2分，答到两点即可）

5、假如你是一个导游员，陪同一个外国旅游团到安徽凤阳农村考察，外国友人请你介绍1953-1956年、1958-1964年、1966-1976年、1978年以来凤阳农村发生的巨大变化，并简要分析1978年以来发生变化的原因，你准备怎样介绍呢？

参考答案：①1953-1956年，广大农民积极参加农业合作社，农村土地所有制发生根本性的变化，农民走上社会主义道路。

②1958-1964年，掀起人民公社化运动高潮，各地纷纷组建人民公社，浮夸风泛滥，出现了严重的经济困难。

③1966-1976年，是十年“文革”时期，农村经济遭严重破坏，农民四处逃荒要饭。

④1978年至今，实行家庭联产承包责任制，粮食产量大幅度提高，人民生活大为改善，农村经济走向繁荣。

原因：十一届三中全会后，中国历史进入社会主义现代化建设的新时期，党和政府总结了建国以来的经验教训，作出了改革开放的伟大决策，解放了农村生产力，提高了农民的生产积极性。

8、根据中共八大和十一届三中全会召开的历史背景，分析这两次会议的正确决策在贯彻过程中的不同结果及其主要原因。

(1)“八大”背景：①借鉴苏联教训，总结了“十大关系”，开始探索适合中国国情的社会主义道路。②三大改造完成，国家经济结构和国内主要矛盾已发生根本变化。③社会主义性质的宪法已颁布，社会主义制度已建立，全国人民面临建设社会主义国家的总任务。

（2）十一届三中全会背景：①长期的“左”的错误和十年浩劫，全国经济陷入困境，必须尽快改革。②文革虽已结束，但“左”的思想政策仍在继续推行，必须拨乱反正。③真理标准问题的大讨论，长期以来“左”倾思想禁锢开始被冲破。

（3）不同结果：“八大”的正确决策很快被从理论上修改，“左”倾错误随之迅猛发展。十一届三中全会的正确决策得以全面落实，并形成新时期党的基本路线。

(4)主要原因：①五六十年代，中共党内个人崇拜和教条主义十分严重，毛泽东的“阶级斗争”理论能够推行；八九十年代，中共吸取教训，纠正错误，重新确立正确思想路线。②新中国几十年的建设经验和教训，提高了全国人民辨别是非的能力。③改革开放的基本国策，开阔了党和人民的眼界，坚定了以济建设为中心的信念。

第四篇：广西村官考试主观题

第二部分：主观题

请认真阅读以下材料，按要求回答问题。

材料1:2013年12月23日，中共中央总书记，国家主席，中央军委主席习近平在中央农村工作会议上强调，小康不小康关键看老乡。中国要强，农业必须强;中国要美，农村必须美;中国要富，农民必须富。农业基础稳固，农村和谐稳定，农民安居乐业，整个大局就有保障，各项工作都会比较主动。我们必须坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，坚持工业反哺农业，城市支持农村和多予少取放活方针，不断加强惠农富农政策力度，始终把“三农”工作牢牢抓住，紧紧抓好。对农田水利，既要重视大型水利工程这样的大动脉，也要重视田间地头的毛细水管。一粒种子可以改变一个世界，一项技术能够创造一个奇迹，要增加收入，创新机制，着力解决好科研和生产两张皮问题，要破除一切束缚农民手脚的不合理限制和歧视，坚持因地制宜，试点先行，最终农民和基层首创精神。

材料2 勤为政者，贵在养民;善治国者，必先富民。农民收入主要由4部分构成：家庭经营收入，工资性收入，转移性收入，财产性收入。2013年我国农民增收实现二十连快，全年农民人均纯收入比上年增加1000元左右，增幅连续4年超过城镇居民。农民收入结构发生了重大变化，其工资性收入占比首次超过家庭经营收入，工资性收入对增收的贡献率首次超过50%，这说明工资性收入有望成为农民收入增长的主要源泉。2013年中央财政“三农”支出预算为13799亿元用于支持农业生产，增加农业补贴，促进农村社会事业发展等方面。2013年前三季度财产性收入同比增长23.2%，转移性收入同比增长17%。财产性收入和转移性收入尽管在农民收入中的份额不高，但增长态势明显，增收潜力非常大。另外，2012年，我国银行业金融机构涉农贷款金额达17.6万亿元，同比增长20.7%，但也必须清醒看到，农民增收基础还比较脆弱，增收渠道还有待拓宽，增收长效机制尚未建立，保持农民收入持续较快增长，实现到2020年翻一番的目标任务非常艰巨。

材料3 农村基本经营制度，是党的农村政策的基石，是农村土地集体所有制的实现形式，农村土地集体所有权是土地承包经营权的基础和本位。家庭经营在农业生产经营中居于基础性地位，集中体现在农民家庭是集体土地承包经营的决定主体。农村家庭经营形式灵活，能包容多层次生产力发展。创新农业经营体制，土地流转就是在稳定和完善农村基本经营制度基础上，更好的激发家庭经营的活力，只有依法保障农民对土地占有，使用，收益，流转，以及经营权抵押担保权利，坚持家庭经营，土地承包关系长久不变，才能切实让农民吃上“定心丸”。农民有了长期自主经营的土地，才能有稳定长远的打算，才能切实保障国家粮食安全。有专家指出，实现土地承包关系稳定，将有利于更好的保持集体对土地的所有权，更好的保障农民对土地的承包权，更好的用活土地经营权推进现代农业发展。加强土地经营权流转管理和服务，有利于推动土地合理流转，确保农民对土地承包经营效益。

材料4近些年，一些受教育程度相对较高的青壮年纷纷离开农村，到城市务工，提倡农村的主体人口以中老年人，妇女儿童为主，文化层次普遍不高，难以掌握现代农业生产工具和生产方式，严重制约农村经济社会的发展。河北省枣强大营镇芍药村共有人口623人，大专以上专业的有60人，其中，2人回村务农，仅占0.3%;高中毕业的有30人，占4.8%;初中和小学毕业的分别有101人，301人，各占16.2%，48.3%;文盲半文盲131人，占21%。调查还发现，尽管经历了多年的改革开放和市场改革的实践，但一家一户生产经营依然是当前农村的主要生产方式。自由散漫，小富即安，缺乏凝聚力和合作精神等，依然在农民的思想观念中占主导地位，重地集约经营，规模经营，社会化服务水平还比较低。

材料5.通过富裕农民、提高农民、扶持农民，让农业经营有效益，让农业成为有奔头的产业，让农民成为体面的职业，让农村成为安居乐业的美丽家园。农民兄弟的体面究竟是什么?有人说：种粮收益太低，希望更高的收入;有人说，进城门槛太高，发展条件和机会不平等;有人说，能像城里人一样洗上澡、用上抽水马桶，留在农村也挺好„„也有人认为，农民朋友这些关于“体面”的要求应当不难解决。这种看法很大程度上源于对“三农”发展任务的艰巨性认识不够，与世界发达国家水平比，与我国城镇化发展的要求比，我国的农业生产力，农民基础设施，农业发展能力仍然落后，全国还有14个集中连片的贫困地区，有1.28亿穷困人口。更深层次的问题是，农民的物质利益和合法权利需要得到切实保障。比如，“留守之痛”能否能以缓解?如何防止“被上楼”现象?失地农民的后顾之忧如何化解?面对强拆、强征地的推土机，农民的权益如何受到法律保护„„这些现象、问题解决得好不好决定了农民幸福指数的高低。材料6.改革开放以来，我国的城镇化建设取得较大成就，城镇化率从1998年的17.8%增长到2013年的52.6%，城镇化建设不仅能促进农民土地建设规模经营，提高劳动生产率，又能带动第三产业发展，为农村剩余劳动力创造更多的劳动空间，当前一些地方对征地拆迁、土地流转给予一次性货币补偿的做法，使不少农民成为种田无地，上班无岗，社保无份的“三无人员”。这些失地农民有部分比较年轻和有一定技能，靠进城就业或出国劳务过上比较富裕的生活;有一部分利用土地补偿金做资本，从事个体经营活动，有了较稳定的收入„„2013年下半年，广东省中山市在珠三角地区率先全面启动户籍登记管理制度改革，近百万“农民”全部换发户口变“居民”。这将进一步缩小城乡差别，把原先城乡福利待遇差距的“沟壑”填平，逐步实现全市公共服务均等化。比如在户改前城乡退役士兵安置标准，城镇居民为40578元/人，农民居民则为8765元/人，相关4倍多。“户籍利益”几乎涵盖了所有公民权益，比如就业、医疗、教育、社保、计生、扶残„„有研究人员做过统计，在一张户口本的背后，共有67项城乡居民“非同等待遇”。

材料7.近年来，随着农村青壮年劳动力大规模转移就业，“谁来种地，谁来养猪”的问题日益凸显，家住吉林省农安县龙王乡的梁淑华最近有点烦，今年春节过后，自己的两个儿子都外出打工了，家里的十几亩地找谁帮忙，真没个办法。基层干部群众反映现在化肥种子等农资价格上涨幅度快于粮价上涨幅度中，种粮效益越来越低，种一亩粮的收入还抵不上外出打工几天。有专家指出，土地的适度规模经营是提高农民收入和留住农业经营者的重要手段，新型农民应是未来种田主体。而现实是家庭农场、专业大户、农民合作社、产业化龙头企业等新型主体的发展程度远比较低。应对农业生产后继乏人，依靠自己保口粮必须守住18亿亩耕地红线，鼓励进城务工农民返乡当职业农民，调动农民从事农业生产的积极性。今后，随着农业基础加强，农业科技进步，中国有能力保障全国人民的吃饭问题。

材料8.2014年5月12日，中纪委通报各地违反中央八项规定典型案件237起，其中涉及村干部的多达23起，约占总数10%。在23起案件中，有7起为违反财经纪律，包括冒领补贴、骗取补偿款等。如陕西省延安市延长县交口镇贺家川村党支部书刘占忠，因利用职务骗取国家补助，被撤销党内职务。河北省廊坊市固安县渠沟乡黄垡三村党支部书记谢贺龙、村党支部委员吴景坡、张永新，因虚报，冒领粮食直补款分别被处分。这些违法违纪行为破坏了农村经济秩序，侵害了农民的合法权益。

材料9.某镇A村管辖12个自然屯，耕地面积多，土地肥沃，水源充足。但因粮食作物价格偏低，农民增收始终比较困难。张华是名牌大学研究生毕业，担任该村村官后，自觉钻研业务，工作积极性很高，急于带领农民走出一条增收致富的新路子。他提出，要规模调整种植业结构，多种蔬菜少种粮，改变过去大面积种植玉米水稻的传统做法。要鼓励任用青壮年致富能手取代老同志成为农业发展项目负责人，使他们能够得到充分的锻炼，尽早被选拨到村“两委”的领导岗位。同时他积极为自己所联系的屯争取利益和荣誉，也经常对部分村“两委”班子成员的工作谈看法提意见。当自己的一些想法建议得不到村委“两委”班子主要领导认可采纳时，心里就不高兴，经常跑到镇党委政府反映村“两委”班子成员思想不够解放等问题。在张华的积极宣传发动下，2012年该村蔬菜面积迅速扩大，蔬菜产量大幅增加，卖了好价钱，农民的纯收入较前些年大幅度增加。2013年张华又动员群众扩大蔬菜种植面积2倍多，由于种植面积急进扩大，技术和管理跟不上，不少菜地出现了病虫害，张华非常着急跑上跑下，积极联系邀请县镇农业技师到现场进行防治，蔬菜面积虽然保住，但产量和品质有所下降。更不巧的是，这一年蔬菜市场供大于求，不少蔬菜卖不了去，甚至烂在了地城，村屯两级干部非常着急，农民群众更是愁坏了，张华也吃不好，睡不着，东奔西跑联系市场销路，结果还是收效甚微，农民只得贱卖，损失很大。此后，张华发现很多老同志逐渐与自己疏远了，村里出现许多负面议论，村“两委”班子成员也与张华出现分歧，张华的工作热情和情绪受到打击。在干部评议时，群众认可度降低，张华十分委屈也很苦恼。

材料10.有数据显示，从2005年起，北京四川等市区先后启动大学生村官计划。在基层的摸爬滚打中，大学生村官已成为助推农民增收致富的重要力量，目前全国有2.9万名大学生村官带领创业致富项目2万多个，领导创办各类专业合作社5204个，为26万名村民提供了就业岗位。总书记对大学生村官取得的成绩和进步，看在眼里，记在心头。2014年春节前夕，总书记给大学生村官张广秀复信对他病愈重返岗位感到欣慰，对广大大学生村官的成绩和进步给予肯定，希望全国大学生村官热爱基层，扎根基层，增长见识，增长才干，促农村发展，让农民受益，让青春无悔，全国大学生村官看到复信后，深受鼓舞，纷纷表示，总书记的复信不仅是对张广秀的关心，更是对所有大学生村官的激励，一定要努力工作，在建议新农村服务群众中砥励青春，书写人生，不负重望，广西忻城县马泗村大学生村官李欣蓉说：“正如总书记在信里说的，改变农村面貌需要千千万万农村基层干部带领广大农民群众不懈努力。我们正是带着这样美好的愿望，从校门走向了农门，宣传政策，引水修路，调解维稳，普查摸底，尊老爱幼，我们要践行从群众中来到群众中去的真理。”

请根据材料回答以下问题：

问题一：简要概括给定资料所反映的中心思想。(8分)问题二：结合材料1分析习总书记的讲话所蕴含的哲学观点。(8分)问题三：根据给定材料提出促进农民富裕的对策措施。(14分)问题四：结合材料9简要评价大学生村官张华的行为的优缺点。(10分)问题五：请围绕“立志基层，书写出彩人生”这一主题，自选角度，自立题目，撰写一篇文章，要求文章主题鲜明，内容丰富，层次分明，结构完整，语言流畅，言之有理，字数不可少于800字。(30分)

第五篇：无线电A级考试

1、“ITU分区”是IARU的活动计算通信成绩的基础。我国所属的“ITU分区”有：42、43、44、502、“发信机”的业余无线电通信常用缩语是：TX、XMTR3、“频率”的业余无线电通信常用缩语是：FREQ4、“收发信机”的业余无线电通信常用缩语是：XCVR5、“收信机”的业余无线电通信常用缩语是：RCVR，RX6、“我不是业余无线电爱好者，申请设置业余电台只是为了行车方便，不需要遵守业余无线电的规范”。这种说法：是错误的，也是不具备“熟悉无线电管理规定”设台条件的表现

7、“我给你收据（QSL卡片）、我已收妥”的业余无线电通信Q简语为：QSL8、“我遇到他台干扰”的业余无线电通信Q简语为：QRM9、“我遇到天电干扰”的业余无线电通信Q简语为：QRN10、《业余无线电台管理办法》所说的“地方无线电管理机构”指的是：省、自治区、直辖市、无线电管理机构 11、0.25W可以表示为：54dBμ12、0.4kW可以表示为：86dBμ13、144MHz业余频段中留给业余卫星通信使用，话音及其他通信方式不应占用的频率段为：145.8MHz至146MHz 14、2013年1月1日以后新获得的各类业余无线电台操作技术能力证明文件是：中国无线电协会颁发的“业余无线电台操作证书”

15、430MHz业余频段中留给业余卫星通信使用，话音及其他通信方式不应占用的频率段为：435MHz至438MHz16、A类业余无线电台允许发射的发射频率为：30-3000MHz范围内的各业余业务和卫星业余业务频段

17、A类业余无线电台允许发射的最大发射功率为不大于：25瓦

18、BH1ZZZ希望加入两个电台正在通信中的谈话，正确的方法为：在双方对话的间隙，短暂发射一次“Break in！”或“插入！”，如得到响应，再说明本台呼号 “BH1ZZZ请求插入”，等对方正式表示邀请后，方能加入

19、BH1ZZZ由北京迁入河北省，并办妥了由河北无线电管理机构指配使用原电台呼号的全部手续，领取了新的业余无线电台执照。该台在日常通信时应使用呼号：B3/BH1ZZZ20、HF段的频率范围是多少？:3到30MHz21、HF业余无线电台在144MHz频段进行本地联络时应避免占用的频率为：144-144.035MHz和145.8-146MHz22、UHF段的频率范围是多少？300到3000MHz23、VHF段的频率范围是多少？30到300MHz24、VHF和UHF信号属于下面哪一类辐射？非电离辐射

25、按照我国规定，购置使用公众对讲机不需取得批准。业余无线电爱好者需要与公众对讲机用户通信时应该：业余无线电台不能用于与公众对讲机通信

26、按照我国国家标准《电磁辐射防护规定》，对超过豁免水平的电磁辐射体的环境电磁辐射水平监测应在下列地点进行：在距辐射体天线2000米以内最大辐射方向上选点测量

27、按照在省、自治区、直辖市范围内通信所申请设置的业余无线电台，如想要将通信范围扩大至涉及两个以上的省、自治区、直辖市或者涉及境外，或者要到设台地以外进行异地发射操作，须办理下列手续：事先向核发执照的无线电管理机构申请办理变更手续，按相关流程经国家无线电管理机构或其委托的设台地的地方无线电管理机构批准后，换发业余无线电台执照

28、必须带电检修由市电供电的无线电设备时，应做到：双脚与地绝缘，单手操作，另一只手不触摸机壳等任何与电路设备有关的金属物品

29、不同类别业余无线电台的主要区别在于：允许发射的频率范围和最大发射功率

30、大致判断一个干电池是否已经失效，应该使用：万用电表的电压挡

31、单边带业余电台在测试检查天线驻波比需要发射平稳的连续信号。文明的作法是先将电台设为CW方式按电键，或者设为AM或FM方式按PTT键（不对话筒说话），产生连续载波，测试结束后设回SSB方式

32、单支避雷针的保护范围大致有多大：以避雷针为顶点的45度圆锥体以内空间

33、电流表通常要怎样连接至电路？串联至电路中

34、电流使用下列哪一个单位来衡量？安培

35、电压的单位是：伏（特）

36、电源（或信号源）内阻对电路的影响是：使电源（或信号源）的实际输出电压降低

37、电源两端电压的方向为：从电源的正极到负极

38、调频接收机没有接收到信号时，会输出强烈的噪声。关于这种噪声的描述是：由天线背景噪声和机内电路噪

声的随机频率变化经鉴频形成，其大小与天线接收到的背景噪声幅度无关

39、独立操作具有发信功能业余无线电台的年龄条件是：具备《业余无线电台操作证书》者操作业余无线电台不受年龄限制

40、对盗用、出租、出借、转让、私自编制或者违法使用业余无线电台呼号的，无线电管理机构可以给予下列处罚：应当责令限期改正，可以处警告或者三万元以下的罚款

41、对业余无线电台专用无线电发射设备进行型号核准的依据为：国家《无线电频率划分规定》中有关无线电发射设备技术指标的规定

42、对以不正当手段取得业余无线电台执照的，无线电管理机构可以给予下列处罚：责令限期改正，可以处警告或者三万元以下的罚款

43、对于给定的FM发射设备，决定其射频输出信号实际占用带宽的因素是：所传输信号的最高频率越高、幅度越大，射频输出占用带宽越宽

44、发射（emission）是指：由无线电发信电台产生的辐射或辐射产物。正确的说法是：业余电台向周围发送的杂散产物是一种发射

45、法规和国际业余无线电惯例要求业余电台日志记载的必要基本内容是：DATE、TIME、FREQ、MODE、CALL（对方）、RST（双方）

46、法规和国际业余无线电惯例要求业余电台日志记载的必要基本内容是：DATE、TIME、FREQ、MODE、CALL（对方）、RST（双方）

47、法规和国际业余无线电惯例要求业余电台日志记载的必要基本内容是：通信时间、通信频率、通信模式、对方呼号、双方信号报告

48、法规和国际业余无线电惯例要求业余电台日志记载的必要基本内容是：通信时间、通信频率、通信模式、对方呼号、双方信号报告

49、防雷装置的作用是防止雷电危害。传统防雷装置的主要组成部分是：接闪器（避雷针）、引下线、接地体

50、防止触电危险的措施包括：安装漏电保护断路器.所有使用交流供电的设备的电源线都使用带有单独保护地线端的三线插头.将所有的交流供电设备全部连接至一个安全地线

51、符合业余无线电爱好者基本条件的人群是：对无线电技术有兴趣并经无线电管理机构批准设置使用业余无线电台的人

52、负责受理设置业余无线电台申请的机构为：设台地地方无线电管理机构或其正式委托的代理受理服务机构

53、负责组织A类和B类业余无线电台所需操作技术能力的验证的机构是：国家无线电管理机构和地方无线电管理机构（或其委托单位）

54、个人申请设置具有发信功能的业余无线电台的年龄条件是：年满十八周岁

55个人提出设置使用业余无线电台申请，就是表示自己对无线电技术发生了兴趣，确认了自己在有关业余无线电台活动中的身份是：业余无线电爱好者，但可以是正在起步的初学者

56、各地业余无线电台呼号前缀字母和后缀字符的可用范围的确定方法是：由国家无线电管理机构编制和分配

57、关于对防雷接地基本要求的正确说法：要有单独的接地体，接地电阻要小，接闪器到接地体之间的引下线应尽量短而粗

58、关于是否可以在FM话音通信时单凭接收机听到对方语音的音量大小来准确判断对方信号的强弱，正确答案及其理由是：不能。因为鉴频输出大小只取决于射频信号的频偏，而且正常信号的幅度会被限幅电路切齐到同样大小

59、关于业余频率的使用，正确的叙述是：业余无线电台在无线电管理机构核准其使用的频段内，享有平等的频率使用权

60、关于业余无线电台的应急通信，正确的叙述是：在突发重大自然灾害等紧急情况下，业余无线电台的通信内容可以涉及应急救援相关部门交办的任务

61、国家对于利用业余无线电台从事发布、传播违反法律或者公共道德的信息的行为的态度是；禁止

62、国家鼓励和支持业余无线电台开展下列活动：无线电通信技术研究、普及活动以及突发重大自然灾害等紧急情况下的应急通信活动

63、合法设置业余电台的必要步骤是：按《业余无线电台管理办法》的规定办理设置审批手续，并取得业余电台执照

64、即使在没有阻挡的空旷平地，接收到的本地VHF/UHF业余电台信号强度也可能会随着接收位置的移动而发生变化，最主要的可能原因是：直射和经地面反射等多条路径到达的电波相位不同，互相叠加或抵消造成衰落（多径

效应）

65、接收机“过载”的意思是：非常强的信号导致的干扰

66、经地方无线电管理机构批准设置的业余无线电台，设台地迁入其他省、自治区或者直辖市时，应办理的手续为：先到原核发执照的无线电管理机构办理申请注销原业余无线电台，再到迁入地的地方无线电管理机构办理申请设置业余无线电台的手续

67、可以组成完整无线电发信系统的功能部件组合是：射频振荡器、调制器、发射天线

68、利用业余无线电台通信来促销业余无线电产品或者推动与业余无线电活动有关的其他商业性活动，对这类行为的态度应该是：严禁，遵守禁止利用业余无线电台从事商业或者其他营利活动的规定

69、利用自己的业余电台强信号故意压制其他业余电台的正常通信，或者在业余无线电频率上转播音乐或广播节目，这些行为的性质属于：违法行为，违反了严禁阻碍其他无线电台通信的规定

70、某商品天线说明书给出的增益指标以dBi为单位。其意义为：“相对于无方向性点源天线的增益”，即最大辐射方向上的辐射功率密度与理想点源天线的辐射功率密度之比

71、某商品天线说明书给出的增益指标以dB为单位。其意义为：这种表达没有说清楚计算增益所采用的比较基准，缺乏实际意义

72、某团体依法设置了一部业余中继台。其正确做法是：向其覆盖区域内的所有业余无线电台提供平等的服务，并将使用业余中继台所需的各项技术参数公开

73、某业余无线电爱好者，自己所设置的业余无线电台呼号为BH1ZZZ。现该爱好者到业余无线电台BH9YYY做客并在该台进行发射操作。应当使用的呼号为：BH9ZZZ或者B9/BH1ZZZ74、某业余无线电爱好者，自己所设置的业余无线电台呼号为BH1ZZZ。现该爱好者将自己的业余无线电台带到广东进行发射操作。这种发射操作在业余无线电台管理中称为：异地发射操作

75、频率容限是发射设备的重要指标，通常用下述单位来表示：百万分之几（或者赫兹）

76、如果你知道另一个电台的呼号，想要在中继上呼叫他，你应该怎么做？呼叫对方的呼号，并报出自己的呼号

77、如何回答一个CQ呼叫？先报出对方的呼号，再报出自己的呼号

78、尚未考得《业余电台操作证书》的人在接受业余电台培训中实习发射操作应遵守的条件是什么？必须已接受法规等基础培训、必须由电台负责人现场辅导、必须在执照核定范围以及国家规定的操作权限内、进行短时间体验性发射操作实习

79、设台地迁入其他省、自治区或者直辖市时，申请在迁入地继续指配原来的电台呼号的手续为：先到原核发执照的无线电管理机构申请办理注销手续，缴回原电台执照，取得由迁入地指配原业余无线电台呼号的书面同意，再到迁入地的地方无线电管理机构办理相应的手续、重新指配原电台呼号，领取新的电台执照

80、设台地迁入其他省、自治区或者直辖市时，业余电台呼号的指配方法为：由设台人选择：方法一，注销原电台呼号，指配迁入地的新电台呼号；方法二，申请在迁入地继续指配原来的电台呼号

81、申请设置和使用业余无线电台的条件所规定的“具备国家规定的操作技术能力”，其标志为：取得相应操作技术能力证明，即中国无线电协会颁发的业余无线电台操作证书

82、申请设置业余无线电台应当具备的条件有：熟悉无线电管理规定、具备国家规定的操作技术能力、发射设备符合国家技术标准、法律和行政法规规定的其他条件

83、使用业余无线电台应当具备的条件有：熟悉无线电管理规定、具备国家规定的操作技术能力并取得相应操作技术能力证明

84、收发信机面板上或设置菜单中的符号SQL代表什么功能？静噪控制，对接收信号进行检测，低于一定电平时关断音频输出

85、收发信机中的PTT是指什么信号？发射按键控制信号，有信号（一般为对地接通）时发射机由等待转为发射

86、俗称的0.7米业余波段的频率范围以及业余业务和卫星业余业务的使用状态分别为：430-440MHz，次要业务

87、俗称的6米业余波段的频率范围以及业余业务和卫星业余业务的使用状态分别为：50-54MHz，主要业务

88、天线工程中计算馈线长度时经常需要知道电波在馈线中的传播速度。常用业余频段的电波在同轴电缆中的传播速度大约是：真空波速的0.65倍

89、天线增益是指：天线在最大辐射方向上的辐射功率密度与相同条件下基准天线的辐射功率密度之比

90、填写和邮寄QSL卡片时的正确做法有：迫切需要方卡回寄卡片时，应直接向对方地址邮寄卡片并附加SASE91、通信或家用设备的劣质开关电源会造成对无线电接收机的电磁干扰，其源头主要是：开关电路的谐波辐射

92、为什么同轴电缆在业余无线电界的使用相对于其他馈线来说更多？因为它使用方便，与周围环境之间的相互影响小

93、为什么在需要安装5安培保险丝的地方安装一个20安培的保险丝是不可取的？过大的电流可能导致火灾

94、违反国家规定，擅自设置、使用无线电台（站），或者擅自占用频率，经责令停止使用后拒不停止使用，干扰无线电通信正常进行，造成严重后果的的，可被判犯扰乱无线电通信管理秩序罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。这个规定出自于下列法规律：中华人民共和国刑法

95、违反无线电管制命令和无线电管制指令的，由下列机构依法进行处罚：国家无线电管理机构或者省、自治区、直辖市无线电管理机构；违反治安管理规定者由公安机关处罚

96、我国的无线电主管部门是：各级无线电管理机构

97、我国对无线电管理术语“业余业务”、“卫星业余业务”和“业余无线电台”做出具体定义的法规文件是:中华人民共和国无线电频率划分规定

98、我国分配给业余业务和卫星业余业务与其他业务共用、并且业余业务和卫星业余业务作为次要业务的1200MHz以下频段有：135.7kHz、10.1MHz、430MHz99、我国国家标准《电磁辐射防护规定》规定电磁辐射公众照射导出限值中，对环境电磁辐射场强一天24小时内任意6分钟内的平均值要求最严格的频率范围为：30MHz-3GHz100、我国所属的“CQ分区”有：23、24、27

101、我国现行法律体系中专门针对业余无线电台管理的最高法律文件及其立法机关是：业余无线电台管理办法，工业和信息化部

102、我国业余电台应该遵守的关于电磁辐射污染的具体管理规定文件为：国家标准《电磁辐射防护规定》 103、我国依法负责对业余无线电台实施监督管理的机构是：国家无线电管理机构和地方无线电管理机构 104、无线电波按传播方式可主要分为下列种类：地面波、天波、空间波、散射波等

无线电波的传播速度有多快？和光速一样

105、无线电波在真空中的速度大致为：（”x＾m”表示“x的m次方”）:3×10＾8 米/秒

106、无线电波在自由空间中的传播路径损耗遵循下列规律：与距离的平方成正比，与频率的平方成正比 107、无线电常用度量单位的词头G的意义分别为：（”x＾m”表示“x的m次方”）10＾9

108、无线电常用度量单位的词头K的意义为：（”x＾m”表示“x的m次方”）10＾3

109、无线电常用度量单位的词头m的意义为：（”x＾m”表示“x的m次方”）10＾(-3)

110、无线电发信机在无调制情况下，在一个射频周期内供给天线馈线的平均功率称为：载波功率

111、无线电管制是指在下列范围内依法采取的对无线电波的发射、辐射和传播实施的强制性管理：在特定时间和特定区域内

112、无线电业余业务是供业余无线电爱好者作下列用途的无线电通信业务：自我训练、相互通信和技术研究 113、下列哪一项设备可以把交变电流变成变化的直流？整流器

114、下列哪一项是电的良导体？铜

115、下列哪一项是电的良好绝缘体？玻璃

116、下列哪种设备可以用来代替普通的扬声器，可在嘈杂的环境中更好地抄收语音信号？耳机

117、下列器件中能够当做指示灯使用的是：LED118、下面哪一个术语可以用来描述交流电每秒改变方向的次数？频率

119、相位差通常用来描述：两个或多个同频率正弦信号之间的时间滞后或超前关系

120、选择144MHz或430MHz业余模拟调频中继台同频段收发频差的原则是：采用业余121、无线电标准频差，即144MHz频段600kHz，430MHz频段5MHz122、要防止业余HF发射机的杂散发射干扰天线附近的电话机，应该在电话机和电话线之间之间串联：截止频率不高于1MHz的低通滤波器

123、“业余电台BH1ZZZ用话音呼叫BH8YYY的正确格式为：Bravo Hotel Eight Yankee Yankee Yankee, Bravo Hotel Eight Yankee Yankee Yankee, Bravo Hotel Eight Yankee Yankee Yankee.This is Bravo Hotel One Zulu Zulu Zulu.Bravo Hotel One Zulu Zulu Zulu, Bravo Hotel One Zulu Zulu Zulu is calling.I’m standing by.”

124、“业余电台发起呼叫前应先守听一段时间，如没有听到信号，应再询问“有人使用频率吗”？确认没有应答方能发起呼叫。下列英语短句中不能正确表达这一询问的是：Calling you, Roger？”

125、业余电台在通信中为其他人或者单位、组织转达信息。对这种做法的评论应该是：违法行为；违反“业余无线电台的通信对象应当限于业余无线电台”的规定

126、业余无线电爱好者对业已指配给自己的电台呼号不满意，是否可以申请另行指配业余无线电台呼号？:不可以。核发业余无线电台执照的无线电管理机构已经为申请人指配业余无线电台呼号的，不另行指配其他业余无线电

台呼号

127、业余无线电爱好者是否可要求设台地所在地方无线电管理机构给予指配超出业已分配给该地方的前缀字母和后缀字符可用范围的业余无线电台呼号？不能，特殊业余无线电台呼号只能由国家无线电管理机构指配 128、业余无线电发射设备的下列指标必须符合国家的相关规定：频率容限和杂散域发射功率

129、业余无线电台供下列人群设置和使用：业余无线电爱好者，即经正式批准的、对无线电技术有兴趣的人，其兴趣纯系个人爱好而不涉及谋取利润

130、业余无线电台设置人应对其无线电发射设备担负的法定责任为：应当确保其无线电发射设备处于正常工作状态，避免对其他无线电业务造成有害干扰

131、业余无线电台使用的发射设备必须符合下列条件：商品设备应当具备《无线电发射设备型号核准证》，自制、改装、拼装设备应通过国家相关技术标准的检测

132、业余无线电台使用的频率应当符合下述规定：《中华人民共和国无线电频率划分规定》

133、业余无线电台是否可以发射从广播电台收到的信号、音像节目的录音，或者故意转送电台周围的声音？不可以，不得发送与业余业务和卫星业余业务无关的信号

134、业余无线电台在业余业务、卫星业余业务作为次要业务使用的频率或者与其他主要业务共同使用的频率上发射操作时，应当注意：遵守无线电管理机构对该频率的使用规定

135、业余无线电台执照有效期届满后需要继续使用的，应当在下列期限内向核发执照的无线电管理机构申请办理延续手续：有效期届满一个月前

136、业余无线电台专用无线电发射设备的重要特征是：发射频率不得超出业余频段

137、业余无线电通信常用的梅登海德网格定位系统（Maidenhead Grid Square Locator）网格名称的格式为：2个字母和2位数字、2个字母和2位数字再加2个字母

138、业余无线电通信常用缩语“73”的意思是：向对方的致意、美好的祝愿

139、业余无线电通信常用缩语“GND”的意思是：地线，地面

140、业余无线电通信常用缩语“OM”的意思是：老朋友

141、业余无线电通信梅登海德网格定位系统（Maidenhead Grid Square Locator）是一种：根据经纬度坐标对地球表面进行网格划分和命名，用以标示地理位置的系统

142、业余无线电通信所说的“网格定位”是什么意思？一个由一串字母和数字确定的地理位置

143、业余无线电通信最常用的三种个基本调制方法，其缩写AM、FM和PM，它们的中文名称分别是：幅度调制（调幅）、频率调制（调频）、相位调制（调相）

144、业余中继台的设置和技术参数等应满足下列关键条件：符合国家以及设台地的地方无线电管理机构的规定 145、业余中继台的使用原则是：除必要的短暂通信外，应保持业余中继台具有足够的空闲时间，以便随时响应突发灾害应急呼叫

146、一个FM话音信号在频谱图上表现为：一条稳定的垂直线，左右伴随一组对称的随语音出现和变化的垂直线 147、一个频率为F的简单正弦波信号的频谱包含有：频率为F的一个频率分量

148、一些VHF/UHF业余无线电调频手持对讲机或车载台的设置菜单中有“全频偏”和“半频偏”的选择，其表示的意义是：分别表示信道间隔为25kHz或者12.5kHz149、以请求插入的方式加入两个电台正在通信中的谈话，应满足的起码条件是：确认自己的加入不会影响原通信双方的乐趣

150、音频所指的频率范围大致是：16Hz-20kHz151、杂散域发射功率是发射设备的重要指标，通常用下述单位来表示：绝对功率dBm、低于载波发射功率的分贝值dBc、低于PEP发射功率的相对值dB152、在零仰角附近具有主辐射瓣的垂直接地天线，其振子的长度应为：1/4波长的奇数倍

153、在频率划分表中，当一个频段划分给业余业务或卫星业余业务和多个其他业务，并且业余业务和卫星业余业务作为次要业务时，业余无线电台遵循的规则是：不得对来自主要业务电台的有害干扰提出保护要求

154、在频率划分表中，一个频带被标明划分给多种业务时，这些业务被分为下述类别：主要业务和次要业务 155、在特定时间和特定区域内实施无线电管制时，与业余无线电有关的管理措施包括：限制或者禁止业余无线电台（站）的使用，以及对特定的无线电频率实施技术阻断等

156、在我国和多数其他国家的频率分配中，业余业务在430-440MHz频段中作为次要业务与其他业务共用。这个频段中我国分配的主要业务是：无线电定位和航空无线电导航

157、在无线电管理中，将无线电频率或频道规定由一个或多个部门，在指定的区域内供地面或空间无线电通信

业务在指定条件下使用，这个过程称为：分配

158、在无线电管理中，由国家将某个特定的频带列入频率划分表，规定该频带可在指定的条件下供业余业余业务或者卫星业余业务使用，这个过程称为：划分

159、在业余无线电者普遍使用的同轴电缆的特性阻抗是？50欧姆

160、在已知电磁波频率的情况下，下面哪一种方法可以用来计算它的波长？使用300除以频率的兆赫数（MHz）可以得到以米为单位的波长

161、在整个频谱内具有连续的均匀频率分量的信号是：单个无限窄脉冲

162、在自由空间中，无线电波的速度约是多少？300000000米/每秒

163、终止使用业余无线电台的，应当向下列机构申请注销执照：核发业余无线电台执照的无线电管理机构164、测量一个元件是否短路，应该使用：万用电表的电阻挡

165、峰值为100伏的正弦交流电压，其平均值电压为：0

166、个人申请设置业余无线电台应当提交的书面材料为：两种表格，身份证和操作证书的原件、复印件 167、国际电联规定的确定发射电台辐射功率的原则为：发射电台只应辐射为保证满意服务所必要的功率 168、可用设置在NFM方式的对讲机接收WFM信号，其效果为：以正常听到信号，但声音比较小

169、如果你收到了一个从上千公里以外的距离传播过来的VHF信号，最可能的原因是：信号被突发E电离层反射过来