关于日常教育培训经验交流的通知

第一篇：关于日常教育培训经验交流的通知

关于“日常教育培训”经验交流的通知 各部门、单位：

自《员工教育培训管理条例》下发以来，各部门、单位按计划有条不紊地开展教育培训工作，获得了可喜的成效。

为发现并推广“日常教育培训”的好的典型，扎实搞好教育培训工作，人力资源处将于近期举行一次“日常教育培训”经验交流活动。各部门、单位务于本月18日前将“日常教育培训”典型材料纸质版和电子版交人力资源处教育科（各部门至少一篇，各单位不少于两篇）。

人力资源处教育科

2012年12月11日

第二篇：党员教育培训经验交流材料

党员教育培训经验交流材料

为深入贯彻落实《2019—2023年全国党员教育培训工作规划》，解决基层党组织开展党员集中轮训面临的资源储备不足问题，**市从2020年起着力打造党员教育师资库、课程库、基地库和“公开课”平台，建立起多层次、立体化的党员教育基础保障体系。截至2022年6月，**市建立了涵盖205名讲师、257门课程、123个基地在内的市本级资源库，并依托“公开课”平台培育了“初心使命公开课”等一系列党员教育工作品牌，推动实现党组织书记连续三年全员培训，并按时间节点对14.19万名党员进行集中轮训，基层党组织和广大党员普遍点赞，党员教育培训质量不断提升。

一、分级把关，建强党员教育师资库。

一是把好“推荐关”。下发《关于做好**市党员教育师资库讲师推荐工作的通知》，要求县级组织部门按照“政治强、业务精、作风好”的标准，通过个人自荐、组织推荐和点名邀请等方式，从党员领导干部、党校教师、基层党组织书记、先进模范人物等中广泛征集遴选党员教育讲师。二是把好“评审关”。市委组织部会同市委党校（**行政学院）成立工作专班，召开评审会，对县级组织部门推荐的讲师进行集中评审，综合平时了解情况、以往学员评价等因素好中选优，首批确定144名讲师纳入市级党员教育师资库。注重发挥身边榜样的示范引领作用，将理论功底和语言表达能力强的全国全省优秀共产党员、优秀党务工作者以及先进基层党组织、各领域党建示范点的党组织书记纳入市级师资库。三是把好“管理关”。通过集中备课、以老带新等方式，对入库讲师进行培养，并建立动态进出机制，先后补充67名讲师进入市级师资库，将6名不适宜继续履职的讲师调整出库。督促7个县（市、区）建立县级党员教育师资库，将在库450名专兼职教师作为市级师资库的储备力量，按季度从县级师资库中向市委组织部推荐讲师。

二、分层完善，建全党员教育课程库。

一是分类备课。动员师资力量按照《中国共产党党员教育管理工作条例》规定的7项基本任务，有针对性地进行分类备课。高校和党校教师聚焦政治理论教育、政治教育和政治训练，职能部门党员领导干部聚焦党章党规党纪教育、形势政策教育和党的宗旨教育，老党员、老模范聚焦革命传统教育，专业技术人员聚焦不同类型党员知识技能提升需求备课，各取所长，做到每类课程都有充足储备。二是小组备课。针对《党章辅导》、《党员教育管理工作条例辅导》等基层党员教育需求量大、点课场次多的课程，由一名业务能力强、经验丰富的讲师牵头，多名讲师参加成立备课小组，实现同一课程多人能讲，满足培训需求。三是专题备课。围绕市委中心工作、重点任务，有计划地组织讲师承领相关专题，精心准备授课内容，先后吸收做好群众工作、“党建+信访”、“红色物业”等专题课程入库。课程库形成后，依托市级自建的“爱党建”平台打造在线“约课”系统，全市各级党组织可以在线邀请讲师授课。

三、分类打造，建优党员教育基地库。

一是规范运行党校基地。下大力气解决县级党校长期未实体化运行问题，积极协调编制、职数，推动实现7个县（市、区）党校全部规范化运行，作为基层党员集中培训的主阵地；44个乡镇、27个街道全部依托党群活动中心场所建设本级党校，负责兜底培训。二是改造提升红色基地。结合红色村建设，会同文旅、党史等部门对本地现有各类红色资源进行集中梳理，形成党性教育现场教学点名册，逐个登记名称、地址、特点和联系人。按照财政拨付一部分、党费支持一部分、基层自筹一部分的原则，对王稼祥纪念馆、李家发烈士纪念馆、渡江第一船纪念陈列馆等进行改造升级，提升陈展质量和接待能力。三是量身定制实践基地。依托全国全省先进基层党组织、美好乡村示范点、园区党建示范点等打造**企业党建教育基地、**村党建教育基地、**乡学院党建教育基地，分类建设农村、城市社区、机关、国有企业、中小学校、非公企业、社会组织等领域党员教育基地，为不同类型党员量身定制现场教学点。截至2022年6月，全市共有各级党校79个、革命传统教育基地26个、基层党建教育基地11个、分领域党员教育基地7个，党员教育基地矩阵基本形成，基层党组织可以通过“党员教育培训基地群”电子地图进行预约。

四、分工协作，建好党员教育“公开课”平台。

一是平台共鉴。充分发挥基层的自主创造性，打造党员教育“公开课”平台，市委组织部定期评选党员教育工作优秀案例，通过“**先锋”系列平台对外发布，形成互学互鉴、比学赶超的良好氛围。二是平台共学。市级开展“初心使命公开课”，邀请党政干部、专家学者、先进典型代表走进党史教育基地、廉政文化基地，围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、中国共产党历史、革命传统教育等进行公开授课，由“今日**”APP全程在线直播，截至2022年6月已举办63场次，3600多名党员参加。三是平台共比。通过2年的培育，全市涌现出一批党员教育工作品牌。**县依托“主题党日”开展“共享党课”，将党课宣讲阵地由室内讲堂转向情景课堂，将宣讲方式由单向传播转为双向互动；**区**街道党工委开展“百堂党课大比武”500余场次，实现授课人员从书记一人讲到人人上讲台、授课方法从课堂式到开放式转变。

第三篇：干部教育培训经验交流材料

干部教育培训经验交流材料

今年以来，**坚持“问需施策、按需施教”，紧扣提升干部干事创业能力要求与工作实践需求，大力推进“持续提升干部能力推动高质量发展”揭榜领题项目取得新成效。

一、制定“五项措施”。

坚持从实际、实用、实效出发，以务实举措“对症下药”“靶向发力”。一是开展调研摸底问需。“没有调查就没有发言权”，为进一步“把准脉”、“开准方”“用准药”，在全市开展了大调研，就课程设置、师资选择、年轻干部教育管理等方面，积极与旗县市区和市直各单位干部沟通，发放调查问卷3426份，汇总梳理意见建议180余条，制定了全市干部“紧缺能力清单”。二是建立台账条目式跟进。在全部承接自治区《实施方案》的基础上，对照全市干部“紧缺能力清单”，细化了持续提升抓经济发展能力、加强干部实践锻炼、强化干部应急处突能力提升教育培训等14条具体措施，每月实时调度。三是“一体两翼”多点发力。积极推进党校为主体，线上线下为互补的“一体两翼”教育培训模式建设，多渠道开展教育培训，线下已举办各类培训班9期，培训各级干部2635人次，在线上，开通《组工视角》视频号原创节目，面向全市不断扩大培训覆盖面，延伸培训触角。四是上下联动统筹推进。在完善市级层面措施的基础上，针对“基层干部教育培训力度不够”“教育培训头重脚轻”等调研反馈问题，要求各旗县市区上报培训计划，及时指导校正；建立了揭榜领题项目调度微信群，强化工作调度。五部门协作凝聚合力。充分发挥干部教育联席会议成员单位职能职责，按照责任分工抓好党员干部、党外干部、妇女干部、少数民族干部、专业技术人员、基层干部教育培训，变“单打独斗”为“合力攻坚”。比如，市委宣传部组建党的十九届六中全会宣讲团，抽调各行业部门骨干，在市级层面、赴各旗县市区开展宣讲30余次，市民委举办了全市基层民族工作干部“筑牢中华民族共同体意识”主题培训班。

二、开展“四大行动”。

坚持精准培训、全员覆盖，着力增强教育培训的针对性、有效性。一是开展“学党的创新理论、做‘四个特别’干部”主题培训行动。坚持把用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党作为干部教育培训的首要任务，举办了“学习贯彻党的十九届六中全会精神和自治区第十一次党代会精神”专题培训班4期，对全市县处级领导干部开展全员轮训。二是开展“铸魂提能”主题培训行动。不断强化理想信念教育，教育引导各级干部，特别是领导干部树立正确的政绩观，举办了“提升领导干部应急处突能力专题培训班”，对全市903名处级干部、210名苏木乡镇党政正职开展了专题培训。三是开展“专业化能力提升”主题培训行动。坚持围绕中心、服务大局，将专业能力培训作为激发广大党员干部担当作为的本领提升工程，举办了“习近平生态文明思想理论研修班”“乡村振兴基层干部示范培训班”。四是开展“新时代基层干部”主题培训培行动。坚持抓基层、强基础，在市级层面，组织1731名基层干部参加中国干部网络学院基层微课堂专区的学习，为基层干部订购《全国基层干部学习培训教材》800套。

三、创新“三项机制”。

聚焦学员选择、管理机制、评价标准，建章立制，确保学习不走过场，真正“入木三分”。

一是建立处级干部参训学时提醒机制。

建立了全市县处级干部参训管理数据库，由专人负责，实时更新，每季度梳理一次，逐个过“筛子”，对参训学时少于110或5年累计少于550的领导干部适时提醒，通过点名调训、单位推荐方式“靶向定位”，合理安排参训。二是建立跟班学习和训中谈话机制。组织相关科室负责人参与学员上课、交流研讨等环节，严查替学旷课，实时记录各参训学员学习状态，每节课形成一张参训情况反馈表，以“磨刀不误砍柴工”的新举措压倒“三天打鱼两天晒网”的旧陋习，有效推动教育培训成为日常了解干部、考核干部的重要途径。三是建立组织部跟班干部考察评价、班主任画像评价、结业考核成绩三重评价机制。把教育培训与结果运用紧密结合，在干部参加培训结束后由三方会商，按条件明确优秀学员、合格学员、重修学员，面向优秀学员颁发优秀证书并计入参训档案，杜绝“学不学一个样、学好学坏一个样”。今年以来，共有60名县处级学员被评选为优秀学员，14名县处级干部因学时不够、评价不达标、结业成绩不合格等原因“回炉重修”，11名干部因未按要求报名、未参加结业考核被通报批评。

第四篇：日常培训

日常培训

（1）培训制度

准备：准备训练材料，场所，准备要训练的内容。

介绍：用系统性的方法解释每一程序是如何完成的，原因是什么。

示范：按照步骤，有重点的操作一遍。

实习：受训者在有监督下或无监督下进行，训练者要及时指正，并且鼓励和赞赏员工的突出表现，这样可以提高员工的工作积极性。

评估：受训者经过实习后，训练者可以利用岗位核查表进行评估。

（2）培训的内容

服装、仪容、礼仪。

正确的职业道德

岗位专业培训

3．请假制度

（1）请假一天的，可提前向店长递交请假条；事假一次最长不超过一个月。

（2）请假两天或超过两天以上的，则须店长批准、上级主管签字方可生效。请假必须有假条、有责任委托人，禁止电话或口头请假(除紧急情况外)；

（3）事假期内无薪水；员工请假三天或三天以上都必须填写《假期申请表》，并且要提前一周申请，经店长批准后方可休假。

（4）如没有任何请假手续，无故不上班的则按旷工处理：未到一天扣三天薪水。

（5）连续旷工三天的，则视为自动离职，且给予用人单位违约赔偿。

（6）病假。员工除了出具证明外，还要填《假期申请表》。

三、服务

作为饼店员工应该每天以最佳的服务状态来为顾客服务，在消费者和公众面前充分展现出企业的良好形象和个人魅力，从而吸引更多顾客光临。

（一）营业员的一般礼仪

1．仪 态

（1）营业员必须站立服务。站姿：身体自然直立，挺胸收腹，双脚并拢，双脚跟靠近，脚尖自然分开一拳宽，双臂自然搭于腹前，双手拇指交叉，四指并拢叠放。头正颈直、下颌微收，眼睛平视，面带微笑。走姿：双臂自然摆动，步幅适度，脚步轻盈，不得大摇大摆走路。

（2）在前厅服务区内，服务人员身体不得东倒西歪、前倾后靠、不得伸懒腰、驼背、耸肩。

2．仪 表

（1）身体、面部、手部必须保持清洁，提倡每天洗澡，勤换洗内衣物。

（2）每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。

（3）头发要常洗、整齐、上班前要梳头，头发上不得有头屑，只允许染黑发。

（4）女员工上班前要化妆，但不得浓妆艳抹，不喷洒香水。

（5）不得佩戴任何饰物，留长指甲，女员工不得染指甲。

（6）必须佩戴工号牌，应佩戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。

3．表 情

（1）微笑是员工最起码的表情。

（2）面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，做到精神振奋、情绪饱满、精力集中。

（3）和顾客交谈时应眼望对方，频频点头称是, 应保持全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

（4）在为顾客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

4．言 谈

（1）声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。

（2）不准讲粗话，或使用蔑视和污蔑的语言。

（3）说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”“谢”字不离口。

（4）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

（5）要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”，请不要随意称呼人“小姐”，实在必要就称呼“您”。

（6）无论从顾客手上接过任何物品，都要讲“谢谢”。

（7）客人讲“谢谢”时要回答“不用谢”，不得毫无反应。

（8）顾客来时要问好，注意讲“欢迎光临”。客人走时，注意讲“祝您愉快”或“欢迎您下次再来”。

（9）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。

（10）离开面对的客人时，一律要讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发的就开始服务。注意：营业人员无论在任何情况下都不得对客人说的几句话：“您是不是钱不够？”这个太贵，“您说对了你可能买不起”，“本城市里同类产品中我们的是最贵的我们店是这么规定的”；或“这是我们的规定我帮不上忙，你找别人吧”；或“我忙不过来，你找别人吧”。“这钱好像是假的？”“你居然连这个也不知道？”

5．举 止

（1）营业员站立时，姿势要自然挺拔、精神饱满、面带微笑

（2）双手不得叉腰或交叉胸前，插入衣裤或随意乱放。不抓头、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或其它物品。不托腮、不背手、不背向顾客。

（3）不得随意吐痰或乱丢杂物。

（4）不得当众整理个人衣物。

（5）不得将任何物件夹于腋下。

（6）在顾客面前不得经常看手表，表现出心不在焉的表情。

（7）咳嗽、打喷嚏时应转身向后，不得面对顾客，并且要说“对不起”。

（8）不得谈天，大声说话或叫喊，乱丢乱碰物品等，发出不必要的声响。

（9）上班时间不得吃东西、吸烟。

（10）目光要关注进店的每一位顾客，特别是走进柜台前的顾客，随时准备提供服务。如果顾客呼唤营业员，营业员就是失职。

（11）在店内走动或帮助顾客选购商品或整理物品等动作，都要轻巧利落，不出声响。

（12）员工着工装外出，如是两人以上同行，不要搂腰、搭臂。

6．服 装

（1）工作服装应保持干净整洁。

（2）钮扣要全部扣好，帽子要戴好，衣领要翻好，内衣不得露在工作服外面。

（3）工作鞋要干净，不得光脚穿鞋，袜子上不得有破洞，鞋跟不超过一寸半，袜子颜色为肉色。

7．电话礼貌

(1)拿起听筒尽快（响三遍之内）；“您好，某某店”声音应明亮清晰

(2)确认对方身份。如“请问您找谁？”

(3)谈话应简洁，回答对方的提问边做笔记边回答，重点再复述一遍并确认。

(4)自己无法决断时，要请对方稍候，找来上级或专业人员再做答复。

(5)对方声音太小时要礼貌地告知。

(6)接到找人电话时要迅速转给被找者，他不在时，应给通话人解释，并尽量留言。（营业高峰时找营业员的电话原则上不予转接）

(7)需要对方等待时，须向对方说“对不起，请您稍等一下。”如有可能，最好说出让他等待的理由。

(8)挂断电话之前注意礼节，别忘了向客人致谢。对方挂断电话后，才放下听筒。

(9)接到对方拨错了电话号码时有礼貌地告知“对不起，您打错了”。

8．顾客投诉

顾客进店购买的不仅仅是有形的产品，他们还希望在购物时得到营销人员的关怀和尊重。因此如果产品的质量存在缺陷、营销人员的服务态度粗暴、售后服务跟不上，就极有可能导致顾客的反感和抱怨，饼店的信誉和业绩也将受到损害。调查反映，一位不满意的顾客会把他的抱怨转述给8---10个人；如果饼店能够当场解决问题，95%的顾客还会来店购买，若是拖到事后解决，哪怕是解决的再好，仍会有30%的顾客一去不回。所以，我们一定要重视顾客多方面的需求，有效的预防和及时处理顾客的抱怨和投诉事件

第五篇：某区年轻干部教育培训经验交流材料

某区年轻干部教育培训经验交流材料

今年以来，我区聚焦“思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练”四个维度，创新开办年轻干部“四炼”营，从基层各单位遴选61名35岁以下干部进行为期半年的集训，全方位强化年轻干部干事创业的素质本领。

一、思想淬炼铸魂。

“四炼”营注重在学员头脑中搞“建设”，帮助树立正确的思想观念。一是思想筑魂。组织年轻干部学员参加“区委书记讲党课”、区委中心组（扩大）学习，开展读原著、听讲座、大研讨等活动，系统深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习马克思主义理论，全面推进党的创新理论武装。二是信念筑基。充分挖掘利用本地红色资源，依托郭亮烈士纪念园、湖南和平解放秘密电台、周以栗故居等，结合身边人身边事开展理想信念教育，强化“红色”赋能，筑牢信念根基。三是组织筑垒。培训班成立临时党支部，每月召开支委会、党小组会，定期开展组织生活会，要求支部书记带头讲党课，同志间经常性开展批评和自我批评，组织学员中的业务骨干、致富带头人、先进典型授课分享，依托党内政治生活和组织制度，进一步强化学员的党性观念、党性修养。

二、政治历练领航。

“四炼”营始终把提升参训学员的政治素养作为重中之重。一是把稳政治方向“舵”。深入开展党史学习教育，组织重温入党誓词，安排学员走村入户为群众办实事，开展省、市党代会精神专题学习研讨，引导年轻干部树立正确的历史观点、群众观点，进一步强化责任感、使命感，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决拥护“两个确立”，做到“两个维护”。二是扎稳政治立场“根”。结合当前国际国内的重大事件，开展形势政策教育，以及意识形态领域授课，讲清国际周边形势和国家的路线方针政策、重大战略布局，推动年轻干部胸怀“国之大者”，把握“两个大局”，进一步保持头脑清醒，提高政治站位，坚定政治立场。三是守稳政治纪律“底”。专题组织学习《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《关于加强新时代廉洁文化建设的意见》、“中央八项规定”等党纪规定，组织观看警示教育片，参观警示教育基地，促使年轻干部强化纪律观念，挺起纪律规矩，坚守政治底线，始终做政治上的明白人、老实人。

三、实践锻炼强基。

“四炼”营注重将参训学员放到一线工作实践的大熔炉中锻炼。一是走基层开“研路”。安排学员组队成立专题调研小组，结合乡村振兴、基层治理、营商环境等重点工作，创新开展“下沉+蹲点”式调研，通过解剖“麻雀”掌握真情、形成真知灼见，以优质调研报告助推工作建设发展。二是战一线寻“出路”。针对各位学员的任职经历，有计划地帮助填补经历“空白”、补齐能力短板，分批安排学员到项目建设、征拆一线、信访维稳等矛盾多、任务重、锻炼人的岗位进行临时跟班锻炼，通过纠纷调解、信访接访、拆迁上户做工作等，加速锤炼群众工作本领。三是论实绩畅“贤路”。坚持将“四炼”营作为区委考察识别优秀年轻干部的重要平台，在培训中加强对学员素质和表现的考察，严格过程管理，加强动态跟踪，定期组织座谈，听取工作汇报，倒逼年轻干部干实事、出实绩，同时将真正能力过硬、素质突出等年轻干部予以提拔重用，树立鲜明的用人导向。

四、专业训练赋能。

“四炼”营致力创新培训模式，在强化学员综合素质的同时，同步兼顾专业能力提升。一是精设“必修+选修”课程体系。培训班既统筹安排政治能力、群众工作、纪律规矩等必修课程，又根据学员所需定期公布选修课程清单，在各专业领域的重大会议活动中为学员协调设置“旁听席”，帮助学员在本专业领域中学深学透学精。二是精搭“研讨+竞赛”共促平台。开设“青年开讲啦”“星光会客厅”等专题栏目，邀请优秀学员、专业人才面授经验。区委组织部、区委党校、班委会三方联动，半月一次星光充电站、一月一次理论测试、两月一次集中培训、定期开展军事化训练，经常开展“竞赛”“辩论”等活动，推动学员比学赶超、共学共促。三是精构“项目+导师”帮带机制。将调研课题和实践锻炼实施项目化运行，健全条块结合、上下联动的“三个一”结对机制（每位学员明确一名单位主要负责人或分管负责人为学习导师；每个学习小组明确一名党校老师为课题导师；每个实践项目明确一个项目负责人为实践导师），全力助推优秀学员上舞台、上奖台，立足工作岗位争取各类荣誉，创造更大价值。