教育培训行业特许经营发展状况概述

第一篇：教育培训行业特许经营发展状况概述

教育培训行业特许经营发展状况概述

2008-10-13 15:21:16

教育培训特许经营属于中等投资规模。从特许加盟单店的投资规模看,教育培训行业总体上属于中等投资规模。一般教育培训店的单店基本投资在30万元～50万元之间,如东方爱婴、环球雅思、红黄蓝等,但有的单店投入也高达200万；另外,一些特色幼教课程加盟体系,基本投入在10万元左右,如东方之星。根据项目特点以及授权市场情况不同,教育培训机构面积从50平方米～2000平方米不等,经营面积大小,往往直接影响实际投资的大小。而且投资者文化程度普遍较高。例如,在东方爱婴的加盟商中,有90%以上是白领女性,其中又有90%以上是有幼儿的妈妈。这些加盟商有文化、有爱心,对从事幼儿早教事业充满理想主义色彩,责任更重于利益。而且,从业者往往没有从业经商经验,对总部信任和依赖程度高于其他行业。成人英语培训、幼儿园也与此类似。

但是，总体来讲加盟店发展速度比较缓慢。主要因为教育培训对教学服务品质的高要求导致对人力资源的要求非常高，教育培训机构在进行扩张时对特许发展速度都进行了一定的控制,以确保特许加盟分支的教学服务质量。和其他行业相比,教育培训特许经营的核心竞争力在于独有课程和教材的研发以及教师队伍的建设。调查显示,成功的教育培训特许经营企业,均已形成独有的教程和教材体系,且在教程教材的研发和师资培训上投入巨大,占总部年营业收入的12%～25%。而且教育连锁培训企业服务标准化程度高。教育连锁企业由于其产品的特殊形式,各企业致力于提高本企业的服务标准化程度。

教育培训行业各企业特许经营的模式多釆用单店特许和区域开发的模式,很少釆用二级特许模式。可见,单店特许是教育培训行业特许经营的基本模式,原因在于总部采用单店特许可以把握教学内容和质量关口,提高教育培训的服务标准化程度。另外,区域开发有利于企业在提高加盟商积极性的同时对市场进行合理布局。统计表明,有约50%的企业釆用单店特许的扩张模式。教育培训连锁所有企业都实行单一品牌策略。这主要源于目前各教育培训机构大多采取聚焦战略,定位于教育培训的某一细分市场进行发展,实行单一品牌,便于总部对资源进行集中管理整合,集中精力全力打造现有品牌 现在，教育培训特许连锁体系的配送统一化程度也比较高。连锁培训企业的配送内容主要为教材教具、教辅设备及宣传品和装饰物。调查表明,连锁培训机构在教材教具和教辅设备方面基本上实现了统一配送,而在装饰物及宣传品上实现了部分配送。

第二篇：特许经营行业发展现状及前景趋势分析

特许经营行业发展现状及前景趋势分析

资料来源：前瞻网：中国特许经营行业发展前景与投资预测分析报告前瞻，百度报告名称可看报告详细内容。

特许经营行业发展现状：

特许经营在我国的发展已经有10多年的时间。自2000年以来，中国特许经营总体呈稳定快速的发展趋势。

2011年中国特许联盟120强的销售规模达到了37.3亿元，比2010年增长了9.6%，特许连锁120强共拥有连锁店21.8万家，其中加盟店19.2万家，给社会提供就业岗位达到250万个。

2011年12月12日，商务部发布修订后的《商业特许经营备案管理办法》。办法要求，商业特许经营实行全国联网备案，符合规定的特许人依据办法规定通过商务部设立的商业特许经营信息管理系统进行备案。办法自2012年2月1日起施行。截至2012年7月31日，全国商业特许经营备案企业达1850家，其中跨省经营的企业达1498家。备案企业涉及零售、餐饮、酒店管理、汽车维修、教育培训等70多个行业，覆盖全国30个省、自治区、直辖市。

2012年1月4日，商务部发布《商务部关于“十二五”期间促进商业特许经营健康发展的指导意见》。《意见》提出，用五年时间，实现主要特许经营品牌的加盟店数量、经营规模、规范水平均有较大提高，形成一批市场发展潜力大、标准化管理能力强、诚信经营的知名商业特许经营企业和品牌。

特许经营行业前景趋势分析：

依据特许经营在中国的短短十多年时间内就已取得的惊人表现看，特许经营在中国的增长势头是有增无减的。随着中外特许经营企业的共同努力和相互促进，中国优秀特许经营企业在管理和品牌经营上将逐步成熟，再加上我国特许经营法律法规、体系的逐步建立和完善，完全可以想象，今后几年，我国的特许经营发展模式将会有实质性的飞跃和发展。

前瞻网：中国特许经营行业发展前景与投资预测分析报告前瞻，共十二章。首先介绍了特许经营的定义、特征、分类及与其他经营方式的区别等，接着分析了国际国内特许经营业的发展概况，然后分别介绍了教育业与特许经营、服装业与特许经营、餐饮业与特许经营以及其他部分行业与特许经营。随后，报告对特许经营行业做了品牌分析、管理与营销分析、企业案例分析和投资分析。最后对特许经营业的未来发展趋势进行了科学的预测。

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第三篇：快递行业特许经营(加盟)合同

8.5在合同期间以及合同终止后（月）内，被特许人及其雇员应当保守其所

掌握的特许人的商业秘密；未经特许人同意，不披露、使用或者允许他人使用该

商业秘密。

8.6未经特许人同意，被特许人不得将特许人授予的特许经营权转让给第三方。

8.7在本合同有效期内，未经特许人同意，被特许人不得使用自己的品牌从事快

递服务，也不得同时代理其他快递服务公司的快件派送业务，双方当事人另有约

定的除外。

8.8被特许人应当按照特许人订立的服务标准揽收和派送快件。被特许人应当接

受特许人对其服务质量进行的检查，对违反特许人服务标准的行为，应当予以改

正。

8.9被特许人应当按照特许人要求的时间、形式保存快递详情单等原始资料，并

定期向特许人报送各种报表。

9.广告宣传

9.1特许人对其品牌形象进行义务推广和宣传

9.2被特许人可以发布与其快递服务有关的宣传广告，可能涉及特许人的知识产

权、经营理念、商业秘密等内容时，应当经过特许人审查同意后方可发布。

10.合同的变更和解除

10.1双方协商一致，可以书面形式变更本合同的相关条款。

10.2被特许人可以在本合同订立之日起日内向特许人提出无条件解除合同的请求。合同终止后甲方应在一月内无条件退还乙方履约保证金壹万元。

10.3特许人未按照约定向被特许人交付特许经营的权属证明、特许经营体系资料

等相关资料，经被特许人书面催告后，特许人仍未交付或提供，导致被特许人无

法从事快递服务业务的，被特许人有权书面通知特许人解除合同。

10.4特许人的特许经营体系存在瑕疵，导致被特许人无法继续从事快递服务活动的，被特许人有权书面通知特许人解除合同。

10.5被特许人无法达到特许人有关服务质量标准的要求，经督促后日内仍无

明显改善，已经或可能影响特许人的整体运营形象的，特许人有权书面通知被特

许人解除合同。

10.6被特许人未按合同约定交付本合同项下的各种费用，经特许人书面催告后

日内仍未交付的，特许人有权单方解除合同。

11.违约责任

11.1被特许人擅自超出合同约定的地域范围揽收快件，对特许人及特许人的其他

直营店、被特许人造成损失的，无需对损失赔偿。（详细见附件3）

11.2被特许人未经特许人同意，擅自提高或降低收费标准，对特许人及特许人的其他直营店、被特许人造成损失的，应当对损失予以赔偿。

11.3被特许人未经特许人同意，披露、使用或者允许他人使用特许人的商业秘密，给特许人造成重大损失的，应当对损失予以赔偿。

11.4未经特许人同意，被特许人擅自将特许经营权转让给第三方，应当向特许人支付违约金伍万元。

11.5合同期间内未经特许人同意，被特许人以自由品牌从事快递服务，或者代理其他同类公司快递业务的，应当向特许人支付违约金叁万元。

11.6特许人未按照本合同约定向被特许人提供经营指导、业务培训与协助，应当

向被特许人支付违约金 壹万 元。

11.7特许人未按照本合同约定向被特许人提供特许经营体系的书面资料，经被特

许人书面催告后在 柒 日内仍未履行的，应当向被特许人支付违约金壹万 元。

11.8特许人提供的知识产权、物料及其他特许经营产品存在瑕疵，对被特许人的经营活动造成损失的，应当对损失予以赔偿。

11.9任何一方未按照本合同约定向对方进行信息披露，给对方造成损失的，应当

对对方的损失予以赔偿。

12.争议解决方式

与本合同有关的一切争议，双方应当协商解决，协商不成的将争议提交仲裁委员

会仲裁或依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

13.其他

本合同一式 贰份，双方各持壹份，具有同等的法律效力。

特许人：被特许人：

法定代表人：责任人：

委托代理人：委托代理人：

签约日期：签约日期：

签约地点：附件1：

1.被特许人自合同签订之日起元。

2.被特许人应当在银行开设专门账户（账户号：存

放履约保证金，履约保证金只能用作以下用途：

3.履约保证金的使用方式（程序）：

4.双方对履约保证金的使用有争议时：

5.保证金少于

6.履约保证金的归还方式：合同终止同时甲方应在一周内无条件退还乙方履约保

证金。

7.履约保证金未能足额按时归还的：

1.履约保证金未按约定的用途使用的：

附件2：

《快递行业特许经营（加盟）合同》的补充规定

为了近一步加强统一管理，规范被特许人（加盟方）的经营行为，特许人（加

盟授权方）特制定本规定，凡是违反本规定任何条款之一的，特许人即可终止特

许经营（加盟）公司，本规定系主合同的与主合同具有同等效力。1.快递业务经

营许可证或者企业法人执照逾期未经年检年审而又不及时补办的。

1.2.3.4.5.6.7.8.9.不遵守总部网络规章制度，不服从总部统一管理经指正仍不整改的。全年投诉、申诉率最高或者在社会上照成恶劣影响和严重侵害消费者利益的。擅自仿制面单（中通速递详情单）、封套、物料的。拒绝派送快件或者故意扣押、延误快件的。从事或者代理本品牌之外经营其他快递业务的。经催促仍不按时交纳总部规定的各项费用的。擅自变更经营区域或者私自转让经营权的。擅自提高或降低收费标准的。泄露总部商业秘密或者损害品牌形象情节严重的。

附件3

附加协议

本协议为甲乙双方签订“快递行业特许经营（加盟）合同”细则的“附加协议”，并具有同等法律效力。

1、乙方可在甲方拥有专营权的南京江宁区域内任意营销客户发货（目前正常发货并签订合同的客户除外）。

2、乙方发件费用为：面单2.13元/张（含扫描费），派件费：1.5元（特殊地区略有上浮），称重费：应按照上海中通公司统一收费标准。

3、乙方派件费为：1.5元/件（甲方每月10日前将上月派件费支付给乙方）

4、自合同签订之日起三个月内三部、五部合并办公，乙方支付房屋租金、水电费、电话费和话务员工资的一半。三个月后三部、五部不再合并办公，五部可选择是否在原办公地址继续经营或离开，三部、五部相关的经营费用自理。

5、甲方免除乙方前三个月经营的相关管理费用。三个月后根据乙方发运量，甲方可相应收取管理费（甲乙双方应协商解决）。

6、自合同签订之日起，甲方的两辆电瓶车供乙方使用，期限三个月，期间车辆的维修费用由乙方承担。

7、乙方付给甲方壹万元作为履约保证金（甲方不得作为其他使用），合同期满终止后若乙方未续约，甲方应在两个月内无条件退还乙方履约保证金。

8、自合同之日起一年内乙方不得提出解除协议，做满一年后若乙方不愿继续经营需提前两个月以书面形式告知甲方。

9、合同期间，任何一方违约则需赔付对方违约金10000元（壹万元整）。

10、本附加协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。

第四篇：快递行业特许经营(加盟)合同

快递行业特许经营（加盟）合同》（示范文本）

各省、自治区、直辖市邮政管理局、工商行政管理局：

为规范快递企业加盟行为，指导快递企业提高管理效率，节约交易成本，规避经营风险，平衡加盟双方权利义务关系，促进快递市场健康发展，国家邮政局与国家工商行政管理总局联合制定了《快递行业特许经营(加盟)合同》(示范文本)GF-2011-2511(以下简称“示范文本”)。现予印发，自2011年5月1日起施行。

各地邮政管理部门、工商行政管理机关要充分认识推行示范文本的重要意义，结合本地实际，指导快递企业做好施行工作。要密切注意施行情况，如有问题及时向国家邮政局、国家工商行政管理总局报告。

国家邮政局

国家工商行政管理总局

二〇一一年二月九日

附件：快递行业特许经营(加盟)合同(示范文本)

国家邮政局制定

国家工商行政管理总局

二〇一一年二月

使用说明

1．本合同文本为示范文本，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商标法》、《商业特许经营管理条例》(国务院令第485号)、《快递市场管理办法》(交通运输部令2008 年第4号)、《快递业务经营许可管理办法》(交通运输部令2009 年第12号)以及《快递服务》邮政行业标准制订，供当事人签约使用或参考。

2．本合同中的空白行，供双方当事人填写，以对本合同条款进行选择和补充约定。合同签订生效后，被选择的条款和补充约定的内容视为双方同意的内容。

3．双方关于快递服务操作规程有具体约定的，作为本合同附件，附在合同正文之后，与本合同具有同等的法律效力。

快递行业特许经营(加盟)合同

合同编号：

特许人(加盟授权方)：

注册地址：

邮政编码：

营业执照注册号：

快递业务经营许可证号：

法定代表人：联系电话：

电子邮箱：

被特许人(加盟方)：

注册地址：

邮政编码：

营业执照注册号：

快递业务经营许可证号：

法定代表人：联系电话：

电子邮箱：

特许人与被特许人本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，签订本特许经营(加盟)合同：

1．特许人(加盟授权方)具备的条件

1．1 特许人系依法设立、取得快递业务经营许可证，并有权在第3．1条规定的地域范围内从事快递业务的的企业法人。

1．2 特许人拥有快递特许经营权，包括注册商标(名称及权属证书号)、企业标志(名称、图形)、专利(专利号)、专有技术(名称及权属证书号)、经营模式等经营资源。

1．3 特许人在中国境内拥有至少2家从事快递服务1年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的快递服务直营店。

2．被特许人(加盟方)具备的条件

2．1 被特许人系依法设立、取得快递业务经营许可证的企业法人。

2．2 被特许人具备从事快递服务的经营场所，该经营场所的地址，建筑面积平方米，营业面积平方米。被特许人应当及时向特许人提供经营场所的权属证明。

2．3 被特许人至少拥有熟悉快递服务业务的员工名。

2．4 被特许人至少配备供快递服务使用的电话部(号码附后)；手机部(号码附后)；如遇号码变更，被特许人应及时通知特许人。

2．5 被特许人拥有不低于人民币万元的注册资金。

2．6 被特许人拥有从事快递服务的机动车部(车牌号附后)。

2．7 被特许人拥有与特许人快递服务计算机信息系统网络接入的设施设备。

3．特许经营权的授予

3．1在(区域或四至)地域范围内，特许人将拥有的：

注册商标权；

企业标记权；

专利权；

其他权利

在内的特许经营权授予被特许人独占性使用。被特许人可以在快件揽收与派送、员工制服、经营场所装潢装饰、广告宣传及推广、等方面使用特许人已授予的特许经营权。

3．2 未经特许人同意，被特许人不得改变特许人所授予的特许经营权的相关内容，不得扩大特许人授予的特许经营权使用范围。

3．3 特许人应当自本合同签订之日起日内，将有关特许经营权的权属证明及其他资料交付被特许人。

4．合同期限

4．1 本特许经营合同有效期自年月日起至年月日。

4．2 任何一方提出在合同期间解除合同的，应当至少提前日用书面形式向对方提出，经双方协商一致，合同终止。

5．特许经营费

被特许人应当自合同生效后日内，按以下第种方式向特许人支付特许经营费：

(1)自合同签订之日起日内，向特许人一次性支付特许经营费人民币元；

(2)被特许人按定期于每年月分期向特许人支付特许经营费元。

(3)其他方式

6．履约保证金

双方就履约保证金的约定，具体内容见附件1。

7．特许人的义务

7．1 特许人应当向被特许人提供以下特许经营产品及服务，并保证其所提供的产品和服务没有品质或权利上的瑕疵：

(1)完整的企业识别及管理系统(硬件及软件)；

(2)统一的经营模式、快递网络使用指导及员工培训；

(3)充足、连续、保证质量的物料供应；

(4)统一的店面装潢、人员着装及设备采购；

(5)统一的广告宣传及促销支持；

(6)异地快件的运输、中转(含仓储)及派送服务；

(7)其他

7．2 特许人应当自合同签订之日起日内，向被特许人提供有关经营模式、管理制度、店面装潢形式、人员着装标准、网络接入方式等有关特许经营体系的书面资料(经营手册)，该书面资料作为本合同的附件，为特许人承诺的一部分。

7．3 本合同有效期内，特许人应当对被特许人或其指定的人员提供不少于次或次/年的统一培训。

7．4 特许人在特许经营过程中，应当及时向被特许人披露有关特许经营权的重大变化、所涉及的诉讼或仲裁及其他可能对被特许人有重大影响的信息。

7．5 特许人应当自本合同订立之日起15日内，按照《商业特许经营管理条例》的规定，向有关行政主管部门备案。

8．被特许人的义务

8．1 被特许人应当按照特许人订立的收费标准对外开展业务，不擅自提高或降低收费标准。

8．2 被特许人应当按照特许人订立的费用结算标准，按(日/月/年)与特许人以及特许人的其他被特许人进行费用结算。

8．3 被特许人在快递服务过程中应当使用由特许人或特许人指定的供应商供应的详情单、封套等物料；未经特许人同意，不使用其他来源的物料。

8．4 被特许人遇股东、经营场所、注册资本等发生变更，遭遇重大债权债务纠纷，或发生与快递经营有关的其他事项的变更，应当及时告知特许人。

8．5 在合同期间以及合同终止后(年/月)内，被特许人及其雇员应当保守其所掌握的特许人的商业秘密；未经特许人同意，不披露、使用或者允许他人使用该商业秘密。

8．6 未经特许人同意，被特许人不将特许人授予的特许经营权转让给第三方。

8．7 在本合同有效期内，未经特许人同意，被特许人不使用自己的品牌从事快递服务，也不同时代理其他快递服务公司的快件派送业务，双方当事人另有约定的除外。

8．8 被特许人应当按照特许人订立的服务标准揽收和派送快件。被特许人应当接受特许人对其服务质量进行的检查，对违反特许人服务标准的行为，应当予以改正。

8．9 被特许人应当按照特许人要求的时间、形式保存快递详情单等原始资料，并定期向特许人报送各种报表。

9．广告宣传

9．1 特许人对其品牌形象进行推广和宣传，可以向被特许人收取广告费，双方约定广告费的收取标准、数额及交付方式如下：

9．2 被特许人可以发布与其快递服务有关的宣传广告，可能涉及特许人的知识产权、经营理念、商业秘密等内容时，应当经过特许人审查同意后方可发布。

10．合同的变更和解除

10．1 双方协商一致，可以书面形式变更本合同的相关条款。

10．2 被特许人可以在本合同订立之日起日内向特许人提出无条件解除合同的请求。

10．3特许人未按照约定向被特许人交付特许经营的权属证明、特许经营体系资料等相关资料，经被特许人书面催告后，特许人仍未交付或提供，导致被特许人无法从事快递服务业务的，被特许人有权书面通知特许人解除合同。

10．4特许人的特许经营体系存在瑕疵，导致被特许人无法继续从事快递服务活动的，被特许人有权书面通知特许人解除合同。

10．5 被特许人无法达到特许人有关服务质量标准的要求，经督促后日内仍无明显改善，已经或可能影响特许人的整体运营形象的，特许人有权书面通知被特许人解除合同。

10．6 被特许人未按合同约定交付本合同项下的各种费用，经特许人书面催告后日内仍未交付的，特许人有权单方解除合同。

11．违约责任

11．1 被特许人擅自超出合同约定的地域范围揽收快件，对特许人及特许人的其他直营店、被特许人造成损失的，应当对损失予以赔偿。

11．2 被特许人未经特许人同意，擅自提高或降低收费标准，对特许人及特许人的其他直营店、被特许人造成损失的，应当对损失予以赔偿。

11．3 被特许人未经特许人同意，披露、使用或者允许他人使用特许人的商业秘密，给特许人造成重大损失的，应当对损失予以赔偿。

11．4 未经特许人同意，被特许人擅自将特许经营权转让给第三方，应当向特许人支付违约金元。11．5 未经特许人同意，被特许人以自有品牌从事快递服务，或者代理其他同类公司快递业务的，应当向特许人支付违约金元。

11．6 特许人未按照本合同约定向被特许人提供经营指导、业务培训与协助的，应当向被特许人支付违约

金元。

11．7 特许人未按照本合同约定向被特许人提供特许经营体系的书面资料，经被特许人书面催告后在日内仍未履行的，应当向被特许人支付违约金元。

11．8 特许人提供的知识产权、物料及其他特许经营产品存在瑕疵，对被特许人的经营活动造成损失的，应当对损失予以赔偿。

11．9 任何一方未按照本合同约定向对方进行信息披露，给对方造成损失的，应当对对方的损失予以赔偿。

12．争议解决方式

与本合同有关的一切争议，双方应当协商解决，也可向有关部门或行业协会申请调解；协商或调解不成的，按下列第种方式解决：

(1)将争议提交仲裁委员会仲裁。

(2)依法向人民法院起诉。

13．其他

本合同一式份，双方各持份，具有同等的法律效力。

特许人：被特许人：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

签约日期：签约日期：

签约地点：

附件1：

1．被特许人自合同签订之日起日内，向特许人缴纳履约保证金元。

2．被特许人应当在银行开设专门账户(账户号：)存放履约保证金，履约保证金只能用作以下用途：

3．履约保证金的使用方式(程序)：

4．双方对履约保证金的使用有争议时：

5．保证金少于时，被特许人应当在收到特许人书面通知后日内补足。

6．履约保证金的归还方式：

7．履约保证金未能足额按时归还的：

8．履约保证金未按约定的用途使用的：

第五篇：特许经营行业为何问题丛生

特许经营行业为何问题丛生

关键是市场急剧膨胀，疏于品牌维护管理记者 王卫英

消费者办了高额消费卡后却遭遇人去店空，苏州塑年堂黑发连锁店老板卷款跑路的事件发生后，北京又传出一家上岛咖啡店人去店空。面对消费者，北京上岛咖啡管理公司总部称，这家店不是他们的直营店，而是加盟店，属于自主经营、自负盈亏，他们只是授权，不干涉,不负责，一句话将责任撇得干干净净。

“直营连锁不是特许经营，特许经营一定是加盟连锁的形式。”6月1日，市商务局商发处负责人叶志坚对记者说。

据记者了解，特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式，被特许人获准使用由特许权人所有或者控制的商标、商号、企业形象、工作程序等，但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。

特许经营，既可以享受现成的商誉和品牌，又能分享规模（采购规模、广告规模、经营规模、技术开发规模等）效益巨大的市场需求。近年来，这种商业模式在国内遍地开花，从超市、便利店业态发展到专卖店、精品店、货仓式商场，从零售行业向餐饮、生产资料行业扩展，从有形商品经营向服务经营、电子商务平台扩展，国内特许经营业覆盖面越来越广，已向图书、洗染、冲扩、汽车租赁、维修、家政服务、健身娱乐、美发美容等领域发展。中国连锁经营协会发布的最新报告显示，我国特许体系已超过5000个，加盟店总数在100万个以上，覆盖的行业业态超过70个。仅去年，中国特许联盟前120强的销售规模就达到了40亿元。

“特许加盟这种商业形态已经走入大众生活的方方面面，尤其以餐厅、茶饮、经济型酒店、美容美发等行业为多。”金华市成信消费服务有限公司董事长杨方乐对记者说，如今是一个.com经济时代，要想变强就不能再依靠体力，而要用智慧、策略，走联合之路，通过连锁共同分享品牌效益，享受各种优质资源。成立于2004年8月的金华市成信消费服务有限公司目前创建了中国成信消费网，建立了第三方物流软件管理、商务信息交流、交易结算服务平台，2008年经商务部备案成为首个电子商务特许经营连锁加盟企业。

“对创业者来说，这种特许经营商业模式很容易复制，品牌、培训、物流包括营销等方面都有便利、优惠的条件。”杨方乐说，但是在特许经营急剧膨胀的同时，商业欺诈、消费者权利得不到有效保护等问题也凸显。据相关报告显示，在各类投诉中，连锁加盟的商业欺诈投诉连续4年排名第一。

浙江有加利连锁超市有限公司相关负责人直言，眼下的加盟超市挂名混乱，什么“好多多”、“好又多多”等傍名“好又多”的山寨超市随处可见，还有一些酒店、饭店、美容美发店、健身会所广设门店，鼓动消费者办充值卡、会员卡，钱一到手老板就卷钱走人。

业内人士称，特许经营行业之所以问题丛生，主要是特许经营人急于用加盟方式实现市场扩张，却疏于品牌维护管理，而不像肯德基、麦当劳这些国外企业对品牌维护非常重视。

如何从野蛮粗犷发展，变为稳定健康成长，这是特许经营行业必须解决的问题。2007年商务部出台了《商业特许经营管理条例》，随后又制定了《商业特许运营备案管理办法》、《商业特许经营信息披露管理办法》，今年2月又施行了新的《商业特许经营备案管理办法》。“处罚力度有限，„一条两法‟不是特别明确和具体，只讲了特许商和加盟商，而没有考虑到市场、消费者的利益，因而让一些品牌加盟店钻了空子。”有专家建议，应该进一步完善相关法规。“一条两法”已实施5年了，目前在商务部备案、有特许经营资质的企业不到2000家，而实际上在做特许经营的企业不下两万家，所以90%的中国特许经营企业不具备

资质。

市商务局副局长马更跃说，根据新《商业特许经营备案管理办法》，商业特许经营实行全国联网备案，特许人从事特许经营活动应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过1年，在首次订立特许经营合同之日起15日内向商务主管部门备案，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年（被特许人同意的除外）。

目前，我市已有金华市成信消费服务有限公司、浙江有加利连锁超市有限公司、武义三联超市、金华市泰来医药有限公司、太和堂连锁药店、亚顺文具连锁有限公司、默香食品连锁有限公司以及义乌哈哈堂百货贸易有限公司等8家特许经营企业在省商务厅备案。在全省56家备案企业中，我市的特许经营企业所占份额已不少，但是还有许多特许加盟企业没有按照规定备案。

“对于加盟店，我们不能仅仅收一笔加盟费挂个牌就了事，而要全方位服务、管理，否则搬起石头砸的是自己的牌子。”浙江有加利连锁超市负责人说，目前他们已在全国开出了772家连锁店，每个门店从盘下店面到商品上架销售，公司都派专业人员全程指导，做好统一配送、统一管理。

杨方乐对记者说，特许经营企业要做到良性健康发展，确立科学的管理体系至关重要。对于如何保护预付储值卡消费者权益，杨方乐认为，可以开设第三方资金管理平台，金华市成信消费服务有限公司去年就与中国工商银行成功签约银商项目（成信乾坤交易市场），目前已在许多省市设立32家加盟管理商务中心，拥有加盟代表2万多名、消费会员4000万名、网上商品2万余种、签约实体店2000多家、签约酒家1028家，年交易量达2万笔以上，交易金额达2亿元。

“特许经营企业应尽快向商务部门申请备案。”马更跃说，对不具备条件从事特许经营的，商务部门可没收非法所得，处10万元以上50万元以下罚款，未经备案或逾期不备案的可分别处1万元以上5万元以下罚款、5万元以上10万元以下罚款。