ISO9000体系运行时可能遇到的麻烦

第一篇：ISO9000体系运行时可能遇到的麻烦

企业运行ISO9000质量管理体系过程中遇到的问题

ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，就如体系所说“ISO9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系”。全面、充分、深刻领会了ISO9000：2000版标准的精华，而不是片面、肤浅、僵硬套用条条框框。真正做到以标准为指南，从实践中来到实践中去，没有无用的、表面的文件或语言。在标准的试运行认证过程所遇到的问题：

1．当初试运行该体系的时候，我们的看法是“将简单的程序复杂化”，并且认为概念化的东西远远多于现实操作的。本来很简单的问题很快就处理完，但按标准要求必须按不合格项处理程序写的原因分析、解决方法、效果验证和预防措施的步骤做，显得非常繁琐。由于上述原因，大家对此的积极性并不高，大多数的做法是表面工作，而没有真正去理解，导致内审时发现问题很多。

2．在实际工作中，发现企业的体系文件繁琐、复杂，可操作性较差，无论从形式上或内容上都与实际相去甚远。所编写的体系文件追求大而全的概念，不能真正起到提高管理水平的作用。因为有大量的体系文件，企业的工作人员工作起来感觉很累，并且由于传统的编写文件模式的弊端，使得文件的归口不明确，令出多门，经常发生部门之间互相推诿、扯皮的现象,有时甚至为了符合要求而做假。而不是写我所做，做我所写。

3．按标准和《质量记录控制程序》要求组织所有工作进行记录，记录反映要真实。在审时发现许多部门没有相关记录。内审时问部门负责人员工有无参加过培训，回答有，却没有培训记录；有的有培训签到记录，没有培训考核成绩；有的检验员的质量记录的签名用电脑打印出来。总之，没有按程序文件要求做。

4．《文件和资料控制程序》对文件的编写、修改、报废作明确规定，在内审时发现有些部门文件修改后，修改号未做改变，新旧版本的文件放在一起。

第二篇：怀孕期间可能遇到的情况

一个健康的妇女在每次月经周期的第14天左右排出1个卵子。如果在排卵前后的24小时内有过性生活，就有怀孕的可能。如果一个妇女月经一向很准确，又有过性生活，距上次月经40天以上，出现恶心、、喜食酸辣食物、、厌、头晕、乏力、等症状，同时小便次数增多，感到乳房发胀，乳头着色，有压痛等等，就可能是怀孕了，可以到医院去检查确诊。

早期妊娠的表现，也就是怀孕前三个月会有如下表现：A月经推迟，如果经期规律的人推迟10天就应该考虑是否怀孕；B约6周左右出现如晨起呕吐、恶心、喜食酸物或厌油腻等；C尿频，在12周后消失。以上的表现的程度因人而异，所以如果月经推迟，不要等到出现B、C的症状在就诊，以免延误。怀孕有哪些症状？

⑴月经停止

平时月经规则的妇女，一旦月经停止，就要想到是否已经怀孕。如月经过期10天不来，应怀疑为怀孕了。如月经过期30天不来，就应高度怀疑。至少应去医院做检查了。⑵乳头触痛和乳房涨痛

这往往是初次怀孕妇女的最早感觉之一。此时妇女的乳头、乳晕颜色会加深。

⑶早孕反应

如孕吐（怀孕6周左右出现的头晕、乏力、嗜睡、食欲不振、喜食酸食、厌油腻和恶心、呕吐，并以早晨为最明显，故又称为晨吐）。

⑷小便次数增多

这是子宫增大压迫到膀胱的缘故。怀孕早期常见的症状及处理方法?

在妊娠早期(怀孕12周前),孕妇常会产生许多不舒服的状况,以下列出怀孕早期常见的症状与处理方式.(1):恶心,呕吐:主要是由于怀孕时激素改变所致,不需要特别的处理.严重度分成三级:一.恶心,食欲不振,轻微呕吐:不要吃太多量,可吃些苏打饼干或吐司即可减轻症状.二:剧吐,一天吐好几次:由医生给予维生素或止吐针.三:剧吐伴随着缺水及电解质不平衡,需要赶快就医,严重时需住院治疗.(2):下腹部抽痛:主要是因为支撑子宫的,由于怀孕子宫胀大而往上提所造成.只要休息就好了,若疼痛剧烈难耐,或持续疼痛而不是偶尔抽痛,就需要到妇产科求诊了.(3):小便频繁:妊娠早期,尤其在8~12周时,由于子宫胀大压迫到膀胱,而造成小便次数增加,还合并有解尿痛,血尿等症状,则可能有泌尿道感染,需到妇产科治疗.(4):乳房胀痛:由于女性荷尔蒙增加,会刺激乳房小泡和泡管组织,感到乳房腹痛,膨大,甚至不适.少数孕妇,甚至会有乳汁分泌.不须特别处理.(5):,容易:主要是因为怀孕增加所致孕妇会感觉疲累,心悸或呼吸不顺畅,懒散无力病恹恹的或昏昏欲睡.(6)::妊娠早期,孕妇若有出血现象.一:的问题:,息肉或.二:流产的迹象:先兆性流产,过期流产,萎缩性胚囊或不完全性流产.三:子宫外孕的可能.四:黄体素不足造成的胚胎着床出血.不管是出血量多少一定要就医,由医生诊断后,给予适当的治疗.怀孕期间常见的症状与处理

在妊娠早期（怀孕12周前），孕妇常会产生许多不舒服的状况，以下列出怀孕早期常见的症状与处理方式，以供准妈妈们注意及参考。

1、恶心、呕吐

一半以上的孕妇，在怀孕的早期，会产生恶心、呕吐等不舒服的症状，一般从5、6周开始发生，然后症状随着周数，愈来愈明显，常发生于早晨，又称“晨吐”。这种情形等过了12周后，便自然消失。少数的孕妇会持续到妊娠20周，甚至持续到生产完才会改善。妊娠呕吐，主要是由于怀孕时荷尔蒙改变所致，不需要特别的处理。一般将症状的严重度分成三级：

a.恶心、食欲不振，轻微呕吐：这种情况只要少量多餐，不要吃太多量，可吃些苏打饼干或吐司即可减轻症状。

b.剧吐、一天吐好几次：可致妇产科求诊，由医师给予Uit B6或止吐针，对解除症状，大有帮忙。

c.剧吐伴随着缺水及电解质不平衡：若孕妇呕吐剧烈，将胃液都吐出来，也无法喝水，将会导致缺水及电解质不平衡，此时需要赶快就医，严重时需住院治疗。

2、下腹部抽痛

妊娠早期，会有不定时的下腹部抽痛，有时只有单侧痛，有时会整个下腹痛，但是不会太痛，只会微微抽痛。这主要是因为支撑子宫的韧带，因为怀孕子宫胀大而往上提所造成。不须特别治疗，只要休息就好了，若疼痛剧烈难耐，或持续疼痛而不是偶而抽痛，就需要至妇产科求诊了。

第三篇：沟通过程可能遇到哪些障碍

沟通过程可能遇到哪些障碍？应该怎样改善这种情况？

一、障碍

1发送者方面的障碍 ：语义障碍，主要指因对语义的不同理解引起的障碍；传递形式障碍，信息发送者在发送信息所采用的语言符号和体语在表达同一内容时，要相互协调，如果不协调，就无法理解所传送信息的内容。如果信息发送者与信息接受者之间有共同的经验区，这样才比较容易实现沟通信息的目标。

２．信息传递过程中的障碍（１）沟通渠道选择方面的障碍。信息在传递过程中，渠道或媒介的选择和信息符号的选择不匹配，导致信息无法有效传递和信息传递失误。（２）传递层次的障碍。如果一个信息从发送者那里发出，到达接受者那里经过的环节越多，这种过滤现象就会越严重，使到达最终接受者那里的信息大打折扣，或者被歪曲、曲解、篡改。（３）信息传递手段的障碍。在现代信息沟通中，使用着越来越多的先进的传递手段，大大提高了沟通效率。但在使用这些手段发生故障时就会影响沟通。

3．接受者方面的障碍（1）对信息的“过滤”。接受者在接受信息时，有时会按照自己的需要，对信息进行过滤，取其对自己有用和喜欢的信息，过滤掉对自己不利或不喜欢的信息。（２）理解力的障碍。理解力给人对信息的接受程度影响极大。每个人的价值观、所受的教育、经历和兴趣的不同，都会影响到个人的理解力。（３）信息过量障碍。4．反馈过程中的障碍： 信息只有通过反馈，才能建立一个双向沟通的过程，而这种双向沟通对信息传递的准确性和完整性有着重要的意义。在反馈过程中，由于反馈渠道本身的设置和使用，以及反馈过程中可能出现的信息失真等，都有可能给有效沟通带来障碍。5社会环境方面的障碍：不同的社会环境具有不同的文化价值观，各种不同文化价值观影响下的沟通行为有很大的不同。

6组织文化方面的障碍：组织文化是一个组织所创造和形成的以一定的价值观为核心的一系列独特的制度体系和行为方式的总和。由于企业文化是组织中员工价值观的根本体现，在很大程度上影响着员工的各种行为，因此，它对组织中的信息沟通也有着深刻的影响。

二、解决办法

1强调有效沟通的重要性 首先要加强组织中的管理者对沟通重要性的认识。通常人们认为沟通是件非常简单的事，并不重视沟通的重要性，并在某种程度上对沟通存在着误解。其次，管理者还要了解组织沟通过程的一些规律。例如，在组织中建立重视沟通的氛围，创造一个相互信任的沟通环境，不仅在各项管理职能中有效地运用沟通手段，还要重视非正式沟通中的“小道消息”对组织管理的重要性等。

2、提高人际沟通技能改进沟通态度；提高自己的语言表达能力；培养“倾听”的艺术

3、建造合理的沟通网络为实现有效的组织沟通，管理者应在注重人际沟通的基础上，进一步考虑组织的行业特点和环境因素，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，通过对组织结构的调整，设计一套包含正式和非正式沟通的沟通网络，同时缩短信息传递的链条，以便使组织的信息沟通更加迅速、及时和有效。

4采用恰当的沟通方式选用适当的沟通方式对增强组织沟通的有效性也十分重要，因为组织沟通的内容千差万别，针对不同的沟通需要，应该采用不同的沟通方式。5采取信息沟通检查制这种方法就是将信息沟通看成是实现组织目标的一种方式，而不是为了沟通而沟通，因而就可以把组织内外的信息沟通看成是一个与组织目的相关的一组沟通因素。利用这种信息沟通检查制，可以分析所设计的许多关键性管理活动中的沟通。它既可以用于出现问题之际，也可用于事前防范。管理者通过不断反复地使用和检查来进一步完善这种制度。

6设立建议箱和查询制度 通过设立建议箱来征求员工的意见，以此改善自下而上的沟通。员工可以直接将自己的建议或意见投到建议箱中，组织的主管会亲自打开建议箱，当员工的建议得到认可和采纳时，就能够得到组织的物质和精神奖励。

7、员工调查和调查反馈对组织中员工的态度和意见进行调查，是组织的一种有用的自下而上的沟通手段。

8、对管理者的培训在组织内部，对管理者的培训能使他们更多地了解沟通的重要性和掌握沟通技巧，有助于组织有效沟通的实现。

第四篇：求职可能遇到的测试

随着人事管理的日趋规范，用人单位在测试应聘人员方面也日益朝客观化、准确化方向发展。然而在求职过程可能遇到的测试可谓多种多样，在应聘前事先了解一下测试的相关内容与你求职信的内容是否符合，相信一定会有助于你提高“胜算”。下面即介始一下测试的内容：

智力（即iq）测试：其测试对象主要为脑力劳动者。

a．对数字的敏感度

b．语言管理能力

c．区分事物能力

d．归纳演绎能力

e．空间思维能力

f．记忆力。

体能（即pa）测试：其测试对象主要为体力劳动者。

a．负重力

b．耐力

c．爆发力

d．灵巧性

e．协调性

f．平衡性

性格倾向（即pq）测试：其测试对象不定。

a．自我主宰意识

b．自我确立意识

c．自我控制意识

d．冒险意识

e．对速度与数量之间关系的理解

f．对目标与手段之间关系的理解

智力测试通常都能有效预测脑力劳动者将来工作的表现。而体能测试一般只能预测那些从事无需技术或很少需要技术且已标准化工作的人员的表现。至于性格倾向测试，则大多能有效预测雇员对工作的满意程序及跳槽的可能性。

与教科书教给我们的恰恰相反，某种意义上说，我们并非生来就是平等的。这体现在智力、体能甚至性格等各方面。导致这些差异的原因有各种各样，既有遗传方面的，又有环境及条件等方面的。无视这些差异的存在是不现实的，明智的做法便是扬长避短。故应聘的首要原则便是自己应该具有与所职工作相关联的优势，还有准备一下如何写专业求职信与求职应聘自我介绍．

第五篇：护士面试可能遇到题目

市统考编内题目

1什么是风尚护士（要答道南丁格尔，以病人为本，穿衣，操作）

2领导让你和另一位护士去做一件事情，因为他的原因没做好，你想和领导说，但他倒先说了，说因为你的原因，这时候你该怎么做？

简述护士的专业素质：

1良好的业务素质，一定的护理理论和人文科学知识，以及参与护理教育，护理教研的基本知识，勇于钻研业务技术，不断开拓创新的精神。

2较强的实践能力，敏锐的观察，分析能力能用程序的工作方法解决病人现存的，潜在的健康问题。

3良好的心理素质，乐观，开朗，健康的身心，规范的言语举止，严谨的工作作风，实事求是的精神，高度的责任心，爱心，具有慎独的精神

一名新参加工作的护士如何做好护理工作？

作为一名新参加工作的护士首先要做的是熟悉医院的环境，自己工作的环境，工作业务，学习医院的规章制度，向护士长以及带教老师和同事请教不懂的不清楚的问题，掌握工作流程，向他们学习好的工作方法和工作经验。同时还应学习专业知识和技能，在工作中积极思考，勇于探索，不断自我纠正和完善，培养慎独精神。

独立值班前应掌握的工作内容

掌握本科室所有疾病理论知识，掌握各种急救，抢救仪器的使用方法，抢救药物的药理作用。掌握良好的沟通，组织能力，熟记各相关科室电话便于联系。掌握交接班的流程，内容，工作流程，内容，严防不安全因素。工作时及时记录，遇到紧急突发情况沉着冷静，有条不紊，遵循规章制度，分清主次，必要时及时上报。

具备独立值班能力前应掌握哪些工作内容？

1具备过硬的专业技术和丰富的理论知识2良好的应变能力，对待突发事件应沉着冷静，清楚应预案以及处理流程，立即应对3良好的人际沟通能力，组织管理能力4良好的心里素质，保持慎独，自律精神5学会自我总结6保障自我安全的能力，避免职业倦怠，强健的身体素质

夜班打针打不上病人发脾气，怎么办？

首先自己要冷静，不能慌张，迅速安抚病人情绪并道歉，希望得到谅解，事后像年资高的护士请教，好好总结经验，自己要再加强操作训练

值班时病人晕倒？

1冷静，迅速，妥善处理2立刻检查生命体征同时将这情况汇报值班医生3情况稳定，和值班同事一起做出相应处理，病情危重，应立即请求协助4治疗过程中不能擅离职守，更不能安排替班，若病人做检查需要陪同应向总值班医生回报批准后再离开。

如何做一名合格护士？

1合格护士应熟练掌握基本理论，基本知识，基本技能。2具备慎独精神，有良好的精神状态和情绪，遇事沉着冷静。3能够和同事友好相处，具有团队精神，高度敬业精神，服从领导，一切以病人为中心4具有良好的服务态度和沟通交流的能力

护士优缺点？

优：自信，乐观，积极进取，较强为人处事能力，遇事沉着冷静，处理事情层次分明，耐心细致，有较强的团队精神，有良好的沟通，倾听能力，对待工作认真，乐意帮助他人，服从领导

缺：例如社会阅历浅，临床经验不足，不过我相信通过以后的不断努力，向他人学习请教一定能够克服缺点，从而完善自己。

疑似传染病？

首先保持冷静不可惊慌。然后用委婉的语气告诉病人需做别的检查并带他去另一个房间进行隔离，立即上报，并说明已对该病人进行隔离，口气委婉的告诉病人可能患有某甲类传染病要进一步检查确诊，希望能配合工作，进行隔离不要外出。

本来是对的，患者不理解要道歉？

首先我们应该顺从患者的意思，我认为这不是忍气吞声的表现，我们面对的是病人，他们的安全，健康应该放在首位，等他们情绪稳定后我们可以静下来和他们谈谈，耐心解答他们的疑问，用我们专业意见解决我们之间的矛盾，如果最终还是解决不了，这时候我应该向护士长或者其他领导反映情况寻求帮助和解决方法。