永靖县人民医院科学办院医德高尚

第一篇：永靖县人民医院科学办院医德高尚

致永靖县人民医院的一份感谢信 永靖县人民医院各科室全体医护人员：

我是甘肃省临夏回族自治州永靖县三塬镇下塬村的一位普通社员，自二零一一年九月三十日至二零一二年五月三十一日期间，我老婆生孩子、母亲急诊，到我宝宝医院看病治疗，贵院的医德使让我感动不已，现，我向贵院的各科室全体医护人员致以崇高的敬意，您们辛苦了；

二零一一年九月三十日是我老婆怀孕的预产期，九月三十日下午14:30分，我陪着我老婆，和母亲到永靖县人民医院入住分娩；到贵院住院部二楼妇产科时，接收大夫是妇产科主任罗发菊，待询问和检查我们所有相关前期检查资料后就给我们办理了入院手续。在这入院期间到我老婆顺产十月五日17.50分以前，妇产科的每一位医护人员、值班医护人员、包括实习护理人员都时刻尽心的护理着；每天上班后，下班前，都询问着孕妇的状况，听胎心率，其护理无微不至。记得那一晚是十月四日晚上，值班医师李生秀接上晚班后得知我老婆白天有点肚子疼的迹象，晚上九点钟到病房来听胎心率、询问情况并且还详细的检查了一下，事后还叮嘱我们，晚上好好休息，以她多年的经验预产时间可能到明天下午了，于是我们就休息了；当晚23:30分左右李生秀医师又到我们病房来询问情况；直到十月五日凌晨5:30分左右和早上交接班前李生秀医师都来巡查过预产妇情况；当时我想就我们一个产妇她一晚就来巡查了4次，在整个二楼妇产科有很多位

即将要产的孕妇，并且还要接生；十月五日17:时50分我的小宝宝在罗发菊医师的接生下诞生了，而且顺产；接生后我在产房门口看到所有进入产房的医护人员，面部大汗淋淋（下午14点到18点接生了6位健康宝宝）；

宝宝顺利出生后，妇产科的医护人员还是无微不至地给产妇输液、消毒护理，对刚出生的小宝宝也是精心护理；我老婆由于年纪轻刚开始不会喂奶，罗发菊医师还亲自教我老婆给小宝宝喂奶。

二零一二年春节，我记得那时春节大年初三（一月二十五日）凌晨五点的时候，我母亲由于上厕所摔倒在地，在冰冷的地板整整躺了半个小时候后被我们发现时我母亲已经不能言语了，浑身发抖；及时送到了水电四局刘家峡医院；当我和我父亲、司机搀扶者我母亲走完整个水电四局刘家峡医院的门诊楼和住院部楼时，没有一个医护人员愿接收我们；不是相互推卸就是找各种理由借口搪塞；一位年纪快到六十花甲的老人在这种情况下又能拖得了多少时间？在这无奈的的情况下我们只好带着我母亲到永靖县人民医院一楼急诊室，急诊；那晚县医院急诊室值班的两位医护人员，一位大个，女，瘦高，年纪大约三十五六岁；另一位中等个儿，年纪大约四十岁左右，因为她们两个人都穿着白大褂，戴着口罩，我没能认出人来；她们先是将我母亲扶到房子的床上，量血压，测体温，并询问情况后及时地开了药方给我母亲输了液体。直到十几分钟后我母亲的病情缓解了之后，她们才到隔壁的值班室休息，临走时还特意交代我到对面有电暖的那个房间先暖暖（正值过年天气极冷，零下17度左右）；经过两个小时的液体我母亲的身体慢慢恢复了，状况好多了；到早上八点交接班的时候，那两个医护人员还给我母亲量了血压，测了体温，说基本正常了，输完液体可以回家休息了，还叮嘱饮食方面注意的事项。

二零一二年五月份我刚出生还不到八个月的小宝宝由于拉肚肚，在当地诊所毫无办法的治疗情况下，我老婆到永靖县人民医院儿科、急诊科先后就诊，治疗效果就在于一步液体输完后就见效了，对此我很感激贵院的医德和医疗水平！

很感谢永靖县人民医院各科室医护人员，感谢贵院领导！此致；

敬礼！

感谢人：周德树***13X二零一二年六月四日

第二篇：仁心仁术医德高尚抒情散文

仁心仁术，医德高尚。这是挂在我们门诊墙壁的锦旗上的几个字。它是我们工作中的警示牌，时刻提醒我们无论任何时对病人都应做到胆大、心细、多倾听、多询问。关心病人的疾苦，能帮则帮，医药费能少则少。尽量做到对待病人如亲人。

昨天晚上吃完饭姐姐跟我和妹妹说：“削梨公的脚可以下地走路了，他说等会自己来打针。澳门公的脚只消肿还走不了路，叫我等会去他家给他再打一针。”妹妹插了一句：“姐姐，你对他们那么好，万一有事别反咬你一口怎么办？”“能怎么办？把他们当亲人当再生父母就好了，我相信人心都肉长的。”我忍不住回了一句。姐姐也说是啊。其实我们都明白如果妹妹说的那个万一真的发生了，大部分的人恨不得趁机讹你几十万，吊销营业证让你一辈子无法翻身。世界上哪有什么好人?可是做我们这行的天天如履薄冰，像行走在钢丝上，一不小心就会掉下来把自己摔得遍体鳞伤或粉身碎骨。

其实削梨公和澳门公以及他们的家人，这十几年来对我们的生意及生活没少照顾。姐姐刚来这里创业时，人地生疏，还带了个三四岁的小孩。削梨婆不仅帮忙介绍病人来给姐姐看病，姐姐出诊时还帮忙带孩子。削梨婆是真心对姐姐好的人，每次她来我们这里看病姐姐有意少收药费，她都推三阻四说跟行情，还说姐姐很不容易。有好吃的常常不忘给我们带。澳门公和澳门婆也一样对姐姐如同亲女儿般。

做人应该知恩图报还要涌泉相报。老公见姐姐对病人好就跟我说，你看姐对老人那么好难怪生意好。是啊！姐姐何止是对老人好简直比对亲父母还要好。进门扶、出门扶，听说谁生病在家立刻去家里探望，又是出诊打针送药又是买水果或特意煮了好吃的送去。你可别不信，这些都是我亲眼目睹的。记得有一次一湖南中年男人带他7岁的儿子来看病，因为是高烧还没量好体温，他儿子突然不停抽筋口吐白沫。姐姐叫来车立刻往医院送。还借了一千块给他。俗话说林子大了什么鸟都有。还有一病人见了面姐啊姐的叫得特甜，背地里却给你充假钱。明明知道是她，第二天她来打吊针时我和妹妹好想揭穿，可姐姐说算了。还有就是姐姐对她的老公的亲戚网络特优惠，我常常笑她一辈子辛辛苦苦挣的一点钱连内裤都贴出去了。姐姐只是笑笑。我这个姐姐就是喜欢吃亏，而且一次两次三次，八次九次十次不知道悔改不知道吸取教训，我和妹妹气得只咬牙，真是羡慕嫉妒恨。像姐姐这样的人世界上早绝种，像姐姐这样的医生少有了。

妈妈说吃亏是福，这么多年姐姐吃的亏还少吗?而且现在和以后还继续吃亏，可福报在哪里？也许平安、健康就是最大的福报吧?愿天下所有善良的人们，天天健康，一生平安！

第三篇：第四人民医院医德医风

柳州市第四人民医院开展 医德医风建设活动实施方案

为深入推进“三好一满意”和“优质服务年”活动开展，优化就医环境，现制定2012年医德医风教育活动实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、职业道德教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，以开展好、落实好“三好一满意”活动为目标，以“优质服务年”、“重医德、守纪律、正行风”等活动为载体，大力开展医德医风教育活动，促进我院作风进一步好转，服务进一步优化，努力构建和谐医患关系。

二、工作任务

（一）强化医德医风教育，加强思想政治建设。以医德医风规范、廉洁行医规定、管理制度、职业道德等为教育重点，采取集中学习、专题讲座、参观等多种形式，引导我院医务人员进一步注重人文关怀，增强服务意识，牢固树立忠于职守、爱岗敬业、无私奉献、文明行医的行业新风。职业道德教育覆盖率达到100%。

（二）改善服务态度，转变工作作风。大力倡导服务人民的社会主义核心价值观，进一步改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系，确保群众对医院的满意率达到85%以上。

（三）加强纪律作风教育，增强廉洁自律意识。以加强法制意识教育、强化廉洁自律为目标，通过上党课、集中培训、警示教育等形式，进一步促进全体干部职工严格遵守各项法律法规和行业规章制度，促进职业纪律明显增强，促进从业行为严格规范。纪律作风教育和廉洁行医教育覆盖率要达到100％。

三、方法步骤

（一）动员宣传（5月22日—31日）。5月份为动员宣传阶段。各支部要制定活动计划，明确活动责任人，召开动员会，全面安排部署好医德医风教育活动，确保活动扎实开展。5月29日前将动员宣传专题报告和活动计划报院办室。

（二）纪律教育（6月1日—30日）。将6月份确定为“纪律教育月”。认真学习最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂形式案件适用法律若干问题的意见》，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》；认真学习市、局两级《责任追究暂行办法》，牢记“二十个不准”；认真学习《卫生系统岗位廉政教育读本》，结合岗位实际撰写学习心得。6月26日前将纪律教育专题报告报院办室。

（三）警示教育（7月1日—31日）。将7月份确定为“警示教育月”。以近期全国卫生系统发生的医务人员违反职业道德的典型案例为主要教材，以上党课、专题讲座、观看警示教育片等形式，对干部职工进行一次集中警示教育。7月24日前将警示教育专题报告报院办室。

（四）自查自纠（8月1日—11月30日）。将8~11月份确定为“自查自纠”月。组织全体党员干部、医务人员，尤其是器械科科长、药房主任等重点岗位人员，认真查找岗位廉政风险点，细化和分析风险的表现形式，有针对性地提出防控措施，并以书面形式报院党总支委员会审查。逐一过关，明确干部职工个人和各科室的廉政责任。11月25日前将自查自纠专题报告报院办室。

（五）典型示范（12月1日—31）。将12月份定为“典型示范”月。利用毛泽东同志发表《纪念白求恩》72周年之际，以大力弘扬“刘琼芳精神”为主题，广泛深入开展典型示范活动，具体要开展“五个一”活动，即：组织一次学习刘琼芳精神专题讲座，开展一次刘琼芳精神大讨论，参观一次白求恩精神教育基地，医院向医务人员发出一封公开信，集中表彰一批廉洁行医标兵。12月26日前将活动整体开展情况形成专题报告报院办室。

四、相关要求

（一）加强领导。成立医德医风教育领导小组，全面负责医院教育活动的组织领导。教育活动的具体开展要以支部为单位，党支部书记为直接责任人，负责本支部各项活动的落实。

（二）抓好学习。要建立教育学习台账，制定具体的学习计划，每名医务人员都要认真撰写学习心得和读书笔记。要结合岗位实际写出自己的真情实感，不讲空洞大道理，不得通抄各类网络、媒体文章。各支部要及时检查学习心得和读书笔记的撰写情况，医院医德医风教育领导小组办公室也将进行不定期的检查、抽查。

（三）强化监督。各支部要确定专门人员，认真督导检查本支部各项活动的开展情况，发现问题及时处理解决。要按照方案要求，及时报送各阶段、时间节点活动的开展落实情况。医院医德医风教育领导小组办公室也将进行定期和不定期的督导检查，根据各支部各项活动的落实情况、材料报送情况及党员学习心得、读书笔记的撰写情况等主要内容，每月一通报。

全院广大干部职工要以饱满的热忱，高昂的斗志，对工作认真负责的态度和积极向上的精神，全力投入到医德医风建设年活动中来。按照医德医风建设年活动的要求和部署开展工作，以优异的成绩迎接市里的检查。争创医德医风建设年活动先进集体。

柳州市第四人民医院

2012年5月15日

第四篇：院办工作总结

陕电职院办公室2010年工作总结

2010年．学院办公室在院党政的领导下，在学院各部门的积极配合和大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，深入学习实践科学发展观，用科学发展观统领各项工作，结合我院实际，积极开展工作，不断加强督办督查力度，圆满的完成了领导交办的各项任务。

一、机要文秘工作更加规范

机要文秘工作是院办的主要工作，机要文秘工作规范与否，直接关系到上情下达和下情上达。因此，我们一是教育办公室人员要不断提高对机要文秘工作重要性的认识，认真做好机要文秘工作。二是制订机要文秘工作制度和细则，狠抓落实、严格检查，防止了事故发生。2010年共收到上级各部门文件455份（其中教育厅216份，教工委166份，省政府等73份），严格按照收发文规定，及时进行分类登记、传阅、督办，未出现丢失或漏办现象，受到上级的好评。三是按照学院规定的行文办事流程，及时准确的处理各部门的请示报告和财务报销票据。今年共受理各部门的请示报告1215份，按照学院有关规定编号、登记、转批、呈送、督办、立卷、归档，均未丢失现象。共受理各部门及教职工各种报销票据700多份，按规定转送有关领导审批和有关部门的承办，均无丢失现象。四是认真做好本院文件、通知等公文的撰写、审批和上报、下发。今年共起草学院文件和通知等256份（其中有编号的文件219份）。五是认真组织好全院性会议。今年我们按照学院的工作安排，先后组织全院性大会和全院性活动36次，取得了良好的效果。另外，还为中干会、院务会等会议做了充分的会务准备，使会议取得了良好的效果。六是按照上级要求，认真做好上级检查接待准备工作。今年我们先后接待了省委教育工委、省教育厅的年检检查、安全稳定检查、评估核查、普法检查等十多次，由于思想重视、准备充分、组织周密，所以均受到上级的肯定和好评。特别是在完成教育年鉴资料质量上受到省教育厅的通报表扬（见教育厅文件）。

二、宣传工作取得良好效果

2010年的宣传工作，主要是按照学院的宣传思路和要求，围绕学院的中心工作，树立学院的良好形象，促进学院发展，创造良好校园氛围进行的。一是恢复了院报的出版发行。按照学院的要求，重新改出了《陕电职院报》两期，对学院教学、管理、招生、毕业生就业、文体活动等进行了宣传报道，取得了良好的效果。二是狠抓了校园网站宣传。今年在校园网站上基本做到了学院新闻及时宣传报道，图文并茂，起到了新闻宣传的时效和实效性。据统计今年共在校园网站上发布新闻稿70多篇。三是配合招生工作进行招生宣传。在网站报刊宣传的同时，协助招生就业处编制了招生简章和招生手册，搞好招生咨询会的宣传。四是努力搞好媒体宣传。今年先后在外媒进行了四次集中宣传。即4月份在《三秦都市报》、《华商报》和“白鸽网”上对我院5名志愿者赴上海世博会进行了宣传；6月份在《华商报》、《三秦都市报》和“新华网”、“腾讯网”、“华商网”、“西部网”、“白鸽网”、“西安电视台《直播西安》和《好好生活》栏目”对我院进入杨凌科教园区进行了宣传；7月份在《华商报》上以“世博专题”形式，对我院世博志愿者进行了宣传，对邢永华院长进行了专题采访和报道，均收到了良好的效果。另外，还针对学院被亮黄牌和被限制招生，为消除不良影响，组织了以“回应学院被限制招生，将在杨凌征地建校”为主题的新闻媒体座谈会，并发表了报道文章，大大消除了招生期间对我院的负面影响。8月份“民主与法制网”错误的在《西安民办院校招生乱象丛生》一文中指责我院招生简章没有备案号，我们发现后，通过各种渠道想法纠正了其错误报道，挽回了学院的声誉。

三、搞好计算机网络中心建设，热情为师生服务

今年4月份，学院研究决定成立计算机网络中心，设在学院办公室。为了搞好计算机网络中心建设，为师生服好务，我们一是从人员、设备、工作任务、工作制度等方面狠抓了计算机网络中心建设。二是明确工作任务和职责，狠抓落实，较好的完成了各项任务。今年先后完成了校园网站主页的改版、招生网、就业网、评建网、论坛网的建设与维护。开发了“工资查询管理系统”、“招生咨询系统”、“录取查询系统”、“院长信箱系统”、“学籍查询系统”。对“教务管理系统”、“FTP资源库系统”、“电子邮件系统”、“论坛系统”、“网站服务器”、“电子图书系统”、“资助管理系统”、“就业服务系统”、“学生户籍管理系统”、“人事管理与考勤系统”进行了维护和实施。保证了各项工作的顺利开展和完成。三是管理好设备和维护好信息系统。在管理和维护学院信息系统的同时，对学院计算机设备的进出进行认真登记，严格管理并进行维护，克服了过去管理混乱的现象。

四、信息信访工作受到好评

在现代社会，信息工作尤为重要，它对于正确决策、掌握工作情况、促进各项任务的完成等有着重要的作用。为做好信息工作，我们一是积极搜集整理上报学院各方面的信息。今年我们先后向省政府、省委教育工委、省教育厅、省高职学会上报各种信息38条，被教工委、教育厅采用了18条。前半年上报被采用信息共得39分，在陕西民办高校排名第四，受到通报表彰。二是按照教育厅行政主管部门的要求，规范的上报了各种材料和报表。今年我们先后按时完成了2010年年检、2010年基层报表、2010年高职院校状态采集数据平台及招生、就业、财务、后勤资产、学生状况等信息资料的上报。三是认真进行信息资料积累。通过一年的努力，现在学院基本上形成了比较全的信息资料。同时对我院各种信息进行了收集、分析、归类和存档。

在信访工作方面，我们一是对院办人员进行教育，提高对信访工作重要性的认识和做好信访工作的自觉性。二是教育信访工作人员，提高对做好信访工作重要性的认识，积极开展工作。三是要求信访工作人员在工作中要突出一个“情”字，要热情接待，认真了解情况，积极反映信访者提出的问题。四是在处理问题时要实事求是，按照政策办事，积极帮助解决问题。今年我们先后接待校外来访人员11人次，接待校内来访人员6人次。处理信访信件15件，接听和处理信访类电话50多次。在接待中都能礼貌待人，及时向领导汇报，尽快解决问题，不留后遗症。如今年10月，08网络班内蒙学生杨旭龙的父亲来学校上访，说陈基平要了他一万元钱给他儿子办统招，两年过去了什么也未办成。我们在做好学生和家长工作的同时，还帮学生家长追回陈基平拿走的一万元钱，家长非常感激。

五、积极完成评建任务

我们按照评建工作要求和评建办下达的任务，组织全体人员加班加点积极完成评建任务。今年除完成了院办各类总结、规划、报表等材料外，集中完成了学院十一五规划、十一五总结、十二五规划、院长汇报和学院状态数据采集平台等大型材料，按时完成了评建办下达的评建任务。

六、狠抓机关建设，提高机关工作人员的水平

机关建设好坏、机关工作人员水平高低，直接关系着学院的发展和各项任务的完成。因此，我们一是用科学发展观武装头脑、开阔工作思路，努力使机关工作制度化、规范化、科学化。二是在提高工作水平上下功夫，使大家学会深入基层、调查研究和总结经验抓典型。三是提高信息化水平和文字写作能力及自动化办公能力。四是提高对重大会议和活动的组织能力。五是在工作上要求做到“高（认识要高）、新（工作方法要新）、力（督办督查力度要大）、细（公文处理要细）、快（信息处理要快）、实（档案资料管理要实）、情（信访工作要突出一个情字）、和（部门人员要突出一个和字）”八个字。通过一年的努力和锻炼，院办人员在工作能力上都有了不同程度的提高。

七、认真做好收发、文印和饮水等服务工作

存在的主要问题：一是工作计划性不够，有时还有忙乱现象。二是忙于事务，对机关业务学习抓得还不够紧。三是信息报送存在忽冷忽热现象。四是宣传力度还不够大。五是对本部门人员教育不够，少数同志说话办事礼貌欠缺，不谦虚，说话口大气粗。伤了一些同志的感情，在此我代表他们向大家表示歉意。新的一年，我们决心在院党政的领导下，在各部门的大力支持下，把各项工作做得更好。

二〇一〇年十一月二十六日

第五篇：福贡县人民医院医德医风考核总结

福贡县人民医院2012年医德医风总结

为加强医德医风建设，提高全省医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，按照省、州、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深入开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导 强化教育和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；组织人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理年活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们制定了《医德医风奖惩办法》、《工作人员文明服务用语》、《福贡县人民医院医院服务承诺》等各项管理制度，组织各科认真学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的积极性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。

二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。

5月8日，我院召开我院医德医风考核实施办法的动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深入发动，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法；建设医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院

规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》。我们严格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。

在医院改扩建工程完工后我院建筑面积较原来增宽，我

们积极改善医院环境，摆放医院方向标，优化服务流程，为病人提供方便、舒适、温馨的就医环境和服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、准确收费

我们严格执行《云南省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。

七、强化监督检查，严肃行业纪律

我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。

2012年10月我院进行了全院医德医风考试及考核参加考核人数108人，合格率为100%。同时进行了患者满意度调查（满意度评分见附表），良好的态度、优质的服务吸引了群众的就诊。

医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满足放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院治理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和治理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满足，构建社会主义和谐社会。

福贡县人民医院

2012年12月10日

附：福贡县人民医院患者满意度调查结果

福贡县人民医院医务人员医德医风考核成绩 福贡县人民医院医德医风考试成绩