语言文字规范测试题范文

第一篇：语言文字规范测试题范文

语言文字规范测试题（教师C卷）

一、选择题（每小题5分，共25分）

1、国家推广普通话，推行()。

A、规范汉字；B、通用汉字；C、标准汉字。

2、手书的招牌凡使用了繁体字的，必须在明显的位置再配放（）。

A、标牌；B、宣传标语；C、说明；D、规范字的标牌

3、下列成语中，用字无误的一组是（）

A、按步就班B、不落窠臼C、苍海桑田D、陈词烂调

4、下列各组成语字形全部规范的一项是（）

(1)甘拜下風(2)相形见拙(3)千钧一发(4)漠不关心(5)老奸巨滑

A、⑴⑵⑶B、⑵⑷⑸C、⑵⑶⑷D、⑶⑷⑸

5、下列句子中有错别字的一项是（）

A、听了她的深情倾诉，老李也禁不住动了恻隐之心。

B、既使你有出众的才华，也不能这样张狂的炫耀自己。

C、这首诗饱含着真情实感，让那些苍白的口号诗汗颜。

D、快意同舒适像是一对孪生兄弟，时而相傍相依，时而南辕北辙。

二、多项选择（每题5分，共10分，选择错误或不完整不得分）

1、有下列情形的，可以保留或使用繁体字异体字（）

A、文物古迹B、姓氏中的异体字C、书法、篆刻等艺术作品

D、题词和招牌的手书字E、出版、教学、研究中需要使用的2、“不规范字”是指（）

A、已经简化的繁体B、已经淘汰的异体字、旧体字

C、已经废止的《第二次汉字简化方案（草案）》中的字

D、错别字和自造字E、已经更改的旧译计量单位名称用字

三、判断题（每小题5分，共25分）

1、学校及其他教育机构通过各种课程教授普通话和规范汉字。（）

2、在书法、篆刻等艺术作品中可以保留或使用繁体字、异体字。（）

3、经国务院批准，每年9月份第一周是全国推广普通话宣传周。（）

4、“反覆”现简化为“反复”；“答覆”现简化为“答复”。（）

5、“百叶窗”可以写作“百页窗”。（）

四、将句中不规范的用字划出来，并在括号内改正。（每题5分，共25分）

1、鸡旦大减价，每斤一块八，欲购从速！（）

2、某大报有一次登了一幅广告，上面赫然写着“慾穷千里目，更上一层楼”。（3、老王走得很急，不小心跴到了一个人。（）

4、赌博这种惡习对个人、对社会危害无穷。（）

5、某福利彩票销售点的广告词：投入两元钱，园你一个梦！（）

五、写作题（15分）

写一段话，谈谈你对写规范字的意义的认识，字数100字以内。

教师C卷参考答案：

一、1、A2、D3、B4、D5、B

二、1、全选

2、全选

三、1、错

2、对

3、错

4、对

5、错

四、1、旦---蛋

2、慾---欲3跴---踩

4、惡---恶

5、园---圆

五、注意用字、标点的规范，适当考虑内容。）

第二篇：c语言测试题

测试题（C语言+逻辑推理）

1、求1+2+3+……….+100。（循环）

2、求1*2*3*……….*10。（循环）

3、输入三个数字，输出他们的最大值。（if）

4、输入两个数，交换他们的值并输出。(元素交换)

5、输出9*9乘法表。（双层循环)

逻辑推理题

一、简单推理题

1.烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1个小时。现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢？

2.你有一桶果冻，其中有黄色、绿色、红色三种，闭上眼睛抓取同种颜色的两个。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻？

3.如果你有无穷多的水，一个3公升的提捅，一个5公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你如何才能准确称出4公升的水？

二、主观题（说明：在以后的工作过程中，我们可定会犯这样那样的错误。既然错误已经酿成，损失在所难免，我们只能想办法把损失减少到最小。如果能巧妙地回答出这些问题，再发生错误的情况下。能让客户有最少的抱怨，公司有最少的损失。）

1.某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。

2.一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。

3.营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？

第三篇：测试题-语言运用

中语文总复习专项测试题-语言运用

【考点分析】

语言运用的基本要求有三点：1.简明，即简明扼要、清晰明白。2.连贯，即话题统一、句序合理、注意过渡、衔接和呼应。3.得体，要注意两点：（1）注意场合：庄重场合一般用典范的书面语；工作场合经常要使用某些专门的术语或行话；日常场合一般多用口语；娱乐场合要求用语有趣生动，有时还需要点幽默；（2）注意对象。不同场合下的人际关系，都会引起用语的变化。

具体说来，要学会运用多种语言表达形式，如赏析评点语、概括语、总结语、各种修辞语、礼貌用语、平易朴素语、典雅华丽语、幽默语、含蓄语以及说服力、针对性强的语言，等等；要能准确地理解含蓄语言，能指出某些语言的毛病并作修改；能将文字语言和图表语言互相转换。

（一）填空题

1.选词或短语填空。

（1）多姿多彩 湿润 丰富 宁静 读书，能使得燥热的心变得（）；读书，能使得枯寂的心变得（）；读书，能使得贫瘠的心变得（）；读书，能使得平庸的人变得（）。

（2）由衷的歉意 内心的真诚 才干和胆魄 必胜的决心 当我注视着别人的眼睛说谢谢你的时候，我必须发自（）；

当我注视着别人的眼睛说对不起的时候，我必须传递（）；

当我注视着别人的眼睛说我能把这件事做好，我一定要下一个（）； 当我注视着别人的眼睛说请相信我，我觉得自己陡然间增长了（）；

2.在下面括号中分别填入一个成语，要求与它前面的那个成语形成一种对偶。愚公移山——（）心里有鬼——（）守株待兔——（）狗仗人势——（）雪中送炭——（）瓜熟蒂落——（）

3.为下面的句子配上适当的关联词。

（1）（）工作再困难些，他（）不会退缩的。（2）（）主人盛情邀请，我们（）不要推辞了。

4.在括号中填写日常生活中的谦词雅语（限二字词）。

请人原谅说（“ ”），祝人健康说（“ ”），求人帮忙说（“ ”），无暇陪同说（“ ”），向人提问说（“ ”），归还物品说（“ ”），请人勿送说（“ ”），未及迎接说（“ ”），请人接受说（“ ”）。

5.用课文中的原句填写。

（1）美国在联合国大唱人权高调，真是“_________”，意在借此干涉别国内政。（用《醉翁亭记》中的原句填写）（2）面对人生中成功的欢乐和失败的痛苦，我们应拥有“_______”的心态。（用《岳阳楼记》中的原句填写）

6.用各种修辞手法补充下列句子。（1）她那红润的脸蛋犹如__________。（用比喻手法）

（2）精神上的各种缺陷，都可以通过求知来弥补。正如__________。（用类比或比喻手法）（3）阅览室里安静得__________。（用夸张手法）

7.根据提示，填写下列句子的朗读重音。他昨天才从千里之外的北京回到阔别多年的故乡。（1）强调两地相距遥远，重音在（“ ”）上；（2）强调回乡时间不长，重音在（“ ”）上；（3）强调离乡时间很久，重音在（“ ”）上；（4）强调回乡的时日，重音在（“ ”）上。

（二）完成下列写句、写段练习

1.用“自然”一词作不同的词性分别写一句话。作形容词：_______________ 作动词：_______________

2.用下面的歇后语各写一句话。外甥打灯笼——照旧：______________ 泥菩萨过河——自身难保：___________

3.下面是两个喻理于物的例句，请另选一种物品，写一个既符合物品特点又包含生活道理的句子。

蜡烛：站得不端正的，必然泪多命短。月亮：正因为有圆有缺，才使人不感到乏味。

4.下面两段文字描写声音，都运用了比喻，以声写静。请模仿写一小段话。

甲海在我们脚下沉吟着，诗人一般。那声音仿佛是朦胧的月光和玫瑰的晨雾那样温柔；又像是情人的蜜语那样芳醇；低低地，轻轻地，像微风拂过琴弦；像落花飘在水上。

乙耳朵里有不可捉摸的声响，极远的又是极近的，极洪大的又是极细切的，像春蚕在咀嚼桑叶，像野马在平原上奔驰，像山泉在呜咽，像波涛在澎湃。

_________________________________________

5.以“母亲是……”开头，在横线上写两小段话，以使上下文构成一组排比。母亲是疲惫中的一杯龙井。当你软弱无力时，只消几口就使你神清气爽。______________________________________________

6.完成下列广告语创作。

（1）用生动形象的语言在公园草坪边写一块爱护花草的标语牌： __________________________________________（2）用旅客最愿接受的语言为某车站写一块禁烟告示牌： ______________________________________ 7.联系上文，在横线上填写适当的内容。

有一天戴着面具的美和丑在海边邂逅，她们互相怂恿：“咱们到海里去游泳吧。”于是她们脱下了面具，在海里游泳。

过了一会儿，丑回到了海岸上，戴上了本来属于美的面具，径直走她的路。接着美也上来了，找不到自己的面具，只好戴上了丑的面具，径直走她的路。所以，直到今天，______________。

（三）简答题

1.晚会帷幕徐徐拉开，女主持人姿态优美地步出舞台，一不小心跌倒在地，观众哗然。此时，女主持人从容地站起，神态自若地说了一句话，场内立刻掌声四起。假如你是那位主持人，你会说一句什么样的话呢？

____________________________________________

2.抗美援朝胜利后，在一次酒宴上，一名外国记者由衷地对彭德怀元帅说：“彭元帅，您是中国人民的伟大儿子！”彭德怀微微一笑，说：“不，……”仅仅把那位记者的话略加改动，调整了一下顺序，就很好地突出了伟大祖国，反映了自己的谦虚情怀。请问，彭德怀改动后的话是怎样的？

______________________________________

3.某地收购站收购了一面古铜镜。上面铸着“公元前127年造”字样。收购员说：“这是珍贵的历史文物，应该高价收购，送给历史博物馆。”可是，收购站主任却说：“这只是件假古董，不值什么钱。”请问，收购站主任的依据是什么？

______________________________________

4.我国著名逻辑学家金岳霖十几岁时，就觉得中国俗语“金钱如粪土”“朋友值千金”有问题。他说，如果把这两句话作为前提，得出的逻辑结论则不太美妙。他得出的结论是什么？ ______________________________________

5.美国纽约街头一盲乞丐，行乞时在脖子上挂一牌子——“自幼失明”，但每天所得甚少。后来一位诗人路过，给他的牌子换了一句话。这句话语言形象，能激起人们的感情波澜，点燃起人们同情的火焰。于是他的收入大增。假如你是那位诗人，你会给牌子换一句什么样的话呢？

______________________________________

（四）按要求完成下列各题

1.下面的内容有一些文言成分，请把它用口头语言再表述一下。

祖母今年已有85岁了，精神不如昨年健康，饮食起居亦不如前，甚望见你一面，聊叙别后情景。

_____________________________________

2.下面的对话有一些方言成分，请用普通话语言重说一遍。

学生：“刚才上课我注意力不太集中，有个问题我硬是不懂，不知道是哪样意思？” 老师：“你咋个不注意听呢？你应该专心听课才对。” ______________________________________

3.在“电视机”前边，加四个修饰限制词语“彩色、刚刚买来的、我家里的、一台”，怎样排列它们的顺序？

______________________________________

4.下面是陈毅为鲁迅先生逝世写的挽联，其上联的次序被打乱了，请重新排列。上联：懂得进退攻守 要打叭儿落水狗岂仅文坛闯将 临死也不宽恕 下联：莫作空头文学家，一生最恨帮闲，敢于嘻笑怒骂，不愧思想权威。______________________________________

5.根据下列语境，选择你最得体的说法。

你想向同学借一本他新买的复习资料：______________________ 同学向你请教问题：______________________ 你在公共汽车上踩了别人的脚：______________________ 你和同学参观工厂见到工厂领导：______________________

6.按要求变换句式。

（1）对于好学的人来说，读书确实是一种乐趣。（变为反问句）______________________（2）车被拉车的放在有些阴凉的地方。（变为“把”字句）______________________（3）啊，大海！波涛滚滚的大海！（变成疑问句）

______________________（4）希特勒、墨索里尼，不都在人民的面前倒下去了吗？（变成双重否定句）______________________

7.用一个成语概括下列句子的内容。

头半碗我连甜也觉不出，羊羔肉挤挤拥拥往嗓子眼跑。后半碗刚吃出点味，倒没了。______________________

8.下面这个长句，可以改写为由四个短句组成的一段话。请你在所给句子的后面写出另外三个句子。要求每句包含一个要点，句与句之间要连贯。

由中国老年书画研究会主办的中国艺术函授大学是一所校部设在北京的具有群众性、社会性特点的以培养品学兼优、具有大专水平的书画人才为宗旨的学校。中国艺术函授大学由中国老年书画研究会主办。______________________

9.下列句子都有歧义，请你把它们变成没有歧义的句子。（1）每个公司推举出经理、办事员三名参加庆功会。______________________（2）在广场上，老区人民看见老艺术家们激动得热泪盈眶。______________________

10.初三刚开学，王明同学就辍学了。下面是王明家长不让他上学的理由。请你以王明教师的身份，有针对性地说服王明家长让王明重返课堂。这孩子不争气，考试总是拉班级的后腿，在学校讨人嫌，回到家里什么都不肯说，打上骂上都没用。家里本来经济条件就不好，与其让他上学白费钱，还不如让他早点干活，能挣一点是一点。

11.以下是光合作用的化学反应方程式，请把它用文字表示出来。

12.下面是新教学大纲为初中生推荐的课外阅读书目，请将它们列成一个“课外阅读推荐书目一览表”。

《西游记》吴承恩《水浒》施耐庵《朝花夕拾》鲁迅《骆驼祥子》老舍《繁星·春水》冰心《鲁滨逊漂流记》（英）笛福《格列佛游记》（英）斯威夫特《名人传》（法）罗曼·罗兰《童年》（俄）高尔基《钢铁是怎样炼成的》（俄）奥斯特洛夫斯基

______________________

13.指出下面对话中二人的言外之意。

五十年代初，周总理接受美国记者的采访，随手将一支美国产派克钢笔放在桌上。记者：总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产的钢笔呢？

总理：提起这支笔啊，那可就话长了。这不是一支普通的笔，而是一个朝鲜朋友在朝鲜战场上得到的战利品，是作为礼物送给我的。我觉得有意义，就收下了贵国的这支笔。美国记者：______________________ 周总理：_________________________

14.下面几句话，都有不得体之处，请改正。

（1）我第一次做菜，妈妈嘱咐我要少放些氯化钠，以免把菜做得太咸了。______________________（2）恭喜您早已恢复健康。

15.李明同学说话喜欢引经据典，在下面几种情境中，他引用的古诗文是否恰当得体，请略作分析。

（1）同学张华要到外地去上学，李明给他送行时说：“„与君离别意，同是宦游人‟。张华，你一人远走他乡要多多珍重啊！”

______________________（2）李明和同学一起去春游，面对着满园盛开的梨花，他情不自禁地说道：“真可谓„忽如一夜春风来，千树万树梨花开‟，太美了！” ________________________________

16.下面这段话衔接上有点问题，请你改正过来。

可惜正月过去了，闰土须回家里去，我急得大哭，他也躲到厨房里，哭着不肯出门，但他父亲终于带走了他。

_________________________________

17.下面一段话中，有一句话偏离了中心，应该删去。请找出来写在下面。

学贵有恒，就是说，学习上要有持之以恒的精神。只有这样，才能取得好成绩。事实正是如此：居里夫人在法国读书时，每天早上总是第一个到教室，每天晚上几乎都在图书馆里度过，多年如一日，终于取得了成就。因此，想要有所成就，必须珍惜时间。不仅居里夫人，许多成功者的经历都证明：持之以恒是可贵的，它是取得成就的重要保证。

18.20世纪30年代，山东有个大军阀叫韩复榘。他不学无术却喜欢附庸风雅，卖弄才气，到处演讲，闹了不少笑话。下面是他在一所大学里的讲话。里面有许多好笑的语言毛病，请你指出几点来。

诸位先生们：今天是什么天气？今天是演讲的天气。到会的人十分茂盛，敝人也很感冒。今天来的人不少咧，看样子大抵有五分之八啦！来到的就不说了，没来的请举手吧。今天校长阁下敬请我光临贵校，本人深感侥幸，犹似鹤立鸡群，不由得我飘飘然。（学生们哄堂大笑。）

你们笑什么？兄弟我是个大老粗，和你们大家比不了。你们大家都是大学生，都会说七八国的英文。你们大家都是从笔杆子里面爬出来的，我是从炮筒子里钻出来的。我虽然说话狗屁不通，可是打起仗来，我能赤膊上阵。

我今天本来准备不讲的，可我一来，你们的情绪很欢迎，非要我演讲一下，那我就说他几嘴吧！

第四篇：语言规范总结

（）小学普通话推广周语言文字工作总结

语言文字规范化工作是学校的一项基础性工作。我校以素质教育为载体，认真贯彻落实各级下达的语言文字工作精神，把语言文字工作切实纳入学校的各项日常工作中，开拓创新，狠抓落实，开展丰富多彩的语言文字活动，建设良好的校园语言环境，使语言文字规范化工作再上一个新台阶。现将本学年的具体工作总结如下：

一、领导重视，提供保障。

我校十分重视语言文字工作，成立了以校长为组长，中层领导、教研组长为组员的“语言文字工作领导小组”，研究部署全校性语言文字工作，通过教导处，教研组等具体落实工作要求。上下统一认识，齐抓共管，形成良好的工作机制。

二、措施到位，工作有序。

我校切实采取措施，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学校的培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、体育、美育和社会实践等教育活动中。比如教导处、对教育教学资料的语言文字规范化进行检查，如《教师工作手册》、教案、听课本、作业本，并把此作为评优争先的重要依据，三本检查中必须有两项达到A等才能评选本的优秀教师。我校还把推普工作渗透到学校教育教学活动和校园文化建设的各个方面。在校园内提倡“人人讲普通话，处处写规范字”，开设写字课，并鼓励学生自行购买字帖规范书写，教师检查评比。老师坚持与学生一起练字，真正实现了教学相长。老师发挥书法特长，班中的学生受其熏陶，不少学生写得一手好字。不仅如此，我校注重充分发挥语文课在普及普通话、用字规范化中的主渠道作用。语文教学重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力。利用好语文教材，进行诵读指导、词语训练等，规范学生的口头语言，提高口语交际能力，培养良好的听说读写习惯和语言习惯。

三、活动多样，讲求实效。结合我校实际情况，我们开展了如下活动。(一)“啄木鸟”行动。

通过对校园内的宣传栏、板报、提示语和教师板书用语情况等进行调查，以及对主干街道两侧的标（招）牌、店牌、指示牌、站牌、广告牌（栏、箱）、宣传标语等出现的繁体字、错别字、异体字、字形不全等不规范用字进行调查，引导学生在调查实践中掌握社会用字规范化的相关知识，提高对不规范用字的识别能力。“啄木鸟”行动有效增强了我校师生语言文字的规范意识，提高了我校师生语言文字规范化水平，进而形成了有利于做好语言文字工作的良好氛围，激发了学生的主人翁意识，培养了学生热爱家乡、关注身边事的优良品质。学生通过啄木鸟行动发现社会上的不规范字随处可见，原因有如下几点：

1、繁体字的大量使用。《中华人民共和国国家通用语言文字法》中第十七条规定，只有在文物古迹，书法、篆刻等艺术作品，题词和招牌的手书字中才允许使用繁体字。所以街道上应该使用规范的语言文字。

2、滥用谐音或方言。许多商家为了吸引更多的顾客，采用谐音或方言代替的手法写广告词，改换一些成语熟语中的字，来达到宣传商品的目的，比如卖摩托车的写着“骑乐无穷”；快餐店广告“食全食美”；服装店牌“衫国演义”；服装店广告“衣衣不舍”。这样滥用汉字，粗心的人视而不见，没有责任心的人则认为无所谓。

3、多笔少画。比如“洲”，把右边的三点写成一横。

4、滥用同音字。例如：家具、鸡旦、汀车收费、么托车等。(二)丰富多彩的活动

1、以演讲、国学经典诵读为载体，进一步创设良好的校园语言环境。

2、书法比赛。学生在受到美的熏陶时，潜移默化，规范了书写。

3、手抄报比赛，从规范书写到版面，尽善尽美，影响较大。

4、征文比赛。我校先后开展了 “感恩”，“文明礼仪”为主题的征文比赛。

5、青年教师基本功比赛。

6、低年级的纠错别字比赛。以写规范字为主题，组织学生进行纠错别字比赛。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我校的语言文字工作取得了一定的成绩，有了长足的进步。但我们也清醒地看到不少问题和不足，如宣传贯彻语言文字法律法规的深入程度还不够，利用网络创新语言文字管理方面做得不够，语言文字规范化工作的长效机制还有待进一步完善等。

语言文字工作意义重大，规范化工作任重道远。我们一定认真总结，集思广益，努力使我校的语言文字工作取得更好的成绩！

××小学 2014.9

第五篇：第二章 语言规范

第二章 语言规范

说话是一个在与人交往中最为主要的行为，最能体现一个人的思维能力、文化水平、道德修养等文明素质。文明的语言，说者修养良好、品位高尚，听者赏心悦目、如饮甘霖；粗鄙的语言，说者蛮野不堪、格调低下，听者耳不忍闻，退避三舍。一个人的语言表达是体现其文明修养的重要方面，恭敬有礼的话语温暖人心，能提高交际效能。语言粗野、恶语伤人，就会使人与人之间冷谈、刻薄起来。诙谐幽默的言语，能够增加欢快的气氛。

第一节 声音运用规范

2.1.1 说话的语气

所有使用有声语言的场合，都离不开语气。语气包括思想感情、声音形式两个方面。若想成为一个说话富于感染力的人，就一定要熟练掌握驾驭语气的能力，要善于运用合适的语气来表达复杂的内容和不同的思想感情。

注意谈话的场合，一般而言，较大的场合要注意适当提高声音，放慢语速，使语势呈一定幅度上扬，以突出重点。反之，小场合则要注意适当降低声音，紧凑词语密度，使语势呈下降趋向，追求自然效果。不同的场合运用不同的语气，比如，谈话的场合和演讲的场合，论辩的场合和对话的场合，严肃的场合和演讲的场合，安静的场合和嘈杂的场合，等等，都应该根据情况使用不同的语气。

用语气影响听者的情绪 语气能够影响听话者的情绪和精神状态。如，喜悦的语气带给对方喜悦之情，愤怒的语气则会引出对方的愤怒之意；埋怨的语气会使对方牢骚满腹，生硬的语气会使对方有不悦之感，等等。

语气是有声语言的最重要的表达技巧，因为说话语气往往是一个人内心的潜意识的表露。只有掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们在交际中赢得主动。

2.1.2说话的节奏

节奏具有感情色彩，节奏不是外加的东西，它取决于说话的内容和交谈双方的语境，靠起伏的思绪遣词造句，靠波动的情感多层衍进。人们在说话、郎读和演讲中，速度的快与慢、情绪的张与驰、语调的起与伏、音量的轻与重等等，变化对比，就形成了节奏。节奏在口语中起着重要作用。节奏主要表现人的心理的运动变化，不同的口语节奏具有不同的形象内涵和不同的感情色彩。适当的节奏，有助于表情达意，使口语富于韵律的美感，加强刺激的强度。就语言的节奏类型来说，一般分为六种。

①高亢型

声音偏高，语气昂扬，语势上行，给人以雄壮威武的感觉。用于鼓动性强的演说和使人激动的重大事情。

②低沉型

声音偏低偏慢，语气压抑，语势多下行，给人以庄重、沉闷的感觉。用于悼念及具有悲剧色彩的事件的叙述。

③紧张型

语速较快，句中停顿较短，但声音不一定高。用于须加以澄清的事实申辨和紧急情况的汇报等。④舒缓型

说话从容舒畅，起伏不大，声音适中，是一种稳重、自然的表达方式。用于学术探讨和阐释性、说明性的叙述。

⑤轻快型

明快清晰，多扬少抑，听来不费力，让人感到活泼、流畅。日常对话中经常运用此型，一般性辩论也常采用此型。

⑥凝重型

既不高亢，也不低沉，清晰沉稳，不滑不促，用于某些语重心长的说服教育和发表议论、抒发情感等。这种节奏庄重、严肃，听来一字千钧，发人深省。

在不同场合、不同环境，可以分别侧重使用某一种节奏型，并以其他节奏型为辅，互相渗透融合，从而使说话、演讲和辨论的基调明确，不呆板单调。此外，还要练习每个词、词组和句子成分的节奏。因为每个词、每句话，都将影响一个人的说话语气与节奏。节奏和说话者的心理状态关系密切，并随着心理运动的变化而变化。环境的更换，情绪的起伏，交际对象的差异，都会引起说话节奏的变化。总之，缺乏节奏感的语言是平淡呆板的，而节奏感强的语言抑扬顿挫，富有表现力，是吸引听者的最大秘决

2.1.3把话说得条理清晰的方法

在日常生活中，我们经常会发现有的人由于缺乏必要的语法修辞知识，逻辑思维的训练也不严谨，说话前言不搭后语，东扯葫芦西扯瓢，他自己说了半天，别人仍不知其所云。这种条理不清、逻辑混乱、辞不达意的讲话，听者听得吃力、厌烦，结果就阻碍了双方更深入的交流。怎样使说话条理清晰呢？

①要勤学习，勤实践，重实效。

②要在说话前先作准备

说话也应同“三思而后行”一样，先思考，后表达。

③语言的逻辑性来自于缜密的思考

在说话前把问题的前因后果想一遍，分清轻重主次。

④要保持良好的心境

要克服紧张、焦虑、恐惧等情绪。说话时态度沉着，仪态大方，不慌不忙，镇定自若地阐述自己的观点，这样可使语言亲切自然、流利透彻，让人不知不觉地跟着你的思路走。

⑤“熟能生巧”

静下心来多读一些口才方面的书，积累一些成功人士巧妙的对话，时间长了自然也能“临危不惧”，保持思路清晰。

第二节 服务礼貌用语

礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。

礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。

礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。

2.2.1礼貌用语的特点

①言辞的礼貌性

②措辞的修饰性

③语言的规范性

④使用的灵活性。

2.2.2基本礼貌用语类别

①按基本礼貌用语使用的场合，可以分为

称呼语言、问候语言、致谢语言、拜托语言、慰问语言、赞赏语言、谢过语言、同情语言、挂念语言、祝福语言、理解语言、迎送语言、祝贺语言、征询用语、应答用语、道歉用语、婉言推托用语等； ②按礼貌用语的内涵，可以分为

敬语、谦语、雅语等。

③最常用的礼貌用语有

请、您、您好(问候用语)、早上好、再见、谢谢(致谢用语)、不客气、对不起、没关系、请原谅(谢过用语)。

文明礼貌十字用语：

”您好“。见面打招呼，请安问声好；”你“字下面加心，言辞出自真心。日常相遇，出语不俗； 邂逅相逢，倍感亲近。

“请”。向人请求，客气恭敬；给人以方便，谦和在自身。家庭待客，以礼相迎；窗口服务，更显热忱。“对不起”。做了伤心事，和气解纠纷；诚意人心脾，恼怒变笑容。互不相欺侵，春风暖人心。

“再见”。临别一握手，彬彬话友情，主无逐客意，客有再来心。待到再会日，真情愈益深。

④礼貌用语要做到

“请”字开路，“谢谢”压阵，“对不起”不离口，“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。

我们应该养成礼貌用语的习惯。因为说“你好”可显示你的修养，表示对别人的尊重而拉近与人的关系；说“谢谢”可让别人感到心情愉快，对微不足道的事情也坦率表达谢意的人是广受欢迎的第三节 服务忌语

2.3.1 避免出现以下十种情况

一是:“闭嘴”

即一言不发，使交谈冷场。

二是“插嘴”

即在他人讲话的中途，突然插上一嘴，打断对方。

三是“杂嘴”

即乱用方言、俚语、外语、术语，使语言不标准，不规范。

四是“脏嘴”

即用语不文明，满口“脏、乱、差”的黑话、脏话。

五是“荤嘴”

即出口带色、时刻将性事、艳情、绯闻、下流话挂在嘴上。

六是“油嘴”

即交谈时油腔滑调，胡乱幽默，取消他人。

七是“贫嘴”

即爱讲废话，爱饶舌、好犯贫。

八是“强嘴”

即爱与人争辩，好强词夺理，自以为自己一贯正确。

九是“刀子嘴”

即讲话尖酸刻薄，肆无忌惮，恶语伤人。

十是“电报嘴”

即爱传闲话，爱搬弄是非，爱打探小道消息

2.3.2 谈话的禁忌

①忌喋喋不休重复啰嗦

爱喋喋不休地抱怨的人，将他们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉，哀叹不已，对于爱重复叙述的人应该有礼貌地用感兴趣的语气坦率地阻止他旧话重提： “哦，是呀，你向我已经讲过那件事、听起来它蛮有意思的”。

②忌高谈阔论我行我素

切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。两人交谈时，应轻言细语，声音大小以对方听清为宜，不要相距很远高声交谈，也不要在大厅里、旅馆走廊里远距离打招呼、问候，而应双方走近后才问候致意。忌态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。

③忌语言刻薄插嘴插舌

有人似乎特别伶牙俐齿，说话咄咄逼人，攻击性特别强，而且往往伴有冷嘲热讽，不给人留情面，实际上他也许只是言语刻薄。俗话称之为“刀子嘴”。言语刻薄的人常常因为一句话就会失去别人的友谊和信任。

④忌心不在焉左顾右盼

心不在焉是一种很没礼貌、很伤人感情的行为。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他，这是最令人困窘的事，也是失礼的行为。而应善于倾听对方的谈话，始终正视你的谈话对象，使他(她)感到你没有分散注意力。也不要频频看手表，显得不耐烦。

⑤忌辩论成狂武断暴躁

有的人说话好像就是为了与他人辩论似的，不是那种为了真理而辩论，而只是为了辩论而辩论。武断暴躁的人是一种特别没耐心且相当自负的人。他总觉得自己是对的，问题出在别人身上。古人说得好“不能美言则免开尊口”；不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完分手时应相互道歉。

⑥忌空泛说教言而不实

人说教不是一无是处，有时的确也有正确的忠告，但这些忠告也经常因带有说教腔而引起谈话对象的逆反情绪，不被接受。既然是要说服教育别人，那么就该注意如何使别人接受你意见，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚服地接受。言而不实的人说话很少有个准数，要么与事实本身不符，要么说一套做一套。如果长此以往，极易失去别人的信任。：

⑦忌自我吹嘘自说自话

交谈是两个人的事，应该形成一种交流，可是自说自话者常常只说自己那方面的事。他不管别人接受不接受，或对别人的话置若罔闻，自己说自己的。该怎样应付这样的人呢？最好是尽力使话头转向别的方面去，不给他机会自说自话。同时，我们自己把该说的话说完后，就礼貌地告辞。

⑧忌说长道短小题大做

有些人爱关注无聊的琐事，爱探听别人的秘密轶闻，还会把这些秘密轶闻添油加醋传扬出去，并以此为乐。对于这类人，当他向你发问时，你最好不要直接答复他，只需转弯抹角地让他自己发觉他只是在说废话就行了。爱小题大做的人，常将很多的时间与精力放在一件很微不足道的事物上。若要他讲述一段遭遇，他一定会不厌其烦地反反复复地用很多时间来讲述他的故事，他要等他讲得好久，已经被他众多不必要的散漫的细节弄得晕头转向时，还不会听到他讲述的故事的要点。

忌不该问的话题：避开不愉快的话题；避谈稀奇古怪、荒诞离奇的事；小道消息、家长里短、他人是非、下流故事等等；忌询问有关隐私的话题。