感情沟通式现代管理

第一篇：感情沟通式现代管理

感情沟通式现代管理

美国通用电气公司从最高领导到各级负责人都实行“门户开放”政策，欢迎员工随时进入他们的办公室反映情况。公司从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此依赖，关系非常融洽亲切，像一个和睦奋进的大家庭。靠着这种感情沟通式的管理，通用电气公司以惊人的速度发展着。这种沟通式管理给人以深刻的启迪。

国内外事业有成的名企无不视沟通为管理的真谛。企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。同时，打破等级制度，充分强调家庭般的和谐和温暖。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。日本的一些企业别出心裁地设置“出气室”，里面放着企业主管及部门主管的塑料人体塑像，旁边还放着大棒。受到委屈的员工，尽可以到那里用大棒把他们“痛打”一顿，怨气也就随之冰释。这种沟通办法实在高明。

人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导。所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。管理者最重要的任务就在于培养起与员工之间健康的关系。这一科学认识无论是在理论上还是在实践上都得到印证。X理论认为人是经济人，企业的效率来源于严格的管理，严格是最大的爱护，必须强化对员工绩效的严密考核。Y理论则认识到人更是社会人，激励是对员工的最好奖赏。而Z理论则超越了X、Y理论，认为人是文化人，管理之道在于以情度理，特别强调企业内部的沟通。靠沟通式管理制胜的企业都是实践Z理论的成功典范。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。沟通创造和谐，赢得人心，凝聚出一股股冲天士气支撑企业大厦。人心所向，发展何忧？以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。

(摘自《市场报》)

第二篇：辅导员座谈会发言 沟通式管理

辅导员座谈会发言

沟通式管理---开创双赢新局面

各位领导、老师大家好，我是信息工程与数字艺术系辅导员郝风平，我现在所带的学生是大

一、大二两个年级，很荣幸院里能给我这次和大家交流及向大家学习的机会，其实大家在很多方面都做得比我要好，我今天就跟大家简单交流下我在工作中的一些小小体会吧。我认为对于学生的日常管理，首先要做到了解所带的每一个学生，从学生的学习情况看，大多数同学学习上都有明确的目标，努力学习专业知识，认真准备转本，或者为了将来更好的就业。但也有一部分学生学习上没有目标，平时整天混日子，对于学习应付差事，到了课堂上心也不在学习上。面对这一情况，我认为需要充分的摸清每一名学生的思想状况。如对有学习兴趣、学习较好的学生鼓励其继续深造；对学习基础较差的学生，一个是帮助他们认清就业的压力，使其在专业科目上有所进步；一个是了解他们的兴趣爱好，鼓励其参加学校的各种活动，锻炼他们组织管理能力，提高其他方面的素质，不要在大学虚度时光。事实上，每个学生都有自己的兴趣、爱好和特长，我们只有善于发现学生身上的闪光点，尊重学生的个性，鼓励学生的个性发展，既有利于调动学生的积极性，又有利于辅导员各项工作的开展，这种双赢，何乐而不为？

另一方面要重视与家长的联系，双向管理学生。学生的进步，离不开辅导员，也离不开家长。为了更好地全面了解学生情况，经常与家长交流，了解学生更具体的一些情况，从而更好地做好学生的思想

工作。还有，不要每次都是学生犯错误的时候，我们才与家长联系沟通，在他们表现优秀或者参加一些活动获得奖励的时候，我们也应该向家长反映情况，这样一方面有益于增强父母与学生间的交流沟通，另一方面增强了学生的自信心，这样也能达到双赢的效果。当然我们也可以对家长提出一定的要求，让其在生活体验和家务事上不要太过宠爱孩子，而要让他们进行一些必要的锻炼。

其次，我认为“以身作则”在辅导员的日常工作当中也有举足轻重的作用，有一句话是这样说的：有什么样的老师就有什么样的学生。我个人认为这句话还是有一定的道理的。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。

比如，我发现很多教室都会留有零食垃圾袋或者喝完的饮料瓶，就留在桌子或者桌洞里。而我认为不管在任何地方随手带走自己产生的垃圾，是每个人应该做的。教室门口就有垃圾桶，带出去扔掉只是举手之劳。所以每次的早晚自习之后，我都会要求我班级的学生把自己擦完桌子的纸或者喝完的饮料瓶带走，我现在带的12级大一新生，刚开始有的学生需要我的提醒才带走，提醒几次之后他们就养成了这种习惯。每次下了晚自习我都是最后一个离开教室，检查下门窗、关风扇关灯等。现在我班级的学生最后一个从后门离开教室的学生也会像我一样随手关好灯，关门。所以我认为，以自己的行为来感染学生，更有润物细无声的效果。

另外，我们需要着重关注家庭经济困难的学生。对他们的情况要详细了解，做到心中有数，告诉他们贫困不是累赘，不是低人一等，相反，要让他们摆脱这种阴影，把这转化为一种积极向上的动力。我所带的09级已经毕业的计算机应用技术班有个贫困生，家在南京只有爸爸靠政府低保维持生活，该同学在校学习态度认真，大学就是靠学校获得的国家励志奖学金、助学金、学校奖学金等完成学业，现在在南京一家软件公司上班，每个月工资三千多，毕业的时候他父亲特意发了一条很长的短信给我，字里行间充满了对学校的感激之情。我认为，这就是当一名辅导员最自豪、最满足、最有成就感的时刻。所以，关注贫困生，尽力帮助他们完成学业、解决就业问题，对我们而言、对学校而言，难道不也是一种双赢吗？

作为一名年轻辅导员，我们与学生之间的距离感相对来说是比较小的，平时与学生有更多的共同语言，这样就对了解学生有很大的好处，但同时由于社会阅历的不足，也决定了我们有时在思考问题与解决问题的过程中还欠缺成熟，所以就简单跟大家交流这几点，衷心希望能在与各位领导老师的交流中得到不断的提高。

第三篇：现代沟通学

现代沟通学思考题

武汉大学国际软件学院 刘硕

1.为什么说沟通是一门学问和艺术？

什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这一过程是我们每天都在进行的一个过程，不论是在家庭里，学校中还是在工作方面，只要有人存在，就有着沟通。这一过程看似简单，好像就是人与人之间的说话交流，但是实际上但是其实却是一个充满着技巧与方法的过程，甚至关系到事情的成败。

沟通不仅仅是语言上的交流，真正的沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作等。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

良好的沟通能够给我们要做的事情带来正面的效果，让接受者正确的理解我们所要表达的信息，并且乐于接受，并且还可以促进人际关系。具体来说，良好的沟通可以给我们带来以下这些益处：能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。

所以，良好沟通的效果是明显并且重要的。但是沟通也是充满着技巧的，掌握沟通的技巧，在不同的场合做出恰当的沟通才能够帮助我们达到预期的效果。沟通的技巧，大概有这么几点：1.自信的态度；2.对于他人的体谅；3.适当的提示对方；4.适当的表达自己的看法；5.正确的姿势和肢体与杨；6.询问与倾听对方；7.适当的眼神交流和亲切的态度等等。

总体来说，沟通交流的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为我们所解释的信息是否可靠而且适合。所以说，沟通并非简单的说话交流，而是一个综合了很多方面的有技巧的过程，可以说沟通是一门学问和艺术。

2.简述沟通在人生发展中的重要作用

人生的发展要经历很多个阶段，从出生到上学，再从学习阶段到工作阶段；从孩子到成年，再到为人父母。在人生的每一个阶段里，沟通都如影随形的跟着我们，为我们的人生发展起到了不可或缺的作用。当然，在人生的不同时期，沟通的对象和方法也一直在改变着，这也在我们的成长中起到了重要的作用。

在幼年时期，我们的沟通对象主要是父母，这就带来了我们的人生第一课。通过和父母的沟通，我们学到了最基本的语言，知识以及最基本的做事情的方法，这对以后漫长的人生来说都是有着极大的裨益的。然后我们就步入了学生阶段，这是一个长达十几年甚至二十多年的过程，学生阶段的沟通让我们接受了各种各样的知识和技能，这就是教育，也就是给我们的人生打下了坚实的基础。而且，学生阶段也是我们进入到真正的人际交流的时期，这个时候我们沟通的对象有老师，同学，家长以及各种社会上的关系，也是我们学习人际沟通和建立自己的人际关系的一个过程，更重要的是，这个时期的沟通也让我们感受到了亲情友情和爱情，结交了自己的朋友，感到了人生的酸甜苦辣。接着就是进入了工作阶段，在这个时期，沟通无疑更能体现出它的重要性了，戴尔·卡耐基说：“一个人的成功85％靠人际关系。”而正确的沟通无疑是建立和维持良好的人际关系的最好的方法。在工作阶段我们面临着和上司，同事以及客户的沟通，这些都是对于我们个人的事业发展至关重要的关系，所以在这个阶段，沟通的重要性更加体现出来了。

总而言之，我们要想生存，要想更好地生活，就一定要与他人进行联系。我们与家人，与各种工作关系的关系好坏直接取决于沟通的质量。人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功，可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功就必须学会与人沟通。沟通不仅影响着我们的工作，更无时不刻地左右着我们的生活，沟通无处不在。这正如松下幸之助所说的那样：“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”所以说，沟通在我们的人生中有着重要的作用。

第四篇：现代沟通学考试

沟通对人生的影响

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这一过程是我们每天都在进行的一个过程，不论是在家庭里，学校中还是在工作方面，只要有人存在，就有着沟通。可以说，沟通无处不在，沟通渗透我们人生发展每一个阶段并时刻影响着我们的人生。

沟通过程看似简单，好像就是人与人之间的说话交流，但是实际上但是其实却是一个充满着技巧与方法的过程，甚至关系到事情成败、人生发展。沟通不仅仅是语言上的交流，真正的沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通 是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）肢体动作等，而最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

良好的沟通能够给我们要做的事情带来正面的效果，引导我们的人生良性发展，让接受者正确的理解我们所要表达的信息并且乐于接受，还可以促进人际关系。具体来说，良好的沟通可以给我们带来以下这些益处：能获得更佳更多的合作，能减少误解，能使人更乐于作答，能使人觉得自己的话值得聆听，能使自己办事更加井井有条，能增自己进行清晰思考的能力，能使自己感觉现能把握所做的事。所以，良好沟通对我们的日常生活和人生发展有非常重要的意义。

人生的发展要经历很多个阶段，从出生到上学，再从学习阶段到工作阶段；从孩子到成年，再到为人父母。在人生的每一个阶段里，沟通都如影随形的跟着我们，为我们的人生发展起到了不可或缺的作用。当然，在人生的不同时期，沟通的对象和方法也一直在改变着，这也在我们的成长中起到了重要的作用。

在幼年时期，我们的沟通对象主要是父母，这就带来了我们的人生第一课。通过和父母的沟通，我们学到了最基本的语言、知识以及最基本的做事情的方法，这对以后漫长的人生来说都是有着极大的裨益的。

然后我们就步入了学生阶段，这是一个长达十几年甚至二十多年的过程，学生阶段的沟通让我们接受了各种各样的知识和技能，给我们的人生打下了坚实的基础，而且学生阶段也是我们进入到真正的人际交流的时期，这个时候我们沟通的对象有老师、同学、家长以及各种社会上的关系人群，也是我们学习人际沟通和建立自己的人际关系的一个过程，更重要的是这个时期的沟通也让我们感受到了亲情、友情和爱情，结交了自己的朋友，感到了人生的酸甜苦辣。

接着就是进入了工作阶段，在这个时期，沟通无疑更能体现出它的重要性了，戴尔·卡耐基 说：“一个人的成功 85％靠人际关系”，卡耐基取得世界性的成功最重要的一点是他能够很好地与人沟通，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的沟通人际关系的经验。他集几十年之大成，提出了令世人为之信服的社交沟通艺术的一般规律和准则。他说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船”。而正确的沟通无疑是建立和维持良好的人际关系的最好的方法。在工作阶段我们面临着和上司，同事以及客户的沟通，这些都是对于我们个人的事业发展至关重要的关系，所以在这个阶段，沟通的重要性更加体现出来了。

我们要想生存，要想更好地生活，就一定要与他人进行联系。我们与家人、同学、朋友与各种工作关系的关系好坏直接取决于沟通的质量。人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功，可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功就必须学会与人沟通。沟通不仅影响着我们的工作，更无时不刻地左右着我们的生活，沟通无处不在。这正如松下幸之助所说的那样：

“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”所以说，沟通在我们的人生发展有着重要的作用。

既然沟通如此之重要，沟通也是充满着技巧的，掌握沟通的技巧，在不同的场合做出恰当的沟通才能够帮助我们达到预期的效果。那么沟通的技巧我们该怎样掌握呢？沟通的技巧，大概有这么几点：1.自信的态度；2.对于他人的体谅；

3.适当的提示对方；4.适当的表达自己的看法；5.正确的姿势和肢体与杨；6.询问与倾听对方；7.适当的眼神交流和亲切的态度等等。总体来说，沟通交流的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为我们所解释的信息是否可靠而且适合。所以说，沟通并非简单的说话交流，而是一个综合了很多方面的有技巧的过程，可以说沟通是一门学问。

沟通在我们的人生阶段无时不在、无处不在，沟通影响我们的一生，我们的人生无时无刻不与沟通发生着亲密接触，朋友间闹矛盾了，需要沟通，亲人间误会了，需要沟通交流，开心了，需要沟通……总之，沟通影响我们的生活及人生，渗透我们人生发展每一个阶段，对我们人生发展有非常重要的作用。

第五篇：“感情管理”成本低

李泽尧：“感情管理”成本低？

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很多人反对“从钱——MONEY上来做管理”。事实上，“单纯的从MONEY上来做管理”是不现实、也是不可能的，事实上（尤其地）也会是成本比较高的——相对于感情投资、感情管理、安全感提供、愿景激励、心理需要的满足等等来说。

因为人的思想境界、目的性也不一样。

有的人“既来之则安之，比较感性”有的人“目的性很强、功利性很强”。更何况，弱势群体对“尊重、人格”“面子（人活脸树活皮）”有着“巨大的„市场‟需求”。

在企业干部来讲，一般中高层人员目的性会比较强，中基层人员目的性会比较弱，整个社会也基本类似，在我的一个强势管理幻灯片里有一个“弱者、强者、强盗三种人模型”——看看卡耐基《人性的弱点》里面“某厨房杂工得到总统关切的问候和对其某小事的关怀之后的„终生难忘‟”就可以知道，人格落差比较大而且足以解决问题的时候，“谈钱会是莫大的浪费”。

所以在我告诉学员们“管理者要主动谈钱，从而员工就不必去被动谈钱（只管去努力做，因为他可以放心和相信，自己的贡献公司是看得到的——从这里我们或许可以看到，管理者把钱谈好才有好的企业文化）”的时候，通常我会补充说：“对弱势群体，直截了当、赤裸裸地谈钱会让他感到冷漠、无助，因而不是最好的选择，而谈爱心、关爱、互助、谈感情，可以让他感到安定、有归宿感”。甚至我告诉他们，首都为什么要选在北方，因为北方的人到了冬天很无助、需要互助、需要关爱，而南方的人一年四季都可以求衣食、独立性比较强、容易产生„资产阶级自由化‟。

难道“对弱势群体谈钱会是莫大的浪费？”作者希望不是！

——自李泽尧著作《创造力》