第一篇：洗浴会所营销策划策略汇总
浴场营销策划策略汇总
桑拿洗浴行业的营销，不仅是指单纯的洗浴服务项目推销、广告、宣传、公关等，它同时还包含有洗浴经营者为使宾客满意并为实现洗浴经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的洗浴产品以及服务活动。它不仅仅是一些零碎的洗浴推销活动，而更是一个完整的过程。洗浴营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的，所以，为适应营销环境的变化，抓住时机，营销人员应该制定相应的营销计划。
首先，应确定洗浴企业的经营方向，进行市场调查以确定经营方向；然后深入进行市场细分，对竞争对手及形势进行分析，确定营销目标；随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略；以及具体实施计划财务预算，并通过一段时期的实施，再根据信息反馈的情况，及时调整经营方向和营销策略，最后达到宾客、价格、实绩、产品、包装、促销等诸多因素的最佳组合。一般来说，洗浴企业可以从以下几个方面考虑，采取相应的营销手段，如广告营销、宣传营销、项目营销、人员营销、形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动。
广告营销
它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间，来向公众或特定的洗浴市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具，它是洗浴业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性，已经被越来越多的人所认识。所以洗浴营销中，广告是必不可少的重要手段。
电视广告
其特点是传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当得高；而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时，观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激，对产品的期望过高，一旦在现实消费中“按图索骥”之后，却深受某些虚假广告之苦，反而对那些大做广告的洗浴产品产生不信任感；也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播，引起人们的厌倦和逆反心理，与广告的初衷背道而驰。
电台广告
它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种洗浴广告形式。其特点是：成本较低、效率较高、大众性强。一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式，来刺激听众参与，从而增强广告效果。但是这种方式同样也存在着不少缺陷，如：传播手段受技术的限制；不具备资料性、可视性；表现手法单一；及其被动接受性等等。
互联网广告
人们在吃喝玩乐洗的消费上有个习惯，喜欢去口碑很好的地方，而不一定是广告投放最多的地方。当报纸，电视，广播上所谓的高级洗浴，大家都搞明白了是怎么回事儿之后，网络终于体现了它的力量，这是一个充分反映民意，并无疆界的地方，很多消费者尤其是异地消费者已经有习惯通过一些地方性洗浴网站来查询当地的消费情况和浴场规模，而且在一些地方性的论坛里，有很多消费者在里面互相讨论，切磋曾经消费过的地方。曾经网上流传甚广的出自众多网友之手直接为商家带来了排队的消费，很多网友更是把这些资料下载下来，一个一个的去，在网民中口碑就是这样炒火起来的。
桑拿洗浴企业当发展到比较成熟的时候，需要连锁扩张，在这个时候，也需要投放一些广告，但这是个很让人头疼的事情，很多面向全国发行的媒体要嘛广告费太贵，要嘛受众面狭窄或杂乱，不能直接命中受众（准备投资洗浴的群体）。而这个时候，互联网的作用再次
体现出来了。成本低，信息量大，不受时空局限。而且，据调查了解，80%以上的中小投资者已经习惯了通过互联网搜索他们想加盟的品牌。
报纸、杂志刊物广告
这类广告适于做沐浴节、特别活动、等洗浴广告，也可以登载一些优惠券，让读者剪下来凭券享受洗浴优惠服务。此种方法具有资料性的优点，成本也较低，但是形象性差、传播速度慢、广告范围也较小。
浴场内部宣传品
例如可以印制一些精美的定期洗浴活动目录单，介绍本周或本月的各种洗浴娱乐活动；上有浴场服务的种类、级别、位置、电话号码、浴场餐厅餐位数、服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册；特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你宣传册”；各种图文并茂、小巧玲珑的“周末洗浴套餐”、“儿童，老人，家庭，情侣洗浴套餐”等介绍等，将它们放置于浴场的电梯旁、浴场的门口，或者前厅服务台等处，供宾客取阅。
电话推销
即洗浴营销人员与宾客通过电话所进行的双向沟通。这种推销方式只是通过声音进行沟通，所以就需要特别注意运用自己的听觉，要在很短的时间内对宾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断，推销自己的洗浴产品和服务时力求精确，突出重点，同时准确作好电话记录。对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌，同时不要忘记商定面谈，以及进一步确认的时间、地点等细节，最后向宾客致谢。这种方式局限性较大，一般细节性的内容不易敲定。
邮寄广告
即通过将桑拿洗浴商业性的信件、宣传小册子、浴场新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者的广告形式。它比较适合于一些特殊洗浴活动、新产品的推出、浴场新餐厅的开张，以及吸引本地的一些大公司、企事业单位、常驻饭店机构以及老客户等活动。这种方式较为灵活，竞争较少，给人感觉亲切，也便于衡量工作绩效；但是费用较高，且费时费工。其他印刷品、出版物上的广告如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的洗浴广告。
户外广告
通过户外的道路指示牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的洗浴广告。如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等；高速公路等道路两旁的广告标牌；汽车、火车等交通工具内外车身上的广告；设置在洗浴设施现场的广告等；甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体。其特点是：费用低、广告持续时间长。这种方式很适合洗浴设施等做形象广告，只是应注意其广告的侧重点应突出洗浴产品的特色，广告载体的地理位置以及形象，应给人以新奇独特的感觉。
宣传营销
这是以付费或非付费新闻报道、消息等形式出现的，一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介，为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息。与广告相比，它更容易赢得消费者的信任。洗浴业营销人员应善于把握时机，捕捉一些洗浴业举办的具有新闻价值的活动，向媒体提供信息资料，凡餐厅接待的重大宴请、新闻发布会、文娱活动、美食节庆等，都应该邀请媒体代表参加。可以事先提供有关信息，也可以书面通报的形式、或自拟新闻稿件的方式进行。一般应由部门有关人员负责稿件的撰写、新闻照片的拍摄等事宜。还可以与电视台、电台、报纸、杂志等媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目，既可以扩大本饭店在社会上的正面影响，提高本部门或餐厅的声誉，又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传。
专人推销
一般洗浴业可设专门的推销人员来进行洗浴产品的营销工作，但要求他们必须精通洗浴业务，了解市场行情，熟悉饭店各洗浴设施设备的运转情况，宾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺。
全员推销
亦即浴场所有员工均为现实的或潜在的推销人员。第一层次是由专职人员如营销总监、洗浴销售代理、销售部经理、销售人员等组成的；第二层次由兼职的推销人员构成，如洗浴总监（或洗浴部经理）、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等。经理们可在每个部门门口迎候宾客；营业中巡视，现场解决各种投诉疑难问题；宾客们离去时诚恳道谢，并征询宾客对各类服务项目，菜点、酒水以及服务的看法和意见，；服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术，向宾客进行有声或无声的推销；第三层次则由各厨师长以及其他人员组成。
宣传单营销
即通过各种形式的宣传单向前来浴场消费的宾客进行洗浴服务项目推销。可通过各种形式各异、风格独特的固定式宣传册、循环式宣传单、特选单、今日特选、每周特选，本月新菜、儿童、中老年人、情侣、双休日、沐浴节节菜单等来进行宣传和营销。
各种宣传单也可以根据情况来选择不同质地，设计出意境不同，情趣各异的封面，格式、大小、可灵活变化，并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等；色彩或艳丽、或淡雅，式样或豪华气派，或玲珑秀气，都可让宾客在欣赏把玩之中爱不释手，无形中产生了购买欲，并付诸行动。这些菜单实际上起了无言的广告作用。
浴场品牌形象营销
对浴场的形象进行设计策划，比如在LOGO的设计、浴场主题的选择、浴场的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫，使之起到品牌宣传及促销的功用。
桑拿洗浴开业准备工作
（一）用品采购
根据场地装修的进度，要准备以下物品的采购，有些需要引入vi的要提前定做。1，设备电器；电梯、消防设备、感应门设备、锅炉设备、桑拿设备、厨房设备、咖啡厅设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。
2，家具；专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3，厨具；灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等；
4，餐具；盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。
5，布草；被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等；
6，浴所用品；水牌、垃圾桶、垃圾篓、标牌等；
7，清洁用具；洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等；
8，一次性消耗品；摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀等。
9，绿化装饰品；绿色植物，防真树木、花草、挂件、工艺品等。
10，营销预用品；气球、横幅制品、卡片、引导牌等。
11，办公用品；行政办公所需的一切办公用品。
12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。
（二）开业前广告策划实施。
（三）确定组织机构组合，建立规范管理模式。
（四）建立公司运营管理标准及各项制度、规范。
（五）试营业
（六）开业典礼
第二篇：洗浴会所奖惩条例
某某沐浴会所服务有限公司
奖 惩 条 例
《奖惩条例》属公司一级制度范畴，是公司各部门、各级别员工必须执行的条款，是规范全体员工行为和体现奖勤罚懒的首要章程和根本依据。
一．奖励部分
(一)奖励目的激励先进、树立典型、调动员工一切积极因素，创造良好的工作环境和作风，促进公司两个文明建设
二)奖励条件
1、员工符合下列条件之一的，将酌情给予通报表扬、记功、记大功，并根据具体情况给予相应的物质奖励或奖励(50—200元)。
1)在改革公司经营管理，提高经济效益方面做出较大成绩的。
2)为客户提供优质服务，经常受到客户表扬的。
3)当家理财，控制成本成绩显著的。
4)改进岗位服务、工作规范，得到行业孙、承认并予以推广的。
5)钻研业务，技术革新，改造设备取得明显成绩的。
6)及时发现隐患，采取措施，防止事故发生的。
7)及时处理好突发性的、影响大的事件，使公司形象免受损失的。
8)见义勇为，保护国家、集体和公司的安全及人民生命财产安全的。
9)拾金不昧，价值较大的。
10)忠于职守，坚持遵守操作规程，长期保持安全无事故的。
11)提出合理化建议、取得较好成绩的。
12)一贯遵守劳动纪律，出满勤，工作效率高，表现突出的。
13)在同行技术、业务比赛中取得优异成绩的。
14)在重在接待活动中表现突出，为公司赢得声誉的。
15)坚持原则，检举揭发坏人坏事，向一切不良倾向和不正之风作斗争表现突出的。
16)在工作期间，因认真执行公司相关制度和操作规范，说话得体，但无缘由受到客人不公平对待。为维护企业形象和声誉，能自我克制、忍让、坚持服务行业职业操守的。
17)因其它成绩突出应当给予奖励的。
2、员工符合下列条件之一的，授予荣誉称号，给予晋升奖励。
1)在全国性业务操作比赛中名列前茅或市级业务竞赛中夺冠的。
2)为公司工作做出特殊贡献的。
3)上级发文规定应当予以晋升奖励的。
19)在员工浴室内洗涤私人衣物的。(20)
20)因责任心差造成能源浪费、未做好成本控制工作的。(20)
21)未按流程、标准操作及为客人服务、不使用专业术语的；不履行岗位职责的。(20)
22)未能按时完成上级领导安排的工作任务，造成一定后果的；(20)
23)其它违规行为，情节轻微的。(20)
2、过失
员工有下列违纪行为之一的，以过失论处，给予书面再次警告，并处以50元——80元罚款。
1)一年内再次违反同一轻微过火条款的。(50)
2)擅自不参加公司或部门组织的会议及活动的。(50)
3)有意怠慢、不努力工作；一贯不按流程、标准操作及为客人服务、不使用专业术语的； 不履行岗位职责的。(50)
4)私自改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、通知等文件的。(50)
5)对同事无礼，有欺负同事行为的。(50)
6)上班期间睡岗的。(50)
7)私自使用客用厕所、沙发、电视、桌球等客用设施的。(50)
8)擅自调班、替班、更换值班的。(50)
9)工作粗心造成差错的。(50)
10)不履行岗位安全职责的。(50)
11)因个人过失原冈造成公司设施设备损坏、遗失的(需照价赔偿)。(50)
12)倒菜倒饭，造成浪费的。(50)
13)工作时间内打牌、下棋、饮酒、赌博或其它不轨行为的。(50)
14)擅自搬移公司物品，擅自在公司建筑、物品上乱写乱画、标贴、涂改的。(50)l 5)在禁烟区域或禁烟时段吸咽的。(50)
16)私留客户一般遗留物5分钟内不上交的。(80)
17)私配本公司各类钥匙或擅自加锁的。(80)
18)上级和有关部门调查、检查时，加以拒绝或有欺骗行为的。(80)
19)擅自进入非工作人员不得入内场所的。(80)
20)因经营管理不善造成能源浪费，物资滞销、积压、变质的。(80)
21)不按规定标准收费的；强硬推销、蒙骗客人、互相拆台，违反销售原则的。(80)
22)因个人过失或管理失职造成客人正当投诉的。(80)
23)未经同意使用明火或各类电炊具的。(80)
24)隐瞒工伤事故或其它欺骗、不诚实行为的。(80)
25)动用客人零星物品或私拿客人丢弃物品的。(80)
26)因工作失职或个人过失造成安全隐患的。(80)
27)在公司内吵架、骂人造成不良影(50)
3、严重过失
员工有下列违反行为之一的，以严重过失 论处，给予书面最后警告处以100——200 元罚款，情节严重者立即开除。
1)一年内再次违反同一过欠条款的。(100)
2)故意包庇违纪行为或作伪证的。(100)
3)私拿他人物品、私吃公司用食品的。(100)
4)私自使用公司或公司合作物品的(需照价补偿)。(100)
5)向客人索取小费或礼品的。(200)
6)利用工作之便，向客人推销私人物品或变价出售公司商品谋取私利的。(200)
7)携带、收藏违禁品、危险品的(武器、凶器、毒品、易燃易燃品等)。(200)
8)对客人失礼，品评客人身材，嘲笑、讥讽客人的。(200)
9)因工作失职、管理不善使公司财产被偷盗、诈骗或造成较大损失的。(200)
10)未经总经办批准擅自带外部人员进入公司区域的。(200)
11)请长假在外单位从事第二职业的。(200)
12)国家法律规定应履行某种义务而拒不履行的。(200)
13)其它违规行为，情节严重的。(200)
三、终止劳动关系，员工有下列违反纪行为之一的，公司对其产、立即终止劳动合同关系并追究其法律责任。
1)行为不轨、道德败坏，在公司内乱搞不正当男女关系的。
2)散布不良虚假言论、搬弄是非、无中生有，影响内部团结、诋毁公司或他人名誉的。
3)在公司内动手打人，造成他人伤害的。
4)不服从上级正当工作安排指示，无理取闹、顶撞或纠缠领导，干扰正常工作秩序的；拒绝工作或在紧急情况下不服从上级指挥的；漫骂或殴打管理、质检人员的。
5)受贿索贿、贪污、挪用公款的；擅自变卖公司物资的。
6)玩忽职守，违反公司规章制度、操作规程、工作规范，造成客人、同事伤害的。
7)涂改、伪造凭证从中牟利的。
8)向客人索取回扣或贵重物品的。
9)擅自向外单位有关人员提供公司人事、财务、经营、设备、管理等方面资料情况，使公司利益受到损失的。
10)利用职权，损公肥私或涉嫌报复行为的。
11)与客人发生争吵，且无正当理由的。
12)工作时间酗酒、赌博、闹事，造成严重后果的。
13)贪污、盗窃、藏匿公司、宾客、同事财物的；私拆、私拿、私藏他人邮件的。
14)在辞职中请期内严重消极怠工的。
15)蓄意损坏公司没施没备，宾客、同事财物的；刻意制造安全隐患、资源浪费的。
16)触犯国家任何刑事法律判刑的。
17)其他情节恶劣或性质严重的。8)《劳动合同》约定的其他终l卜合同条款。
注：违纪开除者视情况而定处以400——1000元罚款，违纪严重的开除人员工资不予结算。
(三)奖励程序
1、员工符合上述奖励条件，条件由部门负责以二书面形式提出奖励意见(注明奖励事实，建
议奖励形式及奖金)上报总经办。
2、现场主管、总经理审核批准后，部门负责人开具奖励单，经受奖人签名认可后，早报、现场主管、总经理审签。
3、奖励单经现场主管、总经理审签生效后，由部门负责人转交公司人力资源部。
4、人力资源部依据奖励单将奖金做入相应受奖人工资中。并根据奖励形式起草表扬内容，在员工宣传栏内张贴，录入个人档案，作为以后晋升或工资改革的依据。
5、根据奖励形式的不同，选择合适的时机对员工实施奖励。
二、处罚部分
(一)处罚目的与种类
处罚是为了教育员：工维护公司纪律的严肃性，保证良好的经营环境，鞭策后进，纠正
员工行为的偏差，提高员工素质和服务水准。
(二)处罚行为
对员工违反公司纪律和服务规范、岗位职责的行为，分别按轻微过失、过失、严重过
火处理。
1、轻微过失
员工有下列违纪行为之一的，以轻微过失论处，给予书面警告，并处以10元——20元
罚款。
1)出入公司、营业区域不按出入路线排队靠右行走，大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背、并
排行走的。(10)
2)在公司区域不珍惜他人劳动成果，随地吐痰、乱扔垃圾或其它不卫生行为的。(10)
3)上班期间擅自脱岗，不向领班请示，不登记的；外出无部门负责人确认的。(10)
4)携带包裹、衣物山入公司不配合保安人员登记、检查的。(10)
5)在公司附近区域不符合仪容仪表、个人卫生标准的。(10)
6)利刚工作之便看电视、录像、演艺节目不用心工作的；工作时看与工作无关的书刊、吃
零食、打瞌睡、哼小调、接打私人电话及做其它私事的。(10)
7)工作时交头接耳，聚众聊天的。(10)
8)上班时私白会见亲友的。(10)
9)无特殊原因，非工作时间进入营业区域的。(10)
10)讲脏话，不使用文明礼貌用语的。在客人面前有打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖耳鼻、剪
指甲等不礼貌行为的。(20)
11)未经允许，擅自坐岗的。(20)
12)不按规定停放车辆的。(20)
13)不在规定的时段和地点就餐、洗浴的。(20)
14)就餐完毕后不能将桌面清理干净并将垃圾倒入垃圾桶内，造成脏、乱、差的。(20)
15)未经允许将员工餐带离员工食堂食用的。(20)
16)不服从餐监人员管理的；不履行监餐职责的。(20)
17)个人就餐、洗浴时间均为20分钟，如有违反的。(20)
发出人：批准人：
***沐浴会所
第三篇：大型洗浴会所调研报告
大型洗浴会所调研报告
姓名:...班级: 室内五班
学号: 2012020532 课程: 室内外装饰材料与施工工艺
指导教师: 袁泉
大型洗浴会所调研报告
一．摘要：市场经济的高速发展，人们生活水平的不断提高，人们越来越不满足于传统澡堂子形式的洗浴，越来越转向于集洗浴、休闲、娱乐于一体的大型洗浴会所。在这种蓬勃发展的时候，一种健身的、娱乐的洗浴中心应时代的需求产生，这也让洗浴会所有了市场的发展前景。本文对大连的欧蕾水城高档洗浴中心进行了调查研究。二．正文
1.调研其洗浴中心所在的区域环境、运营模式、交流途径等。目前大连洗浴业种类集中体现为大型单体桑拿洗浴中心、中小型单体中心、附带性桑拿洗浴中心（如星级宾馆及小区附带的）几类，投资额（不含房屋建设费用）在1000万元以上、宫殿式的大型洗浴中心有好几家；投资在2000万（不含房屋建设费用）的洗浴中心有三四家；营业面积在6000平方米至10000平方米的洗浴中心有一两家。一些白领和收入高的人会去这样的浴场，外来投资者在休闲时也会选择这样的浴场，在家中有洗浴设施的家庭同样会去这样的浴场，看似饱和的市场其实有很大一块空间。
欧蕾水城位于大连沙河口区滨海西路591号(近星海渔港)，星海湾位于大连的东南角。欧蕾水城正是处于滨海西路上，临近星海湾星海广场，周围还有着很多的旅游观光景点及很多的豪华酒店。地理环境优越，交通便利。其运营模式以商业为主，主要是配合着周围的旅游景点和周围小区的居民，及自驾游的游客进行运营。集休闲度假、沐浴、餐饮、商住、棋牌、健身、休闲娱乐为一体，种类繁多。其次水城的客流主要以旅游的人居多，附近并配有停车位，可以让开车来的朋友放心的洗浴。
2.调研洗浴会所的区域定位，周边流动的人口。
欧蕾水城位于星海湾临海，并不是商业中心，属于郊区。周围的小区住宅也不是很多，人口流动性少。属于高档的洗浴会所，它的私密性也比较好。桑拿洗浴场所的特色就是休闲、舒适，属于经济实力较高的消费人群。而欧蕾水城正是位于旅游区和高档住宅休闲区，都是经济实力较高的消费人群，能让其更好地盈利。如果是我的话也会把高档的洗浴中心建在这种地方，商业价值比较大。
3.调研其洗浴中心的设施。
欧蕾水城总共分为4层。一层为大厅并配有电梯，方便游客。二层有男更衣室和女更衣室，进了浴区，都是独立的洗浴间，洗手盆边上都配有牙刷，纸杯，香皂，洗面奶，洗发的有潘婷，海飞丝，沐浴露是多芬（分两种清爽和滋润），种类齐全。浴区还有一个大池子，可供游人泡澡。三层，右边是餐厅，左边有玛瑙房，玉石房，盐石房，蒸透出来还有很宽敞的休息厅，并配有电视。四层有休息大厅，主要功能是按摩。
欧蕾水城装有中心空调，男女更衣室、男女浴区及堂口、大厅、房间等休息场所设有冷暖调温和换气设备，保持空气流通。尽量做到了除湿、除菌的要求，保证了室内装修的水平，符合国家的规定。在消防安全设施上，欧蕾水城陪有绿色安全通道和消防措施，及保安人员。但是没有配备至少10人的专职消防、保安人员，负责日常消防安全管理工作，说明它的消防设施还不够符合国家的规定，有待提高。场所内休闲娱乐区、厨房餐厅和客房区必须分别明确至少1名专门人员负责防火检查巡查、引导人员疏散、消防安全提示等。4.调研国家对洗浴中心的规范要求。
国家对洗浴场所卫生规范，为加强沐浴场所卫生管理，规范经营行为，防止传染病传播，保障人体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，制定本规范。①沐浴场所应选择远离污染源的区域。沐浴场所内外环境应整洁卫生，蟑螂密度、鼠密度应符合国家有关卫生标准。②沐浴场所应设有休息室、更衣室、沐浴区、公共卫生间、清洗消毒间、锅炉房或暖通设施控制室等房间，各功能区要布局合理，相互间比例适当符合安全、卫生。③使用要求沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，不得对人体产生危害。④池浴应配备池水循环净化消毒装置。⑤浴区内不得放置与沐浴无关的物品。⑥对它的消毒、供水、通风、照明都有一定的规范。⑦另外，对洗浴场所的卫生许可证，工作人员的卫生都有着详细的要求。
国家对桑拿洗浴场所应设置或确定消防工作的归口管理职能部门,并确定专职或兼职的消防管理人员。属于消防安全重点单位的桑拿洗浴场所应建立专职或义务消防队。①面积在200平方米以上或容纳50人以上的桑拿洗浴场所要配备至少10人的专职消防、保安人员，负责日常消防安全管理工作，其他桑拿洗浴场所根据情况至少要明确5名消防安全管理人员。②场所内休闲娱乐区、厨房餐厅和客房区必须分别明确至少1名专门人员负责防火检查巡查、员疏散、消防安全提示等。③一个厅、室的建筑面积不应大于200m2，并应采用耐火极限不低于2h的不燃烧体隔墙和不低于1h的不燃烧体楼板与其他部位隔开，厅、室的疏散门应设置乙级防火门。④房间门至最近安全出口的最大直线距离不应超过40m，其室内最远点至最近安全出口的直线距离不宜大于30m。⑤疏散楼梯和走道上的阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步，疏散走道上不应设置少于3个踏步的台阶。⑥场所室内装饰装修材料必须使用不燃、难燃材料，必须经过见证取样检验合格，严禁使用聚氨酯、场所室内装饰装修材料必须使用不燃、难燃材料，必须经过见证取样检验合格，严禁使用聚氨酯、泡沫塑料等燃烧后产生大量有毒烟气的材料。并设有应急灯，疏散标志等。5.调研洗浴中心的功能要求。
欧蕾水城洗浴中心的功能主要是休闲洗浴，桑拿、汗蒸、按摩和吃饭及娱乐综合性服务于一体。作为一个洗浴中心最主要的功能就是汗蒸加上按摩，为了就是让人们放松心情，放松身体上的劳累，更进一步提高人们的生活水平。在人们放松的同时也配合了吃饭和上网、打台球等的业余服务。增加了人们的消费，同时也增加了商家的营业额度。即满足了广大的消费者的心理，吸引更多的消费人群前来此处洗浴。
6.调研其洗浴中心的产品营销。欧蕾水城引进世界领先的离子交换设备将水进行软化处理，彻底清除水中的钙、镁离子和重金属元素，有效改善和软化水质。软水沐浴，美颜润体，护肤养生。能有效改善皮肤活力，恢复肌肤弹性，柔顺发质，且对皮肤干燥、皮屑、湿疹、伤口愈合、烧伤后引起的浮肿等皮肤问题的改善具有理想的效果。
装潢全部采用优质大理石铺砌点缀，单人单浴，关注私密空间，营造轻松舒适的洗浴环境。三楼餐厅还为您精心准备了各色精美佳肴，大连周边农村家庭养殖的家畜如新鲜笨猪肉、笨鸡蛋等都很绿色。海鲜菜品色、香、味营养俱佳，水晶蚬子充分保留了蚬子本身的鲜味；金牌家常海参、金米海参营养滋补;还有肥美可口的扇贝菠菜包、补肾鲜美的韭菜肉丁包、薄皮大馅的白菜豆腐肉丁包等特色包子。欧蕾水城全部采用最好的材料，这些材料都在一定程度影响了这个洗浴中心的水准，让消费者感觉这里更加的高档。7.调研洗浴中心对资金的投入。
通过对欧蕾水城了解它是集洗浴、汗蒸、桑拿和休闲娱乐与一体的洗浴中心，总占地面积达到8000多平方米。里面装修豪华，设施俱全，地理位置环境优越，这些可以看出它对洗浴中心的投入很大。
在整个营销活动和费用关联过程中，需要保持两个指标的监控，即预算值和实际值、投入和产出，这是两个非常核心的指标。预算值和实际值是检验我们对计划的执行进展，是体现计划的执行情况；投入和产出是看计划执行情况和预期结果之间的对比，是体现资金的执行效率。投入产出计算中的核心是针对不同的费用类型，其所对应的市场活动，得到的回报是不一样的；因此不同的费用类别具有不同的投入产出比。根据投入直接计算产出，可以计算出费用的效率；当边际效益为零的时候，就达到了利润的最大化。三.调研结果及分析
下图为部分消费者对欧蕾水城评价
从调查结果可以看出大家对欧蕾水城的总体评价都很好。四.总结
通过对大连欧蕾水城的研究调查，知道了一个大型高档的洗浴中心是什么样的，知道了大概的运营模式和功能设施。作为一个服务行业，洗浴中心的核心价值就是消费者的体验，及对它的评价。更好地形成口碑效应和品牌效应，对企业自身得到良好的发展。
第四篇：洗浴会所桑拿室服务标准
洗浴会所桑拿室服务标准
一、岗前准备工作(1)上岗前作自我检查
一、岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求。
(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放入指定位置，配齐各类营业用品，将木桶放满水，做好营业前各种准备。
(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新。
(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅。
(5)查阅值班日志，了解客人预订情况和其他需要继续完成的工作。
(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。
二、迎宾
服务员面带微笑，主动问候客人，并将服务项目表递送给客人，征求客人意见，待客人确定服务项目后，将客人引领到更衣室。
三、室内服务
(1)客人更衣后将客人引领进蒸房，并向客人示范物品、设备使用方法和注意事项，客人表示无疑后，服务员退出蒸房。
(2)客人进行蒸汽浴时，服务员应注意观察蒸汽温度和客人动静，防止客人烫伤和晕厥。
(3)客人蒸汽结束后，服务员及时递上毛巾并引领客人到淋浴间冲洗，铺好踏脚垫巾。
(4)客人淋浴结束后，如需要按摩，应引领客人至按摩室，并告知时间和价格，如需要到休息厅休息，则引领客人到休息厅，并征询客人是否需用酒水。
(5)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人。
(6)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付。
(7)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。
四、送别客人
(1)服务员将客人送至门口，向客人道别。
(2)服务员应及时冲刷和消毒桑拿室，整理好桌椅，更换使用过的布件
第五篇：洗浴会所装修施工合同
施
工
合同
甲方(发包方): 地址: 联系电话: 身份证号：
乙方(承包方):
（3）油漆工进场时支付款： 计 元（4）工程竣工验收合格后支付款： 计 元
2.2因工程项目（内容）变更或增加引起工程预算造价变更，甲方应签定《项目变更单》，因此而增加的费用应在工程完工验收之后2个自然日内一次性支付给乙方。
2.3工程施工期间，如甲方特殊要求，须乙方比合同工期提前竣工时，应征得乙方同意：乙方提前竣工，甲方须支付乙方因赶工期增加的相应费用（费用额度根据工程具体情况由甲、乙双方另行协商）。
2.4 施工过程中，如甲方未按以上约定付款方式及时付清款项，每延误一天，乙方有权向甲方按工程总造价0.3%的标准收取滞期费，直至甲方付清为止，乙方因此而造成的损失应由甲方承担。
2.5工程竣工办理验收移交手续后之工程尾款，如未按以上约定付款方式及时付清款项，每延误一天，乙方有权向甲方按工程尾款的0.3%的标准收取滞期费，直至甲方付清为止。2.6非甲方原因延误工期，导致工程不能按约定进度进行时，甲方应付的工程款项，可根据实际情况经甲乙双方协商一致后，延期支付。
2.7甲方应付的工程款项，不得交付予非合同签署人或非合同签署之委托人，否则，由此产生的一切后果有甲方自行承担。
第三条 工期约定
3.1施工过程中，甲方要求修改个别设计方案的，须在该工程项目未正式施工前通知乙方施工管理员和/或设计师，乙方设计师须在接到通知3天内进行修改，并通知甲方确认，因此而造成的工期延误，工期顺延；
3.2施工项目中由甲方提供的装饰材料，乙方须提前交付甲方，以便甲方及时准备资料：如
5.4竣工工程验收：工程施工完毕，乙方开出《工程验收通知单》通知甲方进行竣工工程验收；甲方自接到《工程验收通知单》7日内，须协同乙方进行竣工工程验收，如甲方在约定时间内不能及时进行竣工工程验收且超过7个自然日的视为验收合格，竣工验收完毕，甲乙双方签署《工程竣工验收表》并办理工程移交手续。第六条 工程结算的约定
6.1工程竣工，甲乙双方办理完移交手续后，乙方须在7个自然日内向甲方送达《工程结算表》，甲方须在工程验收合格30个自然日内付清所有结算款项。
6.2工程结算款内容包括：工程施工结算款、甲方付款滞期费、应甲方要求乙方提前竣工赶工费、扣减乙方工程延误费等。
6.3甲方按规定时间支付完结算款项后，乙方开具工程质量保修单。
第七条 服务的约定
7.1施工过程中，乙方所属工作人员有协同甲方进行材料导购、材质鉴别义务。7.2工程竣工结算完毕，甲方凭乙方开具保修单、工程结算单、收款凭证作为保修凭据。7.3保修服务时间：工程竣工起次日的360个自然日内，即一年。7.4保修内容及保修范围：
7.4.1乙方以包工包料形式进行的施工项目因乙方所用材料质量、施工工艺不当引起的质量问题，乙方实行全部免费保修；
7.4.2乙方以包工不包料形式进行的施工项目因乙方施工工艺不当引起的质量问题，乙方实行全部免费保修（包括赔偿甲方自购材料）；
7.4.3乙方以包工包料形式进行的施工项目因甲方使用维护不当引起的质量问题、乙方以包工不包料形式进行施工项目因材质引起的质量问题，乙方实行有偿保修，乙方代买装修材料
10.2本合同未尽事宜，双方协商解决。
甲方：
代表人：
签署日期：
乙方： 代表人： 签署日期：-7-
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