法务工作者在公司地位之我谈（含5篇）

第一篇：法务工作者在公司地位之我谈

法务工作者在公司地位之我谈

从2004年专职从事律师法务工作至间，为不下于十家的企业提供了法务服务工作。一般情况下，不同的企业领导人，对法律重要性的认知程度不一，决定了法律事务工作者在公司的地位。但是，不同的工作者，对局面的掌控能力及扭转能力是不一的。也就是说，企业领导不是决定法务工作者地位的唯一因素。下面，谈谈我这几年的一些认识，以不时鞭策自己，如能悦人，则心感安慰。一个公司，上至董事长，下至清洁工，公司或个人都与法务工作者密切相关。对外合作合同；清洁合同，诸如此类，数不胜数。所以，法务工作者被认为是无所不能，无所不能想的公司劳动者。说句好听的，就是公司的法律顾问，说句不好听的，就是公司的万金油。

是法律顾问？是万金油？个人认为这完全取决于工作者个人的工作能力与工作态度，不是由某个人决定的。

去应聘过一家房地产企业，该企业法务主管领导（以下我们暂称其为主考官吧）曾经问过我这样一个问题：“现在有一件法律事务，是分公司的事务，就该法律事务，你已经充分与该分公司的负责人进行了充分的沟通。该分公司负责人是你的上级领导，但你的直属领导是另有其人，而且你的直属领导对本法律事务却不清楚，特别说明的是现在你在公司的地位是很轻的，很多领导都可以压到你。现在给你的问题是：”关于本事件的法律意见，你是直接出具给该分公司负责人还是你的直属领导？

其实，主考官的这一道问题，不是从法律的专业角度来提问，而是侧重于测试应聘者对于企业这种层级关系的认识。我回答这位主考官：“既然在公司中我还有直属领导，从职场规则而言，我肯定会尊重我的直属领导，会把对于此事件的法律意见简单的向其汇报，因为他既然公司法律事务的直属领导，虽然在事前他对此事可以说是一无所知，但他应该大概知道公司的法律事务事件。但是，对于法律工作者，我们要关注的是我们的法律意见是否给到了公司决策层，而不必太在意我现在处在公司人力资源链上的哪个位置，不应在乎自己在公司地位的高或低，因为法律工作者价值的体现，应该是其劳动成果的价值，而不应由其在公司现在位置的高低来决定。

从以上亦可看出，如果你在企业中过于看重自己在企业中的现有地位高低，因为现有地位低而不敢说，不充分说，那么你将很难将被领导认同，很难被其他同事认同，更加难以让同行认同，因为你不说，没有人知道你是否会说、是否能说。

在企业中，还有一种得过且过的心态，这种心态也决定了你的不能成长，不能进步。

企业不同于律师事务所，律师所的工作是不断要接受挑战的，每天接触的案件类型或当事人都是不同的，会给你带来一定的新鲜感，但在企业呢，日复一日、年复一年，他可能就是那几种合同，那几种纠纷，那几种处理思维模式与方式。在这样的情况下，时间长了，人的惰性就自然而然地滋生了，反正，就这么样，我也能每月拿工资。这是一种非常可怕的思想，特别是对于法律工作者，它不同于其他行业——闭着眼睛也会做，它必须要每天更新自己的知识库，更新自己的想法与思维模式，这样你才不会被法制前进的脚步给抛弃。

作为企业法务工作者（其实是每一种工作都需要的），还应具备一种能力，就是擅于总结工作中的闪光之处及错误。

就拿我自己来说，四年以来均从事房地产行业的法律服务，从房地产项目的设立至开发至结束，我都跟踪并提供了全程服务，从某种程度上来说，我虽然不算是这个行业的精英，但也是这个行业的有一定认知力的人了，但，我强烈的感知到，如果你不总结，如果你不反思，如果你不边做边学，你再做十年，你也不过是一个机器人而已。

总结，让人进步；反思，让人反醒进步是否存在、是否真实。其实，这个众所周知的道理，早在我们读小学的时候父母或老师就曾教导过我们的了，只不过，随着年龄的增长，我们的自以为是的思想越发占了上风，慢慢地慢慢地就忘记了总结与反思，忘记了总结与反思也就是忘记了进步„„..今天，就本人这几年的工作感想借这一两页纸与大家共同分享，也许很多前辈已经是遨翔江湖，但本人觉得，其实，无论站在多么高的位置，我们都需要认真的去思考这些问题。

现实生活中，往往听到很多的朋友、同事抱怨自己命不好，自己受到不公平待遇，其实，不是别人，正是你自己让自己受到了不公平待遇，是你自己让你自己的命不好。

第二篇：公司法务人员复试题(含参考答案)

公司法务人员复试题

姓名： 第一部分：专业知识测试（本部分依据：《中华人民共和国合同法》）

一、合同的内容由当事人约定，一般包括哪些条款？

二、在哪些情形之下，合同无效？

三、在哪些情形之下，合同的权利义务终止？

四、在哪些情形之下，当事人可以解除合同？

六、请指出附件合同（协议）存在哪些问题，同时提出完善意见。

第三部分：职业技能测试——英语水平

七、请将下面的一段英文翻译成中文

At present, there is no doubt that short message plays increasingly important roles in our lives.We are all aware that, like everything else, short message have both favorable and unfavorable aspects.Generally speaking, the advantages can be listed as follows.First of all, in festivals, we can send short messages to wish good luck to other people we know.It brings us a lot of convenience.In addition, short message connects its users with the outside world.For example, some people subscribe weather forecast or news short messages, with them, people’s life will be greatly enriched.But it is pity that every coin has two sides.The disadvantages of short message can’t be ignored.We spend too much time on spelling our words and sending short messages that we can’t focus on our studies.Also, you will always be annoyed by strangers’ short messages one after another.As is known to all, short message is neither good nor bad itself.In my opinion, we can use it.But we shouldn’t spend too much time on it and don’t let it disturb us from our lives.第四部分：职业技能测试——计算机水平

八、请将第七题的中英文输入电脑，并作必要的排版（可配图）。

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参考答案

第一部分：专业知识测试（本部分依据：《中华人民共和国合同法》）

九、合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：

（一）当事人的名称或者姓名和住所；

（二）标的；

（三）数量；

（四）质量；

（五）价款或者报酬；

（六）履行期限、地点和方式；

（七）违约责任；

（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

十、有下列情形之一的，合同无效：

（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

（三）以合法形式掩盖非法目的；

（四）损害社会公共利益；

（五）违反法律、行政法规的强制性规定。

十一、有下列情形之一的，合同的权利义务终止：

（一）债务已经按照约定履行；

（二）合同解除；

（三）债务相互抵销；

（四）债务人依法将标的物提存；

（五）债权人免除债务；

（六）债权债务同归于一人；

（七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。

十二、有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

第二部分：专业能力测试

十三、（1）甲公司拒绝支付余款是合法的。

（2）《合同法》第67条规定“当事人互负债务，又先后顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”乙公司虽然将木材如期运至甲公司，但其木材质量不符合合同约定的质量，及其履行债务不符合合同约定，根据

第67条的规定，甲公司有权拒绝支付余款。

（3）甲公司行使的是先履行抗辩权。

先履行抗辩权的行使应当具备以下三个条件：

①双方当事人须由同一双务合同互负债务。

②须双方所负的债务有先后履行顺序。

③应当先履行的当事人未履行债务或履行债务不符合约定。

十四、参考答案（无）。

第三部分：职业技能测试——英语水平

十五、（翻译参考）

当前，短信毫无疑问在我们的生活中扮演越来越重要的角色。我们都意识到，像任何事物一样，短信也有其好的方面和不好的方面。总体而言，其好的方面可以列举如下。首下，每逢节日，我们可以发短信给我们所认识的人，表达祝福。它给我们带来便利。其次，短信可以将用户与外部世界联连。例如，有些人订制了天气预报或短信新闻，有了它们，人们的生活将会得以大大的丰富。但很遗憾，每枚硬币都有两面（凡事有利必有弊）。我们也不能忽视短信的弊端。我们花费太多的时间用来拼写单词、发送短信，以致于我们不能专注于学习。同时，你将经常被一些陌生人的短信接连骚扰。众所周知，短信本身无所谓好坏。在我看来，我们可以利用它。但我们不应该花费太多的时间在上面，并且不要让它打扰我们的生活。

第四部分：职业技能测试——计算机水平

十六、参考答案（无）。

第三篇：关于担保公司法务工作之简述

关于担保公司法务工作之简述

导言：一直都有想把关于这方面的心得体会写出来，可总缺少一个契机，少一分灵感。好不容易才得已将自己累积的东西进行一次书面化的表述，由于能力所限，加上多年不写东西，写出来的东西让人看了很生涩。但这是我从事法务工作后的一次感悟，我还是厚着脸皮分享给你，希望对刚进入法务领域里，能多少带来点帮助。当然，这些东西在老法务的眼里，根本算不了什么。但是，我还是要坚持写出来，因为我理解刚刚入门的心酸。

当下公司的格局正逐渐从重订立、轻履行，重实体、轻程序，重业务、轻法务的模式下转变。法务工作人员所扮演的角色也不再是救火者，而是向防火者方向转变。以前担保公司的法务工作人员参与风控的环节较单一，更多的依赖于诉讼手段参与。而当下的法务人员，主要经历的法务须在业务阶段，资产、征信调查阶段，资产权属设定阶段，信审、复核阶段全程参与，保驾护航。即要参与贷前、贷中、贷后三阶段的工作。

第一，贷前工作。

一、合同的初审：

1、合同谈判：个中技巧自有合同谈判高手去做，法务要做的事情就是保证能将一切有利证据留下。如：谈判录音-----〉可以证明我方不是格式合同，反之证明对方未接受我方所提出之关于合同修改等对方未采纳的事实，从而证明对方系格式条款。

2、合同撰写、定稿：对内容而言，相信只要具备基本律师素质的人都能判断出我方之利弊，但从形式上而言：（1）、我

方须占主动（如条款中出现由对方申请我方怎么样等字眼）同时要让法官不能以此判定我们是格式条款。（2）、争议管辖法院之约定，法院管辖约定之利弊相信我不说大家都懂，因为这是熟人的社会，自有熟人的生存法则。

二、合同的复审：基本上每一个合同经过第一个初审环节后，制作出来基本上都是相当完美的。那么，复审的工作其实就是监察合同在实际操作中的执行力度。由于合同的操作要经历业务、调查、信审等诸多环节，且每个环节中工作人员知识结构不一样，对合同中相关问题点、侧重点的理解不同，再加上工作人员离职、易岗等问题，导致合同在执行的过程中，有可能完全偏离制作时的初衷。

三、合同的再审：在完全按第一项操作执行的情况下，合同顺利签订，但法务工作人员还应当最后进行复查。将有关资料整理归档（不一定要法务工作人员做档案管理员、资料员的事，但需与以上人员做好相关工作对接），核查资料是否齐备、合规。目的是为了便于以后走诉讼程序，退一步讲，就算不走诉讼程序，谈判也需要你准备的资料做后盾。总之，以上三方面需保持一个目标，一个执行力，且需将其流程化，做到总结―〉更新―〉再更新的良性循环。

第二，贷中工作。

一、与业务人员、调查人员、信审人员对接，其目的就是完成贷前合同复审中所提到的合同执行力度的监察事项。即将法务工作细化到业务阶段，资产、征信调查阶段，资产权属设定阶段，信审、复核阶段等环节中去。

二、为抵押、质押等相关但保物权设定提供帮助。抵押物登记时只是流程化操作，难点在于抵押物如何实现债权。双方协议方式较简单，难点在于强制拍卖（以什么作为

强制依据？怎么样更省时省钱省力？），这本应该总结的，但由于篇幅所限，在此仅作提示。

第三，贷后法务工作。

一、与风控人员、资料员或档案管理员、财务人员对接，随时把握客户动向。原则上客户逾期次数不连续达两次即开始准备该客户资料，为诉讼程序和谈判打好基础。客户逾期连续达两次以上或累计达三次以上，将进入诉讼或谈判流程。

二、与集团律师或公司外聘法顾问、律师做好相关对接（同时，参与对外聘法律顾问、律师的选任），保证在其需要提供相关资料时，能第一时间提供，同时，协助其处理或单独处理好相关客户的诉讼、谈判事宜。

结语：法务工作叙述起来让人觉得很复杂，其实有很多工作是重复的，我只是为了让事实表达得更细化，所以才拆分描述。现实工作中，很多环节实际上都是融在一起的，只要思想脉胳清晰，顺着流程走就行，不会太复杂。

第四篇：法务在公司上市工作中的作用

法务在公司上市工作中的作用

其实在很多企业中，对内部律师的作用认识还只停留在一个初步基础上，当然，这也与某些法务人员的职业水准给企业领导人带来错位认识有关。我现在不谈企业法务工作的重要性和必须性，以及所能给企业创造的价值，仅就企业内部法务在上市工作中浅谈。仅为抛砖引玉。

归纳起来，内部律师在上市的作用主要是两个方面： 一是配合外部律师，二是规范内部行为。这两个方面是相辅相成的。内部律师优势：一是与外部律师有共同职业语言和认同；二是熟悉企业内部环境，更知道领导者需要什么。

IPO是一个极为复杂的系统工程，起领军作用的投行（券商），与券商配合的是三种工具型人才，律师、会计师、评估师，亦即俗称的“三师一商”。在企业上市的整个过程，以及上市成功后的有序运行，都离不开律师。每次“三会”，甚至每次重大的交易都要有律师的意见。在上市材料报到证监会发行部进行预审，而2名预审员中一名是律师。在证监会上市公司稽核部，每个小组有一个律师。可以说，在公司上市及上市后运作中每一个环节都有律师的身影。这就要求以“专业对专业”。

企业上市，业内笑谈为“脱光了衣服跳舞”，虽有不雅，但很贴切，企业上市的过程，尤其是要吸引领袖型、品牌型的投行来参与，说白了就是“请人家来跳舞”，但跳舞之前先要把舞台搭好，而且要搭的很美，让投资者有信心。这里面就牵涉到很多的问题，而有一个

完善的法务管理体系也是机构所看重的，有一个有力的法务团队会事半功倍。

一、尽职调查

不管是以什么样的形式去公募融资，是IPO,REITs，还是CMBS，都离不开律师的尽职调查，这是每一个项目进入实质性谈判前必须要做的工作，要想完全顺利通过尽职调查，并在最短的时间内进行调整，需要做好大量先前的基础性工作，包括企业的合同管理。

1、提高工作效率，节省工作时间。律师往往在调查时会发一个清单，调查清单内容很细，很杂，有的是一般人想不到，也想不通的问题，但却往往却是律师最想知道的。而公司内部人员如何去理解执行这个清单，并按照要求去收集相关材料，这时内部律师就会起到很大的作用。

有过参与尽职调查经历的内部律师，就能很快领会调查机构的意图，特别是专业的法律术语和要求，而一般人员是难以做到的，内部律师却能很快找到需要提供的材料，这样能节省打量的工作时间。

2、披露信息的恰当性。尽职调查，就涉及到披露信息，也就是行内人说的“脱光了衣服给人看”，但是信息披露到什么程度恰到好处，这是内部律师要考虑衡量的问题。有些涉及商业秘密的，有些可能有瑕疵的，可能暂时就不能披露，或者说要更巧妙的披露。

3、对公司进行包装美化。为什么有些本不被看好的公司上市后市盈率会很高，有一个重要的原因就是包装，要有题材，这其中也是需要有相关经历的内部律师来完成的。比如，我现在集团下属企业“祥

盛纺织公司”属于纺织类企业，属于比较传统的企业，如果上市将难以吸引投资者，就套用为当前比较流行的科技概念，改名“祥盛科技”，并利用其在对欧盟反倾销中的胜诉来做文章。

4、处理瑕疵问题。有些问题是前后矛盾的，如何来更好的处理这个矛盾。一般外部律师遇到问题是不会给你比较明确的解决方案的，只要求你提供相关的证明合法性的材料，这也是中介机构的职业道德，尤其是现在对中介机构虚假出报告的处罚力度加大的背景下，中介机构一般是不会去担当此不必要的风险的。比如，在华润玻璃重组中，有一个重组的企业是收购国有股权进行并购的，但并没有经过相关的规定程序，如何来巧妙补救是需要内部律师完成的，我们先后提供几套文件，但都没有得到调查律师的认可，最终，我们通过诉讼的方式，通过法院将股权的收购行为合法化确认。

在我本人参与的尽职调查中，不管是在原来的公司被外来律师调查，如2005年国际金融公司（IFC）委托北京中伦金通律师事务所的尽职调查，2006年中外运集团资产委托北京天元律师事务所的尽职调查等，还是现在就职的公司因对外投资需要，我带队进行的几次法律尽职调查，如对吉林长春实业投资集团股转调查，在其中深有感触，凡是公司内部有律师的，内部律师作为公司员工的一个部分，更清楚公司的实际状况，也有共同的职业素养，基本调查的都比较顺利，配合比较默契。

二、资产重组，股份制改造

一般在尽职调查完结后，如果符合上市的基本要件就会按照上市的要求和融资的需要进行重组和股份制改造。这里也需要公司内部有

专业的部门相配合，比如我们在华尔润集团时，是由资本经营部牵头，成立重组办，重组办分为两个组，一个财务组，一个是法律组，我负责法律组。在祥盛公司时，集团成立上市工作小组，我作为成员之一。

内部律师参与资产重组方案的拟定，有利于上市公司依法重组，使资产重组从一开始就沿着法制的轨道运行。如在资产置换方案的策划、拟定过程中，内部律师可以就上市公司及上市公司的交易对方，被置换资产的基本情况，资产置换安排、作价方法、债务安排、房地产所有权、知识产权等权属处理以及上市公司高级管理人员的安排等问题进行充分必要的法律可行性分析、判断，从中协助上市公司设计、筹划资产置换的最佳方案，其发挥作用的重要原因是内部律师不但精通法律，更了解公司的需求。

三、法人治理

一个完善的、运作正常的法人治理结构是企业上市必须的。我在以前的工作中，在重组引进境外机构投资者的过程中，仅仅因为在法律评估中认为企业法人治理结构不完善的而遭否决的例子，给我留下了极为深刻的印象。当然，这是比较极端的，而且法人治理问题也是现在民企的一个通病。企业法人治理结构的完善，最起码的要求就是完善“三会一层”，按规定办事，要想做好这项工作，虽然在其中外部律师的作用不可或缺，而且占主导地位，但具体事项的完成却完全是内外结合完成，需要公司内部律师的参与的。特别是“三会一层”工作文件的规范性对公司上市前的文件审查、上市后的规范运作、文件公布有着非常重要的作用。

四、公司公报、信息披露

在企业成功上市后，每一次企业的动作都要进行对外披露，也许管理层认为是很微不足道的事情。比如我们近期联合一家上市公司一起申购某上市证券公司的定向增发的股份，在到了实质性谈判后认为股价偏高，放弃申购，这在一般管理层认为是很正常的事情，但按照规定却需要披露，结果也是披露了。

因此，对那些事情需要披露，披露到何种程度，在什么场合讲什么话，这其实是律师对证券规定理解认识的专业问题，一般的人员是无法厘清的，如果该披露没有披露就会对上市公司造成重大不利影响。因此，现在很多上市公司董事会秘书正由传统的MBA来担任转向由公司内部律师担任，是有其深刻因由的。

上市后，“三会一层”规范运作需要律师来指导，律师因为其职业特性，往往比一般人员更注重风险的控制，用语的规范与逻辑，程序的正当，这是一般专业人士不能完成的，以上只是简要的谈谈内部律师的一些在上市公司的工作，其实内部律师在上市中的工作远不止这些，不可能尽数详举，总之，有需要法律服务的地方，就需要内部律师的参与。

结语

当然，一个企业也可以不需要内部律师也能完成这些工作，而由其他人员来完成，但我们也应该看到，越来越多的企业在重视内部律师的作用，并且设立专职的法务部门，这应该并不仅仅是为了追赶潮流！以我多年从事法务管理工作的经历得知，内部律师在作用的发挥取决于管理层的态度！

第五篇：工作感受之我谈

接待工作感受之我谈

佚 名

刚拿到这份作业的时候，说实话，有点懵。一是好久没写作文了，手生；第二个觉得题目好大，不好写。我想主任让我们写这份作业，目的不在于说前段时间我们取得了哪些成绩，更不会是看看我们文字水平怎么样，根本目的应该是让我们关注工作中那些不足之处。看到了不足，找到解决方法，并付诸于行动，我们的工作才能进步。所以静下心来，仔细想了想，才发现主任布置的这个题目用五个简单的词就把我们接待工作需要具备的工作作风全概括进去了，“吃苦耐劳、大局意识、团队意识、责任心、事业心”这五个经常提及的词，就代表了一种工作作风。这种工作作风一次两次做到不难，但是要把这些作风始终贯穿在工作中，就需要付出努力了!

接待工作贯穿于各行各业之中，但是我们作为一个县的接待部门，工作的重要性又有别于其他行业的接待办公室。我们是窗口单位，有时候外来人员最先遇到的是我们，那他对我们县最直观的印象就决定在与我们的接触上，接待工作是否到位直接关系到我们县的形象问题。我们都说“接待工作无小事、细节决定成败”，到底怎么做才能让我们的工作好上加好，细中更细，围绕这个题目中的五个关键词，我认为应该在以下几个方面下功夫。

一、重信念、求奉献、讲团结

我们的工作没有节假日，没有黑天白天，经常与正常的生活规律相悖，累吗？真累！说不累那是假的！但是，我们选择了这一行，就需要我们把这项特殊而又平凡的工作，当做一项事业来看待。树立一种“干一行爱一行、否则就不干”的信念，把被动工作变为主动投入，调动自己的积极性，这样才能充分发挥主人翁的精神，甚至在工作中得到很多乐趣，把工作的过程变为一种享受的过程。我就曾经跟医院的同事说过，“很享受工作中那种忙碌的感觉，那时的自己很有成就感！”不知道大家有没有同感？当然，我这样说并不等于我就无私奉献了，在累的时候心里也不平衡过，我也在努力的调试自己，所以也希望大家在累的时候，我们能够共同消除这种负面情绪，共同坚持，一起面对！

讲到这里，就说到团结的问题，我们这个集体让我体会到了很强的凝聚力。不管是在学校还是在医院，这种凝聚力还是第一次体会到。这种为了办成一件事，大家可以毫不计较的去做的精神，让我很是佩服。在这里，我也检讨一下自己，我呢说话比较直，又是急性子，有的时候在比较紧张的情况下，说了一些不该说的话，做了一些不该做的事儿，对大家造成了伤害，还请求大家能够原谅，以后呢我一定争取改掉这个毛病，请大家监督！

讲到团队精神，我认为现在无论是企业还是事业单位，这都是头等大事，一盘散沙是成就不了任何事情的。团队精神有时候不单指凝聚力，还有与团队成员的配合问题。它的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。所以，在强大凝聚力的前提下，我们这个集体在协同合作能力上如果有更进一步的提高的话，我相信我们的工作会更加得心应手，我们这个集体也将是一个极具韧性的集体，无坚不摧！

二、勤学习、善总结、求创新 接待工作很平凡，但是也很特殊，归根结底它是一个服务部门，它也是在不断的发展的。随着生活水平的提高，人们对接待工作的要求也越来越高。尤其是被接待人员出门在外，有的人生地不熟，如果能够得到超出她期望的友好接待，你说心情是不是会很好？这样或许也会让我们在某些方面能够占据一定的主动地位。所以，这就需要我们不断的学习，强化岗位责任感，“他山之石可以攻玉”，积极学习别的单位、别的县市的接待经验，取长补短、博采众长，来提高我们自身的接待水平。比如，从全省住建工作会议中我们学到了给领导更换床单这个经验，改变了进宾馆千篇一律的白色，融入了色彩，形成了视觉上的美感，自然也愉悦了心情。

当然学习是一方面，能够不断总结，推陈出新，才是最重要的。总结了才能发现问题，才能改正问题，工作才会得到质的提高。

三、讲全局、提效率、重质量

我看过一篇讲接待的文章，作者给接待工作总结了四个字“全、密、实、早”，我觉得很好。

1、全，工作中要全方位考虑问题，我们每接到一个任务，宾馆的吃住、房间的摆设，会场的布臵，活动的安排，现场的准备，道路的畅通等一系列问题，以及各环节的衔接，都需要我们考虑周全，如果哪个环节出现纰漏，都可能影响下个环节，乃至整个活动；

2、突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做；

3、重点突出一个“实”字，这也是最重要的一个环节，也是最体现责任心的环节。工作一旦确定，必须落实到位，落实到人。避免因为接待次数多了，经验足了，就不以为然，觉得不会出问题。可是问题恰恰爱找这样的空子出现,比如这次安监总局的会议，错别字的问题不光暴露了我基本常识的不足，也打击了我对自己驾驭文字的自信。就是因为太自信了，没有仔细核对，导致了会标的重做，好在是时间来得及，如果来不及后果将不堪设想。

4、在工作中应该体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。这里的“早”，我认为有两层意思，一是早介入，二是效率高。不能因为活动时间还早，就拖拖拉拉，非要拖到活动眼跟前儿，才能就位。这样的工作方式不适合我们这个行业。

以上是对这四个字的解读，说来说去，我们的根本目的就是为了干好工作，不断地追求高质量的服务。套用酒店管理的几句话吧，在工作中做到“五心”（对老年客人要耐心、对病残客人要贴心、对儿童要细心、对不好意思的客人要关心、对一般客人要热心）、“三勤”（应该是四勤，但嘴勤不适合我们）（手勤、脚勤、眼勤）、“三满意”（客人满意、领导满意、自己满意），本着这样的心态工作，一定能做好！

此篇感受与大家共勉！