第一篇：用“四心”“五不”工作法
针对换届之年基层群重复访、越级访、集体访有所增多的问题，县纪委监察局把积极化解涉访信访问题作为减少越级、重复上访和提高群众满意率的突破口和着力点来抓，用“四心”“五不”工作法，进一步提高初信初访案件办理质量，有效遏制了由信访向个访、由初访向重访转变的势头。
“四心”接待群众来访。一是“热心”。来访当事人不论有理无理，不论是纪检监察机关管辖内还是管辖外，信访室都热情接待，让其讲完讲清，以礼待人，以理服人。二是“耐心”。针对来访人往往不懂法，文化水平亦不高，有时反映问题表达不清的问题，由信访室工作人员耐心倾听，不急不躁，始终保持高度热情。三是“专心”。对来访者提出的问题，进行换位思考，理清头绪后认真解答，依法处理，从不敷衍塞责。四是“诚心”。对一些反复缠诉的来访者，由分管领导亲自做好开导工作，抓住其反复上访的原因向其讲明不能再上访的理由，做好说服解释工作，晓之以理，动之以情，说之以法，使其配合纪委的工作。
“五不”处理群众上访。一是“不怕”。解决重复访、越级访、集体访的问题，往往有一定难度，信访工作人员面对困难，迎难而上，并通过正当途径合理解决，取得了良好效果。二是 “不推”。对于群众上访反映的问题，无论是否属于纪委管辖范围，还是其他部门及有关职能部门都及时组织力量，认真做好接待处理工作。对属于职权范围内的问题做到直查快办，对不属于自己处理的问题要及时与有关部门进行了交接，有效杜绝了“踢皮球”现象。三是“不拖”。对于经查实的信访问题，按照办案程序由分管领导牵头负责做好化解工作，努力把问题处理在萌芽状态。四是“不压”。对于群众的信访件都严格按照处理要求逐一进行登记上报，该查处的查处，该交办的交办，使问题得到处理，从不压制和隐瞒不报。五是要“不激化”。面对情绪比较激动的上访群众，要求接访人员要掌握上访群众的心理，不得说一些无助于解决问题的话，以免激发上访人产生更加强烈的逆反心理，使化解工作陷入被动
第二篇：信访五情五心工作法
靖党发„2012‟95号
中共靖安乡委员会
关于在全乡开展“五情五心”工作法的通知
各村党支部、村委会：
“五情五心”工作法是省信访局在开展信访工作的具体实践中总结和探索出的新的工作方法，对于推动我乡的信访工作具有很强的指导意义。为了进一步畅通信访渠道，加强信访工作，乡党委、政府决定，结合联村联户为民富民行动，在全乡全面推行“五情五心”工作法。现就有关事宜通知如下：
一、高度统一思想，充分认识推行“五情五心”工作法的重大意义
“五情五心”接访法，即：带感情贴近群众，真心接访；怀深情宣讲政策，耐心走访；用激情对待工作，诚心下访；用真情化解矛盾，恒心息访；靠亲情解决困难，爱心回访。全乡要充分
认识推行“五情五心”接访法的重大现实意义，准确把握核心，高度统一思想，全面抓好推行工作。
（一）推行“五情五心”接访法是扭转信访严峻形势的需要 随着经济社会的转型发展和制度改革的全面推进以及利益格局的不断调整，各类矛盾日益凸显，信访问题不断增多，信访形势依然严峻。一些土地征用、涉法涉诉、房屋拆迁、社会保障等方面的复杂疑难信访问题，运用传统的刚性方法难以有效化解。推行“五情五心”接访法，就是针对这一严峻信访形势探索出的解决方法，只有通过各级领导干部深入基层、深入一线，采用温情的办法、柔性的手段，主动接访约访，与群众倾心交谈，才能有效破解经济社会发展中的重点、难点、热点和焦点问题，才能有效扭转信访形势。
（二）推行“五情五心”接访法是保障社会和谐稳定的需要。当前，我乡正处在经济社会转型跨越发展的关键时期，发展任务重，维稳压力大。推行“五情五心”接访法，就是要切实转变全乡干部的工作作风，消除对上访群众态度不端正、推诿扯皮、躲着不见等不良现象，着力把重心从事后处理转移到事前排查化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，要带着感情、怀着真情，诚心接访、全力排查、认真化解，通过深入开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，确保社会大局和谐稳定。
（三）推行“五情五心”接访法是推进转型跨越发展的需要。推行“五情五心”接访法，是切实加强和改进新时期信访工作的一项重要举措，是深入开展“联村联户、为民富民”行动的具体体现，是践行全心全意为人民服务根本宗旨的重要载体。开展“五情五心”接访，有利于畅通信访渠道，消除信访群众的心理隔阂和怨气，促进信访问题有效解决；有利于准确把握基层的实际情况，形成科学决策；有利于增强发展机遇意识，提高执行力。全乡各级干部特别是领导干部要强化责任意识，主动联系信访群众，主动对接信访事项，主动解决信访难题，在有效化解信访问题的工作实践中推进经济社会转型跨越发展。
二、把握关键环节，以“五情五心”接访法全力化解信访难题
全体领导干部要牢固树立群众工作理念和民本思想，以化解信访案件、为群众排忧解难为目标，把握“五情五心”接访法的关键环节，全力化解信访难题。
（一）带感情贴近群众，耐心接访。深入开展大接访活动，在对待群众来访过程中，要树立“情唤情、心换心，信访接起大民生”的工作理念，带着深厚感情，认真接待来访群众，始终做到热情相迎，真心接访，尽可能地让上访群众把“苦水”倒完，对“哭闹型”笑脸相迎，充当“亲友团”；对“不解型”耐心解释，甘做“讲解员”；对“有理型”认真办理，做好“监督员”；对“别有用心型”据理力争，甘做“说服员”，在平等真诚的沟
通与交流中，让信访群众切实感受到乡党委、政府对其诉求的高度重视，真正体会到信访干部为其排忧解难的真心与诚意。
（二）怀深情宣讲政策，真心走访。要牢固树立群众利益无小事理念，坚持以解决群众合理合法诉求、最大程度维护群众合法权益为根本出发点和落脚点，时刻心系群众，主动与信访群众结对子、交朋友，结合政策大宣讲活动，利用各种机会，带着深厚感情，主动深入到信访群众中开展走访工作，耐心细致地与群众交流沟通，不厌其烦地向群众宣传法规、宣讲政策、解疑释惑、疏导情绪，真正把真心走访的过程变为教育引导和凝聚人心的过程。
（三）用激情对待工作，诚心下访。要牢固树立执政为民理念，充分发扬不畏艰难、勇于探索的精神，饱含激情，满怀热情，变被动接访为主动下访，对信访反映内容进行深入细致地调查核实，切实做到与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，诚心诚意为民办实事、尽心竭力为民解难事、坚持不懈为民做好事，以务实的作风、扎实的行动在广大群众中树立良好形象。
（四）用真情化解矛盾，恒心息访。要进一步坚定“打硬仗、化积案”的决心和恒心，按照“件件有着落、事事有回音”的要求，带着真挚的感情解决疑难复杂、久拖不决的“钉子案”、“骨头案”和“无头案”，对政策范围内能及时解决的问题，讲求实效“立即办”；对不能当场答复办理的问题，迅速研究“及时办”；对涉及面广、政策性强的问题，坚持公正公开“透明办”；对群
众反映带有普遍性的问题，深入实际“上门办”；对不违背政策和法规的问题，创新思维“灵活办”，多策并举，全力化解，确保案结事了，息诉罢访。
（五）靠亲情解决困难，爱心回访。本着对工作认真负责、对群众高度重视的态度，努力做到把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访问题当家事、把信访工作当家业，在信访工作中及时与当事人沟通，通过经常性的电话、信件、慰问、座谈等形式跟踪回访，帮助信访群众解决困难，为信访群众送去爱心温暖，让上访人有苦能诉、有情可依，全面巩固信访工作成果。
三、精心组织实施，确保“五情五心”接访法推行工作顺利开展
要将“五情五心”接访法贯穿于信访接访工作的始终，靠实工作责任，精心组织推行，全面推进信访工作。
（一）加强组织领导。由向司法所办公室全面负责 “五情五心”接访法推行工作的组织领导，各村党支部、村委会要从讲政治、讲大局的高度出发，全力做好配合，精心组织实施，主要负责同志要履行第一责任人职责，亲自抓、负总责，率先垂范，全力抓好“五情五心”接访法的推行及信访问题的化解工作。
（二）细化工作任务。各村党支部、村委会要细化任务，靠实责任，按照工作职能，结合实际，根据“五情五心”接访法要求，开展工作，抓好落实。
（三）全力抓好落实。乡司法所要充分履行职责，指导各村党支部抓好“五情五心”接访法的落实。广大干部要严格按照“五情五心”接访法的工作要求，强化职责意识，转变工作作风，全力解决好项目建设、社会保障、土地征用、房屋拆迁及“三农”等方面的热点、难点问题，最大程度地保障群众合法权益。
（四）强化督导考核。乡司法所办公室要对各村党支部、村委会“五情五心”接访法的开展情况进行督导检查，并将开展情况纳入各村年终信访工作目标责任考核范围，考核评价情况将作为村干部工作绩效考核的重要依据。
二〇一二年七月三十日
主题词： 五情五心工作法通知抄报： 区信访联席会议办公室
第三篇：班主任“四心”工作法-班主任工作心得
班主任“四心”工作法
我是一名新任班主任，虽深知自己在班级管理方面有很多不足，但我相信经验来源于工作的不断积累，相信充足的时间和精力能创造工作的奇迹。
我相信只要做到“四心”：爱心、耐心、用心和恒心，就能管理好一个班级。
——爱心。
爱是启迪学生心扉的钥匙。我想教师只要大胆的去爱，就能唤起学生对老师的爱，产生彼此和谐的师生关系，定能给我们的工作带来很大方便。我班有位王昊同学，平时看上去不爱说话、上课不发言，经常不完成作业，从与其母交谈过后才得知，孩子以前很开朗，也有上进心。但自从父亲因车祸伤残后就整个人都变了。得知事实后，我很同情他的遭遇，更有责任和义务去帮助他走出迷茫的误区。从此，我不管上课还是课后都特别关注他。我发现，他其实很善良，从不欺负同学还乐于帮助他人扫地，就是对学习没有信心，针对这一问题我常与其谈心，肯定身上的闪光点，并指出不足，用其善言谈起父母的不易及老师的期待来鼓励他要树立生活的信心。近来他也用自己的实际行动践行了自己能力的存在，他不仅作业能按时完成而且书写也很规范，对绿色班级的布置捐了一些书和花。这一切我看在眼里，喜在心里。
——耐心。
学困生是班级管理的一大难题，也是我天天最关心的群体。对于我班的陈宇轩、杨淳宁、郭兆茁和刘科宝，我做出了大量的工作。虽然郭兆茁和刘科宝属于体质有问题的学生，但我容易坚持不放弃。首先我从我的英语课堂上开始抓起，多提问、多提醒，当他们上课走神，做小动作时我就走到他们身旁敲敲桌子或停下来目视一会儿，给学生心理暗示，使其心领神会认真听讲。其次是抓课后作业，只要有时间我就进教室督促，勤检查作业，再加上各科小组长的力量，加大作业督促力度，最后就是两天一次与家长电话沟通，从而更好了解学生学习情况。为他们创造校到家的一条龙跟踪服务，现已取得显着成效。
——用心。
一位教育家曾说过，一位好的老师应该是想尽办法让学生佩服自己，喜欢自己，而不是无尽的责备和抱怨。在实践中我也证明了这一真理。
一、培养学生首先要从认真的生活和学习态度开始。不管是上课听讲，还是课后作业都应该认真对待。例：课堂上引导学生根据老师教学要求学会用红笔或蓝笔记笔记，画出或框出句子中的关键词或句并标出本课时需掌握的重点内容，从而提高课堂效果。其次，在完成作业时连线题用尺子进行，画图题用铅笔认真完成。再就是平时还要保持自己的衣着、书包、桌布的整洁程度。最后在家还要运用老师发放的导学案养成温固知新的的好习惯。
二、树教师风范，感学生之心。每天早上、中午我总是早早到校和学生一同打扫卫生、读书，我用自己的实际行动去感化一些不爱劳动偷懒的学生。课间只要我进班的第一件事便是检查教室地面的卫生，主动捡拾垃圾，也要求学生养成自觉维护班级卫生的习惯。对于平时爱护公物和主动帮助他人扫地的同学及时表扬或微笑着投去赞许的目光，并在德育考核上加分，使其感到劳动很光荣，要爱劳动。
三、抓细节促成效。小学生正处于培养生活学习习惯的时期，生活的自理能力和学习的自觉性不强，所以我一方面引导学生增强“少壮不努力，老大徒伤悲”的学习思想意识，另一方面着手于学生学习方法的引导和学习习惯的养成。比如，早上、中午到班后三分钟必须完成三件事：将作业摆放桌子上，检查地面卫生，开始朗读当天指定的科目内容。通过这一方式培养学生的效率感。
四、以教师良好的精神状态给学生营造积极的班级学习氛围。我只要进班就给学生留下精力充沛的印象，尽自己所能营造轻松愉快的班级氛围，使学生健康快乐成长，从而渲染班级永远充满活力和动力。班主任面对所有学生要一视同仁，即爱护优等学生又要激励中等生也要呵护后进生，让所有学生都能有表现的机会。如班级干部轮流制、六小明星评选制、进步学生奖励制、班会评价制，都能促进学生积极健康发展。
——恒心。
只有持之以恒的耐心和毅力才能使班务工作顺利开展。最近我班几个经常不爱写作业的学生有所好转。方法很简单，勤抓不放、紧追不舍、方有成效。
心无止境，体验也不断延续，经验也随之而来。我相信只要永远坚守这一神圣的岗位
第四篇：用“五心”上好体育课
用“五心”上好体育课
胶南市泊里镇中心中学陈明海2011年7月29日 20:03
新课标下该如何上好一堂体育课？为此，我结合近几天的研修和实践提出一些肤浅的看法和观点，与广大体育教师交流。要上好一堂体育课，我认为：教师首先要明确学生在本节体育与健康课上将获得什么？其次，要以学生发展为中心开展丰富多彩、形式不一的活动，正确处理好运动技能教学中的几对关系，发挥出体育教师的主导作用，用好“五心”引导学生自主快乐的参与。具体的讲：
一、细心分析教材和学生以及《新课标》，备好课。
教材是体育教师组织教学活动的基本依据，教材不仅是师生交往的媒介,而且确定什么样的教学目标,因此教师应认真细致的分析教材内容的重点难点，结合学生的生理、心理状况确定三维目标教学；力求在教学过程、教学法、负荷及时间安排、器材与场地方面都细心备好，备好课才是上好体育课前提。
二、精心去设计教学过程和布置场地器材，营造一个和谐的课堂环境
精心设计教学过程与布置教学场地器材是吸引学生主动参与体育锻炼，提高体育教学质量，培养良好品质实现课堂目标的必要保证。在课下，有部分学生呼吁：“喜欢体育，不喜欢体育课”，出现了不和谐的现象。我认为：关键是教学过程与器材场地的不完善。但也有相当一部分体育教师在场地、器材十分匮乏的情况下，体育课上得有声有色，十分精彩，仅有的场地、器材条件能够超水平利用。正像我们有的体育教师讲的那样，在有限的条件下上好体育课是我们体育教师的职责，充分发挥我们每一个体育教师的聪明才智，激发体育教师的工作能动性，“勤定能补拙”。
三、专心指导学生，促其掌握“渔具”
体育课堂教学过程中教师作为学生的导师，就应该专心诱导、引导、指导学生，从学生兴趣进行入手，例如学集体舞时，教师先和学生一起谈论一下基本动作，而没有跟学生讲解怎么做，而是自己先做出个动作示范，然后问了学生：“你们会吗？”学生看到老师的动作就可以跟着做了，这是潜移默化的，引导学习的好方法。像“请你跟我一样做”的游戏也是一种导学方法，通过这种引导把学生的注意力集中过来，教师做，学生模仿、跟做就可以了。但是教师在指导过程过程中不只是让学生学会，更重要让学生会学，正所谓：授人以鱼不如授人以渔”。
四、耐心辅导，让后进的学生也体验成功的乐趣。
关注个体差异与不同需求，确保每个学生受益。充分注意到学生在身体条件、兴趣爱好和运动技能方面存在着个体差异，因此在体育课上总是难免有掌握不了的学生，教师对这些学生更应保持耐心，千万不要打击他们的自尊，而要保护他们的自信，自信是成功源泉，相信只要我们利用课余时间加以语言激励和耐心辅导，他们也会成功的！
五、爱心去评价每一个学生
世界上找不到两片完全一样的树叶，教学中我们也找不到两个完全相同的学生。上面讲到 “关注个体差异与不同需求，确保每一个学生受益”。由于受先天遗传、后天环境的影响，学生在身体条件、心理、兴趣爱好、运动能力等方面会呈现出千姿百态、多种多样的差别，差异是一种客观存在。教师要做出相应的评价，关爱每一个学生；只要多一句爱心的话，世界同样更精彩！
体育课堂教学有别于文化课教学，受自然条件、环境条件和社会条件的制约，同样教师的专业素养、教师的语言、场地器材的限制等等也是一堂好课的因素，通过研修我将和体育同仁共勉，力争用心上好每一堂课，以上仅为个人观点，如有不当敬请批评指正！
第五篇：甘南州“三联四问五制”工作法
三联四问五制
“三联”靠责任
1、乡镇领导驻村。每名乡镇领导至少联系一个农牧村，并担任村党支部第一书记，帮助村“两委”班子理清工作思路、破解发展难题、帮办民生实事、维护和谐稳定。驻村时间每年不少于200天，每月对全村农牧户走访一遍，对困难农牧户和重点户随时走访。
2、乡镇干部包组。每名乡镇干部至少联系一个村民小组，并担任村民小组党小组长，帮助和指导村民小组建立党员自管小组、联防小组，开展代理服务、反映社情民意，解决邻里纠纷、兴办民生实事，驻组时间每年不少于150天。
3、党员干部联户。根据村组大小，确定党员干部联户数量，每月走访联系户不少于5次，宣传党的惠民政策，协调解决实际困难，帮助群众创业致富。
“四问”解民忧
1、每年开展一次社情民意调查。联村干部每年集中开展一次社情民意调查，深入了解农牧村政策落实、农牧业生产发展、农牧民生活等情况，帮助村“两委”班子研究确定公开承诺办理事项。
2、每村制定一个发展规划。包村领导和驻组干部结合村组实际，帮助和指导村组找准发展优势，制定发展规划和计划，并积极组织实施。
3、每年解决一批实事难事。通过实施项目、资金扶持、技术指导等途径，帮助农牧村解决上学难、行路难、就医难、就业难、增收难等问题，每名干部每年为联系村组和农牧户寻找一个致富门路、选择一个增收项目、培训一个“明白人”。
4、每县市建立一套联考机制。年初县市委组织部与乡镇党委、乡镇党委与乡镇领导和党员干部逐级逐人签订责任书，半年督查通报，年终考核奖惩。
“五制”聚合力
1、党员承诺、群众评议制。年初乡镇干部、党员围绕发展经济、维护稳定、服务群众等内容，向党组织和群众做出公开承诺。乡、村两级每季度召开一次群众评议会，听取包村领导和驻组干部为群众办实事的情况报告，并进行满意度测评，将测评情况作为干部考核依据之一。
2、入户走访、民情日记制。包村领导、驻组干部经常深入农牧户逐户掌握情况，对群众反映的意见和建议，翔实记写民情日记，能当场解决的当场解决，不能当场解决的向乡镇党委、政府汇报，民情日记每年不少于100篇。
3、干部坐班、服务代理制。实行乡村干部轮流坐班制，每周至少由一名乡村干部在村部坐班服务，认真开展政策解答、矛盾调处、代理服务等活动。
4、驻村包组、工作例会制。乡、村两级每月召开一次村组干部例会，听取包村领导、驻组干部和村组干部当月工作情况汇报，及时查找工作中存在的问题，研究安排下一步工作。
5、村务公开、民主管理制。认真落实“四议两公开一监督”等制度，每季度进行一次村务公开，每季度召开一次民主议事会，研究解决群众反映突出的问题。
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