用“五心”做好优质服务工作

第一篇：用“五心”做好优质服务工作

用“五心”做好优质服务工作

市场永远不变的定律是竞争，而服务就是竞争力。对于金融行业来说，谁的服务好，谁就能获得更多的客户；谁的服务优，谁就能占领更大的市场。服务的好坏直接体现出的是银行业的管理水平的高低和竞争力的强弱，孕育着企业文化和员工的精神风貌，更是展现在公众面前的一张名片、一个品牌。

自始自终，优质服务一直是我们农信社不变的主旋律。只有为客户提供优质的服务，客户才会继续与我们合作，为我们带来潜在的客户市场和利益。然而，如何做好优质服务工作一直是我们探索的课题。自此，我认为要做好优质服务工作必须具有“五颗心”，即信心、真心、虚心、耐心、细心。

信心，做柜面服务我们要对临柜工作有信心，对自己有信心，对未来有信心。既然我们选择了这一行业，就应该踏踏实实地做好自己的工作，给同事做好帮手，为客户排忧解难。从现在做起，从点滴做起，不因事小而不为，不断地提高和改善自己的服务形象，努力提升自己的服务技能。

真心，－每天面对来办理不同业务的客户，真心非常重要。不论自己的工作有多么繁忙、琐碎，心情是如何的烦躁。工作时必须对前来办理业务的客户一个真诚的微笑，一声亲切的问候，给在等待的客户以一个眼神的交流。不将个人情绪带到工作中而影响客户的心情，让客户认为我们是“脸难看，事难办”，造成不好的影响。

虚心，在为客户服务的过程中，我们无法对每位客户都做到面面俱到，每个客户都有其特有的个性和习惯，所谓“众口难调”每个人都有其自身的评定标准。当客户对我们的服务提出建议和批评时，我们都应虚心接受，予以感谢，并对客户所提出的建议结合自身加以改正。从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。因为他们的建议是我们进步的阶梯，我们理应虚心接受，有建议才有提高，有虚心就有进步，每天改进的一小步，就是我们优质服务前进的一大步。

耐心，随着生活节奏的加快，人们的心态也越来越浮躁，脾气越来越大。而“急躁，暴躁，无耐心”是我们服务中的一大忌。对客户提出的质疑和疑虑我们要予以耐心的讲解和分析；对客户的不支持不理解要多一些解释争取他们的谅解；对客户的投诉我们要耐心地倾听，了解他们的想法和建议，并给出合理的解决方式赢取客户的宽容。工作中的事平凡、琐碎、有理解、有抱怨，对于这些我们都应拿出自己的耐心去战胜它。多一份耐心，就多一份谅解，多一份耐心，也多一份宽容，多一份耐心，更多一份成功。

细心，所谓细心就是我们要做生活、工作中的有心人，要善于从“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。在服务客户的实际过程中，客户经常会刻意或不经意地与你提及一些话题或提出问题，我们不要放过这些看似不重要或听似无关紧要的信息，实际上客户在与你沟通的同时也是在探寻一些信息，并暗含着某些我们可以挖掘的信息和资源。所以，只要我们细心一点，多与客户沟通交流，便能从中获取许多意想不到的收获，这样不仅和客户增进了感情，同时也在为自己，为信合开拓这无形的市场和客户群。

相信，只要我们“五心”并齐，我们的服务水平一定会有所提高，我们的优质服务一定会如芝麻开花一样，节节攀高。

第二篇：坚持用“五心”做好司法警察内勤工作

坚持用“五心”做好司法警察内勤工作

司法警察内勤工作看似简单，实则复杂，事无巨细，千头万绪，非常具有挑战性，要做好内勤工作，不仅要有较强的政治素质，具有政治敏锐性，还要有良好的文化素质和较强的语言文字组织能力，一个好“内勤”不仅是领导的好参谋、好助手、好管家，还是广大司法警察的贴心人、好朋友。长期坚持工作上的细心、耐心、恒心、责任心，对司法警察具有一颗爱心，就可能会做好司法警察工作，成为一名称职的内勤工作人员。

一、坚持工作上的“细心”

司法警察内勤工作的特点就是工作事物繁杂、琐碎，需要有足够的细心，如果工作不仔细，很可能会铸成大错，造成不良后果。

笔者从事司法警察内勤工作已十来余年，当初刚接触到该项工作时，由于对司法警察内勤工作较为陌生，甚至于连收发文件，起草一个文件都不甚了解，不知道从何下手，通过领导指点，自己不断努力学习，以“细心”为基础，认真做好每一个细节，逐渐从陌生到了解，从了解到熟悉，从熟悉到轻车熟路。

内勤工作内容是非常繁琐的，有时会遇到各种各样的具体问题，而且问题还可能一时半会解决不了，如何在繁琐的工作中做到“细心”呢？最重要的是要用心，只有用心了才可能细心，这就需不断地总结归纳一定的技巧。

技巧之一是记“备忘录”，将每天或最近一段时间要处理和解决的问题开列成单，以防遗忘。比如上级院要求报送的材料或数据、领导交办的工作、急待处理的事项，要罗列出来，按到轻重缓急的要求，把每件事情按要求和时限处理，逐项抓好落实。

南充市人民检察院 任志敏 技巧之二是将工作归类，增强工作的条理性，才能做好“细心”，不然很可能忙中出错，影响工作。我市检察机关共有在职已授衔的司法警察72名，还有5名从专项编制中招录但未授予警衔的司法警察，为了做好这些司法警察的警衔审查报批工作，我将70多名司法警察的资料做成电子表格，将各项资料录入电子表格，另外以各个建制队建立警衔档案，于是将该项工作进行了归类管理，在遇到申请晋升警衔或授予警衔的情况下，就可以很方便地查阅到各项资料。再如将司法警察培训情况建立起培训档案，将培训的数据汇总归档，以便查阅。为了加强司法警察制式服装的统计管理，我市支队于2009年帮助各建制队建立起《服装档案》，加强制式服装和警用标志管理，做到对警用服装的管理有序。为了方便文件的查阅和管理，将收发文件按汇编成卷，编印好目录方便查阅。

当然，技巧的总结只是一方面，最主要的方面还是要我们在工作中多用心思，仔细地核查相关数据或相关材料，勤于动脑、动手、动腿，才能做到“细心”。

二、坚持工作上的“耐心”

“耐心”被认为是一个人心理素质优劣、心理健康与否的衡量标准之一，也是成功地做好工作的关键因素之一，培养自己的对工作的耐心对做好内勤工作很有必要。

有句俗话说“心急吃不了热豆腐”，思想家柏拉图说过“耐心是一切聪明才智的基础”，培根也说过“失去耐心，就是失去灵魂”。著名画家齐白石年轻时为了学好篆刻，将一担础石担回家中，对础石刻了又磨，磨了又刻，用这样超强的耐心和意志力终于成为画坛的一代宗师。这些名言和事例都印证了耐心对做好各项工作的重要性。

司法警察内勤工作千头万绪，事物细小、繁杂，容易让人产生厌烦情绪，甚至使人烦躁，有时越细心做事，越容易使人产生 2 不耐烦情绪。有时在工作中也会遇到一些办结周期长，但又需快速办结的工作，如果没有耐心，就很容易把事情做得半途而废。所以，司法警察内勤工作需要我们具有良好的心理素质，不断地进行自我心理调节，增强自控力以及心理承受力，具有超强“耐心”才能做好。

三、坚持一颗“恒心”，持之以恒做好工作

所谓“恒心”是指以持久不变的意志，持之以恒的毅力，不达目的誓不罢休的决心。司法警察内勤工作是一个长期的，需要花费大量时间和精力的工作，如果没有坚忍不拔的恒心是不可能做好的。

恒心在某种意义上也是一种意志力的表现，呈现出一个人的心智状态，要在工作中不断地培养自己的恒心和毅力。首先，要坚定自己的目标，在心理树立一种神圣感，要自我认同，增强对司法警察工作的热情感和做好工作的一种成就感，同时，保持强烈的工作热情也会克服掉工作上出现的诸多困难。第二，要有一种追求工作完美，尽善尽美的渴望。第三，要树立强烈的自信心，相信自己有能力做好工作，执行好领导的决策和计划，相信自己坚持到底就会取得成功。第四，要有计划，对琐碎的工作或者是大型的工作均要有一个完善的计划和安排，这样一步一步地做下去，会给自己增添坚持下去的动力和毅力。第五，要不断地形成自己的工作习惯，把坚强的毅力转化为一种做好工作的习惯，习惯成自然，慢慢地就能更好形成自己干好工作的“恒心”。

四、坚持一颗强烈的“责任心”

“责任心”是一种对待他人、家庭、集体、社会、国家所负责任的认识、情感和信念以及与之相适应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。我们司法警察内勤工作所说的责任心就是我们对司法警察工作所应有的工作态度。认识自己所做工作的重要性，树立强烈的责任感，会对整个司法警察工作产生积极影 3 响。

司法警察内勤位子虽轻但责任重大，有时差之毫厘就会错之千里，坚持强烈的责任心，是做好司法警察内勤工作的重中之重。强烈的“责任心”主要具体表现在以下几个方面。

“责任心”的表现形式之一是认清自己的岗位职责，明白自己所处的岗位是干什么的，我们在这个岗位上应该做什么，应该做好什么。其实，一个岗位本身就决定了一种责任，处在这个岗位上就要对自己的岗位负责，在自己本职范围内的事情，自己就要努力去干好，不能总等领导来安排。如果什么都做不好，别人也不认可，同样对自身也是一种极端的不负责任，既达不到自己的理想，也实现不了人身的价值。

“责任心”的表现形式之二是端正的工作态度，要做就把事情做好。在司法警察内勤岗位上工作久了，有时甚至需要反复多次完成同一项任务，或者还会利用到休息时间加班，新鲜感和优越感也会逐渐散去，这就需要有端正的工作态度，自己所办理的任何一件工作，哪怕是小事都要用积极、认真的态度去完成好，有的事情可能对自己来讲是一件小事，但对别人来讲可能就是一件大事。

“责任心”的表现形式之三是勇于承担责任，不要为自己的失误找寻各种借口。由于我们所从事工作的复杂性和多样性，失误在所难免，如果出现了工作上的失误，一定要从自身寻找问题，不要总是去找客观理由或借口，一定要勇于承担责任，找寻失误的原因，分析错误，从错误中不断地成长和完善工作。一个负责任的人一定不会寻找各种借口和理由为自己开脱。

“责任心”的表现形式之四是忠诚于自己的事业。责任体现于忠诚，只有忠诚于自己所从事的工作，才会真正激发自己干好这项工作的职业责任感，这种忠诚，恰恰体现了对工作和对自己的负责。反映在内勤业务中，忠诚于司法警察工作，体现我们在 4 司法警察群体中的归宿感，进一步激发我们干好本职工作的责任感。

“责任心”的表现形式之五是严格地遵守并执行各项规章制度。我们司法警察部门是检察机关的一支武装力量，这支力量既重要又特殊，为加强其内部管理，各级制定了很多的规章制度，作为市级院司法警察支队的内勤，一方面要帮助领导建立健全好各项管理制度，另一方面要模范遵守，并严格执行各项规章制度，加强各项规章制度的落实，以加强人员的管理和促进各项工作的落实，促使全支队司法警察形成制度自律的习惯，这是内勤工作责任心的具有表现。

“责任心”的表现形式之六是提高工作效率。根据上级或工作要求，按时地将各种信息、报表、数据上报，及时做好计划、安排和工作经验总结归纳，使工作顺利开展，确保各项工作按时按质按量完成。

“责任心”的表现形式之七是加强沟通，协调好内外关系，当好“管家”和“参谋”。作为一名具有责任感的内勤人员，对上除完成好上级机关的工作任务外，还要为本级领导出谋划策，积极发挥好参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。面对内部大量的生活事务工作，切实做到“眼勤、手勤、腿勤、嘴勤”，当好“管家”，做好各种资料、文件和装备的管理，做好的服务性工作。对外当好“宣传员”，将司法警察部门大量的工作通过收集材料、收集图片、宣传报道等形式，尽可能地把基层工作中的先进事迹、工作经验宣传出去。

“责任心”的表现形式之八是正确看待工作得失，任劳任怨地干好内勤工作。内勤工作默默无闻，干好了事情别人可能不知道，也可能不理解，工作辛苦也可能不会得到领导的承认。但一定要正确看待工作上得失，只要努力工作了，干好了每一件事情，问心无愧，我们也算是收获了快乐，收获了成功。要有一种“得 5 失功过任评说”的气概，不以物喜，不以已悲，不怨天忧人。这种任劳任怨的奉献精神更能体现出一种超强的责任感。

五、坚持一颗“爱心”

我们司法警察在检察机关中，大多处于基层工作岗位上，参加的办案工作多，加班多，在保卫检察办案安全中做了大量的工作，出了大量的成绩，有时可能还会得罪人，工作上难免因受委屈而产生各种情绪，作为司法警察支队内勤要理解和支持，要把他们当战友，当兄弟，当朋友，工作上要具有同情心和人情味，在原则范围内要热情地帮助解决困难。团结同志，尽可能地为大家提供周到、全面、热情的服务。从某种程度上讲，内勤工作也是一种服务性工作，要尽力地服务好基层，比如在司法警察警衔晋升上，有的同志对政策不甚了解，要及时给他们讲解，给以帮助，让别人得到应得的政策优惠。

总之，司法警察内勤工作是一项政策性强、综合协调、综合性的服务型工作，好比司法警察部门这部运转机器上的一颗螺丝钉，只要我们坚守职责，加强“五心”的培养和锻炼，就可能做好司法警察内勤工作。当然，只有“五心”也还不够，我们还需要进一步地加强政治理论和文化科学知识的学习，不断地充电，才能更好地干好司法警察内勤工作，那样才能真正地创造出“五星”的业绩。

第三篇：用“心”做好纪检监察工作

从“新”开始，从“心”开始

—纪检工作初体验尊敬的各位领导、各位同志：

大家好！我办公室的吴鹏，今天我演讲的题目是《从“新”开始，从“心”开始—纪检工作初体验》。

在我尚未进入纪检监察干部队伍时，每当提起纪检干部，我的脑海里就会涌现出一个个楷模的音容笑貌：用生命抒写青春的纪检干部汤杨，剑胆琴心的纪检卫士盖起章，危难之中铸忠诚的“硬骨头”何祥君，身患绝症扎根巴中的工作标兵王瑛。楷模们以实际行动践行了“做党的忠诚卫士、当群众贴心人”的铮铮誓言。他们的事迹热映荧屏，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。而当我真正走进新的工作岗位后，我又很快真实地目睹了我的领导、我的同事们普通而又特珠的一面：以激情浇铸事业，以热情对待工作，他们为了正义不畏强权，他们为了正气坚守清廉，为了职守牢记纪律，为了工作无私奉献，以实际行动当好人民群众利益的维护者，以实际行动营造了一片风清气正的星空！

人们常说：干一行、爱一行，才能干好这一行。到委局这个和谐的大家庭中三个月以来，全新的工作环境、工作内容以及工作强度让我这个曾经的基层税收管理员感到有些不适应，但是，领导的关怀指导、同事的热心帮助，让我树立了努力做好纪检监察工作的信心。同时，我也认识到做一名合格的纪检监察工作人员，要始终牢记使命

和责任，诚实做人，扎实做事，努力提高自身素质，切实从“心”来做好纪检监察工作。

首先要以一颗忠诚之心对待组织。党组织是我们成长进步的摇篮，立身做人的阶梯，履行职责的依托。纪检监察人员以忠诚之心对待组织，就是要爱岗位、强素质、正作风、作表率，不断加强党性修养，发扬党的光荣传统，保持党的优良作风，严格遵守党的纪律，坚守入党宣誓时对党的庄严承诺。在精神状态上，不分心走神；在廉政建设上，不以权谋私；在执法执纪上不徇私情；在生活作风上，守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，始终保持高尚的精神情操。

二是要以平常之心对待名利。古人云：知足者常乐，贪婪者常悲。作为纪检监察人员，要做到“三个平常”，即：做一个平常人，保持一颗平常的心，做一些平常的事。不断强化自律意识，自觉淡薄功名利禄，守好人生底线，做到寒不改叶绿，暖不争花红，富不行不义，贫不起贪心。

三是要以奉献之心对待工作。纪检监察人员对待本职工作要充满热情，要像刀会详同志那样，为党和人民的事业鞠躬尽瘁、廉洁奉公、无私奉献；虽然我目前的工作主要以委局财务、政府采购、公文收发、会务联络等保障工作为主，但同样不能忘记对纪检监察工作核心业务的学习，同样需要深入基层，广泛调研，深思熟虑，密切联系群众，提出纪检监察工作服务嘉善县域经济社会发展的工作方法。工

作中要敢于坚持原则，在大是大非和重大考验面前、在复杂斗争和突发事件面前，旗帜鲜明、立场坚定，真正靠得住、信得过、用得上。

四是要以宽容之心对待群众。“感人心者，莫过于情”。纪检监察工作说到底是做服务群众、服务民生的工作，必须坚持以人为本，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众。坚持从群众最欢迎的地方做起，从群众最需要的地方抓起，从群众最不满意的地方改起，自觉接受人民群众的监督，以实际行动践行当的群众路线。对人要热情，办事要热心，即使是不被理解、甚至恶意中伤，也要做到动之以情、晓之以理，把微笑写在脸上，把满意交给群众！

五是要以感恩之心回报社会。纪检监察人员始终要把组织的培养之恩，人民的哺育之恩，父母的养育之恩，亲友的帮助之恩、同志的扶助之恩放在心上，懂得感恩，就能找到立足点和平衡点；懂得感恩，就会在收获与付出之间作出正确选择，多讲奉献，少讲条件，辛勤工作而不怨天尤人，甘于清贫而不心浮气躁。

短暂的工作实践，感悟略显肤浅，在今后的工作中，我要努力向领导和同事们学习，向身边优秀纪检监察干部看齐，树立大教育观，强化责任、质量、服务、学习、自律五种意识，在真抓实干上狠下功夫，努力把思路变为举措、把举措变为行动、把行动变为效果，多为人民群众办看得见、摸得着的实事、好事，以良好的精神面貌和工作热情履行职责，为党风廉政建设和反腐败工作、为办人民满意的教育事业奉献我的一份微薄之力！

第四篇：用五心做好办公室的服务工作

用五心做好办公室的服务工作

同月

办公室作为一个单位的综合办事机构，是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口，地位特殊，作用重大。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，推动科学发展，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点要用五心做工作。

细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”。大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作

风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。

诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为员工服务。让领导放心，让群众满意。

用心去学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，成为学习型干部。即要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟，坚定贯彻执行党的方针政策的自觉性。

公心去办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人

员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。加强自身修养，淡泊名利，守得住清贫，受得了委屈，经得起诱惑，树立廉洁从政的良好形象。

办公室工作虽然繁杂，千头万绪，但只要我们每一位办公室成员齐心协力，牢固树立“大服务”理念，紧密围绕全行各项工作大局，进一步在以文辅政、组织协调、推进落实等方面创新工作思路，拓宽服务，办公室的各项工作将会再提升到一个新水平。

第五篇：用感恩的心做好工作

用感恩的心做好工作

作为一个80后的年轻干部，我并没有伴随改革开放三十年的全部历程。三十年的改革开放，我们的祖国发生了举世瞩目的变化，在我二十六年的成长历程里，却也能切身感受着这些变化。

小时候常常去父亲的办公室。那时，父亲所在的镇政府办公室很简陋，只不过是五六个人挤在一间不大的房子里，一人一张办公桌算是奢侈的了。当时写材料是还是用笔一个字一个字地写在纸上，写完后还要一页一页地修改，既费时又费劲。直到九十年代末，电脑和打印机才开始出现在父亲办公室，尽管是一台苹果386、一台老式的针式打印机，但毕竟快捷了许多。今天，当我坐在宽敞明亮、四季如春的办公室，使用着液晶电脑、激光打印机、传真机等现代化办公设备，高效便捷地完成着自己的工作任务时，不禁感触良多。三十年的改革开放，三十年的沧桑巨变，即使身在基层办公室这样一个普通的工作岗位，我也能深刻感受到改革开放所带来的成果。实践充分证明，改革开放是强国之路、富民之路、文明之路，是改革开放使中华民族大踏步赶上了时代前进的潮流，让中国特色社会主义事业巍然屹立在世界东方。

“喝水不忘挖井人”，“滴水之恩，当涌泉相报”。回首人生，我们应当感恩父母，赐给我们生命；感恩老师，教授

我们知识；感恩亲人，给予我们温暖.....然而我们最应当感恩的，还是党和国家、人民为我们工作、生活所提供的一切。从事过办公室工作的人都知道，办公室工作相对于其他工作来讲要辛苦许多。办公室工作的本质就是为领导提供服务，台前的鲜花和掌声，永远不属于办公室工作人员。面对当今社会的种种诱惑，办公室工作人员必须要志存高远，守得住清贫，耐得住寂莫，严于律己，廉洁奉公，而要做到这一点，我想，常怀一颗“感恩”的心很有必要，一定要明白知恩、学会感恩、懂得报恩。

要懂得知恩思源。知恩才会感恩、思源才会图报。办公室工作的苦有目共睹。整天殚精竭虑“爬格子”，迎来送往搞服务，有人说是“年年马拉松，天天短平快”。夜深人静，别人可能早就进入了梦乡，可我们却常常还在挖空心思想题目，出思路；佳节喜庆，灯红酒绿，而我们却远离亲朋，坚守在自己的岗位上。特别是如果撰写的材料没有被领导通过，那才真叫心如汤煮、备受煎熬。然而在辛苦的同时要想到，我们的成长进步，固然离不开个人的奋斗和努力，但更是党和人民悉心培养教育的结果。饮水思源，我们工作平台是谁给的？我们的经济待遇是谁给予保障的？是党、是国家、是人民。所以，作为办公室工作人员要常想、常问，自己是否知恩、感恩，自己为党、为国家、为社会、为人民做了什么，还有哪些差距，只有这样，才能以正确面对和处理

办公室工作的“苦”，才能以自身的实际行动，以更大的工作热情，回报党和人民对自己的恩泽。

要做到平常对待。王勃《滕王阁序》中有句话：“君子安贫，达人知命，穷且益坚，不堕青云之志。”从事办公室工作，很多时候要与清苦和艰辛相伴。办公室是“清水衙门”，重复性的工作多，接传电话、迎来送往、上传下达，却不比职能部门有职有权；办公室是“都管”，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，加班加点是常事；办公室是“焦点”，工作处在风口浪尖上，有一句口头禅说“办公室工作不批评就是表扬”，使得办公室的工作人员总是紧绷一根弦，压力很大。办公室工作的种种“清苦”表象，使我们要学会感恩，平常对待。要视清苦是机遇的垂青。办公室的急事、难事多，正为我们提供了锤炼本领的熔炉、展示才华的平台。要视清苦是收获的前奏。厚积薄发，一鸣惊人。经历了一定时间的积累后，再回首当时的清苦就会发现，自己辛苦完成的每一项工作，都是促进自己成长进步的阶梯。艰难困苦，玉汝于成。学会感恩，把这些问题想清楚了，就会对组织多一份理解、多一份感恩，才能做到“穷且益坚，不堕青云之志”，始终保持一颗平常心，一步一个脚印地实现自己的人生价值。

要保持奋发进取。工作岗位是党员干部施展才华和干事创业的舞台，更是以实际行动报效于党和人民恩泽的平

台。做为一名办公室工作人员，身处本单位上联下达的关键岗位，能更多地受到领导和组织的培养和关注。领导在对办公室工作人员厚爱一层的同时，往往也会苛求一分。感恩于领导和组织的关心和厚爱，保持奋发进取，就是要做好本职工作。“位卑未敢忘忧国”，我们每个人在各自的工作岗位上铺下身子、扎扎实实地把本职工作做好，就等于为国家、为民族、为百姓做出了贡献。要不断加强学习。“学习是进步的阶梯”，只有加强学习，才能提高自身本领，在日益繁杂的办公室工作中做出新的成绩。要树立远大志向。感恩于社会，回报社会，就是要立志做大事，而不要立志做大官。要甘受寂寞，厚积薄发，与他人在工作上争高下、在事业上比高低、在贡献上论大小，只有这样才能使自己变得出类拔萃、更加完美。

“心内求法是正法，心外求法是外道”。感恩的心中，我们迎来了改革开放三十年。在今后更长的时间里，如果我们都能时时、处处、事事以一颗感恩之心来体会办公室工作，用一腔报效之情去实践办公室工作，那么，我们的工作一定会做得更好，一定会为服务雨湖经济社会发展做出新的更大贡献。