在机关工作怎样与领导相处

第一篇：在机关工作怎样与领导相处

在政府机关如何和一个很有个性的领导相处
[ 标签：政府机关,个性,领导 ] 这个领导有着很强的个人主义 他对待自己人（手下或者亲戚朋友）是永远的袒 护。但总是出其不意的误解你 我不太会表达，希望朋友们能看懂我的问题 匿名 回答:6 人气:6 解决时间:2009-04-05 12:15 满意答案 好评率：100% 100% 如何与上司相处之与上司相处的艺术 每个人都有他自己的性格.爱好等特点,不 同的上司,也许有不同的性格.1.沉默型上司: 你得学会从他的只言片语中找到 他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意“少说话,多做事”.2.挑刺型上司:这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉 良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上 司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报 一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指 点,一定会按领导的意思去办.3.固执型司:在这种类型的上司手下做事,请记住 一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办.4.外向型上司:能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般 不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上 司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出 来.5.鼓励型上司:这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个 小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做 得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁.6.笑里藏刀 型的上司:同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他 所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你“不错”,你可 要当心.当然,这种上司还是很少的.7.爱大声嚷嚷的上司:做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的 每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如 何如何``````当然,你工作出色,他还是会充当“播报员”这一角色的.因此这种上 司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力, 努力再努力.8.与你称兄道弟的上司:这种上司的观点是“,兄弟归兄弟,但工作 是工作”.故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错 的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明.(注:以上说的是 小错误,如果你真的犯了大错误的话,谁也帮不了你.你还

得自己赔偿所造成的损 失.还得有被炒鱿鱼的准备.不过一般不会有这种严重情况的发生)总之: 与上 司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到了下几点: 1.少说话,多做事.2.要 让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要 了解他,同时也要让他充分了解你!3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得 仔细倾听.4.服装得体 5.女职员尽量少在上司(男上司.女上司)面前化妆.6.当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,请用“有气质”这个词.当你想奉承男上

司的时候.请对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理.我愿意能多 有这样的机会.7.不管做什么事情都需要做汇报.最好能写个短小而又精悍的书 面报告.如果不方便,可以用其他方式汇报.但请记住:书面优于口头.面谈优于电 话,还有千万要记住先报告什么后汇报什么.还得讲清已做到领导交待的哪些要 求,完成哪些任务等等.8.善于运用上司这个资源.不管何种情况下,千万别得罪 上司.除非你早已有了更高的去处.不然请谨记.因为上司无论从经验上,还是从 人际关系上,都有得你运用.(注:如果你认为他在某些方面还没有你掌握的多.请 你别忘了,为什么他是领导,而你只是他的下属.所以一定要虚心.)9.在你认为 自己的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种你认为最委婉的方式向他说明你 的想法.尽量能让他支持你.10.不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳, 你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法.请你记住,所有的想法最终会成为 上司的决定,而且一切多是以他的名义发出的.所以,你的目的实际上已达到了.千万不能因此而愤愤不平.不然,连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的.11.千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝 不会是一个真正的知己

怎样在工作中处理好与领导同事的关系？ 怎样在工作中处理好与领导同事的关系？
满意答案 好评率：100% 100% 1.尊敬领导。与上级领导打交道，不论对方年龄比你大还是比你小，资历比你深 还是比你浅，都不能看轻，不能只见其短处而百般挑剔，要善于去发现领导的长 处，并且，要争取领导的支持，善于动员、说服领导经常参加自己举行的活动和 重要工作，以给予支持。要及时向上级提供信息，无私地和领导贡献你的主意和 设想，一个乐意无私奉献，让别人享用自己成果的忍，就能产生出很多有利于这 个社会的点子和主张。更何况，当上级对自己有一个良好的印象时，也更有利于 自己工作的顺利开展，使领导能够经常关注你的工作，给予支持。尊重领导，还 要注意与上级发生冲突

突时，不要随意顶撞领导，这样会把关系越搞越僵不利于工 作。2.了解上级。对于上级的工作习惯、职业目标、个人爱好等，都应该有所了 解，要尽量避免在上级思考重大问题或心情烦恼的时候去打扰他。了解上级还要 注意向上级学习，学习领导的更高一个层次考虑问题的正确的立场、观点和方法。一般而言，只有上下级之间互相了解、相互支持、相互帮助，才能搞好相互间的 关系。3.要讲究自尊，不要无原则地一味讨好上级，在上级面前点头哈腰、自我菲 薄，不切实际地说上级的好话。这样做既无必要而且效果往往会适得其反。也不 要在上级面前自我吹捧，而应兢兢业业，努力工作，为人民服务，用实际行动来 证明自己的能力。处理好与下级的关系 处理与下级的关系，就是处理领导者与被领导者的关系，这里是一个领导艺

术的问题高明的领导者往往不会满足于某一种经验，而是更愿意认识和驾驭领导 活动的规律。他们懂得把领导人、指挥人、要求人与尊重人。信任人、关怀人结 合起来，更深知期望值和实现值的距离、心理震慑和心理沟通的妙用、人才竞争 和人才互补的奥秘。高明的领导者，处理与下级关系的原则是关心下属、帮助下 属还在于对下级作公正合理的评价。对下级工作中出现的是与非、对与错，要明 确表明自己的态度，表明自己赞成什么，反对什么，那种不讲原则，你好他也好，模棱两可地评价下属，虽然暂时赢得下属的拥护，但长此以往，于工作不利，使 下属疏于严格。处理好于同属的关系 同属关系即同事关系，属于横向关系。他们在工作中处于同一水平层面，不 像上下级关系，在工作上有领导与被领导之分，因而同属之间更应该讲究平等地 合作和平等地竞争。在处理同属关系的过程中，一方面要注意正确对待相互之间 的冲突矛盾。同属间的冲突与矛盾在所难免，工作中失误也时有发生，在处理这 些问题时，相互间要要勇于承担责任，不可相互推诿，相互责备、抱怨对方，这 样做所带来的后果是大家的情绪更为恶劣，不仅有伤害彼此的感情，还会使已经 受挫的工作再次蒙受更大的损失。另一方面，又要相互支持。对于同事的工作，只要需要自己帮助，而自己又能够帮助的，一定要尽力帮助、支持。要把别人取 得成就当作自己取得成就一样感到高兴，要尊重同事、信任同事，不要随便插手 别人的工作。唯有如此，良好的同事关系才能确立。

怎么跟有心计的人相处
满意答案 好评率：100% ：建议你应该是和他积极的沟通一下。我个人也觉得是应该在磨砺中成长的，不被这样的小人搞过，你

第二篇：怎样和领导相处

怎样和领导相处

来源： 王彩霞的日志

第一部分 认识领导，轻松解开上司的神秘面纱

1、不要抱怨怀才不遇：问到很多领导对年轻人的看法，回符号大都是大事不会干，小事又干不好，还老觉得自己委屈得要命。这种“眼高手低”的年轻人真是太多了。怎么纠正这种看法呢？道德注意不 要流露出“大材小有”的心态，要一丝不苟地按照领导的指示去做，力求获得领导者的认可，满足他们 的要求习惯。其次，应该积极寻找机会来显示自己的才华。通过你的工作成绩和良好的人际关系，让下 级推选你，同事赞成你，上司提拔你。正如孔子所说：“不患无位，患无所立”。

2、怕与领导接触，是人之常情：第一，需要有足够的勇气。这种勇气应该使你既要也于与上司平等 相处，平等交流工作意见，又能使你排队障碍抵御来自同事的愚蠢的诽议。第二，接触上司要自然。许 多人在上司面前心理素质不过硬，胆怯畏惧，缩手缩脚，言谈举止不自然，由于过度紧张，还常常弄巧 成拙，这样的“交往”效果很差，甚至给上司留下不好的印象。

3、时下领导要找的人：“生于忧患，死天安乐”，这是古人留给后的宝贵经验，如果一个职场中的 人在极其艰苦的环境中还能将每一件事做得最好，那么，无论他们是怎样的背景，具有怎样的学历，上 司都会把机会留给这样的人。

4、职场中真正的失败不是败给你的上司：人生的好多次失败，最终并不是败给了别人，而是败给了 我们自己。

5、领导不是职场的老虎：领导不是神，更不是职场的主宰，除去他们身上的光环，洞悉上司将易如 反掌。

6、领导其实也有一肚子苦水：领导在获得权力与利益的同时，也必须去面对权力带来的苦恼和风险，做好领导绝非是一件易事。

7、领导也有七情六欲的烦恼：与一般人相比，领导心理上有着更多也更为尖锐的矛盾与扭曲，领导 心中的痛苦是一般人难以体会到的。

8、领导也得看下属的眼色行事：领导与下属是“水与船”的关系。真正聪明的领导是很在意下属的 态度的。

9、性格不同，与领导关系难相处。

10、地位不同，易使相处行为出现闪失：在与领导相处时，如果遇到领导不冷静、不理智的命令，下 属不能一味听从，必要时，要“顾左右而言他”，不理睬领导的无理要求。

11、领导为维护权威，往往排斥强者：“才高被人忌”，这是古今职场院通病，下性最好学会韬光养 晦，大智若愚，才能善始善终。

12、过高的要求，易使双方产生矛盾：保持与领导目标的一致，可以使领导将你纳入“圈内人”。

13、权力的差异，使上下级难相处：做下属的时刻不要忘记了与领导的权力的差异。

14、领导的修养缺陷，往往使双方难以相处：对没有修养的领导，要么是忍耐，要么及早离开。

15、职场沉浮，不为领导作马牛：我们常常感觉生不逢时，感叹不遇伯乐，其实领导与下属的关系是职场院沉浮的孪生兄弟，只有看淡二者的关系，你才会明白：不信纸职场的沉浮得失，都是人生的一笔财富。第二部分了解领导，才会不撞南墙

1、领导喜欢什么样的下属：职场在不断地流动，在不断的变化，不单单需要你的才华，更需要你的创新能力。对于一个勤于动脑、办事周到的下属，又有哪位上司不喜欢呢？

2、办公桌上看领导：办公桌，是领导心灵的“镜子”，通过它，可以探测到领导内习最隐秘的东西。

3、了解领导的品质：在工作中，我们应该悉心体察上司的思想、品性、根据上司的品质，采取相应的工作方法和应对措施。对于品性优良的上司，我们要兢兢业业，积极配合，对于品性败坏的上司，要小心谨慎，既要配合又要防备。

4、了解领导的作风：无信纸你的上司属于哪一种作风，你必须调整自己的态度，很好地适应上司，与上司在同一条跑道上奔跑，这样你就会少遇到坎坷，才能前程似锦。

5、了解领导的需求：领导的需求，决定你的目标。

6、了解领导的好恶：可以在工作台中避免不应有的麻烦。

7、了解领导的关心对象：根据领导关心的对象，设计好自己的外在形象。

8、通过“第三者”培养与领导的感情：作为下属，和领导搞好关系户固然重要，但也别忘了领导身边的人，让他替自己多美言几句，可收到意想不到的效果。

9、从领导的情绪弱点入手：在领导情绪高涨、比较高兴时提出建议则会收到较好的效果。

10、领导不喜欢的10种员工：缺乏敬业意识的人、说原公司坏话的人、自由散漫的人、态度倨傲的人、无群体意识的人、虚伪自吹的人、衣冠不整的人、口头表达能力欠佳的人、感情用事的人、刺探别人隐私和传闲话的人。

11、15个动作探测领导的内心：对领导的言语、表情、手势、动作有较为敏锐细致的观察，可以及时掌握领导的意图，测得风向才好使角色。

12、要了解领导的“敏感部位”：每个领导都十分在意自己的威信，这是上级身上最敏感的“部位”，千万不要去碰他。

13、领导需要这样的人：踏实工作、为领导分忧、有创新精神、善于思考、有大局观、善于学习。

14、领导爱听什么样的汇报：不要照本宣科、不要越级而行、既不要违背事实也不要先声夺人、既不要无备而行也不要絮叨罗嗦、既不要不分主次也不要丧失主见。

15、你知道领导也在看你吗：不仅员工们挖空心思以求“洞悉”上司，上司又何尝不想看透员工们心思。

16、勇于挑战“不可能完成的”的工作。

17、与上司“心心相印”：见什么人说什么话，对于不同的人运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺利。和领导相处时，就要根据领导的性格特点，做到有的放矢。

第三部分使领导赏识你，英雄才会有用武之地

1、领导赏识你的前提：你与众不同。

2、青年人先不要拍桌子：只知道抱怨领导，却不反省自己，这就是人们常犯的错误。

3、领导面前“闯”出一片天：职场上，要开创新的天地，就不能缺少勇闯禁区的勇气。

4、“拍马屁”并非升职的惟一法宝：挺直腰杆，堂堂正正做下属，才会赢得上司的青睐。

5、胸怀与气度，是领导赏识的首要品质：具有胸怀与气度的下属，迟早会出人关地。一个人的胸怀，气度、风范、常常可以由小动作中表现出来，这种品质，是领导考察下属的首要方面。

6、展示你优秀的一面：在职场院获昨掌声和鲜花的两个前提：一是要有勇气走上舞台，二是要设计出比对手更美妙的舞姿。

7、将上司的视线拉到自己身上：作为下属不是要善于在关键时刻表现自己的才能，争取发言的机会。

8、从小处也可以显示能力：不是你有才，领导就一下子生用你，只有从小事做起，一步一个脚印，机会才会向人招手。

9、永远以最佳期的精神状态工作：保持对工作的新鲜感是保证价钱工作激情的有效方法。

10、工作勤恳主动，不计较得失：只有先加柴，才能让炉火烧旺。

11、对领导永远热情：热情是行动的向导，热情可以给领导留下良好的印象。每天提前15分钟上班，会给领导贸下积极而热情的印象；事事比别人快一步，会给人以热情积极的好感；与上司交谈时，上半身前倾，可表现出你对所谈之事的关切；说话时带着手势，可表现出你很有热情；听上司谈话时做个记录，表明你在热心听上司说话；打招呼时稍微高声一点，可展示出你热情开朗的性格。

12、得体的穿着使领导“赏心悦目”。

13、领导喜欢少说空话能干实事的员工：花言茂语不能长久，成败的关键靠的是实力。

14、忠诚是南给上司最好的礼物：任何国家、任何朝代对于叛国叛主的行径都会严惩不贷，领导又何尝不是如此？

15、不要用“办不到”作托辞：对于上司交代的工作没有借口。

16、十种领导不可追随：没有成功经验的领导；事必躬亲的领导；朝令夕改的领导；喜新厌旧的领导；感情生活复杂的领导；鱼与熊掌都想得到的领导；多疑的领导；言行不一的领导；甜言密语的领导；心胸狂狭窄的领导。

17、常到领导那转转：与领导相处最忌讳“平时不烧香，临时抱佛脚”。

第四部分：艺术地与领导相处，才能在职场春风得意

1、怎样向领导汇报工作：经常向领导汇报工作，可以站上司有当领导的感觉，增加对你的信任感。向你的上司提出要求之前，你必须对你的要求作好权衡，考虑一下，如果你是上司，你能否接受这样的要求。选准时机向上司提出要要求。要敢于向上司提出要求，要也于争取自己的利益。

2、与领导说话的分寸：要拣领导爱听的话，即使犯颜上谏，也要“曲线救国”，切不可信口开河。

3、服从命令是天职：不要做上司眼中的“刺头”。

4、不能欺上瞒下又媚上：要尊重上司，执行上司的指示，不要提出无益的问题，及时请示汇报工作，客观地认识自己的特殊地位，不要吹捧美化上司，或者盲目贬低上司，谈论上司的缺点和过失，不能对领导求全责备，以损害领导形象，不能欺骗领导。

5、不要轻视上司：越是才华出众，越要慎重处理同领导的关系，蔑视上司，我行我素，对抗上司，不仅会损害整个组织利益，而且对自己也没有丝毫的好处。

6、争取上司的承诺：既表明了你对完成任务充满信心，也让上司放心不少。

7、当众维护好领导的“面子”，给领导面子，其实就等于给自己留下了充分的余地，下属可利用这个余地同领导私下里进行更为深入的交流和探讨。

8、使上司“纳谏”的诀窍：最高胡的劝谏，就是避免他人在场，把妙计悄悄移植到上司脑中。

9、适当的时候当个傻瓜。这是高超技艺，不是一般人所能领悟。

10、巧妙让上司自己作决定。

11、巧妙“管理”上司。系统了解上司，积极予以配合，高速工作风格，对上司施加影响，善于借助和利用上司的资源和权力。

12、如何面对不恰当的指令：对上司心血来潮时的指令，如果在暗示或提醒都不能，推辞也没有多少理由时，最好的办法就是拖延。

13、红花要让上司戴：把功劳让给领导，是明智的捧场，也是稳妥的自保。

14、切忌在同事面前批评上司。在同事面前批评领导，无疑是自丢把柄给别人，将来终有一天会身受其害。

15、不要与上司“唱对台戏”：是引火烧身，很可能挨“软刀子”。

16、对上司说“不”艺术：既不得罪上司，又能站上司体贴你。

17、得罪上司之后：不要寄希望于别人理解，找个合适的场合沟通，利用一些轻松的场合表示对他的尊重。

18、上司疮疤揭不得：上司的隐私千万不能透露出去，否则便会大祸临头了。

19、到什么庙拜什么神：保身取宏的诀窍，全在于“变与不变”之间。

第五部分 怎样与不同类型的领导相处

1、笑脸欢迎新上司：即使你与前任上司处得很好，也不应该拒绝建立新的上下级关系。

2、对优柔寡断的上司不要行勿忙：最好的办法是推动上司，促使上司消除疑虑，使其早下决心。

3、对豪爽的上司要“若即若离”：“若即”，不会让上司因为你的冷淡而产生失望；“若离”，不致使上司亲密只在短时间内发展到高涨。

4、对冷静的上司要沉稳练达：冷静的上司喜欢稳重、干练的下属。

5、对阴险的上司要大智若愚：面对这样的领导不但要留一点，而且要留一手。

6、对脾气暴躁的上司要冷静理智：与这样的领导相处的三大决窍：管好火源、控制火势、掌握火候。

7、对“鸡蛋里挑骨头”的上司要表示忠心。

8、对要求严格的上司要心怀敬意。

9、对公心很盛的上司要真心仰慕。

10、对成绩卓著的上司要虚心请教。

11、对一帆风顺的上司要积极靠拢。

12、对人情味浓的上司要周到细致。

13、对私欲特强的上司要刚柔相济。

14、对不负责的上司不可过于依赖。

15、对高傲自大的上司要适度恭维。

16、对态度冷漠的上司要交游似水。

17、与模糊型上司共事力戒模棱两可。

18、对年轻有为的上司要紧紧跟随。

19、对德高望重的领导要耐心等待。

20、对淡薄名得的领导要收心养性。

21、对才德俱无的上司要小心防备。

22、对什么上司下什么“药”。

23、如何迎合女性上司：以男性的气慨、风度与体贴，最容易征服女性上司的芳心。

24、如何与“三流”上司交往：适时拍拍马屁，偶尔奉承阿谀一番，决不要和这种上司过不去。

25、如与有冲突的领导相处：更应心平气和，理智对待问题。

26、两位上司有矛盾如何相处：巧妙周旋、脚踏两只船。

27、上司发火时，应以柔克刚：当上司发火时，最好的办法就是硬头皮洗耳恭听耳恭听，正确则心里接受，不对则事后再找机会说明。

28、女性应慎与家庭不各的男上司交往。

29、女性应在“阳光下”与男上司相处。

30、上司对女下属“有意思”怎么办。以色事君、色衰而尽，千万不能让有阴谋的上司得逞。

31、上司误会你如何相处：碰到这样的情况要摆正心态，在工作实践中慢慢解除误会。

32、向上司成功申辨真经：问题应具有价值、内容应切中实质、陈述应简明得体、态度应谦和诚恳、方式应据情求实、表态应容人慎重、结果应冷静以对，事后应既往不咎。

33、不要一条道跑到底：在职场竞争，应像狡兔那样，时时多准备几手，留一两个备用方案。第六部分：怎样成为领导身边的“红人”

1、吴下阿蒙令人刮目相看：只有使用权上司觉得你可倚重，你的地位不可缺少，上司才能对刮目相看。

2、不单做“默默耕耘”的老黄牛：只知道踏踏实实地工作，默默无闻地奉献，只埋头拉车不抬头看路，很可能永无出头之日。

3、能懂上司的眼色：上司眼中理想的下属普遍是这样的：身体健康；准时上班、超时下班；聪明；积极而不具野心；技巧的奉承；誓死相随的情操；永不说“不”、公私分明、不夺光芒、又近又远、不在公司内乱搞男女关系。

4、摸透上司的心：了解上司的特点和好恶，对自己做人方式做一些必要的修正，与领导“趣味相投”，这样领导才能考察你的才干，让你“英雄有用武”之地。

5、甘当“迟钝”的乌龟：聪明的部属总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬上司的高明，力图以此获得上司的青睐与赏识。

6、关键时刻为上司“补台”：无论哪个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”，那么你就要小心自己的前程问题了。

7、与上司共渡难关：下属的帮助，共渡难关，对上司是一个莫大的鼓励。

8、善于疏导周围同事的怨气：实际上是维护上司的威信。

9、恭维上司要讲究策略：给上司面子，恭维上司，给上司“抬轿子”等等这些，也是要讲究一定的原则和策略的。

10、将领导尊重到底：冒犯领导的权威，实际上是和自己过不去。

11、替上司保守秘密：守口如瓶是取信上司的重要工作。

12、留一点毛病让上司挑：处理上司交办的事情应当快而不过于圆满，要将高潮部分留给上司。

13、做上司的左膀右臂：成为上司的帮手，使上司处处需要你，是最高明的相处之道。

14、“冷庙”要“烧香”：人情投资最忌近利，你想有长久的利益，必须在乎平时往冷庙烧香。

15、多在“八小时”以外下功夫：八小时以外交往在比上班时间要更加费心思量。

第七章如何突破晋职的难关

1、责任是晋职的敲门砖：领导给下属的责任越多，下属的机会越多；责任越重，下属的成长就越快。

2、该出手时便出手：风乎所有成就大事的人，都是得到一次无法重复的机会，并且牢牢地把握了这次机会。

3、熟悉公司升职的规程：有助你的晋升。

4、了解你在上司心目中的位置：只有了解你在上司心目中的地位才能有的放矢。

5、妨害你晋升的拦路虎：你是否对你的上司构成威胁；你的上司是否把你的功劳窃为已有；近来你是否有很多责任；你有没有参与制订公司预算和行政管理。

6、帮上司找到为你升职的理由：主动替上司找到升职的理由是晋职的窍门。

7、在晋升竞争中胜的技巧：充分表现对公司的兴趣，公司自然也会对你有兴趣。参加特别的工作组、积极参与各种会议、对上司的要求和指示一定要做出适宜的反应；即时出谋划策；每天都要出现；学会很好与人沟通。

8、晋升的四条戒律：尽可能地克制自己的欲望和冲动，达到后发制人的作用，可以在知已知彼的情况下，获得竞争上的主动权。不要与有强硬“裙带关系”者竞争；不要竞争扬短避长的职位；在贪财的上司面前不要与重金行贿者竞争；不过早地卷入晋升竞争。

9、晋升的5个锦襄妙计：面对不公平的竞争，适时地隐身而退，保全自己，等待下一次更好的机会，将是十分明智的举动。在平庸的上司面前不要与溜须拍马者竞争；在风流上司面前不要与卖弄购的异性竞争；不要和有明显优势的人竞争；另有更好的机会，不要参与直接的晋升竞争；不参与陷入明显派系纠纷的竞争。

10、关键时刻，展示才能。

11、正面进攻不如“旁敲侧击”：在强大的对手面前，迂回前进可以出人意料，使对手失去防备。

12、让对手输得心服口服：用实力与方法取胜，胜之有道。

13、良好的人缘也是晋升的资本：“一个好汉三个帮”，没有良好的人人缘，与同事相处不融洽，上司纵然赏识也爱莫能助。

14、难以升职的7种人：职场的竞争，关键是人的素质的竞争。

15、跟对一个好领导：提拔得快的人在谈起他们进步原因时，都把领导的帮助和提拔放在首位。

16、牢牢抓住上司的心：最高明的晋升招术是抓住上司的心。

17、不要在一棵树上吊死。好的领导也需要寻找，千万不要认死理，在一棵树上吊死。

18、看淡职场的起起落落：对于职场的起起落落，应以平常之心对待，太过于在意，反而失支人生的真正乐趣与意义。

第八部分：与领导相处十条天规

1、不要和上司争是非：上司就是上司，和上司只有权力问题，与领导争是非，无论输赢都是一种错误。

2、不要感觉“不公平”：人类社会中，处处都存在着不公平的现象，这是亘古不变的真理。

3、不要参与上司的秘密：聪明的下属总是和上司的关系中划分出一块禁区，绝不踏入半步。

4、在上司面前不要太聪明：才高被人忌，聪明反被聪明误。

5、不做上司的情人。

6、不要在上司面前“锋芒毕露”：永远让你的上司感觉到他比你优越，让他成为众人注目的焦点；反之，便会贻患无穷。

7、不要小瞧“二把手”：上司的副手，上司的秘书，上司的太太，他们对一些事情往往有举足轻重的作用。

8、不要做上司的“密友”：上司就是上司，永远不要做上司的“密友”，功成身退是职场的准则。

9、不要在上司面前麻痹大意、沾沾自喜：在上级面前展现才华，并不仅靠夸夸其谈，纸上谈兵就能实现的。要“敏于事而慎于言”。

10、办公室不是你的家：在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做事的时候，应摆出一副：“只问耕耘，不问收获”的超然态度。

第三篇：怎样与领导沟通相处

怎样与领导沟通相处：

小心说话而且要「说好话」，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间.急事，慢慢地说.大事，清楚地说.小事，幽默地说.没把握的事，谨慎地说.没发生的事，不要胡说.做不到的事，别乱说.伤害人的事，不能说.别人的事，小心地说.现在的事，做了再说.探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。对上级交际不当主要有以下几种类型： 一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚„„一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

学习改变命运：

贺德全

这是一个真实的故事。但为了尊重文中主人公的意愿，文中所有的人均为化名。

大概是一九八四年吧，那年的高考，小邹仅差几分而未上录取线，那个年代，由于还没有提倡“教育产业化”，高校不收自费生(不过，就是有招自费生，小邹也读不起)，小邹只得承认现实：落榜。小邹从小在农村长大，幼年时，他所在的大队(现在称“村”——笔者注)来了一批上山下乡的知青，给封闭的山村带去了外面的信息，他喜欢与知青们聊天拉呱，从中了解到“外面的世界真精彩”。七十年代末，知青们都陆续返城后，他记住了一位知青朋友给他的一句临别赠言，“争取考上大学，能否考上大学，是穿草鞋和穿皮鞋的分水岭”。于是他发愤念书，为了改变命运。可是，命运并不青睐于他，高考成绩不理想，他在哭过之后，就和父亲下田劳动了。

在这里不得不提小邹的班主任高老师。高老师是闽北山区一个公社(现在称“乡”)的中学老师，在山区从教多年，有着比较丰富的教学经验。凭高老师对小邹的观察，他敏锐地感觉到小邹是个有潜力和前途的学生：学习勤奋，自强不息。此次高考未能考出好成绩可能与他在考场上临场发挥不佳有关，如果就这样放弃了追求，回到农村务农，那太可惜了。于是高老师专门走访了小邹家里，与小邹的父母讲明，愿意无偿让小邹到学校去“回炉”学习，就在他的班，由他亲自辅导，争取明天考上大学。就这样，小邹又一次到公社的中学，开始了人生关键的一次学习。

小邹在补习期间，吃住在高老师家里，白天上课，晚上，高老师在批改完学生的作业之后，就为小邹补习。高老师还有一个女儿，也在高老师那个班读高三。同样是白天上课，晚上与小邹一起在高老师指导下复习功课。久而久之，小邹与高老师的女儿产生了朦胧的爱情(初恋)。高老师发现后，并不象其他家长那样，粗暴干涉，或把小邹赶回去，而是非常坦率得把小邹和自己的女儿叫到跟前，告诉他们：“你们俩谈恋爱，我不反对，但你们只有双双考上大学之后，我才会同意让你们结婚”。在老师的激励之下，小邹和高老师的女儿就互相勉励，用功学习。一年后，双双考上大学，小邹考上了厦门大学，高老师的女儿考上了福建师范大学，皆大欢喜。

由于小邹和高老师的女儿不在一个大学学习，“恋爱”的感觉淡漠了。最后，他们就以兄妹相称。

小邹大学毕业那年，中国刚发生了一场“学运”，当时北大、清华等重点大学的毕业生大多未留在北京(全部离开北京)，于是，小邹这个厦大的毕业生，就自然“补充”分配到了北京，在某大型国有企业当秘书，不久就调到报社当了记者。

后来，小邹在北京找了个北京姑娘谈恋爱，结婚前，小邹与他女朋友(北京姑娘)一起到他家乡(闽北一个偏僻的山乡)看望父母，在家里住了两天后，他女友便再也无法住下去了，嚷嚷着要回北京，原因很简单，农村的生活太艰苦，而且又脏，她实在无法适应„„。他们便匆匆回到北京。结婚后，小邹的妻子(就是那个北京姑娘)对小邹讲，你父母在农村生活那么艰苦，应把他们接到北京来。于是，他们将小邹父母接到北京居住。而且还把小邹的弟弟也从闽北山区接到北京，现在小邹的弟弟也在北京工作了。

一个人读书，“出人头地”，全家都因此而“沾光”。知识改变命运啊！

第四篇：怎样与残疾人相处

一、与残疾人交往的基本理论和能力

原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样地正常交往。但是，作为社会生活中的一个特殊群体，残疾人的心理状态会或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与不同类别的残疾人交往会有不同的礼仪。

（一）基本理论

盲人朋友的眼睛失去了功效，会对自己的动态行为具有很大的不肯定性，但其耳朵会显得格外灵敏，并对盲杖产生很大的依赖性。因此，与盲人朋友交往时，语言要有礼貌，动态行为要适当缓慢，不可剥夺其盲杖。

聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的表情的观察会更加细致入微。由于没有声音的配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释或者翻译周围发生的事情，并坦然面对聋人的眼神。任何窃窃私语或者频繁地转身相背，都会引起聋人的猜疑或者不友好的举动。

肢残朋友的肢体不方便，但心智是健全的。与之交往时，要充分尊重对方的心智，但谨慎谈及运动和出行的话题。过分热情的对其肢体上的帮助或者过分的漠视都是不礼貌的行为。

残疾人也有自己的礼仪，而且很多残疾人都已经通过各种不同的渠道学习过。在学习与残疾人交往的礼仪时，如果同时还了解各类残疾人自身遵循的残疾人礼仪，这对更好地理解残疾人的心理会起到意想不到的作用。

（二）基本能力

与残疾人交往或者实施助残行为时，不但要在功能上完成这种行为，通过这部分内容的学习，还要使得自己的行为更有礼貌，更容易被残疾人接受，更受残疾人欢迎。

二、与残疾人交往的基本礼仪

（一）志愿者与盲人朋友交往的礼仪

1、与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

2、在引领盲人朋友时，要注意他的习惯，首先要问问他/她习惯拉着你的左手还是右手；其次，所到之处的场景、人物尽可能向他/她详尽介绍；第三，特别要避免使用“你坐这儿、坐那儿”这类的语言，因盲人看不见，对方向、位置难以把握，我们引领他们就坐时要明确地告知他们：请坐在你左边或右边、前面或后面的位子，等等，要给他们一个十分明确的指示。切记不可以随意拿走盲人的盲杖，或者牵引盲杖为盲人带路，这样会给盲人带来很大的不安全感。

4、凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可依据声音来辨别现场的人员。

5、凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽最大可能将现场情况、他面对的主要人员进行描述，使其有身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之中。

6、如果我们与盲人朋友共同进餐，请大家特别注意以下几点：

1）先帮他们触摸到自己的碗、筷、杯、盘在什么位置；

2）为了便于盲人就餐，应给他们准备一个碗和勺，这样，饭菜不会杵到桌子上；

3）问清他们喜欢吃什么菜，先帮他夹一两种菜、并告诉他面前的菜是什么，看他们吃完盘中的菜，再换另一种，菜量少一些，各种菜尽量不要搅在一起，影响口感；

4）吃鸡鱼等带骨的食物时，要提醒他们注意，避免扎嘴。据观察，盲人朋友总是不愿麻烦别人，就餐时往往很仓促，仅限于填饱肚子。我们更应对他们有体贴入微的关照，使他们也能慢慢品尝各类菜品，享受到餐饮的乐趣。应鼓励和启发盲人朋友对自己的困难和特别要求主动告诉身边的朋友，不要不好意思。

（二）志愿者与聋人朋友交往的礼仪

1、在社交场合，如有聋人朋友在场，请以信任、友好的心态和表情面对他们，消除他们自卑、戒备的心理，对于聋人朋友特殊的困难要给予及时的帮助。

2、在当今信息时代，聋人朋友也在广泛地使用手机短信进行社交联络，我们给聋人朋友发短信要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。

3、与聋人朋友交谈时，应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手语，可进行笔谈。

4、与聋人朋友交谈时，尽量直截了当、避免用悔涩、幽默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解，诚恳仍然是与聋人朋友沟通的根本。

5、如用手语与聋人朋友交流，请注意打手语的准确性和表情的配合，比如说“等一等”和“活该”的手语，打得不准确就容易造成误解；这两个词的手语所配合的表情也大不一样，要表达“等一等”时一般面带微笑，而表达“活该”的手语，肯定是生气、愤怒的表情。

（三）志愿者与肢残朋友交往的礼仪

1、尊重他人才能赢得别人对自己的尊重。许多肢体残疾的朋友或是肢体不完整、或是因残障行动很艰难，一些脑瘫的残疾人甚至行动怪异，如何面对这样的服务对象，我们首先要接纳他们，进而理解他们，用他们的拼搏精神激励自己，这样我们才有可能发自内心地尊重他们，才有可能热情周到为他们服务。

2、要特别注意不要过多地注视肢体残疾朋友的残障部位，更不能嘲笑他们因残疾而造成的非常态的举止行为。

3、与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟的对话，志愿者最好采用蹲姿与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上，体现彼此之间的尊重。

4、要熟悉肢体残疾人所使用的轮椅。

（四）志愿者对残疾人不要“过分全面地”提供帮助

1、残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中常规事物。从这个角度来说，他人的帮助，更多地意义是体现善意和关心。所以这样的关心和帮助，需要事先征得残疾人本人的同意和配合，切不可“强行”或者“过分热情地”完成。当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要前去帮忙，比如说，架双拐行走或上下楼梯，别人一扶就会失去平衡，反而有„帮倒忙‟的尴尬。残疾朋友若不希望别人帮助，也请明确表达出来，这并不失礼。再如，引导盲人出行时，切不可随意把其盲杖拿在志愿者自己的手里而试图搀扶盲人前行，这样做的结果只能是令盲人心生胆怯或者反感。

2、失去双臂的残疾人，他们在长期的生活实践中练就了一套独特的自理方法，要特别注意适度的帮助，过度的帮助会挫伤他们的自尊，这里特别要强调的是，面对这些残疾人朋友，除非他们提出具体的求助方式，在帮助他们就餐时只要询问他们需要什么餐具，最忌讳喂他们吃东西。

三、帮助残疾人的一般方法

（一）与盲人沟通的技巧与注意事项

我们必须学会如何与视力残疾人相处，这就要求必须了解视力残疾、了解视力残疾人、了解与他们相处与接触的技巧。

1、与视力残疾人相处的几个误区

误区之一：视力残疾就是看不见

绝大多数普通人一听说“视力残疾”马上就会认为是“眼前漆黑一片”、“暗无天日”……，而实际情况并非如此：视力残疾包括盲和低视力两种，低视力有部分视力是不用分说的。即使在“盲”类中，真正“全盲”的也只是极少数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。误区之二：恐惧

由于视力残疾对个体的伤害相对更为“残酷”，人们总是把对黑暗的恐惧从“盲”迁移到视力残疾人身上来：“宁可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之视力残疾人生活的艰难、外貌的异常等会让更多的人对视力残疾心存恐惧。其实视力残疾人和普通的人一样，并不可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里，处处都感到不方便，他们对这个世界也有一中恐惧心理，因此双方的交流和理解非常重要。

误区之三：怜悯

视力残疾人“生活在黑暗之中”，失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失、视力残疾人学习的不便、生活的艰辛、求职之不易……使得视力残疾人这一社会弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实对视力残疾人的怜悯之心是理解、关心、帮助他们的基础，但仅有怜悯是不够的，视力残疾人也是与普通人一样平等的人，他们渴望得到尊重、理解、关心和帮助。国外由于盲人教育尤其是盲人早期教育发达，盲人的能力和社会地位与普通人相当。误区之四：神秘

一提到盲人，许多人的第一感觉往往是比较神秘：眼睛看不见，从来不撞到树上，也不会撞到墙上，他们的耳朵特别“尖”。其实不然，据许多生理学家和心理学家反复测试认为：从解剖生理方面来说，盲童的听觉器官与普通人的并无明显的器质性变化，所不同的是盲童的听觉器官被迫获得了更多的刺激机会，感觉功能得到了强化。他们能利用普通人忽视了的感觉经验和感觉线索充分发挥了感觉的边缘作用，是感觉功能得到了延伸和拓宽。如盲人利用回声频率估计房间大小，利用回声衰减度的大小辨别房间内堆放东西的多少，这正是盲人充分利用听觉的结果。是对丧失视力的代偿和适应，也是视力残疾人自身生理条件和生活条件所决定的，专业上称之为障碍觉。误区之五：迷信

一提起盲人，有些人马上还会与“算命”、“报应”等封建迷信联系起来，觉得盲人神秘的同时也觉得盲人的“可畏”。人们往往迷信盲人的“聪明”、“灵验”，其实不然，盲人都是从不同的来者中综合各方面的信息，加之简单的心理推导而已。原本我们对其期望值低（小瞧了他们）也是使自己惊讶的另外一个原因。

2、学点盲文

盲文又称点字，国际通用的点字由6个凸起的圆点为基本结构组成，是专供盲人摸读、书写的文字符号。1829年，法国盲人路易•布莱尔（Louls Braille，1809-1852）受夜文的启发，创造出了以简单的凸点代替拉丁字母的盲文体系，国际上用他的名字来命名盲文（Braille）。

布莱尔创造的由6个点为基础结构的盲字，在纸面上有的凸起，有的不凸起，形成64种变化，即64种符形，在每个符号（单位称“方”）左右两列，每列各三个点，从左边自上而下叫做1、2、3点，从右边自上而下叫做4、5、6点。

数字盲文

解读：每个数字的盲文前面都有个“3456”点符形，是数号，表示后面的读作阿拉伯数字。

英语字母盲文（英语一级盲文）

解读：英语盲文a－j都只是用了1245点位即上半截，和数字的一样；k－t是a－j下面加上了3号点位。

汉语拼音盲文

汉语拼音盲文声母表（18个）

注意：声母g/k/h在韵母i/u/ü时变读为j/q/x。z/c/s/zh/ch/sh/r后面的i省略

汉语拼音盲文韵母表（34个）

汉语拼音盲文声调表（4个）

3、掌握沟通技巧

（1）对中国盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等字眼，免得刺伤他们的隐痛；

（2）第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感；

（3）和他说话时先拉拉他的手、拍拍他的肩等，使其有亲近感；

（4）保持正常的语调和语音与他们讲话：他们的耳朵没问题；

（5）来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意；

（6）对他（她）讲话时先用他（她）的名字，提示正在对他（她）说；

（7）和别人说话时时间别太长，免得把他“凉”在一边让他无所事事（普通人可以东张西望自己分散注意力）；

（8）指挥方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”而不是“把水杯放在那儿”；“在你左前方一米左右”而不是“在这里”……

（9）别以为他们看不见而有时做些“小动作”——其实他们有可能“看到”，有可能听到，有可能猜到；

（10）不断向他（们）解释你所看到的一切；

（11）不厌其烦地向他介绍某件新鲜物品；

（12）不断告诉他周围环境（人和物）所发生的变化；

（13）见到好几个视力残疾人时，要么都喊一遍名字都打招呼，要么谁也别打招呼，免得他们猜忌；

（14）让他等待的时候一定要让他有所倚靠，而不是让他觉得“孤苦伶仃”，以免“广场恐怖症”；

（15）鼓励使用仅存视力；

（16）做他的眼睛，而不要做他的手——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做了！

（二）与肢体（脑瘫）残疾人沟通的技巧与注意事项

对待肢体残疾人与对待一般正常人有相同之处，也有不同之处。相同之处，是要用正常的心态和平等的态度与他们交往，这是人与人交往的前提；不同之处是对肢体残疾人要更多一些理解、关心和耐心，并掌握与其沟通的基本技巧与方法。如何与正确、恰当地与肢体残疾人交往，是一个很现实、很重要的问题。

1、目光

和残疾人的相遇时目光很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见残疾人就显示出奇怪的样子或好奇的样子来；二是不能把目光停留在他们的残疾部位。如果事先不知道，一看见后就很快把目光移开去；如果事先知道的话，就根本不要看其残疾的部位。有的人见到陌生人以后，习惯于上下打量一番，这对健全人来说关系并不算大，但是绝对不能这样看待残疾人，因为他们就是由于身体的残疾而感到不如人，如果有人仔细上下打量，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。三是绝对不能以同情的眼神看着服务对象，因为服务对象即使是脑瘫患者，虽然四肢扭曲，不能控制自己的身体，但头脑和正常人一样，他们光是看眼神就能读出服务者的心理来。

2、称呼

在称呼上一定要做到尊重，即使是相处得非常熟悉的人，关系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之类的词，哪怕开玩笑也是不合适的。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。

3、谈话

和肢体残疾人谈话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般情况下，就不要涉及残疾人的事情，就像和正常人交往一样，谈话内容可以广泛一些，根据谈话对象的爱好，天文、地理、历史、经济、政治、文化、新闻、趣事、国际、国内都可以，使其感到人们并没有把他们另眼看待。如果要谈及残疾人的事时，就多谈些残疾人的事业、奋斗精神，社会的助残活动，个人的助残行为，在社会主义市场经济中的残疾人服务的企事业单位和发展前景等正面的话题。

4、尊重

如果是肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。如果因为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力等。

5、方式

帮助肢体残疾人时要特别注意方式方法。在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。例如，遇到了肢体残疾人坐在轮椅要上电梯，就应该恭恭敬敬地走到他旁边，说明自己的身份，然后再问“您去几楼？我推你进去好吗？”如得到他同意了就推他进电梯。是否送到目的地也要实现争取当事人的同时。因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能会被他拒绝，或者说些不好听的话，反而会使你陷入尴尬局面。

6、方法

70%-80%的脑瘫伴有不同程度的语言困难。与语言困难者沟通需要掌握一些基本技能与方法。可以利用信息交往增强系统帮助他们将自己的基本需要乃至思想传达给别人。①选择。志愿者呈现一张/本印有图或字或字母的板/手册（交流版或手册），语言困难者可以指点图或字或拼出单词以表示自己意思。即使严重脑瘫患者不能用手指点，也可用牙咬住一根小棍指点或用眼睛注视所需之图。这种交流版对处理较复杂的信息作用有限。②扫认。事先对一系列的需求信息进行安排，语言困难者用预先商定好的信号作答。每次提出一个问题，如“要喝水吗？”或者“要到外面去吗？”。以点头或握拳表示同意，摇头或伸开手掌表示不同意。对方听不懂问话时，可以用卡片提问。③编码。提供表达意义信号的规则及程序，使信息能最

容易地被人理解。这种方法可以用多种信号示意，只要信号接受者也懂得这种编码，就可大大地增强或丰富交往的内容。如聋人用的手语或手势。

案例分析

案例：一个坐在轮椅上的脑瘫成年人自行“行走”在路上，他要到前面的路边报亭去买一份报纸。轮椅行至马路的镶边石时，他调整一下轮椅的位置，面对台阶，正准备上去。这时，一个健全的青年人看见了，便走过来，站在轮椅后面，两手握住轮椅的扶手，一使劲，轮椅上了台阶。刚反应过来的坐在轮椅上的的人，接连发出“哦哦哦”如同呻吟一样瑟声音，眼神充满愤怒，一幅很不高兴得样子。这位青年人纳闷了，原以为做了一件好事，轮椅上坐着的人一定会感谢他。谁知事与愿违。您能帮助这位青年人解惑吗？

分析：推轮椅的技巧问题见有关专题，这里不做讨论。这里涉及到帮助肢体残疾人时要特别注意的方式方法。在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。语言困难者用商定好的信号作答，如以点头表示同意，摇头表示不同意。因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能将其激怒，反而会使人陷入尴尬局面。肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。如果因

为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力。

（一）体态语言的概念

在人们的交往和信息传递中，有两种语言，一种是口头语言，即我们所说的话语；另一种就是体态语言。所谓体态语言，是指人在交际过程中，用来传递信息、表达感情、表示态度的非言语的特定身体态势。例如我们常说的“摇头不算，点头算”，就是用摇头或点头来表达同意或不同意的信息。不同的体态语，可以表现出人们不同的心理特点、不同的精神状态、不同的思想情绪。

口头语言是通过耳来接受的，而体态语言则是通过眼来接受的，也称为可视语言。狭义上讲的体态语言，它仅仅涉及人体本身的形体外貌和态势动作，包括：①眼神与表情：主要指人的面部表情，如面部肌肉的收展和运动，以及面部各器官包括身、鼻、口，特别是眼睛的动作神情所显示的情绪色彩（如喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲等）和思想表现（如沉思、注意、想象、拒斥，冷淡、热情（欲望等等）②形貌与服饰：主要指人的形体、外貌显示的不同的个性和气质。③身姿与动作：主要指人的总体态势和面向以及个人的全身运动或局部运动的方式所产生的具体意义与象征意义。广义上的体态语言还包括：①环境与色彩：主要指人或物所处的特定时间、空间与处所以及环境中的各种颜色，以显示不同时代、地域、季节等背景和寓意效果。②间距与音响：主要指人与人、人与物、物与物之间的距离和除语言文字外能构成听觉刺激的各种音响，用以表示主次关系、亲疏程度以及加强现场的真实感与渲染烘托气氛。在人们的交往中，口头语言和体态语言是不可分割、同时存在的。体态语言的形成不是与生俱来，是受生活环境，语言习惯、个性修养、情感表达等多种因素的影响，有着浓厚的个人特质，清晰地反映着个人的内在修养。

（二）几种常用的体态语言及其运用过程中的注意事项

1、微笑

微笑表现着友善、谦恭、渴望友谊的美好情感因素，是向他人发射出理解、宽容、信任的信号。微笑，是缩短人与人之间距离最快捷的方法。正如罗杰•E•艾克斯泰尔所说的：“有一个世界通用的动作，一种表示，一种交流形式，它存在于所有的文化与国家中，人们不分国别、不分种族地使用它，并理解它的含义。它可以帮助你与各种关系的人交往，不论是业务伙伴还是朋友，它是人们交流中唯一最有用的形式，那就是微笑。”真诚的微笑是发自内心的。礼仪的微笑要注意声和形的适度，包括眼、嘴、唇的角度。

2、视线

视线停留在双眼与嘴部之间，为社交注视，是常用的视线交流位置。视线停留在对方的前额的一个假定的区为严肃注视。这种注视造成严肃的气氛。视线停留在两眼与胸部之间，为近亲密注视；视线停留在两眼与腹部之间为远亲密注视。运用后两种眼光时应特别注意，不要造成误会和影响。

3、手势

手势是通过手和手指来传递信息，它包括招手、摇手和手指动作等。手势在日常交流中使用的频率很高，范围也很广。手势动作的准确如否、幅度大小、力量强弱、速度快慢、时间长短等都是有讲究的。不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，即使是同一手势，表达的含义也不相同。几种常用的手势如下：

竖起大拇指，一般表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，如在美国和欧洲部分地区，表示要搭车；在德国表示数字“1”；在日本表示“5”；在澳大利亚则是表示骂人“他妈的”；在尼日利亚等地，这个手势却被认为非常粗鲁，因此必须避免这么做。

OK手势，即将拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。在美国这种手势表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；在法国则表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国表示“没问题”；在巴西、苏联和德国则表示粗俗下流。

V形手势，即食指与中指伸直分开，手指背向自己，其余三个手指屈向手心。这种手势源自于英国，由“二战”时的英国首相丘吉尔首先使用。因为V字在英文中代表了胜利Victory的第一个字母，所以以V向人表达了胜利之欢欣意义，现在已传遍世界。如将掌心向内，就变成骂人的手势了。

举手致意，这一般用来向他人表示问候、致敬、感谢等，也叫挥手致意。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。但要注意掌心向外，向着对方，指尖朝向上方，千万不要忘记伸开手掌。

点头和摇头，在世界大多数地方，上下点头表示“是”，左右摇头表示“不”。然而在保加利亚，习惯刚好相反。他们点头表示“不”；而表示“是”则左右摇头。

4、身姿

身姿是一个人的思想感情与文化修养的外在表现，表现在走路姿势、站立和坐的方式上。

站如松（直）。良好的站姿应该是头摆正，身挺直，胸脯挺起来，肚子往里收，双手自然下垂，脚跟和双膝并拢。这种站姿，给人一种朝气蓬勃、神清气爽、挺拔向上的感觉。不同的站姿，可以表现出不同的精神状态、不同的思想情绪。如，挺身直立表现出一个人端庄稳健、精神饱满；昂首而立表现出一个人自信、傲慢；低头而立表现出一个人在沉思；弯腰而立表现出一个人精神不振、情绪不佳，或表现出居人之下、求人之心；坐立不安表现出一

个人心中有事、情绪不稳，等等。要注意与人交谈时，身体不能斜靠一边，不要半坐在椅子边上或椅背上，更不能一只脚踩在椅子或凳子上，这种站姿给人一种懒散的感觉。

坐如钟（挺）。在正式场合，坐时需左入，目视前方，收腹，挺胸，双手轻松的放在膝上，双腿双脚并拢，用臀坐占凳三分之二。这种坐姿，给人谦虚、诚实感。在交往场合，坐直，身体微微倾向对方，眼睛注视对方，面带微笑，以示热情和兴趣，双手自然地放在膝盖上或放在沙发、椅子的扶手上。不同的坐姿，与人的眼神、说话、笑容一样，能看出人的内心世界何文化修养。如，男性张开两腿而坐，表现出自信、洒脱、豁达，翘起“二郎腿”则表现出悠闲自乐，或无所谓的神态；女性两膝并拢而坐，表现出庄重、矜持、有教养；“稳坐钓鱼台”表现出一个人胸有成竹或无忧无虑；坐而不安则表现出一个人心神不定、不想久留，等等。要注意与人交谈时，不能半躺半坐、跷脚、摇腿，这些动作令人生厌。

行如风（轻快）。行走时，应该挺胸抬头，眼睛平视前方，脚尖向前、中心在脚掌上，双手在身体两边自然摆动，走出节奏来。这种走姿平稳、轻快、敏捷、矫健，给人富有朝气、充满信心、意气奋发、永往直前的感觉。人们的步姿，也随着思想情绪发生变化。如，健步如飞，闲庭信步，稳步前进，大踏步前进，步履艰难，踱来踱去，亦步亦趋，正步，跑步，散步，等等。要注意走路时不要驼背哈腰、晃臀扭腰、东张西望，特别是女性，更应注意自己的走姿，不良的走姿可能招来料想不到的麻烦。

5、身体接触

人际交流中常用的身体接触或触摸行为主要有：握手、亲吻、拍肩、牵手、拥抱、拥肩、挽臂等。身体的接触行为体现着十分明显的文化差异。不同国家、不同地区、不同民族有着不同的风俗习惯，各自的身体接触行为大相径庭。如西方国家熟人之间在大庭广众之间拥抱、亲吻是习以为常的事，而东方国家的人不太习惯这类的行为。身体的接触也有着行为的规范。如，握手时的基本规矩包括：握手的顺序，双方伸出手的先后的原则是“尊者在先”，主人、长辈、上级、女士先伸出手，客人、晚辈、下级、男士后伸出手；握手的方式，用右手与人相握，站着握，同时注意对方，不能戴着手套握，用力适当，握手时间一般３到５秒钟即可。握女性的手时，只握其手指部分，不宜握得太紧太久。在关系密切、隆重的场合，双方握住手后应上下轻摇几下，表示更加亲密，更加尊重；握手的忌讳，贸然与人握手，交叉握手，长时间握手，在对方正在于别人握手时凑上去握手，该出手时慢腾腾或者该先伸出手时不伸手等是不礼貌的。另外握手时的神态也非常重要，目光游移、心不在焉，看着第三者握手都是不礼貌的表现。

6、空间距离

人们交往是相隔的空间距离也是传递情感和其他信息的一种手段，主要反映一个同他人已有的或希望形成的关系。这种间隔距离到底多远较为适宜，取决于文化、性别、社会经济

地位等，而最重要的是取决于交往双方的亲密和了解程度。美国学者爱德华.霍尔博士认为个体都有独特空间的需要，分别借助于四种空间距离进行交往：①亲密空间距离。这个距离为0～0.5米之间，即可以用手互相摸触到的距离，处在这个区域中的人必须有相当亲密的关系，如情侣谈情说爱，知心朋友促膝谈心等。②个人空间距离。这个距离是0.5～1.25米，这是双方手臂伸直可以互相接触的距离。以这种距离与人交往，技能体现友好而亲切的气氛，又能使人感到友好的分寸。③社交空间距离。这个距离是1.25～3.5米。在这种距离内交往，表明双方的关系不是私人性的，而是一种公开性的。双方的交往是秉公办事，谈话的内容不需要保密。例如上级与下级之间，顾客与营业员之间等。④公众空间距离。这个距离为3.5～7.0米。这种交往距离一般适于公众场合，如演剧、开大会等。

体验活动：二人一组。一人扮脑瘫人坐在轮椅（或椅子）上，不能用口头语言（说话）来表达各种日常生活要求；一人扮志愿者试用各种沟通方法与之沟通。

任何语言的口语都难以像体态语那样，把人的复杂多变的感情表现得那样真切、直观而形象。在一般情况下，体态语是配合口语发挥交际作用的。人们在运用口语表述思想的时候，往往同时运用体态语配合着对同一思想的表达，这样，能够加强语势，使语言表达得强劲有力。在有些情况下，体态语可以单独地用来交流思想，如：在口语听不懂的情况下，可以用体态语交流思想；在不便于用口语表达的情况下，可以用体态语表达思想；在口语表达听不清的场合，可用体态语示意；在与语言障碍的人交往时，只能用体态语交流。自然适度的体态语言，应该符合要表达的内容、符合生活的美学情趣，是理、情、仪三者的和谐的统一。体态语言的运用贵在自然、适度、情之所至，动作必须端庄、高雅。

第五篇：如何与领导相处之道

家家都有本难念的经，人人都有个不太想打交道的领导。和颜悦色的领导只存在梦境里，即便真实的环境里有这样的，他也终究是领导，你不会老花眼到把他当做闺蜜的。怎么办为好呢？你发愁怎样和领导相处吗？碰到领导的哪些事情是你最抓狂的？来看看以下这5种棘手事件。如果这5样悲剧能被你捋顺，你就算胜利之师了。

1、在办公室和领导坐面对面该怎么办

有一句歌是这样唱的：有一种想见不能见的伤悲。把它改一改，就适合坐在领导对面的人唱了：有一种想不见不能不见的伤悲。人世间确实有很多悲催，其中之一就是被安排在了和领导一个屋里办公，并且共用一张大方桌，两人的笔记本背靠背挨着。实话实说，这种概率以前约为零，眼下也不太多--在一些高举自由平等、现代管理扁平化的办公室里才会偶然出现。

如果你不幸摊到了这样一种命运，坐到了你顶头上司的对面，那么首先要说声节哀顺变；其次，既来之则安之吧。全天下所有苦难者需要掌握的生存方针就是这样简单：木已成舟，那么就暂时先受着吧。从大的方面讲，这有助你个人涵养的提升，泰山崩于前而面不改色。从小的方面讲，领导一定记住了你。

另外，有时候也不见得那么惨。因为忌惮领导的淫威，你势必将减少许多瞎聊天、逛淘宝、看视频傻乐的时间，工作效率说不定就此飞跃起来，工作有起色，老板又坐你对面，看在眼里的机会也会比常人多出许多，这样一来，付出总是有回报的—要知道这种所谓付出，原本就是上班的核心内容。所以，你其实是在做分内的事，但会收到超常的回馈。这样一思考，坐在领导对面，是否也没那么不堪了？

2、怎么应对领导对你的共餐邀请

其实这个事儿没那么复杂。领导邀请一起吃饭，一般情况下，您就大大方方去吃一顿吧--从几率上来说，这一顿应该不需你掏钱。如果TA没喊别人，指定只请你一个，那么情况就另当别论。姑且可以有几种可能。第一，TA找你有事商量。这说明你是值得商量的人选，多吃几顿，离心腹不远。另外这事儿不宜被更多人知道，所以你也不要声张。第二，TA看你顺眼，纯属私人情谊。老板也是人，高处还不胜寒，所以，你的作陪是友情输出。第三，TA对你有别的意思。如果经你各种感官分析，觉得是这后一种，而你对这人又只想敬而远之，那么方案一，可以张罗再多几个同事一起去；方案二，以晚上有约、以有家有室为挡箭牌；方案三，以减肥不吃晚饭为挡箭牌；方案四，婉拒无效，明拒。

3、怎么应对同事抢功，甚至当着你的面抢功

同事抢功，自古有之。功劳不易得，很多人都眼馋它。一般来说谁汇报谁加分。

每个层级都有晒表现的欲望。大家不想当沉默的大多数。所以总会有不安分的人要先人一步，摘取胜利的果实。面对这种惯犯，偶尔被他抢一次，可能属于生命的常态。但屡屡被抢，那就暴露了你个人的问题：守本不住。怎么办呢？首先，工作内容多多利用内部邮件系。这样做的好处，就是有记录可查。其次用好“CC”（转发抄送邮件）功能。凡是没有保密要求的事项，都可以发给直接经办人的同时，抄送给所有相关人员，哪怕只是一点点的干系，也要给他“CC”一份。如此一来，收件人就会知道，还有若干人等都会知道这个项目的进展情况，抢功的人也会有所顾忌。

4、怎么应对领导让你做一个你很难完成的工作

领导的任务常常比你预想的麻烦一点--在你的预想里，最好什么事都不要自己动手。怎么应对呢？一般来说，先硬着头皮接着为宜。你不能一开始就嫌它烫手，手一甩，就给拒了，这相当于一种打脸行为。倒不是因为君命不可违，而是，你都不尝试一下，怎么知道自己不可为呢？如果你希望自己的职场顺遂一点，你又没有什么过硬的后台，那么你的姿态还是得稍微积极一点。不管是老板，还是普通人--包括你自己，好好想一下，大家都喜欢一件事情交代出去，办事的人能踏踏实实给你一个不错的结果。你打了电话给快递的人说10点要出门，请你9点半来取件，如果对方在指定时间敲门，你下次使用这家快递的频率一定会比拖到下午一点的公司更高一点。这道理很简单，人人都不喜欢麻烦。所以做麻烦的解决者比做麻烦的制造者会更受这个世界的欢迎。

5、领导的领导，当着领导说你工作有问题

领导的领导当着领导吐槽你—这说得有点绕—实际就是被大老板训了。遇到这种情况，当然够你郁闷几天的。在有些威严的单位，这意味着你的天花板提前到了，你就收拾东西、整理心情准备再出发吧。但是，在健康一点的单位，你还有机会。首先，要确认自己工作的问题。

有问题，找到解决之法即可。不要在无关紧要的问题上—比如这下领导怎么看我，大领导以后又会怎么看我—花费过多时间，围绕你出现bug的核心事件，做好梳理工作。其次，总结问题与经验。不犯错的人已经和恐龙一起灭绝了，人人都会犯错，但如何对待它，却决定了层次的高低。有的人令错误变成了杯弓蛇影，永远都在忌惮它。有的人则把它变成了街坊，低头不见抬头见。聪明人会把它变成前任，有这么回事，但不再有来往。

最后，争取下一次扳本的机会。当你准备好了，总会有你骐骥一跃的时候。

世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

现在有一个普遍现象，许多年轻人工作得不快乐，他们生活中也会有快乐，但快乐和工作是分开的。

那么工作和快乐是什么关系呢？工作本身不快乐，工作对于快乐的贡献是，通过工作可以挣到钱，然后用这个钱在工作之外、在业余时间去买快乐，去消费和娱乐，基本上是这样一个关系。我觉得这是不正常的，是违背人性的。

从人性来说，人是精神性的存在，精神能力的发展和实现应该是快乐的最重要源泉，做自己真正喜欢做的事，在这个过程中感觉到自己的能力在生长，自己的生命价值得到了实现，这是人生的莫大快乐。人不只是在娱乐的时候快乐，工作的快乐远胜于娱乐的快乐，人之为人的快乐很大一部分是在工作中感受到的。

艺术家就是这样，创作本身是最大的快乐。各行各业的优秀者也是这样，主要的快乐是在工作中获得的。在工作中获得快乐，这不是少数人的特权，人人都有老天赋予的精神能力，都应该享受这种快乐。当然，只有真正喜欢这个工作，工作才会成为快乐，仅仅为谋生而做的工作是不快乐的。

比如说我的工作是写作，但是如果我只把写作当作一个谋生手段，从写作本身中感受不到快乐，那我和别的打工仔就没有什么两样。每一个人在世界上都应该有这样一件事情，你真正喜欢它，做这件事情本身就是享受，这是幸福感的一个重要来源。

有的青年人说，他是为生计所迫做现在这份工作的，所以不快乐。

我说这不可悲，可悲的是什么？世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

你说你不喜欢现在这个职业，那好，我就假定你可以自由地选择，你选什么职业，你觉得做什么工作你是快乐的？恐怕很多人会想不出来，不知道自己喜欢什么。最后，选的往往是薪金高一点儿的工作，仍然是为了谋生谋得好一点而已。

前几年有一个机构做过调查，调查青年人的就业意向，有很多指标，绝大多数人放在首位的就是薪金，薪金高的职业最受追捧。

现在公务员成了热门，因为大形势是国进民退，民营企业凋敝，公务员又成了铁饭碗，从个人来说，考虑的还是谋生。只有待遇、薪金、利益的外在标准，没有兴趣、能力、理想的内在标准，这一点没有变。

为什么许多人没有了自己真正的兴趣，没有了快乐工作的能力？我认为问题就出在价值观。不求优秀，只求成功，而成功又只是用外在标准衡量，结果一定是不快乐，不成功当然非常不快乐，成功了也只是薪金、利益带来的肤浅的快乐，工作本身仍然是不快乐的。